一個(gè)不是很大的公司業(yè)務(wù)宣傳推廣方案課件

第一篇

管理緒論北京交通大學(xué)管理學(xué)課程組

1北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)案例1分粥制度有

7個(gè)人組成的小團(tuán)體，其中每個(gè)人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他們想通過制定制度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具。大家試驗(yàn)了不同的方法：

方法一：指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多。于是又換了一個(gè)人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克頓勛爵作的結(jié)論是：權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐??；絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)腐敗。

2北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)分粥制度

方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。雖然看起來平等了，但是每個(gè)人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這種辦法造成了資源浪費(fèi)。

方法三：大家選舉一個(gè)信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。

方法四：選擇一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出種種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭，等分粥完畢時(shí)，粥早就涼了。

3北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)分粥制度方法五：每個(gè)人輪流值日分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個(gè)制度下，

7只碗里的粥每次都是一樣多。

每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到，如果

7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。

分粥理論給我們的啟示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出傳統(tǒng)的思維去尋找新的解決問題的辦法，一套好的管理機(jī)制對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說比自己事無巨細(xì)、事必躬親要有效得多。就像分粥一樣，很多事情不是沒有辦法，而是我們一時(shí)還沒有想到。

4北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)案例2砌墻工人的命運(yùn)

三個(gè)工人在砌一堵墻。有人過來問：“你們在干什么？”第一個(gè)人沒好氣地說：“沒看見嗎？砌墻。”第二個(gè)人抬頭笑了笑說：“我們在蓋一棟高樓?！钡谌齻€(gè)人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛：“我們正在建設(shè)一個(gè)新城市。”10年后——5北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)砌墻工人的命運(yùn)

第一個(gè)人在另外一個(gè)工地砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個(gè)人呢，是前兩個(gè)人的老板。——你手里的小工作正是大事業(yè)的開始，成功的關(guān)鍵在于你自己。6北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)知行

道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。7北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)教材及參考書目1.斯蒂芬?羅賓斯,《管理學(xué)》,人民大學(xué)出版社2.斯蒂芬?羅賓斯,《組織行為學(xué)》,人民大學(xué)出版社3.哈羅德?孔茨，《管理學(xué)》，上海人民出版社北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)8北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)中文刊物1、《中國軟科學(xué)》2、《管理世界》3、《管理現(xiàn)代化》4、《管理工程學(xué)報(bào)》5、《企業(yè)管理》6、《管理者》7、《管理文摘》9北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)英文刊物1.《JournalofManagement》2.《JournalofGeneralmanagement》3.《AssociationManagement》4.《AsiaPacificJournalofManagement》5.《ManagementReview》10北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)為什么要學(xué)習(xí)管理管理無時(shí)無處不在11北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)你為什么要學(xué)習(xí)管理？1．每一個(gè)人都面臨著管理和被管理的局面。2．改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每一個(gè)人的切身利益。返回12北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)問題1：誰是管理者？作業(yè)人員：直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。管理者：指揮別人活動(dòng)的人。返回

高層管理者中層管理者基層管理者操作人員13北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)問題2：管理者做什么？返回14北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)問題3：他為什么掙錢多？返回年薪：基層管理者：2萬5千-4萬5千美元中層管理者：3萬5千-9萬美元高層管理者：100萬美元以上15北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)答案：他為什么掙錢多？返回高超的管理技能是一種稀缺商品，工資水平反映了供求關(guān)系，高薪是組織對(duì)這種稀缺商品的度量。16北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容要求

管理的概念、意義、目的、二重性、職能、基本原理、方法17北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)1.1管理的概念與特點(diǎn)1.1.1管理的含義幾種說法：

管理就是領(lǐng)導(dǎo)（穆尼）。管理就是決策（西蒙）。管理就是謀取剩余（泰勒）。管理就是經(jīng)由他人完成任務(wù)（孔茨）。管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能要素組成的活動(dòng)過程（法約爾）。18北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)管理在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。

人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間等目標(biāo)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制投入資源管理過程達(dá)到目標(biāo)19北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)StephenP.羅賓斯的定義羅賓斯博士曾經(jīng)就職于殼牌石油公司和雷諾金屬公司。曾先后任教于布拉斯加大學(xué)、巴爾的摩大學(xué)，南伊利諾伊大學(xué)等。返回管理是指同別人一起，或通過別人，使活動(dòng)完成得更有效的過程。20北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)效益=高效率＋高效果效率（efficiency）：單位時(shí)間的成果量。涉及活動(dòng)方式。是投入與產(chǎn)出的關(guān)系。（投入一定，產(chǎn)出增加；投入減少，產(chǎn)出維持不變）效果（effectiveness）：通過努力獲得的有用成果。涉及活動(dòng)結(jié)果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果、低效率低效果）效益（performance）：社會(huì)認(rèn)可和接受的成果。效率+效果

返回21北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)《當(dāng)代管理學(xué)》中定義Theprocessofusingorganizationalresourcestoachievetheorganization’sgoalsby...Planning,Organizing,Leading,andControlling返回22北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)管理的要素管理主體：從事管理活動(dòng)的人員。管理客體：管理的對(duì)象（人財(cái)物）管理目標(biāo)：管理的目標(biāo)管理職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。管理手段：管理的方式。23北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)管理的目標(biāo)設(shè)計(jì)和維持一種體系，用盡可能少的支出（包括人力、物力、財(cái)力等等），實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。

返回就是少花錢，多辦事！24北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)管理者的角色模型經(jīng)典的管理理論指出管理者在三個(gè)方面承擔(dān)著管理角色。

人際I關(guān)系傳遞M信息作出D決策25北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)管理者的人際關(guān)系

對(duì)于上級(jí)下屬執(zhí)行者合作伙伴對(duì)于同僚合作伙伴聯(lián)絡(luò)官對(duì)于員工企業(yè)代言人領(lǐng)導(dǎo)人決策者教練26北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)組織的層次27北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)2.管理者的角色變化不同管理層次的角色變動(dòng)(不同管理職能的時(shí)間分布)組織規(guī)模對(duì)角色重要性的影響28北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)不同管理職能的時(shí)間分布

組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%29北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)組織規(guī)模對(duì)角色的重要性的影響小組織管理者角色角色的重要性大組織管理者角色發(fā)言人企業(yè)家高資源分配者聯(lián)絡(luò)人掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者中監(jiān)聽者混亂駕馭者談判者傳播者低企業(yè)家30北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)3.如何作有效管理者有效管理的五個(gè)領(lǐng)域有效管理的八個(gè)步驟有效管理者的框架31北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)有效管理的五個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)域Ⅰ——管理自我領(lǐng)域Ⅱ——管理工作領(lǐng)域Ⅲ——管理人員領(lǐng)域Ⅳ——管理人際關(guān)系領(lǐng)域Ⅴ——管理具體情景——羅伯特?K?伯恩斯博士芝加哥大學(xué)企業(yè)關(guān)系中心的創(chuàng)建者和領(lǐng)導(dǎo)者

32北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)有效管理的八個(gè)步驟評(píng)估結(jié)果我們到達(dá)哪里？分析需要我們現(xiàn)在在哪里？設(shè)立目標(biāo)我們應(yīng)該做什么？怎樣衡量進(jìn)展？確定責(zé)任何人何時(shí)做何事？33北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)有效管理的八個(gè)步驟衡量進(jìn)展我現(xiàn)在做得怎么樣？你現(xiàn)在做得怎么樣？我們現(xiàn)在做得怎么樣？評(píng)價(jià)表現(xiàn)我完成得怎么樣？你完成得怎么樣？我們完成得怎么樣？認(rèn)可工作進(jìn)步將如何獎(jiǎng)勵(lì)你規(guī)劃未來接下來我們要做什么？我們應(yīng)該停止哪些工作？哪些東西要進(jìn)行改革？34北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)有效管理者的框架

行為原則指導(dǎo)力統(tǒng)率力對(duì)自己所做的工作具有挑戰(zhàn)的能力和意志作為一個(gè)社會(huì)人該有的多方面的常識(shí)作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)有的知識(shí)技能和使命感促進(jìn)業(yè)績的責(zé)任感理解部下心理的能力站在他人立場去思考的能力使工作系統(tǒng)地進(jìn)展的能力改善工作方法的能力35北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)管理者的職能定位西方管理學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的主要觀點(diǎn)36北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)本書的觀點(diǎn)(管理四職能)計(jì)劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程；領(lǐng)導(dǎo):對(duì)組織成員施加影響，以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；控制:衡量和糾正下屬活動(dòng)，以保證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過程。計(jì)劃

組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制37北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)1.6管理學(xué)科體系結(jié)構(gòu)管理與管理學(xué)管理的概念與特點(diǎn)管理的性質(zhì)與作用管理的主體與職能管理學(xué)原理及方法管理學(xué)性質(zhì)及對(duì)象管理學(xué)科體系結(jié)構(gòu)38北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)