組織行為學第四章-個性與行為

組織行為學第四章--個性與行為

第四章

個體心理特征與行為第一節(jié)個體心理特征與個體差異1.個體心理特征的內(nèi)容氣質(zhì)：是人的高級神經(jīng)活動類型是人們是否能夠做某件事是指傾向于做出怎樣的行為2.個體心理特征的特點1)相對穩(wěn)定性2）差異性3）社會性3個體心理特征在組織中的作用1）行為理解和預測2）工作匹配4、影響個體心理特征的因素1）遺傳2）教育3）環(huán)境第二節(jié)氣質(zhì)一、什么是氣質(zhì)是個體心理活動的動力特征，即神經(jīng)活動類型。二、氣質(zhì)的類型1、體形說（克瑞奇米爾）2、體液說（希波克拉底）3、高級神經(jīng)活動類型說（巴甫洛夫）三、對氣質(zhì)的評價四、氣質(zhì)在管理中的應用1、氣質(zhì)絕對原則2、氣質(zhì)互補原則3、氣質(zhì)發(fā)展原則第三節(jié)能力一.能力的基本概念是一種內(nèi)在的心理品質(zhì),是完成某種活動,解決某個問題所必須具備的條件。二.工作中的能力因素1)職業(yè)能力傾向能力傾向描述工作范例言語理解運用語言文字進行表達,交流和思考的能力客戶代表:向客戶介紹公司的產(chǎn)品數(shù)量關系對事物之間的數(shù)量關系做出分析,理解和判斷的能力,對數(shù)字的敏感性會計:公司收入,支出,成本等計算邏輯推理根據(jù)已有的信息發(fā)現(xiàn)和理解事物之間的關系,做出分析和判斷的能力市場總監(jiān):對本公司與競爭對手營銷方案分析判斷知覺速度對各種視覺符號(包括數(shù)字,特殊符號,字母,文字等)快速而準確的覺察,比較,轉(zhuǎn)換,加工的能力校對員:文字校對空間知覺理解事物的空間關系,當空間位置變化時能想象出物體的形狀室內(nèi)設計師:辦公區(qū)的設計和規(guī)劃綜合分析對各種形式的信息進行準確理解和綜合分析與加工的能力辦公室主任:綜合各部門上交的文件,撰寫成報告教給領導動作協(xié)調(diào)使用眼和手協(xié)調(diào)完成任務的能力司機:駕駛汽車手指靈巧性是用手指完成精細動作的能力生產(chǎn)線上的工人:焊接精密的電路板2)實踐智力斯騰伯格(R.Sternbberg)提出實踐智力(PracticalIntelligence)主要指的是有效解決實際情境中的問題的適應性能力。內(nèi)隱知識(TacitKnowledge)內(nèi)隱知識與正式的學業(yè)知識有很大區(qū)別,它的主要特點是:(1)內(nèi)隱知識是行動導向的知識。(2)內(nèi)隱知識是實用性的知識。(3)內(nèi)隱知識在經(jīng)驗中獲得。成功智力—實踐智力的發(fā)展成功智力三個關鍵方面分析性智力創(chuàng)造性智力實踐性智力怎么樣才能成功？只有在分析、創(chuàng)造和實踐能力三方面協(xié)調(diào)、平衡時才最為有效。你具有成功智力嗎？3)情緒智力(EmotionalIntelligence)沙洛維和梅耶提出情緒智力概念高爾曼(D.Goleman)發(fā)展完善(1)自我意識(2)自我管理(3)社會意識(4)社會技能智商使你獲得工作，情商使你獲得提升自我意識社會意識自我管理社會技能自我他人意識行動↓↓

情緒智力→→↘對他人的積極影響對自己的積極影響4)管理能力卡茨(R.Katz)提出了三種基本管理能力(1)技術能力(2)人際技能(3)概念技能5)創(chuàng)造力創(chuàng)造力的核心是創(chuàng)造思維的能力，主要表現(xiàn)在四個方面:(1)思維的流暢性(2)思維的靈活性(3)思維的獨特性(4)思維的發(fā)散性三、能力在管理中的應用1、量才錄用2、能力互補3、用人之長4、科學用人5、職能匹配第四節(jié)人格一.人格的概念與特點(1)人格(personality),也叫做個性,來源于希臘語中的(persona),它的本意是面具,后來轉(zhuǎn)義成人格。人格、性格與個性三者是嘛關系？二、什么造就了人格？生理遺傳文化教育家庭環(huán)境童年經(jīng)驗自然環(huán)境三、人格的特點第一、整體性第二、獨特性第三、穩(wěn)定性第四、功能性四、職業(yè)人格理論霍蘭德(J.Holland)20世紀50年代，人格類型與職業(yè)關系的理論。R-現(xiàn)實型I-研究型A-藝術型S-社會型E-企業(yè)型C-常規(guī)型五、人格障礙反社會型人格障礙偏執(zhí)型人格障礙分裂樣型人格