2017年11月企業(yè)人力資源管理師二級《理論知識》真題

2017年11月企業(yè)人力資源管理師二級《理論知識》真題卷面總分：116分答題時間：240分鐘試卷題量：116題練習次數(shù)：6次

單選題（共68題，共68分）

1.古語說：“進學不誠則學雜，處事不誠則事敗?！毕铝姓f法中，對此理解正確的是

A.進學之道在于防止學雜，處世之道在于防止失敗

B.“誠”通“成”，求學不誠會龐雜，辦事不誠會敗露

C.不講誠信，用心不專，終究難以成功

D.求學不成則莫如當學徒，自然辦事不成會導致失敗

正確答案：C

您的答案：

本題解析：“進學不誠則學雜，處事不誠則事敗?！敝械摹罢\”指的是誠信和專一。

2.《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的我國從業(yè)人員應該遵循的職業(yè)道德要求是()

A.愛崗敬業(yè)、誠實守信、公道正派、服務社會、創(chuàng)業(yè)進取

B.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

C.愛國守法、誠實守信、崇尚科學、團結(jié)和諧、創(chuàng)新進取

D.遵紀守法、敬業(yè)奉獻、公道正派、崇尚科學、開拓進取

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

3.世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標準，要求建立“良好的人際關(guān)系”。對從業(yè)人員來說，踐行這一標準的意義在于()

A.通過建立良好的人際關(guān)系，能夠增強員工的工作舒適感

B.良好的人際關(guān)系會成為員工一生中最珍貴的資產(chǎn)

C.可以減少管理中的矛盾

D.人際關(guān)系好，自然好辦事

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

4.關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是()

A.企業(yè)利益至上日益成為職業(yè)道德的主導價值觀

B.職業(yè)道德具有激勵功能，表明它能夠給從業(yè)人員以強大精神動力

C.職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)性，說明職業(yè)道德缺乏共性特征

D.職業(yè)道德只有在接受和認可的前提下才能發(fā)揮作用

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

5.職業(yè)化的核心是()

A.職業(yè)化技能

B.職業(yè)化管理

C.職業(yè)化素養(yǎng)

D.職業(yè)化理念

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

6.從職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則看，“審慎”的根本含義是()

A.不冒險

B.多請示匯報，同時集思廣益

C.謹慎，少言多做

D.以最佳手段取得最優(yōu)效果

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

7.“通用”總裁杰克?韋爾奇曾說：“任何一家想競爭取勝的公司必須設(shè)法使每個員工敬業(yè)?！毕铝姓f法中，與韋爾奇上述言論意思相符的是()

A.敬業(yè)精神高于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

B.想方設(shè)法使員工敬業(yè)是企業(yè)管理的核心目的

C.只要員工具備敬業(yè)精神，企業(yè)必會無往而不勝

D.員工的敬業(yè)精神是企業(yè)競爭取勝的重要保障

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

8.我國社會主義職業(yè)道德的原則是()

A.人道主義

B.民主集中制

C.群眾路線

D.集體主義

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

9.管理人員培訓需求的相關(guān)信息，無法從()中獲得。

A.人員與績效分析

B.崗位與薪酬分析

C.工作與任務分析

D.戰(zhàn)略與環(huán)境分析

正確答案：B

您的答案：

本題解析：管理人員的培訓需求分析，可圍繞戰(zhàn)略與環(huán)境分析、工作與任務分析，以及人員與績效分析三個方面展開。

10.()不是處理薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的集中趨勢分析方法。

A.簡單平均法

B.百分位法

C.加權(quán)平均法

D.中位數(shù)法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：趨中趨勢分析是統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理分析的重要方法之一，具體包括以下幾種方法：簡單平均法、加權(quán)平均法、中位數(shù)法。百分位法屬于離散分析方法。

11.組織設(shè)計理論一般可以區(qū)分為()

A.靜態(tài)與動態(tài)組織設(shè)計理論

B.生產(chǎn)與服務組織設(shè)計理論

C.一般與特殊組織設(shè)計理論

D.近代與現(xiàn)代組織設(shè)計理論

正確答案：A

您的答案：

本題解析：組織設(shè)計理論一般可以分為靜態(tài)的組織設(shè)計理論和動態(tài)的組織設(shè)計理論。靜態(tài)的組織設(shè)計理論主要研究組織的體制(權(quán)、責結(jié)構(gòu))、機構(gòu)(部門劃分的形式和結(jié)構(gòu))和規(guī)章(管理行為規(guī)范)。動態(tài)的組織設(shè)計理論除了包含上述內(nèi)容之外，還加進了人的因素，加進了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計以及組織在運行過程中的各種問題，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵制度、人員配備及培訓等。

12.工資集體協(xié)商的雙方可書面委托本企業(yè)外的人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過本方代表的()

A.1／4

B.1／3

C.1／5

D.1／2

正確答案：B

您的答案：

本題解析：由于工資集體協(xié)商會涉及一系列宏觀和微觀經(jīng)濟形勢分析，法律、法規(guī)和政策以及協(xié)商淡判的技能技巧等專業(yè)問題，故此協(xié)商雙方均可書面委托本企業(yè)以外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過本方代表的1／3。

13.根據(jù)績效考評的具體目的和要求，用于培訓的考評應以()為重點。

A.工作過程

B.工作效率

C.工作結(jié)果

D.工作方式

正確答案：A

您的答案：

本題解析：除了按崗位橫向分類對擔任不同崗位的人員分別制定績效考評指標體系外，制定時還應充分考慮績效考評的具體目的和要求，如用于獎勵的考評應側(cè)重于工作成果，而用于培訓的考評則側(cè)重于考評工作過程。

14.面試評分中的量化方法往往是()

A.一次量化

B.二次量化

C.類別量化

D.模糊量化

正確答案：A

您的答案：

本題解析：面試評分中的量化往往是一次量化，面試的結(jié)果直接由主試的評分相加平均得到。

15.對考評者培訓的具體內(nèi)容不包括()

A.考評指標

B.績效反饋

C.考評方法

D.考評程序

正確答案：D

您的答案：

本題解析：考評者培訓主要包括以下六個方面的內(nèi)容：(1)考評者誤區(qū)培訓。(2)關(guān)于績效信息收集方法的培訓。(3)績效考評指標培訓。(4)關(guān)于如何確定績效標準的培訓。(5)考評方法培訓。(6)績效反饋培訓。

16.績效溝通的主要內(nèi)容不包括()

A.績效輔導溝通

B.績效改進溝通

C.績效考評溝通

D.績效計劃溝通

正確答案：C

您的答案：

本題解析：績效溝通的內(nèi)容主要包括：績效計劃溝通、績效輔導溝通、績效反饋溝通、績效改進溝通。

17.培訓課程設(shè)計的本質(zhì)目標是()

A.進行人力資源開發(fā)

B.體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論基本原理

C.滿足企業(yè)員工需求

D.體現(xiàn)成年人的認知規(guī)律

正確答案：A

您的答案：

本題解析：培訓課程設(shè)計的本質(zhì)目標是進行人力資源開發(fā)。

18.薪酬滿意度調(diào)查的主要對象是()

A.企業(yè)的員工

B.競爭對手的員工

C.同行業(yè)從業(yè)人員

D.企業(yè)的客戶

正確答案：A

您的答案：

本題解析：薪酬滿意度調(diào)查的對象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。

19.人力資源需求預測的方法中，()的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部各級別人數(shù)的變化，找出人事變動規(guī)律，以此推斷未來人事變動趨勢和狀態(tài)。

A.計量經(jīng)濟模型

B.馬爾可夫分析法

C.計算機模型法

D.定員定額分析法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：馬爾可夫分析法的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律，由此推斷未來的人事變動趨勢和狀態(tài)，既可以預測企業(yè)的人力資源需求，也可以預測企業(yè)內(nèi)部的人員供給情況。

20.勞動爭議一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方當事人應當積極做出口頭或者書面回應。()內(nèi)未做出回應的，視為不愿協(xié)商。

A.5日

B.10日

C.3日

D.15日

正確答案：A

您的答案：

本題解析：一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方當事人應當積極做出口頭或者書面回應。5日內(nèi)不做出回應的，視為不愿協(xié)商。

21.員工素質(zhì)測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)要素不包括()

A.測評目標

B.測評指標

C.測評標準

D.測評內(nèi)容

正確答案：C

您的答案：

本題解析：員工素質(zhì)測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)包括：(1)測評內(nèi)容。(2)測評目標。(3)測評指標。(4)測評指標設(shè)計的原則。

22.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的全過程包括：(1)互動階段；(2)擬定目標階段；(3)控制階段；(4)規(guī)劃階段。正確的排序是()

A.(2)(4)(3)(1)

B.(4)(2)(1)(3)

C.(2)(4)(1)(3)

D.(1)(2)(4)(3)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程包括以下幾個階段：(1)擬定目標階段。(2)規(guī)劃階段。(3)互動階段。(4)控制階段。

23.()又稱為“華德決策準則”。

A.悲觀決策標準

B.中庸決策標準

C.樂觀系數(shù)決策標準

D.最小后悔決策標準

正確答案：A

您的答案：

本題解析：悲觀決策標準又稱為“華德決策準則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準則)，即寧可把情況估計得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較再從中選一個收益最高或最有利的方案。

24.()是培訓管理者為實現(xiàn)整體培訓規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃。

A.員工培訓開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃

B.員工培訓開發(fā)管理規(guī)劃

C.員工培訓項目評估規(guī)劃

D.培訓需求分析規(guī)劃

正確答案：B

您的答案：

本題解析：員工培訓開發(fā)管理規(guī)劃，即培訓管理者為實現(xiàn)整體培訓規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃。

25.崗位橫向分類的最后一步是劃分()

A.職系

B.崗級

C.崗等

D.職級

正確答案：A

您的答案：

本題解析：崗位的橫向分類的步驟是：(1)將企事業(yè)單位內(nèi)全部崗位，按照工作性質(zhì)劃分為若干大類，即職門。(2)將各職門內(nèi)的崗位，根據(jù)工作性質(zhì)的異同繼續(xù)進行細分，把業(yè)務相同的崗位歸入相同的職組，即將大類細分為中類。(3)將同一職組內(nèi)的崗位再一次按照工作的性質(zhì)進行劃分。即將大類下的中類再細分為若干個小類，把業(yè)務性質(zhì)相同的崗位組成一個職系。職系的劃分是崗位橫向分類的最后一步，每一個職系就是一種專門的職業(yè)。

26.工作崗位設(shè)計的基本方法不包括()

A.工業(yè)工程方法

B.工效學的方法

C.心理學的方法

D.方法研究技術(shù)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：工作崗位設(shè)計的基本方法主要包括：(1)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)。(2)現(xiàn)代工效學的方法。(3)其他可以借鑒的方法，對企業(yè)的崗位設(shè)計來說，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。

27.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，以產(chǎn)品為中心設(shè)立事業(yè)部的大型跨國公司，宜采用()組織結(jié)構(gòu)模式。

A.事業(yè)部制

B.直線職能制

C.矩陣制

D.多維立體

正確答案：D

您的答案：

本題解析：多維立體組織又稱多維組織、立體組織、多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式，它主要應用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。

28.人力資源需求預測的準備階段有以下步驟：(1)崗位分類；(2)構(gòu)建人力資源需求預測系統(tǒng)；(3)預測環(huán)境與影響因素分析；(4)資料采集與初步處理。正確的排序是()

A.(4)(3)(2)(1)

B.(2)(3)(1)(4)

C.(1)(3)(4)(2)

D.(1)(4)(3)(2)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：人力資源需求預測的準備階段有以下步驟：(1)構(gòu)建人力資源需求預測系統(tǒng)。(2)人員預測環(huán)境與影響因素分析。(3)崗位分類。(4)資料采集與初步處理。

29.以下測評指標中，()不屬于客觀指標。

A.工作數(shù)量

B.作業(yè)次數(shù)

C.工作時間

D.工作難度

正確答案：D

您的答案：

本題解析：外部環(huán)境指客觀外界存在的、間接影響個體行為表現(xiàn)的環(huán)境條件，包括工作性質(zhì)和組織背景兩方面。工作性質(zhì)指工作難度、工作責任、工作周期、工作范圍、工作地位等；組織背景包括人際關(guān)系、群體素質(zhì)、領(lǐng)導因素、組織狀況等。

30.“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”屬于()面試問題。

A.思維性

B.知識性

C.經(jīng)驗性

D.壓力性

正確答案：D

您的答案：

本題解析：壓力性問題將應聘者置于一個充滿壓力的情境中，觀察其反應，以對其情緒穩(wěn)定性、應變能力等進行考察。如“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”“你怎么連這么簡單的問題都不懂?”等。

31.()是生產(chǎn)要素的需求者。

A.市場

B.居民戶

C.勞動者

D.企業(yè)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：在生產(chǎn)要素市場，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。

32.加權(quán)選擇量表法屬于()績效考評方法。

A.結(jié)果導向型

B.行為導向型

C.品質(zhì)導向型

D.綜合導向型

正確答案：B

您的答案：

本題解析：行為導向型客觀考評方法包括關(guān)鍵事件法、強迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇法。

33.設(shè)計無領(lǐng)導小組討論評分表時，評分指標應控制在()以內(nèi)。

A.30個

B.10個

C.40個

D.5個

正確答案：B

您的答案：

本題解析：設(shè)計無領(lǐng)導小組討論評分表時，評價指標不能太多、太復雜，通常應將評價指標控制在10個以內(nèi)，否則測評者無法在短時間內(nèi)準確給出評判。

34.勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為()

A.技術(shù)性失業(yè)

B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

C.摩擦性失業(yè)

D.季節(jié)性失業(yè)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：摩擦性失業(yè)是指勞動者進入勞動力市場尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時所產(chǎn)生的時間滯差，以及勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。它反映了勞動力市場經(jīng)常的動態(tài)性變化，表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中。

35.勞動法所規(guī)定的勞動標準為()

A.最高標準并具有強制性

B.最低標準并具有非強制性

C.最高標準并具有非強制性

D.最低標準并具有強制性

正確答案：D

您的答案：

本題解析：勞動法所規(guī)定的勞動標準為最低勞動標準，一般屬于強行性法律規(guī)范，以絕對肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴格執(zhí)行的法律約束力，具有單方面的強制性，不能由當事人協(xié)議予以變更。

36.按照具體過程及其特點進行區(qū)分，績效面談不包括()

A.深入溝通式面談

B.解決問題式面談

C.雙向傾聽式面談

D.單向勸導式面談

正確答案：A

您的答案：

本題解析：按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談可以分為：單向勸導式面談、雙向傾聽式面談、解決問題式面談和綜合式績效面談。

37.以下關(guān)于勞務派遣的說法，正確的是()

A.被派遣勞動者不得與勞務派遣單位解除勞動合同

B.實際用工單位可以將被派遣勞動者派遣到其他用人單位

C.被派遣勞動者的派遣期限到期應當提前告知

D.用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數(shù)個短期勞務派遣協(xié)議

正確答案：C

您的答案：

本題解析：被派遣勞動者的派遣期限到期，應提前告知，并應協(xié)同勞務派遣單位辦理勞動合同的終止手續(xù)和工作交接。

38.培訓評估層次的確定可采用科克帕蒂克(Kirkpartrik)的()模型。

A.四層次

B.三層次

C.雙層次

D.單層次

正確答案：A

您的答案：

本題解析：培訓評估層次的確定是培訓評估的一個重要環(huán)節(jié)?？蓱肒irkpartrik的四層次模型，即反應層、學習層、行為層和結(jié)果層。

39.企業(yè)管理人員薪酬的構(gòu)成一般不包括()

A.基本薪酬

B.獎金和紅利

C.浮動薪酬

D.福利與津貼

正確答案：C

您的答案：

本題解析：管理人員薪酬主要由以下幾部分構(gòu)成：(1)基本工資。(2)獎金和紅利。(3)福利與津貼。

40.KPI標法的核心是從眾多績效考評指標中()

A.確立完善考評的標準

B.構(gòu)建新型的激勵機制

C.提取重要和關(guān)鍵指標

D.明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標

正確答案：C

您的答案：

本題解析：關(guān)鍵績效指標法的核心是從眾多的績效考評指標體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標。

41.()是指導致行為或事件的相對不容易變化的因素。

A.外因

B.穩(wěn)因

C.內(nèi)因

D.非穩(wěn)因

正確答案：B

您的答案：

本題解析：穩(wěn)因即穩(wěn)定原因，是指導致行為或事件的相對不容易變化的因素。

42.由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生錯覺，忽略了其他的品質(zhì)和特征，這屬于()

A.感情效應

B.近因相似效應

C.以點概面效應

D.對比效應

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暈輪效應亦稱以點概面效應，考核者在對人的各種品質(zhì)進行考核時．會有一種偏高或偏低的習性，即由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯覺，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。

43.采用()制定薪酬計劃，不易控制總體的人工成本。

A.從上而下法

B.從下而上法

C.由內(nèi)到外法

D.由外到內(nèi)法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：從下而上法的工作程序是：根據(jù)部門的人力資源規(guī)劃和企業(yè)的每一位員工在未來一年薪酬的預算估計數(shù)字，計算出整個部門所需要的薪酬支出，然后匯集所有部門的預算數(shù)字，編制出企業(yè)整體的薪酬計劃。通常，從下而上法比較實際、靈活，且可行性較高，但不易控制總體的人工成本。

44.被派遣勞動者應當與勞務派遣單位訂立()

A.勞務協(xié)議

B.勞動合同

C.派遣協(xié)議

D.勞務合同

正確答案：B

您的答案：

本題解析：勞動派遣單位應當與被派遣勞動者訂立兩年以上的固定期限勞動合同，按月支付勞動報酬。

45.()一般由企業(yè)外部專業(yè)的咨詢公司完成。

A.企業(yè)薪酬調(diào)查

B.商業(yè)性薪酬調(diào)查

C.政府薪酬調(diào)查

D.專業(yè)性薪酬調(diào)查

正確答案：B

您的答案：

本題解析：商業(yè)性薪酬調(diào)查一般是由咨詢公司完成的，其中有的是應客戶需要對某一行業(yè)進行調(diào)查，有的是咨詢公司為獲利而主動進行的調(diào)查。

46.以()為導向的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責任心。

A.行為

B.工作

C.績效

D.技能

正確答案：B

您的答案：

本題解析：以工作為導向的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責任心，缺點是無法反映在同一崗位(或職位)上工作的員工因技術(shù)、能力和責任心不同而引起的貢獻差別。

47.()不是人力資源開發(fā)目標的特性。

A.整體性

B.層次性

C.針對性

D.多元性

正確答案：C

您的答案：

本題解析：人力資源開發(fā)目標的特性主要包括：(1)人力資源開發(fā)目標的多元性。(2)人力資源開發(fā)目標的層次性。(3)人力資源開發(fā)目標的整體性。

48.()屬于培訓需求診斷項目。

A.企業(yè)戰(zhàn)略目標

B.任職條件

C.工作績效

D.員工個人素質(zhì)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：培訓需求的診斷項目包括工作任務、工作責任、任職條件、督導與組織關(guān)系和企業(yè)文化。

49.以下關(guān)于勞動爭議仲裁的表述，不正確的是()

A.仲裁主體具有特定性

B.仲裁施行非強制性原則

C.仲裁對象具有特定性

D.仲裁施行一次裁決制度

正確答案：B

您的答案：

本題解析：勞動爭議仲裁的特征為：(1)仲裁主體具有特定性。(2)仲裁對象具有特定性。(3)仲裁施行強制原則。(4)勞動爭議仲裁施行仲裁前置、裁審銜接制。勞動爭議仲裁實行一個裁級一次裁決制度。

50.以下關(guān)于制定工資指導線的表述，不正確的是()

A.應當符合國家的宏觀經(jīng)濟政策

B.應當密切結(jié)合本地宏觀經(jīng)濟狀況

C.主要用于微觀調(diào)控

D.應實行協(xié)商原則

正確答案：C

您的答案：

本題解析：制定工資指導線應遵循的原則有：(1)工資指導線的制定應符合國家宏觀經(jīng)濟政策和對工資增長的總體要求，堅持企業(yè)工資總額的增長低于企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長的原則。(2)由于我國幅員遼闊，地區(qū)之間經(jīng)濟文化發(fā)展并不均衡，經(jīng)濟發(fā)展水平及發(fā)展速度、生活費水平與其他價格水平亦存在著比較大的差異，因而國家不實行全國統(tǒng)一的工資指導線標準，允許各地根據(jù)其具體情況確定當?shù)毓べY指導線水平。工資指導線水平的制定應密切結(jié)合當?shù)氐暮暧^經(jīng)濟狀況。(3)制定工資指導線實行協(xié)商原則，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動行政主管部門會同同級工會、企業(yè)家協(xié)會研究制定，并將當年工資指導線方案報人力資源和社會保障部審核后，經(jīng)地方政府審批，由地方政府(或其委托勞動行政主管部門)頒布。

51.以下關(guān)于制度化管理特征的表述，不正確的是()

A.需要提高管理者權(quán)力的自由度

B.管理者應忠于職守而不是忠于某個人

C.把責任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化

D.以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應具備的素質(zhì)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：管理人員在實施管理時有三個特點：(1)根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個管理人員只負責特定的工作。(2)每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力。(3)管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。

52.以團隊為核心的管理培訓模式中，“三位一體”不包括()

A.個體學習

B.教師指導

C.團隊培訓

D.組織開發(fā)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：工作團隊中個體學習、團隊培訓、組織開發(fā)三位一體，便于培訓與企業(yè)管理者開發(fā)目標協(xié)調(diào)一致，產(chǎn)生培訓開發(fā)的高效益。

53.對于企業(yè)的成本指標如單位產(chǎn)品的成本、投資回報率等，可以通過()獲取績效數(shù)據(jù)。

A.財務部門

B.人事部門

C.生產(chǎn)部門

D.計劃部門

正確答案：A

您的答案：

本題解析：成本指標如單位產(chǎn)品的成本、投資回報率等，可以通過財務方面獲取有關(guān)數(shù)據(jù)。

54.企業(yè)應安排員工定期進行體檢，發(fā)現(xiàn)疾病時應當及時()

A.上報

B.治療

C.解聘

D.轉(zhuǎn)崗

正確答案：B

您的答案：

本題解析：健康檢查制度包括兩類制度：(1)員工招聘健康檢查。(2)企業(yè)員工的定期體檢，發(fā)現(xiàn)疾病及時治療以及預防職業(yè)病的發(fā)生。

55.一般來說，對下級主管人員進行培訓的培訓者主要是()

A.內(nèi)部各級主管人員

B.外部聘請學校教師

C.外部聘請的專職培訓師

D.企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀技術(shù)專家

正確答案：A

您的答案：

本題解析：一般來說，在對下級主管人員進行培訓時，主要是依靠組織內(nèi)各級主管人員作為培訓者。

56.()薪酬策略的特點是員工的薪酬與實際績效關(guān)系不大。

A.高穩(wěn)定類

B.高風險類

C.折中類

D.高彈性類

正確答案：A

您的答案：

本題解析：高穩(wěn)定類薪酬結(jié)構(gòu)的特點是：員工的薪酬與實際績效關(guān)系不太大，而主要取決于年功及企業(yè)整體經(jīng)營狀況，員工的薪酬相對穩(wěn)定，給人一種安全感。

57.處于成熟期的企業(yè)，一般()組織員工培訓。

A.從大專院校聘請教師

B.從內(nèi)部開發(fā)教師資源

C.委托專業(yè)性培訓機構(gòu)

D.聘請企業(yè)外部培訓師

正確答案：B

您的答案：

本題解析：對于培訓已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓項目來說。企業(yè)一般從內(nèi)部開發(fā)教師資源。

58.()不是制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則。

A.與內(nèi)外環(huán)境相適應

B.確保人力資源需求

C.降低員工流動性

D.與戰(zhàn)略目標相適應

正確答案：C

您的答案：

本題解析：制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括：(1)確保人力資源需求的原則。(2)與內(nèi)外環(huán)境相適應的原則。(3)與戰(zhàn)略目標相適應的原則。(4)保持適度流動性的原則。

59.以下關(guān)于筆試主觀題的表述，不正確的是()

A.試題內(nèi)容綜合度高，命題量少，題干比較簡單

B.試題具有一定的發(fā)散性，鼓勵應聘者自由發(fā)揮

C.測試的內(nèi)容范圍廣，題目分數(shù)所占的比重較大

D.主觀題的答案是非唯一的、開放性的

正確答案：C

您的答案：

本題解析：主觀題的主要優(yōu)點是：(1)試題的內(nèi)容綜合度高。(2)具有一定的發(fā)散性，鼓勵應聘者自由發(fā)揮，有利于考查知識的運用能力、深層次的認識思維能力。(3)主觀試題命題量少，題干比較簡單。主觀題的局限性在于：(1)測試的內(nèi)容范圍有局限性，分數(shù)占的比重大，考生一道題目的得失對結(jié)果的影響偏大。(2)主觀題沒有統(tǒng)一的答案，容易受到批閱人自身的知識及其專業(yè)水平，以及評判標準等主客觀因素的制約和影響。(3)批閱主要靠人工完成，效率比較低，不能用現(xiàn)代化的評分手段替代。

60.績效考評的()會造成“好人不好，強人不強，弱者不弱”的考評結(jié)果。

A.寬厚誤差

B.苛嚴誤差

C.對比偏差

D.中間傾向

正確答案：D

您的答案：

本題解析：集中趨勢和中間傾向，又稱居中趨勢，這種考評結(jié)果造成績效管理的扭曲，出現(xiàn)“好人不好，強人不強，弱者不弱”，某些人的考評結(jié)果偏高，而某些人偏低的現(xiàn)象。

61.下列關(guān)于勞動力市場工資指導價位的說法，不正確的是()

A.堅持市場取向

B.堅持系統(tǒng)科學性原則

C.堅持實事求是

D.每年6、7月份發(fā)布一次

正確答案：B

您的答案：

本題解析：勞動力市場工資指導價位的制定應注意以下幾點：(1)堅持市場取向。(2)堅持實事求是。工資指導價位在每年6～7月發(fā)布，每年發(fā)布一次。

62.面試官從應聘者某一優(yōu)缺點出發(fā)去評價其他方面，這種偏見屬于()

A.錄用壓力

B.暈輪效應

C.主觀效應

D.首因效應

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暈輪效應．就是“以點代面”，從某一優(yōu)點或缺陷出發(fā)去評價應聘者其他方面。如過分強調(diào)應聘者的不利因素，以致不能全面了解這個人。

63.以下關(guān)于員工素質(zhì)的表述，不正確的是()

A.先天因素可以造成素質(zhì)差異

B.員工素質(zhì)測評的對象是心理素質(zhì)

C.人的素質(zhì)是有差異的

D.后天因素可以造成素質(zhì)差異

正確答案：B

您的答案：

本題解析：員工測評的對象是人的素質(zhì)。員工測評的基本假設(shè)認為，人的素質(zhì)是有差異的。這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。造成人們素質(zhì)差異的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社會因素。

64.()的薪酬標準不以金額表示。

A.一崗多薪制

B.薪點制

C.提成制

D.一崗一薪制

正確答案：B

您的答案：

本題解析：崗位薪點薪酬制的主要特點是薪酬標準不是以金額表示的，而是用薪點表示的，而且點值的大小由企業(yè)或部門的經(jīng)濟效益確定。

65.受訓者從培訓項目中學到了一些基本原理和方式方法，這種培訓成果屬于()

A.技能成果

B.認知成果

C.情感成果

D.績效成果

正確答案：B

您的答案：

本題解析：認知成果可以用來測量受訓者對培訓項目中所強調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。

66.以下關(guān)于流程型組織模式的表述，不正確的是()

A.以系統(tǒng)、整合理論為指導原則

B.堅持以業(yè)務流程為主、職能服務為輔的設(shè)計原則

C.縱向管理鏈長而橫向管理鏈短，更加強調(diào)橫向關(guān)系

D.管理者職權(quán)很大，業(yè)務流程較長，實行全程式管理

正確答案：C

您的答案：

本題解析：流程型組織縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長。與傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)相比，流程型組織結(jié)構(gòu)更加強調(diào)組織各要素之間的橫向關(guān)系。

67.績效考評指標體系設(shè)計的程序包括：(1)理論驗證；(2)工作分析；(3)修改調(diào)整；(4)指標調(diào)查。正確排序是()

A.(1)(3)(2)(4)

B.(1)(2)(3)(4)

C.(2)(1)(4)(3)

D.(1)(4)(2)(3)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：確定績效考評指標體系，一般可分為四個步驟：(1)工作分析。(2)理論驗證。(3)進行指標調(diào)查．確定指標體系。(4)進行必要的修改和調(diào)整。

68.勞動關(guān)系當事人基于集體合同、勞動合同約定的權(quán)利與義務所發(fā)生的爭議屬于()

A.權(quán)利爭議

B.利益爭議

C.集體爭議

D.個別爭議

正確答案：A

您的答案：

本題解析：權(quán)利爭議，又稱既定權(quán)利爭議，是指勞動關(guān)系當事人基于勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動合同約定的權(quán)利與義務所發(fā)生的爭議。

多選題（共48題，共48分）

69.社會主義核心價值體系所包含的內(nèi)容有（）。

A.馬克思主義指導思想

B.共同富裕的社會理想

C.以改革創(chuàng)新為核心的時代精神

D.社會主義榮辱觀

正確答案：A、C、D

您的答案：

本題解析：2006年在黨的十六屆六中全會上，我們黨提出建設(shè)社會主義核心價值體系的戰(zhàn)略任務，指出：“馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀共同構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容。”

70.關(guān)于“奉獻”的特征，正確的是（）。

A.非功利性

B.不穩(wěn)定性

C.可為性

D.普遍性

正確答案：A、C、D

您的答案：

本題解析：作為職業(yè)道德范疇，奉獻具有以下特征：非功利性（不以追求功利為唯一目的）、普遍性（奉獻是對全體從業(yè)人員的要求）和可為性（人人都可以做到）。

71.按照勞動爭議標的的不同，可以把勞動爭議劃分為()

A.權(quán)利爭議

B.利益爭議

C.由于勞動條件而發(fā)生的爭議

D.勞動合同爭議

E.由于勞動報酬而發(fā)生的爭議

正確答案：C、D、E

您的答案：

本題解析：按照勞動爭議標的的不同，可以把勞動爭議劃分為：(l)勞動合同爭議；(2)關(guān)于勞動安全衛(wèi)生、工作時間、休息休假、保險福利而發(fā)生的爭議；(3)關(guān)于勞動報酬、培訓、獎懲等因適用條件的不同理解與實施而發(fā)生的爭議等。A、B兩項是按勞動爭議的性質(zhì)劃分的。

72.關(guān)于操作規(guī)程，從業(yè)人員在業(yè)務工作中必須明確的有()

A.操作時要多嘗試使用新方法

B.上崗時必須堅持操作規(guī)程

C.崗前加強操作規(guī)程演練

D.心中時刻牢記操作規(guī)程

正確答案：B、C、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

73.關(guān)于“合作”，正確的說法有()

A.寬容忍讓、不計較是非，是推動合作的現(xiàn)實條件

B.公平競爭、創(chuàng)先爭優(yōu)，是優(yōu)化合作的文化環(huán)境

C.換位思考、理解他人，是促進合作的思想基礎(chǔ)

D.合理安排的工序流程，是加強合作的必要措施

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

74.近現(xiàn)代以來，西方國家職業(yè)道德建設(shè)取得了許多進展，主要表現(xiàn)在()

A.職業(yè)重點由“群體”轉(zhuǎn)向“個體”

B.管理思想從“物本”轉(zhuǎn)向“人本”

C.管理作風從“控制”轉(zhuǎn)向“參與”

D.職業(yè)觀念由“盡本職”轉(zhuǎn)向“盡天職”

正確答案：B、C

您的答案：

本題解析：暫無解析

75.依照“節(jié)約”的價值差異性，在具體實踐中()

A.在社會領(lǐng)域倡導節(jié)約，所有人應像陳光標那樣摒棄汽車改騎自行車

B.企業(yè)厲行節(jié)約，需要建立相應的企業(yè)操作規(guī)范或計量標準

C.在部門實行節(jié)約，應該建立目標責任制

D.為促進社會和諧，在個人“節(jié)約”上，對揮霍無度者應予包容

正確答案：B、C

您的答案：

本題解析：暫無解析

76.在企業(yè)經(jīng)營過程中，應該秉持的正確利益觀有()

A.社會利益第一、經(jīng)濟利益第二

B.客戶利益第一、公司利益第二

C.公司利益第一、員工利益第二

D.眼前利益第一、長遠利益第二

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：暫無解析

77.關(guān)于踐行“公道”的理解中，正確的有()

A.所謂公私分明，即只要不是牟取個人利益，就必然是為公的

B.所謂按照貢獻取酬，即多勞多得，不勞動者不得食

C.所謂堅持原則，即首先要立場堅定，同時要方法適當靈活

D.所謂平等待人，即尊重人格，但服務方式可以有所不同

正確答案：B、C、D

您的答案：

本題解析：

78.培訓過程中印制的工作任務表，其作用包括()

A.提高學習的效果

B.提高培訓的水平

C.強調(diào)課程的目標

D.關(guān)注信息的反饋

E.強調(diào)課程的重點

正確答案：A、D、E

您的答案：

本題解析：工作任務表的作用包括：(1)強調(diào)課程的重點。(2)提高學習的效果。(3)關(guān)注信息的反饋。

79.市場薪酬調(diào)查的被調(diào)查崗位，應在()等幾個方面與本企業(yè)崗位具有可比性。

A.任職資格

B.崗位人數(shù)

C.薪酬水平

D.崗位職責

E.工作性質(zhì)

正確答案：A、D、E

您的答案：

本題解析：確定被調(diào)查的崗位時，應當遵循可比性原則，即選擇被調(diào)查崗位時，應注重崗位之間在時間和空間多個維度上的可比性。選擇確定被調(diào)查的崗位，應在工作性質(zhì)、難易復雜程度、崗位職責、工作權(quán)限、任職資格、能力要求、勞動強度、環(huán)境條件等方面，與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可比性。

80.企業(yè)在確定內(nèi)部上下級管理權(quán)力分工時，應考慮的因素主要有（）

A.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的特點

B.企業(yè)規(guī)模的大小

C.各項專業(yè)工作的性質(zhì)

D.人員素質(zhì)的高低

E.各個單位的管理層級

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：企業(yè)在確定內(nèi)部上下級管理權(quán)力分工時，主要應考慮的因素有：企業(yè)規(guī)模的大小，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點，各項專業(yè)工作的性質(zhì)，各單位的管理水平和人員素質(zhì)的要求等。

81.工資集體協(xié)商確定職工年度工資水平應考慮的因素有()

A.地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平

B.地區(qū)、行業(yè)的職工平均工資水平

C.過去三年企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平

D.本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)

E.企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：協(xié)商代表在進行工資集體協(xié)商、確定工資水平時應保證協(xié)商確定的職工年度工資水平符合國家有關(guān)工資分配的宏觀調(diào)控政策，并綜合參考下列因素，包括：地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平；地區(qū)、行業(yè)的職工平均工資水平；當?shù)卣l(fā)布的工資指導線、勞動力市場工資指導價位；本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)；企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益；上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平；其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。

82.績效考評指標是實施績效考評的基礎(chǔ)，其主要作用有()

A.有利于企業(yè)績效管理制度健全與完善

B.有助于指引員工行為朝正確方向轉(zhuǎn)變

C.有助于改善組織的內(nèi)部管理

D.有利于促進企業(yè)產(chǎn)品競爭力不斷增強

E.有助于戰(zhàn)略的落實和達成

正確答案：B、C、E

您的答案：

本題解析：績效考評指標是實施績效考評的基礎(chǔ)，它不僅影響著績效考評的成敗，而且對組織和員工都具有重要的影響作用，具體包括：(1)績效考評指標有助于戰(zhàn)略的落實和達成。(2)有效的績效指標有助于改善組織的內(nèi)部管理。(3)有效的績效指標有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來。

83.引起員工素質(zhì)測評結(jié)果誤差的原因包括()

A.近因誤差

B.測評參照標準不明確

C.測評指標體系不明確

D.模糊效應

E.感情效應

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：引起員工素質(zhì)測評結(jié)果誤差的原因包括：(1)測評的指標體系和參照標準不夠明確。(2)暈輪效應。(3)近因誤差。(4)感情效應。(5)參評人員訓練不足。

84.采用雙向傾聽式面談反饋考評結(jié)果時，應當注意的事項包括()

A.上級主管應了解下屬員工的工作優(yōu)缺點

B.對員工的過激言詞應予制止，以緩解抵觸情緒

C.遇到不同意見時，主管應當允許下屬保留自己的看法

D.主管應事先準備一些問題，并掌握提問時機

E.讓被考評者無顧忌地表達自己對考評結(jié)果的真實看法

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：雙向傾聽式面談并沒有嚴格的程序和格式。這種面談形式為下屬提供了一次參與考評以及與上級主管進行交流的機會。在面談中，首先要求下屬回顧總結(jié)自己的工作，然后上級主管根據(jù)下屬的自評報告，在綜合歸納各個方面的考評意見的基礎(chǔ)上，提出自己的看法，并做總體的評估。最后，主管再聽取下屬的意見，給下屬充分發(fā)表意見的機會，使其毫無顧忌地表達自己對考評結(jié)果的直接感受和真實看法；遇到不同意見時，也允許下屬保留自己的看法。采用這種面談方式時，上級主管應具有與員工溝通其工作優(yōu)缺點的能力，主管應能夠認真地傾聽員工的不同意見，對員工的陳述或過激的言辭不予反駁，不置可否，以緩解員工的抵觸情緒，采用這種方式，可以在員工受到挫折時，減少或消除員工的不良情緒。雙向傾聽式面談要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。

85.以下對品質(zhì)主導型考評方法的表述，正確的有()

A.技能優(yōu)異員工未必會有良好的工作業(yè)績

B.主觀性強，標準設(shè)定和描述較為困難

C.能夠促進員工不斷提高職業(yè)素質(zhì)

D.操作比較復雜，適用于變化不大的職業(yè)

E.能夠激勵員工不斷提高自身技能

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：品質(zhì)主導型考評方法的優(yōu)點是操作簡單，能夠激勵員工提高技能或培養(yǎng)職業(yè)需要的個人素質(zhì)，缺點是主觀性強，標準設(shè)定和描述比較困難，技能好未必會帶來良好的工作業(yè)績；適用變化劇烈、需要大量的知識能力作為業(yè)績支持的行業(yè)。

86.企業(yè)發(fā)展期應集中力量提高中層管理人員的()

A.管理觀念和管理技能

B.客戶溝通能力

C.管理知識水平

D.管理能力

E.營銷公關(guān)能力

正確答案：A、C、D

您的答案：

本題解析：在發(fā)展期，企業(yè)應集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風格和思維習慣，使之適應企業(yè)的要求；提高他們的管理知識，加深他們對行業(yè)發(fā)展的認識，以建立適應企業(yè)未來發(fā)展的管理體制；培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

87.對企業(yè)員工而言，薪酬的功能包括()

A.配置功能

B.保障功能

C.增值功能

D.激勵功能

E.社會信號功能

正確答案：B、D、E

您的答案：

本題解析：對企業(yè)員工來講，傳統(tǒng)的工資主要有兩種功能：滿足基本物質(zhì)需求的功能和滿足安全保障需求的功能。現(xiàn)代薪酬不僅具有這兩種功能，而且日益體現(xiàn)出對員工精神需求滿足的作用。具體功能如下：(1)保障功能。(2)激勵功能。(3)社會信號功能。

88.影響人力資源需求預測的一般因素包括()

A.規(guī)章制度

B.工作時間

C.生產(chǎn)需求

D.工資狀況

E.市場需求

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：影響人力資源需求預測的一般因素有：(1)顧客的需求變化(市場需求)。(2)生產(chǎn)需求(或者企業(yè)總產(chǎn)值)。(3)勞動力成本趨勢(工資狀況)。(4)勞動生產(chǎn)率的變化趨勢。(5)追加培訓的需求。(6)每個工種員工的移動情況。(7)員工的出勤率。(8)政府的方針政策的影響。(9)工作小時的變化。(10)退休年齡的變化。(11)社會安全福利保障。

89.勞動爭議當事人的義務包括()

A.尊重其他仲裁參加人的義務

B.按規(guī)定交納仲裁費的義務

C.尊重對方當事人的義務

D.回答仲裁員提問的義務

E.如實陳述案情的義務

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：勞動爭議當事人的義務主要包括：(1)當事人有正當行使權(quán)利的義務。(2)當事人有遵守仲裁庭紀律和程序的義務。(3)當事人有如實陳述案情、提供證據(jù)、回答仲裁員提問的義務。(4)當事人有尊重對方當事人和其他仲裁參加人的義務。(5)當事人有自覺履行發(fā)生效力的仲裁調(diào)解書和仲裁書的義務。(6)當事人有按規(guī)定交納仲裁費的義務。

90.品德測評主要包括()

A.問卷法

B.抽樣法

C.投射技術(shù)

D.訪談法

E.FRC測評法

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：品德測評主要包括FRC品德測評法、問卷法、投射技術(shù)。

91.企業(yè)部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計方法包括()

A.按產(chǎn)品劃分法

B.按時序劃分法

C.按地區(qū)劃分法

D.按人數(shù)劃分法

E.按專業(yè)劃分法

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：部門橫向劃分的方法，主要有以下兩大類方法。(1)從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來看，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計方法可以分為：自上而下法、自下而上法、業(yè)務流程法。(2)按照不同對象和標志，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計方法，除以上方法外，還包括：按人數(shù)劃分法、按時序劃分法、按產(chǎn)品劃分法、按地區(qū)劃分法、按職能劃分法、按顧客劃分法。

92.勞動法的構(gòu)成體系包括()

A.職業(yè)培訓制度

B.勞動爭議處理制度

C.勞動標準制度

D.社會保險和福利制度

E.促進就業(yè)法律制度

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：我國勞動法的構(gòu)成體系包括：(1)促進就業(yè)法律制度。(2)勞動合同和集體合同制度。(3)勞動標準制度。(4)職業(yè)培訓制度。(5)社會保險和福利制度。(6)勞動爭議處理制度。(7)工會和職工民主管理制度。(8)勞動法的監(jiān)督檢查制度。

93.企業(yè)員工培訓規(guī)劃的設(shè)計，應當充分體現(xiàn)()等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。

A.信念

B.目標

C.遠景

D.策略

E.方向

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：企業(yè)員工培訓規(guī)劃的設(shè)計，應當充分體現(xiàn)“信念、遠景、任務、目標、策略”等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。

94.績效薪酬制的主要形式有()

A.崗位薪酬制

B.薪點薪酬制

C.技能薪酬制

D.提成薪酬制

E.計件薪酬制

正確答案：D、E

您的答案：

本題解析：現(xiàn)在企業(yè)主要的績效薪酬形式有：(1)計件薪酬制(計件工資制)。(2)傭金制(提成制)。

95.員工薪酬激勵計劃的作用有()

A.有利于充分調(diào)動員工的工作積極性

B.保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營狀況的恰當比例

C.提高企業(yè)在市場上的競爭力

D.對未來的薪酬總額進行預測

E.充分發(fā)揮薪酬的激勵功能

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：員工薪酬激勵計劃一方面是為了保證企業(yè)人工成本與企業(yè)經(jīng)營狀況之間恰當?shù)谋壤P(guān)系，另一方面是為了充分發(fā)揮薪酬的激勵功能。企業(yè)通過薪酬激勵計劃，可以在預測企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對未來的薪酬總額進行預測，并設(shè)計、制定、實施未來一段時期的激勵措施，如激勵方式的選擇等，以充分調(diào)動員工的工作積極性。

96.影響工作崗位的因素有()

A.勞動對象的復雜性

B.相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)

C.軟環(huán)境條件的影響

D.部門對崗位目標的定位

E.企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：影響工作崗位的因素包括：(1)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設(shè)備工具的影響。(2)勞動條件和勞動環(huán)境的狀況。(3)服務、加工的勞動對象的復雜性、多樣性的影響。(4)本部門對崗位任務和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導行為的影響。(5)本崗位不同時段不同經(jīng)歷任職者思想意識、主觀判斷、個人意志等，對崗位工作任務和目標所產(chǎn)生的反作用。(6)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策，對崗位工作目標和活動的定位與調(diào)整的影響。(7)工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設(shè)計的影響。(8)軟環(huán)境條件的影響。

97.影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有()

A.社會就業(yè)意識

B.企業(yè)人員的自然流失

C.勞動力市場發(fā)育程度

D.地域性因素

E.社會擇業(yè)心理偏好

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：影響企業(yè)外部勞動力供給的因素主要包括：(1)地域性因素。(2)人口政策及人口現(xiàn)狀(3)勞動力市場發(fā)育程度。(4)社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好。

98.面試根據(jù)標準化程度的不同，可分為()

A.非結(jié)構(gòu)化面試

B.一次性面試

C.分階段面試

D.半結(jié)構(gòu)化面試

E.結(jié)構(gòu)化面試

正確答案：A、D、E

您的答案：

本題解析：根據(jù)面試的標準化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。

99.無領(lǐng)導小組討論的題目應具備()等共性。

A.實用性

B.科學性

C.可評性

D.易評性

E.簡潔性

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：在進行無領(lǐng)導小組討論題目的編制時，應對所編制出的備選答案進行甄別、篩選，確定出最符合本崗位工作特點的題目，對其進行檢驗、修正，使其真正成為具備科學性、實用性、可評性、易評性的測試題目。

100.人口的()等因素都對勞動力供給有影響。

A.城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

B.素質(zhì)結(jié)構(gòu)

C.年齡結(jié)構(gòu)

D.性別化

E.總體規(guī)模

正確答案：B、C、E

您的答案：

本題解析：人口現(xiàn)狀直接決定了企業(yè)現(xiàn)有外部人力供給狀況，其主要影響因素包括人口規(guī)模、人口年齡和素質(zhì)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有的勞動力參與率等。

101.績效考評標準()是考評工具失常的主要原因。

A.不規(guī)范

B.不簡潔

C.不清楚

D.不全面

E.不明確

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：績效考評標準不明確、不清楚、不規(guī)范是考評工具失常的主要客觀原因。

102.培訓前評估的作用有()

A.確保培訓計劃與實際需求的合理銜接

B.幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置

C.保證培訓需求確認的科學性

D.保證培訓效果測定的科學性

E.保證培訓活動按照計劃進行

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：培訓前評估的作用包括：(1)保證培訓需求確認的科學性。(2)確保培訓計劃與實際需求的合理銜接。(3)幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置。(4)保證培訓效果測定的科學性。

103.售后服務包括()

A.提供零件

B.特種服務

C.質(zhì)量三包

D.產(chǎn)品介紹

E.安裝調(diào)試

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：售前服務包括提供咨詢、協(xié)助選購和提供資料。售后服務包括安裝調(diào)試、提供維修、提供零件、質(zhì)量三包、技術(shù)培訓和特種服務。

104.路徑目標理論認為的領(lǐng)導行為類型有()

A.反饋型

B.指導型

C.支持型

D.參與型

E.成就導向型

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：路徑—目標理論是加拿大多倫多大學伊萬斯提出，后由豪斯開發(fā)確立的。這一理論采用俄亥俄大學的結(jié)構(gòu)和關(guān)系兩個維度觀點，確定了四種領(lǐng)導行為，分別是：(1)指導型(結(jié)構(gòu)維度)。(2)支持型(關(guān)系維度)。(3)參與型。(4)成就導向型。

105.()屬于以工作為導向的薪酬結(jié)構(gòu)。

A.效益薪酬制

B.崗位薪酬制

C.提成薪酬制

D.技能薪酬制

E.職務薪酬制

正確答案：B、E

您的答案：

本題解析：以工作為導向的薪酬結(jié)構(gòu)，其特點是員工的薪酬主要根據(jù)其所擔任的崗位(或職位)的重要程度、任職要求的高低以及勞動環(huán)境對員工的影響等來決定。薪酬隨著崗位(或職位)的變化而變化，崗位薪酬制、職務薪酬制等都屬于這種薪酬結(jié)構(gòu)。

106.工資協(xié)商指導員應()

A.熟悉人力資源管理知識

B.了解企業(yè)綜合治理與管控

C.了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理

D.熟悉勞動和社會保障政策

E.了解本地區(qū)相關(guān)行業(yè)工資水平

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：工資協(xié)商指導員應同時具備以下條件：具有中專以上文化程度，能熟練運用勞動法法律法規(guī)，熟悉相關(guān)勞動、工資方面的政策并能熟練運用政策分析處理問題。了解本地區(qū)相關(guān)行業(yè)的工資水平和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理等方面的專業(yè)知識，熟悉企業(yè)人力資源管理、勞動工資和社會保障等方面的專業(yè)知識。具有一定的指導和綜合協(xié)調(diào)能力，有豐富的實踐經(jīng)驗和較高的協(xié)商談判藝術(shù)，能夠熟練地組織和處理集體協(xié)商、集體合同簽訂、工資集體協(xié)商工作的相關(guān)事宜。

107.KPI體系的特點包括()

A.自下而上分解目標

B.以控制為中心

C.自上而下分解目標

D.以戰(zhàn)略為中心

E.財務考評指標為主

正確答案：C、D

您的答案：

本題解析：戰(zhàn)略導向的KPI體系是以戰(zhàn)略為中心，指標體系的設(shè)計與運用都是為戰(zhàn)略目標服務的。從考評指標產(chǎn)生的過程來看，戰(zhàn)略導向的KPI體系是在組織內(nèi)部自上而下對戰(zhàn)略目標進行層層分解產(chǎn)生；從考評指標的構(gòu)成上看，戰(zhàn)略導向的KPI體系是