2021年冬季社會工作師考試《社會工作綜合能力》全攻略（含答案和解析）

2021年冬季社會工作師考試《社會工作綜合能力》全攻略

(含答案和解析)

一、單項選擇題(共60題，每題1分，每題的備選項中，只有一個最

正確或最符合題意)。

1、社會工作專業(yè)碩士生小芳計劃采用行動研究方法，進行失獨老人專業(yè)社

會工作服務(wù)介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行

動研究的是()。

A、獨立設(shè)計、實施、評估與完善失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)方案

B、在為失獨老人服務(wù)過程中與他們一起不斷討論和改進服務(wù)

C、通過已有的失獨老人項目的分析討論專業(yè)社會工作介入服務(wù)

D、跟蹤不同機構(gòu)失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)并總結(jié)其服務(wù)經(jīng)驗

【參考答案】：B

2、近年來，隨著我國社會問題的變化、民眾認識的提高與和諧社會建設(shè)的

推進，社會工作的服務(wù)對象在擴大，服務(wù)內(nèi)容在拓展。下列內(nèi)容中，屬于我國社

會工作嶄新議題的是OO

A、貧困家庭的生活保障

B、孤殘兒童的社會救助

C、失業(yè)人士的求職協(xié)助

D、企業(yè)員工的壓力舒緩

【參考答案】：D

【解析】：隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認識的變化及社會的

不斷進步，社會工作的服務(wù)對象也在不斷拓展。社會工作除了依然關(guān)注那些最困

難群體之外，也關(guān)心在非物質(zhì)生活領(lǐng)域遇到困難的人。比如，在人際關(guān)系方面遇

到重要障礙的人，在職業(yè)生活中遭受沉重壓力而導(dǎo)致心理上、精神上處于亞健康

的人士等。ABC三項都屬于社會工作原有議題。

3、個案管理的核心任務(wù)是()，包括服務(wù)對象的需要、生理狀況、社會環(huán)境、

非正式網(wǎng)絡(luò)甚至個人偏好等。

A、參與

B、評估

C、監(jiān)督

D、整合

【參考答案】：B

【解析】：評估是個案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對象的需要、生理狀況、

社會環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)甚至個人偏好等。

4、領(lǐng)導(dǎo)者本身所具備的專業(yè)知識、能力和技巧屬于領(lǐng)導(dǎo)所具有的0。

A、魅力

B、權(quán)力

C、本質(zhì)

D、能力

【參考答案】：D

【解析】：領(lǐng)導(dǎo)所具有的影響力來源有三個方面：（1）魅力，來自于領(lǐng)導(dǎo)者

本人的特征，（2）權(quán)力，來自于領(lǐng)導(dǎo)者在機構(gòu)中的崗位所賦予的合法權(quán)利；（3）能

力，來自于領(lǐng)導(dǎo)者本身所具備的專業(yè)知識、能力和技巧。

5、小組社會工作簡稱小組工作或團體工作。這是一種以小組活動形式開展

的社會工作方法，小組需由（）組成。

A、一個人

B、兩個或更多的人

C、一個家庭

D、社區(qū)群體

【參考答案】：B

6、在社會策劃模式中，社區(qū)工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采

取行動等過程中居于（）位置。

A、重要

B、關(guān)鍵

C、主要

D、次要

【參考答案】：c

【解析】：［提示］社區(qū)工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動

等過程中居于主要位置。選項C是正確的。

7、當面對社區(qū)中較不迫切需要解決的問題時，居民往往容易采取()的態(tài)度

及做法。

A、放任自由

B、管好自己

C、盡快聯(lián)系社會工作者

D、集體協(xié)商

【參考答案】：B

【解析】：［解析］社區(qū)中的大部分居民往往覺得社區(qū)中的問題很難解決，也

不知道如何開始。當面對社區(qū)中較不迫切需要解決的問題時，他們往往容易采取

“管好自己”的態(tài)度及做法。

8、個案研究的特點不包括()。

A、調(diào)查程序不嚴格，可不拘時地、用多種方法進行研究

B、手段和資料多元

C、研究方法兼用量與質(zhì)方法，但偏向定量研究

D、詳盡深入

【參考答案】：C

【解析】：本題主要考查個案研究的特點。

9、下列說法中，最能反映中國專業(yè)社會工作發(fā)展特點的是()。

A、職業(yè)化發(fā)展優(yōu)于專業(yè)化發(fā)展

B、專業(yè)性社會工作與行政性社會工作并存

C、儒家思想對專業(yè)社會工作的產(chǎn)生具有決定性作用

D、慈善組織對專業(yè)社會工作形成具有實質(zhì)推動作用

【參考答案】：B

10、以下()不屬于增能取向的社會工作者助人過程。

A、社會工作者與服務(wù)對象建立協(xié)同的伙伴關(guān)系

B、維持人與環(huán)境這兩個工作焦點

C、重視服務(wù)對象的缺陷

D、以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺乏能力”的人或社區(qū)為

服務(wù)對象

【參考答案】：C

【解析】：［提示］增能理論認為：服務(wù)對象能力的缺乏是由于社會中的強勢

群體的疏離與壓迫，使得他們形成了無力感、無助感、疏離感和失去自控感，這

樣，社會工作者設(shè)法增強他們的能力就十分重要。服務(wù)對象是有能力、有價值的,

服務(wù)對象的能力不是助人者給予的，社會工作者的作用在于通過共同的活動幫助

服務(wù)對象去除環(huán)境的壓制和他們的無力感，使他們獲得能力，發(fā)揮他們的社會功

能，所以，社會工作者應(yīng)該重視的是服務(wù)對象的能力，而非缺陷。

11、社會工作者小周觀察一個新建小區(qū)時發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之

間溝通較少，對社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個題為“社區(qū)家園”

的小組活動方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個人與社會環(huán)

境的互動能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識為主。該小組工作模式屬于()。

A、社會目標模式

B、發(fā)展模式

C、互動模式

D、治療模式

【參考答案】：A

【解析】：［解析］社會目標模式強調(diào)通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社

會責(zé)任感、社會良知和社會意識。治療模式以治療、解決個人問題作為小組工作

的主要任務(wù)?；幽Ｊ疥P(guān)注小組中組員與小組和社會環(huán)境問的關(guān)系，希望通過個

人、小組和社會系統(tǒng)間的開放和互相影響達到增強個人社會功能的目的。發(fā)展模

式關(guān)注個人的社會功能的恢復(fù)，預(yù)防個人的社會功能的失調(diào)，發(fā)展個人的社會功

能，強調(diào)通過發(fā)掘個人潛力尋求解決問題的方式。

12、某街道近期準備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會的換屆選舉，社會工作者小林決定

采用社區(qū)教育的方法，引導(dǎo)居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是

()O

A、舉辦講座

B、頭腦風(fēng)暴

C、當面質(zhì)詢

D、服務(wù)策劃

【參考答案】：A

【解析】：群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因為居民的參與

可以提升居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感和認同感。

舉辦講座是一種很有效的方法。

13、社會工作者小李從青少年服務(wù)組調(diào)入禁毒服務(wù)組。在一次督導(dǎo)會上，小

李表示自己對這項服務(wù)非常陌生，不知道如何開展工作。督導(dǎo)應(yīng)首先向小李()。

A、傳授與戒毒者建立關(guān)系的技巧

B、介紹戒毒服務(wù)項目的資源狀況

C、強調(diào)開展戒毒服務(wù)的必要性

D、介紹戒毒者的心理和社交特點

【參考答案】：B

【解析】：略

14、最初的社會工作是扮演()的角色。

A、倡導(dǎo)者

B、治療者

C、支持者

D、補救者

【參考答案】：D

【解析】：［解析］社會工作針對社會中的問題而出現(xiàn)，并在解決各種問題的

過程中不斷發(fā)展。最初的社會工作的任務(wù)是解決已出現(xiàn)的問題，通過診治解決受

助者的問題，在這里社會工作扮演的是補救的功能。

15、服務(wù)項目評估大致分為開始準備、實施、總結(jié)應(yīng)用三個階段，()是項目

評估的起點。

A、評估目的

B、評估問題

C、接受委托

D、接受評估

【參考答案】：C

16、社會工作者：“你媽媽上周不幸去世，聽到這個消息，我很難過?！狈?/p>

務(wù)對象：(開始哭泣)社會工作者：“(遞給他紙巾)你堅持每天上課，下課后還幫

助爸爸做家務(wù)，表現(xiàn)得很堅強。”服務(wù)對象：“爸爸也很辛苦的?！鄙鐣ぷ髡?

“所以你要面對現(xiàn)實，和爸爸要互相扶持，多溝通，盡快走出陰影。”在上述對

話中，社會工作者遵循的危機介入原則是()O

A、限定目標

B、強調(diào)優(yōu)點

C、反映感受

D、自我表露

【參考答案】：A

【解析】：危機介入的基本原則包括：①及時處理。由于危機的意外性強、

造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，盡可能

減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害。②限定目標。只有把精力集中在目前有限

的目標上，社會工作者才能與服務(wù)對象共同協(xié)商和處理面臨的危機。③輸入希望。

危機發(fā)生之后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機中幫

助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸入新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動的

動力。④提供支持。充分利用服務(wù)對象擁有的周圍他人的資源，為其提供必要的

支持。⑤恢復(fù)自尊。危機的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象自尊感下降。社會工作者首先

需了解服務(wù)對象對自己的看法，幫助其恢復(fù)自信。⑥培養(yǎng)自主能力。危機是否能

解決，最終取決于服務(wù)對象是否能夠增強自主能力，整個危機介入過程就是社會

工作者幫助服務(wù)對象增強自主、面對和克服危機的過程。題中，社會工作者引導(dǎo)

服務(wù)對象面對現(xiàn)實、走出陰影等屬于限定目標。

17、社區(qū)工作在啟動階段的主要介入策略不包括()。

A、開展互助合作，通過組織社區(qū)內(nèi)的資源，共同解決社區(qū)問題

B、社區(qū)教育

C、推動成立居民小組

D、提供服務(wù)

【參考答案】：B

【解析】：啟動階段的主要介入策略和工作方法包括四點：(1)發(fā)掘資源和

進行社區(qū)教育；(2)開展互助合作，通過組織社區(qū)內(nèi)的資源，共同解決社區(qū)問題;

⑶推動成立居民小組；(4)提供服務(wù)。

18、社會工作作為專業(yè)的助人活動，只有在()的指導(dǎo)下才會自覺地、持久地

進行，才會盡最大可能去幫助他人、服務(wù)于工作對象。

A、先進思想

B、專業(yè)價值觀

C、國家政策

D、專業(yè)方法

【參考答案】：B

【解析】：［解析］價值觀是社會工作的靈魂，因為社會工作是在其價值觀的

指導(dǎo)下進行的。社會工作作為專業(yè)的助人活動，只有在專業(yè)價值觀的指導(dǎo)下才會

自覺地、持久地進行，才會盡最大可能去幫助他人、服務(wù)于工作對象。

19、社會工作者小陳在學(xué)校為有手機依賴行為的青少年開展小組工作，下列

小陳運用的治療技巧中，屬于間接干預(yù)法的是()0

A、通過自身的權(quán)威，影響組員行為

B、采用提醒、告誡等方式，抑制組員某些不良行為

C、通過贊揚、獎勵等方法，促進組員向正向行為轉(zhuǎn)變

D、運用角色扮演的方法，協(xié)助組員預(yù)演正向行為，改變不良行為

【參考答案】：D

【解析】：間接干預(yù)法是社會工作者通過干預(yù)小組過程來間接影響和改變小

組組員的工作技巧。間接干預(yù)法注重通過對小組過程的干預(yù)，利用小組的影響去

改變組員的行為。具體操作中，社會工作者可以運用角色扮演的方法，通過情境

再現(xiàn)的方式協(xié)助組員澄清自己和他人的感受，協(xié)助成員預(yù)演行動計劃，從而促成

組員行動的改變。題中，社會工作者可以采用角色扮演的方法，協(xié)助組員預(yù)演正

向行為，改變手機依賴的不良行為。

20、”改善生活環(huán)境、發(fā)動周圍資源給予支援等”屬于()。

A、行動照顧

B、物質(zhì)支持

C、心理支持

D、整體關(guān)懷

【參考答案】：D

【解析】：［提示］在社會工作概念中，照顧也稱關(guān)照。從社會服務(wù)和社會福

利政策、模式和介入方法過程角度看，“照顧”基本上可以從四個不同層次來界

定和理解，即行動照顧，如起居飲食的照顧，打掃住處、代為購物等；物質(zhì)支持,

如提供衣物、家具和現(xiàn)金、提供食物；心理支持，如問候、安慰、輔導(dǎo)等；整體

關(guān)懷，如改善生活環(huán)境、發(fā)動周圍資源給予支援等。

21、地區(qū)發(fā)展模式更重視社區(qū)工作目標分類中的()。

A、任務(wù)目標

B、直接目標

C、過程目標

D、終極目標

【參考答案】：C

【解析】：［解析］按照社區(qū)工作目標分類，地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為

兩個：①任務(wù)目標，是指完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題，如提供某

些服務(wù)，爭取通過一些法規(guī)等改善社區(qū)生活質(zhì)量；②過程目標，是指建立長久的

制度或社區(qū)組織。地區(qū)發(fā)展模式認為，提升居民解決問題的能力來實現(xiàn)自助是最

重要的發(fā)展目標。這里需要注意，重視過程目標并不等于排除任務(wù)目標。

22、偏重于探討當前事件，強調(diào)對事件的真相、原因等方面做深入考察，了

解詳細狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法，這是研究方

法中的()。

A、定量研究

B、定性研究

C、個案研究

D、實驗研究

【參考答案】：C

【解析】：個案研究是對單個對象（如家庭、團體、機構(gòu)、社區(qū)、學(xué)校等）

的某項特定行為或問題進行的整體的和深入的研究。個案研究偏重于探討當前的

事件，強調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的觀察，了解其詳細

狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。

23、社會環(huán)境系統(tǒng)影響人類行為。著名學(xué)者瑪格麗特?米德曾對南太平洋薩

摩亞群島居民的青春期進行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒有經(jīng)歷所謂青春期的“風(fēng)暴

與壓力”，而是看到當?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接受

成人的角色。這說明了（）對人類行為的影響。

A、遺傳

B、家庭

C、組織

D、文化

【參考答案】：D

【解析】：文化是社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，包括物質(zhì)技術(shù)、社會

規(guī)范和精神體系，是所有物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品的總和。作為共享的價值和生活

方式，文化對人類的行為的影響主要通過確立行為標準，從而達到規(guī)范、控制人

的行為的目的。題中，薩摩亞人并沒有經(jīng)歷青春期的“風(fēng)暴與壓力”，很平靜地

由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并且年輕人都輕松地接受成人的角色。這種傳統(tǒng)的

價值觀念和生活方式影響了當?shù)鼐用竦纳?，得到了世代的傳承?/p>

24、科爾伯格通過研究，把兒童的道德判斷分成前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平和后

習(xí)俗水平等（）階段。

A、3個

B、4個

C、5個

D、6個

【參考答案】：D

【解析】：［提示］在皮亞杰理論的基礎(chǔ)上，科爾伯格（L.Kohlb

E、rg）提出了自己的道德發(fā)展階段論。通過研究，科爾伯格發(fā)現(xiàn)兒童的道德

判斷存在著一個漸進的發(fā)展過程，基本可以劃分為三種水平，每種水平各有兩個

階段，共六十階段。

25、與其他研究方法相比，問卷調(diào)查方法的優(yōu)勢是()。

A、有利于了解研究對象各方面的狀況，進而對其有全面和深入的認識

B、理論與實踐相結(jié)合的特點突出

C、可以節(jié)省資源

D、能有效排除外在無關(guān)因素的影響

【參考答案】：C

【解析】：［解析］問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，從而

資料處理相對容易并便于比較分析；在同一時段訪問眾多對象可以節(jié)省不少資源。

A項是個案研究的優(yōu)點：B項是行動研究的優(yōu)點；D項是實驗研究的優(yōu)點。

26、下列關(guān)于督導(dǎo)關(guān)系的理解錯誤的是()o

A、督導(dǎo)關(guān)系是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間在互動中所建立的關(guān)系

B、對于一個剛到機構(gòu)工作的工作人員而言，他與督導(dǎo)者的關(guān)系可能屬“教”

與“學(xué)”的關(guān)系

C、當一個社會工作人員適應(yīng)了機構(gòu)的工作，積累了一定的工作經(jīng)驗后，與

督導(dǎo)者的關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤白稍儭钡年P(guān)系

D、督導(dǎo)工作是否有成效，取決于機構(gòu)賦予督導(dǎo)者權(quán)力的大小，與被督導(dǎo)者

的接受程度無關(guān)

【參考答案】：D

【解析】：D項，督導(dǎo)關(guān)系是一種互動的過程，機構(gòu)賦予督導(dǎo)者以權(quán)力只是

代表著督導(dǎo)者“有權(quán)”執(zhí)行督導(dǎo)工作，督導(dǎo)工作是否有成效還要看被督導(dǎo)者的接

受程度。

27、某地區(qū)遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關(guān)部門決定將部分無家可歸

的受災(zāi)群眾暫時安排到其他地區(qū)生活。社會工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習(xí)慣新居住地

的生活，也聽不懂當?shù)氐姆窖?。這說明在開展服務(wù)時應(yīng)著重考慮()。

A、為服務(wù)對象提供生活照顧

B、為服務(wù)對象爭取更多資源

C、做好服務(wù)對象的思想工作

D、評估服務(wù)對象需要

【參考答案】：A

【解析】：由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間

地陷入困境，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是

社會工作的重要任務(wù)，社會工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進困難群體、

有需要群體的正常生活。

28、幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)

在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健

康地發(fā)展，這是()的工作。

A、成長小組

B、自愿小組

C、開放小組

D、教育小組

【參考答案】：A

【解析】：成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大

限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存

在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展。

29、運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對象解決生活中的問題的重點是()。

A、利用和改變社會支持網(wǎng)絡(luò)

B、使之能夠幫助滿足服務(wù)對象的需要

C、明確社會支持網(wǎng)絡(luò)本身也是工作的對象

D、幫助其學(xué)習(xí)建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)

【參考答案】：D

【解析】：運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對象解決生活中的問題，重點在

于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)。

30、在小組工作中，成長小組最顯著的特征是()o

A、通過放松訓(xùn)練緩解組員的緊張情緒

B、通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持

C、邀請專業(yè)人士講授科學(xué)知識

D、通過活動使組員重新認識自己并激發(fā)個人潛能

【參考答案】：D

【解析】：成長小組大多運用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。成長小組

的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的

內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常

健康地發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，

每個人的人生都有一定的逆境，也具有不斷發(fā)展的潛能。小組成員所處的逆境是

一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。

31、社會工作在發(fā)展過程中，形成了個案工作、小組工作和社區(qū)工作等不同

技術(shù)手法，使其不同于一般的慈善服務(wù)。這表明社會工作具有（）。

A、專業(yè)性

B、組織性

C、合作性

D、實踐性

【參考答案】：D

【解析】：［提示］社會工作是在應(yīng)對不斷產(chǎn)生的社會問題中逐漸發(fā)展起來的,

它是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的服務(wù)

活動。經(jīng)過一百多年的專業(yè)化發(fā)展，逐漸形成了它的核心理念、方法和技巧，它

是一個專業(yè)化程度很高的助人職業(yè)。

32、當社區(qū)各團體和組織自身的聯(lián)絡(luò)能力較強時，（）方法能夠快捷有效地動

員群眾。

A、電話聯(lián)絡(luò)

B、深度調(diào)研

C、召開群眾大會

D、街頭宣傳

【參考答案】：C

【解析】：［解析］如果社區(qū)內(nèi)已經(jīng)形成一些團體和組織，社會工作者可以召

集所有的社區(qū)團體和組織的負責(zé)人開會，由各團體和組織用各自的方式動員自己

的成員參與。當社區(qū)各團體和組織自身的聯(lián)絡(luò)能力較強時，這個方法能夠快捷有

效地動員群眾。

33、社會工作者：“剛才你說了很多，包括你的家庭、你的工作、你與父母

的關(guān)系，看起來這些問題都很重要，其中，你最想談的問題是什么？”該社會工

作者采用的會談技術(shù)是()。

A、摘要

B、對焦

C、澄清

D、坦誠

【參考答案】：B

34、埃里克森的心理一社會發(fā)展理論把人生劃分為八大發(fā)展階級。下列關(guān)于

成年早期的說法不正確的是()。

A、主要沖突：親密還是孤獨

B、任務(wù)：對他人做出承諾，建立親密聯(lián)系，而非與社會疏離，專注自我

C、重要的聯(lián)系：家族、同事，社會規(guī)范

D、重要的聯(lián)系：愛人、伴侶或親密朋友

【參考答案】：C

【解析】：［提示］在埃里克森的人類心理一社會發(fā)展階段中，成年早期的主

要沖突是：親密還是孤獨；任務(wù)：對他人做出承諾，建立親：密聯(lián)系，而非與社:

會疏：離，專注自我；重要的聯(lián)系：愛人、伴侶或親密朋友。選項C屬成年中期

發(fā)展階段的主要任務(wù)。

35、社區(qū)工作在準備階段首要的工作是()。

A、提升居民素質(zhì)

B、社區(qū)情況和需求分析

C、爭取分配資源

D、發(fā)現(xiàn)和訓(xùn)練社區(qū)領(lǐng)袖

【參考答案】：B

【解析】：［解析］在準備階段，社會工作者的基本任務(wù)是要對社區(qū)進行科學(xué)

細致的分析，分析的重點是社區(qū)基本情況、社區(qū)需要及社區(qū)資源。

36、某社區(qū)工作者設(shè)計一個題為“快樂成長”活動方案，目的是通過游戲促

進社區(qū)內(nèi)的兒童進行情緒管理和建立互助意識。社區(qū)工作者將活動方案交給了擔(dān)

任某公司經(jīng)理的姨夫，希望他的單位能捐款，幫助購買一些益智類的玩具。這種

籌資方式屬于()。

A、項目申請

B、電話勸募

C、私人懇請

D、特別事件籌款

【參考答案】：C

【解析】：題中的這種籌資方式屬于私人懇請，是一種較私人的、注重人際

關(guān)系的籌資方式。

37、養(yǎng)老機構(gòu)的社會工作者小王計劃組織機構(gòu)內(nèi)的老人外出春游。在征求活

動方案意見時，高齡老人提出最好選一個近處的公園，以免過度勞累，低齡老人

提出最好到郊外春游，近的地方太沒意思了。經(jīng)過討論，小王最終設(shè)計了兩套不

同的活動方案，分批次帶老人外出春游。小王的做法突出體現(xiàn)了倫理難題處理的

()O

A、保護生命原則

B、坦率真誠原則

C、最小傷害原則

D、差別平等原則

【參考答案】：D

【解析】：倫理難題的基本處理原則之一是差別平等原則。差別平等原則是

指社會工作者在實踐中既要以平等的方式對待服務(wù)對象，同時又要注重服務(wù)對象

的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個別化服務(wù)的理念。題中，社會工

作者小王要以平等和公平的理念與方式對待養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)的每一個老年人，同時還

要根據(jù)老年人不同的年齡、性別、健康狀況、性格特點等有意識地設(shè)計和提供個

別化的服務(wù)，以滿足不同老年人在心理、精神和人際互動等方面的需要，從而促

進老年人身心健康發(fā)展，體現(xiàn)了倫理難題處理的差別平等原則。

38、在小組工作中，工作員要適當挑戰(zhàn)組員的內(nèi)心，即工作者為了助人，有

時要對組員的言行不一、表里不一以及試圖逃避問題等行為做出挑戰(zhàn)，揭示其內(nèi)

心的矛盾和沖突。工作員這樣做是在運用()。

A、溝通和互動技巧

B、控制小組進程技巧

C、小組會議技巧

D、提升小組成員的社會責(zé)任感技巧

E、、策劃小組活動技巧

【參考答案】：B

【解析】：［提示］小組工作常用的技巧包括：溝通和互動技巧、控制小組進

程技巧、小組會議技巧和策劃小組活動技巧。其中控制小組進程技巧具體包括：

適當給出解釋；提供精神支持；促使承擔(dān)責(zé)任；避免行為失當；連接集體和個人;

嚴格設(shè)定界限；適當挑戰(zhàn)內(nèi)心；分類妥善處理和整合小組行動。而適當挑戰(zhàn)內(nèi)心

的含義是：工作員要適當挑戰(zhàn)組員內(nèi)心，即工作者為了助人，有時要對組員的言

行不一、表里不一以及試圖逃避問題等行為做出挑戰(zhàn)，揭示其內(nèi)心的矛盾和沖突。

見教材第五章第四節(jié)控制小組進程技巧。因此選項B是正確答案。

39、我國契約型社會服務(wù)組織的特點是()。

A、經(jīng)費由國家財政全額撥款

B、服務(wù)內(nèi)容是完成政府要求的公共服務(wù)

C、可以依法取得服務(wù)收入并將服務(wù)收入全額納入財政管理

D、由政府提供場地和工作人員的工資

【參考答案】：D

【解析】：［解析］契約型社會工作服務(wù)組織是在政府購買服務(wù)改革趨勢下成

立的組織，由政府提供服務(wù)場地和社會上工作者的工資，甚至撥付部分服務(wù)經(jīng)費。

其服務(wù)的內(nèi)容包括政府資助要求的“公共服務(wù)”，以及根據(jù)服務(wù)對象需要自主提

供的“專業(yè)服務(wù)”。

40、近年來，志愿服務(wù)精神和理念已深人人心，志愿服務(wù)隊伍活躍于各個領(lǐng)

域。盡管志愿者參與志愿服務(wù)具有自愿性，但并不意味著可以免除相關(guān)的責(zé)任。

下列關(guān)于志愿者行為的說法中，正確的是()。

A、志愿者應(yīng)尊重服務(wù)對象，不得考慮自身參與活動的補償

B、志愿者應(yīng)履行服務(wù)承諾，不得要求更改服務(wù)時間和內(nèi)容

C、志愿者應(yīng)遵守規(guī)章制度，不得提出調(diào)整服務(wù)對象和崗位

D、志愿者應(yīng)服從組織管理，不得收取服務(wù)對象的任何報酬

【參考答案】：D

41、在一個男性施暴者小組中，一名組員說：“我老婆一天到晚嘮叨不停，

每天一回到家里，她就開始啰嗦，一會兒說我沒錢，一會兒又說我沒用。我其實

對她不錯，她不把我惹急了，我肯定不會動手的”。社會工作者回應(yīng)說：“你老

婆不錯，為什么還要動手？她真的那么討厭嗎？”社會工作者采用的技術(shù)是O0

A、忠告

B、澄清

C、對焦

D、對質(zhì)

【參考答案】：D

【解析】：略

42、徐磊是某公司新來的部門經(jīng)理，剛上任就對部門內(nèi)部進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，但

是員工的工作積極性并沒有提高反而明顯下降，徐經(jīng)理看到這種情況非常的著急。

于是找到社會工作者小劉，小劉讓徐磊召開部門會議，會上讓員工提出部門內(nèi)部

存在的問題及改善的建議。很多員工在發(fā)言中都認為目前的結(jié)構(gòu)不合理。小劉將

員工的合理建議及時采納，經(jīng)過一段時間的試行，員工的積極性得到明顯提高。

小劉運用的激勵措施是0。

A、協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

B、用目標引導(dǎo)員工，增進其對工作的興趣

C、了解員工的個別差異

D、提供員工參與決策的機會

【參考答案】：D

【解析】：社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵員工的方式主要有以下幾種：（1）了解員

工的個別差異。（2）用目標引導(dǎo)員工，增進其對工作的興趣。（3）提供員工參與決

策的機會。（4）協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃。其中，“提供員工參與決策的

機會”是為了提升員工的士氣、促進機構(gòu)上下級之問的溝通，以及提高員工對工

作的滿足感，社會服務(wù)機構(gòu)的管理者應(yīng)提供機會讓員工參與機構(gòu)決策，并允許員

工對自己的福利待遇、機構(gòu)的未來發(fā)展方向、機構(gòu)服務(wù)推行方式等提出建議。故

答案選D。

43、社會工作者陳某在采用精神分析技術(shù)為服務(wù)對象提供心理治療的過程中,

突然發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象是自己兒子所在單位的主管。面對這種情況，陳某應(yīng)該()。

A、利用此機會接近服務(wù)對象，建立起信任的工作關(guān)系

B、終止提供服務(wù)

C、征得服務(wù)對象同意后，將其轉(zhuǎn)介給其他同事

D、與兒子核實服務(wù)對象的相關(guān)信息

【參考答案】：C

【解析】：［解析］A項，社會工作者陳某的兒子是其服務(wù)對象的下屬，若雙

方之間建立服務(wù)關(guān)系，則陳某可能會因自身的利益而偏離服務(wù)應(yīng)有的目的；B項,

終止提供服務(wù)有違職業(yè)道德D項，服務(wù)對象的相關(guān)信息屬于個人隱私，陳某不應(yīng)

因為兒子與服務(wù)對象的關(guān)系而窺探其隱私。

44、認知發(fā)展階段創(chuàng)始人皮亞杰認為，在兒童認識世界的過程中，()是其中

最基本的一環(huán)。

A、組織原則

B、學(xué)習(xí)原則

C、同化原則

D、異化原則

【參考答案】：A

【解析】：組織原則是其中最基本的一環(huán)。

45、以下屬于個別督導(dǎo)優(yōu)點的是()。

A、有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞

B、督導(dǎo)過程有較高的隱秘性

C、節(jié)約時間、經(jīng)費和專業(yè)人力

D、可以提供機會進行充分的角色扮演

【參考答案】：B

【解析】：［提示］個別督導(dǎo)的優(yōu)點有：一是督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任

何干擾的情況下，決定和解決案主的某個問題；二是督導(dǎo)者可以比較仔細地檢查

被督導(dǎo)者的工作記錄；三是個別督導(dǎo)本質(zhì)上也是個別咨詢的過程。

46、（）的頒布推動了英國社會福利的制度化發(fā)展，也推動了慈善活動的發(fā)展,

在英國影響較大。

A、《新救濟法》

B、《伊麗莎白濟貧法》

C、《傷殘和養(yǎng)老金保險法》

D、《地方政府社會服務(wù)法》

【參考答案】：B

【解析】：在英國的濟貧立法中，影響最大的是1601年的《伊麗莎白濟貧

法》。這部法令的頒布推動了英國社會福利的制度化發(fā)展，也推動了慈善活動的

發(fā)展。

47、小趙學(xué)歷不高，技能單一，失業(yè)多時，生活困難，情緒低落。社會工作

者如果要提供間接服務(wù)，可以（）。

A、對小趙提供經(jīng)濟資助

B、建議居委會舉辦就業(yè)技能培訓(xùn)班

C、對小趙進行心理輔導(dǎo)

D、教導(dǎo)小趙面試技巧

【參考答案】：B

【解析】：社會工作者的間接服務(wù)角色主要有：（1）管理者；（2）資源籌措者;

⑶政策影響者；（4）研究者。在此案例中社會工作者扮演的是資源籌措者的角色。

48、查閱文獻和初步探索是（）的前期工作。

A、資料收集

B、資料研究

C、確定研究問題

D、建立研究假設(shè)

【參考答案】：C

【解析】：查閱文獻和初步探索是確定研究問題的前期工作。查閱文獻可以

利用圖書室、有關(guān)機構(gòu)和電子網(wǎng)絡(luò)的文本資料，有助于研究者了解該問題的以往

研究，把握研究的理論和方法，掌握相關(guān)的政策文件。初步探索就是征求不同方

面的意見，進行實地考察，以增加感性認識，從而更好地細化研究任務(wù)和明確研

究內(nèi)容。

49、()是社會工作最主要的承載者和表現(xiàn)者。

A、服務(wù)對象

B、社會工作者

C、社會工作價值觀

D、助人活動的形式

【參考答案】：D

【解析】：［解析］助人活動是多種多樣的，提供物質(zhì)幫助、攙扶身體、思想

開導(dǎo)、精神鼓勵、適當?shù)馁潛P等都是助人活動常見的形式。它們是社會工作最主

要的承載者和表現(xiàn)者。

50、地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對()問題時，這一模

式并不能有效地解決問題。

A、社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，部分鄰里關(guān)系不良

B、社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會服務(wù)機構(gòu)

C、社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

D、新建社區(qū)居民生活用水費用過高

【參考答案】：D

【解析】：A項，促進居民之問的交流，主要是針對社區(qū)居民之問的冷漠和

疏離所采取的策略；B項，社區(qū)教育，主要解決居民對社區(qū)資源陌生、不熟悉或

社區(qū)認同不足等問題；C項，團結(jié)鄰里，主要是針對社區(qū)中不良鄰里關(guān)系而采取

的策略。

51、大學(xué)生小林很少在人多的場合說話，他覺得講得不好，別人會取笑他，

因此每次上課他都坐在后面不發(fā)言，不得不發(fā)言時他會緊張不安。從認知行為治

療模式看，小林的問題源于()。

A、認知、行為和情緒三者相互影響

B、他幼年時的創(chuàng)傷經(jīng)歷

C、他的非理性信念

D、朋輩群體和老師

【參考答案】：A

【解析】：認知行為治療模式包含兩個基本假設(shè)：一是認知對人的情緒和行

為有著重要的影響；二是人的行動會影響人的思維方式和情緒。

52、存在主義取向的社會工作臨床治療者強調(diào)，社會工作者的作用是（）。

A、引導(dǎo)

B、協(xié)助

C、指導(dǎo)

D、教育

【參考答案】：B

【解析】：存在主義取向的社會工作臨床治療者強調(diào)，沒有預(yù)先設(shè)定人們應(yīng)

該如何生活，應(yīng)該肯定人們有獨特的生活方式，有選擇的能力與自由。而社會工

作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助服務(wù)對象肯定自己的本質(zhì)。

53、根據(jù)埃里克森對于人類發(fā)展階段的分析，成年早期階段面臨的主要沖突

是（）。

A、親密還是孤獨

B、勤奮還是自卑

C、主動還是內(nèi)疚

D、同一還是混亂

【參考答案】：A

54、社會工作者在制訂好服務(wù)工作計劃后，還需要與服務(wù)對象簽訂工作協(xié)議。

工作協(xié)議一般包括服務(wù)目標、服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法等（）個方面的內(nèi)容。

A、3

B、4

C、5

D、6

【參考答案】：C

【解析】：［提示］社會工作者在制訂好了服務(wù)工作計劃之后，還需要與服務(wù)

對象簽訂工作協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，增強服務(wù)對象改變的動力。對于服

務(wù)對象來說，工作協(xié)議是服務(wù)對象獲得合適服務(wù)的法律保障；對于社會工作者來

說，工作協(xié)議則是社會工作者敦促服務(wù)對象參與服務(wù)過程、與社會工作者積極配

合的必要保證。根據(jù)實際的需要，工作協(xié)議既可以是書面的，也可以是口頭的，

一般包括五個方面的基本內(nèi)容：一是服務(wù)目標；二是服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法；

三是服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)；四是服務(wù)的地點、時間、期限和次數(shù)；五是服

務(wù)雙方簽字。

55、社會工作者所遇到的工作量過重、工資待遇等問題屬于0。

A、來自服務(wù)對象的壓力

B、來自工作的壓力

C、來自服務(wù)機構(gòu)的行政壓力

D、來自社會對社會工作認識的壓力

【參考答案】：C

【解析】：［解析］社會工作者最常面臨的壓力來源之一是服務(wù)機構(gòu)的行政壓

力，主要包括：①對機構(gòu)政策和程序的承諾；②工作績效評估；③工作量過重；

④工資待遇問題；⑤科層互動僵化和效率低下；⑥機構(gòu)動蕩、改組和規(guī)則改變等。

56、定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)在研究和理論的關(guān)系、研究者與研究對

象的關(guān)系、研究策略、資料特性、結(jié)果范圍等方面，定量研究的邏輯方法是進行

演繹法，在研究中表現(xiàn)為()O

A、從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而解釋事物之間的聯(lián)系

B、從某個理論出發(fā)，提出嘗試性創(chuàng)設(shè)，通過觀察檢驗假設(shè)，補充修正原理

論或提出新理論

C、從某個普遍法則出發(fā)，將其運用于具體事例

D、將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過搜集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)

【參考答案】：D

【解析】：定量研究主要進行演繹推理，將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過

搜集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)，從而是一種理論檢驗。

57、下列說法中，最能反映中國專業(yè)社會工作發(fā)展特點的是()o

A、職業(yè)化發(fā)展先于專業(yè)化發(fā)展

B、專業(yè)社會工作與行政性社會工作并存

C、儒家思想對專業(yè)社會工作的產(chǎn)生具有決定性作用

D、慈善組織對專業(yè)社會工作形成具有實質(zhì)性推動作用

【參考答案】：B

【解析】：1991年中國社會工作者協(xié)會成立，1994年中國社會工作教育協(xié)

會成立，推進了我國社會工作發(fā)展的進程。此后，民政部門對干部進行在職培訓(xùn)

時講授社會工作內(nèi)容，高等學(xué)校則參考國際社會工作的框架開辦專業(yè)教育，形成

了行政性社會工作與專業(yè)社會工作相結(jié)合的發(fā)展格局。即改革開放以來，我國的

社會工作表現(xiàn)出政府積極探索、社會工作教育率先發(fā)展、行政性社會工作與專業(yè)

社會工作并存、專業(yè)社會工作不斷發(fā)展的特點。

58、督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實踐經(jīng)驗與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，這是

在督導(dǎo)歷程()的主要工作。

A、工作期

B、評估期

C、開展期

D、終結(jié)期

【參考答案】：A

【解析】：工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段，在這一期間督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)

者分享實踐經(jīng)驗與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，促進其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好

服務(wù)。

59、服務(wù)對象面對社會工作者，打開了埋藏于自己心中多年的心結(jié)，講述自

己的不幸經(jīng)歷。這種治療技巧屬于心理社會治療模式中的()治療技巧。

A、支持

B、直接影響

C、探索一描述一宣泄

D、心理動力反映

【參考答案】：C

【解析】：［解析］探索一描述一宣泄是指社會工作者通過讓服務(wù)對象解釋和

描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務(wù)對象提供必要的情緒宣泄的機會，

以減輕服務(wù)對象內(nèi)心的沖突，調(diào)整服務(wù)對象不良的行為。本題中的行為屬于探索

一描述一宣泄治療技巧。

60、近日為宣傳交通法律法規(guī)，保障交通安全，某社區(qū)貼出了“司機一杯酒,

親人兩行淚”的提示標語。該社區(qū)采用的是()方法，進行社區(qū)宣傳教育。

A、重復(fù)信息

B、多媒體推廣

C、正面宣傳

D、負面宣傳

【參考答案】：D

二、多項選擇題(共20題，每題2分，每題的備選項中，有兩個或兩

個以上的符合題意)。

61、個案工作的介入過程包括()。

A、接案或轉(zhuǎn)介

B、準備

C、收集資料

D、制訂計劃

E、簽訂協(xié)議

【參考答案】：ACDE

【解析】：個案工作的介入過程可以分為接案或轉(zhuǎn)介、收集資料、制訂計劃、

簽訂協(xié)議、開展服務(wù)、結(jié)案、評估和追蹤八個基本階段。

62、格拉斯曼和凱茨以人本主義思想為基礎(chǔ)說明小組過程是一個小組成員之

間的民主過程。其主要觀點有()。

A、人們具有自由表達的權(quán)利

B、強調(diào)每一個人都要受到尊重

C、個人具有歸屬與被包容的權(quán)利

D、群體成員之間是沒有差別的

E、人們具有參與和被聆聽的權(quán)利

【參考答案】：ABCE

【解析】：選項D是錯誤陳述，正確的應(yīng)是：群體成員之間是有差另I的。

63、小王：“不知道為什么，對我來說，這個英語這么難學(xué)，四級我都考了

三次了，每次都差那么一點點，我覺得自己真沒用！”社會工作者：“小王，我

理解你的感受，但不是你一個人，小李、小張在前面都有過同樣的經(jīng)歷和感覺，

我記得我在讀大學(xué)時，學(xué)高等數(shù)學(xué)時也碰到過這樣的困境?！毙⊥酰骸班?，我以

為只有我才這么倒霉呢！可是我明年就要畢業(yè)了，沒有這個證書，肯定影響我找

工作?！鄙鐣ぷ髡撸骸靶?，我記得你說你也碰到過這樣的困境，當時你是怎

么想的呢？”在這一段小組對話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括()。

A、接納

B、互動中的學(xué)習(xí)

C、自我表露

D、暗示

E、限制

【參考答案】：CE

【解析】：案例中，當小組組員小王壟斷小組討論時，社會工作者用提問的

言詞問詢小張等其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員，運用了限制的技巧;

社會工作者有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞

真誠，讓組員感：受到你的信任，運用了適當自我表露技巧。

64、生態(tài)系統(tǒng)理論深受達爾文的進化論的影響，20世紀初，()所選取的理論

傾向成為生態(tài)系統(tǒng)理論的先導(dǎo)。

A、里士滿

B、亞當斯

C、埃里斯

D、阿德勒

E、米納罕

【參考答案】：AB

【解析】：選項C埃里斯是“ABC情緒理論框架”的提出者，選項D阿德勒

是認知學(xué)派的代表，選項E米納罕以系統(tǒng)的觀念介紹整合的社會工作實務(wù)模式。

里士滿和亞當斯兩人所選取的理論傾向成為生態(tài)系統(tǒng)理論的先導(dǎo)，答案為AB0

65、醫(yī)務(wù)社會工作者小林計劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個治療

性小組，計劃招募6位青少年，采用藝術(shù)治療手法，改善組員情緒狀況，減少負

面想法和抑郁癥狀。小林在小組建立前必須做好的準備工作包括（）。

A、主動與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)，接受他們轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對象加入小組

B、聯(lián)系組員的家人，以評估組員的需要

C、明確小組的治療方向和目標

D、積極尋求和聯(lián)系社區(qū)資源

E、告知服務(wù)對象將與他們一道工作

【參考答案】：BC

【解析】：在小組工作準備階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解

他們的問題所在及真實需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。本案例中，小

林在小組建立前就應(yīng)聯(lián)系組員的家人，評估組員的問題所在及真實需求，并在此

基礎(chǔ)上制定小組的治療方向和目標。

66、兒童的道德判斷分為三種水平，其中，前習(xí)俗水平可以分為（）。

A、懲罰與服從定向階段

B、維護權(quán)威或社會秩序階段

C、社會契約定向階段

D、天真的享樂主義階段

E、普遍的倫理準則階段

【參考答案】：AD

【解析】：道德發(fā)展階段論劃分為三種水平，每種水平各有兩個階段，分別

是：（1）前習(xí)俗水平，分為懲罰與服從定向階段、天真的享樂主義階段；（2）習(xí)俗

水平，分為好孩子定向階段、維護權(quán)威或社會秩序階段；（3）后習(xí)俗水平，分為

社會契約定向階段、普遍的倫理準則階段。

67、督導(dǎo)必須控制被督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)，通過提出相關(guān)問題來確保工作的順

利完成，其中包括被督導(dǎo)者的（）。

A、感受

B、動機

C、面對的困難

D、感情生活

E、社交活動

【參考答案】：ABC

【解析】：督導(dǎo)的最終目的是保持服務(wù)的效率和質(zhì)量，所以督導(dǎo)必須控制被

督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)，通過提出相關(guān)的問題來確保工作順利完成，包括被督導(dǎo)者的

動機、感受和面對的困難。同時，為了讓被督導(dǎo)者順利完成工作，督導(dǎo)者要收集

有關(guān)資料，并要提供和分享相關(guān)資料，容許被督導(dǎo)者就資料提出問題，這樣也有

利于溝通。

68、馮玉剛因為雙腿殘疾找不到合適的工作，待在家中情緒非常低落，覺得

自己特別無能。社會工作者張邁了解這一情況后，對他做了心理輔導(dǎo)，幫助馮玉

剛發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，并且聯(lián)絡(luò)社區(qū)所在的街道辦事處，為其申辦了商店的營業(yè)執(zhí)

照，并且享受免稅優(yōu)惠。通過張邁的幫助，馮玉剛重新對生活充滿了信心，相信

自己也能成為一個有用的人。張邁在對馮玉剛進行幫助的過程中，扮演了（）等角

色。

A、教育者

B、使能者

C、倡導(dǎo)者

D、聯(lián)系人

E、治療者

【參考答案】：BDE

【解析】：在服務(wù)工作計劃的實施過程中，社會工作者需要扮演的角色包括:

（1）使能者；（2）聯(lián)系人；（3）教育者；（4）倡導(dǎo)者；（5）治療者。其中，使能者，

即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，

發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變；聯(lián)系人，即社會工作者

幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，使服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)；治

療者，即社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。

69、在小組后期成熟階段，社會工作者的任務(wù)包括（）。

A、維持小組的良好互動

B、協(xié)助組員解決有關(guān)問題

C、適當控制小組進程

D、協(xié)助組員從小組中獲得新的認知

E、協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

【參考答案】：ABD

【解析】：在小組工作的后期即成熟階段，社會工作者的工作重點在于協(xié)助

組員解決問題。概括而言，主要包括：①維持小組的良好互動；②協(xié)助組員從小

組中獲得新的認知；③協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?；④協(xié)助組員解決有關(guān)問題。

70、學(xué)齡期兒童的行為問題主要有()。

A、心理障礙

B、拒食

C、交往障礙

D、心里自閉

E、學(xué)習(xí)困難

【參考答案】：ACE

【解析】：學(xué)齡期兒童的行為問題主要表現(xiàn)為：①心理障礙，指學(xué)齡期兒童

面對新環(huán)境而引起的心理上的緊張狀態(tài)；②交往障礙，指學(xué)齡期兒童在與父母、

同伴及老師相處時出現(xiàn)了適應(yīng)困難；③學(xué)習(xí)困難，指智力正常的學(xué)齡期兒童在學(xué)

習(xí)過程中出現(xiàn)了學(xué)習(xí)能力落后而導(dǎo)致成績低下。學(xué)齡期兒童的這些行為問題具體

表現(xiàn)為兒童多動癥、焦慮癥、強迫癥和學(xué)習(xí)障礙等。BD兩項是嬰幼兒時期的問題

表現(xiàn)。

71、下列方法中，()屬于社會工作督導(dǎo)的方法。

A、個別督導(dǎo)

B、團體督導(dǎo)

C、社區(qū)督導(dǎo)

D、同事督導(dǎo)

E、志愿者督導(dǎo)

【參考答案】：ABD

【解析】：督導(dǎo)是社會工作行政中的重要內(nèi)容，它對服務(wù)機構(gòu)目標的達成和

新進工作人員的成長有重要意義。社會工作督導(dǎo)傳統(tǒng)上以個別督導(dǎo)為主，后來逐

漸發(fā)展出團體督導(dǎo)、同事督導(dǎo)。

72、社會服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)是（）。

A、非營利性機構(gòu)

B、強調(diào)社會使命和社會責(zé)任

C、必須南政府承辦

D、營利性機構(gòu)

E、提供福利服務(wù)

【參考答案】：ABE

【解析】：從社會服務(wù)機構(gòu)的含義可以看出，社會服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)主要有以

下幾方面：（1）社會服務(wù)機構(gòu)是非營利機構(gòu)，經(jīng)費來源主要是政府財政撥款、社

會捐助或國際援助，宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進社會進步，而不是獲取利

潤；（2）社會服務(wù)機構(gòu)一般都有明確、清晰的使命、宗旨、目標、服務(wù)重點和服

務(wù)承諾作為自我評估和社會評價的依據(jù)，總之強調(diào)社會使命和社會責(zé)任；（3）社

會服務(wù)機構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，社會工作者等專業(yè)人員運用專業(yè)知識和

技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

73、80歲的老李有3個兒子和1個女兒。5年前老伴過世后，老李的身體每

況愈下，健康狀況堪憂，無法勞動，被安排輪流在幾個孩子家生活。最近，老李

不想再“流動”下去，就和女兒商議，在她家安度晚年，并把自己的房子留給女

兒。3個兒子得知此事后，紛紛與父親翻臉。老李面臨的主要問題包括（）。

A、經(jīng)濟困難

B、無用感