物業(yè)個(gè)人上半年工作總結(jié)2023

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)個(gè)人上半年工作總結(jié)2023物業(yè)個(gè)人上半年工作總結(jié)2023〔一〕各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在全體員工嚴(yán)密的配合下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改良，效勞品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)2023年上半年的工作全面總結(jié)如下：一、前期介入根據(jù)公司安排示范區(qū)于2023年x月x日正式入場(chǎng)，為保證示范區(qū)順利接收，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項(xiàng)籌備工作：1、員工宿舍的租賃與食堂的創(chuàng)辦工作。2、根據(jù)公司要求到達(dá)了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率。3、完成了示范區(qū)前期的開(kāi)荒保潔工作。4、積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備施行的驗(yàn)收工作。5、與置業(yè)籌劃設(shè)計(jì)部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作。6、與營(yíng)銷部時(shí)刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及效勞形式確實(shí)定。二、組織員工培訓(xùn)由于是新接工程，大局部人員業(yè)務(wù)程度不夠純熟、專業(yè)素質(zhì)缺乏，針對(duì)這一現(xiàn)狀，20xx年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售效勞客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開(kāi)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與效勞》、《物業(yè)效勞禮儀》、《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。三、協(xié)助體驗(yàn)館開(kāi)放為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開(kāi)盤體驗(yàn)工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)效勞工作方面為重心開(kāi)展效勞工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產(chǎn)品推介會(huì)、等活動(dòng)。保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房可以以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來(lái)參觀的客戶?？头藛T在做好崗位接待效勞工作的同時(shí)，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開(kāi)展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道。根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)展復(fù)檢。四、工程開(kāi)盤從前期的籌劃準(zhǔn)備階段，通過(guò)不斷的溝通，物業(yè)給予營(yíng)銷最大的幫助，使工程開(kāi)盤圓滿完成。協(xié)助銷售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù)，來(lái)往車輛的指揮，停放車輛的秩序及平安；保安之間嚴(yán)密協(xié)作交流，做到遇到異常事件可以運(yùn)用以往培訓(xùn)過(guò)的應(yīng)急措施。保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動(dòng)問(wèn)候客戶，協(xié)助營(yíng)銷向客戶指引平安出口。水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢效勞，體驗(yàn)物業(yè)精致、貼心的效勞理念。樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)，以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)根本工作。貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的搜集、歸檔工作，合理分類、存檔。狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)進(jìn)步效勞意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。六、日常工作目的管理公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。綠化管理：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，積極配合監(jiān)視綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)方案，針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地根本無(wú)破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔方案，定期進(jìn)展大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。平安防范工作：對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)展崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無(wú)重大平安事故，托管物資完好無(wú)缺；七、開(kāi)節(jié)流、降低本錢針對(duì)前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司節(jié)約3200元；縮減廚師崗位編制節(jié)約9000元共計(jì)12200元。積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣，在保證示范區(qū)效勞品質(zhì)的前提下做到合理開(kāi)啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計(jì)為置業(yè)工程部節(jié)約電費(fèi)為34000元?；貞浬习肽暌詠?lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深入的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立良好的效勞口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以進(jìn)步管理效勞效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心方案開(kāi)展工作。物業(yè)個(gè)人上半年工作總結(jié)2023〔二〕光陰荏苒，彈指間2023年上半年已與我們擦肩而過(guò)，回憶已逝歲月，xx物業(yè)管理有限對(duì)上半年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)展總結(jié)，同時(shí)對(duì)下半年有關(guān)工作進(jìn)展調(diào)整。一、上半年工作中存在的問(wèn)題1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)氣氛不太好，領(lǐng)班應(yīng)該積極配合好經(jīng)理的工作，融洽好與員工的關(guān)系，工程經(jīng)理要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立。2、日常工作中各項(xiàng)規(guī)章制度及工作要求在執(zhí)行和落實(shí)時(shí)有些敷衍，下一步要狠抓落實(shí)。3、各工程經(jīng)理對(duì)員工日常工作的培訓(xùn)，重視度不夠，尤其是有關(guān)院感培訓(xùn)執(zhí)行比擬差，建議充分利用每日例會(huì)進(jìn)展反復(fù)培訓(xùn)，才能使員工吃透弄懂。4、各工程經(jīng)理管理程度的提升過(guò)于緩慢，建議每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步就會(huì)多一點(diǎn)。5、有些工程經(jīng)理學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，建議多看一些關(guān)于管理及心理學(xué)方面的書(shū)，有效的進(jìn)步自己的管理程度。6、工程經(jīng)理對(duì)保潔工作流程的認(rèn)知度不夠，導(dǎo)致保潔人員的工作過(guò)于隨意，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)才能。二、下半年有關(guān)工作調(diào)整從下周開(kāi)場(chǎng)各工程經(jīng)理每天的日志改為xx，在每周五晚十二點(diǎn)之前對(duì)本周工作的總結(jié)和下周工作的安排發(fā)至____手機(jī)。1、各工程經(jīng)理必須表述出一周的工作重點(diǎn)存在的問(wèn)題及解決的方法，不能再只是大白話，對(duì)下周工作方案要求要有實(shí)效性的表述。2、公司從下周開(kāi)場(chǎng)去各工程部落實(shí)工作時(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)那么是各工程經(jīng)理提供的工作方案，假如沒(méi)有按時(shí)提交工作方案者那么按公司的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展落實(shí)。從本月開(kāi)場(chǎng)工程經(jīng)理的會(huì)議改為“半月談”，每月的第一個(gè)周六仍為領(lǐng)班以上所有人員的例會(huì)，第三周的周六為工程經(jīng)理的例會(huì)，無(wú)故不到者領(lǐng)班罰款100元，經(jīng)理罰款200元。1、各工程經(jīng)理要對(duì)上半個(gè)月工作的情況進(jìn)展詳細(xì)講解即存在的問(wèn)題、解決的方法并要求對(duì)下半個(gè)月的工作有整體規(guī)劃。2、領(lǐng)班的日志公司不做要求，各工程經(jīng)理自行安排。對(duì)上半年存在的問(wèn)題，所有人要引起高度重視，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈企業(yè)想生存，必須靠質(zhì)量，望大家下半年針對(duì)以上六個(gè)問(wèn)題拿出整改方案進(jìn)展改良加強(qiáng)。物業(yè)個(gè)人上半年工作總結(jié)2023〔三〕2023年x月份，我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)場(chǎng)了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。半年的時(shí)間一瞬間就過(guò)去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。年中了，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃將來(lái)，此刻就將2023年上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、根底設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題工程的整改是管理處XX年度上半年的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室工作辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏；進(jìn)步工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、防止疏漏和過(guò)失。三、存在的缺乏本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，獲得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏；主要表如今第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊探索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步進(jìn)步；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。四、努力的方向第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原那么、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氣氛。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)?！安环e蛙步，無(wú)以致千里；不積小流，無(wú)以成江海?！?023年上半年，我收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；下半年我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……物業(yè)個(gè)人上半年工作總結(jié)2023〔四〕半年工作完畢，前路漫漫，在我心里這半年的工作意義很重，半年來(lái)的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業(yè)這里是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇，我是去年來(lái)到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這半年來(lái)我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，把工作做到了最好，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實(shí)這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開(kāi)，作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，上半年的工作很困難，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對(duì)我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下，盡管這半年的工作緊進(jìn)展得很幸苦，我們xx物業(yè)也都一直在努力，作為一名xx物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這半年的工作。一、提升自我素養(yǎng)半年的工作是一個(gè)幸苦又堅(jiān)決地工作，xx小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的工作，每一個(gè)安保人員都有著很強(qiáng)的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個(gè)集體，盡管是幾十個(gè)人的部門，但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人，工作不是一個(gè)人的事情，做到多方面的配合，我們才可以把工作做的好。作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下，這半年來(lái)每天早上我們都會(huì)有集訓(xùn)，我們不為別的，就是為了給xx小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們?cè)诠ぷ髦邢騺?lái)都是一個(gè)非常自覺(jué)地狀態(tài)，每天早上的集訓(xùn)目的就是為了進(jìn)步自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn)，自身的身體素質(zhì)必須好。二、安保工作方面我們講究給業(yè)主提供一個(gè)更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開(kāi)場(chǎng)的，xx小區(qū)的日常平安工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé)，我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神，都在為