物業(yè)管理方案范本

物業(yè)管理方案范本篇一：物業(yè)管理方案范文

物業(yè)管理實施方案

一、項目分析

依據(jù)所提示數(shù)字，管理面積約為14.5萬平方米，其中，高層建筑約占總數(shù)的50％，其余為小高層建筑或別墅區(qū)。小區(qū)包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設備，其設備數(shù)量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個車庫、264個車位等。

二、主要管理方案內(nèi)容

依據(jù)上述數(shù)字顯示，做出對該項目的物業(yè)管理方案如下：

1、管理機構(gòu)設置及人員配置

依據(jù)管理服務的總體設想及小區(qū)的特點，本著“以人為本、服務至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機構(gòu)，管理實行項目經(jīng)理負責制。該項目設項目經(jīng)理1人和客戶服務部（以下簡稱客服部）、修理部、安防部、環(huán)境部等四個職能部門，共需配置約39人。每個部室分別設立一個主管，幫助項目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項服務工作。并制定個部門主管及員工的崗位責任書（附后），在公司檢查時，可依照崗位責任書內(nèi)容進行對員工的BI行為規(guī)范和工作質(zhì)量進行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室依據(jù)本公司薪酬制度打算。

至于服務人員的服務標準要求，如客服部的修理處理準時率、回訪率，修理部的修理準時率、設備設施完好率，安防部對項目的巡查頻次以及環(huán)境部對園區(qū)的打掃頻次和標準，則依照公司所供應

的服務等級為準。

1.1客服部

依據(jù)管理面積和國際質(zhì)量體系標準，客服部支配5名管理人員。其中包括：

客服主管一名，主要負責項目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規(guī)范、服務質(zhì)量及工作完成狀況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓，并參加小區(qū)各項費用的收取工作。

接待員1名，負責項目部服務電話的接聽、記錄、修理任務傳達和客戶滿足度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作。

收費員（財務）1名，負責項目物業(yè)費、水電費的收取，并掌握有償服務費的收繳和管理工作，對所收取款項應在當日做好相關記錄后，交總公司財務室保管。并負責相關票據(jù)和收費臺賬的管理工作。（如有水電表查抄工作，可托付修理部門幫助完成）

庫房管理員1名，負責項目所需物資的選購報表，出入庫管理和辦公設備的管理工作。

行政文員1名，負責項目日常文件的打印、申報以及對外相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

四名員工相輔相成，協(xié)作溝通，在完成本職工作的前提下，分別安排相應的收費任務，以便收費工作更順當?shù)拈_展。各項工作做到日產(chǎn)日清、準時記錄、準時回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。

1.2修理部

依據(jù)本項目實際狀況和根據(jù)國際質(zhì)量體系標準，修理部共設修理人員6-8名（如有高壓配電室則設值班人員2名，24小時輪番值班，并負責項目大型電力設施的修理保養(yǎng)工作），其中設：

主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設備巡檢、維護保養(yǎng)和下屬員工的培訓及績效評定工作。

其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護人員1名（如電梯維保由專業(yè)修理公司分包，則可省去該職務人員），分別負責項目的水電暖日常修理和電梯維保工作。為擴大項目的服務范圍，分別對5名修理人員培訓學習物業(yè)相關的其他技能，例如單元對講系統(tǒng)修理、土建修理、門窗修理等，使修理人員能夠全方位進展。員工薪酬以績效考核制制定，以激勵員工的工作樂觀性。每天設一名修理人員夜間值班，負責項目夜間報修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與修理工作，做好值班記錄。

負責轄區(qū)內(nèi)大型設備設施的春秋季檢修工作，每年的4月和10月對小區(qū)內(nèi)的大型公共設施（如：配電箱、水泵房、給排水系統(tǒng)等）進行常規(guī)性檢查，確保設備設施的完好運行（春秋季設備設施維保方案需依據(jù)實際另行擬定）。

負責轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間，社區(qū)文化活動的幫助實施工作。如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等。

1.3安防部

依據(jù)項目實際狀況，安防部設安防人員13名，以8小時三班倒

的制度負責項目24小時平安防范工作。其中包擴：

安防部主管1名，主要負責管理本部門員工，處理本部門日常事務，并負責對下屬員工的BI行為規(guī)范和工作的檢查，下屬員工的培訓及績效評定工作。

門崗3名，主要負責小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對出入小區(qū)的車輛進行檢查登記，如有物品出入時，應在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。

巡邏崗6名，分別負責高層區(qū)、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的平安防范和車輛疏導工作。

電子監(jiān)控室3人，以8小時3班倒制度負責24小時電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視，幫助安防人員管理小區(qū)安防工作，力爭在第一時間發(fā)覺平安隱患，以便準時排解。并負責項目部各部門員工的工作監(jiān)督。

1.4環(huán)境部

依據(jù)項目的實際狀況，環(huán)境部設服務人員12名，負責項目所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作，其中包括：

環(huán)境主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常事務和下屬員工的工作檢查、培訓及績效評定工作。

室內(nèi)保潔員5名，9棟高層支配3名，6棟多層支配2名，負責項目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。

室外保潔員3名，負責項目樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，包括

項目水系的衛(wèi)生維護工作。

綠化工3名，負責項目區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護、修補、澆水、防寒等工作。

服務標準則依據(jù)項目物業(yè)服務等級而定。

三、其他管理方案

1、常見突發(fā)大事的處理

1.1火災突發(fā)大事處理

1.2水浸突發(fā)大事處理

1.3電梯困人突發(fā)大事處理

1.4未知停電大事處理

1.5暴力突發(fā)大事處理

1.6盜竊以及其他犯罪活動處理

以上各種突發(fā)大事均依據(jù)小區(qū)的實際狀況制定具體的突發(fā)大事處理流程，防范于未然，確保項目的公共平安。

2、社區(qū)文化的開展

服務中心結(jié)合項目的實際狀況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導向，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，營造小區(qū)特有的文化氛圍。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣揚，有必要的狀況下可開展相應的公益消遣活動，例如由業(yè)主參與的節(jié)日聯(lián)歡會、組織社區(qū)老年或兒童出行等，以增進物業(yè)與業(yè)主的友好關系，促進物業(yè)公司的進展。

3、增值服務的開展

篇二：某項目物業(yè)管理方案范本

某項目物業(yè)管理方案范本

某項目物業(yè)管理方案范本

一、概述某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準將更顯重要。

二、目標貫徹開發(fā)商開發(fā)某小區(qū)項目構(gòu)思，引進大都市物業(yè)管理理念，通過優(yōu)良的服務將某小區(qū)管理成都市居住區(qū)，讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大，力促某小區(qū)物業(yè)保值增值。樹立某物管公司品牌，

三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、有用，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。反饋運行機制組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營環(huán)境圖

四、人事人事設置原則：一人多崗，不要因人設崗。估計16名員工（按整個小區(qū)交付時設計）。序號崗位人數(shù)主要職責備注1經(jīng)理1在董事會領導下，全面負責經(jīng)營等。2經(jīng)營部主任1詳細經(jīng)營事務、人事等。3辦事員3文書、財務、勞資、后勤等。財會要持證4物業(yè)管理員1詳細物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費、維保服務等。5平安護衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。6水電工1公共區(qū)域水電設施維護、水電修理服務等。7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等。員工聘請后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結(jié)構(gòu)培訓。培訓率100%。五、經(jīng)營猜測a)經(jīng)營收入：19.14萬元（年度，以下省略）l物業(yè)管理費：11.34萬元應收12.6萬元30000*12*0.35=126000（元）

估計收入11.34萬元（收繳率90%）l修理服務費：0.5萬元l特約服務：5.8萬元l其他收入：1.5萬元b)支出：20.25萬元l人員工資福利：14萬元l辦公費用：2.5萬元（辦公、平安護衛(wèi)、綠化、保潔、消殺等）l修理保養(yǎng)費用：1.5萬元l稅金：1.05萬元l不行預見費用：1.2萬元c)潤虧：-1.11萬元d)物業(yè)接管期間前期投入：10萬元（辦公設施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、平安護衛(wèi)用品、綠化等）e)公共性服務費構(gòu)成測算：21.962萬元/年，0.61元/月*M2

（1）員工的工資和按規(guī)定提取的福利費序號崗位人數(shù)工資標準工資合計1經(jīng)理1120012002經(jīng)營部主任18008003辦事員360018004物業(yè)管理員18008005平安護衛(wèi)員750035006水電工17007007保潔員2400800工資總額合計9600工資總額合計：9600元/月；115200元/年福利：115200*23%=26496（元/年）合計：14..17萬元/年

（2）公用設施設備修理及保養(yǎng)費：1.5萬元

（3）綠化管理費：綠化率45%1.04萬M2*1元/年*M2=1.04萬元

（4）清潔衛(wèi)生費：2人*12月*80元/月*人=0.192萬元

（5）平安護衛(wèi)費：7人*200元/年*人=0.14萬元

（6）辦公費：按管理人員工資總額25%計算5.52萬元*25%=1.38萬元

（7）固定資產(chǎn)折舊費：按10%計算即1萬元

（8）稅費：按營收5.5%繳納即1.052萬元

（9）保險費：暫不投保

（10）合理利潤：按營收8%計算1.36萬元但為減輕業(yè)主負擔，我司將通過多元化經(jīng)營、特約服務，嚴控經(jīng)營成本等多項措施增加收入，削減支出，從而降低公共性服務費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區(qū)公共性服務費價格指導價格為0.35元/月*M2。

六、前期物業(yè)接管

a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術人員參加工程驗收（無驗收權，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議）。

b)物業(yè)接管驗收l既應從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度進行驗收，也應站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護業(yè)主的合法權益。l是物業(yè)通過竣工驗收后，對物業(yè)主體結(jié)構(gòu)平安和使用功能的再驗收；l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設備設施能正常使用；l房屋幢、戶編號已經(jīng)有關部門確認；l落實物業(yè)的保修事宜（保修責任、保修期限、保修范圍）。確保保修項目、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修項目細則與圖紙校驗到位；l接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對比檢查，發(fā)覺產(chǎn)權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，懇求賜予幫助解決。l接管小組按《設備移交清單》，對各類設備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進行對比檢查，發(fā)覺接管設備（設施）與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，懇求賜予幫助解決。l接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發(fā)覺的問題應準時督促有關單位快速解決。l在保修期內(nèi)，因施工、安裝、設備等因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題，公司應查明緣由，準時上報開發(fā)商，懇求盡快解決。l抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。l接管驗收中若發(fā)覺問題，應明確記錄在案，商定期限督促開發(fā)商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。l接管驗收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應簽署驗收合格憑證，簽發(fā)接管文件。l當物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個物業(yè)驗收與接管工作即完成。

七、入伙

1、預備工作l治安方面：小區(qū)四周種綠籬或安裝防護欄；增設報警系統(tǒng)；統(tǒng)一安裝防盜網(wǎng)、防盜窗或鋁金窗；l車輛管理：增設區(qū)間道路標志；封閉小區(qū)由多個出入口到一進一出；增設自行車棚；加固架空層車庫；l垃圾清運：增設垃圾池(屋)或垃圾清運站等l樓道燈：改用節(jié)能燈(如：溫感、聲控或角摸式等)l分步購置辦公、護衛(wèi)、保潔、水電工等設備及工屬具和員工工作服等；l制定入住流程；l印刷入住表格；

2、協(xié)調(diào)工作l與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯(lián)系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應。l代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭取現(xiàn)場放號，便利業(yè)主。l與學校、派出所和居委會聯(lián)系，了解小孩轉(zhuǎn)學和遷移戶口的手續(xù)辦理細節(jié)，以及有關聯(lián)系電話，入住時公告。

3、入伙現(xiàn)場入伙預備、協(xié)調(diào)工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，平安護衛(wèi)立崗、巡更，迎接業(yè)主入伙。進行入伙儀式：邀請政府官員、新聞媒體、業(yè)主代表剪彩，造聲勢。留意事項：避開后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現(xiàn)象。4、業(yè)主、使用權人入住程序發(fā)函辦入伙手續(xù)簽約

5、辦理入伙手續(xù)程序

已繳款票據(jù)入伙手續(xù)書、身份證、購房合同

房

確認業(yè)主身份繳清代墊代繳費用、裝修保證金建筑垃圾清運費、物管費，蓋章業(yè)主簽署向業(yè)主八、物業(yè)裝修與管理業(yè)主在收樓后有權對自己所購物業(yè)進行裝修，但裝修必需在規(guī)定范圍內(nèi)進行。其有關規(guī)定包括：國家建設部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。依據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必需向物業(yè)管理企業(yè)進行申請登記，包括填寫業(yè)主裝修申請表、領取《裝修管理規(guī)定》，依據(jù)商定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經(jīng)批準后方可動工。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應組織驗收，

合格后即退還裝修押金及保證金。業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請登記時，需照實填寫裝修施工內(nèi)容，并注明托付施工單位及進場人數(shù)，業(yè)主、施工隊及物業(yè)管理企業(yè)三方應在申請書上簽字蓋章。

九、物業(yè)檔案的建立物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設開發(fā)成果的記錄，是以后實施物業(yè)管理時對工程修理、配套、改造必不行少的依據(jù)，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時必需移交的內(nèi)容之一?，F(xiàn)代建筑工程隨著科學技術的進展和使用需求的提高，樓宇設備設施以及埋入地下和建筑體內(nèi)部的管線越來越多，越來越簡單，越來越高科技化和專業(yè)化，因此一旦發(fā)生故障，物業(yè)檔案就成了修理必不行少的東西。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環(huán)節(jié)。收集的關鍵是盡可能完整，時間上講是指從規(guī)劃設計到工程竣工的全部工程技術修理資料；從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是根據(jù)資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進行科學地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。

十、日常管理

（一）房屋管理運作一覽表工作內(nèi)容核對業(yè)主裝修審核巡察跟蹤監(jiān)督走訪回訪熟識收費財務頻度天一天內(nèi)辦完二遍/天，入伙期間6H/天，毀滅違章于未然每周三次100%標準精確?????符合規(guī)定，無危及平安、外觀無轉(zhuǎn)變、用途無轉(zhuǎn)變無亂堆亂放、亂挖亂接，無違章裝修，房屋完好率100%，投訴率1‰以下。無違章裝修準時聽取業(yè)辦法見、滿意業(yè)主合理要求，業(yè)主滿足率99%以上對小區(qū)幢數(shù)、套數(shù)、面積、公共實施、管線、開關、業(yè)主幢號、房號、姓名、單位、電話以及家庭狀況等隨問隨答，正確率90%以上收繳率90%以上日清月結(jié)，帳表相符，每六個月帳目向業(yè)主公開一次工作程序8：00~8：30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。8：30~17：00跟蹤監(jiān)督、巡察、走訪、整理檔案

（二）綠化管理工作項目澆水施肥修剪整形病蟲防治除雜草保潔補苗工作要求冬春季晴天每二天澆一次水，時間近午為宜；夏秋季每天二次，時間近早晚為宜春秋季一遍，依據(jù)長勢局部加施灌木和粗生喬木春秋季多遍；冬季喬木一遍春夏秋季多遍，冬季清園，嚴峻者重點防治每月一遍，嚴峻者半月一遍8H/天春夏季一遍，嚴峻者隨缺隨補標準勻稱，保持綠色長勢良好勻稱，無重、無漏喬木剪下叢生枝、內(nèi)生枝、整形，灌木造型，地被草保持30~50MM長勢優(yōu)良不污染環(huán)境純度90%以上保潔率99%以上綠化率95%以上程序7：00~9：30澆水、施肥；9：30~11：30除雜草、整形、保潔；13：30~15：30除殺蟲、補缺、保潔；15：30~17：00澆水、施肥

（三）房屋及公用設施修理、養(yǎng)護運作一覽表工作內(nèi)容裝修審查、監(jiān)督巡察清理室內(nèi)修理室外修理及養(yǎng)護道路停車場天面樓梯及墻面明溝暗溝外墻供水供電供氣路燈頻度8H內(nèi)隨來隨辦，隨進度進行每天一遍污水井、雨水井一遍/月，化糞池一遍/半年，污水管二遍/季急修不過夜，小修補24H內(nèi)，中修二天，大修二天內(nèi)有回音檢查二遍/天，準時修理每月檢查一遍每二年漆刷一遍，每周查換梯燈一遍，隨壞隨修每周檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，責任范圍內(nèi)即壞即修，責任區(qū)外準時報告有關部門每月檢查一遍，即壞即修標準符合規(guī)定，無危及平安、外觀，無轉(zhuǎn)變用途熟識房屋公用設施、種類、位置、分布、平安要求、開關位置，公用設施完好率90%以上無堵、少污積、無缺損、井蓋完好率100%憑票收費不索要小費、好處，回訪率100%，業(yè)主滿足率90%以上平整率無積水，缺損，完好率90%以上無積水，無漏隔熱層完好干凈無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡暢通無積水、無塌陷無鼠洞無脫無鼓、無滲水、無違章、整齊統(tǒng)一運作正常，無亂搭亂接，無泄漏燈泡正常，燈罩完好率90%以上程序8：00~8：30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。8：30~17：00

跟蹤監(jiān)督、養(yǎng)護修理、巡察、走訪、整理檔案工作內(nèi)容定崗檢查流淌檢查學習與訓練消防設施家居平安違法行為裝修監(jiān)督車輛行駛停放保潔單車、摩托保管突發(fā)大事學習法規(guī)訓練訓練頻度24H每周一遍24H，每20分鐘一遍24H5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場每周一次，每次1H標準人車進出有序，車輛發(fā)牌、登記，交費90%以上，無收購、乞討、商販等可疑人物進出。完好率100%被盜、刑事、火災、治安案件發(fā)生率2‰違章率5%以下無違章、無鳴笛叫人100%無違章實行正確、恰當措施國家和地方法規(guī)、業(yè)主公約等遵紀守法、嚴明平安護衛(wèi)紀律健身、隊列等常規(guī)訓練

（四）平安護衛(wèi)、停車管理

（五）保潔管理工作項目地面清潔保潔樓梯道垃圾清運消殺滅鼠、蟑螂頻度二遍/天14H/天掃二遍/周洗一遍/月二遍/天一遍/天二遍/月，向業(yè)主發(fā)藥一次/年標準地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網(wǎng)，清潔率95%以上全部公共區(qū)域無雜物、垃圾，保潔率95%以上無雜物和蜘蛛網(wǎng)，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率95%以上日產(chǎn)日清，干凈無味無污積，垃圾清運率100%無蠅、少蚊、少蟲鼠密度1%以下（夜夾法）；蟑螂密度室內(nèi)15M2或室外管道20M內(nèi)3只以下程序5：00~7：00地面清掃；7：00~8：00清運垃圾；8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害；13：30~15：00清運垃圾；15：00~16：00地面清掃保潔

篇三：小區(qū)物業(yè)管理方案范本

江蘇大豐市康寧小區(qū)

物業(yè)管理方案

(范本)

江蘇大豐瑞城物業(yè)管理有限公司

二○○七年一月十二日

目錄

前言????????????????????????????????2-4

第一部分物業(yè)公司簡介???????????????????????5

其次部分10

第三部分14

第四部分22

管理服務理念、方針、內(nèi)容、運作機制、管理措施??????6－一、服務理念二、方針三、內(nèi)容四、管理運作機制五、

管理措施

管理經(jīng)營機構(gòu)框架及管理目標??????????????11－一、管理經(jīng)營機構(gòu)框架二、人員編制方案三、管理服務目標

日常物業(yè)管理運作???????????????????15－一、前期介入階段的管理二、入住裝修階段的管理三、常規(guī)管理運作階段的管理

（一）管理處內(nèi)部運作管理（二）給排水設備及水景管理

（三）消防管理

（四）機電設施養(yǎng)護和修繕管理（五）治安管理（六）清潔管理（七）園林綠化管理

（八）車輛管理（九）房屋管理

（十）物業(yè)管理工作抽查與考核管理

第五部分物業(yè)管理制度?????????????????????23－33

一、公司辦公室工作二、公司物業(yè)部管理工作

三、物業(yè)管理財務、資金的管理四、機電設備管理五、房屋管理六、治安、保衛(wèi)七、小區(qū)清潔八、園林綠化

九、車輛管理十、修理、養(yǎng)護十一、消防、平安十