2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考前沖刺題庫500題（含答案）

PAGEPAGE3082023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考前沖刺題庫500題（含答案）一、單選題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是雙務(wù)合同，雙方當(dāng)事人存在著（）關(guān)系。A、互為對價B、互為等價C、權(quán)利相對D、義務(wù)相對答案：A解析：雙務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。在雙務(wù)合同中，雙方當(dāng)事人之間存在著互為對價的關(guān)系。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，（）適用于特大型組織，在采用時應(yīng)注意揚長避短。A、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式B、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式C、分部制組織結(jié)構(gòu)形式D、直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形答案：C3.下列關(guān)于店長的職責(zé)，說法錯誤的是（）。A、及時了解并關(guān)心經(jīng)紀(jì)人員的思想動態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通B、保管好相關(guān)客戶的財務(wù)和資料，相關(guān)費用及時保存C、參加公司的各類會議和培訓(xùn)D、參與并了解本門店經(jīng)紀(jì)人員的每單業(yè)務(wù)的洽談答案：B解析：店長是門店日常管理的責(zé)任主體，其崗位職責(zé)通常包括：①門店日常管理工作，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員行為，確保完成和超額完成本門店的考核指標(biāo)；②接受公司領(lǐng)導(dǎo)及所在區(qū)域的總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助；③參與并了解本門店經(jīng)紀(jì)人員的每單業(yè)務(wù)的洽談，并促成合同的簽訂；④關(guān)心本門店經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)進程，協(xié)調(diào)解決門店內(nèi)、外經(jīng)紀(jì)人員之間的業(yè)務(wù)糾紛；⑤經(jīng)營門店業(yè)務(wù)，提高業(yè)績，降低門店成本，對日常操作業(yè)務(wù)的風(fēng)險嚴(yán)格把關(guān)；⑥落實公司及各部門的各項工作要求；⑦定時召開門店會議；⑧參加公司的各類會議和培訓(xùn)；⑨及時上交各類表單；⑩及時了解并關(guān)心經(jīng)紀(jì)人員的思想動態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通；協(xié)助解決門店內(nèi)的投訴、抱怨及其他各類問題；做好每套業(yè)務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)工作，特別是客戶回訪工作；建立業(yè)務(wù)檔案，做好網(wǎng)絡(luò)無效信息的清理；保管好相關(guān)客戶的財務(wù)和資料，相關(guān)費用及時上交；嚴(yán)格執(zhí)行公司的培訓(xùn)帶教制度，嚴(yán)格培訓(xùn)帶教所在門店的經(jīng)紀(jì)人員。4.下列關(guān)于委托方式的說法，正確的是（）。A、委托方式的選擇由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和委托人共同協(xié)商B、多家委托的缺點在于受到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)客戶的數(shù)量限制C、獨家委托、多家參與銷售的方式中，傭金在賣方獨家委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和聯(lián)系承購方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)之間分配D、獨家委托中，誰先達成交易合同，誰獲得傭金答案：C解析：A項，房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中的委托方式可以是獨家委托，或多家委托。兩種方式各有利弊，委托人可以根據(jù)自己的實際情況進行選擇。B項，獨家委托中委托人把房屋授權(quán)給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)出售，并確定一定的委托期限。在委托期內(nèi)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)為了促成交易，會集中力量將房源推薦給客戶，缺點在于受到受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)客戶資源的限制。C項，獨家委托、多家參與銷售是指一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)接受出售方的獨家委托，但是該房源信息向其它相關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)開放，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以向自己的買方客戶推薦，如果成交，傭金在賣方獨家委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和聯(lián)系承購方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)之間分配。D項，多家委托的方式中委托人把房屋同時授權(quán)給多家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)出售，誰先達成交易合同，誰獲得傭金。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)建立品牌的首要工作是（）。A、建立品牌識別系統(tǒng)B、制定企業(yè)品牌戰(zhàn)略C、提升顧客感知價值D、制定品牌推廣計劃答案：B解析：建立品牌的首要工作是制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對自己品牌的期望目標(biāo)以及為達到這一目標(biāo)的主要途徑所作的籌劃。它是關(guān)系到一個企業(yè)興衰成敗的根本性決策，是企業(yè)品牌經(jīng)營的提綱和總領(lǐng)，是實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。6.在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的洽談階段，為了充分了解委托人的意圖和要求，把握客戶的心理狀況并衡量其購房能力，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)當(dāng)（）。(2012年真題)A、引導(dǎo)客戶需求B、傾聽客戶陳述C、介紹傭金標(biāo)準(zhǔn)D、全面介紹自己所在機構(gòu)情況答案：B解析：在與客戶進行業(yè)務(wù)洽談時，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項與客戶協(xié)商，達成委托意向。7.將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的依據(jù)是（）。A、經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式B、經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)用途C、標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場類型D、所促成的房地產(chǎn)交易的類型答案：C解析：按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有不同類型。根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場類型，可以分為：①新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；②存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查看房屋具體情況后，需要編制（），讓賣方簽字確認(rèn)。A、房屋使用說明書B、房屋狀況說明書C、房屋交易說明書D、房屋保障說明書答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接受賣方委托后，要對房源進行現(xiàn)場查看，仔細(xì)核對委托出售的房屋是否與房地產(chǎn)權(quán)屬證書描述信息一致，重點了解房屋的實物狀況、區(qū)位狀況和物業(yè)管理狀況。產(chǎn)權(quán)核驗和實地查看得到的信息，要做好記錄，并據(jù)此編制房屋狀況說明書，讓賣方簽字確認(rèn)。9.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的薪酬制度中，比較科學(xué)的是（）A、固定薪金制B、傭金制C、獎金制D、混合制答案：D解析：在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為以下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪，對業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低。最大的缺點是缺乏薪酬設(shè)計應(yīng)有的激勵效應(yīng)。②傭金制，即沒有保障底薪，其收入完全視個人業(yè)績而定，業(yè)績高則薪酬高，業(yè)績低則薪酬低。傭金制激勵大，刺激性強，業(yè)務(wù)員的“危機意識”最高。③混合制，將固定薪金制和傭金制混合運用，融合了固定薪金制和傭金制的優(yōu)點，并避免了它們的缺點，是比較科學(xué)合理的薪酬制度。10.相比其他組織結(jié)構(gòu)類型，矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是（）。A、有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系B、有利于人員精簡C、有利于高層管理者擺脫日常事務(wù)D、有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)答案：A解析：采用矩陣制結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務(wù)。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在按時完成委托的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)之后，應(yīng)善于把握好（）這一環(huán)節(jié)，以保護自己的合法權(quán)益。A、傭金結(jié)算B、物業(yè)交接C、協(xié)助交易達成D、產(chǎn)權(quán)過戶與登記答案：A解析：傭金結(jié)算是指根據(jù)經(jīng)紀(jì)合同的約定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)及時與委托人（或交易雙方）進行交易結(jié)算，傭金金額和結(jié)算方式應(yīng)按經(jīng)紀(jì)合同的約定執(zhí)行。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)把握好這一環(huán)節(jié)，以保護自己的合法權(quán)益。12.中國內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在（）階段，一些城市的市級、區(qū)（縣）級房產(chǎn)交易所和房產(chǎn)交易市場陸續(xù)轉(zhuǎn)制，由直接參與房地產(chǎn)中介服務(wù)轉(zhuǎn)為主要履行相關(guān)房地產(chǎn)市場管理職能。A、復(fù)蘇B、初步發(fā)展C、快速發(fā)展D、萌芽答案：B解析：1978年到現(xiàn)在，中國大陸房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展可以分為以下幾個階段：①復(fù)蘇階段，1978～1992年。我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)復(fù)蘇是以城鎮(zhèn)住房制度改革和房地產(chǎn)市場興起為背景，以房地產(chǎn)權(quán)屬登記為條件，以落實私房政策為契機而展開的。②初步發(fā)展階段，1992～2001年。1996年前后，全國各市、區(qū)（縣）的房產(chǎn)交易所和房產(chǎn)交易市場開始轉(zhuǎn)制。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動合法化和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的建立，房地產(chǎn)交易中心主要提供交易、納稅、貸款、過戶、辦證等服務(wù)，履行房地產(chǎn)市場相關(guān)的管理職能，不再直接參與房地產(chǎn)中介服務(wù)。③快速發(fā)展階段，2001年至今。2001年之后，房地產(chǎn)需求兩旺，存量房市場興起，商品房價格快速上漲，房地產(chǎn)買賣、租賃市場全面繁榮。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進入初步發(fā)展時期。13.一個品牌必須要有自己核心的品牌價值，也就是（）。A、品牌優(yōu)勢B、品牌形象C、品牌承諾D、品牌塑造答案：C解析：品牌定位，即對品牌所涉及的產(chǎn)業(yè)（或行業(yè)）以及細(xì)分市場類型、品牌承諾和品牌個性的確定。其中，品牌承諾是企業(yè)對購買該品牌產(chǎn)品（或服務(wù)）的客戶所承諾的核心內(nèi)容。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律組織可以（）。(2010年真題)A、履行行政管理的職責(zé)B、經(jīng)政府授權(quán)行使行業(yè)行政管理的職責(zé)C、制定對所有房地產(chǎn)市場主體都有約束力的章程D、在行業(yè)內(nèi)立法答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的自律性組織，是社團法人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織可以通過社團登記和制定章程來確定自己的管理職責(zé)范圍，并以此約束行業(yè)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織所制定的章程應(yīng)符合有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。在法律、法規(guī)或政府行政管理部門明確授權(quán)的情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織可履行應(yīng)由政府管理部門履行的管理職責(zé)。15.將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)，所依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。(2010年真題)A、經(jīng)紀(jì)活動所促成房地產(chǎn)交易的類型B、經(jīng)紀(jì)活動的方式C、經(jīng)紀(jì)活動所涉及標(biāo)的房地產(chǎn)的用途D、經(jīng)紀(jì)活動所涉及標(biāo)的房地產(chǎn)的新舊狀態(tài)答案：B解析：按經(jīng)紀(jì)活動方式分類，經(jīng)紀(jì)可分為居間、代理和行紀(jì)。就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)而言，按服務(wù)方式分類，主要分為房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理兩大類。房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為；房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。16.目前在我國，以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強調(diào)通過（）來開拓客戶。A、媒體開發(fā)B、老客戶開發(fā)C、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)D、商圈經(jīng)營答案：D解析：一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)都會通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動，來宣傳自己，進而吸引客戶。但具體的客戶開拓還需要借助一些切實有效的手段。目前在我國，以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強調(diào)通過商圈經(jīng)營來開拓客戶。17.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)薪酬的支付方式中，（）最大的缺點是不具有獎勵性。A、混合制B、計時薪金制C、傭金制D、固定薪金制答案：D解析：固定薪金制有保障底薪，無論業(yè)績?nèi)绾危寄塬@得固定的薪金收入。這一薪金制度對業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)。但其最大的缺點是缺乏薪酬設(shè)計應(yīng)有的激勵效應(yīng)。18.職能部門和人員按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A、直線—參謀制B、網(wǎng)絡(luò)制C、分部制D、矩陣制答案：A解析：直線—參謀制又稱直線—職能制，是一種被廣泛采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。其特點是為各層次管理者配備職能機構(gòu)或人員，充當(dāng)同級管理者的參謀和助手，分擔(dān)一部分管理工作，但這些職能機構(gòu)或人員對下級管理者無指揮權(quán)。這種形式的優(yōu)點在于：①職能機構(gòu)和人員一般是按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)（如銷售、企劃、財務(wù)、人事等）分工，分別從事專業(yè)化管理，能夠較好地彌補管理者專業(yè)能力的不足，并減輕管理者的負(fù)擔(dān)；②這些職能機構(gòu)和人員只是同級管理者的參謀和助手，不能直接對下級發(fā)號施令，從而保證管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)。19.曾經(jīng)有一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)理充滿自豪地說：“我們每成交一筆，就意味著又有一家人可以搬進自己選中的房子里去了，所以，為點亮萬家燈火，同志尚需努力!”這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具有的心理素質(zhì)是（）A、積極、主動B、堅韌、奮進C、樂觀、開朗D、自知、自信答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)包括：①自知、自信；②樂觀、開朗；③積極、主動；④堅韌、奮進。其中，自知是指對自己的了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對自己的職業(yè)應(yīng)有充分而正確的認(rèn)識，要對這一職業(yè)的責(zé)任、性質(zhì)、社會作用和意義、經(jīng)濟收益等各個方面有一個全面和客觀的認(rèn)識；自信，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來講，是指在自知基礎(chǔ)上形成的一種職業(yè)榮譽感、成就感和執(zhí)業(yè)活動中的自信力。本題中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)理的話是一種職業(yè)榮譽感的體現(xiàn)。20.“在銷售現(xiàn)場接待購房者看房，簽訂商品房買賣合同”屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。A、項目執(zhí)行企劃B、銷售準(zhǔn)備C、銷售執(zhí)行D、項目的研究與拓展答案：C解析：在銷售執(zhí)行這一階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團隊在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實施廣告、公關(guān)活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。21.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)全國性的自律組織是（）。(2012年真題)A、中國房地產(chǎn)協(xié)會B、中國房地產(chǎn)研究會C、中國物業(yè)管理協(xié)會D、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會答案：D解析：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會是目前中國唯一合法的全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會是我國房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀(jì)行業(yè)全國性的自律組織，主要由從事房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀(jì)活動的專業(yè)人士和專業(yè)機構(gòu)組成，依法對房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀(jì)行業(yè)進行自律管理。22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)人力資源管理的中內(nèi)部選拔的優(yōu)點不包括（）。A、有利于提高員工的士氣和工作績效B、較易形成企業(yè)文化C、有利于激勵主管人員奮發(fā)向上D、易吸收優(yōu)秀人才答案：D解析：內(nèi)部選拔是添補空缺的一個重要途徑，是對員工的一種有效激勵。內(nèi)部選拔的優(yōu)點是：①有利于提高員工的士氣和工作績效；②有利于形成奮發(fā)向上的工作氛圍，形成良好的企業(yè)文化。缺點是吸收不到企業(yè)外的優(yōu)秀人才，容易造成自我封閉，使企業(yè)缺乏新鮮的活力。23.信息的（），使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生不正當(dāng)競爭，但同時又迫切需要開展行業(yè)內(nèi)的廣泛合作。A、復(fù)雜性、積累性、時效性B、共享性、積累性、時效性C、共享性、復(fù)雜性、時效性D、共享性、積累性、復(fù)雜性答案：B解析：信息的共享性、積累性、時效性，使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生不正當(dāng)競爭，但同時又迫切需要開展行業(yè)內(nèi)的廣泛合作。因此，對行業(yè)競爭與合作的管理也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的重要內(nèi)容，美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會所建立的“多重上市服務(wù)（MLS）系統(tǒng)”是開展行業(yè)協(xié)作管理的典范24.違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的（）。A、刑事責(zé)任B、行政責(zé)任C、民事責(zé)任D、經(jīng)濟責(zé)任答案：C解析：違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。其構(gòu)成要件有：①必須有違約行為；②無免責(zé)事由。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中當(dāng)事人的平等是指當(dāng)事人的（）平等。A、社會地位B、法律地位C、經(jīng)濟地位D、政治地位答案：B解析：平等原則是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人，法律地位平等、權(quán)利義務(wù)對等，在充分協(xié)商達成一致的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)互利互惠的經(jīng)濟利益目的。包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的法律地位平等；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)對等。26.在我國，（）在中小城市以及大城市的低價位房地產(chǎn)市場中占據(jù)著一定的市場份額。A、單店經(jīng)營模式B、無店經(jīng)營模式C、混合經(jīng)營模式D、連鎖經(jīng)營模式答案：A解析：由于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的區(qū)域不平衡性和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)對象消費偏好的差異性，單店經(jīng)營模式以其低成本、價格回旋空間大的優(yōu)勢，在中小城市以及大城市的低價位房地產(chǎn)市場中仍占據(jù)著一定的市場份額。27.房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的基本義務(wù)是（）。A、為委托人買到最低價格的房地產(chǎn)B、實現(xiàn)標(biāo)的物業(yè)的最高出售價格C、在預(yù)定的價格下，買到適合的房地產(chǎn)D、為委托人買到適宜價格的房地產(chǎn)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有依法維護當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是具備房地產(chǎn)專業(yè)知識和經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員，在經(jīng)紀(jì)活動中，有義務(wù)依法維護當(dāng)事人的合法權(quán)益。對居間服務(wù)來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要在誠實守信的前提下，監(jiān)管交易雙方的合法權(quán)益；對代理服務(wù)來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在合法、誠信的前提下，維護委托人的最大權(quán)益。在賣方代理中，維護委托人最大權(quán)益就是實現(xiàn)標(biāo)的物業(yè)的最高出售價格。28.我國香港地區(qū)的地產(chǎn)代理監(jiān)管局是專門管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的政府機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)（）的工作。A、頒發(fā)牌照和行政管理B、制定合同示范文本C、提供培訓(xùn)教育機會D、受理消費者投訴答案：A解析：我國香港地區(qū)的地產(chǎn)代理監(jiān)管局是專門管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的政府機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)頒發(fā)牌照和行政管理的工作。它是根據(jù)《地產(chǎn)代理條例》成立的一個財政獨立的法定機構(gòu)，其使命是提高地產(chǎn)代理業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，加強對消費者權(quán)益的保護，并鼓勵公開、公正、誠實的物業(yè)交易。29.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)全國性的自律組織是（）。A、中國房地產(chǎn)協(xié)會B、中國房地產(chǎn)研究會C、中國物業(yè)管理協(xié)會D、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會答案：D解析：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會是目前中國唯一合法的全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會是我國房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀(jì)行業(yè)全國性的自律組織，主要由從事房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀(jì)活動的專業(yè)人士和專業(yè)機構(gòu)組成，依法對房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀(jì)行業(yè)進行自律管理。30.下列不屬于二手房居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容的是（）。A、提供搬家信息咨詢B、進行顧客滿意度調(diào)查C、回訪客戶，以了解客戶是否有新的要求D、向客戶推薦購買房地產(chǎn)股票答案：D解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。31.部門經(jīng)理崗位的直接上級是（）。A、總監(jiān)B、副總經(jīng)理C、分管副總經(jīng)理D、總經(jīng)理答案：C解析：部門經(jīng)理崗位的直接上級是分管副總經(jīng)理。其主要工作是具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)內(nèi)各部門的工作計劃制定、工作安排，監(jiān)控各部門的工作進度，考核本部門的工作人員。32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照后一個月內(nèi)，應(yīng)當(dāng)（）。A、到土地管理部門備案B、到房地產(chǎn)管理部門或其委托的機構(gòu)備案C、到銀行開立房地產(chǎn)交易資金專用存款賬戶D、交納房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)風(fēng)險保證金答案：B解析：按照有關(guān)規(guī)定，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的機構(gòu)必須具備“有足夠數(shù)量的專業(yè)人員”等條件，依法設(shè)立，并自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案，領(lǐng)取備案證明，否則即是違規(guī)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。體執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的人員應(yīng)是在承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的機構(gòu)中登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員。33.在我國，大量存在從事房屋買賣說合的中介，他們被稱為“房牙”的朝代是從（）開始的。A、宋代B、元代C、明代D、清代答案：B解析：元代大量存在從事房屋買賣說合的中介，他們被稱為“房牙”。元代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的地位得到提高，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理也進一步加強，《通制條格》卷十八《關(guān)市》記載：“除大都羊牙及隨路買賣人口、頭匹、莊宅，牙行依前存設(shè)，驗價取要牙錢，每十兩不過二錢，其余各色牙人，并行革去”。34.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)交易一方當(dāng)事人有利害關(guān)系的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)回避，但（）除外。A、經(jīng)所在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)同意后B、征得另一方當(dāng)事人同意的C、經(jīng)公證機構(gòu)公證的D、有合法委托手續(xù)的答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時應(yīng)當(dāng)以正義、公平、正直的觀念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當(dāng)事人各方的利益、處理交易當(dāng)事人之間的關(guān)系。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)交易一方當(dāng)事人有利害關(guān)系的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)回避（當(dāng)事人同意不回避的除外）。35.二手房代理業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵是（）。(2006年真題)A、市場研究B、爭取客戶C、洽談業(yè)務(wù)D、品牌經(jīng)營答案：B解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)濟業(yè)務(wù)流程中，客戶開拓的主要工作是爭取客戶，一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)都會通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動，來宣傳自己，進而吸引客戶。36.賣主給經(jīng)紀(jì)人一個底價，賣出超過部分歸經(jīng)紀(jì)人作傭金指的是美國房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)運作方式中的（）。A、獨售權(quán)合同B、獨售權(quán)共享合同C、開放出售權(quán)合同D、凈賣權(quán)合同答案：D解析：美國有以下五種主要的合同類型：①獨售權(quán)合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過其他經(jīng)紀(jì)人把房子賣掉了，原獨售權(quán)經(jīng)紀(jì)人仍享受請求付傭金的權(quán)利。②獨售權(quán)共享合同。合同規(guī)定賣主和經(jīng)紀(jì)人共享房屋出售的權(quán)利，如果賣主先賣出，經(jīng)紀(jì)人無權(quán)要求傭金。③開放出售權(quán)合同。賣主與多個經(jīng)紀(jì)人簽約，誰賣出誰享有傭金。④凈賣權(quán)合同。賣主給經(jīng)紀(jì)人一個底價，賣出超過部分作為傭金歸經(jīng)紀(jì)人。⑤聯(lián)營制合同。由賣主與幾家經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合簽約，賣出后傭金由經(jīng)紀(jì)公司、相關(guān)經(jīng)紀(jì)人分成。37.對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息篩選的目的是（）。A、刪除無用的信息B、增加信息的數(shù)量C、增強信息的可信度D、將信息整理歸類答案：A解析：篩選是指對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進行挑選。在挑選的過程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮當(dāng)前需要時主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。通過篩選，可以減少信息的數(shù)量，將無用信息刪除，將有用信息保留，這樣既可以減少后續(xù)整理加工的工作量，又可以減少以后查詢所需的時間。38.下列合同中，（）是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。A、有償合同B、雙務(wù)合同C、勞務(wù)合同D、要式合同答案：B解析：雙務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。在雙務(wù)合同中，雙方當(dāng)事人之間存在著互為對價的關(guān)系39.業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守的銷售流程，正確的是（）。A、接待客戶、追蹤客戶、簽署合同、簽定認(rèn)購書、協(xié)助辦理貸款B、接聽電話、接待客戶、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、追蹤客戶C、追蹤客戶、簽定認(rèn)購書、協(xié)助辦理貸款、簽署合同、督促客戶按期付款、辦理入住D、接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認(rèn)購書、簽署合同、辦理入住答案：D解析：業(yè)務(wù)員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認(rèn)購書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。40.行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以（）的名義與第三方進行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟行為。A、自己B、代理人C、委托人D、受托人答案：A解析：行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟行為。行紀(jì)主要有以下兩個特征：①經(jīng)委托人同意，或雙方事先約定，經(jīng)紀(jì)人可以以低于（或高于）委托人指定的價格買進（或賣出），并因此增加自己的報酬；②除非委托人不同意，對具有市場定價的商品，經(jīng)紀(jì)人自己可以作為買受人或出賣人。41.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個人管理和（）兩種形式。A、店內(nèi)集中管理B、行業(yè)集中管理C、店內(nèi)分散管理D、行業(yè)分散管理答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理有經(jīng)紀(jì)人員個人管理和門店店內(nèi)集中管理兩種形式，且兩種管理方式各有所長。42.由于委托人的原因給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)由（）向委托人提出賠償要求。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人共同答案：C解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是由委托人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)簽訂的，因此，如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員造成了損失，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)向委托人提出賠償請求，由委托人對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)進行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)再對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的損失進行相應(yīng)的補償。43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略中的多樣化戰(zhàn)略不包括（）。A、技術(shù)關(guān)系多樣化B、產(chǎn)品、市場開發(fā)C、資源多樣化D、縱向多樣化答案：D解析：多樣化戰(zhàn)略分為橫向多樣化、多向多樣化和復(fù)合多樣化。其中，橫向多樣化有三種類型：①市場開發(fā)型，即以現(xiàn)有服務(wù)為基礎(chǔ)，開發(fā)新市場；②產(chǎn)品開發(fā)型，即以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型；③產(chǎn)品、市場開發(fā)型，即以新開拓的市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型。多向多樣化包括多種類型：①技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對象，開發(fā)異質(zhì)服務(wù)；②市場營銷關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，打入不同的市場；③資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場領(lǐng)域，求得資源的充分利用。44.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略中，關(guān)于多向多樣化戰(zhàn)略類型的表述有誤的是（）。A、技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對象，開發(fā)異質(zhì)服務(wù)B、市場開發(fā)多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，打入不同的市場C、資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場領(lǐng)域，求得資源的充分利用D、市場營銷關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，打入不同的市場答案：B解析：多樣化戰(zhàn)略分為橫向多樣化、多向多樣化和復(fù)合多樣化。多向多樣化包括多種類型：①技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對象，開發(fā)異質(zhì)服務(wù)；②市場營銷關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，打入不同的市場；③資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場領(lǐng)域，求得資源的充分利用。45.下列法規(guī)中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)的是（）。(2012年真題)A、《不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理法規(guī)》B、《地產(chǎn)代理條例》C、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》D、《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》答案：A解析：B項，《地產(chǎn)代理條例》是我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)；CD兩項，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》和《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》是部門規(guī)章，屬于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)。46.下列關(guān)于單店模式和多店模式中“店”的描述，正確的是（）。A、單店模式和多店模式中的“店”指的是“門店”B、單店模式和多店模式中的“店”不是指作為經(jīng)紀(jì)機構(gòu)經(jīng)營活動的具體組織單元C、單店模式和多店模式中的“店”不可以是經(jīng)紀(jì)機構(gòu)下屬的分支機構(gòu)D、單店模式和多店模式中的“店”可以是獨立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司答案：D解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)下屬分支機構(gòu)的數(shù)量及分支機構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營模式分為：①單店模式；②多店模式；③連鎖經(jīng)營模式。值得注意的是，單店模式和多店模式中的“店”并不是指“門店”，而是指作為經(jīng)紀(jì)機構(gòu)經(jīng)營活動的具體組織單元，它可以是經(jīng)紀(jì)機構(gòu)下屬的分支機構(gòu)（以門店或非門店的形式），也可以是獨立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對象是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織和政府房地產(chǎn)管理職能部門B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和從事房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的銀行D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)答案：B解析：調(diào)整外部關(guān)系的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，主要是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對象包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。48.目前，我國部分大中型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的房源管理普遍采用了（）手段。A、信息化B、綜合化C、統(tǒng)一化D、規(guī)?；鸢福篈解析：目前，我國一些大中型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的房源管理普遍采用了信息化手段，通過專業(yè)的存量房業(yè)務(wù)運行管理軟件建立房源數(shù)據(jù)庫，對房源的自身信息、業(yè)務(wù)進展情況進行信息化管理。經(jīng)紀(jì)人通過房源數(shù)據(jù)庫進行查尋房源、添加房源、更新房源的業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r的操作，經(jīng)紀(jì)門店和經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的管理人員通過房源數(shù)據(jù)庫掌握門店、機構(gòu)內(nèi)的房源及其業(yè)務(wù)跟進狀況，進行房源分配、房源分類統(tǒng)計等管理操作。49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的（），是指企業(yè)針對外部環(huán)境的變化對品牌造成的影響所進行的維護品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價值的一系列活動的統(tǒng)稱。A、品牌維護B、品牌塑造C、品牌建設(shè)D、品牌創(chuàng)新答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的品牌維護，是指企業(yè)針對外部環(huán)境的變化對品牌造成的影響所進行的維護品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價值的一系列活動的統(tǒng)稱。50.經(jīng)紀(jì)合同署名中，不包括（）內(nèi)容。A、經(jīng)紀(jì)機構(gòu)法人代表的住址B、經(jīng)紀(jì)機構(gòu)備案證號C、經(jīng)紀(jì)人名稱D、經(jīng)紀(jì)人注冊號答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的締約雙方是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和委托人。委托人是自然人的，標(biāo)明自然人的姓名、身份證件號碼、住址等；委托人是法人的，標(biāo)明法人的名稱、營業(yè)執(zhí)照號和住所。合同中標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的法人代表、營業(yè)執(zhí)照號碼、經(jīng)紀(jì)機構(gòu)備案證號、地址、聯(lián)系電話等。并寫明具體執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員（至少一名全國注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理）的信息（姓名、身份證件號、注冊號）。51.謝某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，甲機構(gòu)與委托人簽訂了房地產(chǎn)代理合同并指定謝某為承辦人，下列關(guān)于謝某在該代理合同中承擔(dān)義務(wù)的表述中，正確的是（）。A、盡管合同授權(quán)指示條款是指令式的，但謝某認(rèn)為房地產(chǎn)市場瞬息萬變，出于對委人利益最大化的考慮，可以視具體情況處理業(yè)務(wù)B、只要能夠完成代理合同約定的服務(wù)事項，由甲機構(gòu)其他經(jīng)紀(jì)人處理該項業(yè)務(wù)也可以C、房地產(chǎn)交易對委托人十分重要，因此交易中的全部事項謝某都必須向委托人報告D、謝某將處理房地產(chǎn)交易過程中獲得的收益全部交付委托人答案：D解析：A項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有拒絕執(zhí)行受聘機構(gòu)或者委托人發(fā)出的違法指令的權(quán)利，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有遵守法律、法規(guī)的義務(wù)。本題中，合同授權(quán)指示條款是指令式的，如果委托人指令不違法，謝某就必須根據(jù)委托人的指令處理業(yè)務(wù)。B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人須遵照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的指配，承辦經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，因為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)文書上簽名的權(quán)利。C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有向委托人披露相關(guān)信息的義務(wù)52.下列不屬于房屋權(quán)屬證明的是（）。A、房屋所有權(quán)證B、房屋出租委托協(xié)議C、房屋共有權(quán)證D、房屋他項權(quán)證答案：B解析：對于出售或出租委托，除了查看委托人的身份證明，還應(yīng)查看出售或出租房屋的產(chǎn)權(quán)證明，并通過實地查看房屋，編制房屋狀況說明書。房屋的產(chǎn)權(quán)證明通常包括：①房屋所有權(quán)證或不動產(chǎn)權(quán)證書；②房屋共有權(quán)證或房地產(chǎn)共有權(quán)證；③房屋他項權(quán)證或房地產(chǎn)他項權(quán)證等。53.申請成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織個人執(zhí)業(yè)會員的前提條件是申請人必須（）。(2012年真題)A、取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格B、為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)出資人C、有本科以上學(xué)歷D、有5年以上從業(yè)經(jīng)歷答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一經(jīng)取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格，即可申請成為行業(yè)組織會員，享有章程賦予的權(quán)利，履行章程規(guī)定的義務(wù)。即取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格是申請成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織個人執(zhí)業(yè)會員的前提條件。54.對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費的管理主要是從（）方面進行。(2011年真題)A、是否符合收費標(biāo)準(zhǔn)與開具發(fā)票B、是否明碼標(biāo)價與開具發(fā)票C、是否依照合同約定與開具發(fā)票D、是否符合收費標(biāo)準(zhǔn)和明碼標(biāo)價答案：D解析：我國對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費的管理主要包括以下兩個方面：①收費標(biāo)準(zhǔn)要符合有關(guān)規(guī)定；②實行明碼標(biāo)價制度。55.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)推出一年期“包年限租賃”經(jīng)紀(jì)服務(wù)，其承租客戶在一年內(nèi)因房主原因被迫撤離租賃房屋的，該機構(gòu)應(yīng)當(dāng)另外推薦其他房源，但（）。(2012年真題)A、不能另外收費B、只能收看房費C、只能收信息費D、只能收勞務(wù)費答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)推出“包年限租賃”服務(wù)，比如以一年為租賃服務(wù)年限，在一年內(nèi)如果非因委托人原因終止租賃合同的，被迫搬離租賃房源的。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)負(fù)責(zé)另外推薦其他房源，保證其繼續(xù)租賃而不需要另外支付經(jīng)紀(jì)服務(wù)費。56.直接從事經(jīng)營活動的組織是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)出資設(shè)立的分支機構(gòu)，由兩個或兩個以上連鎖分店組成的經(jīng)營模式為（）。A、特許經(jīng)營模式B、特許加盟連鎖經(jīng)營模式C、直營連鎖經(jīng)營模式D、網(wǎng)上聯(lián)盟經(jīng)營模式答案：C解析：在連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與直接從事經(jīng)營活動的組織之間的關(guān)系有兩種：①隸屬關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活動的組織單元屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，是由其出資設(shè)立的分支機構(gòu)，這種連鎖經(jīng)營又稱直營連鎖經(jīng)營；②契約合作關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活動的組織單元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)授權(quán)使用其品牌、商業(yè)標(biāo)識、管理模式或其他知識產(chǎn)權(quán)的獨立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營通常又稱特許加盟連鎖經(jīng)營。57.中國香港于1997年頒布了（），標(biāo)志著中國香港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)納入了法治化管理的軌道。A、《地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)條例》B、《地產(chǎn)代理條例》C、《地產(chǎn)代理與居間條例》D、《不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)條例》答案：B解析：1997年5月21日，香港頒布《地產(chǎn)代理條例》（1997年第411號法律公告），標(biāo)志著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)納入了法制化管理的軌道，其運作更加規(guī)范、有效、專業(yè)。58.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）選擇無店鋪模式作為其開展業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式，下列關(guān)于甲機構(gòu)的表述中，正確的是（）。A、甲機構(gòu)通常設(shè)有自己固定的辦公場所B、甲機構(gòu)的業(yè)務(wù)客戶只能是機構(gòu)客戶C、甲機構(gòu)主要為機構(gòu)客戶和大房地產(chǎn)業(yè)主提供服務(wù)D、售樓處有可能成為甲機構(gòu)的辦公場所答案：C59.目前，（）在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的業(yè)務(wù)總量中已占據(jù)一半以上。A、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答案：B解析：以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)主要從事存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，特別是存量住宅的買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。目前這類機構(gòu)大多數(shù)以門店的方式，承接個人或機構(gòu)委托的存量住宅買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。目前這類機構(gòu)在存量住房交易市場上的極為活躍，參與度較高。目前，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的業(yè)務(wù)總量中存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的比重在50％以上。60.將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為代理合同和居間合同的依據(jù)是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式B、房地產(chǎn)交易形式C、房地產(chǎn)交易次數(shù)D、房地產(chǎn)新舊程度答案：A解析：按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式分，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。房地產(chǎn)居間合同一般由交易雙方及提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)三方共同簽訂，房地產(chǎn)代理合同由委托人和經(jīng)紀(jì)機構(gòu)雙方共同簽訂。61.當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)活動對委托人既構(gòu)成違約責(zé)任又構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任時，委托人（）。(2009年真題)A、只能要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任B、只能要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C、要么要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任，要么要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、可以要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)既承擔(dān)違約責(zé)任又承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任答案：C解析：違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。在當(dāng)事人違約行為侵害對方人身或財產(chǎn)的，對方有請求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)活動對委托人既構(gòu)成違約責(zé)任又構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任時，承擔(dān)其中的一種責(zé)任。例如承租人損毀租賃房屋，既是違約行為，又是侵害他人財產(chǎn)所有權(quán)的行為，因而發(fā)生兩個損害賠償請求權(quán)的競合，出租人可擇一行使。62.下列房地產(chǎn)經(jīng)濟活動中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的是（）。(2011年真題)A、受人民法院委托，評估擬拍賣房地產(chǎn)的市場價值B、受房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托，對房地產(chǎn)開發(fā)項目進行策劃C、促成委托人與他人達成房地產(chǎn)交易D、為他人提供房地產(chǎn)咨詢服務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與其他房地產(chǎn)中介服務(wù)（房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)咨詢）不同的是，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)旨在促成委托人與第三方進行房地產(chǎn)交易，沒有委托人交易相對方的房地產(chǎn)中介服務(wù)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。A項屬于房地產(chǎn)估價活動；BD兩項均屬于房地產(chǎn)咨詢活動。63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過網(wǎng)絡(luò)（），突破房地產(chǎn)交易時間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)服務(wù)的觸角擴展計算機網(wǎng)絡(luò)可以到達的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信息管理的必然趨勢。A、連接性B、公開性C、統(tǒng)一性D、共享性答案：B解析：21世紀(jì)是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過網(wǎng)絡(luò)公開性，突破房地產(chǎn)交易時間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)服務(wù)的觸角擴展計算機網(wǎng)絡(luò)可以到達的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信息管理的必然趨勢。64.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受房屋售賣委托后要進行房屋調(diào)查，房屋調(diào)查包括核實產(chǎn)權(quán)和（）。A、核實售賣目的B、核實業(yè)主身份C、核實房屋所處位置D、現(xiàn)場查勘答案：B解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)以（）的名義承接業(yè)務(wù)。(2012年真題)A、法定代表人B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的分支機構(gòu)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)統(tǒng)一承接。分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)名義承攬業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。66.關(guān)于取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書的人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力，下列說法不正確的是（）。A、基本掌握房地產(chǎn)交易流程，具有一定的房地產(chǎn)交易運作能力B、了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定C、獨立完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的一般性工作D、協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和高級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作答案：D解析：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書的人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力包括：①了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定；②基本掌握房地產(chǎn)交易流程，具有一定的房地產(chǎn)交易運作能力；③獨立完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的一般性工作；④在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)下，完成較復(fù)雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。D項，協(xié)助高級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作是取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書的人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力。67.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（），一方面要對信息庫進行及時的更新和維護，另一方面要提高信息利用的效率，盡量使信息在最短的時間內(nèi)發(fā)揮作用A、保密性B、時效性C、增值性D、多維性答案：B解析：隨著時間推移以及房地產(chǎn)市場環(huán)境和市場主體的不斷變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的有效性也隨之發(fā)生變化，因此，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的時效性，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信息管理的重要任務(wù)之一。提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時效性，一方面要對信息庫進行及時的更新和維護；另一方面要提高信息利用的效率，盡量使信息在最短的時間內(nèi)發(fā)揮作用。68.存量房居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)流程中都有的環(huán)節(jié)是（）。(2010年真題)A、房源和資源信息的收集發(fā)布B、代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)C、辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D、代辦抵押貸款手續(xù)答案：A解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程為：①客戶開拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達成；⑧產(chǎn)權(quán)過戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。其中，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。無論是存量房居間業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)，信息的收集與傳播都必不可少。B項，在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點、辦公時間及必須準(zhǔn)備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的延伸服務(wù)。69.違法行為與損害事實之間有（）關(guān)系，是侵權(quán)行為的構(gòu)成要件A、直接B、因果C、假設(shè)D、推測答案：B解析：侵權(quán)行為的構(gòu)成要件有：①行為違法。②有損害事實。③違法行為與損害事實之間有因果關(guān)系。只有當(dāng)損害事實是由于違法行為造成的時候，行為人才應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，如果行為人進行了違法行為，但權(quán)利人所受到的損害是由于其他原因造成的，則行為人不應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。④主觀過錯。70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的環(huán)節(jié)中，對現(xiàn)有流程進行調(diào)研的緊后步驟是（）。A、組織小組討論，找出流程中每個階段存在的問題B、繪制現(xiàn)有流程，對流程中的每個活動進行描述C、將問題分類，確定解決問題的先后順序D、選擇最好的解決方案，安排專人負(fù)責(zé)實施答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的環(huán)節(jié)包括：①對現(xiàn)有流程進行調(diào)研；②繪制現(xiàn)有流程圖，對流程圖中的每個活動進行描述；③組織小組討論，找出流程中每個階段存在的問題；④將問題分類，確定解決問題的先后順序；⑤針對某一問題，尋找解決問題的方法；⑥選擇最好的解決方案，安排專人負(fù)責(zé)實施；⑦評估實施結(jié)果，修正解決方案，重新實施；⑧解決下一個問題，直至問題全部解決；⑨進行新一輪的流程分析和重組。71.“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)兼并處于同一經(jīng)營階段的企業(yè)，以促進企業(yè)實現(xiàn)更高程度的規(guī)模經(jīng)濟和迅速發(fā)展的戰(zhàn)略”，這屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的（）戰(zhàn)略。(2007年真題)A、橫向多樣化B、前向一體化C、后向一體化D、水平一體化答案：D解析：參見第5題解析。72.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在幫助客戶制定貸款方案時不應(yīng)（）。(2012年真題)A、向客戶擔(dān)保貸款一定成功B、考慮客戶的儲蓄和收入水平C、考慮客戶的家庭開支狀況D、考慮客戶的家庭理財狀況答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在幫助客戶制定貸款方案時，應(yīng)充分考慮客戶的儲蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財狀況，進行綜合考慮。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準(zhǔn)主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不對貸款申請的結(jié)果承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。73.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)向委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為是（）。A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)代理D、房地產(chǎn)居間答案：D解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。74.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)選擇設(shè)置存量房業(yè)務(wù)門店具體區(qū)域時，其出發(fā)點和根據(jù)是（）。(2011年真題)A、客源情況B、房源情況C、目標(biāo)市場定位D、市場狀況答案：C解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。由于城市內(nèi)部不同區(qū)域存量房市場的客源、房源以及市場狀況均有差異，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身的目標(biāo)市場定位來選擇設(shè)置存量房業(yè)務(wù)門店的具體區(qū)域。75.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)設(shè)立的分支機構(gòu)的表述，正確的是（）。A、分支機構(gòu)能獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，具有法人資格B、分支機構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)承擔(dān)責(zé)任C、合伙機構(gòu)和個人獨資機構(gòu)以其全部財產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任D、股份有限公司和有限責(zé)任公司以其全部財產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任答案：D解析：A項，分支機構(gòu)能獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，但不具有法人資格。B項，分支機構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)（包括未到期債務(wù)）承擔(dān)清償責(zé)任。CD兩項，股份有限公司和有限責(zé)任公司以其全部財產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任，合伙企業(yè)和個人獨資企業(yè)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。76.根據(jù)房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)，委托人（）。(2008年真題)A、不承擔(dān)處理事務(wù)過程中的不利后果B、不應(yīng)該承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受托處理事務(wù)的費用C、負(fù)有支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人報酬的義務(wù)D、承擔(dān)在處理事務(wù)過程中發(fā)生的全部損失的賠償責(zé)任答案：C解析：房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)一般包括：①提供材料；②協(xié)助看房；③支付費用。其權(quán)利一般包括：①知情權(quán)；②交易收入的所有權(quán)。77.目前唯一全國性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，是中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會于2006年10月31日發(fā)布的（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)則B、房地產(chǎn)中介服務(wù)行為規(guī)范C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則D、房地產(chǎn)中介行業(yè)自律規(guī)則答案：C解析：目前，我國唯一全國性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》（2006年10月31發(fā)布，并于2013年1月18日修改后重新發(fā)布）。一些經(jīng)濟發(fā)達的城市也制定了地方性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范。78.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)侵占和挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門（）。(2012年真題)A、責(zé)令限期改正并記入信用檔案B、吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格C、吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照D、暫停房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的營業(yè)活動答案：A解析：侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款。79.除法律法規(guī)另有規(guī)定外，（）是經(jīng)紀(jì)人在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后取得的報酬。A、信息費B、傭金C、酬金D、紅利答案：B解析：除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀(jì)人通常是在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后才能收取傭金?？梢?，傭金是經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人對經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所付出的勞動時間、花費的資金和承擔(dān)的風(fēng)險的總回報。80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利不包括（）。(2011年真題)A、依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)B、處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報酬C、同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)D、要求委托人提供與交易相關(guān)的資料答案：C解析：依法保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員順利執(zhí)業(yè)的前提。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利包括：①依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的權(quán)利；②受聘于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，擔(dān)任相關(guān)崗位職務(wù)的權(quán)利；③執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的權(quán)利；④在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)文書上簽名的權(quán)利；⑤要求委托人提供與交易有關(guān)資料的權(quán)利；⑥拒絕執(zhí)行受聘機構(gòu)或者委托人發(fā)出的違法指令的權(quán)利；⑦獲得合理報酬的權(quán)利；⑧依法享有的其他權(quán)利。81.二手房代理業(yè)務(wù)基本流程的最后一個環(huán)節(jié)是（）。A、信息服務(wù)B、房地產(chǎn)查驗C、房地產(chǎn)交驗D、售后服務(wù)答案：D解析：參見第12題解析。82.連鎖經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與分支機構(gòu)的關(guān)系可分為（）和特許加盟連鎖經(jīng)營模式。A、單店模式B、多店模式C、直營連鎖經(jīng)營模式D、有店鋪模式答案：C解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是否有店鋪，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營模式分為無店鋪模式和有店鋪模式兩大基本類型；根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)下屬分支機構(gòu)的數(shù)量及分支機構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)機構(gòu)的經(jīng)營模式分為單店模式、多店模式和連鎖經(jīng)營模式，其中連鎖經(jīng)營模式又可根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與分支機構(gòu)的關(guān)系分為直營連鎖經(jīng)營模式和特許加盟連鎖經(jīng)營模式。83.隨著存量房信息發(fā)布的（），一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺。A、合理化B、普遍化C、詳細(xì)化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：D解析：隨著存量房信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化，一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在這些網(wǎng)站開設(shè)個性化的網(wǎng)上店鋪，呈現(xiàn)自己的電子名片、房源信息，并通過店鋪留言和網(wǎng)民實現(xiàn)溝通。84.下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對象只限于限制行為能力人B、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供C、房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時間、精力D、房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費的時間和精力，具有單個權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢。A項，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)；BC兩項，具有完全民事行為能力的權(quán)利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。85.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的，既可以參加網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)，也可以參加（）。A、面授繼續(xù)教育培訓(xùn)班B、講授繼續(xù)教育培訓(xùn)課程C、經(jīng)紀(jì)相關(guān)研討會D、房地產(chǎn)執(zhí)業(yè)資格考試的命題工作答案：A解析：目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人繼續(xù)教育的方式主要有三種：①參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，包括網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)和面授繼續(xù)教育培訓(xùn)班；②參加相關(guān)活動；③撰寫發(fā)表房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)文章。86.接待賣方客戶時，需要查看或收集的文件不包括（）。A、房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件B、房屋所有權(quán)人的身份證明原件C、授權(quán)委托書的復(fù)印件D、房地產(chǎn)權(quán)屬證書復(fù)印件答案：C解析：存量房買賣業(yè)務(wù)中賣方客戶接待包括：①主體身份識別；②了解賣房的原因和資金要求；③了解房屋本身的權(quán)利狀況，以及是否符合出售條件；④告知委托人必要事項；⑤告知委托人近期類似房地產(chǎn)成交價格，協(xié)助委托人初步確定房屋掛牌價格。需要查看或收集下列文件：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件；②房屋所有權(quán)人的身份證明原件及復(fù)印件；③共有人同意出售證明；④受托人身份證明原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書等。87.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)設(shè)立分支機構(gòu)的表述中，正確的是（）。A、分支機構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)不承擔(dān)責(zé)任B、分支機構(gòu)不可獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、合伙企業(yè)性質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不能設(shè)立分支機構(gòu)D、設(shè)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分支機構(gòu)實行獨立核算，不具有法人資格答案：D解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以設(shè)立分支機構(gòu)。但《個體工商戶登記管理辦法》規(guī)定，個體工商戶經(jīng)登記機關(guān)登記的經(jīng)營場所只能為一處。因此，個體工商戶性質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不可以設(shè)立分支機構(gòu)。需要注意的是，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)設(shè)立的分支機構(gòu)可以獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、單獨核算，但不具有法人資格。分支機構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)承擔(dān)責(zé)任。88.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)主要特點的說法，正確的是（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員不一定具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)是受當(dāng)事人委托進行的C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)屬于公益性活動D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的特點是價格壟斷答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動，又稱為“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)”。A項，在我國，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的主體特指經(jīng)工商部門注冊并在建設(shè)（房地產(chǎn)）管理部門備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格并經(jīng)登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人，即提出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)需要的單位或個人，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的需求者，主要包括房地產(chǎn)出賣人、出租人、購買人和承租人。C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種市場化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費。D項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實行明碼標(biāo)價制度。89.新建房屋租賃活動的經(jīng)紀(jì)服務(wù)一般采用的形式是（）。(2011年真題)A、居間B、包租轉(zhuǎn)租C、行紀(jì)D、代理答案：D解析：新建商品房市場上的業(yè)務(wù)主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)代理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售或出租其開發(fā)的商品房。90.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)通過門店，將一個業(yè)務(wù)團隊固定在一個特定的客戶開發(fā)范圍之內(nèi)，使之針對特定的客戶提供服務(wù)，這叫做（）。(2011年真題)A、取向經(jīng)營B、聚焦經(jīng)營C、單一經(jīng)營D、商圈經(jīng)營答案：D解析：商圈經(jīng)營是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)通過經(jīng)紀(jì)門店，將各個業(yè)務(wù)團隊固定在各自特定的客戶開發(fā)范圍內(nèi)，使業(yè)務(wù)人員確實了解各自所在商圈內(nèi)的各種重要資訊及房源行情。91.專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以通過集約化的信息收集和積累、人員培訓(xùn)和實踐，了解市場信息、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識，來（）。A、加強交易監(jiān)管B、促進交易公平C、降低交易成本D、規(guī)范交易行為答案：C解析：專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以通過集約化的信息收集和積累、專業(yè)化的人員培訓(xùn)和實踐，通過掌握了解豐富的市場信息、具有扎實的房地產(chǎn)專業(yè)知識和從事房地產(chǎn)交易的專業(yè)技能的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，為房地產(chǎn)交易主體提供一系列有助于房地產(chǎn)交易的專業(yè)化服務(wù)，從而降低每一宗房地產(chǎn)交易的成本，加速房地產(chǎn)流通，提高房地產(chǎn)市場的整體運行效率。92.下列各項屬于承擔(dān)違約責(zé)任方式的是（）。A、停止侵害B、返還財產(chǎn)C、恢復(fù)名譽D、損害賠償答案：D解析：承擔(dān)違約責(zé)任的方式有：①強制實際履行；②違約金；③損害賠償。在違約人繼續(xù)履行或采取補救措施后，相對人還有損失的，可請求損害賠償。93.通過MLS系統(tǒng)，不僅增強了系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競爭，而且增強了交易的（）A、透明度B、成功率C、協(xié)作性D、穩(wěn)定性答案：A解析：由于美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)普遍采用獨家代理方式，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內(nèi)形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，降低了經(jīng)紀(jì)人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時也增強了交易的透明度，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競爭94.把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為經(jīng)紀(jì)人和銷售員的國家或地區(qū)是（）。(2006年真題)A、中國內(nèi)地B、中國香港C、中國臺灣D、美國答案：D解析：參見第1題解析。95.布置樣板房屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。(2007年真題)A、項目結(jié)算B、銷售準(zhǔn)備C、銷售執(zhí)行D、項目簽約答案：B解析：銷售準(zhǔn)備是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準(zhǔn)備。銷售資料包括有關(guān)審批文件（如商品房預(yù)售許可證）、商品房銷售代理委托書、商品房買賣合同文本、樓書、開盤廣告、價目表、銷控表等。銷售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷售人員，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。96.企業(yè)實行（）的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機，提升員工的滿意度，增強組織的活力和凝聚力，這樣企業(yè)就會在競爭中立于不敗之地。A、傭金制度B、薪酬制度C、激勵機制D、生涯規(guī)劃答案：C解析：企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時滿足自身的需要，實現(xiàn)自身的價值，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。由此可見激勵機制的實施效果在一定程度上決定了企業(yè)興衰。如何運用好激勵機制也就成為各個企業(yè)亟待解決的重要問題。97.兼顧房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本生活保障和激勵作用的薪酬支付方式是（）。。A、固定薪金制B、傭金制C、混合制D、收益分成制答案：C98.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集和整理之外，還應(yīng)該注意房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（）。A、保密B、運用C、傳遞D、保存答案：D解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集和加工整理之外，還應(yīng)該注重房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的儲存。因為房地產(chǎn)信息無法完全依靠文字來描述的。這就需要一種可靠的、能夠儲存多媒體信息的方式，將同一個房源的不同資料放在一起，以便查詢和維護。99.由出資者個人承擔(dān)無限責(zé)任的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是（）。A、個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的分支機構(gòu)答案：A解析：個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是指依照《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設(shè)立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對機構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的經(jīng)營實體。100.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的報酬形式是（）。A、傭金B(yǎng)、差價款C、信息費D、回扣答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金。101.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格的執(zhí)業(yè)范圍是（）。(2009年真題)A、全國B、注冊地所在的省、自治區(qū)、直轄市C、戶口所在的城市D、考試所在的城市答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試合格，由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會頒發(fā)人力資源和社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部監(jiān)制，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會用印的相應(yīng)級別《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書》，該證書在全國范圍有效。102.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員心理素質(zhì)要求的是（）。A、自知、自信B、樂觀、開朗C、敢想、敢干D、堅韌、奮進答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)，就必須學(xué)習(xí)一些心理學(xué)方面的知識。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)包括：①自知、自信；②樂觀、開朗；③積極、主動；④堅韌、奮進。103.從發(fā)達國家和地區(qū)的情況來看，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛管理的主要手段。A、建立“多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）”、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文件B、建立常規(guī)的消費者投訴通道、建立“多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）”、制定糾紛處理的法律性文件C、建立常規(guī)的消費者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、建立“多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）”D、建立常規(guī)的消費者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文件答案：D解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與服務(wù)對象之間的信息不對稱，很容易引起雙方對同一問題認(rèn)識的差異性，從而導(dǎo)致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛。在一些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)不夠成熟的地方，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員素質(zhì)的良莠不齊，更催化了這種糾紛。所以關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛的管理是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的重要內(nèi)容。從發(fā)達國家和地區(qū)的情況來看，建立常規(guī)的消費者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文件是糾紛管理的主要手段。104.對于社會公眾來說，可以依據(jù)（）評判房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的好壞，鑒別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)能力的高低。A、社會規(guī)范B、執(zhí)業(yè)規(guī)范C、道德規(guī)范D、技術(shù)規(guī)范答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是衡量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的標(biāo)尺。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來說，通過學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以明是非、知對錯；通過遵守房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以校正服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)來說，可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范制定企業(yè)內(nèi)部的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)管理水平和服務(wù)規(guī)范化程度；對于社會公眾來說，可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范，評判房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的好壞優(yōu)劣，鑒別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的高低。規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)水平，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范直接作用。105.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的加工整理程序通常包括鑒別、篩選、（）、編輯和研究五個環(huán)節(jié)。A、分析B、整序C、集中D、調(diào)整答案：B解析：通過各種渠道獲取的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息，其本身的內(nèi)容、形式各種各樣，這給查詢、儲存、利用帶來了很大的難度，所以需要進行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的加工整理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序包含五個環(huán)節(jié)，包括：：①鑒別；②篩選；③整序；④編輯；⑤研究。106.提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收取的費用，規(guī)范的名稱是（）。A、報酬B、中介費C、傭金D、勞務(wù)收入答案：C解析：經(jīng)紀(jì)是“中介”中的一種特定活動，其活動成果以是否成交來體現(xiàn)，因此，其服務(wù)收入的基本形式是傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)屬于中介活動，其收取的費用稱作傭金。傭金是經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人對經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所付出的勞動時間、花費的資金和承擔(dān)的風(fēng)險的總回報。107.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的分支機構(gòu)在領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照之日起（）日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)?shù)剿谥陛犑小⑹?、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案。(2012年真題)A、15B、20C、30D、60答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案，房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)出具備案證明。108.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)門店的設(shè)計風(fēng)格應(yīng)獨具匠心，便于識別，做到“出眾”但不“出位”，這體現(xiàn)了門店設(shè)計應(yīng)遵循（）原則A、注重人性化B、注重大眾化C、注重標(biāo)準(zhǔn)化D、注重個性化答案：D解析：門店形象設(shè)計的基本原則包括：①符合經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的形象宣傳；②注重個性化；③注重人性化。其中，注重個性化原則是指設(shè)計風(fēng)格要獨具匠心、個性化、便于識別，做到“出眾”但不“出位”。109.張某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。房主王某準(zhǔn)備出售其房屋，在電話中應(yīng)允張某可以為其代找買家。次日，張某便約自己的買房客戶李某一起去看房，看房之后，李某對該房子十分滿意。經(jīng)過討價還價，最后李某以118萬元的價格與甲機構(gòu)簽了房屋承購委托協(xié)議。下列關(guān)于甲機構(gòu)、張某、王某、李某關(guān)系的說法，正確的為（）。A、張某是王某的代理人B、張某是李某的代理人C、張某是居間方，不是任何一方的代理人D、甲公司是李某的代理人答案：D解析：房地產(chǎn)代理可以定義為：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)以委托人的名義，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定的權(quán)限內(nèi)，為促成委托人與第三人進行房地產(chǎn)交易而提供專業(yè)服務(wù)，并向委托人收取服務(wù)費用的行為。李某與甲機構(gòu)簽了房屋承購委托協(xié)議，因此構(gòu)成了代理關(guān)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個人名義開展經(jīng)紀(jì)活動。110.為了減少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同糾紛，（）在2006年發(fā)布了一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》。A、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會B、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會C、建設(shè)部D、國家工商行政管理總局答案：A解析：為加強行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，2006年10月31日，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》和一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》（包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議、房屋承購委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議）111.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的客戶意識不包括（）。A、平等化意識B、珍惜常客C、顧客至上D、體察客戶的希望答案：C解析：要通過客戶接待來成功承接委托業(yè)務(wù)，首先要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員樹立良好的“客戶意識”，具體包括：①平等化意識；②珍惜?？停虎鄢浞煮w察客戶的希望。112.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)擔(dān)保公司、估價機構(gòu)等選擇不當(dāng)而可能產(chǎn)生的風(fēng)險屬于（）。(2012年真題)A、客戶道德風(fēng)險B、對外合作風(fēng)險C、承諾不當(dāng)風(fēng)險D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員道德風(fēng)險答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險主要包括：①未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險；②協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險；③承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險；④產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風(fēng)險；⑤經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對外合作的風(fēng)險；⑥道德風(fēng)險。其中，對外合作是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中為了開拓業(yè)務(wù)必然會與一些單位或機構(gòu)、個人進行一些合作，利用各自的資源增加客戶群、提高服務(wù)效率以促成更多的交易。常見的合作單位有商業(yè)銀行、估價機構(gòu)和經(jīng)紀(jì)機構(gòu)等。選擇具備合法資質(zhì)的合作伙伴，對促成交易、保障交易安全有著非同小可的意義。否則，由于合作帶來的不可預(yù)見的風(fēng)險則會接踵而至。113.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)主要依靠人力資源和（）進行運作，經(jīng)營效益更多地取決于企業(yè)治理制度、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實力。A、信息資源B、經(jīng)濟資源C、制度資源D、科技資源答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)主要依靠人力資源和信息資源進行運作，經(jīng)營效益的高低主要取決于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實力。與重資產(chǎn)類型企業(yè)相比，輕資產(chǎn)類型企業(yè)往往具有更好的成長性，我國一些優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)超高速的成長，不僅僅是由于中國房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，也是得益于其輕資產(chǎn)的企業(yè)特性。114.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識結(jié)構(gòu)中的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實務(wù)知識B、經(jīng)濟知識C、房地產(chǎn)專業(yè)知識D、專業(yè)基礎(chǔ)知識答案：A解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有完善的知識結(jié)構(gòu)。這一知識結(jié)構(gòu)的核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實務(wù)知識115.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是房屋交易的橋梁和紐帶，這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動（）。A、內(nèi)容的服務(wù)性B、收入的后驗性C、地位的中介性D、主體的專業(yè)性答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)具有以下特性：①活動主體的專業(yè)性；②活動地位的中介性；③活動內(nèi)容的服務(wù)性；④活動收入的后驗性；⑤活動范圍的地域性；⑥活動后果的社會性。其中，活動地位的中介性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是為促成其他相對兩方的交易而提供服務(wù)的活動。在經(jīng)紀(jì)活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進行交易的相對人。而提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的行為人，正是為委托人與其交易相對人所進行的交易發(fā)揮溝通、撮合的聯(lián)系作用。接受不存在第三主體的委托事項，不屬于經(jīng)紀(jì)服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是房屋交易的橋梁和紐帶正體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動地位的中介性。116.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)是否收費由（）確定。A、價格管理部門B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)C、委托人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和委托人協(xié)商答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)后委托人就有義務(wù)支付傭金，延伸服務(wù)的效果不應(yīng)作為影響委托人傭金支付義務(wù)的因素。延伸服務(wù)是否收費應(yīng)由經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和委托人協(xié)商確定，但其本身并不作為影響委托方傭金支付義務(wù)的因素。117.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，（）組織結(jié)構(gòu)形式的特點是在高層管理者之下按商品類型、地區(qū)或顧客群體設(shè)置若干分部或事業(yè)部，由高層管理者授予分部處理日常業(yè)務(wù)活動的權(quán)力。A、直線—參謀制B、分部制C、矩陣制D、網(wǎng)絡(luò)制答案：B解析：對于一些大型或特大型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)而言，由于企業(yè)規(guī)模很大，業(yè)務(wù)繁多，不適于采用高層管理者高度集權(quán)的直線—參謀制形式，就需要采用分部制或事業(yè)部制形式。這一形式的特點是在高層管理者之下按商品類型、地區(qū)或顧客群體設(shè)置若干分部或事業(yè)部，由高層管理者授予分部處理日常業(yè)務(wù)活動的權(quán)力，每個分部近似于一個小組織，可按直線—參謀制形式建立其結(jié)構(gòu)。高層管理者仍然要負(fù)責(zé)制定整個組織的方針、目標(biāo)、計劃或戰(zhàn)略，并將任務(wù)分解到各分部，在他下面仍可按管理業(yè)務(wù)性質(zhì)分設(shè)非常精干的職能機構(gòu)或人員，對各分部的業(yè)務(wù)活動實行重點監(jiān)督。118.無店鋪經(jīng)營的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，通常（）。(2012年真題)A、沒有固定的辦公場所B、業(yè)務(wù)主要來自個人客戶C、主要經(jīng)營大宗房地產(chǎn)業(yè)務(wù)D、采用網(wǎng)上辦公答案：A解析：采用無店鋪經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)并不依靠店鋪來承接業(yè)務(wù)，而是主要由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員乃至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的高層管理人員走出自己的企