管理者的魅力

管理者的魅力——有感于《笑著離開惠普》大家對惠普也許并不陌生，《笑著離開惠普》的作者高建華，在惠普工作17年的時間里三進(jìn)三出惠普，是什么樣的力量讓他有如此舉動呢？從他悟出的一個道理中便可以找到答案：一個企業(yè)如果經(jīng)營得好，可以賺到錢；一個企業(yè)如果管理得好，可以很健康；而唯有一個企業(yè)文化好的時候，才會令員工快樂地工作?；萜站褪沁@樣一家集贏利、健康、快樂于一體的卓越企業(yè)?；萜盏膭?chuàng)始人之一，比爾.休利特訪華時曾說過：我們不可能阻止員工離開公司，因?yàn)槿瞬帕鲃邮钦５氖虑椤Ｎ业脑竿牵鹤屆恳粋€離開惠普的員工說惠普好。為了做到這一點(diǎn)惠普做了長期不懈的努力，并取得了社會各界的認(rèn)同。惠普為什么能讓每一位離開惠普的員工說公司好？高建華認(rèn)為最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是得益于惠普的人性化管理，這也是他能在17年時間里三進(jìn)三出惠普以及笑著離開惠普的主要原因。蓋洛普調(diào)查公司曾做過一個萬名經(jīng)理人員的調(diào)查，得出這樣一個結(jié)論：優(yōu)秀的經(jīng)理人員是一個企業(yè)的競爭核心。優(yōu)秀的經(jīng)理人能夠吸引并留住頂尖人才，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)力、利潤及客戶滿意度的增加。這跟我們常說的有一位好校長就有一所好學(xué)校是同樣的道理。管理是相通的，所以可以借鑒惠普的管理理念用于我們的學(xué)校管理。現(xiàn)在的教師普遍感覺工作壓力太大，工作累，心情苦，出現(xiàn)了亞健康或心理不健康現(xiàn)象。有的學(xué)校甚至因?yàn)槌霈F(xiàn)矛盾沖突，導(dǎo)致管理的失敗，管理確實(shí)是一門藝術(shù)。一、 管人比管事更重要。在惠普，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的定位有一個很基本的原則，那就是管理者是教練而不是老板。老板可以發(fā)號施令，而教練卻不同，因?yàn)楹饬恳粋€教練的水平高低不是看他自己多么能干，而是看他帶的團(tuán)隊(duì)水平如何。因此，作為管理者，首先要完成從自己做事到指導(dǎo)別人做事的轉(zhuǎn)變。一件事情，管理者自己做的話，可能一小時就能做完；教別人做的話，卻要花3個小時，但是作為管理者，我們別無選擇，必須花時間去教別人；因?yàn)橹挥薪虝藙e人，管理者才是稱職的教練。在學(xué)校管理者中，確實(shí)存在不少自己忙著做事管人的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)惠普的管理理念，一個合格的基層管理者，你至少要做到30%的時間在管人，70%的時間在做事（相當(dāng)于級部主任、教研組長之類的管理人員）；中層管理者應(yīng)當(dāng)一半時間用于管人，一半時間用于做事；而高層管理者應(yīng)當(dāng)有80%的時間在管人，20%的時間在做事。你如果擺脫不了管事，或喜歡自己做事，那你永遠(yuǎn)也不會成為一個合格的高層管理者。而在現(xiàn)實(shí)中，確實(shí)有不少管理者喜歡自己做事，一是因?yàn)閯e人做事總是不放心，二是覺得沒有親自做符合自己的心愿，這樣，不但忙壞了自己，屬下也難以得到磨練的機(jī)會，很難成長起來。作為一個管理者可以把一周來的工作自行梳理一下，看看自己多少時間是在管事，多少時間是在管人，那么你是否是一個合格的管理者便會一目了然。二、 信任是搞好管理的根基。俗話說：疑人不用，用人不疑。每一個單位都有自己的情況，不管是普通老師還是中層人員，不同性格脾氣、不同工作風(fēng)格的人都有，也許其中有一些人并不符合管理者的意愿。作為一個管理者該怎樣對待這些人？我認(rèn)為首要的是信任。信任是管理的根基，沒有了信任就談不上支持合作，更談不上同舟共濟(jì)。信任的力量是無窮的，信任可以感化教師，使他充滿工作的動力和熱情；信任可以改善關(guān)系，使他消除對領(lǐng)導(dǎo)者的抵觸情緒，信任可以最大限度地挖掘教師的內(nèi)在潛力，做到人盡其才......一位校長在《管理者要善用人之短》講的很有道理：聰明的管理者，在用人的時候既善用人之長，又善用人之短。比如學(xué)校的校長在安排工作時就要知人善用，讓遇事愛鉆牛角尖者去當(dāng)科技創(chuàng)新輔導(dǎo)員，讓處理問題頭腦太呆板者去公寓管理員，而脾氣太犟爭強(qiáng)好勝者便任命他當(dāng)攻堅(jiān)隊(duì)長，辦事婆婆媽媽的就讓他去抓后勤，喜愛聊天能言善辯的就安排去搞公關(guān)接待。這樣去安排工作，還有做不好嗎？當(dāng)然要做到這一點(diǎn)，不但需要一顆善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，一顆善于思考的大腦，更重要的要信任所用之人。試想，如果用人時就心存疑慮：這人行嗎？他會扎實(shí)工作嗎？他會跟我一心嗎？基于這樣的心態(tài)是不會有好結(jié)果的。三、 賞識是不竭的工作動力。我們常常鼓勵教師要學(xué)會賞識學(xué)生，拿起表揚(yáng)的武器，多把尺子衡量學(xué)生，可是我們的管理者是否也做到了賞識我們的老師？記得一位老校長說過，干活最多的人也是挨批評最多的人，話說多了必然有失誤，活干多肯定失誤也多。批評是不可避免的，但要看怎樣批評。當(dāng)遇到屬下的工作不能如意時，作為一個管理者是不是需要先分析一下出現(xiàn)問題的原因在哪里？是因?yàn)樽约喊才挪划?dāng)？還是工作能力有限？是客觀條件制約？還是疏忽大意，沒有用心去做?多關(guān)注問題背后的問題。原因分析透了找到解決問題的辦法自然不難，何必動不動就發(fā)火批評呢？這樣做既傷自己的身體，又傷同事的感情，沒有人愿意滿腔熱情干工作，劈頭蓋臉挨批評的。我們常常對老師說，不要動不動就對學(xué)生發(fā)火，發(fā)火是無能的表現(xiàn)。這話說得有道理，如果還有其他解決問題的辦法便還用得著發(fā)火嗎？其實(shí)，人都有這種心里，希望自己能得到別人的認(rèn)可，希望自己的工作干得出色。聰明的管理者會充分利用人的這一心理特點(diǎn)，在發(fā)現(xiàn)問題時，不是當(dāng)頭一棒，而是先肯定做得好的工作，然后在毫無傷害心理的情況下，善意地指出存在的不足，這樣做不但當(dāng)事人容易接受意見，而且會感激管理者的指導(dǎo)，感謝管理者的信任，會更加努力地用心做好工作，盡量不再出現(xiàn)類似的錯誤。正所謂：春風(fēng)化雨，潤物無聲。教育無痕，管理也需要無痕。賞識，不但是學(xué)生努力學(xué)習(xí)的動力，也是教師努力工作的動力。四、 自律是管理者的必備素質(zhì)。在惠普，管理者沒有什么特權(quán)，不管什么要求都一視同仁，為的是體現(xiàn)一種平等的同事關(guān)系。如果老總某天上班忘記了戴胸牌，同樣也要像普通員工一樣戴一個臨時胸牌。因?yàn)椴还苁钦l，只要你沒有戴胸牌上班，保安就不會讓你進(jìn)去，保安不會因?yàn)槟闶抢峡偩头判校@是嚴(yán)格的制度。在學(xué)校，管理者的工作對象是教師，是知識分子。知識分子服理不服力?？坷砜梢跃廴?，把教師團(tuán)結(jié)在管理者周圍，靠力只能''拒”人，使教師遠(yuǎn)離管理者，使自己成為孤家寡人。''喊破嗓子，不如做出樣子。〃因此，作為一個管理者要以身作則，率先垂范，身教重于言教。''領(lǐng)導(dǎo)無小節(jié)，處處做楷模?！ㄒ蠼處煂W(xué)生做到的，自己首先要做到；要求教師學(xué)生不做的，自己首先不做。管理者只有以身作則，處處做出表率，才有資格去要求別人?，F(xiàn)實(shí)中，我們不乏這樣的好校長，來的比誰都早，走得比誰都晚，臟活累活沖在前，以自己的實(shí)際行動感動著、感染著身邊的每一位教師。正像一位校長在《福氣》一文中所描述的場面，校長在高溫濕熱的酷暑和老師一起拔草