店長工作計劃

【精選】店長工作計劃范文會合九篇作為一個主管者起碼應具備以下三種條件：1、可否賜予店員信任感？2、可否激發(fā)店員的工作激情？3、能否具備領導、統(tǒng)御的能力。作為店長不單對店面風格有著深刻理解，發(fā)展遠景要有明確的認識，還要對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)如數(shù)家珍。商場一般以月、季、年的單位來統(tǒng)計各店的銷售業(yè)績和擺列名次，店內(nèi)的管理一定從店長抓起；店長是一個專賣店的靈魂，是團隊的“掌舵手”。店長應做的職責；管理好團隊，率領團隊做好業(yè)績，商鋪只有你是不夠的，身為一個服飾店的領導者，即便有好的想法和計劃，也要靠大家一同努力才能達成，在這里沒有“你”和“我”，只有團隊；由于我們是一個大家庭，要讓每一個人都踴躍的融入這個大家庭，使團隊的每一個人都保持最好的狀態(tài)工作。同時也要豐富自己的知識，對于品牌的面料、做工、樣式、編號、價位等，要有必定的認識，只有自己認識了，才能向顧客介紹，懂得如何去銷售。對于品牌的理念，合適的人群，地區(qū)生活觀點，花費習慣和購置方式、色彩與顧客的搭配等，我們都得進行剖析、判斷。想要提高店內(nèi)的業(yè)績，店內(nèi)服飾的擺放、設計也是相當重要的。店內(nèi)商品擺放一定獨到；比方：不一樣的色彩、樣式、及不一樣價位的服飾都有不一樣的擺放；哪些在打折、哪些在熱銷；在什么燈光下有什么不一樣的成效，都是店長應具備的能力。想要吸引顧客最好常常改換商品的擺放；給人一種耳目一新的感覺，這樣也能夠提高店內(nèi)商品的周轉率。還有如何給商品一個合理的價錢，價錢是顧客購置產(chǎn)品最敏感的話題，人們都希望花最少的錢辦更多的事，好多商品由于價錢的不合理損失了大量的顧客，利用人們購物心理進行訂價，參透策略；作為商家不論以什么定位最后都是為了賺錢，這就要求定制的價錢一定以成本為基礎，商家是1不行能低于成本去銷售的。所以我們一定想方設法去降低成本；推行薄利多銷。如何分派員工，監(jiān)察員工以及統(tǒng)計員工的銷售量、業(yè)績量等。對于店員我們應當與其多交流，多鼓舞，由于你的認可和贊嘆表現(xiàn)了他們的價值；員工出現(xiàn)問題的時候，我們應實時的找出問題的本源，耐心教育、鼓舞其做得更好。店員要學會整理商鋪。盤點庫存，一定保持貨源充分，可否出缺碼、斷貨的現(xiàn)象。賣場一定保持潔凈、舒坦的環(huán)境。使整個商鋪以最好的狀態(tài)迎接我們的顧客。別的。一個人的行為特點，不論是弊端，仍是長處，都是從過去至此刻人生經(jīng)驗的累積，也就是說在每個特點的背后，存在著很多成功與失敗的體驗，而對于成功的體驗，我們應加以必定，則衍生出“自信”，同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提高，想做一名成功的店長，要提高自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾個方面也不容忽略；踴躍向上的性格，不論碰到什么困難都應踴躍去辦理；主動面對困難，不閃避，不推卸；凡事都要秉公辦理，不偏袒；不徇私，讓店員正確地認識自己所存在的問題。店長要有爽朗的性格，才能將他的笑臉帶到工作中，進而感染到其余員工，創(chuàng)建一個優(yōu)異的氣氛。每天面對琳瑯滿目的商品、車水馬龍的顧客以及忙繁忙碌的工作人員，如何抓住要點，保證商場有序的運作，實現(xiàn)經(jīng)營目標，最大限度的提高店內(nèi)業(yè)績，這就需要我們要有“狼”同樣的精神，打造更好的明日。經(jīng)過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更為深入的認識，也感悟到了好多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氣氛，使我有時機學習并提高自己素質，以及連鎖店的綜合管理能力。假如我是一名店長，我以為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，交流能力好。自然我也有不足的方面，比如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我敬業(yè)愛崗，工作踏扎實實、謹小慎微、不故弄玄虛，每次碰到困2境和難處我老是自我效驗，從不自怨自艾，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)異質量，我信仰誠實待人、嚴于律已的處世之道。我以前在多個門店工作過，既要保護高層的威望，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處和睦。正由于我有優(yōu)異的人品魅力和做人主旨，與共事的同仁們成立了深沉的感情，到舊宮店工作以來我在平時生活和工作中，不停增強個人涵養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤奮懇做事為信條嚴格要求自己.為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違紀必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門，并敦促各部門逐漸落實到位且不可以形式化，要詳細落實到每一個人、每個點，讓部門連成一條線，門店構成一個網(wǎng)，公司睜開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更為的強盛。此外我以為做為一名店長不不過需要理解上司下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為此后履行公司的任務打下優(yōu)異的基礎，此中“五要”是指：1、要交流：常常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營有關的地方政府及有關部門交流“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為此后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)建優(yōu)異的條件。2、要求實：即是眼睛向下看，從小事踏扎實實做起，為此后的工作打下優(yōu)異的基礎。3、要交流：常常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，認識店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息有關的狀況，真實做到取他人之長，避己之短。4、要認識：即任何未以前歷過的事情必定要認識這件事的過程與結果，真實認識了才會把這件事做的更為完滿，所以對于工作中間所碰到的任何問題我都要認識這件事的過程與結果，剖析利害才能實行。35、要總結：總結過往經(jīng)驗，將不曾做好的事情汲取教訓，已經(jīng)成功的事情尋找實行時的不足，把這些經(jīng)驗投入到此后的工作中去。除上述幾點以外我以為以下兩點也特別重要。一、店面行政管理店內(nèi)平時小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理確立優(yōu)異的基礎，所以店面行政管理應放在首位。成立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防備死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。著重店內(nèi)人員的培訓工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充散發(fā)揮各自的潛能，使之擁有敬業(yè)愛崗、服務熱忱周祥、懂業(yè)務、會管理的高素質人材。成立分明的賞罰制度，以激勵和拘束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)建、部署優(yōu)異的店面環(huán)境，建立優(yōu)異的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。以“為您服務我最正確”為主旨，在提高人員服務水平，增強服務意識教育的同時，著重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的一心一意為顧客著想，減少投拆。重視安全捍衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，根絕所以給公司帶來不用要的損失。創(chuàng)建優(yōu)異的外頭環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系，以減少不用要的麻煩。4二、經(jīng)營管理增強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不停貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行有關的數(shù)據(jù)剖析。在節(jié)假日上做文章，踴躍參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及部署的工作。抓好大宗、公司購置的招待工作，做好一人招待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感覺方便、快捷的服務。知已知彼，經(jīng)過市場調(diào)研，剖析總結存在的差距，實時調(diào)整，以適應市場的發(fā)展變化，提高市場據(jù)有率。盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開銷。以上是我對店內(nèi)管理的一些假想，若有不足之處希望各位領導加以指正，假如公司領導能夠供給這個平臺給我，我會用我的努力與勤勞，交上一份優(yōu)異的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的相信與希望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能照射出我的進步。所以我會在此后的工作中更為努力，更為勤勞。一、確立周計劃的時間。是從周一到周日，仍是從周六到周五，這要依據(jù)公司是如何進行查核與管理的;在每天中包含白日與夜晚，特別是周一至周五，周六、周日的時間要獨自擬訂。二、周計劃的內(nèi)容。5周計劃的內(nèi)容應包含工作、學習、與生活三大多半，特別是生活中的家庭、聚會、旅行等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的，自然這部分是個人所掌握的。三、按事情的大小、重要性進行擺列。必定要分清主次，同時對達成的工作可分為自己獨立達成、需配合達成、他人達成等不一樣的類型，一定達成的必定要達成，必定要有工作臺帳或工作任務清單。四、按每天進行擺列。也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結束，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃能夠相聯(lián)合。五、特別時間安排。其實作為領導的大多半時間是安排及交流，特別是對上與對下都要實時地交流，只有去交流才能解決問題，問題的積壓與不理解都是交流不到位的問題。六、周計劃的檢查。每周三下午或周四上午必定要再檢查一遍，看能否達成以及達成的怎么樣?假如達成不好，那么就要采納舉措，決定周六、周日能否加班，周計劃是一定要保證達成的。七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。由于沒有查核，所以應當對周計劃擬訂相應獎罰舉措，一是對達成好者要獎，二是達成不好者要罰，并與月查核進行掛鉤相連，并進行總結。八、周計劃的開會報告不要超出1個小時，在會上不要對詳細問題睜開議論，6會后再專題議論解決。周會一般是相互交流與碰頭，領導將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并聯(lián)合月計劃重申要點及問題的解決，所以會議不可以太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有益于工作的強力推動都是能夠的。九、注意防止周計劃擬訂時的問題。1、抓不住要點與一定要達成的工作。2、分工不清不知道誰來達成。3、數(shù)字目標不清楚。4、走過場，在一同談談而已，或許報上去沒有檢查。5、與月計劃中的周計劃沒有很好地聯(lián)合。6、工作任務量過大，根本就完不行，造成周計劃常常落空。7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天工作，并且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領導，懇求支持與配合的工作。8、對事情的辦理要能夠兼顧，不可以就事論事，常?？赡軙幸恍└弊饔玫陌樯骖櫧鉀Q好。光陰片刻即逝，不知不覺的度過了XX年前半年，可是，我依舊清楚的記得，當初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，戰(zhàn)勝很過問題，需要付出比從前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣xxx專柜店長一職，而面對強烈挑戰(zhàn)，。我有些徘徊，自己能否有能力挑起這副重任，看到專柜品牌齊備，著名度響亮，人員團結，心想既來之則怎知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，達成公司所交給的任務，就這樣拼搏達成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的7一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別高興也很寬慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展遠景，使我對將來有了更大的目標。一、業(yè)績1-6月份整體任務xxxxxx，實質達成xxxxxx.x，達成任務的96%這半年經(jīng)過堅韌不拔的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。達成任務的同時超額24%，其余幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購辭職一人，但并無所以影響銷售，固然沒有達成任務，但我們?nèi)允菆猿至讼聛恚?-6月份，二線品牌達成了銷售任務的96%，因5月份xxx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分仍是丟掉了。二、促銷活動，5月份xxx舉行大型促銷活動，連續(xù)8天，整體任務8000但我們只達成了6000多，任務達成的不是很理想，從中我汲取了好多的教訓，1派單不踴躍，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不屢次，3贈品供給不實時，4因一人任職盯崗有些力所不及，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上要素屬人為影響的，在此后的工作中會加以更正。三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這種賬目，所以到此刻還不是很懂，但我知道，努力達成商場下達的促銷任務(任務達成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。一直保持優(yōu)異的工作心態(tài)，比方工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很簡單灰心，情緒不夠好，光想著是今日運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有踴躍性，信心不足，更會影響此后的銷售。察顏觀色，因人而異，對于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧，比方學生，我發(fā)現(xiàn)這種顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當介紹二線品牌是比較費勁，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，而后對他講學生為何會臉上起8痘，黑頭，平時護理應注意些什么問題等等，講這些他會感覺我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的相信度，最后再針對于他的問題介紹產(chǎn)品，這樣成功率會比較高。、3當你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，此刻的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言迥然不一樣，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好簡單讓顧客感覺我們不過為了銷售自己的產(chǎn)品，使我們不可以很快被顧客相信，事實上顧客只有相信你才會聽你的話，進而接受你的產(chǎn)品，我們能夠問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產(chǎn)品。平時工作中，我們會碰到好多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因商場過分的管理，我想過辭職，每天上班壓力很大，不論自己怎么努力仍是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不可以躲避，能自己解決的自己解決，不可以自制解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不可以解決的公司會出頭幫你們解決，給了我很大的鼓舞，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤勞不懶散2找問題不找借口3踴躍向上的心態(tài)4遇事不退卻。一、認識公司年度市場開發(fā)計劃認識公司年度市場開發(fā)計劃，主要應認識以下方面的內(nèi)容：增添商鋪的數(shù)目;擴大單店面積的多少;提高單店增添率的計劃;折扣促銷、贈予禮物、vip客戶管理計劃;地區(qū)偏向計劃;價風格整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。二、認識設計師對新一季產(chǎn)品的整體設計規(guī)劃服飾設計師在入行新一季產(chǎn)品設計時，陳設師淘寶開店能賺錢嗎要做的其實不是等候，而應當隨時認識服飾設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳設策劃案。三、認識新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表9品牌每一季的面料訂貨種類往常比較眾多，有時數(shù)目會超出百種，別的面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳設師一定掌握的信息。僅憑腦筋是不行能所有記著這些信息的，也沒法完整用色彩、圖案等來分辨，陳設師應當依據(jù)公司一致的編號與其余部門交流，提高工作效率，同時防止不用要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服飾構成，商鋪的大體布局和構想就應運而生。四、認識新品上市計劃，入行色系整合在進行陳設策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服飾設計師在進行服飾設計的時候不如何進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服飾設計師在設計服飾的時候必定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳設師，只有一種搭配方案遠遠不夠，由于服飾設計師的搭配方案不必定能夠應付所有商鋪的實質狀況，不必定能被市場認可，這時第一反響就是經(jīng)過改正陳設促使銷售，這即是陳設師所準備的第二方案、第三方案大顯神通的時候。五、認識當季庫存成衣數(shù)目及清減計劃表成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的熱銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。熱銷庫存自然不用擔憂，要點在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的樣式與新一季的貨物從頭組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳設設計師一定考慮的。陳設師有責任經(jīng)過自己的二次陳設搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比方增添上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增添褲裝的搭配、配飾的作用等。六、認識庫存面料及清減計劃表當年特別受歡迎的面料，公司可能會進行大量采買，這種做法很可能致使第二年面料有節(jié)余，公司會將節(jié)余的面料持續(xù)設計、生產(chǎn)成好賣的樣式。陳設師此時要做的是掌握這些節(jié)余面料的數(shù)目，通節(jié)余余面料數(shù)目的多少判斷該款服飾的生產(chǎn)狀況，擬訂相應的陳設方案。此外，一些以前不好賣的節(jié)余面料也需要陳設10師關注，公司可能將它們從頭設計成新的樣式、從頭加工染色或作為服飾的輔料?？傊?，陳設師要認識它們的動向，由于總有一天，它們會變?yōu)槌善罚蔀楸炯痉b系列中的構成部分，而提早規(guī)劃它們的陳設方式，將決定這些庫存可否與新一季服飾系列完滿交融。七、認識新一季配飾開發(fā)訂貨計劃表配飾的開發(fā)往常由服飾設計師達成，但國內(nèi)好多服飾設計淘寶開店成功經(jīng)驗師還不具備這樣的能力和精力。假如公司沒有特意負責配飾開發(fā)的部門，那么這項工作應當由陳設部門擔當。至于原由，一句話就能夠歸納："巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的襯托，想將陳設做得優(yōu)異很難。試想一套深色的職業(yè)裝，如20xx年服飾店長個人工作計劃果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩?一．店長崗位剖析負責店面平時店面管理工作及營運管理，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛(wèi)生、服務流程分工等管理工作）負責監(jiān)察出品的質量和速度，保證顧客滿意負責認識客人對菜品及服務的建議采集、辦理，重要建議按期向上司報告。按期形成書面的客戶建議總結剖析報告人員培訓（達成店面員工心態(tài)、專業(yè)技術的學習成長工作每個月不低于8小時的培訓，）店面服務現(xiàn)場管理（開餐時間，實時巡臺，第一時間辦理突發(fā)事件，監(jiān)察并落實各級服務人員按標準睜開服務工作等，按要求做好當天巡臺報告，）負責監(jiān)察落實各級員工與顧客成立優(yōu)異的關系并成立客戶檔案.并每個月與VIP顧客進行互動鏈接（微信、電話回訪等形式）11組織每天總結會。并做好記錄。剖析存在問題。落實責任人。每個月起碼上交一個以上營銷方案。每個月組織對源資料采買進行詢價。對周邊集體進行市調(diào)達成每個月營業(yè)目標任務。認真做好數(shù)據(jù)剖析每個月毛利達到公司核算目標二．店長行為規(guī)范嚴格準時上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時間休假提早一天向人事部提出休假申請。贊同后方可休假上司安排任務指標準時保量達成做好門店標桿。凡是起好帶頭作用。營業(yè)前的準備工作要充分清晨出門從前請檢查能否忘記了“換衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情快樂的同時，應提早20分鐘到店。從員工出入口入店并向值勤人員出示“工作證或入店允許證”，而后親身打出勤卡，同事們會面應相互問候“你好”。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，而后再一次檢查自己的儀容儀表。要知道“人是永久沒有第二次時機創(chuàng)建第一次印象的”，給顧客優(yōu)異的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。倒班制的藥店店長還應注意：除清晨上班，在正午交接班時應提早30分鐘到12崗，由于你還擔當著盤點藥品的重要工作。藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天招待服務工作的基礎。假如準備工作做得充分，就能保證營業(yè)時期忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等候的時間，防止發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：參加工作例會例會的基本內(nèi)容：早例會①報告前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反應;②確立工作計劃和工作要點;③盤點、準備當天宣傳助銷用品;④朗誦常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不一樣規(guī)定)。晚例會①提交當天各項工作報表與暫時促銷活動報告，反應花費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的消耗作出解說;②店員表現(xiàn)的評估及剖析，提出改良建議;③接受公司上司主管的業(yè)務知識技術培訓;④朗誦常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不一樣規(guī)定)。13周、月例會①提交各項工作報表與暫時促銷活動報告，反應花費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的消耗作出解說;②盤點、申領下周(月)宣傳助銷用品;③導購表現(xiàn)的`相互評估及剖析，提出改良建議;④接受公司上司主管的業(yè)務知識技術培訓;⑤聯(lián)誼活動。注：①每天例會——在藥店當天值班的藥店店長一定參加;每周、每個月例會——所有地區(qū)的藥店店長一定參加。②上述每天早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立履行。檢查、準備好藥品復點留宿藥品。參加竣工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律比較藥品帳目，將留宿藥品進行過目盤點和檢查。不論實行正常出勤仍是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實行“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到成竹在胸。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應實時辦理。增補藥品。在復點藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對樣式品種缺乏的或是貨架出現(xiàn)數(shù)目不足的藥品，要趕快增補，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)目要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和商場的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不一樣價錢、不一樣產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。14每天要特意取出一點時間檢查工作每天都要檢查你所管轄的工作的全部工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一資料，要變換時間，也要變換檢查的資料。有時在上午檢查，有時在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)察以外。在你檢查工作從前，認真思慮一個你要檢查的要點在你檢查工作從前，要頻頻思索一下你的檢查要點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應付過去。你總要表現(xiàn)出很行家的樣貌，實質上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的資料不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把所有店內(nèi)工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。要有選用地檢查你在檢查工作的時候，不要平時地檢查，在有所選用地檢查幾項，其余方面就不用看了。不要想在一天里把什么都看到，實質上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分別你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公務。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會井井有條的順利進行。檢查時你要依據(jù)你選用的要點進行檢查，而不是依據(jù)你的員工為你帶給的要點進行檢查。假如你沒有自己的要點，那你便可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。永久要超出權利的鎖鏈這一點是絕對的務必的，毫無例外。沒有其余任何種類的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得如何樣，你理解他們會如何回答。你務必親身到工作場所去知道真相，只有這樣你才能看到你想理解的東西。作為一種禮儀，那個部門的管理人員必定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠獲得直接回答的獨一門路。15要多問問題要記著，你檢查平時工作是為了更多地知道狀況，而不是讓他人知道你。所以你要多問，仔細聽取回答，讓你的員工告訴你他們?nèi)绾胃牧剂俗约旱墓ぷ?。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多半的人仍是希望把工作做得更好的。從頭檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤假如你不可以采納必需的行動更正你從前發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必需從頭檢查。為此要成立一個制度，要對你下達的更正命令推行監(jiān)察，以便能夠獲得貫徹履行。牢記，一個命令假如缺乏監(jiān)察和檢查，那么和沒有這個命令毫無差別！店長在向員工公布命令時務必做到成竹在胸，不亂公布命令，用狂傲的態(tài)度公布命令，公布命令時替員工著想。公布命令以后甚至還會隔一段時間就去知道一下命令被履行的狀況。所以，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，起碼是：一致觀點，集中精力，有序工作，明確方向，逐漸完美。沒有命令，員工就會成人心渙散，美容院、發(fā)廊就會失掉舉措和方向。所以，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，齊心戮力的規(guī)