人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證教案-下

/第四篇去偽存真前瞻未來(lái)-—素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃本篇研討主題-—素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái)素質(zhì)測(cè)評(píng)概述素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目體系及其設(shè)計(jì)方法常用素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目及其測(cè)評(píng)尺度幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)組合建議 素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范演練如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書(shū)本篇解決實(shí)操問(wèn)題—-明白素質(zhì)測(cè)評(píng)的深遠(yuǎn)意義了解我國(guó)企業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)現(xiàn)狀幾種素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法學(xué)習(xí)如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書(shū)一、素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái)１．１引言１．2素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái)二戰(zhàn)期間德國(guó)率先將測(cè)評(píng)運(yùn)用于美國(guó)亦將測(cè)評(píng)運(yùn)用于海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員選拔二戰(zhàn)后逐漸被美國(guó)大企業(yè)運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐并逐漸波及全球3跨國(guó)公司的測(cè)評(píng)中心是一個(gè)定期活動(dòng)的委員會(huì),由公司要員、HR要員及外聘專家組成。其特征為：綜合性——多種測(cè)試技術(shù)與手段綜合運(yùn)用。動(dòng)態(tài)性-—被測(cè)者處于興奮狀態(tài)，在壓力與刺激中發(fā)揮潛力。標(biāo)準(zhǔn)化——按統(tǒng)一的、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。主測(cè)皆經(jīng)過(guò)專門、統(tǒng)一的培訓(xùn)，以確保過(guò)程一致性。整體互動(dòng)性——即將被測(cè)者置于群體中比較，整體測(cè)評(píng).4我國(guó)企業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)現(xiàn)狀二．素質(zhì)測(cè)評(píng)概述2．1素質(zhì)測(cè)評(píng)２。２與績(jī)效考核的比較：素質(zhì)測(cè)評(píng)績(jī)效考核●是對(duì)人員工作前進(jìn)行條件的分析與確定●為績(jī)效考核提供起點(diǎn)與背景●以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人與事進(jìn)行測(cè)評(píng)●為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)●是對(duì)人員工作后進(jìn)行結(jié)果的分析與審查●為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供實(shí)證與補(bǔ)充●以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)事與結(jié)果進(jìn)行考查●對(duì)配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查以為中心以為中心3素質(zhì)測(cè)評(píng)的根本意義2．4素質(zhì)測(cè)評(píng)的發(fā)展趨勢(shì)5素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型與應(yīng)用：（1）選拔性測(cè)評(píng)●目的為選出較優(yōu)秀者●為相對(duì)性測(cè)評(píng)●剛性極強(qiáng)●強(qiáng)調(diào)客觀性●結(jié)果為分?jǐn)?shù)或等級(jí)（２)配置性測(cè)評(píng)●目的為人員合理配置●宗旨:人事相匹,事得其人，人盡其才●具有客觀性與嚴(yán)格性（３)開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)●目的在于對(duì)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)●以人員潛力為主要內(nèi)容●具有勘探性、促進(jìn)性（4）診斷性測(cè)評(píng)●目的為找出問(wèn)題診結(jié)●測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)而深入●尋根究底●結(jié)果不一定公開(kāi)（5）考核性測(cè)評(píng)●目的為鑒定與驗(yàn)證某些素質(zhì)的具備程度●可為招聘提供依據(jù)●注重其現(xiàn)狀而非發(fā)展性●與診斷性測(cè)評(píng)相比，考核性測(cè)評(píng)較全面、廣泛練習(xí)：下面是吉姆和經(jīng)理碰面時(shí)的談話：經(jīng)理：吉姆,我想和你談?wù)勀愕墓ぷ鳎隳艿轿肄k公室去嗎?吉姆:噢，好的。我這就跟你走。經(jīng)理：開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)吧，你的工作近來(lái)很差勁，你的生產(chǎn)率下降了，而且在三個(gè)截止日期之前你都沒(méi)有完成任務(wù)。吉姆：我干活和過(guò)去一樣棒。經(jīng)理:我不是說(shuō)你工作好壞,我是指你干了多少以及你干得多快。吉姆:但是，自從我們不得不采用新啟動(dòng)程序以后,沒(méi)人能干得和以前一樣多。經(jīng)理：吉姆，在我們確立新程序之前，部門的每個(gè)人都參加了協(xié)商—包括你在內(nèi)—沒(méi)有人表示過(guò)不同意，如果你想談?wù)剟e人的生產(chǎn)情況,你先看一下這張生產(chǎn)表。吉姆：噢，好吧—-他們都干得不錯(cuò)——但是新程序把我拋在后面了.經(jīng)理：吉姆，在我們開(kāi)始新程序之前,你的產(chǎn)量就開(kāi)始下降了.吉姆:噢,好吧——他們都干得不錯(cuò)。但是新程序……反正,俗話說(shuō),老狗記不住新路。經(jīng)理:難道你們組長(zhǎng)沒(méi)有向你全面說(shuō)明新程序嗎?吉姆：他說(shuō)了—-但是我想我沒(méi)有弄懂.經(jīng)理：她告訴我，她給你講了好幾個(gè)小時(shí)。吉姆：我想她是的--也許我太笨了.經(jīng)理：我們會(huì)給你理解新程序需要的任何幫助。如果必要的話,我會(huì)在你的生產(chǎn)線上做相應(yīng)的安排?，F(xiàn)在你能不能在最后期限內(nèi)完成任務(wù),吉姆-這是另一個(gè)問(wèn)題。吉姆：是的,但是我也許不能適應(yīng)這些變化。經(jīng)理：吉姆，你能夠想辦法使自己工作效率更高。我會(huì)盡我所能去排除你實(shí)現(xiàn)績(jī)效的障礙，我會(huì)安排另一次會(huì)面,和你一同歸納幫助你達(dá)到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的積極辦法。思考題：此案例屬測(cè)評(píng)練習(xí)：（SEVEN—ELEＶEＮ)的員工錄用技術(shù)能力是商店雇用職工的主要參考指標(biāo)，為此而設(shè)置了一整套標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試。所有員工都要求填寫一系列公司資格審核表,內(nèi)容包括以往的工作經(jīng)歷，并且要公開(kāi)表明自己以前沒(méi)有類似吸毒或從商店偷竊超過(guò)25美元的商品等劣跡的材料。雇用手續(xù)中還有一項(xiàng)測(cè)謊試驗(yàn)，用來(lái)證實(shí)個(gè)人提供材料的真實(shí)性（研究表明測(cè)謊的結(jié)果并非某些人所相信的那么精確).個(gè)人的特性是可否被錄取的另一個(gè)考慮因素。但它是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試及能否滿足一些標(biāo)準(zhǔn)要求等盡量排除個(gè)人因素的手段來(lái)進(jìn)行評(píng)估的。最后,具有通過(guò)體格檢查的良好健康情況才適合商店工作.思考題:此為測(cè)評(píng)測(cè)謊試驗(yàn)同時(shí)用于整個(gè)組織不受個(gè)人因素的影響。當(dāng)商店貨物短缺超過(guò)一定限額時(shí)，所有與短缺可能有關(guān)的人員都要接受測(cè)謊試驗(yàn)。事實(shí)上,經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)某些經(jīng)理由于與庫(kù)存短缺有關(guān)而失去了工作。思考題：此為測(cè)評(píng)三。素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容及其設(shè)計(jì)方法3．1人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容顯在身體形態(tài)：體格、外貌、姿勢(shì)……顯在生理機(jī)制：新陳代謝水平、各器官、系統(tǒng)效能、身人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容體素質(zhì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容運(yùn)動(dòng)能力:速度、靈敏度、耐力、反應(yīng)……適應(yīng)能力:包括應(yīng)變能力感知能力：視、聽(tīng)、味覺(jué)、直覺(jué)知識(shí)潛在經(jīng)驗(yàn)潛在智能：整體智力水平心理素質(zhì)才能：突出的才華、能力技能：從事某項(xiàng)工作的能力品德3．2素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法：(即對(duì)不同對(duì)象采用何種內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行測(cè)評(píng)）（1）工作分析法。以崗位要求為依據(jù)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)內(nèi)容.(2)素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法。從素質(zhì)結(jié)構(gòu)本身來(lái)分析確定測(cè)評(píng)內(nèi)容.如學(xué)生品德測(cè)評(píng)體系。（3)榜樣分析法。亦即個(gè)案解剖法.（4）培訓(xùn)目標(biāo)分析法。從培訓(xùn)項(xiàng)目中提練的分析方法.（5）價(jià)值分析法.亦為ABC法。（6）歷史概括法。把歷史上成功、失敗的案例搜集起來(lái)分析。(７）文獻(xiàn)閱讀法.查閱相關(guān)資料。(8)頭腦風(fēng)暴法。請(qǐng)一些相關(guān)的專家、學(xué)者共同研討.(9)調(diào)查咨詢法。廣泛收集資訊、廣泛吸納意見(jiàn)。(１0）覆蓋篩選法。全方位收集,后逐層篩選,最后量化。附一：工作分析法企業(yè)各類人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容表管理者研發(fā)人員操作層品德結(jié)構(gòu)政策紀(jì)律國(guó)家政策品德結(jié)構(gòu)事業(yè)心品德結(jié)構(gòu)法紀(jì)法制觀念業(yè)務(wù)政策廠紀(jì)廠規(guī)工作特性民主性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)責(zé)任心工作事業(yè)心實(shí)踐性思想意識(shí)事業(yè)心職業(yè)道德敢負(fù)責(zé)任正直性相容性協(xié)作精神敢挑重任工作態(tài)度服務(wù)性服從調(diào)配責(zé)任性責(zé)任心協(xié)同關(guān)系三方利益主動(dòng)性智力結(jié)構(gòu)學(xué)識(shí)水平理論水平智力結(jié)構(gòu)專業(yè)知識(shí)智力結(jié)構(gòu)應(yīng)識(shí)應(yīng)會(huì)技術(shù)水平知識(shí)面與興趣專業(yè)水平知識(shí)面知識(shí)廣度和應(yīng)用外語(yǔ)水平周密性準(zhǔn)確性對(duì)新事物的反映判斷分析準(zhǔn)確性自學(xué)能力周密性觀察力體質(zhì)敏感性記憶力慢性疾病預(yù)見(jiàn)性周密性生理缺陷能力結(jié)構(gòu)處事能力協(xié)調(diào)性準(zhǔn)確性能力結(jié)構(gòu)出勤率果斷性能力結(jié)構(gòu)科技工作經(jīng)驗(yàn)處事效率條理性運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)靈活性靈活性獲得信息能力原則性宣傳鼓動(dòng)能力口頭表達(dá)能力說(shuō)服能力創(chuàng)造性毅力文字表達(dá)能力人際關(guān)系能力說(shuō)服能力處事能力合理化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)能力決策能力科技評(píng)價(jià)能力用人授權(quán)能力動(dòng)手操作能力小改小革組織能力獨(dú)立工作能力創(chuàng)造能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力獨(dú)創(chuàng)能力效果產(chǎn)量績(jī)效能力工作質(zhì)量工作質(zhì)量質(zhì)量工作效率工作效率節(jié)約工作成果工作成果文明生產(chǎn)附二:素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法品德素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容體系知識(shí)評(píng)價(jià)知識(shí)知識(shí)評(píng)價(jià)知識(shí)運(yùn)用知識(shí)特定知識(shí)運(yùn)用知識(shí)特定知識(shí)認(rèn)識(shí)領(lǐng)會(huì)轉(zhuǎn)化能力認(rèn)識(shí)領(lǐng)會(huì)轉(zhuǎn)化能力領(lǐng)會(huì)解釋能力領(lǐng)會(huì)解釋能力推理能力推理能力思想品德測(cè)評(píng)目標(biāo)體思想品德測(cè)評(píng)目標(biāo)體第六系系分析能力分析能力應(yīng)用運(yùn)用能力應(yīng)用運(yùn)用能力綜合能力綜合能力評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)能力拒絕接受拒絕接受應(yīng)用被動(dòng)接受應(yīng)用被動(dòng)接受愿意接受愿意接受情感領(lǐng)會(huì)積極接受情感領(lǐng)會(huì)積極接受負(fù)向反應(yīng)負(fù)向反應(yīng)默從反應(yīng)默從反應(yīng)應(yīng)用隨從反應(yīng)應(yīng)用隨從反應(yīng)快樂(lè)反應(yīng)快樂(lè)反應(yīng)情趣反應(yīng)情趣反應(yīng)附三:價(jià)值分析法(AＢC法）某食品廠流水線操作工人測(cè)評(píng)內(nèi)容體系素質(zhì)能力非具備不可的（A)非常需要的（Ｂ)需要但要求不高（C)特殊能力手臂靈活手指靈活手眼協(xié)調(diào)觀察靈敏注意力集中與分配方向、形狀、大小感覺(jué)顏色辨別力、觸覺(jué)記憶動(dòng)作情緒穩(wěn)定堅(jiān)持力創(chuàng)造能力流暢性變通性獨(dú)特性附四：歷史概括法日本人從《孫子兵法》大將的“五德”素質(zhì)中提出了現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選拔的五種素質(zhì)：智：領(lǐng)導(dǎo)者必須聰明有智慧,遇事能作出準(zhǔn)確的判斷。信：依賴自己的下級(jí)并能獲得部下信任。仁：體貼、愛(ài)護(hù)下屬，時(shí)時(shí)刻刻把下屬的事掛在心上。勇：有魄力、處事果斷、有勇氣.嚴(yán):遵守法紀(jì)、賞罰嚴(yán)明附五:頭腦風(fēng)暴法歐美企業(yè)采用頭腦風(fēng)暴法定出職業(yè)經(jīng)理人所必備的品德與能力素質(zhì)。十項(xiàng)品德素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)：使命感：上級(jí)給予的任務(wù),無(wú)論有多大困難,都一定要完成它。依賴性:既依賴他人也受人依賴,與上下級(jí)、同事間關(guān)系融洽。責(zé)任感:能時(shí)刻記住自己的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的作用。誠(chéng)實(shí)：待人真心誠(chéng)意、講真話.忍耐：每當(dāng)遇到困難、下級(jí)頂撞等，無(wú)論怎樣痛苦，也能夠忍耐.熱情:工作抓得緊，毫不放松、不達(dá)目的不罷休。7．積極性：對(duì)任何工作都有積極的態(tài)度,能主動(dòng)以主人翁態(tài)度去完成.8。進(jìn)取心:學(xué)習(xí)努力，時(shí)刻向上，不斷提高自己。9.公平：對(duì)事對(duì)人都力求公平合理.10．勇敢：對(duì)有危險(xiǎn)的工作自己親自動(dòng)手,不怕出問(wèn)題。十項(xiàng)能力測(cè)評(píng)目標(biāo)：決策能力：對(duì)自己的部門在整個(gè)組織（企業(yè)）中的地位、作用與影響進(jìn)行準(zhǔn)確定位,并進(jìn)而進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃、階段計(jì)劃、制定實(shí)施步驟的能力,也包括調(diào)查研究能力、組織能力.2.決斷能力：能在幾個(gè)方案中選擇決定最優(yōu)方案。3。判斷能力：對(duì)某一事物的是非進(jìn)行判斷的能力。４．創(chuàng)造能力:工作中能不斷提出新想法、新措施與新工作方法5．洞察能力：能透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，預(yù)見(jiàn)事物發(fā)展和變化。6．溝通能力：溝通下級(jí)、同事和上級(jí)，統(tǒng)一大家的思想與意見(jiàn)。7。識(shí)別人的能力:善于掌握每一類型人的性格與特點(diǎn)。8。解決問(wèn)題的能力:善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。9.培訓(xùn)能力：能夠了解下級(jí)需要,指導(dǎo)下級(jí)工作。10．激勵(lì)能力：善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作而不單靠命令與指示.四。常用素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目及其測(cè)評(píng)尺度評(píng)價(jià)維度（坐標(biāo)軸法）維度：某一崗位上的人所應(yīng)具備的一組行為、能力標(biāo)準(zhǔn)。下面介紹一種會(huì)標(biāo)軸判斷法,把你的判斷印象或考核結(jié)果以小堅(jiān)線記在每一項(xiàng)的有向橫坐標(biāo)軸上。０為常態(tài)，+為超常態(tài)，—為與反常態(tài)。以下是一些常見(jiàn)的維度定義：分析能力?！@得有關(guān)信息，把握事物間的量化關(guān)系,確定可能引起問(wèn)題的原因的能力.切中本質(zhì)不理解多疑—3-2—1０1232．判斷能力——發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關(guān)系，做出以邏輯假設(shè)為根據(jù)并反映真實(shí)信息的決策能力。準(zhǔn)確離奇武斷－３-2-１0１23３．決斷能力——選擇行動(dòng)方案的能力。當(dāng)機(jī)立斷優(yōu)柔寡斷多疑—３—2—１01234。組織和計(jì)劃能力——為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo),作出人員派遣和資源分配規(guī)劃的能力。適中隨意過(guò)于細(xì)密—3—2—101２35．授權(quán)意識(shí)——將決策內(nèi)容和其他職責(zé)分派給合適的下屬人員去完成的能力。切中本質(zhì)唯我多疑－3—2—１012３6．獨(dú)立性——主要根據(jù)自己的判斷而不是根據(jù)他人的意見(jiàn)采取行動(dòng).有主見(jiàn)隨波逐流孤家寡人-3—2-1０123７.主動(dòng)性——影響別人和環(huán)境主動(dòng)被動(dòng)干擾－3－２－101２38．精力、精神旺盛、充沛與活力。萎靡超常-3-2-１0123對(duì)被測(cè)人的性格、情緒特點(diǎn)也可以用這種方法，０為常態(tài)。１。性格內(nèi)向外向２.脾氣隨和忍讓狂暴3.注意力集中分散忘掉一切4．社會(huì)性自私忘我5．親和力討厭討人喜歡研討題:以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成：附:職業(yè)所需能力傾向及其等級(jí)職業(yè)類型智力語(yǔ)言數(shù)學(xué)空間形體文秘動(dòng)作手勢(shì)建筑師1１112３４4技術(shù)人員233333３３設(shè)計(jì)人員2232２4２2機(jī)床工人34４３3４２2電工３３３34３3１人事經(jīng)理2234４４3４銷售經(jīng)理２2244344秘書(shū)3３３4323２注:以上數(shù)字中，1代表最高等級(jí),5代表最低等級(jí)，依次遞減研討：以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成五．素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范及演練5．１素質(zhì)測(cè)評(píng)操作誤區(qū)與正確原則５。2身體素質(zhì)測(cè)評(píng)思考題：如何測(cè)試高層領(lǐng)導(dǎo)的身體素質(zhì)?５。３智力水平測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容語(yǔ)言量表常識(shí)(一系列有關(guān)人類日常生活的開(kāi)放式問(wèn)題)理解（一系列有關(guān)人們對(duì)社會(huì)規(guī)則了解的開(kāi)放式問(wèn)題）心算（所有問(wèn)題是難題形式,以解決的正確性及所需時(shí)間計(jì)分）類同(閱讀配對(duì)名詞，分出其共有的特質(zhì))背誦數(shù)字（主試讀出數(shù)位數(shù)字，由被試依記憶重復(fù))詞匯（被試者對(duì)所給難度逐漸增加的字加以定義）操作量表譯碼（一連串符號(hào)均各有一個(gè)數(shù)字為其代碼，在限定的時(shí)間內(nèi),看著符號(hào)寫出其正確的數(shù)字代碼)填圖（指出每張圖片中遺失缺漏的部分）積木圖案(將積木盡快依圖示拼湊成圖式相同的形象）圖片排列（盡快將圖片部分拼成一副完整圖畫）圖象組合（在限定時(shí)間內(nèi)將圖象部分拼湊完整）知識(shí)廣度實(shí)際知識(shí)與理解力算術(shù)推理能力抽象能力與鑒定能力注意力與記憶力語(yǔ)言知識(shí)與表達(dá)能力學(xué)習(xí)與書(shū)寫的速度視覺(jué)記憶力與理解視覺(jué)的模式分析能力對(duì)社會(huì)情景的理解力處理部分與整體關(guān)系能力5。４關(guān)鍵文件訪讀法訪談資料分析和素質(zhì)界定主題分析示例■閱讀下面關(guān)于ＴO(shè)Ｍ一生中的五個(gè)關(guān)鍵性行為事件孩提時(shí)代,TＯＭ就喜歡對(duì)機(jī)械產(chǎn)品拆拆裝裝。TOＭ是他所在高中的棒球隊(duì)長(zhǎng)由于他厭倦了學(xué)校的生活，所以他退學(xué)入海軍TＯＭ補(bǔ)認(rèn)為是工作團(tuán)隊(duì)中最棒的機(jī)械工，同事們經(jīng)常向他尋求幫助與指導(dǎo)避而拒絕晉升并離開(kāi)了海軍，因?yàn)槟菢拥脑?他就必須上高等技術(shù)學(xué)校,可他不喜歡讀書(shū)■這五個(gè)事件告訴我們什么信息了呢？事件支持資料說(shuō)明的主題1TＯＭ總是喜歡把東西拆拆裝裝4TOＭ被視為最棒的機(jī)械工2TOM他所在的棒球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)４同事們都喜歡向他尋求幫助與指導(dǎo)3TOM輟學(xué),因?yàn)樗皩?duì)學(xué)校感到厭倦5TOM不想進(jìn)指定的學(xué)校讀書(shū)５．５心理與性格測(cè)試實(shí)用心理與性格測(cè)試測(cè)試法——性格解析法（1）性格測(cè)試:各種性格類型及其表征（２）各種性格優(yōu)、缺點(diǎn)比較活潑型的優(yōu)點(diǎn):活潑型的弱點(diǎn):●熱情待人●混亂無(wú)秩序●熱切表達(dá)自己的想法●健忘●感染力強(qiáng)●情緒波動(dòng)大力量型的優(yōu)點(diǎn)：力量型的弱點(diǎn):●迅速抉擇、快速反應(yīng)●強(qiáng)權(quán)獨(dú)裁●喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作●難以溝通和接近●領(lǐng)導(dǎo)力●欠缺系統(tǒng)性完善型的優(yōu)點(diǎn):完善型的缺點(diǎn)：●留意細(xì)節(jié),思考深刻●過(guò)于敏感挑剔●記錄、作圖、制表●瞻前顧后不果決●分析別人弄不清的問(wèn)題●缺乏感召力與推動(dòng)力和平型的優(yōu)點(diǎn):和平型的弱點(diǎn)●促成團(tuán)結(jié)、調(diào)解紛爭(zhēng)●被動(dòng)、遲緩●平靜風(fēng)暴的人選●安于現(xiàn)狀●例行性工作●消極退縮討論題:性格類型與職業(yè)傾向性.5.６能力與職業(yè)素質(zhì)測(cè)試:公文測(cè)驗(yàn)案例：假定您是某合資食品公司的總經(jīng)理,下面的任務(wù)都要求您一個(gè)人單獨(dú)完成。今天是５月18日，您到局里開(kāi)了一天的會(huì)議剛回來(lái)，已經(jīng)是下午4：40.您的辦公桌上有一堆文件，您最好在5：00點(diǎn)前處理完畢,因?yàn)槟鷮⑷ケ本﹨⒓尤珖?guó)食品衛(wèi)生鑒定會(huì),機(jī)票已經(jīng)訂好，司機(jī)小王5：00來(lái)接您去機(jī)場(chǎng)，您要5月24日才能回到您的辦公室辦公。您公司的主要產(chǎn)品是星星牌系列食品,產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大，正打算擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。好，您現(xiàn)在可以開(kāi)始工作了。公文1關(guān)于加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作的報(bào)告賈總:職工教育是開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)人才的重要途徑，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的可靠保證.我公司百分之五十的職工沒(méi)有達(dá)到大專程度,基礎(chǔ)知識(shí)缺乏，業(yè)務(wù)方面實(shí)際操作水平低,多數(shù)管理人員業(yè)務(wù)水平低，且缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)。如果不改變這種狀況就很難掌握先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能消除人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)，也就難以大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。我公司雖然生產(chǎn)任務(wù)很重，但提高職工的素質(zhì)也是勢(shì)在必行的。所以有必要把干部、職工最大限度地組織起來(lái)，有計(jì)劃地進(jìn)行態(tài)度觀念、文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，我們計(jì)劃在５月20日下午3:0０—５：00舉行培訓(xùn)協(xié)調(diào)大會(huì)，到時(shí)將請(qǐng)您出席并為大會(huì)講話,以引起有關(guān)人員的高度重視,完成我們的培訓(xùn)計(jì)劃,從而為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。致禮培訓(xùn)部：田二平1999。5．17公文2賈總:工商銀行的趙行長(zhǎng)來(lái)電話約您商量有關(guān)5000萬(wàn)元貸款到期后再延長(zhǎng)轉(zhuǎn)期3個(gè)月的有關(guān)問(wèn)題。他約您于明天下午３:00在陽(yáng)光酒店與您會(huì)談，能否赴約請(qǐng)您通知趙行長(zhǎng)。財(cái)務(wù)部：張杰99．5。１8公文3賈總:接到湖南聯(lián)營(yíng)廠劉廠長(zhǎng)的長(zhǎng)途電話：原定于本月２0日舉行的開(kāi)工典禮，因遇到一些棘手問(wèn)題尚未解決,決定延期舉行。此致敬禮助理:王平5月1８日下午3:00公文4賈總：從本報(bào)度財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)看，這個(gè)月底應(yīng)收款為500萬(wàn)元,應(yīng)付款為25０萬(wàn)，應(yīng)歸還銀行貸款200萬(wàn)元，有底銀行帳面余額為2５0萬(wàn)元，從報(bào)表情況來(lái)看,本季度銷售情況雖然比較好，但銷貨款回收不理想，上海食品二店的銷貨款至今還未匯來(lái)。應(yīng)收款項(xiàng)只能收回10%，因此本月的工資和獎(jiǎng)金沒(méi)有辦法支付。而5月25日是工資和獎(jiǎng)金發(fā)放的日期，如果到時(shí)職工領(lǐng)不到工資和獎(jiǎng)金,將會(huì)產(chǎn)生不良的后果。如何解決這一問(wèn)題，請(qǐng)您盡快作出決定。財(cái)務(wù)部：張杰１９９9．５．18公文５賈總:暑期高溫就要到了,一車間提出要解決他們車間里的降溫設(shè)備問(wèn)題。二車間和三車間都裝有空調(diào),由于一車間的空間太大，少量空調(diào)不起什么作用，而多裝的話需要的資金太多,這個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)有解決。為此，一車間的職工意見(jiàn)很大,他們認(rèn)為很不合理，對(duì)他們很不公平，他們提出今年如果不解決降溫設(shè)備問(wèn)題,他們將集體提出抗議，如果再不解決,他們將集體怠工，您看怎樣解決這一問(wèn)題？生產(chǎn)部：陸唯文５月18日公文６賈總:今天下午,公司外方經(jīng)理比爾瓊斯在車間檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)操作工小王在打瞌睡，他極為惱火,操著生硬的中國(guó)話用精魯?shù)恼Z(yǔ)言訓(xùn)斥、謾罵小王，語(yǔ)言極為難聽(tīng)，并決定扣發(fā)小王的當(dāng)月工資并罰款10０元。這件事引起全車間工人的強(qiáng)烈反響.他們議論說(shuō)：“小王有錯(cuò)該批評(píng),但不該訓(xùn)斥謾罵，經(jīng)濟(jì)懲罰也太重了。解放前，我們工人受盡洋人的欺凌，現(xiàn)在再也不能受洋人的氣?！庇械墓と苏f(shuō):“再發(fā)生這類事,我們要罷工。"請(qǐng)問(wèn)該如何處理這件事?人力資源部:李勁１９98．5.１82、集體演練測(cè)試案例：金錢游戲.六、如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書(shū)案例:職業(yè)規(guī)劃書(shū)小奚，男，２1歲，是剛從印刷?？茖W(xué)校印刷技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的大專生.已畚加了入職培訓(xùn)：公司背景、沿革及發(fā)展願(yuàn)景關(guān)鍵字：背景：沿革:發(fā)展願(yuàn)景公司組織架構(gòu)、崗位架構(gòu)及職務(wù)分類、分等介紹。關(guān)鍵字：職務(wù)分類：公司各崗位按工作性質(zhì)分爲(wèi)：管理類、技術(shù)類、服務(wù)類、操作類.生産管理類:總經(jīng)理—-生産副總經(jīng)理——生産部經(jīng)理——車間主任——工段長(zhǎng)——班組長(zhǎng)技術(shù)類:總經(jīng)理——工藝總監(jiān)——工藝師——助理工藝師-—工藝員操作類:膠印機(jī)長(zhǎng)——膠印二手-—膠印三手——膠印工其他培訓(xùn)項(xiàng)目(略)培訓(xùn)結(jié)束後,人力資源部開(kāi)發(fā)組劉老師按要求找小奚單獨(dú)談話.當(dāng)?shù)玫叫∞蓪?duì)公司發(fā)展規(guī)劃和願(yuàn)景的肯定之後，劉老師對(duì)小奚進(jìn)行了性格測(cè)試及血型分析。小奚的血型爲(wèi)“O”型，性格測(cè)試的結(jié)果爲(wèi)“力量型”.此類型性格特徵如下:優(yōu)勢(shì)特徵:富於冒險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)性、反應(yīng)敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨(dú)立、果斷、意志堅(jiān)定.劣勢(shì)特徵：專橫、急躁、自負(fù)、魯莽、易怒、頑固。劉老師將分析結(jié)果與小奚作了坦率的交流,並認(rèn)真聽(tīng)取了小奚自己的想法。然后做出如下職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃書(shū)姓名:奚向川職務(wù)：生産部見(jiàn)習(xí)生規(guī)劃階段:三年規(guī)劃導(dǎo)師：劉士才總目標(biāo):生産部經(jīng)理發(fā)展路線：１、膠印工（二年）——膠印機(jī)長(zhǎng)(一年）——膠印工段長(zhǎng)（一年)—-印刷車間主任(一年）——調(diào)度(一年）-—經(jīng)理助理（一年）——生産部經(jīng)理階段目標(biāo)：三年之內(nèi)達(dá)到膠印工段長(zhǎng)之任職能力。2、自我分析優(yōu)勢(shì):通過(guò)三年的專業(yè)學(xué)習(xí),對(duì)機(jī)械原理、質(zhì)量檢測(cè)等專業(yè)知識(shí)有了系統(tǒng)理性的認(rèn)識(shí)；性格外向、責(zé)任感強(qiáng)、喜歡與人溝通和交流、反應(yīng)敏捷、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、不怕吃苦和挫折。劣勢(shì)：（1)缺乏設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn);（２）對(duì)企業(yè)生産運(yùn)作和管理缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（3)做事急躁、缺乏耐心及與人溝通的技巧.3、職場(chǎng)分析優(yōu)勢(shì)：（1）公司正處?kù)陡咚贁U(kuò)張階段,學(xué)習(xí)和提升機(jī)會(huì)較多。（2）車間管理人員和大部分機(jī)臺(tái)操作人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但文化水平較低，理論知識(shí)較爲(wèi)缺乏，潛力有限。(3）生産系統(tǒng)中高層管理人員理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都很豐富，是很好的職場(chǎng)導(dǎo)師。劣勢(shì)：（1）公司成立時(shí)間短,擴(kuò)張快，還未形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。（2）公司各項(xiàng)管理規(guī)程尚未完善，很多問(wèn)題靠個(gè)人既有的經(jīng)驗(yàn)解決，如不能很好的協(xié)調(diào)和溝通,將會(huì)事倍功半。4、要達(dá)成目標(biāo)所需要的努力要熟練掌握印刷工段最先進(jìn)的工藝與技術(shù),各項(xiàng)達(dá)標(biāo)。要瞭解各種膠印設(shè)備的操作規(guī)程，能排除常見(jiàn)故障。要學(xué)習(xí)並掌握基本的現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)。學(xué)習(xí)掌握人際溝通和協(xié)調(diào)技巧，提高領(lǐng)導(dǎo)才能。5、執(zhí)行及反饋由本人將目標(biāo)細(xì)分到每月、每周,定期作出每周、每月工作小結(jié)，對(duì)照目標(biāo)找出差距進(jìn)行改善。每月找一次機(jī)會(huì)同規(guī)劃導(dǎo)師進(jìn)行心得交流。導(dǎo)師每月找本人的領(lǐng)導(dǎo)和同事瞭解本人的工作情況,將瞭解結(jié)果同本人進(jìn)行交流。按績(jī)效考核管理規(guī)定由生産部和人力資源部對(duì)本人的工作情況提出考評(píng)意見(jiàn)，本人參照考評(píng)意見(jiàn)進(jìn)行改善。積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),定期將個(gè)人的培訓(xùn)需求計(jì)劃提交人力資源部.本篇收獲：第五篇華山論劍公平為本——薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)系統(tǒng)本篇研討主題--一、“薪酬與激勵(lì)機(jī)制"的真相二、薪酬激勵(lì)機(jī)制的范疇與功能三、薪酬管理、薪酬制度及相關(guān)法規(guī)四、薪酬設(shè)計(jì)的技術(shù)問(wèn)題五、薪酬體系的財(cái)務(wù)分析六、結(jié)構(gòu)工資薪酬制度的設(shè)計(jì)與制訂七、職能工資薪酬制度的設(shè)計(jì)與制訂八、員工持股簡(jiǎn)述本篇解決實(shí)操中的以下問(wèn)題——認(rèn)識(shí)到薪酬在員工心目中的地位和敏感性工資、獎(jiǎng)金、福利的區(qū)別了解不同的薪酬體系和薪酬管理程序解決薪酬設(shè)計(jì)中的若干技術(shù)問(wèn)題學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)工資和職能工資的設(shè)計(jì)方法一?！靶匠昱c激勵(lì)機(jī)制”的真相１、薪酬與激勵(lì)機(jī)制的意義從一個(gè)物理學(xué)公式談起—-E=mv2/2Ｅ-—?jiǎng)幽躮—-質(zhì)量ｖ——速度即:動(dòng)能（E）是質(zhì)量(m）和速度（v）兩個(gè)參數(shù)的函數(shù)（E=f（m,v））。類比：m——人力資源的勢(shì)能(人才的積累和貯備)。v-—人員和積極性、狀態(tài)與表現(xiàn).E—-人力資源的動(dòng)能(員工隊(duì)伍的效能)。啟發(fā):有了充足的人力資源勢(shì)能(人才）積累,還需要足夠的速度(良好的狀態(tài)與表現(xiàn))，才能產(chǎn)生足夠大的動(dòng)能（足夠好的結(jié)果——效能)。2、“馬斯洛”需求學(xué)說(shuō)自我實(shí)現(xiàn)自我滿足社會(huì)需要安全需要生存需要3、美國(guó)某機(jī)構(gòu)曾經(jīng)調(diào)研：影響員工工作熱情和專注程度的因素。結(jié)果顯示—-：MANＡGEＲ：認(rèn)為“錢”乃是對(duì)員工最主要的影響因素！員工:將“錢”明顯拋在后面。4、國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)員工激勵(lì)案例那么，v(速度-員工狀態(tài)）取決于什么呢？--激勵(lì)因素及影響力：排序綜合1行業(yè)前景2企業(yè)地位３企業(yè)文化4薪酬5職業(yè)發(fā)展6個(gè)人成長(zhǎng)7工作挑戰(zhàn)性8硬件條件9企業(yè)榮譽(yù)結(jié)論：?jiǎn)T工狀態(tài)和表現(xiàn)的動(dòng)力之源乃在于理念、薪酬、文化、成長(zhǎng)的有機(jī)結(jié)合.二．薪酬的范疇與功能2.1薪酬福利的組成薪酬（Rewaｒdｓ）參與較大較有興趣個(gè)人成長(zhǎng)較多的多元化決策責(zé)任的工作的機(jī)會(huì)信息量的活動(dòng)直接薪酬間接薪酬非財(cái)務(wù)性的酬賞（directｃｏmp.）(indiｒｅcｔcoｍｐ.）（nonfｉnanciaｌｃoｍp。)基本加班績(jī)效利潤(rùn)股票保健服務(wù)住房其它更好較寬動(dòng)聽(tīng)培訓(xùn)工資津貼獎(jiǎng)金分享認(rèn)購(gòu)權(quán)計(jì)劃津貼資助福利裝備大辦的頭公室銜2．２薪酬演變的歷程年功序列制職務(wù)工資／技術(shù)等級(jí)工資制多元化工資制2。3薪酬的主要構(gòu)成——工資、獎(jiǎng)金、福利2。4人力資本的核心價(jià)值企業(yè)投資收益比比較:社會(huì)（產(chǎn)業(yè)）投資1：1.1資本投資１:1.2科技投資1：1．5人力資本投資1：２2.5企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的不同價(jià)值取向開(kāi)辦期：最需要“老黃?！笔降膯T工，成長(zhǎng)期：對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)需求急迫,成熟期:規(guī)模日漸壯大,轉(zhuǎn)型期:因多元化發(fā)展之需,３．6薪酬策略領(lǐng)先型策略(基于一流人才戰(zhàn)略）追蹤型策略(基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）落后型策略(基于成本)三。薪酬管理、薪酬制度及相關(guān)法規(guī)3.1薪酬管理體系薪酬計(jì)劃薪酬總額管理薪酬額管理個(gè)別薪酬額管理影響薪酬體系勞動(dòng)力市場(chǎng)因素技術(shù)變化薪酬體系管理生活職務(wù)薪酬體系薪酬管理薪酬管理薪酬制度管理職能薪酬體系薪酬結(jié)構(gòu)管理—-構(gòu)成要素和構(gòu)成比例薪酬支付形式管理計(jì)時(shí)計(jì)件銷售額獎(jiǎng)金管理特殊薪酬管理退職退休管理福利保健費(fèi)管理薪酬管理分析與薪酬管理改善：對(duì)企業(yè)薪酬管理及各種功能的實(shí)態(tài)進(jìn)行多方面分析、評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不斷改善3.2薪酬制度的設(shè)計(jì)3.２.1薪酬制度所應(yīng)包含的層次勞動(dòng)力再生產(chǎn)的費(fèi)用勞動(dòng)力市場(chǎng)上的價(jià)格雇主支付給雇員的勞動(dòng)準(zhǔn)則員工創(chuàng)造價(jià)值所得到的衡量與報(bào)賞企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷與安撫3。２．2科學(xué)的薪酬制度應(yīng)包含的要素3．2.3常見(jiàn)薪酬制度體系●基于市場(chǎng)價(jià)值的薪酬模式(稀缺人才與可替代員工)基本技術(shù)：薪酬市場(chǎng)調(diào)查與工資談判●基于職務(wù)價(jià)值的薪酬模式（管理及其他）基本技術(shù)：職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)●基于素質(zhì)與能力的薪酬模式（研發(fā)、特殊專家)●基于績(jī)效的薪酬模式(銷售、計(jì)件員工、經(jīng)營(yíng)者）3。3特殊薪酬相關(guān)法規(guī)制度3。3．１法律規(guī)定計(jì)酬基數(shù)職工每日工作小時(shí)，每周小時(shí)，每月制度工時(shí)天數(shù)天。3。3．2加班加點(diǎn)工資加班工資計(jì)算系數(shù)：平時(shí)，休息日，法定節(jié)假日.3.3各種假期工資病假：６個(gè)月以內(nèi)工齡0-22—44—６6—８8以上額度6個(gè)月以上:改由勞動(dòng)保險(xiǎn)項(xiàng)下按月付給救濟(jì)費(fèi).產(chǎn)假期間,工資照發(fā)。婚喪假：按規(guī)定假期間照發(fā)。探親假：按規(guī)定假期間照發(fā)。四．薪酬設(shè)計(jì)的技術(shù)環(huán)節(jié)1。薪酬級(jí)別劃分方法（1）比較（經(jīng)驗(yàn))分級(jí)法：即企業(yè)將所有崗位按經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較后分為不同等級(jí)。（2）計(jì)分劃分法：自然計(jì)分分級(jí)法例:某項(xiàng)工作所在的工資等級(jí)評(píng)價(jià)因素復(fù)雜程度精確程度責(zé)任程度繁重程度勞動(dòng)條件規(guī)定最高得分108７5４實(shí)測(cè)得分9732２工資等級(jí)１０+8+7+5+4＝3１０+8+7+5+4＝3。4１0等級(jí)平均分9+7+５+2+29+7+５+2+2≈7。3５3≈73。4該項(xiàng)工作所在的工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分分級(jí)法例：某項(xiàng)工作所在的工資等級(jí)最高標(biāo)準(zhǔn)分１00工資等級(jí)1０級(jí)評(píng)價(jià)因素復(fù)雜程度精確程度責(zé)任程度繁重程度勞動(dòng)條件評(píng)分范圍（上限)351５３01010實(shí)得分２81１10５2工資等級(jí)１2345678910各等級(jí)得分范圍該項(xiàng)工作應(yīng)評(píng)工資等級(jí)28+11+1０+6+2=57(分）,應(yīng)評(píng)為6級(jí)例:某機(jī)械制造企業(yè)工資等級(jí)１2345678工資等級(jí)線機(jī)床調(diào)整工等模型工、機(jī)修鉗工等天車、吊車司機(jī)等沖壓、油漆、木工等2．薪酬級(jí)差（百分比)的確定等比級(jí)差工資等級(jí)１234567８工資等級(jí)系數(shù)１。000１.180級(jí)差百分比—18。018。01８。01818．018.018．０累進(jìn)級(jí)差工資等級(jí)１２３4567８工資等級(jí)系數(shù)1。０0０級(jí)差百分比-1２1518２1242７３0累退級(jí)差工資等級(jí)123４５67８工資等級(jí)系數(shù)1.０00級(jí)差百分比-302724211815１2不規(guī)則工資等級(jí)1２345６78工資等級(jí)系數(shù)１。０001.1201.28８1.5461。85５2。18９2。5392.８9４級(jí)差百分比—1２１５20２０181614思考題：各種級(jí)差法的適用對(duì)象。等比級(jí)差-—累進(jìn)級(jí)差——累退級(jí)差——不規(guī)則級(jí)差-—3．薪酬分級(jí)的結(jié)構(gòu)選擇單一型薪酬分級(jí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：一職一薪，同職同薪，標(biāo)準(zhǔn)互不交叉，提職才能增資。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行，不足之處是同樣職務(wù)、崗位或工種內(nèi)部缺乏激勵(lì)作用，難以體現(xiàn)不同勞動(dòng)熟練程度的差別.重合部分工資標(biāo)準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)重合部分工資標(biāo)準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)職務(wù)職務(wù)可變型薪酬分級(jí)結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)：一職數(shù)薪，同職可不同薪，標(biāo)準(zhǔn)互不交叉,不升職亦可增資。優(yōu)點(diǎn)：有利于體現(xiàn)同職務(wù)、同崗位、同工種內(nèi)部的勞動(dòng)差別，避免職務(wù)升遷與工資增長(zhǎng)之間的矛盾.重合可變型薪分級(jí)結(jié)構(gòu):特點(diǎn)：一職數(shù)薪，同職可不同薪,標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)交叉,不同職亦可同薪,不升職亦可增資。優(yōu)點(diǎn)：平穩(wěn)過(guò)渡，便于工作調(diào)動(dòng)；亦便于更開(kāi)放地使用人才。注意：不同職務(wù)之間的工資標(biāo)準(zhǔn)交叉不宜過(guò)大。思考題:1、以上結(jié)構(gòu)分別適合于哪些情形？單一型—-可變型——重復(fù)可變型——2、分析比較浮動(dòng)工資比例高或低的理念與運(yùn)用？4．關(guān)于權(quán)重、賦分、計(jì)分權(quán)重代表了重要程度的差異，同時(shí)直接體現(xiàn)了組織的價(jià)值取向與競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)向。賦分用于解決背景問(wèn)題。計(jì)分用于解決偶發(fā)事件。五.薪酬體系的財(cái)務(wù)效益統(tǒng)計(jì)與評(píng)估產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)品產(chǎn)量薪資總額(百元)每百元薪資產(chǎn)量＝薪資總額薪資總額產(chǎn)品產(chǎn)量單位薪資成本=產(chǎn)值(元)薪資總額(百元)百元薪資產(chǎn)值率=工資總額(元)工資總額(元)產(chǎn)值(百元)百元薪資含量=利潤(rùn)總額(元)利潤(rùn)總額(元)薪資總額(百元)每百元薪資利潤(rùn)=思考題--如何計(jì)算和評(píng)價(jià)每百元增加的薪酬的效益？六．結(jié)構(gòu)工資制度設(shè)計(jì)與制訂七．職能工資薪酬制度的設(shè)計(jì)與制訂薪酬設(shè)計(jì)流程案例:K公司薪酬體系（記分法的職能薪酬制度）操作程序如下(見(jiàn)P101頁(yè)分值表和P102頁(yè)附表１、附表2）：第1步：第2步:將大類因素細(xì)分為子因素.第3步：劃分因素的等級(jí)并制定判斷的基準(zhǔn)。一個(gè)子因素的等級(jí)多少，取決于該因素的重要程度，一般以5-8級(jí)為宜.對(duì)于每個(gè)子因素的每個(gè)等級(jí),都要制定判斷基準(zhǔn)。（見(jiàn)Ｐ1０2頁(yè)附表一)第4步：分配分?jǐn)?shù)。首先把分?jǐn)?shù)按各因素的權(quán)重分配到四大類因素上，然后再分配到各個(gè)子因素上，最后把分?jǐn)?shù)分配到每個(gè)等級(jí)上,從而形成一個(gè)衡量崗位工作的統(tǒng)一尺度。第5步：制定工資等級(jí)及幅度。第6步：根據(jù)每個(gè)崗位的工作說(shuō)明書(shū)對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正評(píng)價(jià)。第7步：確定每個(gè)崗位的工資等級(jí)。先確定每個(gè)子因素等級(jí)分?jǐn)?shù)幅度，加總后將得分歸入相應(yīng)的等級(jí)。記分法因素和分值表因素子因素等級(jí)分?jǐn)?shù)１級(jí)2級(jí)3級(jí)４級(jí)5級(jí)6級(jí)7級(jí)得分工作職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任７８00102030４0608066０１0２03０40５０60指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任6600102０304560組織協(xié)調(diào)責(zé)任6６01020３0405060計(jì)劃決策責(zé)任７801０2０４0５06580事業(yè)開(kāi)拓責(zé)任56００1530４56０知識(shí)技能普通教育水平760５102０3040５０６０專業(yè)知識(shí)水平550１0２03０４050實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)540０１02030崗位技能６１0０1020406０80100工作能力交涉能力４4０１０2０30４0創(chuàng)新能力６５00１02030４０50解決問(wèn)題的能力４40102０30４0口頭表達(dá)能力４3051０２03０文字表達(dá)能力4４０１02０3０40工作強(qiáng)度精力集中程度４４010２0３04０工作壓力４３00102030工作量6601020３040５0６0工作環(huán)境4２０010１５２0總分每個(gè)崗位分?jǐn)?shù)評(píng)定后，根據(jù)得分結(jié)果設(shè)計(jì)12個(gè)等級(jí)(即薪資分為12個(gè)等級(jí)）,等級(jí)分?jǐn)?shù)幅度見(jiàn)下表:附表一附表一等級(jí)分?jǐn)?shù)幅度表（例)等級(jí)?分?jǐn)?shù)幅度?等級(jí)分?jǐn)?shù)幅度一級(jí)?２00分以下 七級(jí)5６1分—6５0分二級(jí)?2０１分—２60分?八級(jí)６51分-740分三級(jí)?261分—３20分?九級(jí)741分—8０0分四級(jí) ３2１分—380分?十級(jí)80１分—８6０分五級(jí)?3８1分—４7０分 十一級(jí)86１分-920分六級(jí) 4７1分—５60分?十二級(jí)920分以上記分法操作的重要內(nèi)容是設(shè)計(jì)每個(gè)因素的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)囈燥L(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任和成本控制責(zé)任和成本控制責(zé)任二個(gè)因素來(lái)說(shuō)明記分法因素的平分標(biāo)準(zhǔn):附表二附表二記分法因素釋義及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例因素釋義參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任對(duì)集團(tuán)投資、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、組織財(cái)整、資本運(yùn)作、人事任免、形象推廣、戰(zhàn)略制定等方面的決策及依據(jù)和信息提供的影響度和貢獻(xiàn)度。其崗位對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)任何影響0分；其崗位對(duì)上述內(nèi)容做一些輔助性工作10分；其崗位對(duì)上述內(nèi)容做較重要的輔助工作２0分;其崗位對(duì)上述某個(gè)方面做很重要的工作３0分；其崗位對(duì)上述3個(gè)方面做很重要的工作40分；其崗位對(duì)上述4個(gè)方面做很重要的工作60分;其崗位對(duì)上述5個(gè)方面做很重要工作或各個(gè)方面做決定性的工作8０分。成本控制責(zé)任對(duì)投資、財(cái)務(wù)收支、原材料采購(gòu)、資金占用、原料動(dòng)力消耗、日常開(kāi)支、人員控制、辦事過(guò)程的花費(fèi)等方面的成本控制及對(duì)公司的影響度，尤應(yīng)考慮其工作的投入產(chǎn)出比.其崗位對(duì)本身開(kāi)支有影響，有公司影響不大１0分;其崗位對(duì)本身的開(kāi)支有影響，且對(duì)部門影響較大２0分;其崗位對(duì)本部門的各方面開(kāi)支有影響但對(duì)公司影響不大或能以較低開(kāi)支做較重要工作30分;其崗位對(duì)本部門的開(kāi)支有影響而且對(duì)公司的費(fèi)用有較大影響或以較低開(kāi)支做很重要工作4０分;其崗位對(duì)公司的費(fèi)用有很大影響或能以很小投入完成極重要的工作50分；對(duì)集團(tuán)的成本費(fèi)用有決定性影響6０分。確定員工薪酬的程序如下:A．通過(guò)工作分析確定崗位職責(zé)。B．通過(guò)記分法確定崗位職級(jí),對(duì)每個(gè)職級(jí)確定一個(gè)基準(zhǔn)工資范圍。C．再結(jié)合對(duì)崗位責(zé)任者的考核,即可確定員工的應(yīng)得工資（月工資或年薪)。比如員工X，根據(jù)記分法評(píng)定其崗位分?jǐn)?shù)為550分，按照等級(jí)分?jǐn)?shù)評(píng)定其職級(jí)為六級(jí)Ｔ公司的標(biāo)準(zhǔn)為六級(jí)的基標(biāo)工資為每月２000-2500。經(jīng)營(yíng)者(包括子公司總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展負(fù)有特殊的責(zé)任，其年收入應(yīng)體現(xiàn)反映其特殊責(zé)任的“綜合效益獎(jiǎng)”,其原則應(yīng)充分體現(xiàn)以下幾個(gè)方面的激勵(lì):（1）引導(dǎo)其追求規(guī)模擴(kuò)張、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。（2）引導(dǎo)其提升效益以及效益和規(guī)模的有機(jī)結(jié)合。（3)引導(dǎo)其提高企業(yè)總體素質(zhì)。（4）引導(dǎo)其促使人才脫穎而出.(5)引導(dǎo)其保證集團(tuán)資產(chǎn)保值增值。如此，設(shè)計(jì)一套針對(duì)經(jīng)營(yíng)者的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，將其獎(jiǎng)金與考核結(jié)果掛鉤起來(lái)?？己说闹笜?biāo)體系設(shè)計(jì)如下：（1）銷售額增長(zhǎng)率Ａ—-相應(yīng)得分為a。(2）回款比例B=回款／發(fā)出商品額——相應(yīng)得分為ｂ。（3）投入產(chǎn)出比C=銷售額/總資產(chǎn)——相應(yīng)得分為c。（４）投資回報(bào)率D＝凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn)（100%)-—相應(yīng)得分為ｄ.(5）資產(chǎn)保值增值率Ｅ-—相應(yīng)得分為e。年終凈資產(chǎn)+當(dāng)年分紅—當(dāng)年投入E=×10０％年初凈資產(chǎn)討論：(1）請(qǐng)參照“記分法因素和分值”表對(duì)“人力資源總監(jiān)”一職設(shè)定薪酬等級(jí)？（2)對(duì)于員工Ｘ，若當(dāng)月考核只得60分，是否只發(fā)２５０0×６0％＝1500元？為什么?（３）研討：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)相應(yīng)的“考核結(jié)果—薪酬—獎(jiǎng)懲/升降”制度.回答：案例:國(guó)內(nèi)某著名企業(yè)薪酬體系(節(jié)選）.行政管理系列工資結(jié)構(gòu)表總經(jīng)理工資結(jié)構(gòu)表：級(jí)別固定工資浮動(dòng)工資工資總額總經(jīng)理基本工資補(bǔ)貼崗位工資13400２550170０02３00022５０６0０015000３32５019５0520０13000427５01６５０5180022501350３600９０002、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師工資結(jié)構(gòu)表：12３2０290０11６00副總總經(jīng)理助理總工程師226501590４２４0106００32400１440384０9600417201２9034４0515201９０011403０403、部長(zhǎng)、副總工程師、副部長(zhǎng)工資結(jié)構(gòu)表：117５０1875750０部長(zhǎng)、副總工高級(jí)職稱2１７２51５4５２10０７0003162５141５1950６５00副部長(zhǎng)４1500１３0018００６0005１2８０１37511９555006116０１0９01５0０５000７105０１1２５9751350893０10０08７01200４、主任、副主任工資結(jié)構(gòu)表：１9３0100087012００主任總秘中級(jí)職稱２8６09258０51110379０740102０3400副主任472０675930３１00565０7０061028006625５4575025005、一般職員工資結(jié)構(gòu)表:１6０0６5０５702600一般職員初級(jí)職稱2580625５４525003６0052０７２02400457550５690２3０055105５0480660２２00員級(jí)職稱６４90６30210０74606０02000８４4047５415５70１9009420450390540180010390４２537５5１01137０４０0３5０4８０12３75３254501５0013350２９04201400第六篇挖掘潛能共同成長(zhǎng)-—員工培訓(xùn)系列本篇研討主題企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題培訓(xùn)部門的職能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)培訓(xùn)的范疇培訓(xùn)需求調(diào)研培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃與企劃培訓(xùn)項(xiàng)目操作管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目組織管理實(shí)務(wù)九、培訓(xùn)結(jié)果管理實(shí)務(wù)本篇解決實(shí)操中的以下問(wèn)題澄清對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題；明白培訓(xùn)部與各職能部門在員工培訓(xùn)中的分工配合問(wèn)題;對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象采用相應(yīng)的培訓(xùn)范疇;培訓(xùn)需求的調(diào)查與診斷、培訓(xùn)的規(guī)劃與計(jì)劃的問(wèn)題；培訓(xùn)項(xiàng)目的組織、操作與管理的問(wèn)題；培訓(xùn)結(jié)果的管理與培訓(xùn)結(jié)果的延續(xù)問(wèn)題;了解幾種典型的培訓(xùn)課程.一．企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值1.１企業(yè)為什么需要員工培訓(xùn)？企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的三要素——現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的三個(gè)層次—-第一層：第二層:第三層：1。2認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)1.3員工培訓(xùn)能給企業(yè)帶來(lái)哪些益處?直接的益處高士氣低流動(dòng)率更易督導(dǎo)成本節(jié)約更好的企業(yè)文化顧客滿意勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益深層次的意義1.４國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)賞析(1）普遍重視培訓(xùn),把培訓(xùn)與企業(yè)的生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展緊密地結(jié)合起來(lái)。（2）通過(guò)法律手段來(lái)推動(dòng)職工培訓(xùn).如：美國(guó)的《成人教育法》，日本的《職業(yè)訓(xùn)練法》、德國(guó)的《職業(yè)培訓(xùn)法》、法國(guó)的《繼續(xù)職業(yè)教育組織法》、《技術(shù)教育法》,英國(guó)的《就業(yè)與訓(xùn)練法》等（3）強(qiáng)調(diào)能力訓(xùn)練（4）重視新技術(shù)的培訓(xùn)（5）培訓(xùn)形式呈多層次、多規(guī)模、多形式、多方法，并鼓勵(lì)業(yè)余學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)(6）有嚴(yán)格的管理和考核制度（7）培訓(xùn)的自主化和社會(huì)化※案例1：美國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)有62%在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行,其余38％由社會(huì)各類學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的比例分工為：63％——各級(jí)各類學(xué)校，３7％—-政府部門、工會(huì)、協(xié)會(huì)、專業(yè)公司。培訓(xùn)的開(kāi)發(fā)管理體制。如：麥道飛機(jī)公司:在人力資源部下設(shè)立兩個(gè)部門：技術(shù)開(kāi)發(fā)部和專業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)，專門負(fù)責(zé)有關(guān)培訓(xùn)事宜。培訓(xùn)的實(shí)施機(jī)構(gòu)。大型企業(yè)有多個(gè)培訓(xùn)中心，如美國(guó)郵政服務(wù)公司有1800個(gè)培訓(xùn)中心。培訓(xùn)的實(shí)施管理。再以麥道飛機(jī)公司為例，它的合格證崗位培訓(xùn)程序是：管理者提出申請(qǐng)→培訓(xùn)→理論考試→實(shí)際操作考試合格→電腦記錄→發(fā)合格證→查對(duì)電腦記錄→安排到相應(yīng)崗位工作→(一段時(shí)間之后）檢查合格證有效期→申請(qǐng)復(fù)考→復(fù)考保格→留任原崗位工作?！咐?日本的企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)的指導(dǎo)思想-—一個(gè)共同的觀念:領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)下屬的責(zé)任,否則就不是好的領(lǐng)導(dǎo)。更不能把水平低的職工推出去不管。另一個(gè)重要觀念：人都有很大的可塑性.工作即教育，工作本身就是教材,教育不能脫離工作進(jìn)行.啟示：每一個(gè)管理者首先都是-—二．當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題與弊端觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí)問(wèn)題2．培訓(xùn)操作與管理問(wèn)題三.培訓(xùn)部門的功能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)培訓(xùn)部管理功能：在人力資源部領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針制定各個(gè)不同時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃，并在各部門配合下組織實(shí)施：新員工的入職培訓(xùn)計(jì)劃；員工升職培訓(xùn)計(jì)劃;在職部門經(jīng)理,主管級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃;員工再教育培訓(xùn)計(jì)劃;提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃（包括儀容、儀表、禮儀、禮貌、語(yǔ)言藝術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、文明教養(yǎng)、遵紀(jì)守法、理想及事業(yè)心等）；2.建立圖書(shū)資料室,檢索、搜集有關(guān)的圖書(shū)、資料及教材，編寫、翻譯、復(fù)印刷給有關(guān)部門參考使用。3．?dāng)z制、購(gòu)買和轉(zhuǎn)錄培訓(xùn)教學(xué)錄像帶、錄音帶、幻燈片等,提供本部門及其他部門培訓(xùn)使用。4．對(duì)培訓(xùn)部各種培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行管理。培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容對(duì)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合工作。包括——督促指導(dǎo)各部門制定崗位技能和個(gè)人發(fā)展方面的短、中、長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃.各部門培訓(xùn)以本部門員工的崗位責(zé)任制、操作規(guī)范及專業(yè)技能及個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)為主，如需要新的培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)納入本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃、課程內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量、測(cè)試題目等送培訓(xùn)部備查。2。組織管理好外派培訓(xùn).包括建章立制、制定計(jì)劃、提供資訊等,并負(fù)責(zé)對(duì)外派培訓(xùn)者進(jìn)行考核檢查。培訓(xùn)部經(jīng)理工作程序接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),向總經(jīng)理負(fù)責(zé),參加公司的經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)。與其他部門聯(lián)系時(shí)首先與各部門經(jīng)理商談、討論、制定方案。保持與其他企業(yè)及本行業(yè)有關(guān)主管部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和信息溝通。了解本部門工作的進(jìn)展情況,及時(shí)解決存在的問(wèn)題。定期主持召開(kāi)部門會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指令、決定,部署工作，檢查工作完成情況。監(jiān)督本部的設(shè)備和資料的保管、使用情況。思考題——在員工培訓(xùn)工作上，培訓(xùn)部與各部門的分工協(xié)作關(guān)系是怎樣的？四、培訓(xùn)的范疇企業(yè)對(duì)象三層次:領(lǐng)導(dǎo)決策階層管理層?基層員工培訓(xùn)對(duì)象七類型:經(jīng)營(yíng)決策?科研開(kāi)發(fā)生產(chǎn)制造?市場(chǎng)營(yíng)銷人力資源 財(cái)務(wù)行政管理企業(yè)員工培訓(xùn)三內(nèi)容:知識(shí)（基礎(chǔ)知識(shí)和作業(yè)知識(shí)）技能（基本技能和作業(yè)技能）態(tài)度（素養(yǎng)、企業(yè)文化）企業(yè)員工培訓(xùn)三渠道：外派-—內(nèi)請(qǐng)——自培—-企業(yè)員工培訓(xùn)三類型:業(yè)余--半脫產(chǎn)——全脫產(chǎn)—-企業(yè)員工培訓(xùn)三手段:借腦工程——（資訊報(bào)告、形勢(shì)報(bào)告等)長(zhǎng)期教育—-（專業(yè)進(jìn)修、學(xué)歷教育等)項(xiàng)目培訓(xùn)——培訓(xùn)方式：報(bào)告、講座、討論、模擬、演練、訓(xùn)練培訓(xùn)者三類型： 講授型(教授、老師、講師）——互動(dòng)型（培訓(xùn)師、教練、訓(xùn)練師)--啟迪型（大師）-—討論題：各層次、各類型培訓(xùn)對(duì)象所分別應(yīng)該采用的培訓(xùn)范疇？五、培訓(xùn)需求征詢、調(diào)查與確認(rèn)素質(zhì)技能自我診斷表能力項(xiàng)目描述對(duì)我的事業(yè)的重要性對(duì)我的自我實(shí)現(xiàn)重要性當(dāng)前水平無(wú)中高無(wú)中高低中良優(yōu)責(zé)任感計(jì)劃能力實(shí)行能力統(tǒng)率能力判斷能力溝通能力應(yīng)用能力管理知識(shí)指導(dǎo)能力積極性工作態(tài)度分析能力創(chuàng)造能力時(shí)間控制簡(jiǎn)潔實(shí)用的培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名:所在部門:職位名稱：所需要的已經(jīng)具備的需要培訓(xùn)的技能完成本職工作所需的工作技巧工作方法工作能力知識(shí)完成本職工作所需的基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)知識(shí)態(tài)度應(yīng)該具備的工作積極性人際關(guān)系處理能力影響力自我發(fā)展根據(jù)企業(yè)的需要確定的自我提升和發(fā)展的需要企業(yè)文化對(duì)企業(yè)文化的理解認(rèn)同宣傳注：1、由本人及上級(jí)主管根據(jù)該職位所需要的知識(shí)、技能、態(tài)度及自我發(fā)展的實(shí)際情況、期望目標(biāo)及所需要培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的填寫。2、為便于統(tǒng)計(jì)分析，以調(diào)查5０——１００人為宜，建議根據(jù)企業(yè)規(guī)模選擇全體填寫或部分填寫.簡(jiǎn)單的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷培訓(xùn)意向征詢函（個(gè)人用）為了更好地滿足公司全體員工的培訓(xùn)需求,公司人力資源部培訓(xùn)中心將根據(jù)實(shí)際情況，在2000年度舉辦各類培訓(xùn)班及專題講座。請(qǐng)實(shí)事求是地填寫本征詢函,于１2月5日前交培訓(xùn)中心。姓名:性別:出生年月：學(xué)歷：部門及職務(wù)：（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案前打“√”)一、目前最急需的培訓(xùn)(1）能力培訓(xùn)(2）崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)（３）專業(yè)知識(shí)（4)學(xué)歷進(jìn)修（5)英語(yǔ)(6）計(jì)算機(jī)（7）其它二、營(yíng)銷培訓(xùn)（1）市場(chǎng)營(yíng)銷原理（２）營(yíng)銷中的產(chǎn)品知識(shí)(3）營(yíng)銷技巧訓(xùn)練(4)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)知識(shí)(5)公共關(guān)系和心理學(xué)（６)其它三、專題講座內(nèi)容:四、有關(guān)意見(jiàn)和建議培訓(xùn)需求申請(qǐng)表(部門用）部門:填表人：（１)培訓(xùn)項(xiàng)目：（２)培訓(xùn)目標(biāo)：（3)通過(guò)培訓(xùn)需解決的問(wèn)題：（４)培訓(xùn)對(duì)象：（5）培訓(xùn)形式：（6)培訓(xùn)人次：(7）培訓(xùn)時(shí)間：（8)培訓(xùn)頻次：（９）培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)(打“√")A、知識(shí)B、技能C、態(tài)度一、專業(yè)知識(shí)與技能部分（PRＯFEＳSIONALKNOWＬEＤGE＆SKILＬＳ）序號(hào)科目培訓(xùn)需求程度開(kāi)課類型補(bǔ)充說(shuō)明A—急需B—很需要C—尚可D-不急Ｅ-不需要必修選修人力資源總論ABCＤＥ人力資源部門建設(shè)ＡBCＤＥ人力資源管理體系設(shè)計(jì)ABＣDＥ人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃ＡBCＤE工作分析與人配置ABCDE招聘、面試與甑選ABＣDＥ人員素質(zhì)測(cè)評(píng)ＡBCDE績(jī)效考核方法ABCDE績(jī)效面談技巧ＡBCDＥHR10績(jī)效管理ABCＤEHR11薪酬體系設(shè)計(jì)AＢCＤEＨＲ1２員工激勵(lì)體系A(chǔ)BCDＥHR１3員工持股計(jì)劃AＢCDEHR14培訓(xùn)體系建立ABCDEHＲ１５培訓(xùn)管理體系A(chǔ)BCDEHR16培訓(xùn)實(shí)施實(shí)務(wù)AＢＣDEＨR17培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)ABＣDEHR1８內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)ＡBＣDEHＲ19在職培訓(xùn)(OＪＴ）ＡBCDＥＨR20五環(huán)節(jié)（QJXＱＪ）培訓(xùn)模式ABCDEHＲ21學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)ABCDEHR22ABCDEＨR23ＡＢＣDE二、通用知識(shí)與技能部分(GENERAＬKNOWLEDＧE&SKＩLLＳ)序號(hào)科目培訓(xùn)需求程度必修選修補(bǔ)充說(shuō)明管理基礎(chǔ)GM01管理學(xué)ABCDEGM０２決策ABCDEGＭ03計(jì)劃ABCDEGM0４組織ABCＤEGＭ０5領(lǐng)導(dǎo)ＡＢCDEＧM06控制ABCＤEGＭ07PDＣA循環(huán)（計(jì)劃—行動(dòng)—檢討—調(diào)整)ABCＤEGＭ08組織行為學(xué)AＢCＤEＧＭ09行政管理ABCDＥGM１０時(shí)間管理ABCDEGＭ１1項(xiàng)目管理AＢＣＤEGM1２會(huì)議管理AＢCDＥ市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)MAＲKETＩＮＧＢASISMB01市場(chǎng)營(yíng)銷概論AＢＣDＥＭＢ02市場(chǎng)營(yíng)銷管理ＡＢCDEMB034P理論（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）ＡBCDEＭB044C理論（顧客、成本、通路、溝通）ＡＢCDＥＭB05非市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)學(xué)ABCDE財(cái)務(wù)基礎(chǔ)FＩNAＮCＥBASIＳFB01非財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)管理ＡＢCDEＦB0２成本分析AＢCＤEFＢ03成本管理技巧ＡＢCDEＦB04項(xiàng)目預(yù)算ABＣDE生產(chǎn)與制造PＭ01現(xiàn)代生產(chǎn)組織系統(tǒng)ＡBCDEＰM02精益生產(chǎn)ABCDEPM0３物流管理ＡＢＣＤEPM04設(shè)備管理ＡBCＤＥPM05成本控制與價(jià)值分析ABCDＥ質(zhì)量管理ＱＵＡLIＴYＭAＮAGEMEＮTQM01ISO9000質(zhì)量體系ＡＢＣDＥQM02安全、健康的環(huán)境管理ABCDE采購(gòu)與物流PＵRCHＡSING&LOGＩSTICＳPＬ01物料/物流管理概論ＡBCDE三、綜合素質(zhì)與企業(yè)文化部分GENＥRALＱUALITY&ＣＯＲPORATECＵLTURE序號(hào)科目培訓(xùn)需求程度必修選修補(bǔ)充說(shuō)明綜合素質(zhì)類GENERALＱUIＬITＹＧＱ0１個(gè)別溝通能力AＢCDEGQ０２公眾表達(dá)溝通能力ABCＤEGＱ03公眾演說(shuō)能力ABCDEGQ０４人際關(guān)系能力ABCDEＧQ05情商管理(EQ）AＢCDEGQ06團(tuán)隊(duì)建設(shè)ＡBCDEGQ０7建設(shè)學(xué)習(xí)型組織ＡBCDEGQ0８第五項(xiàng)修煉AＢＣDEGQ09自我形象塑造ＡBCDEGQ１0成功學(xué)與自我超越ABCＤEGQ１1生涯規(guī)劃ABCＤEGQ１2AＢCDEGＱ13AＢＣDE企業(yè)文化類CC０1TＣＬ的企業(yè)文化ABCDECC0２企業(yè)文化建設(shè)ABCDECＣ０3企業(yè)文化／部門建設(shè)ＡBＣDEＣＣ04老板文化／企業(yè)文化ABＣDECC0５A(chǔ)BCDE附:我對(duì)本次調(diào)研工作和培訓(xùn)學(xué)院工作開(kāi)展的意見(jiàn)和建議—-六、培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃與企劃１、培訓(xùn)制度法規(guī)的建立——××公司培訓(xùn)基本法第一章總則第一條、依據(jù)公司的總體規(guī)劃及人力資源的發(fā)展需求，為切實(shí)做好公司的員工培訓(xùn)工作，特制定本基本法。第二條、本公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)工作均需以此基本法為原則。第三條、基本法共分十五章三十六條。第二章培訓(xùn)方針第四條、提高素質(zhì)，崗位成才.所有員工均必須參加所有相應(yīng)的培訓(xùn)，并以此作為聘用、晉級(jí)的必要條件。第三章培訓(xùn)目標(biāo)第五條、員工崗前培訓(xùn)。無(wú)論是公司新錄用的員工，還是員工在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng),在進(jìn)入崗位之前都必須接受培訓(xùn),以使盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,掌握必要的工作技能。員工上崗培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助新員工了解公司,培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，幫助新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司《員工手冊(cè)》，幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換.第六條、員工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的調(diào)整,要求員工掌握新知識(shí)、新技能，樹(shù)立新觀念.第七條、骨干員工的培訓(xùn)。骨干員工是要求能獨(dú)立工作，擔(dān)負(fù)起一定的職責(zé)的優(yōu)秀員工。骨干員工的目標(biāo)是培養(yǎng)員工的角色意識(shí)，提高崗位專業(yè)水平，不斷提高工作能力,學(xué)會(huì)部門間的有效的資訊交流和溝通,以能獨(dú)立工作,解決實(shí)際工作中遇到的困難。第八條、營(yíng)銷隊(duì)伍的培訓(xùn).為實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷總目標(biāo)，造就一支訓(xùn)練有素的營(yíng)銷隊(duì)伍。從建立正確心態(tài)、學(xué)習(xí)成功法則、精通營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能等方面培訓(xùn)營(yíng)銷人員,舉辦有效的培訓(xùn)班（另見(jiàn)《營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃》).第四章培訓(xùn)形式第九條、采用在崗培訓(xùn)形式.第十條、采用脫產(chǎn)培訓(xùn)(包括外送培訓(xùn))形式。第五章培訓(xùn)內(nèi)容第十一條、員工的崗位知識(shí)與操作技能培訓(xùn)。第十二條、及時(shí)補(bǔ)充新的行業(yè)知識(shí)與崗位技能。第十三條、需了解的新理論、新觀念。第十四條、員工的工作態(tài)度及敬業(yè)精神,企業(yè)理念的滲透。第十五條、員工潛能開(kāi)發(fā).第六章培訓(xùn)方法第十六條、培訓(xùn)方法的種類有:傳統(tǒng)的“教員授課"、傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟"、專題講座、參與式（互動(dòng)式)案例研究、角色扮演、模擬訓(xùn)練、單獨(dú)腦力激蕩（SBS）、電化聲像教育等.第十七條、各培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)需要選用恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。第七章培訓(xùn)教師第十八條、內(nèi)請(qǐng)培訓(xùn)教師的標(biāo)準(zhǔn)和待遇（見(jiàn)公司相應(yīng)文件）.第十九條、培訓(xùn)教師的外聘（見(jiàn)公司相應(yīng)文件)。第八章培訓(xùn)教材第二十條、各類培訓(xùn)按照需要選用相應(yīng)的教材。第二十一條、建立培訓(xùn)需求征詢渠道(見(jiàn)《需求調(diào)查表》）.第九章培訓(xùn)的項(xiàng)目安排第二十二條、年度培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃安排（見(jiàn)《計(jì)劃書(shū)》)。第二十三條、培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間與地點(diǎn)的安排(見(jiàn)《計(jì)劃書(shū)》）.第十章培訓(xùn)管理第二十四條、培訓(xùn)紀(jì)律管理?xiàng)l例（另見(jiàn)）。第二十五條、培訓(xùn)組織工作管理?xiàng)l例(另見(jiàn)）。第二十六條、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)員必須填寫《學(xué)員評(píng)價(jià)表》。第十一章培訓(xùn)人員第二十七條、培訓(xùn)人員的要求。第二十八條、培訓(xùn)人員的選擇方法。第十二章培訓(xùn)考核、考試管理第二十九條、培訓(xùn)過(guò)程中的考核制度。第三十條、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考試、考核制度。第十三章培訓(xùn)效果管理第三十一條、培訓(xùn)后的總結(jié)評(píng)價(jià)工作.第三十二條、培訓(xùn)后的跟蹤調(diào)查、反饋工作.第十四章培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)第三十三條、培訓(xùn)的支出項(xiàng)目及預(yù)算額(另見(jiàn))。第三十四條、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源及額度(另見(jiàn)）。第十五章附則第三十五條、本計(jì)劃補(bǔ)充、修改、解釋工作由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)。培訓(xùn)計(jì)劃的制訂××××公司２000年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表(按項(xiàng)目)部門培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)課程人數(shù)培訓(xùn)頻次培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)點(diǎn)講師預(yù)算費(fèi)用備注生產(chǎn)管理處轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)電氣絕緣技術(shù)與電纜專業(yè)4019月辦公樓五樓技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)高級(jí)工４０14月中級(jí)工8028、9月初級(jí)工上半年考核培訓(xùn)中心考核準(zhǔn)備，各生產(chǎn)廠或個(gè)人準(zhǔn)備崗位基本操作技能系列講座各工種工藝操作安全知識(shí)50０針對(duì)各自情況全年各組織報(bào)培訓(xùn)中心質(zhì)量管理處崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)２022月特殊工種培訓(xùn)201７月相關(guān)專業(yè)全并開(kāi)班貫標(biāo)培訓(xùn)ISＯ９001、新標(biāo)準(zhǔn)全員２全年公司集中及各組織設(shè)備動(dòng)力處崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)電工、機(jī)修、維護(hù)４５25月考證金加工培訓(xùn)52１6月電纜研究所業(yè)務(wù)培訓(xùn)電力運(yùn)行、安裝技術(shù)1816月相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)測(cè)試技術(shù)２0７月相關(guān)專業(yè)物資供應(yīng)處崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)采購(gòu)1８1宣傳處崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)編輯知識(shí)613、4月外培綜合事業(yè)處形象塑造公關(guān)禮儀服務(wù)營(yíng)銷4５1３月5月開(kāi)發(fā)服務(wù)處接待處行政秘書(shū)安保處人事處新員工上崗培訓(xùn)300６全年培訓(xùn)中心內(nèi)請(qǐng)教員教學(xué)１××××公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表（按時(shí)間)時(shí)間(月）培訓(xùn)項(xiàng)目1①新員工培訓(xùn)②貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)③高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)班2①質(zhì)量管理處崗位培訓(xùn)②第五期會(huì)計(jì)培訓(xùn)3①宣傳處崗位培訓(xùn)②公司中層以上干部培訓(xùn)③形象塑造培訓(xùn)④倉(cāng)庫(kù)管理員培訓(xùn)4①宣傳處崗位培訓(xùn)②生產(chǎn)管理處高級(jí)工培訓(xùn)③中高層管理者“卓越效解”培訓(xùn)班④機(jī)修工崗位技能培訓(xùn)５①設(shè)備動(dòng)力處崗位培訓(xùn)②倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)③中層管理者管理知識(shí)培訓(xùn)④提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)6①電纜研究所電力運(yùn)行、安裝技術(shù)培訓(xùn)②設(shè)備動(dòng)力處③第五期營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)班之第一、二批培訓(xùn)７①質(zhì)量管理處（電纜研究所）測(cè)試技術(shù)培訓(xùn)②業(yè)務(wù)員培訓(xùn)③第五期營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)班之第三、四批培訓(xùn)8①生產(chǎn)管理處轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)②營(yíng)銷經(jīng)理家屬培訓(xùn)③管理人員電腦提高培訓(xùn)９①生產(chǎn)管理處中級(jí)工培訓(xùn)②生產(chǎn)管理處轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)1０①公司基層管理者培訓(xùn)②營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)１1①業(yè)務(wù)員培訓(xùn)②營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)12①業(yè)務(wù)員培訓(xùn)②黨員培訓(xùn)全年新員工培訓(xùn)工業(yè)生產(chǎn)總部員工職稱考級(jí)培訓(xùn)質(zhì)量管理處貫標(biāo)教育培訓(xùn)講座培訓(xùn)培訓(xùn)企劃案——為特定培訓(xùn)對(duì)象為了特別的目的而進(jìn)行的設(shè)計(jì)企劃目的以及企劃內(nèi)容之間簡(jiǎn)要說(shuō)明企劃之內(nèi)容之大綱企劃實(shí)施的步驟說(shuō)明以及計(jì)劃書(shū)(時(shí)間、人員、費(fèi)用、操作等計(jì)劃表）企劃之預(yù)期效果可供參考之策劃案、文獻(xiàn)、案例等如有第二、第三備擇方案時(shí)，列出其概要對(duì)企劃實(shí)施應(yīng)注意之點(diǎn)及希望事項(xiàng)案例：某著名公司培訓(xùn)企劃案（節(jié)選）（一）背景分析(二）現(xiàn)狀與問(wèn)題(三）解決之道（一）背景分析1、××是本集團(tuán)公司最早的創(chuàng)業(yè)旗艦（號(hào)稱“第一王牌軍”)，為整個(gè)集團(tuán)的原始積累立下頭功。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平的提高以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的迅速變化，原來(lái)的一切已經(jīng)過(guò)時(shí)。因此，××通訊同時(shí)又是集團(tuán)軍中最“蒼老”、遲緩的隊(duì)伍,迫切需要“輸血”、“換血”。2、××通訊市場(chǎng)部在××通訊股份公司扮演著重要角色，一方面,市場(chǎng)部要收集和分析市場(chǎng)信息、建立與維護(hù)公共關(guān)系與傳媒關(guān)系、制定與推行廣告策略，另一方面,市場(chǎng)部對(duì)銷售部門還要提供銷售隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn),以及建立和推廣銷售與導(dǎo)購(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售點(diǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)等重要服務(wù)。(二）現(xiàn)狀與問(wèn)題1、銷售隊(duì)伍——⑴觀念陳舊；⑵優(yōu)越感有余,緊迫感、危機(jī)意識(shí)、進(jìn)取心嚴(yán)重不足;⑶經(jīng)營(yíng)、管理的策略、方法老套;⑷基層營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)重滯后;⑸整個(gè)隊(duì)伍狀態(tài)消極、低迷。2、市場(chǎng)部本部-—優(yōu)勢(shì)：⑴員工狀態(tài)積極上進(jìn)、緊迫感強(qiáng)、工作