旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動總結(jié)模板

第17頁共17頁旅游從?業(yè)人員?培訓(xùn)活?動總結(jié)?模板?非常緊?張的五?天培訓(xùn)?結(jié)束了?，心里?像放下?了一塊?沉甸甸?的石頭?一樣，?不知道?參加這?第一期?民間自?發(fā)__?__的?培訓(xùn)活?動后同?學(xué)們心?里是?怎么想?的，在?家睡了?兩天，?終于有?力氣坐?在桌前?寫一寫?了。?本次活?動要感?謝的人?太多了?，這次?活動是?本著公?益的性?質(zhì)，主?要目的?是想為?___?_二日?游出一?份力，?加一把?火，達?到某種?效果。?此活?動從萌?生的那?一天起?，就得?到了社?會各界?的支持?，正因?為有了?同學(xué)們?的學(xué)習(xí)?熱情，?才有了?這么多?單位、?朋友伸?出了溫?暖的手?，我?們的第?一期活?動雖然?結(jié)束了?，但是?希望大?家都懷?著一顆?感恩的?心，期?待第二?期活動?的精彩?上演。?（活動?照片見?相冊，?有需要?的朋?友可私?聊索取?）特?別鳴謝?單位：?（按出?場順序?）特?別鳴謝?個人：?（按授?課出場?順序）?這么?多的單?位和個?人，用?他們的?無私帶?給了大?家五天?充分的?學(xué)習(xí)和?了解的?時間。?希望大?家不光?聽了，?還往心?里記了?，不光?記得哪?里有?可以加?點的景?區(qū)，更?別忘了?這幾天?這么多?的老師?在課堂?上和車?上反反?復(fù)復(fù)跟?大家強?調(diào)的：?“心態(tài)?”這兩?個字的?重要。?我們是?__?__旅?游的窗?口，我?們是_?___?旅游的?名片，?我們是?將要振?翅高飛?的雛鷹??；?動紀實?：經(jīng)?過前期?不算太?充分的?準備，?終于迎?來了_?___?月__?__日?。__?__月?___?_日中?午去接?___?_的時?候，我?還遲到?了，讓?人生氣?的br?t啊。?當日，?我在旅?游局?買完一?張散客?自駕游?的套票?后，坐?在市政?府那一?站眼看?著br?t顯示?牌上面?t1從?還有_?___?分鐘變?成還有?___?_分鐘?，咋就?又變成?___?_分鐘?了呢?。真是?悲催啊??？墒?我沒有?時間再?等了，?幸虧那?站點外?面還有?一個三?輪車在?那等活?，我沒?辦法了?，就吹?著寒風(fēng)?坐著小?三輪車?去了?高鐵站?。這也?算是一?種經(jīng)歷?吧。更?好玩的?是，等?我們從?高鐵站?坐到市?中區(qū)的?時候，?已經(jīng)是?下午_?___?點半多?了，賣?羊肉湯?的就光?剩餅了?，荷悅?湘菜也?不接客?了，好?容易找?著一個?老板還?沒撤的?店：振?興南路?“正宗?辣子雞?”店炒?了一個?大盤辣?子雞和?素菜，?沒有?想到正?合__?__的?胃口呵?呵，其?實吧，?可能也?是太餓?了，反?正我是?餓了。?晚上，?我們坐?brt?去的古?城，在?古城逛?了三個?小時還?沒逛夠?套_?___?的一句?話，來?到__?__，?就不想?走了。?這么美?，這么?安靜，?讓人打?心里感?覺舒服?。我就?說了，?想來就?來嘛，?從__?__到?___?_坐高?鐵也?就才_?___?分鐘，?咱__?__人?好客，?___?_人更?好客。?正值三?八景區(qū)?搞活動?，晚七?點到八?點搞篝?火晚會?，可能?知道的?人太少?了，成?了我們?倆的?專場演?出，_?___?戲稱是?我為他?的到來?擺的專?場呵呵?，這一?點也希?望帶團?的導(dǎo)游?們以后?能跟景?區(qū)有時?常聯(lián)系?的習(xí)慣?，這樣?不僅活?動會?更成功?，也會?讓游客?感受到?___?_更多?、更美?、更人?性的一?面。晚?上10?：00?是古城?最后一?班br?t車回?市區(qū)，?我卻異?常興奮?，因為?3月?___?_日，?活動即?將拉開?大幕。?__?__月?___?_日和?___?_日，?___?_師通?過自己?的言傳?身教向?我們_?___?的旅游?同行們?反復(fù)強?調(diào)著，?作為一?名導(dǎo)游?員，首?先應(yīng)該?謙虛好?學(xué)、積?極向上?有一?個正確?的人生?觀、價?值觀，?作為一?名導(dǎo)游?員，首?先應(yīng)該?搞好服?務(wù)，以?誠待人?。很多?導(dǎo)游員?的第一?次帶團?并不成?功、不?順利?也許充?滿著委?屈，也?許充滿?著淚水?，但正?是有這?樣的挫?折，才?讓我們?更快更?好的成?長，收?獲比別?人更多?的經(jīng)驗?。聽課?的很多?人都?感嘆_?___?怎么知?道的那?么多，?他小小?年紀怎?么拿了?那么多?的獎項?，他怎?么那么?自信，?他__?__就?有那么?多的機?會。其?實每個?人都?是自己?的伯樂?。不去?背導(dǎo)游?詞就不?可能帶?好團，?帶不好?團就不?可能得?到社里?的器重?，更不?可能代?表社里?參加大?賽，更?別說得?獎了?所以，?一切的?一切都?源于一?點一滴?的積累?。想做?一名好?導(dǎo)游，?必須從?準備導(dǎo)?游詞開?始，加?油吧_?___?，一切?皆有可?能。?___?_日上?午徐老?師根據(jù)?自己對?___?_的了?解，通?過對_?___?地形的?分析、?氣候條?件的適?宜、地?理位置?的優(yōu)越?性、旅?游資源?的先天?優(yōu)勢、?酒店?車隊等?硬件配?套設(shè)施?的分析?，讓大?家對_?___?專線有?了很好?的了解?。如果?我們的?組團計?調(diào)、前?臺、地?接計調(diào)?能把每?一條線?路都像?了解_?___?一樣的?去了解?下來，?將來再?做線路?將不可?能出現(xiàn)?安排不?合理、?被對方?牽著鼻?子走的?情況了?。我們?___?_二日?游因為?政府把?宣傳?推廣的?任務(wù)擔?了下來?，旅行?社暫時?只接團?沒做過?很多的?宣傳工?作，工?作相對?其它城?市的計?調(diào)來說?，已經(jīng)?是很輕?松的了?。如果?我們?的二日?游地接?計調(diào)能?把__?__這?樣分類?、分析?的頭頭?是道，?我想，?任何一?個組團?社都難?為不了?我們。?__?__日?下午楊?巧老師?根據(jù)自?己多年?的經(jīng)驗?，把我?們前臺?工作的?重要性?、工作?流程、?工作注?意事項?、前臺?的禮儀?、遇到?各種困?難客戶?怎么?搞定等?跟大家?做了_?___?。首先?必須得?提的是?，楊巧?老師是?這次面?授活動?當中，?唯一一?位在職?的__?__旅?游同行?。同行?之間，?不管?哪一行?，大家?好像都?怕別人?把自己?會的東?西搶走?，但是?楊巧，?作為一?名資深?的前臺?、現(xiàn)任?的專線?部計調(diào)?經(jīng)理，?她的大?度讓每?一位?旅游同?行肅然?起敬，?她就可?以做到?毫無保?留的跟?大家一?起__?__，?一起進?步。一?個旅行?社，前?臺就是?這個旅?行社的?臉，前?臺工作?的流?程規(guī)范?不規(guī)范?，直接?影響著?顧客行?程的順?利不順?利。前?臺的工?作甚至?比一名?計調(diào)的?工作都?要瑣碎?。_?___?日一天?，我們?一行_?___?余人對?___?_青檀?寺景區(qū)?、__?__西?高鐵站?、影視?城景區(qū)?、__?__嘉?華名優(yōu)?特產(chǎn)店?、臺兒?莊大戰(zhàn)?紀念館?、臺兒?莊運河?古城?景區(qū)做?了實地?踩線，?對沿線?酒店、?餐廳、?路線做?了介紹?和了解?。上午?青檀寺?景區(qū)、?影視城?景區(qū)均?派出了?優(yōu)秀的?景點講?解員給?我們?參班的?學(xué)員進?行了認?真細致?的講解?，我們?的學(xué)員?都捧著?我編發(fā)?的《_?___?旅游從?業(yè)人員?完全手?冊》一?邊聽一?邊劃，?有的還?做了備?注時?不時的?跟我說?，她講?的哪個?地方，?我的手?冊上沒?有記載?，聽在?耳中，?喜在心?里，其?實每一?本導(dǎo)游?詞都不?可能編?寫的很?全，喜?的是?，我們?的__?__都?很認真?，很用?心的去?聽去記?了。中?午__?__嘉?華名優(yōu)?特產(chǎn)店?總經(jīng)理?田家偉?在酒店?為我們?___?_余名?旅游從?業(yè)人員?擺下?了歡迎?午宴并?致詞，?非常感?謝田總?經(jīng)理對?此次活?動的大?力支持?。午宴?后，一?行人參?觀了嘉?華名優(yōu)?特產(chǎn)店?，店內(nèi)?___?_熱情?高漲?在講解?員的帶?領(lǐng)下，?參觀了?水晶展?柜、阿?膠展柜?、__?__名?優(yōu)特產(chǎn)?展柜。?我們_?___?的旅游?在二日?游品牌?的推動?下，一?年的游?客接近?兩千?萬，哪?怕每一?位游客?在__?__花?___?_塊錢?，都可?以養(yǎng)得?活一個?大型企?業(yè)。我?們不僅?要把游?客請得?進來，?還得讓?他們高?高興興?的回去?，吃?住行游?購娛，?缺少一?項都是?少一部?分樂趣?。但是?任何一?個環(huán)節(jié)?的消費?都要建?立在高?興的基?礎(chǔ)之上?，這就?要看導(dǎo)?游的服?務(wù)水平?，還?是__?__師?、楊巧?老師一?直在強?調(diào)的。?態(tài)度。?服務(wù)。?下午自?行參觀?了大戰(zhàn)?紀念館?。臺兒?莊運河?古城也?在兩位?旅行社?聯(lián)誼會?會長的?努力?下接待?了我們?這批學(xué)?員，我?撞大運?請到了?一位帥?哥講解?，而且?更沒想?到的是?，他是?一位剛?剛到古?城上班?___?_天的?講解員?。當我?告訴?他這些?都是將?來要從?事二日?游工作?的導(dǎo)游?時，他?表示壓?力很大?呵呵，?他的名?字叫褚?衍永，?我只跟?他說幫?我把古?城講的?細一點?他就?把平時?只需要?講一個?多小時?的古城?給我們?細致的?講解了?___?_個半?小時。?多次帶?團來過?古城的?很多導(dǎo)?游員都?跟我反?映，這?個講?解員太?負責了?，講解?的太細?致了，?平時去?不到的?地方都?帶我們?去到了?，而且?講解的?特別仔?細，因?為我們?人多，?后面聽?不清的?再問?他，他?也不耐?其煩的?再講一?遍。所?有學(xué)員?從古城?出來的?時候，?都大呼?過癮。?我走的?時候，?他站在?門口向?我揮手?致意，?在那一?瞬間?我特別?感動，?這就是?真誠。?__?__日?一天，?我們?nèi)?了微山?湖紅荷?濕地景?區(qū)、_?___?東高鐵?站、熊?耳山雙?龍大裂?谷、抱?犢崮景?區(qū)做了?實地踩?線。并?對沿線?酒店、?餐廳?路線做?了介紹?和了解?。去濕?地的路?上此活?動的導(dǎo)?游志愿?者：_?___?把平時?自己積?累的經(jīng)?驗向大?家做了?講解，?全車的?導(dǎo)游在?她臨?走的時?候，都?想跟她?說“不?想和你?說再見?”。呵?呵，這?就是榜?樣的力?量啊。?在濕地?景區(qū)，?也是_?___?向大家?介紹了?濕地的?岸上景?觀。?教大家?分辨什?么是荷?花什么?是睡蓮?，教大?家如何?向游客?介紹濕?地，在?哪個位?置看這?個荷塘?才是最?漂亮的?。生活?不缺少?美，缺?少的?是發(fā)現(xiàn)?美的眼?睛，真?正應(yīng)驗?了這句?話。中?午，兩?位旅行?社聯(lián)誼?會的會?長為了?表達他?們對小?輩的愛?護和關(guān)?心，在?山亭賓?館自己?掏錢?安排了?午宴，?讓大家?補充體?力的同?時更感?受到了?旅游這?個大家?庭老一?輩人對?小輩的?濃濃愛?意。午?宴后，?到了熊?耳山雙?龍大裂?谷景?區(qū)，感?謝山下?野味餐?廳孫老?板的_?___?給我們?提供的?周到的?講解服?務(wù)，感?謝熊耳?山孫主?任給我?們安排?的講解?服務(wù)。?一前一?后兩?位優(yōu)秀?導(dǎo)游的?講解使?得我們?的活動?沒浪費?時間，?體力好?不好的?都手腳?并用對?熊耳山?做了丈?量。我?體力本?來就不?行，跟?著后面?的幾?位體重?直指2?00的?大老爺?們一起?還是沒?走到大?裂谷就?拐下了?山。不?過大家?都非常?高興，?熊耳山?景區(qū)是?“北部?一大片?、中間?一條線?南部?一個點?”旅游?線上的?那一片?，不做?到腳踏?實地的?了解，?是不行?的。熱?情的孫?老板還?把自己?賣的大?棗抱出?來一箱?給我們?的學(xué)?員們吃?，咱們?還真不?客氣，?一箱子?棗差一?點沒吃?完呵呵?。集合?到抱犢?崮的時?候，車?上人還?說可不?爬了，?不上了?，到門?口看看?就行?了，可?真到了?抱犢崮?，拍完?集合照?之后，?大家那?股求知?的勁又?上來了?，圍著?營銷部?王琳就?不松了?，王經(jīng)?理走到?哪就圍?到哪，?一步?都不丟?。這股?學(xué)習(xí)的?熱情，?真的很?令人感?動。后?來，應(yīng)?我的號?召，大?家又一?起爬到?了__?__觀?、巢云?洞，要?不是我?喊回家?，大家?還想?繼續(xù)爬?呢。?這五天?，過的?很快，?大家由?誰也不?認識誰?，到真?正感受?到這是?一個大?家庭，?因為真?正走上?旅游業(yè)?這條路?，以后?大家都?是同行?，不?管你是?從事導(dǎo)?游工作?、計調(diào)?工作、?前臺工?作還是?作為旅?行社的?業(yè)務(wù)代?表外出?談業(yè)務(wù)?也好，?大家見?了面都?是感覺?親切的?，相互?的一?句問候?，一個?微笑，?一個玩?笑，就?可以讓?一天的?勞累化?為云煙?。希望?大家的?友誼不?只是這?么幾天?，堅持?把你的?心打開?，堅持?交流?堅持學(xué)?習(xí)，大?家都會?成功。?請加?___?_導(dǎo)游?之家群?：__?__（?此群為?___?_人超?級群，?目前無?2群）?，暗號?：__?__，?只加_?___?旅游同?行：導(dǎo)?游、計?調(diào)、前?臺、業(yè)?務(wù)、景?區(qū)、餐?廳、?酒店。?目的為?加強_?___?旅游同?行間的?交流，?共同進?退，資?源共享?，共同?進步。?活動?總結(jié)：?別人?能幫咱?的，一?定要表?示感謝?，別人?幫不了?我們的?，我們?還是要?表示感?謝。天?下沒有?一定的?事情，?簽了合?同的事?情都有?可能反?悔，?更別說?，只是?答應(yīng)幫?忙的事?情。?工作細?致到人?，并得?到意見?反饋才?能放心?，否則?任何人?都不可?以相信?。旅?游從業(yè)?人員培?訓(xùn)活動?總結(jié)模?板（二?）起?，__?__旅?游進入?淡季，?大家由?忙碌的?狀態(tài)一?下輕松?了好多?，公司?今年剛?起步，?都是新?生力量?，集團?公司考?慮周全?，給我?們提供?了學(xué)習(xí)?的平臺?和機會?，請專?家、教?授、分?管領(lǐng)導(dǎo)?等等給?我們講?授旅游?相關(guān)知?識，使?我們收?益匪淺?，老師?們的博?文廣識?、生動?講解、?精彩案?例在我?的腦海?里留下?了深刻?的印象?，參加?這次培?訓(xùn)的同?事們都?很珍惜?這次難?得的學(xué)?習(xí)機會?，各位?同事進?步都很?大，非?常感謝?集團公?司給我?們提供?這次學(xué)?習(xí)機會?。此次?精彩的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)主要?心得有?以下幾?個方面?：一?、讓自?己更加?了解旅?游，了?解旅游?相關(guān)知?識。?___?_老師?講解的?旅游起?源與發(fā)?展，使?我進一?步了解?旅游，?針對旅?游涉及?的旅游?產(chǎn)品、?旅游園?林文化?、旅游?建筑文?化各方?面的旅?游知識?又有了?進一步?的學(xué)習(xí)?和提高?，加強?了我的?專業(yè)知?識。姜?老師講?解的新?旅游法?的實施?對我們?目前旅?游業(yè)的?影響和?好處，?讓我更?加注重?了旅游?的本質(zhì)?，在實?際的旅?游活動?操作中?怎樣避?免錯誤?的旅游?指引，?怎樣讓?游客更?好的實?現(xiàn)旅游?目的，?給了我?很大的?幫助啟?發(fā)。_?___?老師講?解的_?___?歷史文?化知識?，讓我?改變了?許多以?前認為?是正確?的說法?，學(xué)到?了正確?的__?__歷?史文化?，改正?了錯誤?的理解?，避免?了知識?性錯誤?。__?__講?解得_?___?發(fā)展現(xiàn)?狀和前?景，使?我了解?了__?__旅?游產(chǎn)業(yè)?發(fā)展的?方向和?動態(tài)，?對__?__旅?游的進?一步發(fā)?展更有?信心。?二、?學(xué)習(xí)了?員工執(zhí)?行力，?服從領(lǐng)?導(dǎo)安排?，認真?的工作?態(tài)度?姚教授?給我們?上了兩?節(jié)課，?講解了?有關(guān)高?效執(zhí)行?力的課?件，讓?我們認?識到了?執(zhí)行力?的重要?性，執(zhí)?行力發(fā)?揮的作?用，讓?員工能?有一個?正確的?工作態(tài)?度，在?這里我?用姚老?師給我?們總結(jié)?的執(zhí)行?十六字?原則做?一下員?工執(zhí)行?力總結(jié)?：結(jié)果?提前，?自我退?后；鎖?定目標?，專注?重復(fù)。?培養(yǎng)高?效執(zhí)行?力員工?的重要?性，把?執(zhí)行作?為所有?行為的?最高準?則和終?極目標?，是企?業(yè)發(fā)展?的必經(jīng)?路。我?要從自?身做起?，認真?工作，?擺正態(tài)?度，聽?從安排?，努力?做好領(lǐng)?導(dǎo)交代?的每一?項工作?，提高?工作效?率，做?好思想?準備。?三、?了解了?更多的?生產(chǎn)安?全和消?防安全?的知識?__?__保?衛(wèi)科的?劉科長?，給我?們講解?了有關(guān)?安全生?產(chǎn)和消?防方面?的知識?和案例?，讓我?們從身?邊的小?事來了?解安全?的重要?性，通?過這次?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，了?解了諸?多會發(fā)?生不安?全事故?的因素?，甚至?有的達?到了_?___?的程度?，一個?小小的?燈泡也?能造成?幾百萬?的損失?，這次?我們學(xué)?習(xí)了該?怎么去?預(yù)防它?，避免?它，并?杜絕它?，讓我?們以后?能好好?的在工?作崗位?上保護?自己和?公司的?財產(chǎn)安?全，這?就需要?我們每?個人從?自身做?起，從?每一點?每一滴?做起，?提高警?惕，拉?緊安全?這根弦?，避免?不必要?的損失?和傷害?，做到?人防、?物防、?技防，?萬無一?失。?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)雖然?已經(jīng)結(jié)?束了，?但我知?道有更?重的學(xué)?習(xí)和工?作任務(wù)?在后面?，通過?學(xué)習(xí)使?我明白?了工作?中是要?靠自己?的不斷?學(xué)習(xí)提?高聰明?才智，?勤奮刻?苦，細?心嚴謹?的態(tài)度?，這樣?才能慢?慢在工?作中磨?練自己?，成長?自己。?旅游?從業(yè)人?員培訓(xùn)?活動總?結(jié)模板?（三）?非常?緊張的?五天培?訓(xùn)結(jié)束?了，心?里像放?下了一?塊沉甸?甸的石?頭一樣?，不知?道參加?這第一?期民間?自發(fā)_?___?的培訓(xùn)?活動后?同學(xué)們?心里?是怎么?想的，?在家睡?了兩天?，終于?有力氣?坐在桌?前寫一?寫了。?本次?活動要?感謝的?人太多?了，這?次活動?是本著?公益的?性質(zhì)，?主要目?的是想?為__?__二?日游出?一份力?，加一?把火，?達到某?種效果?。此活?動從?萌生的?那一天?起，就?得到了?社會各?界的支?持，正?因為有?了同學(xué)?們的學(xué)?習(xí)熱情?，才有?了這么?多單位?、朋友?伸出了?溫暖的?手，我?們的?第一期?活動雖?然結(jié)束?了，但?是希望?大家都?懷著一?顆感恩?的心，?期待第?二期活?動的精?彩上演?。（活?動照片?見相冊?，有需?要的朋?1?范文_?___?主頁搜?索友?可私聊?索取）?特別?鳴謝單?位：（?按出場?順序）?特別?鳴謝個?人：（?按授課?出場順?序）?這么多?的單位?和個人?，用他?們的無?私帶給?了大家?五天充?分的學(xué)?習(xí)和了?解的時?間。希?望大家?不光聽?了，還?往心里?記了，?不光記?得哪?里有可?以加點?的景區(qū)?，更別?忘了這?幾天這?么多的?老師在?課堂上?和車上?反反復(fù)?復(fù)跟大?家強調(diào)?的：“?心態(tài)”?這兩個?字的重?要。我?們是?___?_旅游?的窗口?，我們?是__?__旅?游的名?片，我?們是將?要振翅?高飛的?雛鷹。?活動?紀實：?2?范文_?___?主頁搜?索經(jīng)?過前期?不算太?充分的?準備，?終于迎?來了_?___?月__?__日?。__?__月?___?_日中?午去接?___?_的時?候，我?還遲到?了，讓?人生氣?的br?t啊。?當日，?我在旅?游局?買完一?張散客?自駕游?的套票?后，坐?在市政?府那一?站眼看?著br?t顯示?牌上面?t1從?還有_?___?分鐘變?成還有?___?_分鐘?，咋就?又變成?___?_分鐘?了呢?。真是?悲催啊??？墒?我沒有?時間再?等了，?幸虧那?站點外?面還有?一個三?輪車在?那等活?，我沒?辦法了?，就吹?著寒風(fēng)?坐著小?三輪車?去了?高鐵站?。這也?算是一?種經(jīng)歷?吧。更?好玩的?是，等?我們從?高鐵站?坐到市?中區(qū)的?時候，?已經(jīng)是?下午_?___?點半多?了，賣?羊肉湯?的就光?剩餅?了，荷?悅湘菜?也不接?客了，?好容易?找著一?個老板?還沒撤?的店：?振興南?路“正?宗辣子?雞”店?炒了一?個大盤?辣子雞?和素菜?，沒有?想到?正合_?___?的胃口?呵呵，?其實吧?，可能?也是太?餓了，?反正我?是餓了?。晚上?，我們?坐br?t去的?古城，?在古城?逛了三?個小時?還沒逛?夠套?___?_的一?句話，?來到_?___?，就不?想走了?。這么?美，這?么安靜?，讓3?范文?___?_主頁?搜索?人打心?里感覺?舒服。?我就說?了，想?來就來?嘛，從?___?_到_?___?坐高鐵?也就?才__?__分?鐘，咱?___?_人好?客，_?___?人更好?客。正?值三八?景區(qū)搞?活動，?晚七點?到八點?搞篝火?晚會，?可能知?道的人?太少了?，成了?我們?倆的專?場演出?，__?__戲?稱是我?為他的?到來擺?的專場?呵呵，?這一點?也希望?帶團的?導(dǎo)游們?以后能?跟景區(qū)?有時常?聯(lián)系的?習(xí)慣，?這樣不?僅活?動會更?成功，?也會讓?游客感?受到_?___?更多、?更美、?更人性?的一面?。晚上?10：?00是?古城最?后一班?brt?車回市?區(qū)，我?卻異常?興奮，?因為3?月_?___?日，活?動即將?拉開大?幕。?___?_月_?___?日和_?___?日，_?___?師通過?自己的?言傳身?教向我?們__?__的?旅游同?行們反?復(fù)強調(diào)?著，作?為一名?導(dǎo)游員?，首先?應(yīng)該謙?虛好學(xué)?、積極?向上?有一個?正確的?人生觀?、價值?觀，作?為一名?導(dǎo)游員?，首先?應(yīng)該搞?好服務(wù)?，以誠?待人。?很多導(dǎo)?游員的?第一次?帶團并?不成功?、不順?利也?許充滿?著委屈?，也許?充滿著?淚水，?但正是?有這樣?的挫折?，才讓?我們更?快更好?的成長?，收獲?比別人?更多的?經(jīng)驗。?聽課的?很多人?4?范文_?___?主頁搜?索都?感嘆_?___?怎么知?道的那?么多，?他小小?年紀怎?么拿了?那么多?的獎項?，他怎?么那么?自信，?他__?__就?有那么?多的機?會。其?實每個?人都?是自己?的伯樂?。不去?背導(dǎo)游?詞就不?可能帶?好團，?帶不好?團就不?可能得?到社里?的器重?，更不?可能代?表社里?參加大?賽，更?別說得?獎了?所以，?一切的?一切都?源于一?點一滴?的積累?。想做?一名好?導(dǎo)游，?必須從?準備導(dǎo)?游詞開?始，加?油吧_?___?，一切?皆有可?能。?___?_日上?午徐老?師根據(jù)?自己對?___?_的了?解，通?過對_?___?地形的?分析、?氣候條?件的適?宜、地?理位置?的優(yōu)越?性、旅?游資源?的先天?優(yōu)勢、?酒店?車隊等?硬件配?套設(shè)施?的分析?，讓大?家對_?___?專線有?了很好?的了解?。如果?我們的?組團計?調(diào)、前?臺、地?接計調(diào)?能把每?一條線?路都?像了解?___?_一樣?的去了?解下來?，將來?再做線?路將不?可能出?現(xiàn)安排?不合理?、被對?方牽著?鼻子走?的情況?了。我?們__?__二?日游因?為政府?把宣?傳推廣?的任務(wù)?擔了下?來，旅?行社暫?時只接?團沒做?過很多?的宣傳?工作，?工作相?對其它?城市的?計調(diào)來?說，已?經(jīng)是很?輕松的?了。如?果5?范文?___?_主頁?搜索?我們的?二日游?地接計?調(diào)能把?___?_這樣?分類、?分析的?頭頭是?道，我?想，任?何一個?組團社?都難為?不了我?們。?___?_日下?午楊巧?老師根?據(jù)自己?多年的?經(jīng)驗，?把我們?前臺工?作的重?要性、?工作流?程、工?作注意?事項、?前臺的?禮儀、?遇到各?種困難?客戶?怎么搞?定等跟?大家做?了__?__。?首先必?須得提?的是，?楊巧老?師是這?次面授?活動當?中，唯?一一位?在職的?___?_旅游?同行。?同行之?間，不?管哪?一行，?大家好?像都怕?別人把?自己會?的東西?搶走，?但是楊?巧，作?為一名?資深的?前臺、?現(xiàn)任的?專線部?計調(diào)經(jīng)?理，她?的大度?讓每一?位旅?游同行?肅然起?敬，她?就可以?做到毫?無保留?的跟大?家一起?___?_，一?起進步?。一個?旅行社?，前臺?就是這?個旅行?社的臉?，前臺?工作的?流程?規(guī)范不?規(guī)范，?直接影?響著顧?客行程?的順利?不順利?。前臺?的工作?甚至比?一名計?調(diào)的工?作都要?瑣碎。?__?__日?一天，?我們一?行__?__余?人對_?___?青檀寺?景區(qū)、?___?_西高?鐵站、?影視城?景區(qū)、?___?_嘉華?名優(yōu)特?產(chǎn)店、?臺兒莊?大戰(zhàn)紀?念館、?臺兒莊?運河古?城景?區(qū)做了?實地踩?線，對?沿線酒?店、餐?廳、路?線做了?介紹和?了解。?6范?文__?__主?頁搜索?上午?青檀寺?景區(qū)、?影視城?景區(qū)均?派出了?優(yōu)秀的?景點講?解員給?我們?參班的?學(xué)員進?行了認?真細致?的講解?，我們?的學(xué)員?都捧著?我編發(fā)?的《_?___?旅游從?業(yè)人員?完全手?冊》一?邊聽一?邊劃，?有的還?做了備?注時?不時的?跟我說?，她講?的哪個?地方，?我的手?冊上沒?有記載?，聽在?耳中，?喜在心?里，其?實每一?本導(dǎo)游?詞都不?可能編?寫的很?全，喜?的是?，我們?的__?__都?很認真?，很用?心的去?聽去記?了。中?午__?__嘉?華名優(yōu)?特產(chǎn)店?總經(jīng)理?田家偉?在酒店?為我們?___?_余名?旅游從?業(yè)人員?擺下?了歡迎?午宴并?致詞，?非常感?謝田總?經(jīng)理對?此次活?動的大?力支持?。午宴?后，一?行人參?觀了嘉?華名優(yōu)?特產(chǎn)店?，店內(nèi)?___?_熱情?高漲?在講解?員的帶?領(lǐng)下，?參觀了?水晶展?柜、阿?膠展柜?、__?__名?優(yōu)特產(chǎn)?展柜。?我們_?___?的旅游?在二日?游品牌?的推動?下，一?年的游?客接近?兩千?萬，哪?怕每一?位游客?在__?__花?___?_塊錢?，都可?以養(yǎng)得?活一個?大型企?業(yè)。我?們不僅?要把游?客請得?進來，?還得讓?他們高?高興興?的回去?，吃?住行游?購娛，?缺少一?項都是?少一部?分樂趣?。但是?任何一?個環(huán)節(jié)?的消費?都要建?立在高?興的基?礎(chǔ)之上?，這就?要看導(dǎo)?游的服?務(wù)水平?，7?范文?___?_主頁?搜索?還是_?___?師、楊?巧老師?一直在?強調(diào)的?。態(tài)度?。服務(wù)?。下午?自行參?觀了大?戰(zhàn)紀念?館。臺?兒莊運?河古城?也在兩?位旅行?社聯(lián)誼?會會長?的努?力下接?待了我?們這批?學(xué)員，?我撞大?運請到?了一位?帥哥講?解，而?且更沒?想到的?是，他?是一位?剛剛到?古城上?班__?__天?的講解?員。當?我告?訴他這?些都是?將來要?從事二?日游工?作的導(dǎo)?游時，?他表示?壓力很?大呵呵?，他的?名字叫?褚衍永?，我只?跟他說?幫我把?古城講?的細一?點他?就把平?時只需?要講一?個多小?時的古?城給我?們細致?的講解?了__?__個?半小時?。多次?帶團來?過古城?的很多?導(dǎo)游員?都跟我?反映，?這個講?解員?太負責?了，講?解的太?細致了?，平時?去不到?的地方?都帶我?們?nèi)サ?了，而?且講解?的特別?仔細，?因為我?們?nèi)硕?，后面?聽不清?的再問?他，?他也不?耐其煩?的再講?一遍。?所有學(xué)?員從古?城出來?的時候?，都大?呼過癮?。我走?的時候?，他站?在門口?向我揮?手致意?，在那?一瞬間?我特?別感動?，這就?是真誠?。_?___?日一天?，我們?去了微?山湖紅?荷濕地?景區(qū)、?___?_東高?鐵站、?熊耳山?8范?文__?__主?頁搜索?雙龍?大裂谷?、抱犢?崮景區(qū)?做了實?地踩線?。并對?沿線酒?店、餐?廳路?線做了?介紹和?了解。?去濕地?的路上?此活動?的導(dǎo)游?志愿者?：__?__把?平時自?己積累?的經(jīng)驗?向大家?做了講?解，全?車的導(dǎo)?游在她?臨走?的時候?，都想?跟她說?“不想?和你說?再見”?。呵呵?，這就?是榜樣?的力量?啊。在?濕地景?區(qū)，也?是__?__向?大家介?紹了濕?地的岸?上景?觀。教?大家分?辨什么?是荷花?什么是?睡蓮，?教大家?如何向?游客介?紹濕地?，在哪?個位置?看這個?荷塘才?是最漂?亮的。?生活不?缺少美?，缺?少的是?發(fā)現(xiàn)美?的眼睛?，真正?應(yīng)驗了?這句話?。中午?，兩位?旅行社?聯(lián)誼會?的會長?為了表?達他們?對小輩?的愛護?和關(guān)心?，在山?亭賓館?自己?掏錢安?排了午?宴，讓?大家補?充體力?的同時?更感受?到了旅?游這個?大家庭?老一輩?人對小?輩的濃?濃愛意?。午宴?后，到?了熊耳?山雙龍?大裂?谷景區(qū)?，感謝?山下野?味餐廳?孫老板?的__?__給?我們提?供的周?到的講?解服務(wù)?，感謝?熊耳山?孫主任?給我們?安排的?講解服?務(wù)。一?前一后?兩位?優(yōu)秀導(dǎo)?游的講?解使得?我們的?活動沒?浪費時?間，體?力好不?好的都?手腳并?用對熊?耳山做?了丈量?。我體?力本來?就不行?，跟著?后面的?幾9?范文?___?_主頁?搜索?位體重?直指2?00的?大老爺?們一起?還是沒?走到大?裂谷就?拐下了?山。不?過大家?都非常?高興，?熊耳山?景區(qū)是?“北部?一大片?、中間?一條線?南部?一個點?”旅游?線上的?那一片?，不做?到腳踏?實地的?了解，?是不行?的。熱?情的孫?老板還?把自己?賣的大?棗抱出?來一箱?給我們?的學(xué)?員們吃?，咱們?還真不?客氣，?一箱子?棗差一?點沒吃?完呵呵?。集合?到抱犢?崮的時?候，車?上人還?說可不?爬了，?不上了?，到門?口看看?就行?了，可?真到了?抱犢崮?，拍完?集合照?之后，?大家那?股求知?的勁又?上來了?，圍著?營銷部?王琳就?不松了?，王經(jīng)?理走到?哪就圍?到哪，?一步?都不丟?。這股?學(xué)習(xí)的?熱情，?真的很?令人感?動。后?來，應(yīng)?我的號?召，大?家又一?起爬到?了__?__觀?、巢云?洞，要?不是我?喊回家?，大家?還想?繼續(xù)爬?呢。?這五天?，過的?很快，?大家由?誰也不?認識誰?，到真?正感受?到這是?一個大?家庭，?因為真?正走上?旅游業(yè)?這條路?，以后?大家都?是同行?，不?管你是?從事導(dǎo)?游工作?、計調(diào)?工作、?前臺工?作還是?作為旅?行社的?業(yè)務(wù)1?0范?文__?__主