人際交往的概念

本文格式為Word版，下載可任意編輯——人際交往的概念人際交往中溝通的方式和概念是什么人際交往中的溝通技巧人際交往中的溝通藝術(shù)

一個人將事實、觀法、意圖傳達(dá)給他人就稱為溝通，不管是陳述事實、表達(dá)觀法、明示意圖等都是在影響對方的斟酌，因此溝通的原點是斟酌的互動，是觀法的交流。下面就讓我給大家介紹溝通在人際交往中處于什么樣的角色!

人際交往中溝通的方式

Communication的字源是拉丁語的communis(共通的)與communicatus(與他人交換)二字構(gòu)成，意指交換雙方共通的東西。

聽、說、寫、看是溝通最常使用的手段。

所謂的「溝通」不是一種命令，也不是一種說教或獨白，就像此時的演講僅是我個人單方面的講授，所以也不算是溝通。以前的大學(xué)生上課時，若要偷偷打瞌睡，總要很提防;但是現(xiàn)在的研究所上課，只要學(xué)生不把腳翹到書桌上，至于做其他事，教授往往也不太會干擾。

有位中山大學(xué)碩士班學(xué)生，有一次上課時，當(dāng)教授在黑板上寫字，那位學(xué)生就剝著花生吃，剝花生的聲音太大，已經(jīng)干擾到教授的授課，但是那位教授并沒有用命令的語氣遏止，怕會傷害學(xué)生的自尊，只是很委婉地跟那位同學(xué)說，你剝花生殼的聲音，讓我覺得很慌張，也影響其他同學(xué)上課，不知下次可否改吃布丁或蛋糕?由于那樣對比沒有聲音。話一說完全班同學(xué)即刻哄堂大笑，那個學(xué)生也自覺很不好意思，此后便沒有人再敢在課堂上吃東西了!

這例子報告我們溝通不是命令、說教或獨白，只是它舉行的方式是多元的。

說、問、聽、看、寫是溝通的手段，每個人都會使用這些手段，因此，往往我們由于我們都會使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、提升它的動機。

例如蔥、蒜、醬、醋、鹽、糖、酒是做菜時的調(diào)味用品，每個人都會用，但不見得每個人都領(lǐng)會如何有效地使用。

人際交往中溝通的概念

有效地溝通務(wù)必要得到對方的回應(yīng)。例如社區(qū)內(nèi)居民溝通美化社區(qū)的主題，有效溝通的回應(yīng)是社區(qū)各戶門前、陽臺上聚積的雜物被除掉明凈，換上去的是花紅葉綠、蔥翠古意的花草樹木，再也不見惡心雜亂。因此有效地溝通除了思想的交流互動外，必定要產(chǎn)生預(yù)期的回應(yīng)。

溝通(Transaction)代表一方給另一方某種東西，且得到回應(yīng)。艾瑞克?伯恩(EricBerne)注二察覺一個人的不同自我狀態(tài)與另一人的自我狀態(tài)交換訊息時，便開頭使用溝通的概念了。溝通可分為三種型態(tài)(摘自ThomasOhlssoned.,1996)：

(一)互補溝通(ComplementaryTransaction)

互補溝通的原那么是:只要溝通保持互補的方法，那么對話會不斷持續(xù)下去，或舉行到你不想再花力氣維持這個話題為止，這是TA的第一個溝通原那么。

(二)交織溝通(CrossedTransaction)

交織溝通是，當(dāng)對話被打斷或交織時，溝通會中斷(通常是暫時的)，繼之而來的是新的或不一樣的溝通，這是其次個溝通原那么。大片面的交織溝通并不好，由于它實際上是一種溝通的阻斷。但是交織溝通有時卻是有用的，人有時可能受果在一種無效的互補溝通模式中，其實可以有不同選擇及變更自我狀態(tài)，或是引導(dǎo)到另一個自我狀態(tài)，也就是交織對方的溝通，當(dāng)察覺自己可以使用全體的自我狀態(tài)時，與他人做有意義溝通的可能性便大為增加。

(三)暗藏溝通(UlteriorTransaction)

與互補溝通、交織溝通不同的是:暗藏溝通通常包括兩個以上的自我狀態(tài)，傳達(dá)的是一個公開的、社會層次的訊息，及另一個暗藏的、心理層次的訊息。它可以是雙重的(四個自我狀態(tài))或是角型的(三個自我狀態(tài))。

以上三個溝通規(guī)矩是:溝通的結(jié)果是由心理層次的內(nèi)容