《社群營(yíng)銷(xiāo)》試卷4含答案

《社群營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)》期末考試試卷題號(hào)一二三四總分復(fù)核人得分注意事項(xiàng)：1．本試卷為閉卷考試。

2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開(kāi)描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。

3．請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以?xún)?nèi)完成。得分閱卷人一、單選題（每小題2分，共20分）1、社群與社區(qū)的不同，最核心的體現(xiàn)在（B）。A、存在空間和聚集方式B、關(guān)系鏈接和情感鏈接C、交流渠道和互動(dòng)方式D、聚集時(shí)間和運(yùn)營(yíng)模式2、社群成立的前提是（A）。A、同好B、結(jié)構(gòu)C、運(yùn)營(yíng)D、輸出

3、通過(guò)有組織的討論、分享等，以此保證群內(nèi)有話(huà)說(shuō)、有事做、有收獲的社群質(zhì)量。這屬于社群運(yùn)營(yíng)“四感”中的（C）。A、組織感B、歸屬感C、參與感D、儀式感4、“讀好書(shū)，見(jiàn)牛人，起而行，專(zhuān)于一?！边@個(gè)社群口號(hào)屬于（C）。A、利益型B、三觀型C、功能型D、價(jià)值型5、如果社群成員都是中勢(shì)能，則（B）。A、社群容易變成聯(lián)絡(luò)群B、社群里沒(méi)有上升的榜樣C、社群容易變成灌水群D、社群成員會(huì)積極參與分享6、社群多元化角色中，對(duì)（D）不強(qiáng)求步調(diào)一致，其風(fēng)格是可以多元化的，但也需要其提升活躍度。A、開(kāi)拓者B、分化者C、合作者D、參與者7、社群引入規(guī)則中，加入者要有的一定的付出，根據(jù)社群性質(zhì)完成一定的任務(wù)考核，過(guò)關(guān)才能順利入群。這種引入規(guī)則屬于（B）。A、邀請(qǐng)制B、任務(wù)制C、舉薦制D、申請(qǐng)制8、社群死氣沉沉，缺乏線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，需要特別考慮的社群運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)是（A）。A、群活動(dòng)頻次B、轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率C、活動(dòng)參與度D、用戶(hù)新增量9、某社群不斷讓社群成員從線(xiàn)上走到線(xiàn)下，在一個(gè)個(gè)城市開(kāi)發(fā)出豐富的訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)，然后在不同城市之間復(fù)制，而且讓不同城市的成員在活動(dòng)中互相跨城參與。這屬于社群商業(yè)變現(xiàn)中的（C）。A、羊群效應(yīng)B、標(biāo)簽效應(yīng)C、連接效應(yīng)D、信任效應(yīng)10、下列說(shuō)法中，（C）是不正確的。A、弱關(guān)系中人和人之間只有一層連接B、社群的價(jià)值之一就是幫助弱關(guān)系的人形成強(qiáng)關(guān)系C、人與人之間建立信任的最有效方式是通過(guò)社群聊天D、優(yōu)質(zhì)活躍度高的社群的標(biāo)志就是讓認(rèn)同社群的人創(chuàng)造更豐富的連接二、多選題（每小題3分，共30分）1、適合建設(shè)社群的平臺(tái)有（ABCD）。A、QQB、微信C、釘釘D、微博2、常見(jiàn)的社群價(jià)值觀有（ABCDE）。A、思維開(kāi)放B、待人公正C、遵守規(guī)則D、積極思考E、互相尊重3、關(guān)于紅包互動(dòng)，下列說(shuō)法正確的包括（BC）。A、陌生人多的群，可以發(fā)大紅包獲取關(guān)注B、有喜訊、有好事、有重要通知，發(fā)紅包吸引注意力C、邀請(qǐng)進(jìn)群分享，分享完大家覺(jué)得夠干貨給分享者打賞，激勵(lì)和感謝分享者，可以營(yíng)造更好分享氛圍D、紅包無(wú)論大小，只要發(fā)了就會(huì)有積極效果4、常見(jiàn)的社群淘汰規(guī)則有（ABCD）。A、人員定額制B、犯規(guī)移出制C、積分淘汰制D、主動(dòng)勸退制5、以下屬于線(xiàn)下宣傳渠道引爆方式進(jìn)行的是（BD）。A、通過(guò)對(duì)線(xiàn)下活動(dòng)的描述吸引線(xiàn)上報(bào)名B、通過(guò)與社群有關(guān)的KOL進(jìn)行合作，引起他們轉(zhuǎn)發(fā)C、通過(guò)與企事業(yè)單位合作，和他們一起進(jìn)行線(xiàn)下活動(dòng)D、在本地論壇和帖吧和各類(lèi)活動(dòng)APP曝光引流6、社群運(yùn)營(yíng)核心人才標(biāo)準(zhǔn)，包括（ABCD）A、才華出眾B、效率出色C、產(chǎn)出穩(wěn)定D、文化認(rèn)同7、社群KOL的特質(zhì)有（AB）。A、人格魅力B、知識(shí)儲(chǔ)備C、風(fēng)趣幽默D、能言善辯8、社群的引流途徑有（ABC）。A、線(xiàn)上新媒體B、線(xiàn)下場(chǎng)景C、社群成員轉(zhuǎn)介紹D、現(xiàn)場(chǎng)主持人9、以下哪幾類(lèi)社群新人適合培養(yǎng)？（ACD）。A、積極主動(dòng)B、個(gè)性張揚(yáng)C、踏實(shí)上進(jìn)D、團(tuán)隊(duì)至上10、下列哪些屬于社群核心團(tuán)隊(duì)成員流失的原因？（ABCD）。A、為愛(ài)透支，工作量大B、沒(méi)有回報(bào)，沒(méi)有認(rèn)同C、團(tuán)隊(duì)不和，凝聚力差D、前途不明，對(duì)手挖人三、問(wèn)答題（每小題5分，共15分）1、構(gòu)建價(jià)值體系的注意事項(xiàng)？參考答案：構(gòu)建價(jià)值體系時(shí)，社群運(yùn)營(yíng)者需要注意以下幾點(diǎn)。1．不要把需求不同的人放在同一個(gè)社群內(nèi)2．價(jià)值內(nèi)容設(shè)計(jì)要盡可能抓住目標(biāo)人群的痛點(diǎn)3．價(jià)值表述要具體4．設(shè)計(jì)互助共贏的價(jià)值模式（每1小點(diǎn)各1分,舉例加1分）2、簡(jiǎn)述社群打卡的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。參考答案：(1)打卡項(xiàng)目應(yīng)有一個(gè)大家感興趣的主題；(2)打卡項(xiàng)目要簡(jiǎn)單可操作；(3)打卡項(xiàng)目要盡量有交互性；（4）打卡的形式可以多元化，不一定要強(qiáng)調(diào)人人打卡；（5）打卡也可以錯(cuò)時(shí)進(jìn)行、默默參與；（6）積極參與打卡的社群成員需要被激勵(lì)。（答出5點(diǎn)，即給5分）3、簡(jiǎn)述免費(fèi)社群升級(jí)為付費(fèi)社群的運(yùn)營(yíng)策略。參考答案：很多社群運(yùn)營(yíng)者想把免費(fèi)社群直接升級(jí)為付費(fèi)社群，這其實(shí)是比較困難的。成立免費(fèi)社群的門(mén)檻很低，只需滿(mǎn)足3個(gè)條件：首先，社群運(yùn)營(yíng)者自帶“光環(huán)”，愿意輸出，能引發(fā)社群成員的喜歡；其次，加入門(mén)檻較低，只要符合基本的門(mén)檻，比如認(rèn)同社群文化、遵守社群規(guī)則，所有對(duì)社群主題感興趣的人都可以加入社群；再次，每個(gè)人在社群中都能找到自己的位置，大家先有存在感，再有參與感，最后產(chǎn)生歸屬感。根據(jù)以上條件成立的社群，往往能快速打造出良好的口碑。因?yàn)槭敲赓M(fèi)的，大家往往會(huì)覺(jué)得社群體驗(yàn)感特別好，覺(jué)得比很多收費(fèi)社群還實(shí)在。但是，這樣的免費(fèi)社群擁有再好的口碑，一旦想升級(jí)為付費(fèi)社群，就會(huì)引發(fā)抱怨：你變了，原來(lái)你所謂的“免費(fèi)”就是“套路”，最后還是要收費(fèi)。很多社群運(yùn)營(yíng)者就是因?yàn)檫^(guò)不了這一關(guān)而猶豫不決。因此，不能將免費(fèi)社群直接升級(jí)為付費(fèi)社群，而是需要先在免費(fèi)社群里尋找愿意付費(fèi)的人，再去建一個(gè)與免費(fèi)社群有差異的付費(fèi)社群。在實(shí)際操作之前，社群運(yùn)營(yíng)者需要判斷一個(gè)