谷歌VS代理商打攻心戰(zhàn)

谷歌VS代理商打攻心戰(zhàn)2011-08-17來源：管理人網(wǎng)作者：點擊：Q102從一定程度上說，此次華東7家代理商風波，也是谷歌中國與代理商之間問題爆發(fā)的集中體現(xiàn)?，F(xiàn)在，關(guān)鍵要看谷歌愿意為渠道整合付出多大的代價？對于谷歌來說，這或許是進行渠道清理的必由之路。據(jù)接近谷歌內(nèi)部的人士透露，谷歌此次清理渠道的決心很大，一方面緣于其歷來對代理商的嚴格規(guī)范，另外一方面也意在整合渠道，進一步消除''退出中國效應(yīng)〃的不利影響。從某種程度講,雙方打的是嘲攻心戰(zhàn)〃。代理商:從焦慮到分化成功的企業(yè)都有獨特的企業(yè)戰(zhàn)略，《長松企業(yè)組織系統(tǒng)》工具包在戰(zhàn)略的高度看別人走過的路，長松咨詢將打造適合您企業(yè)自身的發(fā)展方案，解決企業(yè)戰(zhàn)略性難題。早在谷歌有可能退出中國的消息傳出后，就有傳言稱27家代理商曾經(jīng)聯(lián)名致函谷歌，表達集體的焦慮。聲稱谷歌一旦關(guān)閉谷歌中國，他們的業(yè)務(wù)將陷入困境，要求谷歌給予充分考慮并進行賠償。當然，事后代理商幾乎一致否認''逼宮信〃的存在。但是隨后發(fā)生的代理商分化卻是不爭的事實。在谷歌退出風波發(fā)生后，焦慮的谷歌代理商開始另謀出路。今年3月，谷歌原代理商上?；鹚?、上海德搜等與網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商浪淘金正式簽約。截止到今年7月，超過半數(shù)的原谷歌代理商先后被騰訊SOSO、網(wǎng)易有道及搜狗搜索等收編。據(jù)了解，谷歌中國營銷渠道分為三塊,一是谷歌在線，客戶自己開戶自己投放廣告;其次是谷歌中國內(nèi)部的大客戶部，負責全球500強等大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放;第三是授權(quán)代理商，代理商負責的主要是中小企業(yè)客戶。中國代理商的分化對于谷歌來說，顯然不是件好事情，它意味著其原先擁有的中小企業(yè)客戶可能被競爭對手挖走。在業(yè)內(nèi)人士看來，經(jīng)歷了退出內(nèi)地，香港大遷徙等事件，谷歌中國整合代理商渠道早已是迫在眉睫。易觀國際分析師李智曾分析指出:''谷歌的被訪問能力取決于其流量，而隨著谷歌遷徙中國香港，服務(wù)器不穩(wěn)定以及政策管制的風險加劇，這意味著流量下降是必然的。也就是說，谷歌很有可能在未來對代理商進行整編，砍掉一些規(guī)模小的區(qū)域性代理商?！v觀這些事件，不難看出谷歌中國確實要下決心整合中國代理商渠道，這一信息在華東7家代理商處也得到承認，代理商發(fā)言人樊美勇表示，經(jīng)歷了退出事件后,谷歌中國業(yè)績一度下滑，總部因此下達了業(yè)績方面的壓力，因此才有了渠道架構(gòu)調(diào)整之說，除谷歌在線和大客戶部外，代理商成為首當其沖要調(diào)整的部分。

谷歌:清理渠道遭遇陣痛谷歌對渠道和廣告投放的監(jiān)管歷來相當嚴格。2007年，針對谷歌中國代理出現(xiàn)''擦邊球〃內(nèi)容，谷歌推出F'AdWords內(nèi)容政策〃，針對各類違規(guī)廣告內(nèi)容做出了詳盡規(guī)定。谷歌2008冬季企業(yè)營銷論壇上，再一次針對網(wǎng)絡(luò)欺詐、點擊欺詐等，在全國范圍內(nèi)發(fā)起了清除灰色代理商的運動。全球副總裁劉允當時在會上，針對每一個代理商定下了明確的時間表并要求定期清理，進而保護終端客戶的利益不受損失。問題是，本次事件旋渦中的華東代理商們是否違反了谷歌強調(diào)的游戲規(guī)則呢?盡管代理商方面肯定地表示,不是因為違規(guī)招致取消資格，但接近谷歌的人士表示,事情絕對沒有單方面說得那么簡單，言下之意，谷歌方面仍然掌握對自己有利的證據(jù)。谷歌方面截止到目前并沒有針對華東代理商的行動采取進一步表態(tài)而僅在10月9日發(fā)給《中國經(jīng)營報》記者一份簡單聲明，表示決定與部分代理商解除代理協(xié)議只是一個在法律和合同規(guī)則范圍內(nèi)的商務(wù)決定。記者用電話聯(lián)系谷歌公關(guān)發(fā)言人王錦江，其電話一直處于無人接聽狀態(tài),但這并不意味著沒有反擊。10月11日，北京紫博藍、深圳時代贏客兩家未涉事的代理商高層公開表示,谷歌代理商事件對其業(yè)務(wù)沒有影響。他們表示在合作過程中,谷歌對其產(chǎn)品、技術(shù)、管理理念和服務(wù)水平等方面都給予了大量幫助。這一舉動在華東代理商看來,無疑是谷歌通過其他代理商對他們的一次隔空喊話。而據(jù)了解，除了嚴格管控之外，谷歌方面在與渠道商溝通方面也還存在一定程度的問題。有代理商向記者透露，今年下半年以來，谷歌內(nèi)部管理者與代理商的溝通已不如從前。比如今年9月,谷歌華中區(qū)域代理商武漢颶風無限網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司組織召開'網(wǎng)絡(luò)新絲路——2010谷歌助力中國企業(yè)騰飛論壇〃，就遭遇了谷歌中國高層方面'放鴿子〃。此前決定參加代理商活動的兩位高管在活動當天并沒有露面。從一定程度上說，此次華東7家代理商風波，也是谷歌中國與代理商之間問題爆發(fā)的集中體現(xiàn)?，F(xiàn)在，關(guān)