2019初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源真題卷

2019初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源真題卷卷面總分：100分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：100題練習(xí)次數(shù)：9次

單選題（共65題，共65分）

1.下列關(guān)于智力的說(shuō)法不正確的是（）。

A.不同的工作對(duì)不同智力維度的要求相同

B.會(huì)計(jì)需要有很好的數(shù)學(xué)能力

C.市場(chǎng)調(diào)研員需要有出色的推理能力

D.組織領(lǐng)導(dǎo)需要有較強(qiáng)的言語(yǔ)能力

正確答案：A

您的答案：

本題解析：A項(xiàng)，不同性質(zhì)的工作對(duì)不同智力維度的要求不同。例如，組織領(lǐng)導(dǎo)需要有較強(qiáng)的言語(yǔ)能力，會(huì)計(jì)需要有很好的數(shù)學(xué)能力，市場(chǎng)調(diào)研員則需要有出色的推理能力。

2.關(guān)于人格、情境與行為之間的關(guān)系，說(shuō)法不正確的是（）。

A.人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，它的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用，而且對(duì)個(gè)體的反應(yīng)特點(diǎn)和體驗(yàn)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)控

B.人格是穩(wěn)定的，雖然個(gè)體的行為方式和體驗(yàn)特點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化，但其貫穿一生的東西是不會(huì)變的

C.行為的跨情境一致性是說(shuō)個(gè)人的目標(biāo)和行為傾向會(huì)保持相對(duì)的穩(wěn)定

D.個(gè)體內(nèi)心的自我認(rèn)同、個(gè)體對(duì)外界環(huán)境的知覺(jué)和組織方式，以及個(gè)體的個(gè)人目標(biāo)會(huì)發(fā)生很大變化

正確答案：D

您的答案：

本題解析：D項(xiàng)，具體的行為可能會(huì)隨著環(huán)境變化而變化，但個(gè)體內(nèi)心的自我認(rèn)同、個(gè)體對(duì)外界環(huán)境的知覺(jué)和組織方式，以及個(gè)體的個(gè)人目標(biāo)則很少發(fā)生變化。

3.卡特爾的特質(zhì)理論認(rèn)為，根源特質(zhì)不包括（）。

A.樂(lè)群性

B.聰慧性

C.支配性

D.外傾性

正確答案：D

您的答案：

本題解析：心理學(xué)家卡特爾用分類(lèi)學(xué)的方法研究人格，認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)的基本元素就是特質(zhì)。他總結(jié)出的16種根源特質(zhì)包括：①樂(lè)群性；②聰慧性；③穩(wěn)定性；④支配性；⑤興奮性；⑥有恒性；⑦敢為性；⑧敏感性；⑨懷疑性；⑩幻想性；世故性；憂慮性；實(shí)驗(yàn)性；獨(dú)立性；自律性；緊張性。

4.下列關(guān)于能力與知識(shí)和技能的區(qū)別說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.知識(shí)是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)

B.能力、知識(shí)和技能都可以不斷積累

C.能力是概括化的心理特征

D.技能是概括化的行為模式

正確答案：B

您的答案：

本題解析：知識(shí)和技能這兩個(gè)概念與能力有關(guān)但又有所不同，知識(shí)是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，技能是概括化的行為模式，而能力則是概括化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度時(shí)就會(huì)定型，但知識(shí)和技能卻可以不斷積累。

5.情緒是情感的（）。

A.高級(jí)體驗(yàn)

B.深刻認(rèn)識(shí)

C.外在表現(xiàn)

D.制約

正確答案：C

您的答案：

本題解析：情緒和情感屬于同一性質(zhì)的心理活動(dòng)，有著緊密的聯(lián)系。首先，情緒是情感的外在表現(xiàn)，離開(kāi)具體的情緒表現(xiàn)，人的情感就無(wú)從表達(dá)。其次，情緒的變化受情感的制約。在特定的時(shí)候，那些與生理需要相聯(lián)系的情緒，會(huì)因受情感的社會(huì)內(nèi)容的影響而改變它的原始形式。

6.心理學(xué)家劃分人類(lèi)的表情不包括（）。

A.面部表情

B.身體表情

C.言語(yǔ)表情

D.情感表情

正確答案：D

您的答案：

本題解析：表情是情緒主觀體驗(yàn)的外部表現(xiàn)形式。心理學(xué)家常把人類(lèi)的表情劃分為面部表情、身體表情和言語(yǔ)表情。

7.下列不是團(tuán)體中溝通的作用的是（）。

A.選擇性知覺(jué)

B.激勵(lì)

C.情感表達(dá)

D.信息流通

正確答案：A

您的答案：

本題解析：在團(tuán)體中，溝通的作用主要有四種：控制、激勵(lì)、情感表達(dá)和信息流通。A項(xiàng)，選擇性知覺(jué)屬于妨礙溝通的因素。

8.組織進(jìn)行人員招募和甄選工作的重要依據(jù)是（）。

A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職位分析與設(shè)計(jì)

B.人力資源規(guī)劃

C.招募與甄選

D.績(jī)效管理

正確答案：B

您的答案：

本題解析：人力資源規(guī)劃是組織進(jìn)行人員招募和甄選工作的重要依據(jù)。當(dāng)組織的人力資源規(guī)劃顯示，組織中將會(huì)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，組織通常首先從內(nèi)部來(lái)尋找能夠填補(bǔ)職位空缺的候選人。當(dāng)在組織內(nèi)部沒(méi)有合適的人來(lái)填補(bǔ)職位空缺時(shí)，組織就會(huì)產(chǎn)生從組織外部招募新員工的需要。

9.通過(guò)系統(tǒng)分析的方法來(lái)確定工作的職責(zé)及所需的知識(shí)和技能的過(guò)程是（）。

A.工作信息的收集

B.工作設(shè)立

C.工作聯(lián)系

D.工作分析

正確答案：D

您的答案：

本題解析：工作分析即通過(guò)系統(tǒng)分析的方法來(lái)確定工作的職責(zé)以及所需的知識(shí)和技能的過(guò)程。它通過(guò)一系列有關(guān)工作信息的收集、分析和綜合來(lái)確認(rèn)工作整體，說(shuō)明工作的內(nèi)容、要求、責(zé)任及勝任素質(zhì)，以便為管理活動(dòng)提供各種工作方面的資料。

10.招募工作的基本程序排序正確的是（）。

①制訂招募計(jì)劃

②實(shí)施招募活動(dòng)

③確定招募需求

④評(píng)估招募效果

A.①③④②

B.①②③④

C.①②④③

D.③①②④

正確答案：D

您的答案：

本題解析：招募是指一家企業(yè)為了滿足自身的工作需要或填補(bǔ)特定的職位空缺，從組織內(nèi)部和外部吸引足夠數(shù)量的具備相應(yīng)的知識(shí)、能力和態(tài)度的合格候選人的過(guò)程。招募工作主要包括確定招募需求、制訂招募計(jì)劃、實(shí)施招募活動(dòng)和評(píng)估招募效果四個(gè)階段。

11.下列關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.績(jī)效考核是一個(gè)完整的管理過(guò)程

B.成功的績(jī)效管理會(huì)推動(dòng)績(jī)效考核的順利開(kāi)展

C.績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高

D.績(jī)效考核側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)價(jià)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分，績(jī)效考核的順利實(shí)施不僅取決于考核過(guò)程本身，而且取決于與考核相關(guān)的整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程。有效的績(jī)效考核是對(duì)績(jī)效管理的有力支撐，成功的績(jī)效管理也會(huì)推動(dòng)績(jī)效考核的順利開(kāi)展。但是，績(jī)效考核與績(jī)效管理并不是等價(jià)的。它們的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：①績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。②績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高，績(jī)效考核則側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)價(jià)。

12.列舉一些特征要素，并分別為每一個(gè)特征要素列舉績(jī)效的取值范圍的是（）。

A.圖尺度評(píng)價(jià)法

B.行為錨定法

C.行為觀察量表法

D.排序法

正確答案：A

您的答案：

本題解析：圖尺度評(píng)價(jià)法是列舉一些特征要素，并分別為每一個(gè)特征要素列舉績(jī)效的取值范圍。圖尺度評(píng)價(jià)法首先給出不同的等級(jí)并加以明確的定義和描述，然后由考核者針對(duì)每一個(gè)績(jī)效指標(biāo)、管理要項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)，按照給定的等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，最后再給出總的評(píng)價(jià)。

13.根據(jù)市場(chǎng)平均水平來(lái)確定本企業(yè)的薪酬定位的一種做法，是（）策略。

A.混合策略

B.市場(chǎng)領(lǐng)先策略

C.市場(chǎng)跟隨策略

D.市場(chǎng)滯后策略

正確答案：C

您的答案：

本題解析：市場(chǎng)跟隨策略又稱(chēng)市場(chǎng)匹配策略，是根據(jù)市場(chǎng)平均水平來(lái)確定本企業(yè)的薪酬定位的一種做法。一般來(lái)說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)性的勞動(dòng)力市場(chǎng)上，實(shí)施市場(chǎng)跟隨政策的企業(yè)由于沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此在招聘、甄選等方面還需花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力。同時(shí)，采用這種薪酬策略需要隨時(shí)注意外部市場(chǎng)薪酬的變動(dòng)趨勢(shì)，因此加大了企業(yè)薪酬管理的成本。

14.按照培訓(xùn)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO100015，完整的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)程序包含四個(gè)步驟，排序正確的是（）。

①培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析

②計(jì)劃制訂

③效果評(píng)估

④實(shí)施

A.①③②④

B.③①②④

C.①②④③

D.①④②③

正確答案：C

您的答案：

本題解析：按照培訓(xùn)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO100015，完整的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)程序包含四個(gè)步驟，即培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析、計(jì)劃制訂、實(shí)施和效果評(píng)估。同時(shí)，還必須對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

15.下列不是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織分析因素的是（）。

A.公司戰(zhàn)略

B.工作績(jī)效評(píng)估

C.可獲得的培訓(xùn)資源

D.組織支持

正確答案：B

您的答案：

本題解析：通常，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析主要來(lái)自三個(gè)方面，即組織分析、工作任務(wù)分析和人員分析。組織分析旨在確定組織中哪些方面需要培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。組織分析主要包括以下三個(gè)方面的因素：①公司戰(zhàn)略；②可獲得的培訓(xùn)資源；③組織支持；B項(xiàng)屬于人員分析因素。

16.當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取不同的策略來(lái)緩解沖突，拖延方法適用的條件是（）。

A.沖突雙方勢(shì)均力敵且理由都很合理

B.雙方?jīng)_突并不十分嚴(yán)重，且是由認(rèn)識(shí)引起的，同時(shí)對(duì)工作并沒(méi)有太大的影響

C.員工間的沖突是因?yàn)殡p方一時(shí)的沖動(dòng)所引起的

D.沖突比較嚴(yán)重，且沖突一方明顯不合情理

正確答案：B

您的答案：

本題解析：當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況采取不同的策略來(lái)緩解沖突。常見(jiàn)的沖突處理方法有教育、拖延、和平共處、轉(zhuǎn)移目標(biāo)、上級(jí)仲裁。拖延方法的適用條件是雙方?jīng)_突并不十分嚴(yán)重，且是由認(rèn)識(shí)引起的，同時(shí)對(duì)工作并沒(méi)有太大的影響。

17.關(guān)于職業(yè)損傷的說(shuō)法不正確的是（）。

A.職業(yè)損傷是指員工因工作造成的身體和精神上的傷害

B.包括被法律認(rèn)可的職業(yè)病損傷

C.不包括由于認(rèn)定困難或損傷不易察覺(jué)的非職業(yè)病損傷

D.當(dāng)員工處于高溫等特殊環(huán)境中時(shí)，企業(yè)應(yīng)針對(duì)主要的危害因素采取積極的預(yù)防措施

正確答案：C

您的答案：

本題解析：職業(yè)損傷是指員工因工作造成的身體和精神上的傷害，包括被法律認(rèn)可的職業(yè)病損傷，也包括由于認(rèn)定困難或損傷不易察覺(jué)的非職業(yè)病損傷。例如，隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代辦公條件引起了“新型職業(yè)病”。員工計(jì)算機(jī)辦公時(shí)間過(guò)長(zhǎng)及長(zhǎng)期處于封閉的空調(diào)辦公環(huán)境中都會(huì)受到一定的潛在危害。此外，當(dāng)員工處于高溫、高濕、高噪聲等特殊工作環(huán)境中時(shí)，企業(yè)應(yīng)針對(duì)主要的危害因素采取積極的保護(hù)措施。

18.勞動(dòng)法律關(guān)系的客體為（）。

A.一定的行為和財(cái)物

B.精神財(cái)富

C.用人單位

D.勞動(dòng)者

正確答案：A

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)所共同指向的對(duì)象，通常稱(chēng)為勞動(dòng)法律關(guān)系的客體。法律關(guān)系的客體一般包括物、精神財(cái)富和行為，而勞動(dòng)法律關(guān)系的客體一般表現(xiàn)為一定的行為和財(cái)物。

19.未經(jīng)許可和登記，擅自從事職業(yè)中介活動(dòng)的，有違法所得的，沒(méi)收違法所得，并處（）罰款。

A.10000～50000元

B.500～2000元

C.5000～10000元

D.50000元以上

正確答案：A

您的答案：

本題解析：未經(jīng)許可和登記，擅自從事職業(yè)中介活動(dòng)的，由勞動(dòng)行政部門(mén)或者其他主管部門(mén)依法予以關(guān)閉；有違法所得的，沒(méi)收違法所得，并處以1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款。

20.不屬于職業(yè)培訓(xùn)的主要形式的是（）。

A.就業(yè)前培訓(xùn)

B.勞動(dòng)預(yù)備制度

C.再就業(yè)培訓(xùn)

D.創(chuàng)新培訓(xùn)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：職業(yè)培訓(xùn)是指對(duì)具有勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者獲得從事某種職業(yè)和勝任工作所必需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、實(shí)際操作技能和職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律及相關(guān)的勞動(dòng)法律、法規(guī)政策而進(jìn)行的教育和訓(xùn)練。職業(yè)培訓(xùn)的主要形式有：①就業(yè)前培訓(xùn)；②勞動(dòng)預(yù)備制度；③再就業(yè)培訓(xùn)；④創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

21.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的用工形式不包括（）。

A.勞動(dòng)合同用工

B.勞務(wù)派遣用工

C.自主用工

D.非全日制用工

正確答案：C

您的答案：

本題解析：法定用工形式是指有法律規(guī)定、受法律保護(hù)的用人單位使用勞動(dòng)者的形式。《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定的用工形式包括：①勞動(dòng)合同用工，又稱(chēng)全日制用工；②勞務(wù)派遣用工；③非全日制用工。

22.（）《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》實(shí)施后，全國(guó)各類(lèi)企業(yè)依法普遍實(shí)施了勞動(dòng)合同制度。

A.1993年1月

B.1994年1月

C.1995年1月

D.1997年1月

正確答案：C

您的答案：

本題解析：我國(guó)從1983年起，全民所有制和集體企業(yè)開(kāi)始對(duì)新招職工試行勞動(dòng)合同制。1986年國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)營(yíng)企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)合同制暫行規(guī)定》，規(guī)定企業(yè)在國(guó)家勞動(dòng)工資計(jì)劃內(nèi)招用工人，統(tǒng)一實(shí)行勞動(dòng)合同制度。1995年1月《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》實(shí)施后，全國(guó)各類(lèi)企業(yè)依法普遍實(shí)施了勞動(dòng)合同制度。

23.用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）日內(nèi)為其職工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。

A.10

B.15

C.20

D.30

正確答案：D

您的答案：

本題解析：按照規(guī)定應(yīng)參加社會(huì)保險(xiǎn)的各類(lèi)用人單位，當(dāng)自用工之日起30日內(nèi)憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照、登記證書(shū)或者單位印章，向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。未辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記的，由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定其應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

24.全體公民放假的節(jié)日中，國(guó)慶節(jié)放假（）天。

A.3

B.7

C.1

D.5

正確答案：A

您的答案：

本題解析：《勞動(dòng)法》第四十條規(guī)定，用人單位在下列節(jié)日期間應(yīng)當(dāng)依法安排勞動(dòng)者休假：①元旦；②春節(jié)；③國(guó)際勞動(dòng)節(jié)；④?chē)?guó)慶節(jié)；⑤法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。國(guó)慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）。

25.適用勞動(dòng)法的勞動(dòng)者是（）。

A.企業(yè)職工

B.現(xiàn)役軍人

C.農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者

D.家庭保姆

正確答案：A

您的答案：

本題解析：適用勞動(dòng)法的勞動(dòng)者包括與企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織之間形成勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，以及與國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。但公務(wù)員和參照公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的工作人員，以及農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者、現(xiàn)役軍人和家庭保姆等不適用勞動(dòng)法。

26.不屬于工資支付項(xiàng)目的是（）。

A.計(jì)時(shí)工資

B.計(jì)件工資

C.獎(jiǎng)金

D.生活困難補(bǔ)助費(fèi)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：按照我國(guó)的統(tǒng)計(jì)口徑，工資總額一般包括：①計(jì)時(shí)工資；②計(jì)件工資；③獎(jiǎng)金；④津貼和補(bǔ)貼；⑤加班加點(diǎn)工資；⑥其他工資（含特殊情況下支付的工資）。勞動(dòng)者以下收入不屬于工資范圍：①單位支付給勞動(dòng)者個(gè)人的社會(huì)保險(xiǎn)福利費(fèi)用，如喪葬撫恤救濟(jì)費(fèi)、生活困難補(bǔ)助費(fèi)、計(jì)劃生育補(bǔ)貼等。②勞動(dòng)保護(hù)方面的費(fèi)用，如用人單位支付給勞動(dòng)者的工作服、解毒劑、清涼飲料費(fèi)用等。③按規(guī)定未列入工資總額的各種勞動(dòng)報(bào)酬及其他勞動(dòng)收入，如根據(jù)國(guó)家規(guī)定發(fā)放的創(chuàng)造發(fā)明獎(jiǎng)、國(guó)家星火獎(jiǎng)、自然科學(xué)獎(jiǎng)、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)、合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng)、中華技能大獎(jiǎng)，以及稿費(fèi)、講課費(fèi)、翻譯費(fèi)等。

27.勞動(dòng)合同訂立原則不包括（）。

A.合情合理原則

B.公平原則

C.平等自愿原則

D.誠(chéng)實(shí)信用原則

正確答案：A

您的答案：

本題解析：《勞動(dòng)合同法》規(guī)定：“訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則。”《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》又規(guī)定，除勞動(dòng)者與用人單位協(xié)商一致的情形外，勞動(dòng)者依照《勞動(dòng)合同法》應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的規(guī)定，提出訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)與其訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

28.屬于勞動(dòng)合同的必備條款的是（）。

A.用人單位的名稱(chēng)

B.勞動(dòng)紀(jì)律

C.違反勞動(dòng)合同的責(zé)任

D.勞動(dòng)合同終止的條件

正確答案：A

您的答案：

本題解析：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第十七條規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：①用人單位的名稱(chēng)、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；②勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；③勞動(dòng)合同期限；④工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；⑤工作時(shí)間和休息休假；⑥勞動(dòng)報(bào)酬；⑦社會(huì)保險(xiǎn)；⑧勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；⑨法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)?！秳趧?dòng)法》規(guī)定的勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止的條件、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等內(nèi)容不再是勞動(dòng)合同的必備條款。

29.職工已享受當(dāng)年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)下列（）情形的，不享受下一年度的年休假。

A.累計(jì)工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的

B.職工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的

C.累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)1個(gè)月以上的

D.累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的

正確答案：B

您的答案：

本題解析：職工已享受當(dāng)年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)以下情形之一的，不享受下一年度的年休假：①職工累計(jì)請(qǐng)事假20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的。②累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的。③累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的。④累計(jì)工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。不享受年休假的情形還包括職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的。

30.“大七”人格理論的維度不包括（）。

A.外向性

B.人際關(guān)系

C.情緒性

D.創(chuàng)造性

正確答案：D

您的答案：

本題解析：“大五”和“大七”人格理論是特質(zhì)理論的最新發(fā)展，前者認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性，而后者則認(rèn)為人格具有文化特異性。“大七”人格維度及其含義如表1所示。D項(xiàng)屬于“大五”人格模型的維度。

表1“大七”人格維度及其含義

31.不屬于工作滿意度影響后果的是（）。

A.工作績(jī)效

B.組織承諾

C.缺勤和遲到

D.暴力行為

正確答案：B

您的答案：

本題解析：工作滿意度會(huì)影響員工的工作績(jī)效及其他方面的工作表現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)，員工的工作滿意度會(huì)影響到以下幾個(gè)方面：①工作績(jī)效；②離職率；③缺勤和遲到；④偷竊行為；⑤暴力行為；⑥組織公民行為。題庫(kù)，是基于大數(shù)據(jù)的人工智能算法研發(fā)而成的考試題庫(kù)，專(zhuān)注于根據(jù)不同考試的考點(diǎn)、考頻、難度分布，提供考試真題解析、章節(jié)歷年考點(diǎn)考題、考前強(qiáng)化試題、高頻錯(cuò)題榜等。查看完整試題、答案解析等更多考試資料，盡在考試網(wǎng)……

32.以下不是美國(guó)心理學(xué)家薩普爾對(duì)工作價(jià)值觀的分類(lèi)的是（）。

A.內(nèi)在工作價(jià)值

B.外在工作價(jià)值

C.外在報(bào)酬

D.文化價(jià)值觀

正確答案：D

您的答案：

本題解析：工作價(jià)值觀又稱(chēng)為職業(yè)價(jià)值觀，是指?jìng)€(gè)體對(duì)于工作意義的認(rèn)識(shí)，包括工作傾向性、工作需求及職業(yè)道德取向等。美國(guó)心理學(xué)家薩普爾將工作價(jià)值觀分為內(nèi)在工作價(jià)值、外在工作價(jià)值、外在報(bào)酬三大群組。

33.下列關(guān)于團(tuán)體的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.團(tuán)體活動(dòng)和團(tuán)體目標(biāo)對(duì)于人們具有吸引力

B.加入團(tuán)體可以滿足人們的人際需要

C.個(gè)人對(duì)于自己的歸類(lèi)也會(huì)影響團(tuán)體的形成

D.一場(chǎng)球賽中的球迷，他們是一個(gè)團(tuán)體

正確答案：D

您的答案：

本題解析：團(tuán)體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上互相影響、互相依賴(lài)的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。心理學(xué)家主要從以下幾個(gè)方面對(duì)團(tuán)體形成的原因進(jìn)行解釋?zhuān)孩賵F(tuán)體活動(dòng)和團(tuán)體目標(biāo)對(duì)于人們具有吸引力。②加入團(tuán)體可以滿足人們的人際需要。③個(gè)人對(duì)于自己的歸類(lèi)也會(huì)影響團(tuán)體的形成。D項(xiàng)，一場(chǎng)球賽中的球迷，他們不是團(tuán)體，因?yàn)樗麄儽舜瞬⒉徽J(rèn)識(shí)，相互之間影響的范圍也非常有限。

34.關(guān)于人力資源表述不正確的是（）。

A.人力資源既可以指人，也可以指能力

B.人力資源包括宏觀和微觀兩個(gè)層面的含義

C.人力資源包括當(dāng)前人力資源和未來(lái)人力資源兩個(gè)層面

D.人力資源的重點(diǎn)在于數(shù)量而不是質(zhì)量

正確答案：D

您的答案：

本題解析：人力資源概念的內(nèi)涵有如下幾點(diǎn)：①人力資源既可以指人，也可以指能力。②人力資源包括宏觀和微觀兩個(gè)層面的含義。③人力資源包括當(dāng)前人力資源和未來(lái)人力資源兩個(gè)層面。即一個(gè)國(guó)家或組織的人力資源不僅包括現(xiàn)實(shí)的人力資源，而且包括潛在的或未來(lái)的人力資源。④人力資源的重點(diǎn)在于質(zhì)量而不是數(shù)量。

35.由一組在任務(wù)的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職位構(gòu)成的是（）。

A.工作

B.職位

C.職責(zé)

D.職業(yè)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：工作相關(guān)術(shù)語(yǔ)有職業(yè)、工作族、工作、職位、職責(zé)、職權(quán)、任務(wù)。工作又稱(chēng)職務(wù)，由一組在任務(wù)的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職位構(gòu)成。

36.不屬于標(biāo)桿職位的選取參考標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.職位的代表性

B.職位的關(guān)鍵程度

C.職位的工作流程

D.職位任職者的績(jī)效

正確答案：C

您的答案：

本題解析：當(dāng)需要分析的工作職位很多又比較相似時(shí)，可以選擇標(biāo)桿職位來(lái)完成工作分析。選擇標(biāo)桿職位可以參考以下標(biāo)準(zhǔn)：①職位的代表性；②職位的關(guān)鍵程度；③職位內(nèi)容變化的頻率和程度；④職位任職者的績(jī)效。

37.內(nèi)部員工推薦的做法，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)缺點(diǎn)是（）。

A.成本低

B.最終被錄用并達(dá)到組織績(jī)效要求的可能性大

C.可能導(dǎo)致組織效率低下以及“裙帶關(guān)系”

D.內(nèi)部員工推薦的求職者進(jìn)入組織之后的適應(yīng)速度較快

正確答案：C

您的答案：

本題解析：在同樣服從組織的嚴(yán)格人員甄選程序的情況下，內(nèi)部員工推薦的做法對(duì)于組織來(lái)說(shuō)至少具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：①成本低。②得到內(nèi)部員工推薦者最終被錄用并達(dá)到組織績(jī)效要求的可能性較大，同時(shí)流動(dòng)率也相對(duì)較低。③內(nèi)部員工推薦的求職者進(jìn)入組織之后的適應(yīng)速度也較快，工作態(tài)度往往也較好。但是通過(guò)內(nèi)部員工推薦來(lái)招募新人這種做法往往與導(dǎo)致組織效率低下以及組織文化較差的“裙帶關(guān)系”聯(lián)系在一起。

38.下列關(guān)于勞務(wù)派遣說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在國(guó)外稱(chēng)為臨時(shí)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

B.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)從事勞動(dòng)力租賃業(yè)務(wù)

C.勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)之間無(wú)須簽訂勞動(dòng)合同

D.我國(guó)的勞務(wù)派遣是自20世紀(jì)90年代末興起的

正確答案：C

您的答案：

本題解析：在國(guó)外稱(chēng)為臨時(shí)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織在我國(guó)通常被稱(chēng)為勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)。勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)從事的實(shí)際上是勞動(dòng)力租賃業(yè)務(wù)，在這種情況下，勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)之間簽訂勞動(dòng)合同，形成雇傭關(guān)系，他們與目前實(shí)際為之工作的組織之間并不存在勞動(dòng)合同關(guān)系。我國(guó)的勞務(wù)派遣是自20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益成熟以及用工制度改革的深度推進(jìn)，在勞動(dòng)力市場(chǎng)主體的自主地位逐步確立之后逐漸發(fā)展起來(lái)的。

39.甄選過(guò)程中的基本步驟排序正確的是（）。

①審查求職申請(qǐng)表

②甄選測(cè)試

③雇傭候選人背景核查

④面試

⑤初步雇傭決策

⑥體檢

⑦發(fā)出雇傭通知書(shū)

A.①②③④⑤⑥⑦

B.②⑥⑤⑦①③④

C.③①④②⑤⑥⑦

D.①②④⑤③⑥⑦

正確答案：D

您的答案：

本題解析：甄選是指通過(guò)運(yùn)用一定的工具和手段對(duì)已經(jīng)招募到的求職者進(jìn)行鑒別和考察，從而最終挑選出最符合組織需要的、最為恰當(dāng)?shù)穆毼豢杖碧钛a(bǔ)者的過(guò)程。甄選過(guò)程中的一系列典型步驟包括審查求職申請(qǐng)表或求職簡(jiǎn)歷、甄選測(cè)試、面試、初步雇傭決策、雇傭候選人背景核查、體檢、發(fā)出雇傭通知書(shū)。

40.心理測(cè)試內(nèi)容不包含（）。

A.能力測(cè)試

B.人格測(cè)試

C.職業(yè)興趣測(cè)試

D.公文筐測(cè)試

正確答案：D

您的答案：

本題解析：心理測(cè)試是一種通過(guò)一系列的工具或手段將人的某些心理特征加以量化，從而衡量個(gè)體心理因素水平和個(gè)體心理差異的科學(xué)測(cè)量方法。從測(cè)試內(nèi)容來(lái)看，心理測(cè)試可以劃分為能力測(cè)試、人格測(cè)試以及職業(yè)興趣測(cè)試三大類(lèi)。D項(xiàng)，公文筐測(cè)試屬于評(píng)價(jià)中心技術(shù)。

41.下列關(guān)于企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，采用的360°評(píng)估說(shuō)法不正確的是（）。

A.考核主體多樣化

B.比單一評(píng)估主體評(píng)價(jià)更加客觀

C.360°評(píng)估結(jié)果與上級(jí)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行比對(duì)，可以檢驗(yàn)上級(jí)評(píng)估的信度

D.比單一評(píng)估主體更加簡(jiǎn)單

正確答案：D

您的答案：

本題解析：企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，可以選擇單個(gè)考核主題，也可同時(shí)選擇多個(gè)考核主體。目前，比較流行的360°評(píng)估就是將上級(jí)、同事、員工自己、下級(jí)、外部人員等都納入考核主體中，這樣就可以減少單一評(píng)估主體在評(píng)價(jià)時(shí)可能存在的主觀偏見(jiàn)，使評(píng)估結(jié)果更加客觀。同時(shí)，管理者可以將360°評(píng)估結(jié)果與上級(jí)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行比對(duì)，以便檢驗(yàn)上級(jí)評(píng)估的信度。

42.屬于薪酬對(duì)員工的作用的是（）。

A.改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效

B.塑造和強(qiáng)化企業(yè)文化

C.支持企業(yè)改革

D.體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

正確答案：D

您的答案：

本題解析：薪酬對(duì)員工的作用有：①基本生活保障。②心理激勵(lì)功能。③個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)。ABC三項(xiàng)是薪酬對(duì)企業(yè)的作用。

43.不屬于個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.降低了監(jiān)督成本

B.能夠更好地預(yù)測(cè)和控制勞動(dòng)力成本

C.易于溝通

D.個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃會(huì)導(dǎo)致員工只做有利于其獲得報(bào)酬的事情

正確答案：D

您的答案：

本題解析：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)是：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃降低了監(jiān)督成本，能夠更好地預(yù)測(cè)和控制勞動(dòng)力成本，而且較易操作，易于溝通。同時(shí)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬不累加到員工的基本薪酬中。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的缺點(diǎn)是：由于現(xiàn)代企業(yè)中職位性質(zhì)的不斷變化，一些職位很難再以物質(zhì)產(chǎn)出的方式區(qū)分員工的個(gè)人績(jī)效。D項(xiàng)屬于個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的缺點(diǎn)。

44.模仿游戲的設(shè)計(jì)，使學(xué)員在決策過(guò)程中面臨諸多的實(shí)際管理矛盾。這種群體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法是（）。

A.角色扮演法

B.案例研討法

C.管理游戲法

D.視聽(tīng)法

正確答案：C

您的答案：

本題解析：管理游戲法的適用對(duì)象是企業(yè)中較高層次的管理者，是當(dāng)前一種較先進(jìn)的高級(jí)管理意識(shí)與能力訓(xùn)練的方法。管理游戲法模仿游戲的設(shè)計(jì)，使學(xué)員在決策過(guò)程中面臨諸多的實(shí)際管理矛盾。

45.招聘廣告在性質(zhì)上屬于（）。

A.要約

B.反要約

C.要約邀請(qǐng)

D.承諾

正確答案：C

您的答案：

本題解析：招聘廣告在性質(zhì)上屬于要約邀請(qǐng)，因而不具有法律約束力。因此，用人單位對(duì)于招聘廣告中的內(nèi)容并不承擔(dān)必須履行的義務(wù)。受聘的勞動(dòng)者如果要使用人單位受招聘廣告的約束，最好的辦法就是在與單位簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，要求將廣告的內(nèi)容寫(xiě)入合同條款中，這樣用人單位就受合同約束，如果單位不履行有關(guān)約定，受聘者可以要求單位實(shí)際履行。

46.勞動(dòng)者在試用期的工資（）。

A.不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的80%

B.可以低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C.與用人單位相同崗位人員工資相同

D.是最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的90%

正確答案：A

您的答案：

本題解析：試用期是用人單位和勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系后為互相了解、選擇而約定的不超過(guò)6個(gè)月的考察期。勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

47.關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.國(guó)家立法強(qiáng)制實(shí)施，具有非營(yíng)利性

B.國(guó)家、用人單位和勞動(dòng)者個(gè)人共同承擔(dān)

C.根據(jù)經(jīng)濟(jì)合同給付，著眼于一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

D.由各級(jí)政府主管社會(huì)保險(xiǎn)的職能部門(mén)管理，是一種政府信用

正確答案：C

您的答案：

本題解析：社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制保險(xiǎn)，為職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)是用人單位的法定義務(wù)。社會(huì)保險(xiǎn)的性質(zhì)是國(guó)家立法強(qiáng)制實(shí)施，具有非營(yíng)利性。社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家、用人單位和勞動(dòng)者個(gè)人共同承擔(dān)。保險(xiǎn)金支付根據(jù)投保人繳費(fèi)年限、在職工資水平等條件給予支付，并隨物價(jià)上漲進(jìn)行調(diào)整。各級(jí)政府主管社會(huì)保險(xiǎn)的職能部門(mén)管理，是一種政府信用。C項(xiàng)屬于商業(yè)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金支付方式。

48.將評(píng)估的重點(diǎn)集中在推動(dòng)和實(shí)施員工援助計(jì)劃過(guò)程中的各個(gè)方面，主要包括員工對(duì)項(xiàng)目的組織、實(shí)施及成效的態(tài)度和滿意感。此員工援助計(jì)劃測(cè)量方式屬于（）。

A.過(guò)程評(píng)估

B.成本-效益分析

C.臨床評(píng)估

D.心理評(píng)估

正確答案：A

您的答案：

本題解析：過(guò)程評(píng)估將評(píng)估的重點(diǎn)集中在推動(dòng)和實(shí)施員工援助計(jì)劃過(guò)程中的各個(gè)方面，主要包括員工對(duì)項(xiàng)目的組織、實(shí)施及成效的態(tài)度和滿意感。研究表明，過(guò)程評(píng)估必須關(guān)注調(diào)查樣本的代表性問(wèn)題，因?yàn)闃颖静煌?，所獲得的結(jié)果就有可能截然不同。

49.下列關(guān)于勞務(wù)關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.雙方當(dāng)事人及其關(guān)系不同

B.勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)不同

C.勞動(dòng)主體的待遇不同

D.勞動(dòng)關(guān)系由民法調(diào)整，勞務(wù)關(guān)系由勞動(dòng)法調(diào)整

正確答案：D

您的答案：

本題解析：勞務(wù)關(guān)系是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的平等主體之間就勞務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行等價(jià)交換過(guò)程中形成的一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系雖然都是當(dāng)事一方提供勞動(dòng)力給他方使用并由他方給付勞動(dòng)報(bào)酬。但是，它們之間有著本質(zhì)區(qū)別：①雙方當(dāng)事人及其關(guān)系不同；②勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)不同；③勞動(dòng)主體的待遇不同。適用法律不同。勞動(dòng)關(guān)系由勞動(dòng)法調(diào)整，勞務(wù)關(guān)系由民法調(diào)整。

50.關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別和聯(lián)系說(shuō)法不正確的是（）。

A.勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的組成部分，屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的范疇

B.勞動(dòng)關(guān)系的形成以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提

C.勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)

D.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系是兩個(gè)既有區(qū)別又有聯(lián)系的不同概念。勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別表現(xiàn)在：①勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的組成部分，屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的范疇；勞動(dòng)法律關(guān)系則是思想意志關(guān)系的組成部分，屬于上層建筑范疇。②勞動(dòng)關(guān)系的形成以勞動(dòng)為前提，發(fā)生在社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程之中；勞動(dòng)法律關(guān)系的形成則是以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提，發(fā)生在勞動(dòng)法律規(guī)范調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的范圍之內(nèi)。③勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)；勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容則是法定的權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)在：①勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)，勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系在法律上的表現(xiàn)形式。②勞動(dòng)法律關(guān)系不僅反映勞動(dòng)關(guān)系，而且當(dāng)其形成后，便對(duì)勞動(dòng)關(guān)系形成積極的影響，即現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系唯有取得勞動(dòng)法律關(guān)系的形式，其運(yùn)行過(guò)程才有法律保障。

51.（）年，我國(guó)正式恢復(fù)在國(guó)際勞工組織中的活動(dòng)。

A.1983年6月

B.1984年6月

C.2001年6月

D.1999年6月

正確答案：A

您的答案：

本題解析：國(guó)際勞工組織成立于第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的1919年，是一個(gè)由成員國(guó)組成的國(guó)際性政府間組織。我國(guó)是國(guó)際勞工組織的創(chuàng)始國(guó)之一。1971年聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)恢復(fù)我國(guó)席位的決議后，國(guó)際勞工組織理事會(huì)也決定恢復(fù)我國(guó)的合法席位。1983年6月，我國(guó)正式恢復(fù)在國(guó)際勞工組織中的活動(dòng)。

52.根據(jù)《勞動(dòng)法》《未成年人保護(hù)法》《義務(wù)教育法》《禁止使用童工規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。

A.14

B.16

C.18

D.12

正確答案：B

您的答案：

本題解析：根據(jù)《勞動(dòng)法》《未成年人保護(hù)法》《義務(wù)教育法》《禁止使用童工規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，禁止用人單位招用未滿16周歲的未成年人。文藝、體育和特種工藝單位招用未滿16周歲的未成年人，必須依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，履行審批手續(xù)，并保障其接受義務(wù)教育的權(quán)利。

53.職業(yè)技能等級(jí)一般分為（）個(gè)。

A.4

B.5

C.6

D.8

正確答案：B

您的答案：

本題解析：國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)職業(yè)（工種）的活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)從業(yè)人員工作能力水平的規(guī)范性要求，是從業(yè)人員從事職業(yè)活動(dòng)，接受職業(yè)教育培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定及用人單位錄用人員的基本依據(jù)。職業(yè)技能等級(jí)一般分為五個(gè)等級(jí)，由低到高可分為五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。

54.外國(guó)人在我國(guó)就業(yè)，已辦理就業(yè)證的外國(guó)人，應(yīng)在入境后（）日內(nèi)，到公安機(jī)關(guān)辦居留證。

A.15

B.20

C.30

D.45

正確答案：C

您的答案：

本題解析：外國(guó)人在我國(guó)申辦居留證的程序是：已辦理就業(yè)證的外國(guó)人，應(yīng)在入境后30日內(nèi)，持就業(yè)證到公安機(jī)關(guān)申辦居留證。居留證的有效期可以根據(jù)就業(yè)證的有效期確定。

55.不屬于團(tuán)體中的正式溝通網(wǎng)絡(luò)的是（）。

A.環(huán)狀溝通

B.交錯(cuò)型溝通

C.鏈狀溝通

D.小道消息

正確答案：D

您的答案：

本題解析：團(tuán)體中的溝通總是要通過(guò)一定的網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，溝通網(wǎng)絡(luò)是指團(tuán)體或組織內(nèi)信息流動(dòng)的通道。常見(jiàn)的正式溝通網(wǎng)絡(luò)有五種：①鏈狀溝通；②輪狀溝通；③環(huán)狀溝通；④交錯(cuò)型溝通；⑤Y型溝通。D項(xiàng)屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。

56.對(duì)職業(yè)病進(jìn)行認(rèn)定時(shí)，不屬于職業(yè)病認(rèn)定的三個(gè)條件的是（）。

A.該疾病應(yīng)與工作場(chǎng)所的職業(yè)性有害因素密切相關(guān)

B.過(guò)度勞動(dòng)

C.所接觸的有害因素的劑量（強(qiáng)度或濃度）無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，都足以導(dǎo)致疾病的發(fā)生

D.必須區(qū)別職業(yè)性與非職業(yè)性疾病所引起的作用

正確答案：B

您的答案：

本題解析：職業(yè)病是指企業(yè)、事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。對(duì)職業(yè)病進(jìn)行認(rèn)定時(shí)，應(yīng)注意職業(yè)病認(rèn)定的三個(gè)條件：①該疾病應(yīng)與工作場(chǎng)所的職業(yè)性有害因素密切相關(guān)；②所接觸的有害因素的劑量（強(qiáng)度或濃度）無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，都足以導(dǎo)致疾病的發(fā)生；③必須區(qū)別職業(yè)性疾病與非職業(yè)性疾病所起的作用，前者的可能性必須大于后者。

57.勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象不包括（）。

A.勞動(dòng)關(guān)系

B.因?qū)趧?dòng)力市場(chǎng)監(jiān)督管理而發(fā)生的社會(huì)關(guān)系

C.因用人單位工資總量宏觀調(diào)控和實(shí)施最低工資保障而發(fā)生的社會(huì)關(guān)系

D.勞務(wù)關(guān)系

正確答案：D

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象主要是勞動(dòng)關(guān)系及與勞動(dòng)關(guān)系密切相關(guān)的其他社會(huì)關(guān)系。勞務(wù)關(guān)系是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的平等主體之間就勞務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行等價(jià)交換過(guò)程中形成的一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系由勞動(dòng)法調(diào)整，勞務(wù)關(guān)系由民法調(diào)整。

58.不屬于《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定的就業(yè)方針的是（）。

A.勞動(dòng)者自主擇業(yè)

B.市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)

C.積極的就業(yè)政策

D.用人單位和勞動(dòng)者的雙向選擇

正確答案：D

您的答案：

本題解析：《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定的就業(yè)方針是：國(guó)家把擴(kuò)大就業(yè)放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突出位置，實(shí)施積極的就業(yè)政策、堅(jiān)持勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)的方針，多渠道擴(kuò)大就業(yè)。其實(shí)質(zhì)是，按照建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，完善市場(chǎng)就業(yè)機(jī)制，使一切有勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者獲得平等的就業(yè)機(jī)會(huì)。

59.失業(yè)登記范圍不包括（）。

A.年滿16周歲，從各類(lèi)學(xué)校畢業(yè)、肄業(yè)的

B.從企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等各類(lèi)用人單位失業(yè)的

C.個(gè)體工商戶(hù)業(yè)主和私營(yíng)企業(yè)業(yè)主停業(yè)、破產(chǎn)停止經(jīng)營(yíng)的

D.12～16周歲的初中畢業(yè)生

正確答案：D

您的答案：

本題解析：失業(yè)登記范圍在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力，有就業(yè)要求；處于無(wú)業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員，可以到常住地的公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行失業(yè)登記。失業(yè)登記范圍包括：①年滿16周歲，從各類(lèi)學(xué)校畢業(yè)、肄業(yè)的；②從企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等各類(lèi)用人單位失業(yè)的；③個(gè)體工商戶(hù)業(yè)主和私營(yíng)企業(yè)業(yè)主停業(yè)、破產(chǎn)停止經(jīng)營(yíng)的；④承包土地被征用，符合當(dāng)?shù)匾?guī)定條件的；⑤軍人退出現(xiàn)役且未納入國(guó)家統(tǒng)一安排的；⑥刑滿釋放、假釋、監(jiān)外執(zhí)行的；⑦各地確定的其他失業(yè)人員。

60.以下哪項(xiàng)不屬于用人單位招用人員的禁止行為？（）

A.提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣告

B.扣押被錄用人的居民身份證和其他證件

C.招用未滿16周歲的未成年人及國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員

D.招用大學(xué)未畢業(yè)的人員

正確答案：D

您的答案：

本題解析：用人單位招用人員的禁止行為包括：①提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣告；②扣押被錄用人員的居民身份證和其他證件；③要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保或者以其他名義向勞動(dòng)者收取財(cái)物；④招用未滿16周歲的未成年人及國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員；⑤招用無(wú)合法身份證件的人員；⑥以招用人員為名謀取不正當(dāng)利益或進(jìn)行其他違法活動(dòng)；⑦以詆毀其他用人單位信譽(yù)、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)手段招聘人員。

61.G食品有限公司成立于2014年，是西南地區(qū)的重點(diǎn)食品加工和流通企業(yè)，該公司擁有大批核心的高素質(zhì)研發(fā)人員和銷(xiāo)售人員。但是近年來(lái)，公司骨干人員流失率呈逐年上升趨勢(shì)，尤其以高管、研發(fā)人員最為突出。因此，公司籌劃設(shè)計(jì)一套新的薪酬體系，用以激勵(lì)并保留員工。

在新的薪酬體系中，員工薪酬包括基本工資、補(bǔ)貼、福利和獎(jiǎng)金四個(gè)單元。所有員工分為管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)和一般員工三個(gè)序列。其中基本工資主要是根據(jù)資歷、職稱(chēng)、學(xué)歷等來(lái)確定。各職位序列中基本工資與獎(jiǎng)金的比例是一定的，在確定獎(jiǎng)金時(shí)根據(jù)職位考核結(jié)果。所有職位的薪酬水平均確定在市場(chǎng)75分位的水平上。薪酬體系的調(diào)整主要包括晉升調(diào)薪、考核調(diào)薪和通貨膨脹調(diào)薪三種類(lèi)型。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

G公司的基本工資應(yīng)采?。ǎ?。

A.職位工資制

B.技能工資制

C.能力工資制

D.獎(jiǎng)金

正確答案：C

您的答案：

本題解析：根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù)，可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。能力薪酬是企業(yè)根據(jù)員工所具備能力的有效性及能力水平的高低來(lái)確定員工的基本薪酬，主要適用于“白領(lǐng)員工”。題中，G公司中的高素質(zhì)研發(fā)人員和銷(xiāo)售人員屬于“白領(lǐng)員工”，因此他們的基本工資應(yīng)當(dāng)采取能力工資制。

62.G食品有限公司成立于2014年，是西南地區(qū)的重點(diǎn)食品加工和流通企業(yè)，該公司擁有大批核心的高素質(zhì)研發(fā)人員和銷(xiāo)售人員。但是近年來(lái)，公司骨干人員流失率呈逐年上升趨勢(shì)，尤其以高管、研發(fā)人員最為突出。因此，公司籌劃設(shè)計(jì)一套新的薪酬體系，用以激勵(lì)并保留員工。

在新的薪酬體系中，員工薪酬包括基本工資、補(bǔ)貼、福利和獎(jiǎng)金四個(gè)單元。所有員工分為管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)和一般員工三個(gè)序列。其中基本工資主要是根據(jù)資歷、職稱(chēng)、學(xué)歷等來(lái)確定。各職位序列中基本工資與獎(jiǎng)金的比例是一定的，在確定獎(jiǎng)金時(shí)根據(jù)職位考核結(jié)果。所有職位的薪酬水平均確定在市場(chǎng)75分位的水平上。薪酬體系的調(diào)整主要包括晉升調(diào)薪、考核調(diào)薪和通貨膨脹調(diào)薪三種類(lèi)型。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

關(guān)于G公司的員工薪酬水平，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.為了節(jié)約成本，所有職位薪酬水平均應(yīng)采取市場(chǎng)落后策略

B.為了吸引、保留住人才，所有職位的薪酬水平均應(yīng)采取市場(chǎng)領(lǐng)先策略

C.為了既能保留住高管和研發(fā)人員，又能有效控制薪酬總量，應(yīng)對(duì)高管和研發(fā)人員采取領(lǐng)先薪酬策略，對(duì)于其他員工采取市場(chǎng)跟隨或落后的薪酬策略

D.為了與市場(chǎng)保持一致，所有職位薪酬水平均應(yīng)采取市場(chǎng)跟隨策略

正確答案：C

您的答案：

本題解析：針對(duì)公司骨干人員流失率呈逐年上升趨勢(shì)，尤其以高管、研發(fā)人員最為突出的現(xiàn)象，采取市場(chǎng)領(lǐng)先策略可以留住這些核心人才，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但如果對(duì)所有員工的薪酬水平定位都采取這一策略，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的成本壓力，同時(shí)也沒(méi)有必要，因?yàn)楹芏嗳藛T可以很快在勞動(dòng)力市場(chǎng)上找到替代者，因此對(duì)他們只需要采取市場(chǎng)跟隨或落后的薪酬策略。

63.花花實(shí)業(yè)有限公司每年都要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，花重金聘請(qǐng)一些知名教授講授一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)。由于缺乏實(shí)際案例的講解和員工的參與，員工普遍認(rèn)為這種培訓(xùn)沒(méi)有考慮他們的需求，既浪費(fèi)時(shí)間又沒(méi)有效果。另外，培訓(xùn)結(jié)束以后，就再?zèng)]有人過(guò)問(wèn)培訓(xùn)的事情了。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

本案例中培訓(xùn)教師的選擇主要忽視了（）。

A.教師的專(zhuān)業(yè)理論水平

B.教師的素質(zhì)與能力

C.專(zhuān)職與兼職相結(jié)合

D.教師要具備理論水平，同時(shí)要具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師是受訓(xùn)隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)與教練，職能是執(zhí)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃、傳遞信息，而不是控制人員。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能否獲得成功，在很大程度上取決于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師的素質(zhì)與能力。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師必須在具備一定的專(zhuān)業(yè)理論水平的同時(shí)具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。公司的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的教師一般是專(zhuān)職與兼職相結(jié)合。

64.張明應(yīng)聘為某外貿(mào)公司的人力資源主管，上任之初，他想好好干一番，做出點(diǎn)成績(jī)，但他對(duì)業(yè)務(wù)還不是太熟悉。假定你就是一名人力資源主管，請(qǐng)代他分析相關(guān)問(wèn)題。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

人力資源的能動(dòng)性是指（）。

A.人是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中最為主動(dòng)的因素

B.人力資源具有人性的一面和社會(huì)、道德的一面

C.人力資源是一種既定的存量

D.人力資源可以被開(kāi)發(fā)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：人力資源最為重要的特性是能動(dòng)性、社會(huì)性、開(kāi)發(fā)性以及時(shí)效性。人力資源的能動(dòng)性是指人是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中最為主動(dòng)的因素。人對(duì)自己的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程具有可控性。人的工作動(dòng)機(jī)會(huì)直接影響到工作結(jié)果以及實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，包含既定人力資本存量的人力資源在同樣的時(shí)間里所能夠創(chuàng)造的值可以相差很大。

65.張明應(yīng)聘為某外貿(mào)公司的人力資源主管，上任之初，他想好好干一番，做出點(diǎn)成績(jī)，但他對(duì)業(yè)務(wù)還不是太熟悉。假定你就是一名人力資源主管，請(qǐng)代他分析相關(guān)問(wèn)題。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

人力資源的重點(diǎn)在于（）。

A.數(shù)量

B.人

C.能力

D.質(zhì)量

正確答案：D

您的答案：

本題解析：人力資源概念的內(nèi)涵有：①人力資源既可以指人，也可以指能力。②人力資源包括宏觀和微觀兩個(gè)層面的含義。③人力資源規(guī)劃。④人力資源的重點(diǎn)在于質(zhì)量而不是數(shù)量。

多選題（共35題，共35分）

66.影響團(tuán)體凝聚力的因素有（）。

A.相處的時(shí)間

B.加入團(tuán)體的難度

C.團(tuán)體規(guī)模

D.團(tuán)體的異質(zhì)性

E.外在威脅

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：影響團(tuán)體凝聚力的因素很多，可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：①相處的時(shí)間；②加入團(tuán)體的難度；③團(tuán)體規(guī)模；④團(tuán)體的同質(zhì)性；⑤外在威脅；⑥過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)。此外，其他一些因素，如民主的領(lǐng)導(dǎo)方式、公平的獎(jiǎng)懲制度，都有助于提高凝聚力。

67.妨礙溝通的因素有（）。

A.過(guò)濾作用

B.選擇性知覺(jué)

C.情緒因素

D.語(yǔ)言理解力

E.溝通方式

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：溝通過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種溝通障礙，具體來(lái)說(shuō)，妨礙溝通的因素主要有以下幾種：①過(guò)濾作用；②選擇性知覺(jué)；③情緒因素；④語(yǔ)言理解力。

68.團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì)有（）。

A.信息全面、完整

B.選擇余地大

C.可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率

D.提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感

E.團(tuán)體壓力難以克服

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：團(tuán)體決策與個(gè)體決策相比有許多優(yōu)勢(shì)，主要包括：①信息全面、完整；②選擇余地大；③可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率；④提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感；⑤增強(qiáng)決策的合法性。E項(xiàng)屬于團(tuán)體決策的缺點(diǎn)。

69.關(guān)于員工請(qǐng)假管理制度說(shuō)法正確的是（）。

A.企業(yè)不得擅自增減病假期的期限，更不能將病假視為事假處理

B.病假工資不低于最低工資的90%

C.按照國(guó)家規(guī)定，職工連續(xù)工作滿一年的，享受帶薪年休假

D.孕期女員工不得提出假期申請(qǐng)，只有哺乳期可請(qǐng)假

E.勞動(dòng)者離職時(shí)，可以就其應(yīng)當(dāng)享受而未享受的年休假天數(shù)要求用人單位支付300%的工資報(bào)酬

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：?jiǎn)T工請(qǐng)假主要分為病假和事假兩種。企業(yè)可以通過(guò)請(qǐng)假管理制度的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的休息權(quán)和企業(yè)利益最大化的目標(biāo)。在規(guī)章制度制定和執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：①企業(yè)不能擅自增減病假期的期限，更不能將病假視為事假處理。病假工資應(yīng)不低于最低工資的80%。故B項(xiàng)錯(cuò)誤。②按照國(guó)家規(guī)定，職工連續(xù)工作滿一年的，享受帶薪年休假。但享受帶薪年假的長(zhǎng)短，要根據(jù)該員工在當(dāng)前單位本年度的工作時(shí)間來(lái)確定。③孕期女員工提出假期申請(qǐng)，企業(yè)可以酌情處理。故D項(xiàng)錯(cuò)誤。

70.決定員工工作滿意度的因素有（）。

A.工作投入度

B.公平的待遇

C.良好的工作環(huán)境

D.合作伙伴和上級(jí)

E.社會(huì)影響

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：決定員工工作滿意度的決定因素有很多，以下幾個(gè)是較為重要的：①工作的挑戰(zhàn)性；②公平的待遇；③良好的工作環(huán)境；④合作伙伴和上級(jí)；⑤社會(huì)影響；⑥員工的人格特征；⑦員工人格與工作的匹配。

71.人力資本投資理論的開(kāi)創(chuàng)者西奧多·舒爾茨認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和發(fā)展取決于（）的投資。

A.物力資本

B.人力資本

C.自然資源

D.教育訓(xùn)練

E.醫(yī)療保健

正確答案：A、B

您的答案：

本題解析：人力資本投資理論的開(kāi)創(chuàng)者是美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·舒爾茨。他發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和發(fā)展取決于物力資本和人力資本兩個(gè)方面的投資，并且人力資本的投資收益率高于物力資本的投資收益率，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也更大。

72.人力資源管理對(duì)于一個(gè)組織的作用主要體現(xiàn)在（）。

A.幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)要求

B.有效利用組織中全體員工的技能和能力

C.使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度的提高

D.在管理層和操作層之間架起一座橋梁

E.幫助企業(yè)維護(hù)倫理道德政策以及履行社會(huì)責(zé)任

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：人力資源管理對(duì)一個(gè)組織的作用體現(xiàn)在：①幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)要求；②有效利用組織中全體員工的技能和能力；③使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度的提高，工作、生活質(zhì)量不斷改善；④就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進(jìn)行溝通；⑤幫助企業(yè)維護(hù)倫理道德政策以及履行社會(huì)責(zé)任；⑥以一種統(tǒng)籌兼顧個(gè)人、群體、組織和公眾利益的方式進(jìn)行變革管理。

73.傳統(tǒng)的工作分析方法包括（）。

A.訪談法

B.能力要求法

C.觀察法

D.工作實(shí)踐法

E.工作要素法

正確答案：A、C、D

您的答案：

本題解析：常用的工作分析方法主要有訪談法、觀察法、工作實(shí)踐法、問(wèn)卷調(diào)查法、工作日志法、文獻(xiàn)分析法及主題專(zhuān)家會(huì)議法等。BE兩項(xiàng)是現(xiàn)代的工作分析方法。

74.不屬于經(jīng)濟(jì)薪酬的有（）。

A.工資

B.獎(jiǎng)金

C.職業(yè)發(fā)展

D.住房資助

E.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

正確答案：C、E

您的答案：

本題解析：經(jīng)濟(jì)薪酬包括直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（如工資、薪金、獎(jiǎng)金、傭金及紅利等）和間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（如企業(yè)支付的保險(xiǎn)以及帶薪休假等形式的經(jīng)濟(jì)福利）。CE兩項(xiàng)屬于非經(jīng)濟(jì)薪酬。

75.與社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度相比，企業(yè)年金的特點(diǎn)是（）。

A.企業(yè)自愿并自主選擇管理運(yùn)作方式

B.政府對(duì)企業(yè)年金承擔(dān)直接責(zé)任

C.企業(yè)年金采用個(gè)人積累制，實(shí)行個(gè)人自保

D.企業(yè)年金以效率原則為基礎(chǔ)

E.企業(yè)年金通過(guò)資本市場(chǎng)進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，投資手段更加多樣

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：企業(yè)年金計(jì)劃是一項(xiàng)企業(yè)向員工提供的養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃，是員工退休后獲得的收入。即員工在職期間通過(guò)繳納一定的保險(xiǎn)費(fèi)和投資運(yùn)營(yíng)進(jìn)行資金積累，待退休后方可享用。與社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度相比，企業(yè)年金具有以下特點(diǎn)：①企業(yè)自愿，并自主選擇管理運(yùn)作方式；②政府對(duì)企業(yè)年金不承擔(dān)直接責(zé)任；③企業(yè)年金采用個(gè)人積累制，實(shí)行個(gè)人自保；④企業(yè)年金以效率原則為基礎(chǔ)，不存在再分配的含義，因此有較強(qiáng)的激勵(lì)作用；⑤企業(yè)年金通過(guò)資本市場(chǎng)進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，投資手段更加多樣。

76.組織實(shí)施培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的包括（）。

A.幫助員工勝任本職工作

B.提高組織或個(gè)人的績(jī)效

C.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

D.增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感

E.增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)能力

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)和人力資源管理中的招聘、績(jī)效考核、薪酬管理等環(huán)節(jié)是密不可分的，貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。組織實(shí)施培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)主要有以下幾個(gè)目的：①幫助員工勝任本職工作；②提高組織或個(gè)人的績(jī)效；③增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)能力；④增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。

77.態(tài)度預(yù)測(cè)行為應(yīng)考慮的因素有（）。

A.態(tài)度的特殊性水平

B.時(shí)間因素

C.自我意識(shí)

D.態(tài)度強(qiáng)度

E.態(tài)度的傾向

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：人們的態(tài)度與行為有著非常緊密的關(guān)系，所以可以按他人的態(tài)度來(lái)預(yù)測(cè)其行為。但是，態(tài)度與行為之間并非是一對(duì)一的關(guān)系，態(tài)度只是一種行為傾向，它并不等于行為。態(tài)度預(yù)測(cè)行為應(yīng)考慮的因素有態(tài)度的特殊性水平、時(shí)間因素、自我意識(shí)、態(tài)度強(qiáng)度、態(tài)度的可接近性。

78.與同質(zhì)性團(tuán)體相比，關(guān)于異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.團(tuán)體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀點(diǎn)，有更高的決策質(zhì)量

B.有更高的績(jī)效水平

C.促進(jìn)團(tuán)體的變革

D.成員之間有較高的相似性，比較好相處

E.團(tuán)體成員間更容易交流與合作

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：與同質(zhì)性團(tuán)體相比，異質(zhì)性團(tuán)體有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：①由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗(yàn)、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀點(diǎn)，于是有更高的決策質(zhì)量；②由于擁有各種資源，如多種知識(shí)和技能，因而可以有更高的績(jī)效水平；③團(tuán)體的成員更容易對(duì)團(tuán)體固有的行為方式提出建議，從而促進(jìn)團(tuán)體的變革?？梢钥闯?，同質(zhì)性團(tuán)體和異質(zhì)性團(tuán)體各有各的優(yōu)勢(shì)，所以團(tuán)體成員在各種品質(zhì)或?qū)傩陨蠎?yīng)存在適度的差異，不要成畸形分配，也不要過(guò)于求同。DE兩項(xiàng)屬于同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)。

79.進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查的意義包括（）。

A.監(jiān)控滿意度

B.改善溝通

C.釋放情感

D.確定培訓(xùn)需要

E.社會(huì)影響

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：管理層需要有關(guān)工作滿意度的信息，以便在預(yù)防和解決員工問(wèn)題時(shí)進(jìn)行正確的決策。進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查的意義有：①監(jiān)控滿意度；②改善溝通；③釋放情感；④確定培訓(xùn)需要；⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。

80.屬于四要素論的是（）。

A.勞動(dòng)

B.資本

C.土地

D.知識(shí)

E.組織

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：新古典學(xué)派的創(chuàng)始人及其主要代表阿爾弗雷德·馬歇爾在1980年出版的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書(shū)中，以大量的篇幅論證了企業(yè)家所提供的管理和組織對(duì)現(xiàn)代生產(chǎn)的極大影響，并將組織列在資本、勞動(dòng)和土地之后，作為第四種生產(chǎn)要素加以強(qiáng)調(diào)，從而形成了四要素論。

81.組織的人力資源管理活動(dòng)是圍繞組織的（）而展開(kāi)的。

A.管理

B.愿景

C.價(jià)值觀

D.目標(biāo)

E.使命

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：組織的人力資源管理活動(dòng)是圍繞組織的使命、愿景、價(jià)值觀、目標(biāo)、戰(zhàn)略而展開(kāi)的。

82.屬于影響招募工作的組織外部因素的是（）。

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求松緊情況

B.政府和工會(huì)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)所施加的限制

C.招募人員的職位本身的特點(diǎn)

D.組織的人力資源管理政策

E.組織的形象

正確答案：A、B

您的答案：

本題解析：一個(gè)組織的招募工作會(huì)受到很多方面因素的影響，主要表現(xiàn)為組織外部和組織內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面。從組織外部來(lái)看，勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求松緊情況、政府和工會(huì)對(duì)勞動(dòng)力所施加的限制等，都會(huì)影響一個(gè)組織的招募工作難度。從組織內(nèi)部來(lái)看，影響招募工作的因素主要有三個(gè)，即招募人員的職位本身的特點(diǎn)、組織的人力資源管理政策以及組織的形象。

83.屬于外部招募的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.外部招募的做法擴(kuò)大了候選人的選擇范圍，因而更有助于組織招募到最為合適的潛在任職者

B.從外部招募員工可以為組織帶來(lái)一些新的思想方式或者新的經(jīng)營(yíng)理念，有利于組織的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

C.外部招募的做法有助于削弱組織內(nèi)部人員由于相互之間進(jìn)行職位競(jìng)爭(zhēng)而造成的緊張氣氛，同時(shí)也有利于抑制組織內(nèi)部人員可能會(huì)形成的“論資排輩”和“熬年頭”的思想

D.外部招募員工直接招募成本較低

E.降低招募風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：外部招募的優(yōu)點(diǎn)在于：①外部招募的做法擴(kuò)大了候選人的選擇范圍，因而更有助于組織招募到最為合適的潛在任職者。②從外部招募員工可以為組織帶來(lái)一些新的思想方式或者新的經(jīng)營(yíng)理念，有利于組織的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。特別是當(dāng)組織進(jìn)入某一全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，從外部招募有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)管理者和經(jīng)營(yíng)者的作用就會(huì)更為突出。③外部招募的做法有助于削弱組織內(nèi)部人員由于相互之間進(jìn)行職位競(jìng)爭(zhēng)而造成的緊張氣氛，同時(shí)也有利于抑制組織內(nèi)部人員可能會(huì)形成的“論資排輩”和“熬年頭”思想。D項(xiàng)，從外部招募員工直接招募成本較高。E項(xiàng)，內(nèi)部招募的做法能夠降低招募風(fēng)險(xiǎn)。

84.影響薪酬設(shè)定的外在因素包括（）。

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況

B.地區(qū)及行業(yè)差異

C.企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容

D.企業(yè)文化

E.當(dāng)?shù)厣钏?/p>

正確答案：A、B、E

您的答案：

本題解析：影響薪酬設(shè)定的外在因素包括：①勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)狀況；②地區(qū)及行業(yè)差異；③當(dāng)?shù)厣钏?；④與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。CD兩項(xiàng)屬于影響薪酬設(shè)定的內(nèi)在因素。

85.將員工放入薪酬寬帶中特定位置的方法包括（）。

A.定價(jià)法

B.績(jī)效法

C.管理獎(jiǎng)勵(lì)法

D.技能法

E.能力法

正確答案：B、D、E

您的答案：

本題解析：將員工放入薪酬寬帶中的特定位置一般有三種方法：①績(jī)效法，即根據(jù)員工個(gè)人的績(jī)效將員工放人薪酬寬帶中的某個(gè)位置。②技能法，即嚴(yán)格按照員工新技能的獲取情況來(lái)確定他們?cè)谛匠陮拵е械奈恢?。③能力法，即先確定某一明確的市場(chǎng)薪酬水平，對(duì)寬帶內(nèi)低于該水平的部分，采用根據(jù)員工的工作知識(shí)和績(jī)效定位的方式：對(duì)高于該水平的部分，采用根據(jù)員工的關(guān)鍵能力開(kāi)發(fā)情況定位的方式。

86.G食品有限公司成立于2014年，是西南地區(qū)的重點(diǎn)食品加工和流通企業(yè)，該公司擁有大批核心的高素質(zhì)研發(fā)人員和銷(xiāo)售人員。但是近年來(lái)，公司骨干人員流失率呈逐年上升趨勢(shì)，尤其以高管、研發(fā)人員最為突出。因此，公司籌劃設(shè)計(jì)一套新的薪酬體系，用以激勵(lì)并保留員工。

在新的薪酬體系中，員工薪酬包括基本工資、補(bǔ)貼、福利和獎(jiǎng)金四個(gè)單元。所有員工分為管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)和一般員工三個(gè)序列。其中基本工資主要是根據(jù)資歷、職稱(chēng)、學(xué)歷等來(lái)確定。各職位序列中基本工資與獎(jiǎng)金的比例是一定的，在確定獎(jiǎng)金時(shí)根據(jù)職位考核結(jié)果。所有職位的薪酬水平均確定在市場(chǎng)75分位的水平上。薪酬體系的調(diào)整主要包括晉升調(diào)薪、考核調(diào)薪和通貨膨脹調(diào)薪三種類(lèi)型。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

關(guān)于G公司新的薪酬體系，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.薪酬理念未能體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要

B.基本薪酬體現(xiàn)了職位的相對(duì)價(jià)值

C.薪酬水平定位及薪酬結(jié)構(gòu)缺乏科學(xué)性

D.職位分類(lèi)不能體現(xiàn)公司薪酬激勵(lì)重點(diǎn)

正確答案：A、C、D

您的答案：

本題解析：B項(xiàng)，由于該公司的基本工資主要是根據(jù)資歷、職稱(chēng)、學(xué)歷等來(lái)確定的，沒(méi)有進(jìn)行工作分析和工作評(píng)價(jià)，因此基本薪酬不可能體現(xiàn)職位的相對(duì)價(jià)值。

87.G食品有限公司成立于2014年，是西南地區(qū)的重點(diǎn)食品加工和流通企業(yè)，該公司擁有大批核心的高素質(zhì)研發(fā)人員和銷(xiāo)售人員。但是近年來(lái)，公司骨干人員流失率呈逐年上升趨勢(shì)，尤其以高管、研發(fā)人員最為突出。因此，公司籌劃設(shè)計(jì)一套新的薪酬體系，用以激勵(lì)并保留員工。

在新的薪酬體系中，員工薪酬包括基本工資、補(bǔ)貼、福利和獎(jiǎng)金四個(gè)單元。所有員工分為管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)和一般員工三個(gè)序列。其中基本工資主要是根據(jù)資歷、職稱(chēng)、學(xué)歷等來(lái)確定。各職位序列中基本工資與獎(jiǎng)金的比例是一定的，在確定獎(jiǎng)金時(shí)根據(jù)職位考核結(jié)果。所有職位的薪酬水平均確定在市場(chǎng)75分位的水平上。薪酬體系的調(diào)整主要包括晉升調(diào)薪、考核調(diào)薪和通貨膨脹調(diào)薪三種類(lèi)型。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

該公司的薪酬體系設(shè)計(jì)流程不規(guī)范，缺少（）環(huán)節(jié)。

A.工作分析

B.市場(chǎng)薪酬調(diào)查

C.工作評(píng)價(jià)

D.薪酬預(yù)算與控制

正確答案：A、C、D

您的答案：

本題解析：職位薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟包括：①明確企業(yè)基本現(xiàn)狀及戰(zhàn)略目標(biāo)；②工作分析及工作評(píng)價(jià)；③薪酬調(diào)查；④確定薪酬水平；⑤薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；⑥薪酬預(yù)算與控制。本案例中的薪酬體系設(shè)計(jì)沒(méi)有進(jìn)行工作分析及工作評(píng)價(jià)，因此不能保證薪酬的內(nèi)部公平性；同時(shí)也沒(méi)有進(jìn)行薪酬預(yù)算和控制，可能會(huì)加大企業(yè)的人工成本卻并不能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

88.花花實(shí)業(yè)有限公司每年都要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，花重金聘請(qǐng)一些知名教授講授一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)。由于缺乏實(shí)際案例的講解和員工的參與，員工普遍認(rèn)為這種培訓(xùn)沒(méi)有考慮他們的需求，既浪費(fèi)時(shí)間又沒(méi)有效果。另外，培訓(xùn)結(jié)束以后，就再?zèng)]有人過(guò)問(wèn)培訓(xùn)的事情了。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

該公司在培訓(xùn)中存在的主要問(wèn)題是（）。

A.沒(méi)有考慮員工的需求

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法存在問(wèn)題

C.沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)效果做評(píng)估

D.員工沒(méi)有培訓(xùn)需求

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：完整的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)程序包含四個(gè)步驟，即培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析、計(jì)劃制訂、實(shí)施和效果評(píng)估。同時(shí)，還必須對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。題中，由于缺乏實(shí)際案例的講解和員工的參與，員工普遍認(rèn)為這種培訓(xùn)沒(méi)有考慮他們的需求，既浪費(fèi)時(shí)間又沒(méi)有效果，反映了該公司在培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有考慮員工的需求、選擇的培訓(xùn)方法不當(dāng)。另外，培訓(xùn)結(jié)束以后，就再?zèng)]有人過(guò)問(wèn)培訓(xùn)的事情了，反映了沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)效果做評(píng)估。

89.花花實(shí)業(yè)有限公司每年都要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，花重金聘請(qǐng)一些知名教授講授一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)。由于缺乏實(shí)際案例的講解和員工的參與，員工普遍認(rèn)為這種培訓(xùn)沒(méi)有考慮他們的需求，既浪費(fèi)時(shí)間又沒(méi)有效果。另外，培訓(xùn)結(jié)束以后，就再?zèng)]有人過(guò)問(wèn)培訓(xùn)的事情了。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

該公司在培訓(xùn)中采用講授法的缺點(diǎn)是（）。

A.受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

B.耗費(fèi)太多的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)

C.只能從講授者的演講中被動(dòng)、有限度地思考和吸收

D.不能同時(shí)對(duì)學(xué)員實(shí)施集體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

正確答案：A、C

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法可以分為群體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)和個(gè)體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)兩大類(lèi)。講授法屬于群體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法。講授法的優(yōu)點(diǎn)是可以對(duì)眾多受訓(xùn)人員同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)。缺點(diǎn)是受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，只能從講授者的演講中被動(dòng)、有限度地思考與吸收。

90.花花實(shí)業(yè)有限公司每年都要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，花重金聘請(qǐng)一些知名教授講授一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)。由于缺乏實(shí)際案例的講解和員工的參與，員工普遍認(rèn)為這種培訓(xùn)沒(méi)有考慮他們的需求，既浪費(fèi)時(shí)間又沒(méi)有效果。另外，培訓(xùn)結(jié)束以后，就再?zèng)]有人過(guò)問(wèn)培訓(xùn)的事情了。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

如果要對(duì)該公司的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，可以采取的做法有（）。

A.調(diào)查員工關(guān)于培訓(xùn)的改進(jìn)意見(jiàn)

B.對(duì)受訓(xùn)人員行為上的改變進(jìn)行評(píng)價(jià)

C.調(diào)查培訓(xùn)期間的出勤變動(dòng)情況

D.對(duì)受訓(xùn)者的人格特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的評(píng)估內(nèi)容主要包括五個(gè)方面：①反應(yīng)評(píng)估，即評(píng)估受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主觀感受和看法。②學(xué)習(xí)評(píng)估。③工作行為評(píng)估。工作行為評(píng)估主要是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。④結(jié)果評(píng)估。⑤投資收益評(píng)估。上述五個(gè)方面的評(píng)估是環(huán)環(huán)相扣的，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)引起反應(yīng)，反應(yīng)引起學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)引起工作行為的變化，工作行為的變化引起組織或部門(mén)的績(jī)效變化，進(jìn)而影響組織的投資收益。

91.E公司是一家民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模，而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，提高了員工的勞動(dòng)定額，并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反，產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高，但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降，員工的行為也發(fā)生了改變，有人與管理人員爭(zhēng)吵，情緒對(duì)立；有人不像以前那樣積極主動(dòng)，而是被動(dòng)附和；有人消極怠工，甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象，公司經(jīng)理很不理解，請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)。專(zhuān)家經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差，空間狹小、陰暗、噪聲很大；由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督，員工的心理壓力很大；管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成，而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難。對(duì)此，專(zhuān)家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理，包括壓力控制、沖突管理、營(yíng)造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛圍、實(shí)施員工援助計(jì)劃等。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

壓力源是導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的根源。從形式上壓力源可分為（）。

A.工作壓力源

B.生活壓力源

C.社會(huì)壓力源

D.環(huán)境壓力源

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：壓為反應(yīng)裝置的建立，意味著企業(yè)能有效反映出企業(yè)所處的壓力求平，并能對(duì)壓力的類(lèi)型和強(qiáng)度進(jìn)行判斷，通過(guò)分析壓力的來(lái)源，為壓力的處理提供一系列有效的建議和參考。壓力源是導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的根源。從形式上壓力源可分為工作壓力源、生活壓力源和社會(huì)壓力源。

92.E公司是一家民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模，而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，提高了員工的勞動(dòng)定額，并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反，產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高，但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降，員工的行為也發(fā)生了改變，有人與管理人員爭(zhēng)吵，情緒對(duì)立；有人不像以前那樣積極主動(dòng)，而是被動(dòng)附和；有人消極怠工，甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象，公司經(jīng)理很不理解，請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)。專(zhuān)家經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差，空間狹小、陰暗、噪聲很大；由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督，員工的心理壓力很大；管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成，而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難。對(duì)此，專(zhuān)家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理，包括壓力控制、沖突管理、營(yíng)造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛圍、實(shí)施員工援助計(jì)劃等。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

公司減輕員工的壓力可采用的措施包括（）。

A.改善公司的工作環(huán)境和條件

B.從公司文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力

C.在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過(guò)程管理

D.提高員工福利待遇

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：?jiǎn)T工減壓的措施包括以下幾個(gè)方面：①改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來(lái)的壓力；②從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力，自我放松；③在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過(guò)程管理。

93.E公司是一家民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模，而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，提高了員工的勞動(dòng)定額，并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反，產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高，但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降，員工的行為也發(fā)生了改變，有人與管理人員爭(zhēng)吵，情緒對(duì)立；有人不像以前那樣積極主動(dòng)，而是被動(dòng)附和；有人消極怠工，甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象，公司經(jīng)理很不理解，請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)。專(zhuān)家經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差，空間狹小、陰暗、噪聲很大；由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督，員工的心理壓力很大；管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成，而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難。對(duì)此，專(zhuān)家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理，包括壓力控制、沖突管理、營(yíng)造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛圍、實(shí)施員工援助計(jì)劃等。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

公司可采用的預(yù)防和疏導(dǎo)沖突的措施包括（）。

A.制定完善的規(guī)章制度，防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突

B.加強(qiáng)上下級(jí)之間的信息和意見(jiàn)的溝通，減少隔閡和分歧

C.審驗(yàn)人力資源管理制度或公司發(fā)展戰(zhàn)略是否出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題，避免頭痛醫(yī)頭，簡(jiǎn)單壓制

D.招收員工時(shí)嚴(yán)格選擇服從管理的人員

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)措施包括：①制定完善的規(guī)章制度，防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突。②加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人之間以及個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的信息和意見(jiàn)的溝通，減少隔閡和分歧；完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)。③勞資沖突往往是企業(yè)人力資源管理制度或發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題的集中反映，切不可頭痛醫(yī)頭，簡(jiǎn)單壓制。

94.E公司是一家民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模，而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，提高了員工的勞動(dòng)定額，并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反，產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高，但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降，員工的行為也發(fā)生了改變，有人與管理人員爭(zhēng)吵，情緒對(duì)立；有人不像以前那樣積極主動(dòng)，而是被動(dòng)附和；有人消極怠工，甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象，公司經(jīng)理很不理解，請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)。專(zhuān)家經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差，空間狹小、陰暗、噪聲很大；由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督，員工的心理壓力很大；管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成，而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難。對(duì)此，專(zhuān)家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理，包括壓力控制、沖突管理、營(yíng)造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛圍、實(shí)施員工援助計(jì)劃等。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

員工援助計(jì)劃的主要內(nèi)容應(yīng)該包括（）。

A.提高員工的工資報(bào)酬

B.處理造成問(wèn)題的外部壓力源

C.處理壓力所造成的反應(yīng)

D.改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)

正確答案：B、C、D

您的答案：

本題解析：一般而言，員工援助計(jì)劃（EAP）主要由三部分構(gòu)成：①處理造成問(wèn)題的外部壓力源，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素