小區(qū)物業(yè)收費調(diào)查報告

小區(qū)物業(yè)收費調(diào)查報告***關(guān)于破解住宅小區(qū)物管難的調(diào)查與摸索的投入到生活、工作中。關(guān)于前期大自然物業(yè)治理被媒體炒得沸沸揚揚，物業(yè)公司與業(yè)主陷于僵持狀態(tài)，阻礙了多數(shù)數(shù)業(yè)主的權(quán)益，使居民的安全感、中意率大大降低，關(guān)于社區(qū)建設(shè)和治理帶來難題。為破物業(yè)公司和寬敞業(yè)主進行調(diào)研、走訪，并聚集在社區(qū)建設(shè)和治理中碰到的現(xiàn)實情形。現(xiàn)依照我社區(qū)小區(qū)物業(yè)治理工作的實際，提出如下調(diào)***位于下轄五個小區(qū)，其中包括大自然城市花園、置業(yè)通寶城、人業(yè)治理，別離是大自然物業(yè)、京興物業(yè)和錢江物業(yè)，李家斗小區(qū)屬老舊小區(qū)開放式社區(qū)治理、鈕店灣新村屬農(nóng)人新村開放式治理。盡管近幾年來市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)治理進展快速，但涉及到的各類投訴、舉報愈來愈多，小區(qū)居民不中意，物業(yè)公司成心見，物業(yè)治理一、物業(yè)費用難收繳。物業(yè)收費難成為制約物業(yè)企業(yè)進展的頭號難題，參與座談、調(diào)查的物業(yè)公司普遍反映，現(xiàn)行物業(yè)治理條例明確二、小區(qū)物業(yè)難治理。由于物業(yè)費用收繳不足，物業(yè)公司只能降低效勞標準，削減效勞人員，加倍引發(fā)小區(qū)業(yè)主的對立抵觸心情，從而形成惡性循環(huán)。部份小區(qū)效勞項目只能維持樓道打掃和小區(qū)治安等3、小區(qū)環(huán)境難維持。整體來講新建小區(qū)物業(yè)治理較好，老小區(qū)、安置區(qū)環(huán)境差距較大。部份小區(qū)內(nèi)扒翻種植、破綠毀綠、亂拉亂接、亂停亂靠、違章建設(shè)等行為不足為奇。參與調(diào)查的市民對小區(qū)停車問一空，不僅小區(qū)居民難以出行，而且已經(jīng)發(fā)生過居民家中失火，消防法通行、準時施救的嚴峻情形。4、物業(yè)經(jīng)營難陽光。大部份物業(yè)公司除物業(yè)費用外，還有門面出租、廣告經(jīng)營等其他收入，但這些收入和公共支出情形不公布、不透明，小區(qū)居民無法進行有效地監(jiān)督和查詢。有6%的被調(diào)查對象以為物一、物業(yè)公司缺乏監(jiān)管。由于房地產(chǎn)業(yè)進展快速，住宅小區(qū)數(shù)量愈來愈多，散布范圍愈來愈廣，但市房管局物業(yè)治理科室僅有兩三名人員從事行業(yè)主管工作，難以對面廣量大的物業(yè)公司進行有效的有關(guān)職能部門的物業(yè)治理監(jiān)管職責(zé)還不明確，絕大部份小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會，多層次的物業(yè)治理監(jiān)管體系嚴峻缺失。關(guān)于小區(qū)物業(yè)收二、物業(yè)收費缺乏手腕。老小區(qū)執(zhí)行的物管費政府指導(dǎo)價標準是由于多種原因業(yè)主往往拒絕繳納物業(yè)費用。物業(yè)公司沒有任何強制手腕，也不能夠?qū)嵭袛嗨當(dāng)嚯姷却拄敺椒?。部份物業(yè)公司迫不得已到法3、開發(fā)企業(yè)缺乏責(zé)任。由于衡宇漏水、滲水等衡宇質(zhì)量問題開發(fā)商始終未能與業(yè)主達到協(xié)商，最終致使很多業(yè)主以拒交物業(yè)費的方式4、小區(qū)業(yè)主缺乏素養(yǎng)。隨著城市化進程不斷加速，愈來愈多的農(nóng)人轉(zhuǎn)為市民，可是自身素養(yǎng)還未能夠取得提高。小區(qū)內(nèi)破綠毀綠、違法搭建、亂停亂放的行為屢禁不止。物業(yè)治理公司沒有行政執(zhí)法權(quán)、懲處權(quán)，只能通過宣揚奇服等思想工作進行勸導(dǎo)。五、職能部門工作缺位。住宅區(qū)中的私挖地下室、違章搭建、破門開窗、車輛亂停、大路市場、噪音油煙、養(yǎng)狗問題等等，不論是依照《國務(wù)院物業(yè)治理條例》的規(guī)定，仍是從實際動身，都應(yīng)當(dāng)由相關(guān)職能部門處置。但實際工作中，很多職能部門對住宅區(qū)中發(fā)生的問題分析市區(qū)物管難的現(xiàn)狀、成因及其阻礙，學(xué)習(xí)借鑒先進地域比較做法和體會，現(xiàn)提出如下建議?？焖僦贫ǔ雠_物業(yè)治理方法，增加物業(yè)行業(yè)監(jiān)督治理。針對當(dāng)前物業(yè)治理工作中存在的問題，由市房管、法制部門抓緊業(yè)治理職責(zé)、業(yè)主委員會工作職責(zé)、物業(yè)收費標準、相關(guān)法律責(zé)任等等，確保物業(yè)治理工作有法可依。學(xué)習(xí)借鑒武漢市做法，在《物業(yè)治理方法》中進一步明確各相關(guān)職能部門的工作職責(zé)，和違章建設(shè)、亂停亂放、破墻開店等違法違規(guī)行為的懲處方法。進一步強化市房管局物業(yè)監(jiān)管力氣，適當(dāng)增加人員和經(jīng)費，確保能夠有效地開展好工作。督促加速成立特地的治理機構(gòu)，暢通群眾申請利用渠道，不斷提高資增加建筑質(zhì)量與方案監(jiān)管，把好前期物業(yè)治理交接關(guān)方案、建設(shè)等部門應(yīng)增加對開發(fā)商公共配套設(shè)施建設(shè)的督促與檢查，確保嚴格按方案執(zhí)行，各項配套齊全。尤其是要確保停車位建設(shè)到位，留足小區(qū)停車空間，從全然上解決好小區(qū)停車難題。做好前期開發(fā)商與物業(yè)的交接監(jiān)督關(guān)，避開因交接不清而顯現(xiàn)開發(fā)商與物業(yè)公司相互推諉、侵害業(yè)主合法權(quán)益的情形發(fā)生。打破“誰開發(fā)誰治理”的壟斷經(jīng)營模式，讓業(yè)主與物業(yè)公司在市場中進行雙向選擇，把物業(yè)治理提早介入作為核發(fā)商品房預(yù)售許可證的前置條件，切實把好對前期開發(fā)商選聘物業(yè)公司的入門關(guān)，增加對前期物業(yè)效勞協(xié)議和物業(yè)效勞合同的審核，讓業(yè)主在購買物業(yè)時就了解物業(yè)治理的具體事項，包括效勞內(nèi)容、效勞質(zhì)量、收費標準及業(yè)主入住公約等有關(guān)規(guī)定，以愛護業(yè)主的合法完善物業(yè)治理收費制度，切實解決物業(yè)收費難題結(jié)合我市實際，制定出臺物業(yè)治理收費實施細那么，市物價部門要進一步提高現(xiàn)行收費標準，確信上下浮動幅度，由業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)依照效勞質(zhì)量協(xié)協(xié)商定，報價錢部門備案。①加速成立并大力推動“分等定級、質(zhì)價相符”的物業(yè)治理收費制度，增加對物業(yè)收費的監(jiān)督檢查，督促物業(yè)企業(yè)在其效勞區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費地址，公示效勞內(nèi)容、效勞標準、計費方式，削減亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。②針對物業(yè)收費難的問題，建議推行刷卡收費方式，新建小區(qū)統(tǒng)一設(shè)置門禁系統(tǒng)，必需刷卡方可進入。業(yè)主只有自動繳納物業(yè)治理費用后，才外，又能夠確保收足物業(yè)治理費用。對老舊小區(qū)歹意拖欠物業(yè)費用的住戶，能夠借鑒新加坡的做法，成立業(yè)主不交費限制過戶制度，納入銀行個人征信系統(tǒng)。③針對物業(yè)糾紛的多發(fā)、突發(fā)、標的小、處置急等特性，建議參照勞動仲裁模式設(shè)立訴前物業(yè)糾紛仲裁機制，在各市設(shè)立物業(yè)糾紛仲裁庭，實行快速機敏的調(diào)查和現(xiàn)場勘查等方式固定證紛。增加和創(chuàng)新社會治理，探討物業(yè)治理新模式增加和創(chuàng)新社會治理，住宅小區(qū)首當(dāng)其沖。針對當(dāng)前小區(qū)治理大體游離于社區(qū)的實際，要高度重視并切實增加二者之間的互聯(lián)互動，把物業(yè)治理納入社區(qū)建設(shè)的重要范圍。業(yè)主委員會主任和物業(yè)治理企業(yè)的負責(zé)人能夠到居委會中兼任職務(wù)，社區(qū)居委會副主任到物業(yè)治理企業(yè)做監(jiān)X7、熱水價錢：由于小區(qū)業(yè)前期估算入住率達不高，很難達到70%以上，熱水供應(yīng)本錢會超級高，因此目前建議小區(qū)熱水暫緩供應(yīng)，價三、暖氣費用的收取的采暖費一樣為元/平方米(此