銷售主管個人工作總結(jié)五篇

—銷售主管個人工作總結(jié)五篇繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。那么我們作為一名銷售主管，那這工作總結(jié)要怎么寫？下面給大家共享銷售主管個人工作總結(jié)內(nèi)容，希望能夠幫忙大家!銷售主管個人工作總結(jié)1自從本人參加X公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫忙是分不開的，回首自己一年閱歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)。一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細負責，強化專業(yè)學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售人員信念的源泉。二、工作質(zhì)量成果，效益和奉獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也錘煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。三、工作中的經(jīng)驗銷售是一門藝術，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意，仔細的接待客戶制造一個輕松快樂的銷售環(huán)境。充足展現(xiàn)公司業(yè)務，由于多數(shù)客戶對業(yè)務學問缺乏了解，因此對業(yè)務的展現(xiàn)非常重要，客戶對業(yè)務的了解越多，簽單后的滿意感越劇烈，常言道；“滿意|”是客戶的廣告。銷售過程中需要實行分心的方法減輕客戶的壓力。具體介紹業(yè)務相關學問，增進與客戶的感情，期望二次消費的發(fā)生。四，工作中的缺乏和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與缺乏的地方。對公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要強化學習，自己的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的經(jīng)驗很重要。有時分銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失利后的總結(jié)不夠，每一次銷售失利都有它的原因，比方對客戶推舉的產(chǎn)品否符合客戶的需要，對客戶的看法是否僵硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。作為一個銷售主管，就要沖在第一線，要起到表率、模范帶頭作用，一個團隊就是一個集體，充足的團結(jié)才能釋放能量。相互學習，相互進步?？傊?，在這一年里我工作并歡樂著!銷售主管個人工作總結(jié)2轉(zhuǎn)瞬間，20X年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀脛×业母偁?。接下來的日子里競爭將更加白熱化。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真實地感受到市場競爭的殘酷。為了來年揚長避短，對自己有更全面的熟悉，我對今年的工作進行了總結(jié)。一、客戶反映較多的情況質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。詳情留意不夠，雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不按時，生產(chǎn)周期方案不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶?？蛻舻膯栴}不答復或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會。因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照料與優(yōu)待。二、銷售中的問題1、人員工作熱忱不高，自主性不強。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應當有恰當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。三、明年銷售的初步想象思路確定出路，思想確定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，布置專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且效勞也很好。定期布置區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。X行業(yè)的進入門檻很低，通用X價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時期已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比擬好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消退這種風險，況且假如某一天競爭劇烈到公司必需做直銷時那我們就沒有選擇了。效勞思想深化每一位員工心中。為客戶效勞不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術人員、財務人員等都休戚相關。收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。如今的大公司選購都分得非常認真，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。銷售主管個人工作總結(jié)3自己從20X年起開頭從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶著和幫忙下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止X年X月X日，X年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、想方設法完成區(qū)域銷售任務并按時催回貨款；2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、主動廣泛搜集市場信息并按時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，一直以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導布置的任務后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務?？傊?，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動主動，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時辰明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。銷售主管個人工作總結(jié)4回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到X感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不管是產(chǎn)品的專業(yè)學問還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)分.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不明白要做些什么事，在X領導的幾次會議上，經(jīng)過互相商量與發(fā)言提建議，針對詳細詳情問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)學問的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是間續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，許多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就肯定不會有希望.勝利是給有準備的人.在X各位領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷強化工作力量，本著對工作精益求精的看法，仔細地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?，工作力量都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要容易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以肯定看法，學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、腳踏實地。針對不同的客戶才能腳踏實地。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟識了解，了解自己產(chǎn)品的長處與缺點，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比方我們裝備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是裝備本身存在的缺點與缺乏，也就是該裝備在全部同行中必不行少的缺點與缺乏可以恰當?shù)南蚩蛻粽f清晰，畢竟沒有完美無缺的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲響要宏量，留意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從好友做起，情感溝通。關懷客戶，學會感情投資。8、應變力量要強，反映要機敏，為了愛好做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學會“進退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、仔細學習，努力提高由于所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學習行業(yè)的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時期的不斷進展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時期的不斷改變而改變，要順應工作需要，唯一的方式就是強化學習。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比擬重的工作。作為電子商務員，不管在工作布置還是在處理問題時，都得謹慎考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務不行推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟識業(yè)務學問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，按時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在很多缺乏，主要是：一、針對意向客戶沒有做到按時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要強化仔細學習銷售員的標準?？傊?，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好?；厥?0X，展望20X!祝X在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!銷售主管個人工作總結(jié)5今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我仔細履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成果。下面，就一年來工作述職如下：一、開展了“零風險”效勞。自啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險效勞進行了仔細調(diào)查研討，認為要通過啤酒零缺陷產(chǎn)品、精致細膩的市場細分效勞消費者，消費者購置的每一瓶啤酒，都印有800全國免費效勞電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的效勞，按時幫忙加速走貨，從商品陳設到貨柜展現(xiàn)，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完善終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化效勞，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額到達了X元。二、拓寬了市場。在年初從前，市場上啤酒占市場達９０％以上。而啤酒較我們的啤酒落后很多，對于競爭，我們實行了提高效勞質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，實行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強盛的吸引力。如針對部分農(nóng)夫急