市場營銷部門工作總結(jié)范文

第頁共頁市場營銷部門工作總結(jié)范文市場營銷部門工作總結(jié)范文〔一〕提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時間業(yè)已過去。回想xx年的總結(jié)中的種種方案打算，感想良多！歸納總結(jié)如下：〔一〕本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)1、行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待才能加強(qiáng)不少，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了。2、品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的優(yōu)勢，隨時調(diào)整銷售策略。3、競爭市場份額排名變化從xx年的市場競爭份額排名第四〔排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館〕上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客增加到30多個。4、渠道形式變化及特點(diǎn)xx年的銷售以單個的主體為主，銷售的形式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售形式。5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)xx年的賓館銷售是程度的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)展市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業(yè)單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位xx戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型〔即：市場廣泛開拓客、銷售做好效勞歸口〕，并向社會上的銷售雙軌制方向開展。6、消費(fèi)者需求變化僅僅為客人提供住房效勞、餐飲效勞、娛樂效勞已不能滿足會議市場需求。今年開場征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷形式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和缺乏也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。〔二〕本年度部門工作總結(jié)1、部門建立上半年部門人員充足，市場體系完好。下半年人員缺乏，市場體系失效。2、部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員4名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已根本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。3、與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比擬好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)?！踩承履甓裙ぷ鞣桨浮斑\(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)展策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，只是基于年度分析^p總結(jié)的策略性工作思路，詳細(xì)詳細(xì)的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。1、目的導(dǎo)向營銷目的的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目的、費(fèi)用目的、利潤目的、渠道開發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的的擬定，其中：銷售目的為120萬/年，費(fèi)用目的為1.2萬/年，渠道開發(fā)目的為4條/年，終端建立目的為50個/人/年，人員配置為8人。2、產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費(fèi)者需求分析^p的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改進(jìn)方案有：擴(kuò)大賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品〔如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售〕、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。3、品牌推廣市場形象推廣方案有：《高校后勤賓館銷售頂峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣籌劃《名節(jié)名丸》。4、團(tuán)隊(duì)支持為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地施行，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的開展客戶、保存客戶！市場營銷部門工作總結(jié)范文〔二〕來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和理解；信心來自理解，要理解我們的行業(yè)，理解我們的公司，理解我們的產(chǎn)品；公司為我們供應(yīng)的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長！很榮幸能參加我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)歷給我，他們成功和失敗的經(jīng)歷是我最好的老師，經(jīng)過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷和知識，可以大幅度的減少自我犯錯和縮短探索時間；在公司這樣一個進(jìn)取向上的平臺上，自我這樣一個新手，必需要多學(xué)，多看，多做事！公司管理形式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自我自由發(fā)揮，自我去展現(xiàn)自我的才能，公司會根據(jù)你的實(shí)際本領(lǐng)安排合適你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細(xì)地分析^p給我聽，從尋找工程、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)展分析^p，這讓我體會非常深化，熟悉公司產(chǎn)品，理解公司業(yè)務(wù)情景。幾天過后，我就開場獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自我本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最終成為朋友；看著一個一個工程就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自我一向就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)歷和閱歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自我的目的的人。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身素質(zhì)，克制缺乏，朝著以下幾個方向努力：〔1〕養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自我要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自我！〔2〕具有職責(zé)感；不斷鍛煉自我的膽識和毅力，進(jìn)步自我解決實(shí)際問題的本領(lǐng)，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自我的職責(zé)感，進(jìn)取、熱情、認(rèn)真地對待每一天！假如你不行，你就必需要！假如你必需要，你就必須行！〔3〕擅長總結(jié)與自我總結(jié)；工作中的市場的把握本領(lǐng)以及分析^p本領(lǐng)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。此刻自我對于銷售的認(rèn)識也只是外表，對于市場的把握本領(lǐng)更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。市場營銷部門工作總結(jié)范文〔三〕光陰飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目的任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅(jiān)決信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)安康開展，完成了年初的既定目的。一、主要工作開展情景〔一〕加強(qiáng)對有價值客戶的重點(diǎn)分析^p，開拓營銷策略經(jīng)過仔細(xì)梳理，按照奉獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)展排行，并定時深化理解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，供應(yīng)貴賓式效勞；針對中端客戶，供應(yīng)異常效勞；對低端客戶，供應(yīng)群眾化便民效勞”的營銷策略?！捕臣哟筚J款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強(qiáng)長期開展?jié)摿?，我們從年初開場就非常重視加快貸款營銷工作，進(jìn)取爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。經(jīng)過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴(yán)格施行預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面進(jìn)步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格施行信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲。〔三〕客戶維護(hù)活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不一樣客戶的特征，采取不一樣的維護(hù)方式。比方，在代發(fā)工資方面，經(jīng)過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面理解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的效勞渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，理解其對于我行的效勞是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者效勞是否有新的提議。加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，進(jìn)取巧妙地將各種有利的情報供應(yīng)給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對本行的理解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷時機(jī)。〔四〕擅長反思和總結(jié)，積累經(jīng)歷總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情景及其完成情景都要做好總結(jié)，積累經(jīng)歷，為以后的工作奠定良好的根底，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)缺乏。僅有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作獲得了必須的成績，但應(yīng)對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和劇烈競爭的金融形勢，我們還存在許多缺乏，一是存款構(gòu)造不合理，局部存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資比擬匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克制和解決的。二、工作目的和措施在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持開展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升自身程度，努力進(jìn)步市場份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展目的。市場營銷部門工作總結(jié)范文〔四〕今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作方案和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，獲得了不錯的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況今年是我行成立第一年，也是打根底的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、安康開展，呈現(xiàn)出良好的開展態(tài)勢。〔1〕我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來?！?〕貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風(fēng)險貸款；如趙屯成達(dá)、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等工程；其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息程度較好。二、主要工作措施和成功經(jīng)歷〔一〕細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷。2023年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融效勞。明確了目的定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的效勞吸引客戶，爭取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行。〔二〕堅(jiān)持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。一是開展標(biāo)準(zhǔn)化效勞，進(jìn)步效勞程度，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的效勞；二是加大營銷范圍，全部發(fā)動，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動為契機(jī)，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的浸透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，進(jìn)步了我行的社會知名度。〔三〕加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強(qiáng)長期開展?jié)摿Γ覀儚拈_場就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達(dá)，瀚慶等工程。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險。〔四〕遵守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面進(jìn)步信貸資產(chǎn)管理程度。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)展貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)展貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的平安性、流動性和效益性。三、工作中存在的問題和困難〔一〕從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會認(rèn)知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。〔二〕從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低程度彷徨，作為銀行的營銷部門，沒有到達(dá)業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進(jìn)。〔三〕從主觀努力上看，我們還存在許多缺乏。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深化研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深化去考慮，工作方式方法缺乏。四是效勞程度競爭力缺乏，未有明顯質(zhì)的進(jìn)步