2023年安徽省馬鞍山市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2023年安徽省馬鞍山市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標C.政策D.戰(zhàn)略

2.下列哪個事件直接為科學管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍事件B.工業(yè)化與改革C.工人罷工運動D.小石城事件

3.組織變革的最直接感受者就是（）

A.組織的員工B.組織的法人代表C.組織的高層管理者D.組織的中高層管理者

4.在激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）

A.獎金等物質(zhì)獎勵B.減少獎酬C.表揚D.提升

5.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

6.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是下列哪種職權(quán)（）

A.專長權(quán)B.個人影響權(quán)C.法定權(quán)D.個人感召權(quán)

7.在管理方格理論中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9，9）型領導方式B.（9，1）型領導方式C.（1，1）型領導方式D.（1，9）型領導方式

8.控制工作的第一個步驟是（）

A.分析問題B.糾正偏差C.確立標準D.總結(jié)經(jīng)驗

9.在國際化經(jīng)營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.非股權(quán)安排D.對外直接投資

10.收益分享方案的提出者是（）

A.哈爾西B.亨利·湯C.歐文D.巴貝奇

11.一般而言，造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是（）

A.計劃指標或工作標準制定的不科學，脫離實際，本身存在偏差

B.組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預料到的變化，導致實際業(yè)績偏離預期，出現(xiàn)偏差

C.組織內(nèi)部因素的變化

D.相關工作人員的失誤

12.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.安全的需要B.成就的需要C.依附的需要D.權(quán)力的需要

13.在領導的生命周期理論中，領導者同時提供指導與支持行為的領導方式是（）

A.指導型領導B.支持型領導C.推銷型領導D.參與型領導

14.需要層次論認為，生理需要是人的（）

A.最底層需要B.最高層需要C.中層需要D.高層需要

15.變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.強化階段

16.工業(yè)化后期，企業(yè)的價值觀是（）

A.企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益B.股東利潤最大化C.追求企業(yè)相關利益者價值最大化D.增進社會福利

17.某單位長期以來形成了非常尊重領導的傳統(tǒng)，在該單位里，凡是職位后帶了長的都可以對比自己級別低的人做指示，而下級即使有異議一般也會先執(zhí)行了在說，從管理的角度來講，你認為這種現(xiàn)象主要是破壞了（）管理原則

A.責權(quán)對等B.控制幅度C.統(tǒng)一指揮D.柔性經(jīng)濟

18.領導者向被領導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創(chuàng)新型領導C.民主式領導D.集權(quán)式領導

19.中國企業(yè)家史玉柱在巨人集團破產(chǎn)后東山再起，堅持要還法律規(guī)定可以不還的債務。這說明史玉柱的道德觀已經(jīng)發(fā)展到（）

A.做你職位的人所期望的事

B.通過履行允諾的義務來維持平常秩序

C.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰

D.遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

20.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標進行的

D.目的是有效地達到組織目標

21.下列哪種道德觀認為能尊重和保護個人基本權(quán)利的行為才是善的（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權(quán)利至上道德觀D.推己及人道德觀

22.波士頓業(yè)務組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務單位市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務在市場上地位不高，部分業(yè)務需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務類型被稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

23.全面質(zhì)量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

24.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標

25.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

26.早期軍隊和小規(guī)模生產(chǎn)組織采用的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線制B.職能制C.直線職能制D.矩陣制

27.當全球一體化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是（）

A.全球模式B.跨國模式C.國際模式D.多國模式

28.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

29.下列哪項是有用信息的最重要特征（）

A.相關B.及時C.質(zhì)量D.完全

30.現(xiàn)代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標準法C.目標管理法D.排列評估法

二、填空題(15題)31.20世紀初的科學管理理論沒落，人際關系學說誕生，它的提出者是____。

32.在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營模式是____

33.根據(jù)時機、對象和____的不同來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

34.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

35.頭腦風暴法的特點是____

36.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

37.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結(jié)果

38.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

39.迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即____

40.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

41.____是導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

42.對古典決策理論的經(jīng)濟人假設發(fā)難的第一人是____

43.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

44.環(huán)境包括____和____

45.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

三、判斷題(5題)46.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生（）

A.否B.是

47.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和精神層（）

A.否B.是

48.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

49.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

50.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.趙恒遠是一家建筑裝飾有限公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。質(zhì)檢的經(jīng)理張光明抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理王杰買下了不合格的建筑板材，并已運貨到廠。

張光明說：我特別關照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應商買來的建筑板材把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。趙恒遠問：那你為什么不來告訴我呢？張光明說：我以為直接對王杰講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓質(zhì)檢主管打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。趙恒遠說：我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做會破壞我們之間的合作關系，讓公司處于尷尬的地位。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經(jīng)理的責任。張光明說：那個電話不是我打的，是質(zhì)檢主管打的。

請結(jié)合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明質(zhì)檢經(jīng)理張光明的做法和認識有哪些不妥，為什么？

52.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是什么？

53.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？

五、論述題(2題)54.試述影響決策的因素

55.試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD孔茨和韋里克認為，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達指望成為什么樣的組織

2.AA美國馬薩諸塞車禍事件后，歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件

3.AA組織變革的最直接感受者就是組織的員工。組織如若不能使員工充分認識到變革的重要性，順勢改變員工對變革的觀念、態(tài)度、行為方式等，就可能無法使組織變革措施得到員工的認同、支持和貫徹執(zhí)行

4.BB正強化的刺激物不僅包含獎金等物質(zhì)獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關系等精神獎勵

5.B此題考查標桿控制的流程，起點是確定標桿控制的項目

6.CC權(quán)力可分為：職位性權(quán)力、個人性權(quán)力兩類。其中，職位性權(quán)力是人在這個職位上才有，一離開職位，就沒有了相應的權(quán)力

7.DD管理方格理論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

8.CC控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：確立標準、衡量績效和糾正偏差，其中制定標準是進行控制的基礎

9.CC非股權(quán)安排又稱合同安排，它不以股權(quán)控制為目標，并且所涉及的財務風險較小，適合企業(yè)在國際化經(jīng)營第二階段采用

10.BB本題考查外國早期的管理思想。其中，歐文是人事管理之父；巴貝奇貢獻了作業(yè)研究和報酬制度；哈爾西研究了收益分享制度；亨利·湯提出了收益分享方案

11.DD造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為如下三類：一是計劃指標或工作標準制定得不科學，脫離實際，本身存在偏差；二是組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預料到的變化，導致實際業(yè)績偏離預期，出現(xiàn)偏差；三是組織內(nèi)部因素的變化，如工作方法不當、組織不力、領導無方等，導致業(yè)績偏離預期

12.AA本題考查成就需要論的三種需要。主要包括：成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要。而安全的需要屬于需要層次理論的內(nèi)容

13.CC布蘭查德和赫塞的領導的生命周期理論，把領導方式分為四類：指導型領導、推銷型領導、參與型、授權(quán)型領導。其中，領導者同時提供指導與支持行為的領導方式，屬于推銷型領導

14.AA馬斯洛的需要層次理論把人的需要由低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。其中，人的最底層需要是生理需要

15.BB變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準備階段；變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段；再凍結(jié)階段是行為強化階段

16.CC企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

17.CC統(tǒng)一指揮原則要求一個人，一個頭，題干顯然違背了此原則

18.CC題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬

19.DD史玉柱的道德觀已發(fā)展到原則層次的第六階段：遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

20.AA本題考查管理的本質(zhì)。管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

21.CC權(quán)利至上道德觀認為能尊重和保護個人基本權(quán)利的行為才是善的

22.CC波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高。題干所述屬于幼童型

23.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

24.C本題考查目標管理的優(yōu)缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現(xiàn)組織目標

25.C激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

26.A直線制是最早出現(xiàn)的一種組織結(jié)構(gòu)形式，多見于早期的軍隊和小規(guī)模生產(chǎn)組織中。

27.C

28.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

29.CC質(zhì)量是有用信息的最重要的特征

30.C現(xiàn)代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統(tǒng)績效評估方法

31.梅奧

32.多國組織模式

33.目的

34.幼童

35.倡導新思維

36.提高勞動生產(chǎn)率

37.期望理論

38.目標和結(jié)果

39.質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段

40.泰羅

41.競爭

42.H·A西蒙

43.全通道式溝通

44.一般環(huán)境、具體環(huán)境

45.競爭

46.Y

47.Y√組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

48.Y

49.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身條件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務的消費者

50.Y

51.張光明有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張光明應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

52.馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發(fā)點：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再有激勵作用。第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)

53.優(yōu)點：①增強靈活和適應性，更能發(fā)揮各事業(yè)部的主動性和積極性。②有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于大致方針的決策。③各事業(yè)部展開競爭、比較優(yōu)劣，克服組織僵化和官僚化。④有利于多面手式人才的成長。缺點：①管理層次增加、結(jié)構(gòu)重疊，管理人員和費用增加。②各事業(yè)部之間人員互換、互相支援困難

54.影響決策的因素是：決策主體的因素：個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀以及決策群體關系融洽程度

55.一般認為，組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成