圖書館移動閱讀服務研究綜述

圖書館移動閱讀服務研究綜述

近年來，學者對圖書館移動閱讀服務的關注持續(xù)升溫，對圖書館是否引入、如何引入移動技術等話題均有論及。為了了解這一領域的研究現(xiàn)狀，作者采用多種方法搜集資料：其一是檢索學術數據庫，包括中國知網（學術期刊、重要會議論文、博士學位論文、碩士學位論文等）、萬方數據、TAO臺灣學術期刊在線數據庫、中國國家圖書館博士論文、Elsevier、Emerald、LISTA、ProQuest、Netlibrary、Ebrary、MyiLibrary和SpringereBook等；其二是利用網絡學術搜索如GoogleScholar、GoogleBook等，或開放存取資源如DOAJ、OpenDOAR等檢索；其三是定期瀏覽重要期刊，追蹤研究動態(tài)；其四是通過RSS、GoogleAlert等工具訂閱專題新聞。雖然部分資料無法得到全文，但是仍然可以通過題名、摘要等獲知文獻概貌。2.1國內圖書館移動閱讀服務研究現(xiàn)狀截至目前，國內學者在圖書館移動閱讀服務方面發(fā)表了不少論文，但未見到專門研究這一主題的著作和博士學位論文，除期刊論文外，少量碩士學位論文亦對這一主題做了探討。2.1.1研究活動自2007年Kindle被推出后，移動閱讀得到了普遍關注，國內出現(xiàn)了一系列研究課題。2008年，中國博士后科學基金項目“移動閱讀與數字出版研究”立項，這一課題盡管不是基于圖書館視角的研究，但其研究成果無疑對圖書館移動閱讀服務具有借鑒價值。2008年，清華大學圖書館申請并立項教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金項目“基于無線廣域網的移動數字圖書館實現(xiàn)和服務機制的若干關鍵問題”，課題目的是基于以手機為代表的具有無線通信功能的便攜式設備和無線互聯(lián)網絡，探討圖書館異構資源和服務的集成、重組及推送策略，電子資源的獲取和使用是系統(tǒng)功能之一，項目建設成果是清華大學無線移動數字圖書館系統(tǒng)（TWIMS）。2010年，由遼寧師范大學高春玲主持的項目“移動閱讀與圖書館延伸服務研究”獲得國家社會科學基金立項，圍繞這一主題，研究人員發(fā)表了一系列成果，該項目是目前國內少有的以圖書館移動閱讀服務為主題的研究項目，但從發(fā)表的成果來看，其對移動閱讀的理解存在泛化傾向。其他相關課題還包括：南京農業(yè)大學的“移動環(huán)境下面向用戶需求的圖書館服務研究”（教育部人文社會科學研究項目，2010）與“移動互聯(lián)網用戶閱讀行為與服務策略研究”（國家社會科學基金項目，2012），重慶大學圖書館的“泛在信息環(huán)境下重慶市移動閱讀研究”（重慶市哲學社會科學規(guī)劃項目，2011），等等。在進行項目研究的同時，業(yè)內也展開了學術交流。由清華大學圖書館、香港大學圖書館和中國學術期刊電子雜志社等主辦的“中文數字出版與數字圖書館國際研討會”自2009年至今已舉辦七屆，研討會圍繞數字出版和數字圖書館，結合當年的發(fā)展熱點組織主題研討，多次涉及電子書和移動閱讀業(yè)務。如2012年的昆明會議上，美國加州大學伯克利分校東亞圖書館對外服務部主任薛燕同與會代表就美國電子書發(fā)展現(xiàn)狀、采購及使用展開交流，大會設立了“電子書產品或數據庫產品建設進展”主題研討；在2013年的敦煌會議上，研討會繼續(xù)延續(xù)上一屆研討主題“電子書產品或數據庫產品建設進展”，韓國科學技術信息研究院首席研究員金正煥就電子書在韓國的使用模式、美國科羅拉多大學東亞圖書館館長李想就北美學術圖書館“用戶驅動采購”模式、臺灣德明財經科技大學圖書館館長陳維華就“中文繁體電子書云端服務”模式同與會代表展開交流。雖然歷屆研討會中都沒有出現(xiàn)以“移動”命名的交流，但在當前技術條件下，電子書無疑是與移動閱讀關系最為密切的主題之一，以移動閱讀為基礎的探討在會議交流和討論議題中所占比重越來越大。2010年7月，哈爾濱工業(yè)大學圖書館和中國圖書館學會數字圖書館專業(yè)委員會聯(lián)合舉辦的“數字圖書館前沿問題高級研討班”就移動數字圖書館進行了研討，會議從理論與實踐兩方面對移動圖書館的發(fā)展進行了探討，移動閱讀是移動數字圖書館研討的重要內容。2012年8月，中國圖書館學會高等學校圖書館分會與清華大學圖書館、北京書生公司共同舉辦了“移動圖書館技術創(chuàng)新與服務拓展”研討會，全國50余家公共圖書館和高校圖書館的館長與專業(yè)人員參加。2012年5月，在浙江工業(yè)大學圖書館主辦、全國100多所高校圖書館的240余名代表參加的“浙江工業(yè)大學移動圖書館啟動儀式暨e時代圖書館移動閱讀”研討會上，國內知名圖書館館長、學者參與了對圖書館移動閱讀服務的研討。除全國性研討會外，不少地區(qū)都組織了全省或地區(qū)性研討會。2012年4月，由廣東省高校圖工委主辦、超星數字圖書館承辦的“移動圖書館應用與云圖書館技術創(chuàng)新”研討會在廣州召開，廣東省內300多名業(yè)內代表參加；2013年10月，安徽省高校數字圖書館在中國科學技術大學舉辦“數字報刊建設與移動閱讀”研討會，安徽省38所本?？圃盒?、高職高專院校及黨校的70多位館長和專家參加。然而，與國外舉辦的圖書館移動閱讀研討會相比，國內研討會存在明顯的不足。第一是數量偏少；第二是研討會大多圍繞移動圖書館展開，缺乏對移動閱讀的深入關注；第三是主要定位在技術實現(xiàn)上，對服務乃至資源建設都缺乏應有的重視；第四是部分研討會商業(yè)氣息過濃、學術氣氛不足，一些研討會甚至由公司發(fā)起，有關機構只是掛個名而已。2.1.2研究文獻圖書館移動閱讀研究文獻中最多的文獻類型為論文，其中以期刊論文居多。本書利用檢索中國期刊全文數據庫的方法，將檢索范圍限定在“圖書情報與數字圖書館”，檢索時間界定為2006～2013年，檢索字段設為篇名，分別以“移動閱讀”“手機閱讀”“閱讀器”為檢索詞對國內期刊論文類研究成果進行了檢索，剔除消息后，結果如圖2-1所示。從圖中可以看出，在2010年之前，關于移動閱讀的研究相對較少，每年每個主題下的成果數量都是個位數；但在2010年之后，有關移動閱讀的研究成果數量迅速增加。其中，手機閱讀和閱讀器相關研究成果的增加幅度小于移動閱讀的，且在2012年之后手機閱讀相關研究成果數出現(xiàn)下降趨勢。這說明學者從基于一種媒體研究數字閱讀上升到學科層面的研究，體現(xiàn)了移動閱讀研究對象和學科理論的逐步確立。圖2-1國內圖書館移動閱讀服務研究成果分布2010年被稱為“電子書閱讀器元年”，隨著電子書閱讀器被國內業(yè)界迅速接受，有關圖書館移動閱讀研究的論文數量也快速增長?！吨袊鴪D書館學報》《大學圖書館學報》《圖書情報工作》等圖書館領域國內核心刊物都先后刊登過移動閱讀方面的論文，不過就發(fā)文量來看，《圖書館雜志》《圖書館論壇》《圖書館建設》所刊論文相對較多。其中，《圖書館雜志》對閱讀器在圖書館中的應用比較關注，這一方面反映了上海圖書館學會對國際趨勢的把握，另一方面也在某種程度上是上海圖書館成功開展硬件服務的反映；《圖書情報工作》所刊手機閱讀方面的論文較多——《圖書情報工作》雜志社于2010年推出了出版基金項目“在校大學生對手機閱讀的接受行為及其影響研究”，并在2011年第14期上組織了手機閱讀專稿，收錄了上海交通大學媒體與設計學院李武博士等人的3篇研究論文?！稊底謭D書館論壇》分別在2010年第6、第7期與2011年第11期組織了“閱讀器”與“移動閱讀”專題討論，受到了廣泛關注。除期刊論文外，目前在圖書情報學博士學位論文中，尚未見到專門研究圖書館移動閱讀服務的論文，不過有一些相關研究，如王文君的《中小學數字閱讀教學模式構建與實踐》、陳浩的《移動閱讀時代數字出版贏利模式研究》（博士后報告）等。在碩士學位論文中，已有一些關于移動閱讀的研究成果，從論文發(fā)表時間看，與期刊論文一樣，主要集中在2010年之后，其中有多篇關于大學生手機閱讀行為的碩士學位論文，研究方法主要是發(fā)放調查問卷。在專著方面，目前所見與移動閱讀相關的是東莞圖書館館長李東來主編的《數字閱讀：你不可不知的資訊與技巧》，該書于2010年由國家圖書館出版社出版。除了學者的研究，國內一些研究機構與商業(yè)咨詢公司圍繞移動閱讀也展開了研究并取得了一系列成果，這些成果雖然不是基于圖書館視角的，但對圖書館開展移動閱讀服務具有參考價值。最為著名的研究是中國新聞出版研究院每年組織的“全國國民閱讀調查”，該調查對了解國民閱讀現(xiàn)狀、閱讀習慣和閱讀特點有重要意義，近年來關于電子書、移動閱讀、手機閱讀等的指標被陸續(xù)納入研究范圍。《中國圖書商報》社和讀吧網從2007年開始，連續(xù)5年于每年4月世界閱讀日前發(fā)布《中國電子圖書發(fā)展趨勢報告》，該報告大量涉及移動閱讀，如2010～2011年的報告中包括手機閱讀產業(yè)、閱讀終端使用率、讀者分布和移動閱讀前景分析等內容。作為國內科技及互聯(lián)網行業(yè)知名的信息產品、服務和解決方案提供商，IT咨詢機構易觀國際憑借自己的人才和數據優(yōu)勢不斷開展移動閱讀研究，先后發(fā)布了多份研究報告，如《中國手機閱讀市場用戶調研報告2010》《2012～2015年中國移動閱讀市場趨勢》《新媒體發(fā)展趨勢報告》等。其他一些機構的研究報告包括《2013～2018年中國電子書閱讀器品牌行業(yè)深度調研及投資環(huán)境分析報告》（中國產業(yè)洞察網，2013）、《2013～2017年中國電子書閱讀器市場應用前景及發(fā)展趨勢預測報告》（中商華研研究院，2013）、《2012～2013年中國手機閱讀市場年度報告》（艾媒咨詢，2013）等。2.1.2研究內容國內圖書館移動閱讀服務研究主要包括以下幾方面的內容。（1）用戶需求和行為研究用戶是推動圖書館移動閱讀發(fā)展的原動力，只有加強對用戶的研究，了解讀者對移動閱讀的需求和使用習慣，才能為圖書館實施科學的移動服務奠定基礎。因此，對用戶需求和行為的研究是國內學者在涉及圖書館移動閱讀服務時開展較多的課題，這些研究既有實證分析，也有理論建構。移動閱讀研究首先需要了解用戶對移動閱讀與傳統(tǒng)閱讀關系的態(tài)度，因為在圖書館中，既有傳統(tǒng)資源也有數字資源，圖書館要合理安排兩種資源及其服務的關系。岳修志運用“大學生閱讀調查問卷（2010版）”對當代大學生的閱讀習慣和態(tài)度進行了調查，問卷中設計了手機閱讀和數字閱讀的調查內容，調查顯示，較少人喜歡“網上閱讀”和“手機閱讀”，大部分人仍然選擇傳統(tǒng)閱讀，作者得出結論：圖書館應該在分析數字閱讀和傳統(tǒng)閱讀的異同和優(yōu)缺點的基礎上，考慮大學生的實際需求，有針對性地宣傳和推廣閱讀。[1]楊祖逵在其論文中引述了2011年上海圖書館公布的一份調查報告，該項目一共調查了500名上海市民，根據調查，截至當年上海市民仍然以紙質書刊為主要閱讀對象，60%的被調查者首先選擇紙質媒介，只有20%的被調查者選擇手機、閱讀器與電腦等數字媒介，由此可見數字閱讀居于輔助地位。但數字閱讀是一個發(fā)展迅速的領域，而且與傳統(tǒng)閱讀相比，數字閱讀更趨多樣化。[2]對于一種新的媒介形態(tài)，圖書館在考慮如何引入它并向讀者提供服務之前首先要解決的問題就是了解讀者需求和使用習慣，這樣才能使圖書館服務建立在可靠的基礎之上，提高服務對用戶的價值。近年來，移動閱讀發(fā)展迅速，各種技術、媒體涌現(xiàn)，用戶需求和習慣也在發(fā)生變化，圖書館有必要對讀者需求持續(xù)跟蹤和了解。針對這一問題，國內學者大量采用了問卷法進行調查，既有面向普通市民的調查，也有面向特定群體（主要是大學生）的調查。南京農業(yè)大學信息科技學院茆意宏副教授研究了用戶對圖書館移動信息服務的態(tài)度，其中專設移動閱讀研究。根據研究可知，讀者對移動專業(yè)閱讀和移動休閑閱讀的需求都比較強烈，其中對專業(yè)閱讀的需求高于休閑閱讀；在閱讀類型上，用戶需要的移動閱讀內容載體仍然以圖書、期刊和報紙為主，這與上述研究結論基本一致；對于閱讀終端，用戶對電子書閱讀器的需求率高于對手機和其他移動終端的需求率；與題錄型閱讀相比，全文型和加工型閱讀在用戶中也有較高的需求率。[3]孫金娟等對高校圖書館讀者移動設備的持有情況、手機上網的使用偏好和行為模式以及高校圖書館開展移動閱讀服務的影響因素等進行研究后發(fā)現(xiàn)，高校圖書館讀者的移動設備擁有量和在移動設備上進行學術研究的需求尚沒有達到普遍的程度。[4]筆者認為，造成以上兩項研究在移動學術需求上結論不一致的原因主要在于選樣方式，前者面向全國公共圖書館、高校圖書館和科研圖書館用戶，其中高校圖書館用戶主要來自清華大學、北京大學以及中國人民大學等國內知名大學，后者的調查對象僅為常熟理工學院等普通高校師生，其對移動閱讀的態(tài)度自然存在較大的差異。劉亞等人對大學生手機閱讀行為進行了調研，結論包括以下內容：聯(lián)網閱讀是大學生最喜歡的閱讀方式，而非下載到設備中閱讀；國內用戶比較看重免費閱讀，從而導致對版權的關注度不高；在影響手機閱讀行為的因素中，網絡速度是國內用戶認為最重要的因素；國內用戶普遍缺乏對資源和技術的了解，私下交流是了解相關信息的主要途徑；在圖書館移動服務內容中，資源能否全文下載和閱讀，受到用戶的關注最高。[5]上述研究的立足點是用戶主觀表達的需求，但主觀需求與實際行為之間有時并不必然等同。大量研究表明，表達與行為之間存在差異，表達既可能是對行為的一種確認，也可能是對行為不滿而表現(xiàn)出來的心理期待。因此以真實的使用行為為基礎，通過實驗法了解用戶的閱讀習慣、推知其閱讀心理，有利于深入挖掘移動閱讀的特點，客觀化的實驗數據也有利于提高分析的準確性。在借鑒“國際學生評價項目”（ProgramforInternationalStudentAssessment）的基礎上，袁曦臨等從認知心理學角度進行了閱讀學習實驗測評，以發(fā)現(xiàn)和識別紙質閱讀與網絡閱讀的異同及由此帶來的理解偏差。該研究表明，移動閱讀存在閱讀內容失范、閱讀過程隨意以及閱讀目的迷失等問題，作者得出結論如下：紙質閱讀適用于深度、系統(tǒng)、宏觀性的學習，而移動閱讀更適用于微觀的信息查詢和零散的臨時學習。[6]在另一篇論文中，袁曦臨等同樣以實驗法對讀者基于iPad的閱讀行為及閱讀體驗進行了研究，結果表明，內容活潑生動、具有視聽效果的閱讀材料比較適合移動閱讀，而學術性文獻不適合移動閱讀。[7]這兩項實驗從理論基礎、文獻選擇到問題組織都是基于紙質媒體的，缺乏對移動閱讀差異性的考慮，因此實驗結果偏重于紙質閱讀在所難免。盡管如此，上述實驗卻驗證了一條基本假設：在閱讀行為、閱讀過程、閱讀效果等方面，移動閱讀與傳統(tǒng)閱讀是不同的，圖書館對移動閱讀內容的組織與服務推廣應有別于傳統(tǒng)閱讀，這也在某種程度上佐證了本書研究圖書館移動閱讀服務策略的意義。在對移動閱讀需求和行為的研究中，與上述基于用戶整體視角的研究不同，高春玲等在2013年發(fā)表的另一篇論文中采用了基于個體變量的視角，作者以遼寧師范大學師生為研究對象，進行了基于個體特征的閱讀需求與閱讀行為差異分析。其研究結果表明，零散化、片段式是讀者閱讀行為所體現(xiàn)出來的重要特點，并且在移動閱讀目的（Why）、閱讀內容（What）、閱讀方式（How）等方面，不同性別、年齡、身份以及文化程度的用戶存在著顯著差異。[8]華中科技大學的熊婷婷在其碩士學位論文中對大學生群體對手機閱讀服務的采納行為進行了分析。作者采用總量分析法，從技術感知、用戶消費心理、環(huán)境影響、人口學特征四個維度分析了手機閱讀的采納行為，并結合手機閱讀的特征加入了感知的學習性這一變量，從而構建了手機閱讀業(yè)務采納研究模型。[9]北京郵電大學的蘇帆帆在其碩士學位論文中提出了“移動閱讀業(yè)務持續(xù)使用行為研究模型”，通過實證分析得出“影響用戶持續(xù)使用行為的三個最重要的變量是滿意度、感知有用性和自我效能，而對用戶持續(xù)使用意愿的形成具有重要作用的變量是感知娛樂性、主觀規(guī)范、感知形象提升、感知易用性和感知費用水平”的結論。[10]（2）閱讀器在圖書館中的應用最早就“閱讀器在圖書館中的應用”進行探討的是趙繼海于2001年發(fā)表在《大學圖書館學報》上的《電子書閱讀器的發(fā)展及其對圖書館的影響》一文。由于早期閱讀器的性能不佳，因此直至亞馬遜推出Kindle，這一主題才再次引起人們的重視。隨著以Kindle為代表的閱讀器的推出，國外圖書館紛紛將閱讀器納入硬件借閱服務中，并陸續(xù)添置了如平板電腦等多種類型的設備，因此國內關于閱讀器的研究中大量引用國外案例，出現(xiàn)了專門介紹國外實踐和研究的論文。楊志剛等人從推行閱讀器服務的圖書館類型及目的、閱讀器的類型和獲取、內容組織及流通政策等方面介紹了國外圖書館閱讀器服務的組織和管理，總結了三種閱讀器借閱模式：外借、館內短期使用和長期借閱。作者還從硬件商與資源商的限制、內容局限、互動功能及特殊群體的公平獲取等方面分析了國外圖書館開展閱讀器服務存在的問題。[11]葉蘭總結了國外大學圖書館圍繞電子書閱讀器開展服務的情況，從采購、數字資源建設、借閱服務、教學、科研、培訓推廣六個方面討論了閱讀器對圖書館傳統(tǒng)業(yè)務的影響及在新技術條件下圖書館應采取的對策。[12]在眾多閱讀器品牌中，Kindle的影響力最大，國內出現(xiàn)了專門介紹國外圖書館引入Kindle實踐的研究成果。劉菊紅等人引用了美國書業(yè)研究會、德克薩斯農工大學、北卡羅來納州立大學、菲爾萊狄更斯大學等機構提供Kindle服務的數據，以此對比和分析了Kindle的應用效果，作者認為，Kindle閱讀器是滿足圖書館讀者閱讀流行書籍的有力工具，可以作為圖書館傳統(tǒng)館藏的有益補充。[13]在借鑒國外圖書館引入閱讀器等硬件服務的基礎上，我國圖書館需要根據自身業(yè)務特點和用戶需求，研究實現(xiàn)硬件服務本地化的策略。目前在國內，一些圖書館在引入閱讀器服務方面做得并不是很成功，這突顯了本地化策略的重要性。在服務策略上，蹇瑞卿等人認為現(xiàn)階段圖書館引進閱讀器應該遵循“積極主動、循序漸進”的原則。[14]在用戶需求上，張金星分析了不同讀者對全媒體閱讀器的需求，他認為，全媒體閱讀器的主要用戶和主要持有者分別是普通讀者和學生讀者，研究型讀者將繼續(xù)依賴傳統(tǒng)圖書館服務，不過，特殊讀者如視障讀者最需要全媒體閱讀器。[15]在發(fā)展策略上，解曉毅等人以國家圖書館閱讀器應用為例，提出了資源采購、內容擴充、增加互動性的發(fā)展設想；[16]王芳認為，建設閱讀器資源、促進標準統(tǒng)一、與生產商合作、加強技術研究是圖書館移動閱讀硬件服務應采取的主要策略。[17]總體來看，國內學者在涉及圖書館移動閱讀硬件服務時，分析得比較宏觀，研究成果對實踐的指導性不強且對服務中存在的一系列關鍵問題如資源采購與整合、技術鎖定與對策、用戶管理等缺乏理論回應。（3）圖書館移動閱讀服務研究移動閱讀是一種新型閱讀形態(tài)，圖書館在引入移動閱讀服務之前即要對相關問題形成解決思路，如圖書館有無必要引入移動閱讀服務、移動閱讀服務對圖書館已有業(yè)務有哪些影響、圖書館為讀者提供移動閱讀服務有哪些優(yōu)勢以及圖書館應采取何種服務理念和原則等。曾妍從圖書館外部因素（電子書產業(yè)鏈、讀者、費用、版權）和內部因素（用戶需求、技術與管理、現(xiàn)有電子資源的共享）兩方面對圖書館實施移動閱讀服務的可行性進行了探討，得出“移動閱讀有條件也有必要在圖書館開展起來”的結論。[18]高春玲將移動閱讀產業(yè)鏈劃分為五個部分：內容提供商、平臺/產業(yè)整合商、設備制造商、網絡運營商和用戶，其中圖書館屬于內容提供商。作者認為，圖書館開展移動閱讀服務存在多種優(yōu)勢，包括資源優(yōu)勢、館員優(yōu)勢、服務優(yōu)勢與用戶優(yōu)勢。[19]在理念上，高春玲等人更是提出了圖書館開展移動閱讀服務的“5A宗旨”：任何用戶（Anyone）、在任何時間（Anytime），任何地點（Anywhere），通過任何載體（AnyAccess）都能閱讀任何內容（AnyContent），圖書館移動閱讀“服務無處不移動，內容無所不移動”。[20]圖書館如何引入移動閱讀，如何使其與圖書館傳統(tǒng)服務有機融合，需要在應用和服務策略上予以研究，國內學者在分析圖書館引入移動閱讀基本問題的基礎上，開始尋求策略突破。謝蓉與金武剛基于前期量化研究數據并結合焦點小組研究結果，從四個維度提出高校圖書館推廣手機閱讀的建議：除重視戰(zhàn)略方面外，作者還提出要建設良好的移動閱讀平臺，引入社交元素、營造交互閱讀氛圍，在內容方面以消遣性內容為主，引入個性化服務、創(chuàng)新服務模式。[21]高春玲等人與袁曦臨等人也提出了類似的服務對策，前者提出細分目標用戶群體、提供閱讀推薦和導讀服務、明確移動閱讀服務定位等對策，[22]后者提出閱讀精選、導讀和推廣等對策。[23]張春景等人提出了圖書館開展移動閱讀服務的八大舉措，這八大舉措涉及多個方面，包括：爭取政府的支持，設立專門的移動閱讀推廣部門，保持推廣計劃的可持續(xù)性，培養(yǎng)圖書館移動閱讀專業(yè)推廣人才，推廣對象應以青少年為主，重視獲得有吸引力的推廣主題，利用社交媒介進行推廣，將圖書館移動閱讀應用程序安裝在出廠設備上。[24]馬駿濤等人認為應從統(tǒng)一標準、降低成本、統(tǒng)一格式、加強協(xié)作等方面促進移動閱讀服務在圖書館中的運用。[25]圖書館不僅要將移動閱讀納入業(yè)務范圍，還要考慮基于移動閱讀的服務創(chuàng)新，因為移動閱讀具有不同于紙質閱讀和桌面閱讀的技術和應用特點。在移動閱讀中，位置是一個重要變量，有關圖書館的情景服務受到了業(yè)內關注。焦玉英等人對基于情景模型的數字圖書館個性化服務進行了研究，作者提出個性化檢索與個性化推薦兩種服務模式，并探討了用戶情景信息捕捉的準確性、服務提供的適用性、用戶安全與隱私、用戶模型與情景模型的結合及數字圖書館資源整合與集成等在情景服務中需要解決的問題。[26]本書作者曾將移動增強現(xiàn)實技術引入圖書館服務，提出了提升閱讀體驗、開展信息推送服務、促進館藏資源的開發(fā)和利用等服務策略。[27]其他學者如鄢小燕等也提出了類似建議。[28]（4）圖書館移動閱讀服務技術研究圖書館移動閱讀服務的實施離不開技術的支撐，移動閱讀的運行首先需要搭建一個良好的平臺，但移動閱讀基于內容的特點使運行平臺不同于以提供信息和服務為目的移動圖書館，移動閱讀對移動圖書館提出了新的要求。盧丹等人以遼寧省圖書館移動閱讀平臺為例，分析了移動閱讀平臺的設計理念和功能要求，提出版權、內容、費用、技術是制約圖書館移動閱讀平臺建設的重要因素，個性化、無處不在、互動交流是移動閱讀平臺的發(fā)展思路。[29]周一萍、張盛強介紹了四川大學圖書館移動閱讀平臺的建設思路，即采用短消息服務、彩信服務、WAP鏈接瀏覽服務三種模式，實現(xiàn)了系統(tǒng)整合，包括統(tǒng)一認證、資源調度和服務整合等。[30]陳哲、孔凡晶探討了在泛在知識環(huán)境下，高校圖書館如何搭建移動閱讀平臺的問題。[31]為了提高移動閱讀的兼容性，在平臺和資源建設時采用標準技術就顯得至關重要。上海圖書館的夏翠娟、張燕針對現(xiàn)有移動Web標準如WAP、WML、XHTML-MP等對移動網絡發(fā)展的不適應以及圖書館在原有網絡標準規(guī)范框架下面臨的諸多困境，研究了HTML5與CSS3的特性和功能及其與舊標準的比較優(yōu)勢，從其對圖書館上游的數字出版和圖書館下游的用戶需求影響的角度，探討了這兩大規(guī)范為圖書館移動閱讀服務帶來的機遇，提出這兩大規(guī)范可以促進圖書館移動閱讀在內容、應用架構、服務模式等方面的提升和變革。[32]付躍安、黃曉斌對EPUB標準在數字圖書館資源建設中的應用進行了探討，提出了完全采納、技術改造與替代策略。[33]在圖書館移動閱讀平臺建設中，除采取先進、標準化的技術外，通過各種功能設計帶給用戶良好的使用體驗也應成為平臺建設考慮的因素。臺灣南華大學出版與文化事業(yè)管理研究所所長楊聰仁博士研究了學齡兒童電子書服務平臺的使用因素，他以臺中圖書館電子書服務平臺為研究對象，以“參與觀察法”和“出聲思考法”為研究方法。該研究發(fā)現(xiàn)，影響學齡兒童電子書服務平臺的概念有多種，楊教授將其劃分為一階概念和二階概念兩類。該研究針對學齡兒童電子書服務平臺建設提出了一系列建議，包括：通過可用性建設，引入直覺操作理念，提高用戶在使用電子書服務平臺時的體驗效果；采用橫式書寫的方式設計中文電子書版面；針對觸摸類設備的特點，改善放大和翻頁效果；為學齡兒童提供豐富和有吸引力的內容；改進借閱制度，通過增加借數、縮短借期等方式促進電子書流通等。[34]圖書館移動閱讀服務還面臨著其他方面的問題。韋云波等人針對移動閱讀的授權問題，在討論URL（統(tǒng)一資源定位器）重寫和VPDN（虛擬專用撥號網）訪問的基礎上，探討了基于MVC框架的授權訪問平臺與圖書館統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)掛接的一站式登錄方法。[35]北京郵電大學的周偉華在其碩士學位論文中提出了一種適合網絡文學作品的用戶興趣度計算方法，針對移動閱讀的特點，建立了用戶興趣優(yōu)化模型，并在此基礎上設計了一個移動閱讀服務系統(tǒng)方案，闡述了該系統(tǒng)的實現(xiàn)方法。[36]為了實現(xiàn)圖書館特色數字資源的移動閱讀，邵長遠等人利用SenchaTouch技術設計了一個移動閱讀程序，并通過iPhone與iPad進行了測試。[37]2.2國外圖書館移動閱讀服務研究現(xiàn)狀與國內相比，國外對圖書館移動閱讀服務的研究更廣、更深，研究涉及服務的各個層面。不過在國外，移動閱讀更多是作為電子書服務或數字閱讀服務的一個方面被討論，除硬件服務外，專門就移動閱讀進行研究的成果較少。2.2.1研究活動在國外，由移動技術引發(fā)的電子書產業(yè)繁榮引起了社會各界的關注，不同機構和學者紛紛就電子書與移動閱讀展開專項研究，諸如圖書館及圖書館協(xié)會、商業(yè)公司、圖書館資源供應商、政府機構與專業(yè)機構等都是研究的中堅力量，它們紛紛通過學術項目、研討、論壇、工作坊等形式，對電子書和移動閱讀展開探討。國際學術研究項目“XML檢索評價研究項目”（InitiativefortheEvaluationofXMLRetrieval）專門成立了關于數字化和電子圖書的項目小組，該小組關注多個數字化與電子書研究主題，包括圖書檢索、焦點圖書搜索、主動閱讀與結構抽取等，如2013年的研究項目為“社會圖書搜索跟蹤”（SocialBookSearchTrack）。早在2004年3月，開放電子書論壇（OpeneBookForum，現(xiàn)改為“國際電子出版論壇”，即InternationalDigitalPublishingForum）就在紐約舉辦了一場主題為“公共圖書館中的電子書”的學術會議，200多名圖書館、出版社和書商代表參加，會議預測公共圖書館領域的電子書市場將出現(xiàn)“爆炸式增長”，[38]這個預測后來變成現(xiàn)實?！皵底謺澜鐣h與展覽”（DigitalBookWorldConferenceandExpo）是一個由出版界組織的研討會，出版商、資源供應商、圖書館等的代表均有參加，在歷屆會議中，都會安排與圖書館有關的專題討論：2011年的會議組織了“一個CEO的未來視角”（ACEO’sViewoftheFuture）、“電子書生態(tài)系統(tǒng)：圖書館位置何在？”（TheeBookEcosystem：WhereDoLibrariesFitIn？）等專題討論，多方利益相關者就圖書館電子書外借進行了交流；[39]2012年的會議設置了“圖書館與電子書”專題論壇，美國《圖書館雜志》作為論壇組織者之一參與了討論，發(fā)出了圖書館界的聲音。[40]由英聯(lián)邦國家大學圖書館組織的“世界移動圖書館會議”自2007年舉辦首屆會議以來，已先后組織了四屆，并于2014年組織了第五屆。會議圍繞移動技術與圖書館發(fā)展展開，在眾多議題和報告中，涉及圖書館移動閱讀服務的較多，例如2012年的第四屆會議上，EliyssaKroski在報告《圖書館向前走：移動技術在圖書館》（“LibrariestoGo：MobileTechinLibraries”）中將圖書館移動內容劃分為八種類型，其中包括移動館藏、數據庫等，并討論了圖書館如何引入移動技術。[41]在移動閱讀領域，IFLA（國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會）也比較活躍。2012年11月26～28日，IFLA在英國的Hague（豪格）舉辦了圖書館電子書外借專家會議，討論圖書館和出版社所面臨的一系列問題、挑戰(zhàn)和機遇以及IFLA應如何加強對會員的支持。[42]2013年2月21日，IFLA再次邀請來自全球的專家參與了在倫敦舉辦的“圖書館中的電子書：全球化生存？”（eBooksinLibraries：AGlobalQuestionofSurvival？）論壇，各專家就本國圖書館在提供電子書和移動閱讀服務方面的嘗試進行了匯報和交流，論壇力圖找到并解決圖書館在電子書服務中面臨的問題，并發(fā)布了《圖書館電子外借原則》（“PrinciplesforLibraryeLending”）一文。[43]在2013年8月19日于新加坡舉辦的年會上，IFLA專門組織了為期一天的電子書分會場研討。作為國際知名的移動閱讀供應商，OverDrive每年組織一次研討和交流會議，任何購買了OverDrive系統(tǒng)和資源的圖書館都可以派代表參加。在會議上，OverDrive會發(fā)起大量交流和討論，依托OverDrive網站，參加者能夠獲得提高電子書和其他電子媒體投入產出效益的主意與工具，并與有經驗的館員交流如何管理“虛擬分館”；此外還能參與電子書與有聲書創(chuàng)新體驗展示，觀摩成功的用戶推廣項目，發(fā)現(xiàn)最新暢銷資源，與業(yè)界專家和出版商討論等。[44]不過該會議更傾向于經驗交流，學術氣氛不濃，但是作為實踐者與業(yè)界專家的一種互動會議，該會議對于促進圖書館移動閱讀業(yè)務的發(fā)展無疑有著積極的意義。2009～2010年，亞馬遜邀請了多所大學（包括亞利桑那州立大學、普林斯頓大學等知名大學），開展了一項名為“Kindle試驗項目”的研究，主要討論Kindle在學校的應用前景，圖書館在該研究中發(fā)揮了重要作用（見表2-1）。表2-1部分圖書館近年來開展的移動閱讀研究項目2.2.2研究文獻自2007年亞馬遜推出Kindle以來，國外出現(xiàn)了大量研究基于移動技術的電子書、閱讀器等的論文，這些論文討論的主題廣泛、類型多樣，既有實證性研究，也有綜述性研究，還有探討交流的文章。本研究選擇國際知名數據庫平臺WebofScience檢索，選擇的時間跨度為2006～2013年，數據庫包括SCI-Expanded、SSCI、CPCI-S，檢索詞采用“主題=［（mobileaccess）OR（ebookORe-book）OR（ereaderORe-reader）］AND主題=（library）”，共獲得319項檢索結果，其中論文176篇，會議文獻98篇，書評26篇，綜述14篇，社論材料5篇。從圖2-2可以看出，除了2013年數據不全外，其他年份的研究量均呈上升趨勢，2010年之后出現(xiàn)了快速增長的勢頭，這與國內趨勢一致。研究成果的來源也比較廣，既有圖書館學領域的期刊，也有其他領域的期刊。載文較多的期刊有LibraryJournal，AgainsttheGrain，AdvancedTechnologyLibraries，ComputersinLibraries等。在上述期刊中，LibraryJournal所載的主要是探索和交流類文章，它具有極強的時效性，能及時反映業(yè)界進展。圖2-2國外圖書館移動閱讀服務研究各年度發(fā)文量通過對ProQuest的檢索得知，在圖書館電子書服務方面，近5年來沒有博士學位論文發(fā)表，而在碩士學位論文方面，加拿大渥太華大學的LauraAnneBratanck利用Rogers提出的創(chuàng)新擴散理論，以該校圖書館為例，研究了是否及如何在高校圖書館中融入電子書技術。[45]在閱讀器應用方面，近5年的學位論文研究主要集中在教育和技術領域，在圖書館學領域很少見到碩博士論文。近年關于圖書館引入可移動閱讀的電子書的研究專著中，最著名的莫過于萊特州立大學圖書館館員SuePlanka主持編纂的系列著作《無須書架》，第一部為《無須書架：圖書館中的電子書》（NoShelfRequired：E-booksinLibraries），2010年由ALA出版，第二部為《無須書架：電子書使用和管理》（NoShelfRequired：UseandManagementofElectronicBooks），2012年由ALA出版。第一部主要從內容視角探討圖書館如何引入電子書，對移動技術多有涉及，第二部中包含大量專門研究圖書館引入移動閱讀技術的章節(jié)。兩部書均為合著類研究成果，但與論文集不同，整個圖書的內容連貫、術語使用一致、可讀性很強。在推出專著后不久，SuePolanka建立了一個同名博客，提供關于圖書館電子書和移動閱讀方面的最新資訊。JoeMurphy于2012年推出了一本探討位置服務在圖書館中應用的專著《圖書館位置敏感服務與QR碼》（Location-awareServicesandQRCodesforLibraries），該書涉及眾多位置敏感技術，雖然不是專門針對移動閱讀的研究成果，但這些技術可以應用到移動閱讀上，為讀者提供個性化服務和特色服務。由圖書館專業(yè)研究機構發(fā)布的研究報告也是重要研究文獻之一。IFLA于2012年5月發(fā)布了一份由專家組提出的報告《IFLA電子外借背景論文》（IFLAE-lendingBackgroundPaper），從產業(yè)背景、圖書館現(xiàn)狀、法律背景和未來趨勢等方面介紹了圖書館電子外借現(xiàn)狀，為即將于第二年發(fā)布的《IFLA圖書館電子外借原則》奠定基礎。美國圖書館協(xié)會在經歷了對圖書館電子書業(yè)務的漠視之后，也加入對電子書和移動閱讀的研究中，經過前期調研，于2012年推出了《電子書商業(yè)模型》（eBookBusinessModels）報告，對供應商提供給圖書館的各種商業(yè)模型進行了介紹和總結，但該報告內容簡單，結構也不是很清晰。ALA還建立了“電子書媒體與交流工具箱”（eBookMediaandCommunicationsToolkit），提供大量關于圖書館引入電子書和移動閱讀的指導性文件。美國圖書館協(xié)會每年根據一些熱點話題組織出版《圖書館技術報告》（LibraryTechnologyReports），近年來有多期涉及圖書館電子書和移動閱讀服務的內容，如《圖書館與移動網絡》（LibrariesandtheMobileWeb，2011）、《小型電子設備：圖書館與后PC時代》（GadgetsandGizmos：LibrariesandthePost-PCEra，2012）、《以移動服務縮小數字鴻溝》（BridgingtheDigitalDividewithMobileServices，2012）、《圖書館電子書平臺》（eBookPlatformsforLibraries，2013）等。美國《圖書館雜志》與《學校圖書館雜志》自2010年起每年都推出《電子書使用報告》（LJ/SLJeBookUsageReports），跟蹤公共圖書館、高校和學校圖書館的電子書使用和服務現(xiàn)狀，提供關于圖書館技術決策的詳細信息。除圖書館專業(yè)研究機構外，一些非圖書館咨詢機構也開展了大量研究。PEW公司推出的報告較多涉及圖書館電子書和移動閱讀服務內容，如《圖書館、用戶與電子書》（Libraries，PatronsandeBooks）、《電子閱讀的興起》（TheRisingofE-reading）、《電子書閱讀上升，紙質書閱讀下降》（eBookReadingJumps，PrintBookReadingDeclines）、《圖書館移動聯(lián)結》（MobileConnectionstoLibraries）等。其他機構的報告包括：《印刷版圖書與電子書》（PrintBooksvseBooks，發(fā)布者為theJoanGanzCooneyCenter）、《公共圖書館電子書可行性研究》（eBookFeasibilityStudyforPublicLibraries，發(fā)布者為COSLA）、《平板電腦、智能手機與電子書閱讀器的公共圖書館使用調查》（SurveyofPublicLibraryUseofTabletComputers，Smartphones&eBookReaders，發(fā)布者為ResearchandMarkets）、《處在上升中的閱讀：美國人文化素養(yǎng)新篇章》（ReadingontheRise：ANewChapterinAmericanLiteracy，發(fā)布者為theNationalEndowmentfortheArts）等。另外，美國出版商協(xié)會（AssociationofAmericanPublishers）也經常發(fā)布研究報告，其年度報告“BookStats”能方便圖書館了解電子書領域的最新進展。2.2.3研究內容國外關于移動閱讀的研究內容主要包括以下四個方面。（1）移動閱讀社會接受研究研究移動閱讀首先要了解用戶對這項技術的接受意愿，一些學者對此開展了研究，通過調研等實證研究方法，了解用戶擁有移動設備的情況、對移動技術的態(tài)度以及對圖書館服務的意愿等。人們對移動閱讀的接受狀況研究方面，Yoo-SeongSong以美國留學生為研究對象，對留學生的移動設備擁有與使用情況進行了調查。研究發(fā)現(xiàn)，大部分學生（82%）擁有智能手機，其中擁有iPhone的最多，25%的學生擁有平板電腦，其中80%以上的學生擁有的是iPad，而電子書閱讀器的擁有率最低（11.9%）。在設備使用上，通信是最常見的使用行為，留學生也經常使用移動設備訪問社交網絡和搜索信息。在未購買移動設備的原因上，擁有成本（設備費、入網費等）偏高與感受到的價值偏低是兩個重要因素。作者通過與其他研究對比發(fā)現(xiàn)，除電子書閱讀器外，留學生在移動設備的接受度上高于美國本地學生，這說明留學生在來到美國之前就已經在本國擁有了接觸和使用移動設備的經驗。[46]RossDuncan對公共圖書館的用戶進行了抽樣調查，調查內容涉及用戶的硬件擁有情況、計劃購置情況、對電子資源的獲取和使用情況、對移動閱讀的態(tài)度等。作者得出如下結論：與國際趨勢一致，本地圖書館用戶表現(xiàn)了對電子書與移動閱讀終端如iPhone、iPad和Kindle的濃厚興趣。[47]即使人們對移動閱讀有需求，也不代表他們對圖書館移動服務有需求，因此有必要加強讀者對圖書館服務需求的研究力度，了解影響讀者態(tài)度和選擇的因素。JoelCummings等人調查了學生利用小屏幕手持終端使用圖書館服務的意愿，根據研究結果，擁有可上網手持終端的學生中，有58.4%的人愿意使用小屏幕設備如PDA或手機來檢索圖書館目錄。多數學生表示，即使屏幕較小，圖書館提供的移動服務對他們仍然是有幫助的，其中基于移動技術的電子書閱讀日益受到歡迎。[48]為了了解文化差異是否會對學生通過移動設備利用圖書館的資源和參考咨詢造成影響，AlexiaHudson調查了美國一所大學的本科生，調查發(fā)現(xiàn)，白人女性學生比較傾向于以移動設備獲取和利用電子書和電子雜志，而白人男性和非裔美國女性學生更傾向于面對面地從館員那里獲得使用移動設備的建議。[49]（2）移動閱讀體驗研究近年來，隨著體驗經濟的發(fā)展，用戶體驗成為關注熱點，體驗效果對事物的社會接受度有重要影響。根據Herther的研究，早期閱讀設備如火箭書與軟書比較“笨拙”：屏幕很小，需要笨重的電池，分辨率低，無法同其他計算設備相關聯(lián)，缺乏多媒體功能等。這些都造成了早期閱讀設備的社會接受度不高。但后來閱讀器在上述性能上得到了改善。[50]新推出的閱讀器的閱讀體驗效果如何，在新的閱讀環(huán)境中用戶又會產生哪些新的閱讀需求，是閱讀體驗研究的主要內容。雖然Kindle不是最早問世的移動閱讀產品，但如果說Kindle引領了移動閱讀的發(fā)展并不為過，Kindle也成為眾多學者的研究對象。最早對Kindle的體驗和應用進行研究的論文是美國德克薩斯農工大學圖書館的4位專業(yè)館員發(fā)表的，研究小組為36名參與研究的高校職員（主要是圖書館館員）分別提供了一部閱讀器和用于在亞馬遜購買電子書的100美元，于1個月后通過焦點小組法收集反饋意見。研究發(fā)現(xiàn)，用戶對于Kindle作為故事類閱讀終端基本持滿意態(tài)度，但認為其在學術應用中受限頗多，包括內容可獲得性、授權問題、圖像顯示、組織問題及成本等。[51]在另一項由20名圖書館學專業(yè)學生參與的研究中，M.CristinaPattuelli與DebbieRabina得出了與Clark等人的研究相似的結論，不過在后一項研究中，一個主要發(fā)現(xiàn)就是Kindle的可移動性和可在任何時間與地點應用的便捷性對于提升學生的閱讀體驗非常重要，超出了設備可用性不足的影響。[52]SuzanneShurtz等人選擇3個臨床環(huán)境對Kindle進行了測試和調查，研究發(fā)現(xiàn)，用戶對Kindle評價最高的是其可移動性與可檢索性，但對其聯(lián)網速度、導航與顯示的評價不高。[53]在亞馬遜邀請多所大學開展的Kindle實驗項目早期，人們對KindleDX基本持肯定態(tài)度。在亞利桑那州立大學，盡管學生們感到對特定段落的引用非常困難——因為亞馬遜使用的是“位置”而不是真實頁碼，但一開始的反應仍相當積極。[54]Kindle設備所具有的便攜性、可讀性、無線連接功能等使學生普遍感到滿意。但是在試驗中后期，關于Kindle的負面意見大量出現(xiàn)。有學者認為，KindleDX尚不能在大學校園里產生太大影響。[55]里德大學的學生發(fā)現(xiàn)，使用Kindle閱讀PDF很不方便，由于亞馬遜不愿意在自己的服務器上保留其他來源的版權作品，因此學生無法通過無線網絡下載本校購買的電子資源。[56]Kindle的文件管理系統(tǒng)、高亮顯示和筆記、導航功能等也使學生普遍不滿。[57]在弗吉尼亞大學，一項為期一個學期的調查表明，盡管90%～95%的學生會向另一個學生推薦KindleDX作為消遣閱讀設備使用，但75%～80%的學生不建議將其用作學習目的。[58]普林斯頓大學則發(fā)現(xiàn)，學生對KindleDX最不滿意的是其標注功能，不過該校也發(fā)現(xiàn)，使用KindleDX可以減少學生對打印的需求。[59]在Kindle問世之前，索尼公司就推出了閱讀器，并在Kindle問世后再次推出了多種款式和功能的閱讀器，因此索尼閱讀器也是學者們的研究對象之一。賓夕法尼亞州立大學與索尼公司于2008年就索尼PRS505閱讀器開展了一項合作研究，探討如何將閱讀器融入高校環(huán)境，該項目有幾個子項目，包括圖書館閱讀器外借、本科英語課程、研究生論壇、圖書館學習課程應用、殘疾學生應用，但最后一個子項目未取得任何進展，而圖書館與教學測試項目出現(xiàn)了比較復雜的情況。實驗表明，圖書館外借項目很難管理，需要技術專家的支持才能開展，用戶對索尼閱讀器的電池性能、顯示效果、反應時間、翻頁功能等均表示不滿。[60]一些研究對不同移動閱讀終端進行了對比分析。GhrisGibson與ForbesGibb對比了4款閱讀終端的可用性：索尼PRS505閱讀器、CybookGen3、iRexiLiad與EeePC105HA筆記本。調查分為封閉式調查與開放式調查兩部分，前者主要調查用戶對終端功能的評價和整體感受，后者請用戶從電子書相比紙質書的優(yōu)劣、是否喜歡電子書性能方面對4款設備分別予以評價，研究表明，電子書和閱讀終端的性能在逐步得到改善，但仍有一些有待改進的地方，如設備的脆弱性、電子墨水屏在翻頁時突然改變亮度等；在4款設備中，EeePC是最受歡迎的終端。設備的型號、性能都會影響用戶對閱讀終端的選擇，閱讀器不必然是最佳選擇，而對于電子閱讀與紙質書的選擇，一些學生認為，在閱讀較長文字時還是傾向于紙質書。[61]英國格連菲爾德大學圖書館與開放大學圖書館分別招募了6個大學生志愿者，測試對象除了索尼PRS505外，還包括蘋果公司的iPodTouch8GB，測試者每人一臺終端，測試時間長達3個月，研究小組通過調查、焦點小組、在線論壇、訪談等方式收集參與者的體驗反饋，測試者認為，有限的PDF支持功能、書簽功能與文內標注功能影響了他們有效使用閱讀器。[62]除硬件本身的性能外，設計因素對于閱讀體驗的影響也是不容忽視的。GarretVoorhees在其碩士學位論文《數字閱讀設備的相宜性：讀者體驗的測量與分析》（CongenialityofReadingonDigitalDevices：MeasurementandAnalysisofReaderExperience）中提到，界面設計、文字大小與選型等設計因素都會對閱讀體驗產生重要影響，對讀者選擇電子書及閱讀設備產生作用。[63]Malama等人從可用性的視角對比分析了兩個研究項目，主要研究小說類電子書是否能有效融入人們的閱讀習慣。研究發(fā)現(xiàn)，那些與紙質圖書在視覺元素如大小、質量和設計上比較接近的電子書更容易被用戶接受，作者認為，由英國“電子書開放界面”項目（ElectronicBooksOn-screenInterface，EBONI）得出的互聯(lián)網電子書設計指南也適用于小說類電子書設計，只有將關注點放在文本外觀上，而不是技術本身，才能使設計出來的電子書與紙質圖書取得差不多的效果。[64]MariAaltonen等人邀請高校專業(yè)人員和學生對閱讀器進行了測試，研究發(fā)現(xiàn)，閱讀器對于閱讀小說等消遣性讀物比較適合，但缺少專業(yè)閱讀所需要的功能，如注釋、筆記等，對非線性閱讀功能如瀏覽、導航、搜索與縮放等方面的功能支持不足阻礙了該種設備的應用，并且閱讀器在顯示彩色頁面、圖表、圖片與公式等內容上也不太適合。在學術研究中，研究人員和學生要同時用到多種資料，因此需要設備支持文檔跳轉功能，如超鏈接與交叉引用，但在測試時，閱讀器不支持這些功能。[65]用戶自身的需求和行為特點也是構成最終體驗的重要部分，只有對用戶進行研究和認識，才能使設計出來的軟硬件滿足用戶需求。2012年7月，美國商業(yè)內幕網（BusinessInsider）推出了一份研究報告，以調查方式分析了用戶如何在移動設備上消費內容，研究顯示，用戶通過移動設備閱讀最多的內容為電子書，第三為新聞。該報告同時引述了其他來源的數據：41%的平板電腦用戶用他們的設備閱讀電子書；在美國，與2010年相比，2011年數字新聞用戶量增加了17%，與桌面用戶相比，移動用戶訪問新聞網站的頻率更高，每次訪問花費的時間更久，每次訪問閱讀的文章更多。[66]NancyA.Allmang與StacyM.Bruss研究發(fā)現(xiàn)，被調查人希望通過閱讀器閱讀的內容按傾向度由高到低依次是：電子雜志文章、個人PDF文檔、教科書/手冊/指南、科技圖書與報紙。[67]TimothyYoungjinSohn在其博士學位論文《滿足用戶的移動需要》（AddressingtheNeedsofMobileUsers）中，就移動用戶面臨的問題從三個方面進行了探討：①研究移動用戶面臨的基本問題，即獲取信息的同時處于另一個任務當中；②如何使用低精度移動感應器實現(xiàn)設備的環(huán)境敏感，以減輕用戶負擔；③描繪泛在計算應用的特點及對未來生活的改變。[68]（3）移動閱讀的社會價值與傳統(tǒng)閱讀相比，移動閱讀是否會促進閱讀效果的提升，即移動閱讀的社會價值如何，也是學者們關注的一個問題。只有確認移動閱讀的社會價值是正向和積極的，推廣移動閱讀才有意義。在得克薩斯州的一個本地中學，TwylaMiranda等人選擇了199名所謂“不情愿的學生”（即對學習和閱讀有抵觸情緒的學生）作為研究對象，在閱讀提高班中讓每個學生有15～25分鐘時間利用Kindle閱讀感興趣的圖書，研究結果顯示，學生和老師都表現(xiàn)了對移動閱讀的興趣和較高的滿意度，通過閱讀前后對比，男孩們在其中一項指標——閱讀價值上有顯著改善，因此男孩們似乎更能從移動閱讀中受益。[69]借助移動技術，電子書近年來出現(xiàn)了新的形態(tài)，如增強型電子書、移動增強現(xiàn)實電子書、E-single等，了解這些新型電子書對閱讀的利弊能為電子書發(fā)展指明方向，也有利于移動閱讀推廣者在選擇閱讀媒介時做出更恰當的決策。CynthiaChiong等人于2011年6月展開了一項研究，旨在了解iPad上的電子書對兒童閱讀和親子互動的影響。該研究為32對親子提供了一本印刷版圖書和同一書的普通電子版及增強版，研究發(fā)現(xiàn)，增強型電子書不僅對兒童文化修養(yǎng)的提高沒有益處，反而會分散兒童的注意力，諸如鈴聲、特效等會降低兒童對故事細節(jié)的記憶。研究人員得出結論：圖書設計人員在為電子書增加特效時要格外留意，特別是當這些效果與圖書內容無直接關系時尤應當心；同時，當父母和老師將提高文化素養(yǎng)作為閱讀的首要任務時，要保持圖書的“干凈”。[70]不過該研究也得出了與TwylaMiranda的研究相似的結論，即增強型電子書有利于提高不愿意讀書的兒童的閱讀動機。（4）圖書館移動閱讀服務研究高校圖書館較早接受了電子書，因此來自高校的學者對電子書和移動閱讀的探討較多。德克薩斯農工大學圖書館開展Kindle外借服務兩年后，該館館員SusanGoodwin等人對用戶進行了問卷調查，目的是了解用戶對Kindle的體驗、圖書館指南的有效性、用戶了解Kindle的途徑、使用頻率、閱讀類型選擇、閱讀內容傾向等。研究發(fā)現(xiàn)，盡管Kindle本身存在應用上的不足，但用戶對圖書館開展閱讀器外借服務評價很高，用戶大多用所借的Kindle閱讀流行書刊，較少用其閱讀專業(yè)書刊，也有用戶從圖書館借Kindle的目的是閱讀圖書館未收藏的紙質書的電子版。作者認為，Kindle對于線性閱讀具有較好的支持。圍繞圖書館閱讀器和平板電腦服務，作者提出了一系列建議：①收集用戶意見；②考察可獲得的設備類型；③評估圖書館的財力和人力；④實施能平衡用戶需求與圖書館利用最新技術服務用戶能力的項目；⑤盡早收集用戶反饋，以完善服務。[71]英國Derby大學的ValeriWilkins以該校電子書建設為例，從電子書的采訪、編目與維護，資金、許可和授權，交互界面，宣傳推廣和用戶培訓，主題范圍、統(tǒng)計和使用等方面對三大電子書商（NetLibrary、Taylor&Francis與Dawson）進行了對比分析。作者認為，不同電子書供應商在建設和服務政策上的差異給圖書館電子書管理帶來了挑戰(zhàn)，但從長遠來看，對電子書的投入是值得的，電子書并不會取代印刷版圖書，而是為用戶提供了另一種選擇機會。圖書館有必要對各個供應商的政策進行全面了解，以根據本館情況做出最優(yōu)選擇。[72]JulieShen以案例分析的方式介紹了一所高校圖書館開展電子書服務的經驗，通過對學生的閱讀習慣和態(tài)度的調查，作者發(fā)現(xiàn)學生對“用手持終端獲取電子書”的需求與日俱增，老師對電子書的使用也在增多，因此圖書館要建立合理的電子館藏，開發(fā)合適的服務策略，改進營銷策略以促進電子書服務更好地被學生和老師接受。[73]StefanieHavelka等人以紐約城市大學赫伯特萊曼學院為例，從實踐視角對該學院圖書館的移動閱讀硬件和內容服務進行了介紹和討論。該館移動閱讀項目分為兩個階段：第一階段以硬件服務為主，第二階段以向讀者提供電子書借閱服務為主。作者根據高校圖書館不同于公共圖書館的特點，對其移動閱讀涉及的一系列問題進行了探討，得出結論如下：圖書館應加強館內各部門的合作，保持對新技術的了解，承認移動閱讀對用戶閱讀習慣的改變，持續(xù)對項目進行評估，向教職工和學生宣傳移動閱讀等。[74]公共圖書館在引入移動閱讀服務方面后來居上，學者們也對公共圖書館或具有公共性質的圖書館如何在數字資源服務中引入移動技術進行了探討。ChristopherGibson對英國公共圖書館的電子書外借、管理和購置進行了調查，采用了多種研究方法以獲得對英國公共圖書館電子書外借的認識，并探討了電子書外借對傳統(tǒng)圖書館服務的影響。該研究提出的建議之一是在公共圖書館中試行電子書閱讀器外借服務。[75]DeborahBoyer以費城歷史圖片庫為例，引入了“圖書館提供特種資源移動獲取”的理念。該庫收藏了費城一百多年來發(fā)展的地圖和照片，用戶利用智能手機，以地理字段（如地址、道路、社區(qū)等）進行檢索，便可以在參觀某個景點時即時獲得該景點的歷史照片和資料。但該項目仍然沒有實現(xiàn)以全球定位系統(tǒng)自動獲取照片的功能。[76]早在2005年，韓國LG上南圖書館就啟動了“LG數字語音圖書館”項目，目的是為存在閱讀障礙的人提供數字語音圖書遠程服務，借助專門設計的手機，視障讀者可以遠程借閱數字語音圖書。[77]XiaoyuChen等人在分析了現(xiàn)有無障礙設備/軟件的特點后，總結了這些設備/軟件的不足，并對其進行了改良，設計出一種新的交互界面，借助觸摸和有聲反饋，視障讀者可以方便地利用PDA設備進行閱讀。[78]除高校圖書館和公共圖書館外，一些研究人員對機構圖書館是否以及如何使用移動技術開展服務進行了探討。BessReynolds介紹了一家法律公司圖書館開展的電子書移動服務試驗項目，該公司與專門提供法律圖書的WoltersKluwer、LexisNexis與ThomsonWest出版公司合作向法律人士提供EPUB格式的電子書，試驗中的閱讀設備為iPad與iPhone，不包括桌面電腦、手提電腦和閱讀器。經過一段時間的嘗試，作者得出結論——出版公司提供的電子書服務尚不足以取代紙質出版物。在試驗結束后一年，沒有律師要求該圖書館購買電子書。作者也在法律界的圖書館中做了一個調查，發(fā)現(xiàn)大部分圖書館對電子書的態(tài)度都不積極。作者認為，服務過程復雜、可學習性差等問題是阻礙法律界圖書館接納電子書的主要障礙；作者建議將電子書服務平臺與圖書館已有信息系統(tǒng)有機融合，使用戶利用現(xiàn)有系統(tǒng)就可以一站式獲取圖書館的資源和服務。[79]JamesMatarazzo等人也對機構圖書館是否應引入電子書和移動閱讀進行了討論，作者認為，在當前商業(yè)模式下，機構圖書館開展移動閱讀服務面臨著多種困難，由于沒有像公共圖書館、高校圖書館那樣擁有來自政府的資助，在經濟疲軟期，機構圖書館開展移動服務存在經費、人員上的制約等問題，但作者認為，機構圖書館的信息專家應積極應對挑戰(zhàn)，尋找到最適合機構圖書館開展移動閱讀服務的策略。[80]JillT.Boruff等人以加拿大麥吉爾大學（McGillUniversity）生命與科學圖書館為例，介紹了該圖書館針對本校6所教學實習醫(yī)院的用戶（包括醫(yī)生、病人與實習生等）開發(fā)的主題指南，這是一個“一站式”移動指南——用戶可以通過它獲得各種資源和工具信息，但該指南不直接集成資源，用戶需要鏈接到相關資源才能使用。作者同時提出，醫(yī)院里的無線網絡信號仍然不穩(wěn)定，這影響了資源和工具的實際獲取情況。[81]也有研究對各種類型圖書館的服務和建設進行了全面探討，這主要是幾部專著的研究視角。第一部《無須書架：圖書館中的電子書》從資源角度探討了電子書在圖書館中的應用，全書分為8章，論述了電子書的歷史、電子書在不同機構的應用（中小學、高校、公共圖書館）、電子書標準化、電子書管理等。以公共圖書館為例，涉及圖書館電子書經銷商及模式、電子書格式對比、電子書借閱系統(tǒng)、資源建設、館藏使用統(tǒng)計與分析、宣傳與推廣等內容，[82]全書沒有專門討論移動閱讀的章節(jié)，但對移動閱讀的闡述貫穿于整本書，作者將其作為電子書服務的一種形態(tài)加以論述。第二部《無須書架：電子書使用和管理》在第一部的基礎上，進一步論述了電子書對圖書館服務的影響及圖書館的應對舉措，全書包括電子書與數字鴻溝、無障礙服務、服務創(chuàng)新、電子書保存與剔舊、增強型電子書、硬件服務、學校圖書館應用、閱讀推廣等多項內容。與第一部相比，第二部對移動技術的涉及更多、更深，有多個章節(jié)討論圖書館移動閱讀服務，如第2章“電子書是否能縮小數字鴻溝”、第3章“電子書及電子書閱讀器的無障礙服務”、第8章“增強型電子書”以及第12～15章對圖書館硬件服務試驗項目的介紹和分析等。從兩部圖書內容的變化可以看出，移動技術對圖書館的服務理念和服務實踐都產生了深刻影響?！秷D書館與移動服務》一書從硬件角度探討了圖書館如何借助移動技術提供服務，包括硬件知識與數據、圖書館移動服務策略、移動網站信息獲取等，其中第3章“圖書館的移動解決方案”就移動客戶端建設的4種模式（提高網站的移動友好性、開發(fā)移動網站、開發(fā)移動網絡應用與建立本地移動應用程序）分析了圖書館移動服務方案的實施要點。[83]（5）圖書館移動閱讀發(fā)展分析一些研究機構對圖書館移動閱讀服務現(xiàn)狀進行了調研。這些調研表明，圖書館移動閱讀服務雖然沒有全面展開，一些圖書館仍處在觀望中，但發(fā)展速度驚人。2011年，《圖書館雜志》（LibraryJournal）與《學校圖書館雜志》（SchoolLibraryJournal）發(fā)布圖書館電子書建設