工作計(jì)劃錦集六篇

第第頁工作計(jì)劃錦集六篇工作打算篇1

1、客服職能定位

作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿足度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)進(jìn)展，客戶滿足度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。

客戶服務(wù)的功能，一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)供應(yīng)反饋，并指導(dǎo)其改良，最終再對(duì)改良狀況做評(píng)估和跟蹤，另一方面要為廠商供應(yīng)客戶服務(wù)質(zhì)量與滿足度的狀況。

2、客服基礎(chǔ)建設(shè)

1〕7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表

認(rèn)真對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行回訪〔新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，修理客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總結(jié)分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客實(shí)行打分形式對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分〕，客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪閱歷，并整理總結(jié)出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。

2〕客戶關(guān)心、生日、節(jié)日問候

每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日慶賀；

每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日慶賀。

3〕保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提示

在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以電話、短信等形式提示顧客。

4〕客戶檔案管理〔要求能按多種方式檢索〕

一般狀況下，對(duì)客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，修理檔案一車一檔〔保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存〕，各種檔案必需要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比方：按日期、按車架號(hào)、按姓名、按車牌號(hào)等。

5〕客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析

依據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比方客戶群體分析、客戶購置結(jié)構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性看法。

6〕基于軟件系統(tǒng)的信息化管理〔如DMS系統(tǒng)應(yīng)用〕

以上5個(gè)方面的工作必需在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必需到達(dá)熟能生巧

7〕組織策劃針對(duì)性的客戶活動(dòng)〔如客戶學(xué)問講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等〕

客戶服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高客戶滿足度，針對(duì)這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿足度)打算，以各種形式的活動(dòng)〔如客戶學(xué)問講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等〕提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。

3、客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程

客服部門的工作必需專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以主動(dòng)負(fù)責(zé)的看法來幫助處理客戶投訴。

主要工作流程：

7DC客戶檔案管理流程：

1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日〔即客戶提車后第2日〕將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必需將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

2、完好的客戶資料應(yīng)包括：購車合同、附件購置合同、客戶身份證〔法人機(jī)構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照〕、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票〔或增值稅發(fā)票〕、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件；

3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，準(zhǔn)時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。

4、全部業(yè)務(wù)人員必需在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將全部相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中賜予扣分處理，如遇特別狀況需事前與車業(yè)管理員說明緣由

3DC客戶檔案管理流程：

1、客戶修理保養(yǎng)后，售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部；

2、完好的客戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表；售后前臺(tái)必需將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，準(zhǔn)時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。

4、全部修理保養(yǎng)檔案必需在1個(gè)工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中賜予扣分處理，如遇特別狀況需事前與市場客服部說明緣由。

客戶跟蹤回訪流程：

每天按客戶提車時(shí)間查詢出需要進(jìn)行回訪的客戶名單，并對(duì)其一一進(jìn)行回訪，并更新紀(jì)錄。

以上就是目前的工作打算了！我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光芒形象。

工作打算篇2

一是全力抓好土地收購儲(chǔ)備。

全年共收儲(chǔ)土地30宗，面積120公頃。順當(dāng)實(shí)施并完成總投資為5.1億元的河北新區(qū)土地收儲(chǔ)及土地平整工作，新區(qū)供熱站、寄宿制學(xué)校等項(xiàng)目已完成供地工作，為加快推動(dòng)河北新區(qū)開發(fā)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是規(guī)范土地出讓工作。

嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)用地招標(biāo)拍賣掛牌出讓制度，工業(yè)用地全部以招標(biāo)拍賣掛牌方式出讓，價(jià)格均不低于國家公布的工業(yè)用地出讓最低標(biāo)準(zhǔn)。截至目前共上報(bào)省國土廳審批建設(shè)用地10批次124公頃，供應(yīng)各類建設(shè)用地83宗，面積119.02公頃。其中劃撥供地12宗，面積2.14公頃；租賃3宗，面積3.07公頃；臨時(shí)用地2宗，面積4.45公頃；協(xié)議出讓28宗，面積24.2公頃；掛牌出讓43宗，面積85.17公頃，為全縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和招商引資制造有利條件。

三是加強(qiáng)建設(shè)用地批后監(jiān)管。

突出建設(shè)用地的批后驗(yàn)收與跟蹤監(jiān)管，建立健全批后監(jiān)督檔案并準(zhǔn)時(shí)跟蹤，確保用地單位根據(jù)批準(zhǔn)面積和位置使用土地，截至目前共批后驗(yàn)收30宗19.12公頃，節(jié)省集約用地政策得到進(jìn)一步落實(shí)。

工作打算篇3

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期，我們組將在以陳校長為核心的學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，將連續(xù)嚴(yán)格根據(jù)學(xué)校的支配,仔細(xì)完成學(xué)期初制定的教研組學(xué)期工作打算，仔細(xì)做好我校的信息技術(shù)教學(xué)工作。除此，將根據(jù)學(xué)校的要求對(duì)科組進(jìn)行有效整改，轉(zhuǎn)變科組不良的現(xiàn)狀，使信息技術(shù)學(xué)科的教學(xué)和管理進(jìn)入一個(gè)新的水平。

二、工作設(shè)想

為了轉(zhuǎn)變科組現(xiàn)狀的不好形象，促進(jìn)學(xué)科進(jìn)步，增添學(xué)科的作用，教研組將從教學(xué)教研、制度管理、機(jī)房維護(hù)、科組建設(shè)等幾方面進(jìn)行整改。

三、工作目標(biāo)

1、各位老師在教學(xué)水平上有肯定的提高。

2、機(jī)房管理和同學(xué)管理方面實(shí)現(xiàn)制度化，管理上能井井有條。

3、真正讓同學(xué)對(duì)本學(xué)科的熟悉，提高同學(xué)對(duì)本學(xué)科的學(xué)習(xí)愛好。

4、會(huì)考成果能再有所提高。

四、詳細(xì)主要工作措施

1、教學(xué)教研方面：

a、備課：要求各組員仔細(xì)備課，上機(jī)課也要有所預(yù)備，有肯定的上機(jī)操作任務(wù)〔這可以全組共同商量制定〕，定期進(jìn)行集體備課。

b、聽課：要求各組員互相聽課每學(xué)期1~2次，并進(jìn)行互相評(píng)課，堅(jiān)持教學(xué)后的思索，找出教學(xué)中的缺乏，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，在不斷試驗(yàn)中找出新路子，新方法。

c、公開課：每學(xué)期學(xué)校和高中各進(jìn)行1次校級(jí)或組內(nèi)的公開課，要示全體組員參與，采納輪番制進(jìn)行上公開課。課后，全體組員共同商量、溝通學(xué)習(xí)。

d、研討活動(dòng)：定期在科組教研博客上召開研討活動(dòng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，圍繞新課程確立主題，開展系列研討活動(dòng)，增添教研組研討氣氛，并能有效提高各成員的業(yè)務(wù)水平。

e、愛好小組：成立各種類型的愛好小組，轉(zhuǎn)變學(xué)校和家長以及同學(xué)對(duì)本學(xué)科的熟悉，同時(shí)也為了同學(xué)參與省或市里面進(jìn)行的作品競賽作好基礎(chǔ)的預(yù)備，并在每學(xué)期末進(jìn)行信息技術(shù)學(xué)科技術(shù)競賽。

f、會(huì)考：作好20xx年高中信息技術(shù)會(huì)考工作，通過會(huì)考的復(fù)習(xí)和每周一考的訓(xùn)練，使同學(xué)都能有更大的進(jìn)步，重點(diǎn)抓中下，后進(jìn)同學(xué)的強(qiáng)化輔導(dǎo)，努力提高本學(xué)科在會(huì)考成果中的排名，爭取讓每位同學(xué)都能在20xx年的信息技術(shù)會(huì)考中取得好成果。

2、制度管理方面：

a、科組活動(dòng)：制定科組管理制度，嚴(yán)格登記考勤制度，把這作為年度評(píng)優(yōu)根據(jù)。

b、機(jī)房管理制度：制定行之有效的機(jī)房管理制度，要求每位老師監(jiān)督同學(xué)，執(zhí)行管理。

c、機(jī)房管理員工作職責(zé)：具體明確機(jī)房管理員工作職責(zé)，讓管理員更加深化課堂幫助管理和機(jī)房維護(hù)。

3、機(jī)房維護(hù)方面：

a、設(shè)備管理：對(duì)機(jī)房的多余的計(jì)算機(jī)各種零件進(jìn)行分類存放管理。

b、硬件和軟件維護(hù)：每學(xué)期開學(xué)初和學(xué)期末都對(duì)機(jī)房全部機(jī)子進(jìn)行一次全面的大檢修和維護(hù)。

4、科組建設(shè)方面：

a、科組會(huì)議：定期召開科組會(huì)議，研討信息技術(shù)的教學(xué)理論與方法。

b、“師徒結(jié)對(duì)”：連續(xù)根據(jù)學(xué)校的要求開展“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)，努力提高年青老師的教育教學(xué)水平，提高他們的課堂教學(xué)效果。

工作打算篇4

遵循教育教學(xué)規(guī)律，以生為本，以教學(xué)質(zhì)量為中心，以強(qiáng)化同學(xué)管理，細(xì)致教學(xué)管理為抓手，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，努力提高教學(xué)質(zhì)量，重樹洪外學(xué)校形象，增添社會(huì)美譽(yù)度。

奮斗目標(biāo)

教科研目標(biāo)：老師承當(dāng)省市縣級(jí)教研課題二項(xiàng)以上，至少每人有校級(jí)教研課題，在縣級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表論文６篇以上，獲獎(jiǎng)?wù)撐?0篇以上，提高同學(xué)在縣級(jí)以上各類競賽中的獲獎(jiǎng)面。

德育目標(biāo)：讓每個(gè)同學(xué)學(xué)會(huì)文明、學(xué)會(huì)健康、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)關(guān)懷、學(xué)會(huì)感恩，要通過嚴(yán)格的制度管理，約束、引導(dǎo)同學(xué)逐步形成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，從而提高同學(xué)素養(yǎng)。加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，使每位班主任懂管理，會(huì)管理班級(jí)，使班級(jí)管理科學(xué)化、規(guī)范化。

工作支配及措施：

一、開展活動(dòng)，加強(qiáng)師生對(duì)話，進(jìn)一步和諧師生、生生、生校關(guān)系。

1、以活動(dòng)為載體，讓老師走到同學(xué)中去，引同學(xué)到老師中來，通過溝通與互動(dòng)，加強(qiáng)師生對(duì)話，構(gòu)建和諧、民主、公平的師生關(guān)系，努力把教學(xué)過程變成師生交往、主動(dòng)互動(dòng)、共同進(jìn)展的過程。本學(xué)期，教育處每月支配一次整體性教研活動(dòng)，各班級(jí)每個(gè)月要支配一次全班級(jí)活動(dòng)，每個(gè)班級(jí)兩個(gè)星期支配一次全班性活動(dòng)，活動(dòng)方案以文本形式報(bào)教育處。

2、成立學(xué)校同學(xué)督導(dǎo)隊(duì)，讓更多的同學(xué)參加到學(xué)校日常管理中來，通過勞動(dòng)增添對(duì)老師對(duì)學(xué)校的感情，通過參加提高對(duì)學(xué)校管理、決策的熟悉和理解。

3、創(chuàng)建同學(xué)論壇，創(chuàng)新班會(huì)課形式和內(nèi)容，用好德育材料，內(nèi)化同學(xué)思想和情感堅(jiān)持以文化人、以德育人、以規(guī)律人、以秀麗人為工作目標(biāo)。

4、以“陽光體育活動(dòng)”為切入，大力開展“每天熬煉一小時(shí)”活動(dòng)，全面實(shí)施國家同學(xué)體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)同學(xué)達(dá)標(biāo)爭優(yōu)，強(qiáng)身健體。永銘感恩，打造“和諧校內(nèi)”。通過開展一系列的活動(dòng)，使同學(xué)學(xué)會(huì)對(duì)父母感恩，對(duì)師長感恩，對(duì)同學(xué)感恩，對(duì)社會(huì)感恩。關(guān)注心靈，打造“誠信校內(nèi)”。制定并實(shí)施《創(chuàng)建誠信校內(nèi)實(shí)施方案》，使同學(xué)“學(xué)誠信知，說誠信話，做誠信事，當(dāng)誠信人”，在家做誠信子女，在校做誠信同學(xué)，在社會(huì)做誠信公民，形成良好的道德自律和評(píng)價(jià)力量。

二、重視老師業(yè)務(wù)和技能的提高

要念好“三字經(jīng)”：一是“學(xué)”，教育處將連續(xù)組織新課改學(xué)問的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，實(shí)行“走出去”〔組織外出溝通、學(xué)習(xí)，參與各類培訓(xùn)〕、“請(qǐng)進(jìn)來”〔聘請(qǐng)教育專家、名校同行講學(xué)〕；利用教研組活動(dòng)時(shí)間，支配校內(nèi)學(xué)科名師講座；各教研組要制定、實(shí)施《學(xué)科培訓(xùn)打算》。二是“考”，連續(xù)組織以“新課改、新課標(biāo)”為核心的老師業(yè)務(wù)學(xué)問考查或考試。三是“賽”，本學(xué)期要組織一次50周歲以下中、青年老師參與的教學(xué)基本功競賽。活動(dòng)要表達(dá)新課改的理念，做到“六個(gè)一”，即“開設(shè)一節(jié)公開課〔觀摩課、示范課或教改課〕，編寫一份本學(xué)科試卷，制作一個(gè)多媒體課件，寫一篇教學(xué)案例或教后記，讀一本好書，撰寫一篇貼近教學(xué)實(shí)際的論文”。競賽的結(jié)果作為業(yè)務(wù)考核的根據(jù)，記入《老師專業(yè)成長記錄》。抓實(shí)三個(gè)班級(jí)學(xué)期過關(guān)考核。期末考均實(shí)行“優(yōu)生數(shù)、均分率、定位率、優(yōu)秀率、滿足率”五個(gè)方面綜合評(píng)估；結(jié)合班級(jí)、學(xué)科教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行縱比〔同一老師看每次成果的進(jìn)退〕、橫比〔同一班級(jí)、同一學(xué)科看全縣的位置，與縣內(nèi)同類學(xué)校的差距〕；統(tǒng)考學(xué)科和學(xué)業(yè)水平測試學(xué)科要統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)進(jìn)展。三是中考目標(biāo)考核。依據(jù)學(xué)校下達(dá)的指標(biāo)，實(shí)行“崗位目標(biāo)制、目標(biāo)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制、責(zé)任追究制”，拉開獎(jiǎng)懲檔次，本學(xué)期教研活動(dòng)主要有：開展老師基本功大賽〔聽、評(píng)、說、上〕；分學(xué)科進(jìn)行老師技能培訓(xùn)；優(yōu)秀教案評(píng)比；優(yōu)秀作業(yè)展；師徒結(jié)對(duì)工作；教學(xué)論壇等。

三、加強(qiáng)班級(jí)常規(guī)管理，建全班主考核機(jī)制。

1、出臺(tái)《莘亭學(xué)校部班級(jí)管理常規(guī)》，對(duì)班級(jí)管理中每天、每周、每月要做的事情加以規(guī)定和要求，建立規(guī)范有效的班級(jí)管理程序。

2、根據(jù)班級(jí)管理常規(guī)，出臺(tái)《莘亭學(xué)校常規(guī)管理量化評(píng)分表》，從出勤、環(huán)境衛(wèi)生、用電照明、出操、宿舍管理、守紀(jì)、活動(dòng)等方面賜予量化評(píng)分，每天公布，月底匯總，對(duì)班級(jí)進(jìn)行考核。

3、加強(qiáng)同學(xué)管理檢查力度，使各項(xiàng)評(píng)分更為精確客觀，改良班主任津貼發(fā)放方法，使考核更為科學(xué)合理。

4、組織同學(xué)仔細(xì)學(xué)習(xí)《莘亭同學(xué)一日常規(guī)》，對(duì)同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活等日常行為賜予明確的要求和詳細(xì)規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)同學(xué)的管理力度，明確對(duì)違規(guī)違紀(jì)同學(xué)的處理方法和程序。初一開展“行為規(guī)范與愛的教育”，初二開展“責(zé)任、自主與誠信教育”，初三開展“抱負(fù)、健康與人格教育”等。

四、細(xì)化、強(qiáng)化教學(xué)管理，轉(zhuǎn)變粗放式管理現(xiàn)狀，提高教學(xué)質(zhì)量

1、總結(jié)分析上學(xué)期成果，對(duì)比數(shù)據(jù)，找出差距，分析緣由，明確新學(xué)期努力目標(biāo)，拿出改良措施。個(gè)別對(duì)比下降幅度比較大的學(xué)科、班級(jí)要寫出分析報(bào)告，定出改良措施和打算。

2、利用老師會(huì)、集體備課、外出培訓(xùn)等平臺(tái)廣泛開展教研活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和討論，強(qiáng)化內(nèi)功，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教學(xué)觀、課程觀、同學(xué)觀，實(shí)行教學(xué)的三個(gè)轉(zhuǎn)變；備課向設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變；上課向情境轉(zhuǎn)變；作業(yè)向?qū)υ掁D(zhuǎn)變。

3、建立各種檢查和評(píng)估制度，監(jiān)控教學(xué)過程，嚴(yán)格教學(xué)秩序。教育處值班對(duì)教學(xué)常規(guī)檢查要仔細(xì)記錄，每天有專人查課，一天三次，老師小預(yù)備進(jìn)入課堂，保證嚴(yán)格的上課秩序和規(guī)范。開展同學(xué)評(píng)教活動(dòng)，對(duì)老師教學(xué)工作進(jìn)行反饋和監(jiān)督，準(zhǔn)時(shí)對(duì)教與學(xué)作出診斷，以便整改。班級(jí)組協(xié)作教育處一月召開一次同學(xué)座談會(huì)，同學(xué)代表和班干參與，準(zhǔn)時(shí)了解并解決同學(xué)生活、學(xué)習(xí)中的問題。完善集體備課制度，一月召開一次教研例會(huì)，每周堅(jiān)持集體備課兩次；將“教學(xué)六仔細(xì)”落在實(shí)處，課堂一節(jié)一抽查，教案、作業(yè)教育處一周一抽查，一月一大查，教研組兩周一檢查，教育處準(zhǔn)時(shí)公布檢查結(jié)果，并將結(jié)果納入老師考核中。

a〕、以雙周練、月考、常規(guī)檢查細(xì)化教學(xué)管理、優(yōu)化教學(xué)效果，努力提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期初一班級(jí)、初二、初三特色班實(shí)行雙周練，考試科目為語、數(shù)、外、理、化。

b〕、教學(xué)工作緊緊圍繞“課程改革、課堂教學(xué)、過程管理、教科研、專業(yè)進(jìn)展”做足文章。依據(jù)孫校長在開學(xué)工作會(huì)上的要求，念好“十字訣”。即：目標(biāo)要“當(dāng)”，課堂要“實(shí)”，作業(yè)要“精”，輔導(dǎo)要“細(xì)”，檢查要“勤”，考核要“嚴(yán)”，方法要“活”，手段要“新”，負(fù)擔(dān)要“輕”，質(zhì)量要“高”。所以在教學(xué)常規(guī)方面提出如下要求：

〔一〕備課方面的要求

1、上交教案要有打印封面，注明姓名、任教班級(jí)、任教學(xué)科。

2、教案要注明備課時(shí)間、上課時(shí)間以及總第課時(shí)。

3、教案的整體設(shè)計(jì)要美觀大方，書寫工整。教案提倡手寫活頁紙，每學(xué)科每周第一次集體備課確定教學(xué)內(nèi)容，商量重難點(diǎn)，然后主備人在其次次集體備課之前備好一周教案，打印發(fā)給備課組其他老師，其次次集體備課商量教案，各人再進(jìn)行二次備課。每周五下午第三節(jié)課上課前，全部老師將當(dāng)周教案和聽課筆記交教育處，未準(zhǔn)時(shí)上交，視為當(dāng)周未備課未聽課，第三節(jié)課教育處幾位主任和各教研組長檢查教案和聽課筆記，寫好小結(jié)。每周一下午通報(bào)上周教學(xué)工作檢查結(jié)果。假如是打印教案必需有具體的二次備課，無論哪種形式，都應(yīng)眉目清楚，給人以一目了然的感覺。

4、教案項(xiàng)目要齊全。應(yīng)具有的項(xiàng)目有：

〔1〕課題。

〔2〕課型：如新授課、復(fù)習(xí)課、練習(xí)課、講評(píng)課、自學(xué)課、試驗(yàn)課、社會(huì)調(diào)查課等。

〔3〕教學(xué)目標(biāo)：應(yīng)包括學(xué)問、力量、技能、情感等。

〔4〕教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)。

〔5〕教學(xué)方法：講授法、談話法、商量法、合作溝通法、演示法、探究法等。

〔6〕教學(xué)過程：組織教學(xué)、復(fù)習(xí)導(dǎo)入、新授、穩(wěn)固練習(xí)、小結(jié)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)在教案中要明確表達(dá)出來。

〔7〕板書設(shè)計(jì)。

〔8〕教學(xué)后記。要求總結(jié)課堂教學(xué)得與失，可以是教學(xué)的反思，也可以是教學(xué)活動(dòng)的延長。

教案是老師實(shí)施教學(xué)的方案。老師要在個(gè)人鉆研和集體備課的基礎(chǔ)上分課時(shí)仔細(xì)編寫教案，講評(píng)課也要備好教案。

各備課組在正常教學(xué)中，肯定要統(tǒng)一教學(xué)要求，統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容，統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度，同類班級(jí)統(tǒng)一作業(yè)布置，統(tǒng)一單元測試。

〔二〕上課方面的要求

課堂教學(xué)是整個(gè)教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，是完成教學(xué)任務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。每個(gè)老師都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，充分利用40分鐘，仔細(xì)上好每一節(jié)課。詳細(xì)要求如下：

1、教學(xué)目標(biāo)明確：要依據(jù)教學(xué)目標(biāo)支配好教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。教學(xué)環(huán)節(jié)清晰，步驟合理，能表達(dá)教學(xué)的重點(diǎn)，使每節(jié)課的`教學(xué)目的和要求既符合課程標(biāo)準(zhǔn)精神，又切合同學(xué)實(shí)際。

2、教學(xué)內(nèi)容正確：講解教學(xué)內(nèi)容，要留意科學(xué)性和嚴(yán)密性。對(duì)每一個(gè)概念、定義的表述，對(duì)全部定理、定律的論證以及對(duì)例題的講解，都要精確無誤。

3、滲透德育教育。要充分挖掘教材的思想性，把德育教育有機(jī)地貫穿在各科教學(xué)之中，真正做到既教書，又育人。

4、改革教學(xué)方法。留意啟發(fā)同學(xué)思維，留意講練結(jié)合，要貫徹老師為主導(dǎo)，同學(xué)為主體的原則。開展師生雙邊活動(dòng)，調(diào)動(dòng)同學(xué)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和主動(dòng)性。培育同學(xué)的實(shí)踐力量和創(chuàng)新意識(shí)。

5、教學(xué)手段現(xiàn)代化，充分發(fā)揮各種現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施的作用。

6、夯實(shí)教學(xué)基本功。老師要努力提高自己的演講、解題示范、實(shí)際操作，使用教具等方面的力量?！?〕教學(xué)語言精確、規(guī)范、簡練生動(dòng)，盡量用一般話講課；〔2〕板書正確工整，清晰精練，布局合理，表達(dá)講課重點(diǎn)和過程；〔3〕教態(tài)親切自然，能貼近同學(xué)心理。

7、嚴(yán)格上課常規(guī)?！?〕老師應(yīng)在上課前3分鐘預(yù)備時(shí)進(jìn)入教室，目視同學(xué)做好上課預(yù)備；體育課、試驗(yàn)課、音樂課、微機(jī)課等要提前5分鐘組織同學(xué)整隊(duì)前往相應(yīng)地點(diǎn)?！?〕按時(shí)上下課，不遲到、不早退、不拖堂，不無故離開課堂，不得提前下課，嚴(yán)禁課堂接打手機(jī)。眼保健操時(shí)，當(dāng)堂課老師在做眼保健操前到班，催促同學(xué)做好眼保健操?！?〕嚴(yán)格要求同學(xué)，維持好課堂紀(jì)律，上課、下課同學(xué)起立時(shí)動(dòng)作要整齊，課堂上要求同學(xué)精神飽滿，留意聽講，主動(dòng)參加，決不允許同學(xué)趴在桌上聽課或者睡覺，保證每一堂課的質(zhì)量?！?〕對(duì)沒有根據(jù)要求帶好課本與相關(guān)練習(xí)的同學(xué)要提出批判教育，保證教學(xué)措施落實(shí)到位；〔5〕愛惜同學(xué)，不說損害同學(xué)自尊的話，不對(duì)同學(xué)有成見，不體罰和變相體罰同學(xué)。

8、指導(dǎo)學(xué)法。要向同學(xué)介紹學(xué)習(xí)方法，教育、催促同學(xué)養(yǎng)成先預(yù)習(xí)后聽課，先復(fù)習(xí)后作業(yè)，先理解后記憶的良好習(xí)慣。

〔三〕布置和批改作業(yè)方面的要求

作業(yè)是穩(wěn)固和檢查教學(xué)效果的重要手段，是教學(xué)工作的重要組成部分。因此，老師要根據(jù)課程的要求，明確提出作業(yè)的內(nèi)容、數(shù)量、次數(shù)及交作業(yè)的時(shí)間。詳細(xì)要求如下：

1、布置作業(yè)要依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和教材要求，所選習(xí)題要經(jīng)過兩次集體備課精選出來，難易要適中，作業(yè)量要恰當(dāng)，引導(dǎo)同學(xué)自覺做課外習(xí)題。

2、凡布置的作業(yè)，老師必需先做一遍，了解作業(yè)的深度和廣度，弄清各類習(xí)題的支配意圖、要求和簡單消失的問題，以便指導(dǎo)同學(xué)完成作業(yè)。

3、嚴(yán)格要求同學(xué)完成作業(yè)，堅(jiān)決杜絕抄襲現(xiàn)象。作業(yè)要求按時(shí)完成，一般在當(dāng)天放晚學(xué)或其次天早讀前交清。對(duì)不交作業(yè)的同學(xué)，要進(jìn)行教育，并限定時(shí)間補(bǔ)交作業(yè)。

4、老師應(yīng)嚴(yán)格要求同學(xué)仔細(xì)完成作業(yè)。作業(yè)必需規(guī)范化。要求字跡端正、書寫規(guī)范、標(biāo)點(diǎn)正確、作圖精確、答題完好、卷面干凈，各科作業(yè)要有詳細(xì)要求。對(duì)潦草、馬虎，不符合要求的作業(yè)，應(yīng)令其重做。

5、作業(yè)要按時(shí)仔細(xì)地批改，不錯(cuò)改、漏改，做到有布置就有檢查和批改，提倡寫能調(diào)動(dòng)同學(xué)主動(dòng)性的、明確同學(xué)今后努力方向的作業(yè)評(píng)語。對(duì)基礎(chǔ)差的同學(xué)提倡面批。作業(yè)批改要注明批改日期。

6、準(zhǔn)時(shí)訂正作業(yè)中存在的問題，帶普遍性的錯(cuò)誤要在課堂上集體訂正、講評(píng)，個(gè)別性的錯(cuò)誤要求自己訂正，并在下次作業(yè)批改時(shí)一并檢查批閱。

各教研組長，對(duì)本教研組老師的作業(yè)狀況加強(qiáng)指導(dǎo)和催促。班級(jí)主任、組長負(fù)責(zé)本班級(jí)各學(xué)科作業(yè)量的調(diào)控。教育處不定期檢查老師布置與批改作業(yè)狀況。作業(yè)量及作業(yè)時(shí)間規(guī)定如下：

〔1〕、作業(yè)量：

語文：作文2周1次，小作每周1次；數(shù)學(xué)：每周4次作業(yè)紙，每天有作業(yè)；英語：每周2次作業(yè)紙，教輔除外；物理：每周2——3次作業(yè)紙，每堂有書面作業(yè)；化學(xué)：每周2——3次作業(yè)紙，每堂有書面作業(yè)；政治、歷史：每月3次作業(yè)紙；地理、生物：每兩周1次作業(yè)。

〔2〕、作業(yè)紙?jiān)u價(jià)為優(yōu)良中差〔英語為ABCD〕，單元測試卷可以打分?jǐn)?shù)。

〔3〕、每次同學(xué)作業(yè)批改正后必需注明批改時(shí)間。

〔4〕、每周五下午第四節(jié)課教育處檢查同學(xué)當(dāng)周作業(yè)，并在下一周星期一通報(bào)檢查結(jié)果。

〔四〕、聽課要求

各教研組要組織教研組內(nèi)各老師互相聽課，取長補(bǔ)短。教研組負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在聽課的基礎(chǔ)上對(duì)本教研組老師加強(qiáng)學(xué)科指導(dǎo)。教育處每周檢查老師聽課狀況，并準(zhǔn)時(shí)公布。

1、教研組長、備課組長每周聽課1—2節(jié)，其他老師每周至少一節(jié)，每學(xué)期不少于20節(jié)。中干每周一次推門聽課。

2、聽課時(shí)要仔細(xì)具體記錄，做好評(píng)價(jià)分析，課后互相溝通。并在教研活動(dòng)中提出科學(xué)評(píng)價(jià)，聽課記錄中要注明時(shí)間、授課人、學(xué)科、節(jié)次、課題及所聽班級(jí)等。

五、以課改為重點(diǎn)，切實(shí)提高教研工作實(shí)效。

本學(xué)期我們將教研工作抓實(shí)抓細(xì)，努力使教研工作輻射到每個(gè)班級(jí)，每門學(xué)科，滲透到每一位老師及教學(xué)的基本環(huán)節(jié)中。為此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)教研制度的建設(shè)，重點(diǎn)健全教研組教研體系，為了保證集體備課的質(zhì)量，提高備課的實(shí)效，各教研組、備課組都要制訂好打算，做好妥當(dāng)支配，全體老師每周參與教研組活動(dòng)一次，時(shí)間不少于1節(jié)課，教研活動(dòng)形式可以有：教研組長預(yù)備材料帶著老師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論學(xué)問，進(jìn)行說課或公開課的評(píng)課活動(dòng)，溝通外出學(xué)習(xí)心得，教學(xué)論壇等。集體備課是在個(gè)人鉆研的基礎(chǔ)上，一人主講，共同商量，集思廣益。備課組活動(dòng)的內(nèi)容主要有：

〔1〕對(duì)比教學(xué)打算，檢查當(dāng)前教學(xué)進(jìn)度的執(zhí)行狀況；

〔2〕明確本單元教學(xué)的目的和要求；

〔3〕討論教學(xué)內(nèi)容中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及其處理方法；

〔4〕統(tǒng)一作業(yè)布置和單元檢測內(nèi)容；

〔5〕檢查總結(jié)前一階段教學(xué)狀況，找出教學(xué)中存在的問題并制定相應(yīng)的改良措施。

備課組活動(dòng)，由備課組長負(fù)責(zé)召集，并做好活動(dòng)記錄，教研組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查催促，教育處不定期和定期檢查。力求將教研活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，以科研帶動(dòng)課改，以科研提升課改。

本學(xué)期主要活動(dòng)支配：

二月份：

1、班務(wù)、課務(wù)支配，同學(xué)報(bào)到注冊(cè)

2、制訂各類打算及活動(dòng)方案

3、辦理新生學(xué)籍、進(jìn)出同學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)

4、同學(xué)常規(guī)教育，教學(xué)常規(guī)學(xué)習(xí)，老師技能培訓(xùn)

5、慶祝老師節(jié)

6、師生座談會(huì)

7、開展平安教育周活動(dòng)

8、“我愛我班”特色班級(jí)布置評(píng)比

9、常規(guī)月檢查考核

10、月考、教學(xué)工作第一次督查

三月份：

1、開展聽、評(píng)、說、上活動(dòng)

2、同學(xué)心理健康教育講座

3、月考、教學(xué)工作其次次督查

4、教學(xué)六仔細(xì)月檢查

5、課件制作評(píng)比

四月份：

1、名師示范課

2、圍繞“優(yōu)化課堂、有效訓(xùn)練”為主題，扎實(shí)開展教育沙龍論壇

3、校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)

4、我為學(xué)校、社區(qū)作奉獻(xiàn)活動(dòng)

5、師生演講競賽

6、教案設(shè)計(jì)競賽

7、期中考試，期中總結(jié)，家長會(huì)

8、常規(guī)月檢查。

五月份：

1、同學(xué)書畫展。

2、同學(xué)數(shù)、理學(xué)問及英語口語競賽

3、元旦歌詠競賽

4、同學(xué)作業(yè)展覽

5、教學(xué)論文溝通、評(píng)比

6、月考、常規(guī)月檢查

六月份：

1、同學(xué)操行評(píng)定

2、做好對(duì)教研組的考評(píng)工作

3、制定期末復(fù)習(xí)打算，期末復(fù)習(xí)研討會(huì)

4、組織期末考試

5、期末工作總結(jié)，撰寫教學(xué)論文

6、“六仔細(xì)”檢查、考核、評(píng)比工作

工作打算篇5

一、指導(dǎo)思想：

在《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》指導(dǎo)下，以教育科研為先導(dǎo)，以課程改革為契機(jī)，以課題討論為重點(diǎn)，以校本培訓(xùn)為依托，深化開展教學(xué)討論，讓課程改革促進(jìn)課題討論的不斷深化，全面提高教學(xué)質(zhì)量。主動(dòng)開展教育教學(xué)的學(xué)習(xí)和討論，從而讓同學(xué)形成一種主動(dòng)的、生動(dòng)的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，實(shí)現(xiàn)人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)，人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的進(jìn)展。

二、工作目標(biāo)：

1、轉(zhuǎn)變老師的教育觀念，樹立科學(xué)的教育價(jià)值觀、現(xiàn)代教育觀，以先進(jìn)的教學(xué)理念武裝自己，指導(dǎo)平常的教學(xué)工作。

2、穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量，從多方位、多角度對(duì)同學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓素養(yǎng)教育落到實(shí)處。

3、樹立良好的師德師風(fēng)，使老師的自我反思行為縱深進(jìn)展。

三、詳細(xì)工作措施：

1、開學(xué)初組織老師學(xué)習(xí)學(xué)校教學(xué)工作打算及教研組工作打算，組織老師學(xué)習(xí)國家教育部頒發(fā)的新課標(biāo)、新教材，集中備課，寫好打算。

2、根據(jù)學(xué)校要求，每學(xué)期進(jìn)行兩次教學(xué)常規(guī)檢查〔期中及期末各一次〕，檢查的內(nèi)容包括打算、總結(jié)、備課、批改、上課、輔導(dǎo)、考核、聽課