2023房地產(chǎn)年終總結(jié)（4篇）

第3頁共3頁2023房地產(chǎn)年終總結(jié)一般工作描述：作為銷售工作的最基礎前沿職位，通過各種渠道直接與客戶接觸，負責公司開發(fā)房產(chǎn)的銷售工作。負責接待客戶咨詢、全程服務、聯(lián)系、格式合同等相關(guān)文件的準備?；韭氊?、通過公司組織的培訓，熟練掌握公司產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)指標、特點、產(chǎn)品設計開發(fā)理念和銷售政策;2、按《銷售部作業(yè)流程》要求接聽客戶電話;3、在公司安排的項目銷售大廳，按《銷售部作業(yè)流程》接待來訪客戶，解答客戶咨詢，并將信息準確的傳達給客戶;4、在接待客戶后對客戶按《銷售部客戶檔案管理制度》進行客戶分類，建立意向客戶檔案;5、對意向客戶實施后續(xù)跟蹤聯(lián)系，并及將后續(xù)聯(lián)系、來訪、拜訪等聯(lián)系記錄錄入該客戶檔案;6、及時通報客戶簽約安排，報請直屬銷售主管領(lǐng)用備用格式合同，按《客戶簽約流程制度》、《銷售部合同填寫指導和條例》完成合同文件準備和簽署入庫;7、嚴格執(zhí)行會計部《客戶收款流程制度》，配合出納完成客戶繳款服務;8、依據(jù)《銷售部客戶投訴處理流程制度》和項目具體銷售政策，接待處理客戶投訴;9、根據(jù)《客戶按揭辦理流程制度》及時與客戶聯(lián)系獲得其相關(guān)證明文件等，并完成規(guī)定的按揭準備文件，與按揭管理專員協(xié)調(diào)安排并及時通知客戶按揭辦理時間;10、參與執(zhí)行銷售部安排的銷售推廣活動任務;11、負責與本人簽約業(yè)主的后續(xù)聯(lián)系工作，代表公司保持和業(yè)主的日常信息聯(lián)系溝通;12、按《業(yè)主收樓入伙流程制度》通知、接待客戶收樓入伙的全程服務;13、按周、按月定期完成個人銷售記錄報告呈報部門經(jīng)理;____、按直屬銷售主管的指令，負責見習銷售員的實踐操作培訓和督導工作。任職資格教育背景：中?；蚋咧幸陨蠈W歷畢業(yè);工作經(jīng)歷：在本公司銷售部任職見習銷售員滿3個月，或從事房地產(chǎn)銷售工作9—18個月以上的工作經(jīng)驗;健康要求：第一觀感良好，不可以具有令人抗拒的外在條件，身體健康可以持續(xù)保持站立、行走并與人語言交談1小時以上;語言能力：優(yōu)秀的語言表達且具親和力，可以講普通話，能夠聽說當?shù)胤窖?知識能力：基礎的數(shù)學、幾何知識，中文書寫流利清晰，熟悉項目當?shù)鼗镜娘L土人情;學習能力：iq測試達到110分，通過公司組織的《建筑基本知識和房地產(chǎn)基本政策法規(guī)》測試，能夠及時獲得各種更新信息;技術(shù)能力：良好的office軟件的文檔錄入處理能。晉職方向條件：本職位可直接晉級為銷售主管;凡在公司銷售員職位連續(xù)工作12個月（累計工作18個月），或至少曾在本公司3個項目從事銷售員工作（每個項目至少連續(xù)工作滿3個月），經(jīng)人力資源部和銷售部考核，符合銷售主管任職條件資格。2023房地產(chǎn)年終總結(jié)（二）____年，面對國家和地方政府強有力的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策，市場出現(xiàn)動蕩不安的新情況，我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門的積極支持配合下，在銷售團隊的共同努力下，認真分析市場形勢，采取有力措施，積極應對市場，創(chuàng)新營銷機制，努力克服了各種不利因素，取得了比較可喜的銷售業(yè)績，全年實現(xiàn)銷售商品房套，銷售面積平方米，占項目全部可銷售數(shù)量的%，實現(xiàn)銷售金額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計回籠資金元。一、圓滿完成了一期樓盤交房和二期樓盤預約工作一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部____年的一項重要任務是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過程中銷售部負責代收房款任務。為了適應交房數(shù)量多，收款金額大，工作任務重的情況，我們采取了分工負責，流水作業(yè)的方式，明確責任分工，按照預先設定的工作流程，精心引導每名客戶依次交款，辦理入住手續(xù)。工作人員每天都能認真對待每一名客戶的業(yè)務，逐筆逐項的進行核算，最多時一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊張有序的工作，做到忙而不亂。全年總計交房982戶，回籠資金____億元，沒有出現(xiàn)一筆差錯，十分圓滿的完成了一期住房的交房任務。二是順利開展了二期樓盤的預約工作。二期樓盤的銷售預約是我們銷售部的另一項重要任務，關(guān)系到公司業(yè)務發(fā)展的后勁。為了保證預約工作的順利進行，我們加大了二期樓盤的宣傳力度，在多家媒體是進行大面積廣告宣傳，組織人員在多個地區(qū)向社會廣泛散發(fā)樓盤宣傳單。同時，對待到現(xiàn)場考察的客戶，耐心進行講解，做到面帶微笑，禮貌用語，突出重點，簡單明了，有問有答，最大限度的增加樓盤對客戶的吸引力。截止去年底，已經(jīng)預約二期樓盤套，面積平方米，回收預約款元，初步實現(xiàn)了年初預定的銷售目標，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎。二、全程跟蹤，做好交房客戶售后服務工作一是制定了售后服務工作的流程圖，明確各項問題的轉(zhuǎn)接渠道和具體處理方法，規(guī)范員工的言行，統(tǒng)一步調(diào)，避免主觀隨意性地處理問題。二是制定售后服務各項工作的操作規(guī)范和檢查辦法，針對客戶反映集中的問題，制定了一套完整的操作規(guī)范和驗收規(guī)程，保證同類問題的解決尺度一致，提高了專業(yè)化水平和效率，有效地控制費用支出。三是緊密依靠工程承建單位的售后服務組織，利用各種手段，按照開發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開的承諾開展工作。四是把售后服務中的熱點和難點問題及時和工程管理部門和監(jiān)理單位溝通，使問題在初期給予注意和消除，減少返工和后期的售后服務維修的難度，相應節(jié)約后期的維護費用。幫助550戶業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證。三、大力加強內(nèi)部管理、提高團隊的執(zhí)行力在加強內(nèi)部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格了考核客戶接待標準，服務態(tài)度，服務質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行。對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核，每周召開一次工作例會，全面了解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交的原因，大家共同獻計獻策，提高銷售成交量。每月對銷售業(yè)績進行排名，實行連續(xù)兩月末位淘汰制，將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎勵，調(diào)動了銷售員的工作積極性。四、加大培訓教育力度，提高銷售團隊素質(zhì)為了與國際上最先進的銷售模式接軌，根據(jù)銷售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢不相適應的情況，我們重點圍繞八個培訓目標展開了培訓工作，進行了SPATM性格銷售培訓初級版培訓，打造金牌置業(yè)顧問實戰(zhàn)技巧類培訓，進行了禮儀禮節(jié)知識培訓、組織了室內(nèi)魔鬼訓練營活動。經(jīng)過天的強化培訓，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷能力和營銷藝術(shù)都得到明顯的增強。五、加強合作，相互支持在銷售工作中我們牢固樹立合作共贏的理念，樹立全公司是一盤棋的思想，自覺加強與財務部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，及時了解對方的需要，做好信息的傳遞，相互理解、相互支持、相互協(xié)作，配合默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量，避免了出現(xiàn)相互扯皮、踢皮球的情況發(fā)生。六、存在的問題與不足銷售團隊還需要進一步整合與淘汰，團隊的服務意識及理念有待于提高。要加強執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控，確保目標的達成。團隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通。七、____年工作思路目前，全國各地房地產(chǎn)市場繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降，降價潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限，但房價下降大勢已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費者繼續(xù)觀望乃至棄購，市場人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”。____年，房地產(chǎn)市場形勢相當嚴峻，擺在我們面前的困難更大，銷售任務將更加艱巨。一是貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。二是制定合理的計劃方案，根據(jù)各銷售節(jié)點做好相應的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。三是針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。結(jié)合____年和____年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。四是根據(jù)公司擴張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造強力銷售團隊，提升營銷執(zhí)行能力。要針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。____年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識做保障，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。2023房地產(chǎn)年終總結(jié)（三）時間如梭，轉(zhuǎn)眼間____年即將過去，回首望，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升;外部，稅務機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了，下面總結(jié)一下9個月來的工作：1、在做好日常會計核算工作的基礎上，積極主動催繳業(yè)主所欠房款及物業(yè)費。2、由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性和我單位的各種情況，在____月份期間辦理開發(fā)資質(zhì)證書的延續(xù)及升級工作3、在____月份辦理了營業(yè)執(zhí)照變更，增資。光協(xié)調(diào)由于區(qū)政府及國資局的批文就是兩個月的時間。4、協(xié)調(diào)事務所基建審計的各項工作。5、____月初至今，迎接市工商局、去地稅稽查局檢查。存在的不足：在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。對財務知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。2023房地產(chǎn)年終總結(jié)（四）這一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，____年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作一、依據(jù)____年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放在中重點類客戶群。二、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。三、為進取配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。四、自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。六、加強自我思想建設，增強全局意識、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。進取主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導的壓力。七制訂學習計劃。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進