xx汽車集團(tuán)內(nèi)部常用名詞術(shù)語

PAGEPAGE61xx汽車集團(tuán)內(nèi)部常用名詞術(shù)語表號(hào):10002.生效日期:2004.10.8會(huì)簽人簽字各單位：“企業(yè)語言”作為企業(yè)文化的一部分，在公司的日常溝通和交流中起著重要的作用。為了使福田汽車集團(tuán)內(nèi)部所有員工了解、掌握一些工作中經(jīng)常用到的名詞術(shù)語，達(dá)到快速溝通的目的，綜合管理部對(duì)公司內(nèi)部常用名詞術(shù)語進(jìn)行了匯總和重新梳理，現(xiàn)予以公布：1、請(qǐng)各職能部門、各事業(yè)部有針對(duì)性地利用會(huì)議、培訓(xùn)、宣傳欄等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，以使所有員工尤其是新員工進(jìn)一步融入各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)。2、請(qǐng)各職能部門、各事業(yè)部針對(duì)各自業(yè)務(wù)內(nèi)容的不斷拓展，搜集、整理匯總本通知中沒有、但需要廣大員工掌握的專業(yè)術(shù)語，提供給綜合管理部，綜合管理部每半年更新一次。3、本常用術(shù)語公布在福田汽車集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站“常用資料”版塊中。4、綜合管理部聯(lián)系人：管榮（）內(nèi)線：8510外線：80716412特此通知附：福田汽車集團(tuán)內(nèi)部常用名詞術(shù)語一覽表批示批準(zhǔn)審核擬文楊國濤楊秀森管榮主送：各職能部門、事業(yè)部抄報(bào)：福田汽車集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)抄送：批準(zhǔn)日期：2005年4月20日下發(fā)日期：2005年4月20日xx集團(tuán)內(nèi)部常用名詞術(shù)語一覽表綜合管理方面：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注1標(biāo)桿技術(shù)在全球范圍內(nèi)，企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)值鏈運(yùn)營、管理方式等方面同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，達(dá)到提高自身產(chǎn)品、質(zhì)量和經(jīng)營管理等方面的水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。各單位2業(yè)務(wù)管理建立戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略計(jì)劃以及以管理會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)控制體系，通過市場價(jià)值鏈及無形價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)各市場業(yè)務(wù)的銷量、收入、利潤和投資收益的管理。各單位3業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)針對(duì)不同目標(biāo)市場，結(jié)合產(chǎn)品競爭和市場競爭結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值形成的業(yè)務(wù)管理主體。各單位4業(yè)務(wù)分析為支撐和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理落地而進(jìn)行的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理、市場價(jià)值鏈及無形價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)化研究分析。各單位5組織設(shè)計(jì)依據(jù)業(yè)務(wù)分析及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)一定的業(yè)務(wù)管理目標(biāo)而設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)。各單位6組織支持功能設(shè)計(jì)指為保障組織運(yùn)行而確定的管理程序、經(jīng)營及管理流程、業(yè)務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與控制等。各單位7業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。各單位8BPR（業(yè)務(wù)流程重組）BusinessProcessReengineering，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的改善。各單位9BPI（業(yè)務(wù)流程優(yōu)化）BusinessProcessImprovement，強(qiáng)調(diào)漸進(jìn)改良，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化并建立新流程。各單位10企業(yè)管理制度企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括流程設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表格等管理制度類文件。各單位11SBUStrategicalBusinessUnit，即戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，具有長期市場價(jià)值的業(yè)務(wù)，是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立整體的概念。各單位12BU業(yè)務(wù)單元，可能沒有長期市場價(jià)值或業(yè)務(wù)相對(duì)較短，沒有成為一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)作主體的業(yè)務(wù)，是獨(dú)立主體的一塊業(yè)務(wù)。各單位13工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量是指工業(yè)企業(yè)（單位）在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的，并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實(shí)物數(shù)量。各單位14產(chǎn)品商品量是指報(bào)告期生產(chǎn)的并已銷售或可供銷售的成品和半成品產(chǎn)量，包括供本企業(yè)非工業(yè)生產(chǎn)部門（如生活福利部門等）使用的成品，以及由基本建設(shè)費(fèi)用和專用基金開支的工程項(xiàng)目所使用的產(chǎn)品。各單位15產(chǎn)品品種數(shù)是指產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)用途基本相同，而工作原理、性能特點(diǎn)、使用范圍、結(jié)構(gòu)型式和主要參數(shù)不同的產(chǎn)品種數(shù)。各單位16工業(yè)總產(chǎn)值是以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品總量。各單位17本期生產(chǎn)成品價(jià)值是指企業(yè)本期生產(chǎn)，并在報(bào)告期內(nèi)不再進(jìn)行加工，經(jīng)檢驗(yàn)、包裝入庫的全部工業(yè)成品（半成品）價(jià)值合計(jì)，包括企業(yè)生產(chǎn)的自制設(shè)備及提供給本企業(yè)在建工程、其他非工業(yè)部門和生活福利部門等單位使用的成品價(jià)值。各單位18工業(yè)銷售產(chǎn)值是以貨幣形式表現(xiàn)的工業(yè)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)銷售的本企業(yè)生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品或提供工業(yè)性勞務(wù)活動(dòng)的價(jià)值總量。各單位19出口交貨值指工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的交給外貿(mào)部門或自營(委托)出口(包括銷往香港、澳門、臺(tái)灣)，用外匯價(jià)格結(jié)算的批量銷售，在國內(nèi)或在邊境批量出口等的產(chǎn)品價(jià)值，還包括外商來樣、來料加工、來件裝配和補(bǔ)償貿(mào)易等生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)值。各單位20國內(nèi)買斷產(chǎn)品出口是指國內(nèi)經(jīng)銷商用人民幣向福田公司購買產(chǎn)品后出口到國外。產(chǎn)品出口21產(chǎn)品出口技術(shù)支持指提供出口產(chǎn)品、設(shè)備、工藝、圖紙、質(zhì)檢和技術(shù)等相關(guān)文件，以及參與并協(xié)助進(jìn)口公司對(duì)外談判和合同的執(zhí)行。產(chǎn)品出口22CKD散件金屬?zèng)_壓件或覆蓋件未經(jīng)噴涂的、未經(jīng)焊接或部分焊接的，且未上生產(chǎn)線之前的零部件狀態(tài)。產(chǎn)品出口23SKD散件金屬?zèng)_壓件或覆蓋件已焊接噴涂完畢，且未上總裝線之前的總成狀態(tài)。產(chǎn)品出口24常規(guī)定性產(chǎn)品指公司已下發(fā)出口產(chǎn)品資源的成熟產(chǎn)品。產(chǎn)品出口25非常規(guī)定性產(chǎn)品指需改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。產(chǎn)品出口26人力資源管理就是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理組織協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、調(diào)配、工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬管理、人才培訓(xùn)和開發(fā)等工作，以充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，做到事得其人，人盡其才、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。各單位人力資源管理27崗位標(biāo)準(zhǔn)指從事一定的工作崗位所需要具備的基本素質(zhì)、資歷、業(yè)務(wù)技能等要求的標(biāo)準(zhǔn)。各單位人力資源管理28培訓(xùn)給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本知識(shí)及技能的過程。各單位人力資源管理29專業(yè)技術(shù)人員指在崗職工中從事專業(yè)技術(shù)管理工作的人員。各單位人力資源管理30退休指達(dá)到國家規(guī)定的年齡和條件，退出生產(chǎn)或工作崗位，正式辦理了退休手續(xù)并享受退休待遇的人員。各單位人力資源管理31退職指職工本人自愿，或因喪失工作能力，又不具備退休條件而辦理離職手續(xù)并享受相應(yīng)待遇的人員。各單位人力資源管理32除名指根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)無正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評(píng)教育無效，由單位辦理除名手續(xù)的人員。各單位人力資源管理33開除是對(duì)犯錯(cuò)誤職工作出的最嚴(yán)重的行政處分形式，它適用于嚴(yán)重違法亂紀(jì)的職工。各單位人力資源管理34企業(yè)檔案企業(yè)在各項(xiàng)管理工作、生產(chǎn)、科研及經(jīng)營等活動(dòng)中直接形成的，具有保存價(jià)值的各種不同形式的歷史記錄。各單位檔案管理35組卷將擬歸檔的文件材料按其內(nèi)容或形式的聯(lián)系組成保管單位的整理過程。各單位檔案管理36全宗內(nèi)檔案的分類就是把立檔單位所形成的檔案按其來源、時(shí)間、內(nèi)容和形式的異同分成若干層次和類別，構(gòu)成有機(jī)整體。各單位檔案管理37檔案工作的“三率”指標(biāo).主要指“歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率”各單位檔案管理38檔案業(yè)務(wù)工作的“八個(gè)環(huán)節(jié)”即收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、利用、檢查、編研各單位檔案管理39檔案庫房的“八防”防火、防盜、防潮、防光、防鼠、防蟲、防塵、防污染各單位檔案管理40檔案著錄在編制檔案檢索工具時(shí)，對(duì)檔案文件的內(nèi)容特征和形式特征進(jìn)行分析，選擇和記錄的過程各單位檔案管理41類目標(biāo)識(shí)識(shí)別與區(qū)分檔案類別的符號(hào)各單位檔案管理42檔案目錄按照一定的次序編排而成的條目組合，是檔案檢查和指導(dǎo)的工具各單位檔案管理43企業(yè)公關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和公關(guān)人員使用信息傳播手段，與企業(yè)內(nèi)外公眾進(jìn)行雙向的信息溝通，改善企業(yè)經(jīng)營管理，尋求公眾的支持與信用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定公關(guān)目標(biāo)的有計(jì)劃的公關(guān)活動(dòng)。各單位44網(wǎng)上公關(guān)企業(yè)借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通訊和數(shù)字交互式媒體，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部雙向信息溝通，協(xié)調(diào)企業(yè)與網(wǎng)上公眾之關(guān)系，有效樹立起良好企業(yè)形象的經(jīng)營管理活動(dòng)。各單位外部文件處理45信息簡報(bào)是以簡短精練的語言描述公司的重要經(jīng)營事項(xiàng)并不定期的對(duì)存在的有關(guān)問題進(jìn)行披露與點(diǎn)評(píng)，提供公司高、中級(jí)管理人員參閱的內(nèi)部刊物。各單位46外部文件閱辦指公司接收的外單位（含控股公司紅頭文件）文件、信件、傳真等與公司聯(lián)系業(yè)務(wù)工作的文件閱辦處理過程。各單位47事業(yè)部一把手指福田公司所屬事業(yè)部的廠長（經(jīng)理）和黨委書記。各單位信息技術(shù)方面：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注1HTTP超文本傳輸協(xié)議，網(wǎng)站前綴。各單位2FTP文件傳輸協(xié)議，是在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間交換文件的最簡單的方法。各單位3DDN利用數(shù)字信道提供半永久性連接電路，以傳輸數(shù)字信號(hào)的數(shù)字傳輸網(wǎng)，為用戶提供數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)。各單位IT管理總部與分部之間的專線就是DDN線路4防火墻是設(shè)置在因特網(wǎng)與用戶設(shè)備之間的一種安全設(shè)施。它可通過識(shí)別和篩選，把未被授權(quán)或具有潛在破壞性的訪問阻擋在外，達(dá)到安全和保密的目的。各單位IT管理公司的兩個(gè)內(nèi)外防火墻5計(jì)算機(jī)病毒它是一種人為的用計(jì)算機(jī)高級(jí)語言寫成的可存儲(chǔ)、可執(zhí)行的計(jì)算機(jī)非法程序。各單位例如：使系統(tǒng)崩潰的Nimda病毒等6黑客利用自己掌握的電腦技術(shù)，非法闖入他人的電腦系統(tǒng)，偷閱、篡改和竊取他人數(shù)據(jù)資料，在電腦網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行犯罪活動(dòng)的人。

各單位7Internet是由遍布全世界的大大小小網(wǎng)絡(luò)組成的一個(gè)松散結(jié)合的全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。各單位公司2M寬帶8WWW是WorldWideWeb的簡稱，譯為萬維網(wǎng)或全球網(wǎng)，是指在因特網(wǎng)上以超文本為基礎(chǔ)形成的信息網(wǎng)。各單位9IP地址“IP地址”是“TCP/IP”（TransmiteControlProtocol傳輸控制協(xié)議/InternetProtocol網(wǎng)際協(xié)議）里其中的一種協(xié)議。簡單來說，“IP地址”就是每臺(tái)主機(jī)的“身份證”！公司內(nèi)部每臺(tái)電腦都有唯一對(duì)應(yīng)的IP地址。各單位OA服務(wù)器IP地址192．168．16．1610E-mail電子郵件，即我們通過計(jì)算機(jī)收發(fā)各種電子信息(如文本、圖片、軟件等)的一種工具。各單位郵件服務(wù)器11SCM供應(yīng)鏈管理，集網(wǎng)絡(luò)訂單、銷售、采購、庫存、物流、財(cái)務(wù)為一體各單位12ERP企業(yè)資源計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈上所有相關(guān)業(yè)務(wù)的信息集成各單位13PLM（ProductLife-cycleManagement）產(chǎn)品生命周期管理各單位研發(fā)管理14CRM客戶關(guān)系管理各單位客戶服務(wù)管理15網(wǎng)關(guān)網(wǎng)關(guān)(Gateway)又稱網(wǎng)間連接器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器。網(wǎng)關(guān)在傳輸層上以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連，是最復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備，僅用于兩個(gè)高層協(xié)議不同的網(wǎng)絡(luò)互連。網(wǎng)關(guān)的結(jié)構(gòu)也和路由器類似，不同的是互連層。網(wǎng)關(guān)既可以用于廣域網(wǎng)互連，也可以用于局域網(wǎng)互連。各單位IT管理16子網(wǎng)掩碼定義標(biāo)識(shí)ip地址中的網(wǎng)絡(luò)號(hào)。將子網(wǎng)掩碼和ip相與就是子網(wǎng)地址。各單位IT管理17DNSDNS是一個(gè)分布式的數(shù)據(jù)庫，它是為了定義Internet上的主機(jī)而提供的一個(gè)層次性的命名系統(tǒng)。利用DNS能進(jìn)行域名的解析。各單位IT管理18WinsWindowsInternet命名服務(wù)(WINS)。WINS將NetBIOS名稱映射為IP地址。各單位IT管理19局域網(wǎng)（LAN）本地局域網(wǎng)絡(luò)各單位IT管理20廣域網(wǎng)（WAN）廣泛區(qū)域網(wǎng)絡(luò)各單位IT管理21常用計(jì)算機(jī)及外設(shè)包括計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、掃描儀等計(jì)算機(jī)輸入輸出設(shè)備及數(shù)碼相機(jī)等設(shè)備。各單位IT管理22系統(tǒng)軟件指計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行正?；具\(yùn)作的指令系統(tǒng)，如：操作系統(tǒng)Windows。各單位IT管理23工具軟件指運(yùn)行在系統(tǒng)軟件基礎(chǔ)上的、能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的輔助設(shè)計(jì)、辦公類軟件，如：Office、CAE等軟件。各單位IT管理24專用計(jì)算機(jī)設(shè)備主要指服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、條形碼設(shè)備、筆記本電腦等設(shè)備。各單位IT管理25管理類軟件指與公司信息化建設(shè)整體規(guī)劃相關(guān)的，應(yīng)用范圍和業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)單位較多的管理軟件系統(tǒng)。各單位IT管理26辦公自動(dòng)化（OA）指集團(tuán)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，可以利用計(jì)算機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)公文審批、信息發(fā)布、電子郵件、知識(shí)管理、規(guī)范協(xié)作、企業(yè)文化建設(shè)、辦公資源管理等功能。各單位IT管理27一卡通系統(tǒng)一卡通系統(tǒng)是系統(tǒng)所集成的各子系統(tǒng)的一種統(tǒng)稱，子系統(tǒng)主要包括：考勤系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、食堂收費(fèi)系統(tǒng)和會(huì)議簽到系統(tǒng)，同時(shí)還包括工作證的功能。各單位28工作用卡工作用卡是指通用于一卡通系統(tǒng)各子系統(tǒng)的IC卡，具有內(nèi)部芯片，存儲(chǔ)各子系統(tǒng)的公用信息，具備考勤、門禁、消費(fèi)、會(huì)議簽到和工作證的功能。各單位29考勤機(jī)考勤機(jī)是用于收集考勤數(shù)據(jù)的設(shè)備，具備內(nèi)置存儲(chǔ)器，可存儲(chǔ)2萬條考勤數(shù)據(jù)各單位30收費(fèi)機(jī)收費(fèi)機(jī)為消費(fèi)數(shù)據(jù)讀寫的設(shè)備，具有存儲(chǔ)數(shù)據(jù)功能。各單位31存款機(jī)存款機(jī)為預(yù)消費(fèi)數(shù)據(jù)讀寫的設(shè)備，具有存儲(chǔ)數(shù)據(jù)功能。各單位32讀卡器讀卡器是讀取工作用卡存儲(chǔ)信息的設(shè)備。各單位33會(huì)議簽到通過工作用卡刷卡實(shí)現(xiàn)會(huì)議簽到功能。各單位會(huì)議管理34BOMBillOfMaterial，材料清單也稱明細(xì)表各單位35EBOMEngineeringBillOfMaterial，工程設(shè)計(jì)物料清單或工程設(shè)計(jì)明細(xì)表；EBOM是產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)管理中使用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，它通常精確地描述了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)指標(biāo)和零件與零件之間的設(shè)計(jì)關(guān)系。各單位36PBOMProduceBillOfMaterial，生產(chǎn)物料清單或生產(chǎn)明細(xì)表；PBOM是工藝工程師根據(jù)工廠的加工水平和能力，對(duì)EBOM再設(shè)計(jì)出來的。它用于工藝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造管理，使用它可以明確地了解零件與零件之間的制造關(guān)系，跟蹤零件是如何制造出來的，在哪里制造，由誰制造，用什么制造等信息。各單位37CBOMCostingBillOfMaterial，成本物料清單或成本明細(xì)表；CBOM是由MRPⅡ系統(tǒng)產(chǎn)生出來的，當(dāng)企業(yè)定義了零件的標(biāo)準(zhǔn)成本、建議成本、現(xiàn)行成本的管理標(biāo)準(zhǔn)后，系統(tǒng)通過對(duì)PBOM和加工中心的累加自動(dòng)地生成CBOM。它用于制造成本控制與成本差異分析。各單位38SBOMServiseBillOfMaterial，服務(wù)物料清單或服務(wù)明細(xì)表各單位質(zhì)量管理方面：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注1質(zhì)量管理體系文件主要指形成文件的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊(cè)；程序文件以及為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件和質(zhì)量記錄等。各單位質(zhì)量管理2第三層次質(zhì)量管理文件為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件。一般指具有指導(dǎo)、規(guī)范作用的制度、規(guī)定、要求、辦法、程序、職責(zé)以及程序文件的其它支持性文件等。各單位質(zhì)量管理3技術(shù)文件主要用于指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、操作的工作文件和證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的憑證。本公司所指的技術(shù)文件如下：各類國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)任務(wù)書、產(chǎn)品圖樣、產(chǎn)品技術(shù)條件、產(chǎn)品更改通知單、工藝文件、檢驗(yàn)和試驗(yàn)技術(shù)文件以及適用的外來技術(shù)文件（產(chǎn)品圖樣、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）。各單位質(zhì)量管理4記錄闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。各單位質(zhì)量管理5客觀證據(jù)通過觀察、測量、試驗(yàn)或其它手段所獲得的支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)。各單位質(zhì)量管理61個(gè)月千臺(tái)故障項(xiàng)次某月生產(chǎn)（按VIN號(hào)）的某種車輛產(chǎn)品在近兩個(gè)月銷售，在售后30天內(nèi)，每千臺(tái)車出現(xiàn)的故障項(xiàng)次。質(zhì)量目標(biāo)78D質(zhì)量改進(jìn)的一種方法，以多功能小組的方式開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，是解決問題的8個(gè)方法和步驟。1D—成立小組，2D—問題描述，3D—實(shí)施臨時(shí)措施，4D—根本原因，5D—措施及實(shí)施，6D—效果驗(yàn)證，7D—永久措施，8D—總結(jié)激勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)8AUDIT評(píng)審產(chǎn)品審核員站在顧客立場上，以用戶的期望和要求對(duì)已取得合格證可供銷售的汽車進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)鑒定，得出某一個(gè)質(zhì)量等級(jí)，從而評(píng)價(jià)出該產(chǎn)品在某一時(shí)期的質(zhì)量水平，同時(shí)對(duì)查出的問題缺陷加以消除改進(jìn)，使質(zhì)量提高到一個(gè)新的等級(jí)，進(jìn)而達(dá)到顧客滿意。質(zhì)量監(jiān)督9零部件市場故障項(xiàng)次率（PPM值）零部件市場故障項(xiàng)次率（PPM值）=某個(gè)月銷售車輛中某零部件裝車總量按各業(yè)務(wù)單元產(chǎn)品分別進(jìn)行計(jì)算。質(zhì)量激勵(lì)10市場質(zhì)量信息自產(chǎn)品交付成品庫交驗(yàn)開始到產(chǎn)品銷售的全過程中，因設(shè)計(jì)、制造、配套件質(zhì)量問題等原因所發(fā)生的各種維修及相關(guān)信息。質(zhì)量信息管理11質(zhì)量事故、糾紛由于產(chǎn)品質(zhì)量問題危及人員安全，造成人員傷亡，用戶向有關(guān)新聞媒體、行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴的事故。質(zhì)量獎(jiǎng)罰12客戶滿意度是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的一種綜合性指標(biāo)；是衡量企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的一個(gè)效益性指標(biāo)，也是衡量國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量而后趨勢的一項(xiàng)新型的社會(huì)性指標(biāo)質(zhì)量管理測評(píng)13質(zhì)量信息產(chǎn)品質(zhì)量形成和用戶使用過程中所發(fā)生的各種有用的情報(bào)和資料，統(tǒng)稱為質(zhì)量信息。質(zhì)量信息管理14開發(fā)試驗(yàn)信息在新產(chǎn)品開發(fā)與試驗(yàn)過程中發(fā)生的與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各種信息。質(zhì)量信息管理15生產(chǎn)過程信息自各種原材料、協(xié)作配套件入廠到產(chǎn)品入庫前所發(fā)生的與產(chǎn)品質(zhì)量有直接關(guān)系(包括生產(chǎn)準(zhǔn)備)的各種信息。質(zhì)量信息管理16市場信息在產(chǎn)品移交銷售部門后和用戶使用過程中，因質(zhì)量問題而發(fā)生的各種信息。質(zhì)量信息管理17監(jiān)督審核信息行政部門和公司內(nèi)部職能部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果和質(zhì)量評(píng)審結(jié)果。質(zhì)量信息管理18產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)為了避免在生產(chǎn)和使用過程中已經(jīng)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格和缺陷再次發(fā)生，或?yàn)榱朔乐節(jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其他不希望情況的發(fā)生，消除其原因而采取的各種措施。本程序中包括糾正措施和預(yù)防措施。質(zhì)量改進(jìn)19糾正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。質(zhì)量改進(jìn)20預(yù)防措施為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。質(zhì)量改進(jìn)21質(zhì)量管理體系審核確定質(zhì)量管理體系及其活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件，質(zhì)量管理體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定是否得到有效的貫徹并適合于達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。質(zhì)量審核22不合格項(xiàng)有客觀證據(jù)證實(shí)的質(zhì)量管理體系未能滿足規(guī)定要求的內(nèi)容或項(xiàng)目。質(zhì)量審核23新產(chǎn)品指全新開發(fā)、品種拓展或重大結(jié)構(gòu)改進(jìn)的產(chǎn)品。質(zhì)量審核24產(chǎn)品標(biāo)識(shí)在產(chǎn)品或其包裝物及場所用圖形、文字、顏色等表示其特性或某些要求的記號(hào)。質(zhì)量管理25永久性標(biāo)識(shí)不隨產(chǎn)品的使用時(shí)間或所處場所的變化而丟失或損壞的標(biāo)識(shí)。質(zhì)量管理26可追溯性根據(jù)記載的標(biāo)識(shí)，追蹤實(shí)體的歷史，應(yīng)用情況和所處場所的能力。質(zhì)量管理27生產(chǎn)批次號(hào)在一定的工藝條件下、用相同的工藝方法和同一批原材料加工的產(chǎn)品批次序號(hào)。質(zhì)量管理28不合格品未滿足要求的產(chǎn)品。不合格品控制29讓步對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。不合格品控制30廢品不能按預(yù)定要求使用，或不能經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行返修（工）的不合格品。不合格品控制31返工為使不合格品符合要求而對(duì)其所采取的措施。不合格品控制32返修對(duì)不合格品所采取的措施，雖然不符合原規(guī)定要求，但能使其滿足預(yù)期的使用要求。不合格品控制33采購產(chǎn)品用于車輛產(chǎn)品制造、裝配的所有配套件、外協(xié)件、原材料和輔助材料。不合格品控制34輕微不合格品可能對(duì)下道工序有影響，但不會(huì)影響裝配、使用性能、可靠性的不合格品，或不可見部位零部件外觀的不明顯缺陷。不合格品控制35一般不合格品可能增加裝配困難，但不影響使用性能、可靠性的不合格品，或不可見部位零部件外觀的明顯缺陷。不合格品控制36測量設(shè)備為實(shí)現(xiàn)測量過程所必需的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或它們的組合。質(zhì)量檢驗(yàn)37校準(zhǔn)在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器或測量系統(tǒng)所指的量值或?qū)嵨锪烤咚淼牧恐?，與相對(duì)應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。質(zhì)量檢驗(yàn)38檢定是指查明和確認(rèn)測量儀器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和出具檢定證書。質(zhì)量檢驗(yàn)39檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是驗(yàn)收產(chǎn)品的依據(jù)文件，包括產(chǎn)品圖樣、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)條件、技術(shù)協(xié)議、工藝規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)樣件、檢驗(yàn)規(guī)程等。質(zhì)量檢驗(yàn)40檢驗(yàn)計(jì)劃針對(duì)特定的產(chǎn)品，規(guī)定專門的檢驗(yàn)措施、資源和活動(dòng)順序的文件。質(zhì)量檢驗(yàn)41檢驗(yàn)規(guī)程按照技術(shù)部門提供技術(shù)文件，擬訂的對(duì)原材料或零部件、半成品和成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目順序的文件。質(zhì)量檢驗(yàn)42采購產(chǎn)品直接從公司合格分供方采購的、非本公司自制的原輔材料、配套件，包括協(xié)作件。質(zhì)量檢驗(yàn)43成品下線經(jīng)調(diào)試交成車檢驗(yàn)人員的車輛。質(zhì)量檢驗(yàn)44驗(yàn)證通過提供客觀依據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)可。質(zhì)量檢驗(yàn)45外循環(huán)質(zhì)量指標(biāo)由顧客、經(jīng)銷商、服務(wù)站和營銷公司（視同顧客）等公司外部單位和個(gè)人對(duì)公司車輛產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可程度的量化值。質(zhì)量檢驗(yàn)46內(nèi)循環(huán)質(zhì)量指標(biāo)由公司質(zhì)量管理部、技術(shù)研究院和事業(yè)部質(zhì)量部門等公司內(nèi)部單位對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程各階段的評(píng)價(jià)和考核指標(biāo)。質(zhì)量檢驗(yàn)47例行檢驗(yàn)在生產(chǎn)的最終階段對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行的100%檢驗(yàn)。例行檢驗(yàn)后除進(jìn)行包裝和加貼標(biāo)簽外，一般不再進(jìn)一步加工。質(zhì)量檢驗(yàn)48確認(rèn)檢驗(yàn)為驗(yàn)證產(chǎn)品是否持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施的一種定期抽樣檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)49PDCA循環(huán)即策劃（Plan）——項(xiàng)目立項(xiàng)、確定目標(biāo)、編制計(jì)劃；實(shí)施（Do）——按計(jì)劃執(zhí)行，落實(shí)具體對(duì)策、措施；檢查（Check）——驗(yàn)證對(duì)策、措施的效果；總結(jié)（Act）——有效對(duì)策、措施的標(biāo)準(zhǔn)化、遺留問題轉(zhuǎn)下一個(gè)PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理

新產(chǎn)品計(jì)劃管理：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注1TDWP(項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃)指在項(xiàng)目確定階段對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)過程編制的項(xiàng)目開發(fā)的總體計(jì)劃。新產(chǎn)品開發(fā)流程2PL（產(chǎn)品信函）指按照設(shè)計(jì)依據(jù)，根據(jù)產(chǎn)品用途和使用條件，對(duì)產(chǎn)品的定義、技術(shù)狀態(tài)、功能配置、開發(fā)目標(biāo)及設(shè)計(jì)原則進(jìn)行系統(tǒng)描述的文件。3DVP&SOR設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃及簽發(fā)報(bào)告4DFMEA設(shè)計(jì)失效模式及后果分析5試制件為滿足產(chǎn)品試制組織的零部件7CP（試驗(yàn)樣車）指正式工裝件狀態(tài)下組裝完成的樣車。8性能試驗(yàn)指驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)性能的相關(guān)試驗(yàn)9可靠性試驗(yàn)指驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品生產(chǎn)工藝能否達(dá)到產(chǎn)品可靠性要求的相關(guān)試驗(yàn)10TTO工裝和工藝的連線調(diào)試11ESO（工程簽發(fā)）指通過TTO完成后，對(duì)項(xiàng)目是否具備小批生產(chǎn)能力進(jìn)行確認(rèn)的簽發(fā)。12PV生產(chǎn)驗(yàn)證13PSW生產(chǎn)提交認(rèn)可保證書14LR試批投產(chǎn)15PP小批量生產(chǎn)16PEU指定客戶的樣車評(píng)價(jià)17JOB#1正式批量生產(chǎn)18S圖指通過初步設(shè)計(jì)評(píng)審，由設(shè)計(jì)部門完成的工程圖樣和相關(guān)技術(shù)文件19A圖指通過設(shè)計(jì)驗(yàn)證確認(rèn)的圖樣及技術(shù)文件20B圖指通過生產(chǎn)確認(rèn)的圖樣及技術(shù)文件21全新開發(fā)產(chǎn)品依據(jù)市場需求、技術(shù)進(jìn)步或法規(guī)要求而進(jìn)行的基本型產(chǎn)品的開發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)22品種擴(kuò)展依據(jù)市場對(duì)產(chǎn)品差別化的需求，在基本型產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行差別化產(chǎn)品的開發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)23重大改進(jìn)對(duì)產(chǎn)品以下內(nèi)容的改進(jìn)稱為重大改進(jìn)：A、為更好地適應(yīng)市場及用戶的需求，對(duì)原有產(chǎn)品技術(shù)方面、重大質(zhì)量問題的改進(jìn)或功能及性能的重大改變；B、在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行的技術(shù)改進(jìn)的質(zhì)量整改；C、對(duì)原在產(chǎn)品主要參數(shù)、性能、功能或?qū)偝刹考刑鎿Q變動(dòng)的改進(jìn)。產(chǎn)品開發(fā)24一般改進(jìn)由于產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中的設(shè)計(jì)失誤、工藝問題、結(jié)構(gòu)問題以及由于用戶需求及偏好等原因或或技術(shù)進(jìn)步的需要而實(shí)施的產(chǎn)品改進(jìn)，并且此改進(jìn)不影響整車（發(fā)動(dòng)機(jī)整機(jī)）主要參數(shù)、性能和功能時(shí)稱為一般改進(jìn)。產(chǎn)品開發(fā)25技術(shù)認(rèn)證通過對(duì)供應(yīng)商技術(shù)文件完整性的審查和實(shí)物質(zhì)量的試驗(yàn)、檢測，確認(rèn)其零部件技術(shù)水平和質(zhì)量現(xiàn)狀是否滿足福田公司產(chǎn)品性能和質(zhì)量要求的過程。產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售26標(biāo)準(zhǔn)為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售27標(biāo)準(zhǔn)化為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售28技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。主要包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售29開發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量信息包括設(shè)計(jì)文件自身質(zhì)量抽缺陷、新產(chǎn)品專用零部件實(shí)物質(zhì)量缺陷、樣車（機(jī)）裝調(diào)質(zhì)量缺陷，以下稱設(shè)計(jì)質(zhì)量信息。產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售30關(guān)鍵特性是指一旦發(fā)生故障，會(huì)導(dǎo)致人員傷亡，車輛毀壞、火災(zāi)事故或圣周圍環(huán)境造成嚴(yán)重危險(xiǎn)和破壞，以及導(dǎo)致訴訟的特性。產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售31重要特性是指一旦發(fā)生故障，會(huì)影響車輛產(chǎn)品使用性能和壽命，無法正常運(yùn)行，使用單位可能提出申訴的特性。產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售32一般特性是指如果發(fā)生故障，對(duì)產(chǎn)品使用性能和壽命影響不大，使用單位不致提出申訴的特性。產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售33安全件因零部件發(fā)生損壞或出現(xiàn)故障，而失去對(duì)車輛、發(fā)動(dòng)機(jī)的控制能力，可能導(dǎo)致人員傷亡，危害人身安全，或可能導(dǎo)致重大事故，造成重大經(jīng)濟(jì)損失等，以及國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)法規(guī)等文件明確規(guī)定的涉及安全的零部件。產(chǎn)品開發(fā)34合格認(rèn)證由可充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)。產(chǎn)品開發(fā)35安全認(rèn)證由可充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合安全標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。產(chǎn)品開發(fā)36設(shè)計(jì)分包開發(fā)指委托零部件供應(yīng)商或?qū)I(yè)設(shè)計(jì)、科研單位對(duì)汽車整車、零部件、車身油泥模型按技術(shù)研究院專業(yè)所的技術(shù)要求進(jìn)行具體設(shè)計(jì)開發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)

生產(chǎn)管理：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注1TPS豐田生產(chǎn)方式各單位生產(chǎn)管理2雙流指“生產(chǎn)流”、“物流”各單位生產(chǎn)管理3看板看板是實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的工具，通常是裝入長方形塑料袋中卡片各單位生產(chǎn)管理45定5S5定：指定容器、定數(shù)量、定標(biāo)識(shí)、定位置、定時(shí)間5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)各單位生產(chǎn)管理5一個(gè)流指工序間的半成品在生產(chǎn)線一件一件流動(dòng)，沒有停滯，沒有積壓各單位生產(chǎn)管理6OJT教育在工作現(xiàn)場，由上級(jí)通過工作中對(duì)部下實(shí)施指導(dǎo)、幫助和教育等方式進(jìn)行的培訓(xùn)。各單位生產(chǎn)管理7自働化生產(chǎn)線具有自我感知且自動(dòng)停止異?，F(xiàn)象的功能各單位生產(chǎn)管理8看板方式運(yùn)用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的手段，圓滑地管理各工序生產(chǎn)量的信息系統(tǒng)各單位生產(chǎn)管理9關(guān)鍵工序在產(chǎn)品制造過程中，承擔(dān)關(guān)鍵質(zhì)量特性，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起決定性作用的工序。各單位生產(chǎn)管理10特殊工序（過程）難以準(zhǔn)確評(píng)定其質(zhì)量的關(guān)鍵工序。各單位生產(chǎn)管理11工序質(zhì)量控制點(diǎn)為保證工序處于受控狀態(tài)，在一定時(shí)期和條件下，在產(chǎn)品制造過程中必須重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性，關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)設(shè)置的控制點(diǎn)，以下簡稱“質(zhì)控點(diǎn)”。各單位生產(chǎn)管理12工裝產(chǎn)品生產(chǎn)過程中使用的模具、焊胎、夾具、工位器具、專用工具、非標(biāo)刀具、非標(biāo)量具等。各單位生產(chǎn)管理13技藝評(píng)定準(zhǔn)則指對(duì)過程（工序）的作業(yè)或操作，從文字標(biāo)準(zhǔn)、圖示或樣件為判斷是否符合規(guī)定要求的依據(jù)。各單位生產(chǎn)管理14PPH每100輛車出現(xiàn)的缺陷數(shù)量各單位生產(chǎn)/質(zhì)量管理15FTQ一次質(zhì)量合格率各單位生產(chǎn)/質(zhì)量管理16DRL一次生產(chǎn)通過損失率各單位生產(chǎn)/質(zhì)量管理17DR生產(chǎn)質(zhì)量綜合指數(shù)：等于總裝調(diào)整車報(bào)交、檢測線檢測（側(cè)滑、排放、速度表檢測、制動(dòng)、淋雨）2個(gè)崗位的FTQ相乘。各單位生產(chǎn)/質(zhì)量管理18物料數(shù)據(jù)單（MDS）用于記錄生產(chǎn)工位的直接物料（裝配零部件）、間接物料（工具）、勞保用品的工藝文件各單位生產(chǎn)管理19JIS崗位指導(dǎo)書各單位生產(chǎn)管理20SOS標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)單各單位生產(chǎn)管理21TTO工藝和工裝聯(lián)機(jī)調(diào)試各單位生產(chǎn)管理22PV生產(chǎn)驗(yàn)證計(jì)劃各單位生產(chǎn)/質(zhì)量管理23PSW生產(chǎn)提交認(rèn)可各單位生產(chǎn)/采購管理24PP工藝工裝驗(yàn)證(小批量試生產(chǎn))各單位生產(chǎn)管理25JOB#1正式批量生產(chǎn)各單位生產(chǎn)管理26ESO工程簽發(fā)各單位生產(chǎn)管理

采購管理：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注1I類配套件除自制件外，由福田汽車集團(tuán)總部直接負(fù)責(zé)采購管理的零部件或材料的總稱，具體包括涉及安全法規(guī)特性、重要技術(shù)特性和價(jià)值較大、通用性較強(qiáng)的零部件公司車輛產(chǎn)品零部件采購管理過程，主要用于界定公司與事業(yè)部之間的分層管理2Ⅱ類配套件除I類件以外的其它配套件均為Ⅱ類配套件，簡稱Ⅱ類件。公司車輛產(chǎn)品零部件采購管理過程，主要用于界定公司與事業(yè)部之間的分層管理3供應(yīng)商體系為本公司提供配套件和原輔材料的合格供方的總稱。公司車輛產(chǎn)品零部件采購管理過程，包括體系建立、規(guī)劃和利用等相關(guān)要素4PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序適用于福田公司對(duì)車輛產(chǎn)品供應(yīng)商批量生產(chǎn)零部件的鑒定批準(zhǔn)；適用于散裝材料、生產(chǎn)材料、生產(chǎn)件的內(nèi)部和外部供方現(xiàn)場(ProductionPartApprovalprocess)5APQP-CP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃。先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種系統(tǒng)的方法，用于確定并建立保證產(chǎn)品滿足顧客需求的必須步驟，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃，依賴于公司高層管理者對(duì)實(shí)現(xiàn)顧客滿意的需要努力的承諾，APQP是一個(gè)過程而不僅僅是一個(gè)事項(xiàng)，是一種持續(xù)改進(jìn)的工具。(AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan)6FMEA潛在失效模式及后果分析一組系統(tǒng)化的活動(dòng)旨在：a、找出和評(píng)估產(chǎn)品/過程中潛在的失效及其后果；b確定能夠消除或減少這些潛在失效發(fā)生機(jī)會(huì)的措施；c把過程文件化。它是對(duì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的完善，以明確什么樣的設(shè)計(jì)和和生產(chǎn)過程才能滿足顧客的需求。(PotentialFailureModeandEffectsAnalysis)7SPC統(tǒng)計(jì)過程控制使用控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析過程或其輸出，以便采取必要的措施獲得且維持統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，并提高過程能力（零部件生產(chǎn)過程中運(yùn)用的一種控制方法），(StatisticalProcessControl)8QS-9000質(zhì)量體系要求（是由美國克萊斯勒、福特、通用汽車公司供方質(zhì)量要求特別工作組制定的）適用于所有直接向采用本文件的整車廠（OEM）提供下列產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)、外供方現(xiàn)場；a、生產(chǎn)材料；b、生產(chǎn)或維修零件；c、熱處理、噴漆、電鍍或其它最終加工。(QualitySystemRequirements)財(cái)務(wù)管理：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注1生產(chǎn)成本企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)所發(fā)生的各項(xiàng)產(chǎn)品成本。包括生產(chǎn)各種產(chǎn)成品、自制半成品、提供勞務(wù)、自制材料、自制工具以及自制設(shè)備等所發(fā)生的各項(xiàng)成本。在實(shí)物中，生產(chǎn)成本包括四個(gè)項(xiàng)目，即直接材料、直接人工、燃料動(dòng)力和制造費(fèi)用。財(cái)務(wù)報(bào)表和分析2期間費(fèi)用指管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。財(cái)務(wù)報(bào)表和分析3邊際貢獻(xiàn)指產(chǎn)品扣除自身變動(dòng)成本后給企業(yè)所作的貢獻(xiàn)，它首先用于收回企業(yè)的固定成本，如果還有剩余則成為利潤，如果不足以收回固定成本則發(fā)生虧損。財(cái)務(wù)報(bào)表和分析4保本點(diǎn)指企業(yè)收入和成本相等的經(jīng)營狀態(tài)，即邊際貢獻(xiàn)等于固定成本使企業(yè)所處的既不盈利也不虧損的狀態(tài)。財(cái)務(wù)報(bào)表和分析5附加值附加值=銷售凈收入-總直接材料財(cái)務(wù)報(bào)表和分析6零基預(yù)算以零為基礎(chǔ)，對(duì)預(yù)算年度的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)依據(jù)公司文件規(guī)定和國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的審核、計(jì)算、評(píng)估的基礎(chǔ)預(yù)算編制方法。財(cái)務(wù)報(bào)表和分析7彈性預(yù)算是企業(yè)在不能準(zhǔn)確預(yù)測業(yè)務(wù)量的情況下，根據(jù)本量利之間的關(guān)系，按照一系列業(yè)務(wù)量水平編制的有伸縮性的預(yù)算，財(cái)務(wù)報(bào)表和分析8滾動(dòng)預(yù)算又稱“永續(xù)預(yù)算”或“連續(xù)預(yù)算”，是一種始終保持一定期限（通常為一年）的預(yù)算，即一個(gè)經(jīng)營期結(jié)束，自動(dòng)后續(xù)一個(gè)經(jīng)營期的預(yù)算方法。福田公司為保證年度目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)預(yù)算實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整，以一個(gè)預(yù)算年度為固定期限，年內(nèi)根據(jù)前期實(shí)際經(jīng)營狀況和后期經(jīng)營活動(dòng)作出系統(tǒng)的安排。財(cái)務(wù)報(bào)表和分析9概率預(yù)算按照預(yù)算期內(nèi)可預(yù)見的多種業(yè)務(wù)量水平，與上年同期對(duì)比編制預(yù)算的方法。財(cái)務(wù)報(bào)表和分析10資產(chǎn)指企業(yè)擁有或者控制的能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源，包括各種財(cái)產(chǎn)、債權(quán)和其他權(quán)利。財(cái)務(wù)報(bào)表和分析11固定資產(chǎn)指同時(shí)具有以下特征的有形資產(chǎn)：為生產(chǎn)商品、提供勞務(wù)、出租或經(jīng)營管理而持有的；使用年限超過一年；單位價(jià)值在規(guī)定范圍內(nèi)的實(shí)物資產(chǎn)。財(cái)務(wù)報(bào)表和分析12流動(dòng)資產(chǎn)指可以在一年以內(nèi)變現(xiàn)或者耗用的資產(chǎn)。包括現(xiàn)金、各種存款、應(yīng)收款項(xiàng)、預(yù)付款項(xiàng)、材料和庫存商品等。財(cái)務(wù)系統(tǒng)13無形資產(chǎn)指不具有實(shí)物形態(tài)而能為使用者提供某種權(quán)利的資產(chǎn)，包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)、品牌及商譽(yù)等。公司各單位14負(fù)債指企業(yè)承擔(dān)的能以貨幣計(jì)量，需以資產(chǎn)或勞務(wù)償付的債務(wù)。財(cái)務(wù)審計(jì)15中介機(jī)構(gòu)審計(jì)指社會(huì)中介機(jī)構(gòu)（會(huì)計(jì)師事務(wù)所、證券公司等）對(duì)本公司及控股子公司進(jìn)行的財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)及專項(xiàng)審計(jì)，不包括有關(guān)資產(chǎn)重組的審計(jì)。財(cái)務(wù)審計(jì)16財(cái)務(wù)報(bào)告指福田上市公司對(duì)外披露的中期報(bào)告和年度報(bào)告。財(cái)務(wù)審計(jì)17專項(xiàng)審計(jì)指中介機(jī)構(gòu)對(duì)本公司進(jìn)行的募集資金專項(xiàng)審計(jì)及其他指定專項(xiàng)內(nèi)容的審計(jì)。財(cái)務(wù)審計(jì)工程管理：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注1技術(shù)改造項(xiàng)目指在技術(shù)進(jìn)步的前提下，通過采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，以新建、改建和擴(kuò)建的方式，對(duì)原有設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)或局部更新、改造，以恢復(fù)或提高裝備的技術(shù)狀態(tài)或技術(shù)水平，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大生產(chǎn)能力、降低生產(chǎn)耗費(fèi)、促使產(chǎn)品升級(jí)等目的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目,福田公司的技術(shù)改造項(xiàng)目是指投資在150萬元以上的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目。在福田公司對(duì)技術(shù)改造項(xiàng)目又分為重大項(xiàng)目（投資在3000萬以上）、主要項(xiàng)目（投資在500至3000萬元之間）、一般項(xiàng)目（投資在150至500萬元之間）。各單位工程管理2技術(shù)措施項(xiàng)目指投資價(jià)值在150萬元以下公司技術(shù)措施計(jì)劃中涉及或?qū)嶋H中必須實(shí)施的突發(fā)性固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目。各單位工程管理3基本建設(shè)項(xiàng)目指為了滿足產(chǎn)能擴(kuò)張、產(chǎn)品調(diào)整等需要的新建項(xiàng)目?；窘ㄔO(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)是新建，項(xiàng)目不存在原有基礎(chǔ)。在福田公司對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目又分為重大項(xiàng)目（投資在3000萬以上）、主要項(xiàng)目（投資在500至3000萬元之間）、一般項(xiàng)目（投資在150至500萬元之間）。各單位工程管理4轉(zhuǎn)固指在建項(xiàng)目完成后，通過試生產(chǎn)檢驗(yàn)、驗(yàn)收合格后，將在建工程轉(zhuǎn)為固定資產(chǎn)的過程。各單位工程管理5在建工程指正在實(shí)施（未完成）的技術(shù)改造、基本建設(shè)項(xiàng)目，或雖完成后因未通過驗(yàn)收等原因而未能轉(zhuǎn)固的項(xiàng)目。各單位工程管理6工程預(yù)算項(xiàng)目開工前根據(jù)工程量及市場價(jià)格行情測算的項(xiàng)目造價(jià)。各單位工程管理7工程決算項(xiàng)目完成后根據(jù)實(shí)際工程量及市場價(jià)格行情測算的項(xiàng)目造價(jià)，各單位工程管理8施工圖指導(dǎo)項(xiàng)目正式施工的技術(shù)文件，是建設(shè)單位測算工程造價(jià)、確定施工方式的依據(jù)。各單位工程管理9竣工圖項(xiàng)目完成后，根據(jù)施工過程中的設(shè)計(jì)變更重新繪制的圖紙，是正確反映工程結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件。各單位工程管理10基礎(chǔ)設(shè)施指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須具備的最基本的實(shí)物制造資源，包括廠房、設(shè)備、工裝、模具和能源動(dòng)力等配套設(shè)施。各單位工程管理11基礎(chǔ)設(shè)施的壽命周期指基礎(chǔ)設(shè)施從建設(shè)方案的提出到其報(bào)廢處理、收回殘值為止的整個(gè)過程，包括前期規(guī)劃論證和投資實(shí)施，中期使用、維修和管理，后期報(bào)廢及殘值的回收這三個(gè)階段。各單位工程管理

法律事務(wù)：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括工業(yè)產(chǎn)權(quán)與版權(quán)(即著作權(quán))兩部分，傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)與版權(quán)。我公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定主要包括：專利、商業(yè)秘密(包括專有技術(shù)、經(jīng)營秘密等)、商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)名稱、權(quán)利證書和著作權(quán)(計(jì)算機(jī)軟件)等。知識(shí)產(chǎn)權(quán)、無形資產(chǎn)管理與維護(hù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指中國的公民、法人或非法人單位經(jīng)過其主導(dǎo)的研究開發(fā)或設(shè)計(jì)創(chuàng)作活動(dòng)而形成的、依法擁有的獨(dú)立自主實(shí)現(xiàn)某種技術(shù)知識(shí)資產(chǎn)的所有權(quán)，其中包括從其他中國公民、法人或非法人單位那里購得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)、無形資產(chǎn)管理與維護(hù)專有技術(shù)專有技術(shù)的界定以凡是企業(yè)員工創(chuàng)造，已應(yīng)用且采取保護(hù)措施，能為或預(yù)計(jì)能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的具有先進(jìn)性、新穎性的項(xiàng)目，也就是企業(yè)的技術(shù)秘密。包括技術(shù)革新、技術(shù)訣竅、技術(shù)情報(bào)、員工小發(fā)明、小創(chuàng)造、工藝流程(文件)、產(chǎn)品圖紙、試制試驗(yàn)結(jié)果、化學(xué)配方、作業(yè)(操作)指導(dǎo)書、工裝模具(圖紙及實(shí)物)、非標(biāo)等。知識(shí)產(chǎn)權(quán)、無形資產(chǎn)管理與維護(hù)商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。主要包括管理方法、經(jīng)營訣竅、生產(chǎn)方案、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)資料、各種財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(報(bào)表)、未公布的經(jīng)營信息、未公布的資產(chǎn)重組方案、貨源情報(bào)、供銷渠道、網(wǎng)絡(luò)、客戶名單(檔案)、人力資源信息、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等。知識(shí)產(chǎn)權(quán)、無形資產(chǎn)管理與維護(hù)著作權(quán)著作權(quán)又稱版權(quán)，是指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品的作者對(duì)其作品所享有的權(quán)利。著作權(quán)分為財(cái)產(chǎn)權(quán)利和人身權(quán)利兩部分，財(cái)產(chǎn)權(quán)利指使用權(quán)和獲得報(bào)酬權(quán)，即以復(fù)制、表演、播放、展覽、發(fā)行、攝制電影電視、錄像或者改編、翻譯、注釋、編輯等方式使用作品，并由此獲得報(bào)酬的權(quán)利。人身權(quán)利指發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)和保護(hù)作品完整權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)、無形資產(chǎn)管理與維護(hù)商譽(yù)是社會(huì)公眾對(duì)某一生產(chǎn)經(jīng)營者的生產(chǎn)經(jīng)營水平、資信狀況、商品和服務(wù)質(zhì)量等的綜合客觀評(píng)價(jià)。是一項(xiàng)反映企業(yè)招徠和留住顧客能力的無形資產(chǎn)。主要包括：企業(yè)名稱(商號(hào))、企業(yè)家聲譽(yù)、地理位置優(yōu)勢、企業(yè)的特許權(quán)或壟斷性地位(如商標(biāo)、專利、專有技術(shù)和商業(yè)秘密、權(quán)利證書等)、企業(yè)精神(企業(yè)文化)、具有識(shí)別性的營業(yè)點(diǎn)(電話號(hào)碼、Email地址、傳真號(hào)等)等。知識(shí)產(chǎn)權(quán)、無形資產(chǎn)管理與維護(hù)合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止懂事權(quán)利關(guān)系的協(xié)議。合同管理諾成合同是雙方意思表示一致即成立的合同；合同管理實(shí)踐合同除意思表示一致外還須交付標(biāo)的物方可成立的合同；合同管理要式合同必須依據(jù)法律規(guī)定的方式而成立的合同；合同管理不要式合同依法并不需要采取特定的形式，可采取口頭、書面形式。合同管理單務(wù)合同當(dāng)事人一方負(fù)有義務(wù)，他方不負(fù)擔(dān)義務(wù)的合同；合同管理雙務(wù)合同當(dāng)事人雙方互負(fù)義務(wù)睥合同；合同管理常規(guī)合同指標(biāo)的為定型并且正常生產(chǎn)能滿足用戶要求的產(chǎn)品買賣合同。合同管理特殊合同指標(biāo)的為有特殊要求或者訂貨數(shù)量超出公司正常生產(chǎn)能力的產(chǎn)品買賣合同。合同管理違約金是當(dāng)事人不履行合同時(shí)，依法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的金錢。具有補(bǔ)償性和懲罰性。不能低于損害數(shù)額，也不能過分高于損害數(shù)額。合同管理代理指代理人依據(jù)代理權(quán)，以被代理人的名義與第三人實(shí)施民事法律行為，而后果由該被代理人承擔(dān)的行為。法律事務(wù)復(fù)代理又稱再代理，是指代理人為了被代理人的利益，以自己的名義選定他人為被代理人的代理人，將代理權(quán)的全部或者部分轉(zhuǎn)托他人行駛的行為。法律事務(wù)法人指具有懂事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。法律事務(wù)WIPO世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（我國于1980年6月成為其成員國）知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟GATT關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定（1984年生效）知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟出讓標(biāo)的指乙方根據(jù)協(xié)議向甲方轉(zhuǎn)讓的、詳列于協(xié)議附件的乙方所擁有的與生產(chǎn)和經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的部分資產(chǎn)。合同管理裁定裁定解決的是訴訟過程中的程序性問題，目的是使人民法院有效地指揮訴訟，清除訴訟中的障礙，推進(jìn)訴訟進(jìn)程。根據(jù)的事實(shí)是程序性事實(shí)、依據(jù)的法律是民事訴訟法，可以在訴訟過程中的任何階段作出?？梢圆扇】陬^形式或者書面形式。法律事務(wù)判決判決解決的是當(dāng)事人雙方爭執(zhí)的權(quán)利義務(wù)問題，即實(shí)體法律關(guān)系，目的是解決民事權(quán)益糾紛，使當(dāng)事人之間的爭議得以解決。根據(jù)的事實(shí)是人民法院認(rèn)定的民事法律關(guān)系發(fā)生、變更和消滅的事實(shí)，依據(jù)的法律是民法、婚姻法、繼承法、經(jīng)濟(jì)法等實(shí)體法，判決只能在案件審理的最后階段作出。法律事務(wù)

金融證券：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注1股票指股份有限公司簽發(fā)的證明股東所持股份的憑證。證券業(yè)務(wù)管理2國有股是指有權(quán)代表國家投資的部門或機(jī)構(gòu)以國有資產(chǎn)向公司投資形成的股份，包括公司現(xiàn)有國有資產(chǎn)折算成的股份。股權(quán)管理3法人股是指企業(yè)法人以其依法可支配的資產(chǎn)投入股份公司形成的股份，或具有法人資格的事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體以國家允許用于經(jīng)營的資產(chǎn)向股份公司投資形成的股份。4公眾股也可以稱為個(gè)人股，它是指社會(huì)個(gè)人或股份公司內(nèi)部職工以個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)投入公司形成的股份。5外資股是指股份公司向外國和我國香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)投資者發(fā)行的股票。6債券是債券發(fā)行人依照法定程序發(fā)行的約定在一定期限還本付息的有價(jià)證券。證券業(yè)務(wù)管理7證券投資基金是指一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合證券投資方式，即通過發(fā)行基金單位，集中投資者的資金，由基金托管人托管，由基金管理人管理和運(yùn)用資金，從事股票、債券等金融工具的投資，并將投資收益按基金投資者的投資比例進(jìn)行分配的一種間接投資方式。8可轉(zhuǎn)換債券是指其持有者可以在一定時(shí)期內(nèi)按一定比例或價(jià)格將之轉(zhuǎn)換成一定數(shù)量的股票的債券。9存托憑證是指在一國證券市場流通的代表外國公司有價(jià)證券的可轉(zhuǎn)讓憑證。存托憑證（DR）主要以美國存托憑證（ADR）形式存在，即主要面向美國投資者發(fā)行并在美國證券市場交易。證券業(yè)務(wù)管理10股權(quán)登記托管是指具有普遍公信力的專門機(jī)構(gòu)接受股份有限公司的委托，對(duì)其股權(quán)實(shí)施集中管理，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行股權(quán)的登記、過戶、掛失、查詢、分紅等管理業(yè)務(wù)。股權(quán)收購

汽車金融服務(wù)：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注1汽車金融資金在汽車領(lǐng)域中從供給者到需求者的整個(gè)流通渠道中為需求者提供融資等相關(guān)服務(wù)的業(yè)務(wù)體系及組織體系。汽車金融除了消費(fèi)信貸，還包括票據(jù)貼現(xiàn)、貸款、保險(xiǎn)、租賃、抵押、擔(dān)保等一系列金融服務(wù)，包括汽車生產(chǎn)、流通、消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)中所涉及到的資金融通的方式。汽車金融業(yè)務(wù)管理2汽車消費(fèi)信貸指金融機(jī)構(gòu)（包括商業(yè)銀行以及財(cái)務(wù)公司、汽車金融服務(wù)公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)）向經(jīng)銷商、用戶在銷售、購買汽車時(shí)提供的融資業(yè)務(wù)（主要是貸款）。主要包括：對(duì)經(jīng)銷商的存貨融資（批售融資）和對(duì)用戶的分期付款融資（零售融資）。汽車金融業(yè)務(wù)管理3商貸通是指為促進(jìn)福田系列產(chǎn)品的銷售，提高經(jīng)銷商經(jīng)營福田系列產(chǎn)品的積極性，利用福田公司的知名度和企業(yè)實(shí)力，推動(dòng)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)為經(jīng)營福田產(chǎn)品的經(jīng)銷商提供經(jīng)營資金支持，而推行的一種由“合作銀行、福田公司、經(jīng)銷商”三方相互合作的金融服務(wù)方式。各單位4合格證質(zhì)押制造商作出回購為前提，由銀行向相應(yīng)的經(jīng)銷商提供存商融資的一種金融服務(wù)方式，即經(jīng)銷商從約定銀行辦理承兌匯票到制造商購車，制造商將車輛合格證交銀行質(zhì)押各單位5“提貨單”質(zhì)押制造商作出回購為前提，由銀行向相應(yīng)的經(jīng)銷商提供存商融資的一種金融服務(wù)方式，即經(jīng)銷商向制造商支付承兌，取得提貨權(quán)，制造商按經(jīng)銷商在銀行存入保證金數(shù)額發(fā)貨各單位6個(gè)貸通是指為促進(jìn)福田公司產(chǎn)品的銷售，由福田公司協(xié)調(diào)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商為購買福田汽車產(chǎn)品的個(gè)人用戶提供資金支持的一種汽車金融服務(wù)業(yè)務(wù)模式。各單位7專貸通為了解決經(jīng)銷商及改裝廠的專向融資需求及改裝廠的存貨融資（對(duì)購買福田產(chǎn)品并進(jìn)一步進(jìn)行改裝）需求、以及批量購買福田產(chǎn)品的組織用戶針對(duì)該批貨款的融資需求而開展的福田公司、合作銀行、經(jīng)銷商（改裝廠或組織用戶）三方合作的金融服務(wù)方式。各單位8供貸通為增強(qiáng)福田汽車集團(tuán)配套體系供應(yīng)商的資金實(shí)力，由福田汽車集團(tuán)協(xié)調(diào)合作銀行低成本融資的一種汽車金融服務(wù)方式。各單位9汽車金融公司是指經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)依據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和本辦法規(guī)定批準(zhǔn)設(shè)立的，為中國境內(nèi)的汽車購買者及銷售者提供貸款的非銀行金融企業(yè)法人。汽車金融業(yè)務(wù)管理10企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司以加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)資金集中管理和提高企業(yè)集團(tuán)資金使用效率為目的，為企業(yè)集團(tuán)成員單位（以下簡稱成員單位）提供財(cái)務(wù)管理服務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)。企業(yè)集團(tuán)是指在中華人民共和國境內(nèi)依法登記，以資本為聯(lián)結(jié)紐帶、以母子公司為主體、以集團(tuán)章程為共同行為規(guī)范，由母公司、子公司、參股公司及其他成員企業(yè)或機(jī)構(gòu)共同組成的企業(yè)法人聯(lián)合體。金融業(yè)務(wù)管理11金融租賃公司經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)以經(jīng)營融資租賃業(yè)務(wù)為主的非銀行金融機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)業(yè)管理12二手車從辦理完注冊(cè)登記手續(xù)到達(dá)到國家汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前需進(jìn)行所有權(quán)轉(zhuǎn)移的汽車（含農(nóng)用運(yùn)輸車、摩托車）。用于二手車交易、評(píng)估、二手車經(jīng)紀(jì)公司13銀行承兌匯票銀行承兌匯票是由出票人簽發(fā)并由其開戶銀行承兌的票據(jù)。銀行業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)14商業(yè)承兌匯票商業(yè)承兌匯票由銀行以外的付款人承兌，是由出票人簽發(fā)經(jīng)付款人承兌，或由付款人簽發(fā)并承兌，或由收款人簽發(fā)經(jīng)付款人承兌的票據(jù)。銀行業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)15敞口資金指銀行承兌匯票的票面金額與保證金的差額部分16保理業(yè)務(wù)保理業(yè)務(wù)是指供應(yīng)商以商業(yè)信用形式出賣商品，在商品交付后立即將發(fā)票、匯票、提單等有關(guān)單據(jù)賣斷給經(jīng)營保理業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)公司或?qū)ｉT組織，收進(jìn)全部或部分貨款，從而取得資金融通的業(yè)務(wù)。保理業(yè)務(wù)是一項(xiàng)集貿(mào)易融資、商業(yè)資信調(diào)查、應(yīng)收帳款管理及信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保于一體的新興綜合性金融服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)17銀行授信指銀行對(duì)客戶辦理貸款、擔(dān)保、承兌、開立信用證、貿(mào)易融資以及信用卡透支等各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)的總稱，是在一定時(shí)間內(nèi)銀行對(duì)客戶規(guī)定的內(nèi)部控制信用的最高限額銀行信貸業(yè)務(wù)18委托分期收款是指福田公司在產(chǎn)品重點(diǎn)銷售區(qū)域，委托戰(zhàn)略合作的中介企業(yè)對(duì)用戶采取分期收款的一種銷售服務(wù)模式。由中介企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行管理，定期收款歸還福田公司主要于分期付款購車19按揭銷售是指由合作的中介企業(yè)對(duì)用戶采取分期收款方式銷售福田公司產(chǎn)品。中介企業(yè)以自有資金或銀行借款向福田公司現(xiàn)款購買產(chǎn)品，同時(shí)由福田公司提供實(shí)物車輛的回購承諾各單位20汽車俱樂部是指專門對(duì)汽車使用者的資格成員，一般通過會(huì)員卡的形式提供增值或優(yōu)惠服務(wù)的社團(tuán)組織汽車金融服務(wù)業(yè)務(wù)21經(jīng)營性租賃根據(jù)承租人提供的規(guī)格，提供其所需產(chǎn)品、設(shè)備，并簽訂租賃合同，按期收取租金，承租人不承擔(dān)租賃產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、折舊。承租期滿歸還出租人。金融業(yè)務(wù)22融資性租賃根據(jù)承租人要求，提供其所需設(shè)備，并簽訂租賃合同，由承租人負(fù)責(zé)租賃物的維修、保養(yǎng)、折舊等并繳納費(fèi)用。承租期滿一般進(jìn)行產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓。金融業(yè)務(wù)23回購是指在開展汽車消費(fèi)過程中，福田公司在經(jīng)銷商不能償還到期承兌匯票時(shí)，經(jīng)銷商將車輛退給公司、銀行將合格證交給公司的條件下，公司承擔(dān)收回車輛的責(zé)任各單位24經(jīng)銷商信用評(píng)價(jià)是指根據(jù)經(jīng)銷商信用管理辦法及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)公司現(xiàn)有一級(jí)有效代理商的資質(zhì)、信用等給予一定評(píng)價(jià)、定級(jí)及跟蹤管理，為公司的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供依據(jù)，同時(shí)為公司的汽車金融服務(wù)業(yè)務(wù)提供授信依據(jù)、預(yù)警信號(hào)，監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，從而有效控制風(fēng)險(xiǎn)。各單位

品牌：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注1BIS英文BRANDIDENTITYSYSTEM的縮寫，意為品牌識(shí)別系統(tǒng)。各單位2DI籍由線型塑造、細(xì)節(jié)雕琢、色調(diào)品味等設(shè)計(jì)元素的共性化處理，使產(chǎn)品外觀在視覺上產(chǎn)生的獨(dú)特性、系列化觀感。各單位3VIVisuzalIdentity整個(gè)標(biāo)識(shí)信息和形象識(shí)別的核心，企業(yè)對(duì)外的視覺形象系統(tǒng)。各單位4MI陳述企業(yè)存在的理由和企業(yè)一以貫之的支持和主張,是企業(yè)發(fā)展歷程中唯一超越時(shí)間、空間、環(huán)境而不變的根本信條。各單位5BI籍由規(guī)范的企業(yè)員工內(nèi)部行為標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)行為趨向一致，從而在行為上形成企業(yè)識(shí)別特征。各單位6EI通過對(duì)面向消費(fèi)者的一切環(huán)節(jié)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，形成消費(fèi)者獨(dú)特的品牌體驗(yàn)，從而成為品牌識(shí)別的特征之一。各單位7企業(yè)定位目前企業(yè)所處的位置和未來發(fā)展的方向。品牌戰(zhàn)略管理8品牌品牌是一切無形資產(chǎn)總和的濃縮，以特定的形象及個(gè)性化的符號(hào)來識(shí)別，是消費(fèi)者購買和使用過程中形成的全部體驗(yàn)。9品牌戰(zhàn)略指明品牌發(fā)展方向以及指導(dǎo)資源配置的行動(dòng)指南。10品牌經(jīng)營所謂品牌經(jīng)營就是以品牌為核心來構(gòu)建企業(yè)的生產(chǎn)、營銷和內(nèi)部管理體系，圍繞品牌目標(biāo)，在產(chǎn)品、服務(wù)、管理、文化建設(shè)等全方位進(jìn)行品牌塑造，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。11品牌定性指品牌在企業(yè)品牌譜系中重要地位程度的描述。12品牌核心信息對(duì)品牌最精煉的描述，它可以向消費(fèi)者清晰地傳播品牌的內(nèi)在本質(zhì)，與其他品牌形成區(qū)別，從而在消費(fèi)者心目中形成完整而獨(dú)特的品牌形象。品牌描述與品牌傳播13品牌市場定位指目標(biāo)市場的選擇及在目標(biāo)市場中希望的戰(zhàn)略位置，能清晰地區(qū)隔品牌與競爭品牌，定位市場切入點(diǎn)。14產(chǎn)品內(nèi)涵是品牌市場定位的實(shí)現(xiàn)手段和產(chǎn)品內(nèi)在屬性的客觀描述，能在產(chǎn)品上形成獨(dú)特性和競爭優(yōu)勢。15品牌個(gè)性指品牌所獨(dú)有的人性化特征，是內(nèi)部屬性的描述,能引起消費(fèi)者的親切感。16品牌形象消費(fèi)者對(duì)品牌的外在感性認(rèn)知及產(chǎn)生的聯(lián)想和印象，使品牌在消費(fèi)者心中更加具體生動(dòng)，有認(rèn)同感。品牌描述與品牌傳播17傳播口號(hào)是品牌核心信息傳播的語言表述，能更準(zhǔn)確精練地表達(dá)品牌信息。18傳播風(fēng)格傳播的表現(xiàn)方式和特點(diǎn)，使品牌信息通過合適的途徑和形式傳遞到消費(fèi)者心中，并輔助品牌建立。19專賣店特點(diǎn)專賣店在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)風(fēng)格等方面的特點(diǎn)，使消費(fèi)者能形成品牌獨(dú)特的購買體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌印象。20品牌間的關(guān)系指企業(yè)品牌和各業(yè)務(wù)品牌間的關(guān)聯(lián)度，保證品牌規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。21品牌差異化管理為嚴(yán)格執(zhí)行品牌規(guī)劃，樹立清晰的品牌形象，避免不同業(yè)務(wù)品牌關(guān)聯(lián)產(chǎn)品相互競爭，避免消費(fèi)者品牌認(rèn)知模糊，從產(chǎn)品、營銷和傳播三方面對(duì)品牌所進(jìn)行的差異化塑造和差異化的保持工作。品牌管理22品牌內(nèi)部審計(jì)對(duì)各品牌管理部門的工作進(jìn)行審計(jì)，審查其相關(guān)品牌工作是否按大綱進(jìn)行，是否符合品牌指引手冊(cè)及相關(guān)程序文件的要求。23品牌外部監(jiān)測對(duì)品牌形象進(jìn)行階段性調(diào)查，包括定性和定量調(diào)查，為確定品牌的戰(zhàn)略過渡時(shí)機(jī)以及年度品牌發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。24形象廣告以提升福田公司企業(yè)和產(chǎn)品品牌形象為主要目標(biāo)的廣告。主要包括央視、省級(jí)及其它上星電視、形象類戶外、國家級(jí)、專業(yè)級(jí)的報(bào)刊廣告、展覽展示與公關(guān)活動(dòng)、VI推廣等。廣告管理，傳播計(jì)劃25促銷廣告以促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售為主要目標(biāo)的地方媒體廣告（形象廣告之外的電視、電臺(tái)、報(bào)刊、雜志及其它出版物媒體廣告，不包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣告）、實(shí)物宣傳、POP廣告和其它廣告宣傳活動(dòng)等。26區(qū)域代理指福田公司授權(quán)符合要求的經(jīng)銷商作為福田公司時(shí)代產(chǎn)品指定區(qū)域的獨(dú)家一級(jí)經(jīng)銷商，由其對(duì)指定區(qū)域市場進(jìn)行經(jīng)營和管理的銷售模式。經(jīng)銷商合作方式27商標(biāo)是指商品的生產(chǎn)經(jīng)營者或服務(wù)的提供者為了將其商品或服務(wù)與他人相區(qū)別，而使用的標(biāo)記，此種標(biāo)記由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色等要素組合構(gòu)成。廣告管理，傳播計(jì)劃28馳名商標(biāo)在中國為相關(guān)公眾廣為知曉并享有較高聲譽(yù)的注冊(cè)商標(biāo)。廣告管理，傳播計(jì)劃29準(zhǔn)馳名商標(biāo)指企業(yè)自身根據(jù)馳名商標(biāo)的構(gòu)成要素，內(nèi)部預(yù)先設(shè)定的具有較高知名度的主要商標(biāo)。廣告管理，傳播計(jì)劃30相關(guān)公眾與使用商標(biāo)所標(biāo)示的某類商品或服務(wù)有關(guān)的消費(fèi)者，生產(chǎn)前述商品或提供服務(wù)的其他經(jīng)營者以及銷售渠道中所涉及的銷售者和相關(guān)人員等。廣告管理31個(gè)案認(rèn)定即當(dāng)一個(gè)企業(yè)商標(biāo)被搶注、復(fù)制、模仿或被登記成企業(yè)名稱時(shí)，如果企業(yè)能夠證明自己的商標(biāo)馳名，就可以向國家商標(biāo)局、商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)或人民法院申請(qǐng)認(rèn)定馳名商標(biāo)，撤消侵權(quán)方商標(biāo)或企業(yè)名稱注冊(cè)，從而保護(hù)自己的合法權(quán)益。廣告管理32被動(dòng)保護(hù)指一個(gè)企業(yè)對(duì)另一個(gè)企業(yè)的商標(biāo)構(gòu)成侵權(quán)，另外一企業(yè)才有資格進(jìn)行馳名商標(biāo)認(rèn)定與保護(hù)，具有相對(duì)馳名作用，而不針對(duì)全社會(huì)，對(duì)同類侵權(quán)案件有類推作用，可間接提高企業(yè)商標(biāo)的知名度。廣告管理

營銷系統(tǒng)：序號(hào)常用術(shù)語名稱術(shù)語釋義主要應(yīng)用范圍備注1配件專賣店福田公司指定的經(jīng)營福田汽車品牌配件的配件經(jīng)銷商或服務(wù)商各單位配件管理2積壓件由于車輛產(chǎn)品改進(jìn)或采購渠道變換，庫存時(shí)間超過6個(gè)月，庫存數(shù)量大于月平均出庫量一定比例的配件；或占用資金，可能造成損失的配件。各單位配件管理3福田品牌配件福田公司按裝車技術(shù)條件及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從福田整車配套體系采購或由福田生產(chǎn)事業(yè)部生產(chǎn)，與裝車零部件同等品質(zhì)，用于服務(wù)福田用戶的備件。各單位配件管理4故障件是指產(chǎn)品在三包期內(nèi)，因設(shè)計(jì)、材質(zhì)、制造、裝配等問題而引起損壞或性能變壞的零部件（也稱舊件）。各單位配件管理5淘汰配件因車型停產(chǎn)或技術(shù)狀態(tài)改變導(dǎo)致不同于現(xiàn)生產(chǎn)狀態(tài)且不再正常生產(chǎn)的汽車零部件。各單位配件管理6價(jià)格策略應(yīng)用為提高公司區(qū)域品種銷量、市場占有率或提高贏利水平而采取的在計(jì)劃出廠銷售價(jià)格加價(jià)、降價(jià)或不改變終端銷售價(jià)格的促銷性活動(dòng)。財(cái)務(wù)價(jià)格管理7內(nèi)部結(jié)算價(jià)指福田公司制定的營銷公司與事業(yè)部之間的結(jié)算價(jià)財(cái)務(wù)價(jià)格管理