物業(yè)交付流程

目錄一、交房流程1、入住通知書--------------------------------------------------12、收房須知----------------------------------------------------23、交房流程圖--------------------------------------------------34、繳款通知書--------------------------------------------------45、入住手續(xù)書--------------------------------------------------56、樓宇交接驗(yàn)收表--------------------------------------------6-77、別墅裝修人裝修承諾書----------------------------------------88、別墅裝修人裝修申請(qǐng)表----------------------------------------99、雨潤(rùn)·御墅天筑裝修施工證-----------------------------------1010、臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表----------------------------------------1111、動(dòng)火證----------------------------------------------------1212、動(dòng)火須知--------------------------------------------------13二、業(yè)主臨時(shí)公約--------------------------------------------14-15三、前期物業(yè)管理服務(wù)合約------------------------------------16-18四、區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書-----------------------------------------19五、房屋裝修裝飾管理服務(wù)協(xié)議--------------------------------20-23六、物業(yè)管理公司服務(wù)菜單---------------------------------------24七、物業(yè)管理公司服務(wù)項(xiàng)目表-------------------------------------25八、物業(yè)管理公司服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)表------------------------------26-27五、各項(xiàng)管理規(guī)定1、客戶檔案管理-----------------------------------------------282、用水管理規(guī)定-----------------------------------------------293、用電管理規(guī)定-----------------------------------------------304、智能化設(shè)備管理規(guī)定-----------------------------------------315、物業(yè)維修規(guī)定-----------------------------------------------326、房屋使用規(guī)定-----------------------------------------------337、衛(wèi)生保潔管理規(guī)定-------------------------------------------348、綠化管理規(guī)定-----------------------------------------------359、治安管理規(guī)定-----------------------------------------------3610、消防管理規(guī)定----------------------------------------------3711、寵物管理公約----------------------------------------------38入住通知書_______女士/先生：您好！你所認(rèn)購(gòu)的“雨潤(rùn)·御墅天筑”____幢已于____年____月____日經(jīng)黃山市質(zhì)量監(jiān)督站驗(yàn)收合格?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：1、請(qǐng)您接到本通知后在合同約定的時(shí)間內(nèi)前來辦理入伙手續(xù)，地點(diǎn)在雨潤(rùn)·御墅天筑售樓部。2、如果您因事繁忙，不能親自前來，可委托他人代辦。代辦時(shí)，除應(yīng)帶齊相關(guān)的文件外，還應(yīng)帶上由您簽名的授權(quán)委托書和代辦人身份證。3、如果您不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前來辦理手續(xù)，可在____月____日前先來雨潤(rùn)·御墅天筑售樓部辦理入伙手續(xù)。在您來辦理各項(xiàng)手續(xù)前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀《入伙手續(xù)書》、《收房須知》、《繳款通知書》。如需詳細(xì)咨詢，請(qǐng)與黃山雨潤(rùn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司物業(yè)部聯(lián)系。聯(lián)系電話：特此通知！黃山雨潤(rùn)地華置業(yè)有限公司物業(yè)管理公司二00七年月日收房須知________女士/先生：您好！首先祝賀您成為“雨潤(rùn)·御墅天筑”新業(yè)主！茲先介紹有關(guān)收房事項(xiàng)和收房程序，避免您因遺漏而帶來不便。1、您在接到公司通知之日起（如郵寄以郵戳日為準(zhǔn)）30天內(nèi)（可事先電話聯(lián)系是否郵寄）來辦理產(chǎn)權(quán)登記和入住手續(xù)。逾期未辦理者，按雙方所簽《商品房買賣合同》約定，繳納萬分之三代管費(fèi)，逾期滿90天未辦理者，出賣人有權(quán)單方另作處理。2、您來辦理入住手續(xù)時(shí)請(qǐng)帶齊以下物件：（1）、《商品房買賣合同》；（2）、產(chǎn)權(quán)人身份證；（3）、已繳房款收據(jù)（核對(duì)已交房款備用）；（4）、屬單位購(gòu)買的還應(yīng)帶法人證件、公章和先委托證明；（5）、《入住通知書》。3、“雨潤(rùn)·御墅天筑”將由黃山高爾夫物業(yè)管理有限公司實(shí)行規(guī)范、長(zhǎng)效的物業(yè)管理服務(wù)。4、如果你是按揭或公積金貸款的，請(qǐng)?jiān)诮昏€匙前先辦妥所購(gòu)房權(quán)屬登記和他項(xiàng)權(quán)證手續(xù)。5、您在辦理收房手續(xù)時(shí)，請(qǐng)按以下程序進(jìn)行：（1）、到售樓部領(lǐng)取《商品房買賣合同》，按實(shí)測(cè)面積結(jié)清房款，核對(duì)房款，付清房款開具銷售發(fā)票，收款人在《入住手續(xù)書》第1框內(nèi)簽名蓋章。（2）、售樓部驗(yàn)證業(yè)主身份和入伙資格，經(jīng)辦人在《入住手續(xù)書》第2框內(nèi)簽名蓋章。（3）、按《繳款通知書》繳納各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)辦人在《入住手續(xù)書》第3框內(nèi)簽名蓋章。（4）、憑《入住手續(xù)書》在物業(yè)管理公司辦理如下房屋交接手續(xù)：A、物業(yè)管理公司人員陪同業(yè)主驗(yàn)收所購(gòu)房屋，驗(yàn)收后雙方在《樓宇交接書》上簽字；B、物業(yè)管理公司代表與業(yè)主簽訂《業(yè)主公約》、《前期物業(yè)管理協(xié)議》；C、物業(yè)管理公司介紹入住的有關(guān)事項(xiàng)和接受業(yè)主的咨詢，并將《物業(yè)居住手冊(cè)》發(fā)給業(yè)主；D、業(yè)主在《入住手續(xù)書》第4框內(nèi)簽字確認(rèn)，然后交物業(yè)管理公司存檔；E、物業(yè)管理公司正式把業(yè)主所購(gòu)房屋的鑰匙移交業(yè)主。6、您在收房時(shí)，請(qǐng)按房屋交接單所列項(xiàng)目認(rèn)真檢查室內(nèi)設(shè)備、土建、裝飾和鑰匙是否有缺少、損壞等質(zhì)量問題。7、如非使用不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題，在規(guī)定的保修期內(nèi)，您可得到免費(fèi)保修，提請(qǐng)注意按規(guī)定使用（詳閱《物業(yè)居住手冊(cè)》）。您可以對(duì)所購(gòu)房屋進(jìn)行室內(nèi)裝修，但應(yīng)嚴(yán)格按《房屋裝修管理規(guī)定》進(jìn)行，以維護(hù)本幢樓業(yè)主的共同利益。裝修前，需向物業(yè)管理公司辦理申請(qǐng)手續(xù)，并按規(guī)定繳納一定的裝修質(zhì)量保證金和施工隊(duì)作業(yè)押金，未違反裝修規(guī)定的，至裝修結(jié)束物業(yè)管理公司驗(yàn)收后退還保證金。9、收房結(jié)束后請(qǐng)您把《住戶資料卡》填好交給物業(yè)管理公司。在您的住房裝修前，請(qǐng)與物業(yè)管理公司辦妥《業(yè)主裝修申請(qǐng)表》、《住房裝修管理協(xié)議》手續(xù)，以利于我們和時(shí)建立檔案，更好地為您服務(wù)。祝您愉快入住“雨潤(rùn)·御墅天筑”！提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理，創(chuàng)造良好居住環(huán)境，是您我的共同目標(biāo)。在今后的日子里，我們將朝夕相處，風(fēng)雨同舟，更需要得到您一如既往的關(guān)心和支持。黃山雨潤(rùn)地華置業(yè)有限公司二00七年月月交房流程圖請(qǐng)業(yè)主帶齊下列資料，購(gòu)房合同、產(chǎn)權(quán)人及共有人身份證復(fù)印件、交款收據(jù)、備足購(gòu)房尾款、維修資金、物管費(fèi)、辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)的有關(guān)費(fèi)用等。業(yè)主（產(chǎn)權(quán)人及共有人）帶齊資料及應(yīng)交款項(xiàng)請(qǐng)業(yè)主帶齊下列資料，購(gòu)房合同、產(chǎn)權(quán)人及共有人身份證復(fù)印件、交款收據(jù)、備足購(gòu)房尾款、維修資金、物管費(fèi)、辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)的有關(guān)費(fèi)用等。業(yè)主（產(chǎn)權(quán)人及共有人）帶齊資料及應(yīng)交款項(xiàng)確認(rèn)購(gòu)房人資料后蓋章，指引其到開發(fā)商收款處交款。確認(rèn)購(gòu)房人資料后蓋章，指引其到開發(fā)商收款處交款。登記處（登記、驗(yàn)證）請(qǐng)業(yè)主補(bǔ)交購(gòu)房尾款，互補(bǔ)面積差價(jià)款，交納各項(xiàng)費(fèi)用，辦理產(chǎn)權(quán)等相關(guān)稅費(fèi)。二、開發(fā)商結(jié)算處請(qǐng)業(yè)主補(bǔ)交購(gòu)房尾款，互補(bǔ)面積差價(jià)款，交納各項(xiàng)費(fèi)用，辦理產(chǎn)權(quán)等相關(guān)稅費(fèi)。二、開發(fā)商結(jié)算處三、簽約處（簽《消防安全責(zé)任書》三、簽約處（簽《消防安全責(zé)任書》《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《業(yè)主臨時(shí)公約》，填《家庭成員登記表》，領(lǐng)《交驗(yàn)房情況登記表》）請(qǐng)業(yè)主（簽《消防安全責(zé)任書》和《業(yè)主臨時(shí)公約》，填《家庭成員登記表》，領(lǐng)《交驗(yàn)房情況登記表》）請(qǐng)業(yè)主預(yù)交三個(gè)月請(qǐng)業(yè)主預(yù)交三個(gè)月的物管費(fèi)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)費(fèi)等。四、物業(yè)交費(fèi)處由交房代表引領(lǐng)業(yè)主前往現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。五、驗(yàn)房由交房代表引領(lǐng)業(yè)主前往現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。五、驗(yàn)房請(qǐng)業(yè)主簽署《房屋交接書》，領(lǐng)取房屋鑰匙。六、鑰匙發(fā)放處請(qǐng)業(yè)主簽署《房屋交接書》，領(lǐng)取房屋鑰匙。六、鑰匙發(fā)放處繳款通知書________女士/先生：您好！您所認(rèn)購(gòu)的“雨潤(rùn)·御墅天筑”幢別墅可交付使用，在您來辦理收房手續(xù)時(shí)，請(qǐng)同時(shí)繳清以下款項(xiàng)：預(yù)收三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)計(jì)人民幣_(tái)_______元。裝璜垃圾清運(yùn)費(fèi)，用于清理業(yè)主裝修時(shí)建筑垃圾，計(jì)人民幣元（每平方米1.5元）物業(yè)維修基金元。（按總房款1.5%收?。S山高爾夫酒店物業(yè)管理有限公司二00七年月日入住手續(xù)書________女士/先生：您好！您認(rèn)購(gòu)了雨潤(rùn)·御墅天筑____幢，入住前須按規(guī)定辦理入伙手續(xù)?，F(xiàn)已具備入伙條件，請(qǐng)閱讀《收房須知》、《繳款通知書》，按如下順序辦理入伙手續(xù)。1、房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部交付購(gòu)房余款。2、至房產(chǎn)公司營(yíng)銷部審核入伙資格。具備入伙資格特此證明具備入伙資格特此證明銷售部蓋章經(jīng)辦人200年月日購(gòu)房款項(xiàng)已全部付清。特此證明財(cái)務(wù)部蓋章經(jīng)辦人200年月日3、繳付管理費(fèi)用。各項(xiàng)管理費(fèi)用已全付付清。各項(xiàng)管理費(fèi)用已全付付清。特此證明物業(yè)管理公司蓋章經(jīng)辦人200年月日入伙收房事項(xiàng)已辦理完畢。特此證明業(yè)主簽名經(jīng)辦人200年月日黃山雨潤(rùn)地華置業(yè)有限公司二00七年月日樓宇交接驗(yàn)收表一、驗(yàn)房住宅號(hào)：業(yè)主姓名購(gòu)房合同書序號(hào)驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收意見處理結(jié)果業(yè)主確認(rèn)簽名1頂板2 墻面3地面4入室防盜門5玻璃6紗窗7曬衣架8燈具9開關(guān)10抽油煙管道11給排水管道12水龍頭13衛(wèi)生間頂板14衛(wèi)行間地板15電視、電話、寬頻進(jìn)戶線16液化氣管道17電子對(duì)講門18露臺(tái)門19防盜柵20車庫(kù)防盜門、窗21電表（底數(shù)）22水表（底數(shù)）23住宅門（鑰匙）24電子對(duì)講門25車庫(kù)門26信報(bào)箱2728業(yè)主簽章2007年月日陪同驗(yàn)房人員簽章2007月日注：“驗(yàn)收意見”欄內(nèi)，認(rèn)可的用“√”有異議的用文字記錄。二、樓宇交接鑒于“雨潤(rùn)·御墅天筑”幢住宅已竣工，并且經(jīng)市質(zhì)監(jiān)站鑒定合格，你所購(gòu)買的幢已經(jīng)具備入伙件，可以入住。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)共同驗(yàn)看，雙方均同意簽署本樓宇交接書，并一致認(rèn)為，該房可以交付給業(yè)主，業(yè)主可以接受該房，并確認(rèn)以下條款：1、雙方確認(rèn)，自2007年月日起，該套住宅由開發(fā)商交付給業(yè)主；2、業(yè)主在此確認(rèn)，確已收到該住宅全部鑰匙；該套住宅的建筑質(zhì)量和初裝飾質(zhì)量均符合雙方所簽的《商品房買賣合同》的規(guī)定，無異議；3、開發(fā)商在此確認(rèn)，盡管該套住宅已交付給業(yè)主，但仍負(fù)有《商品房買賣合同》、《住宅質(zhì)量保證書》中規(guī)定的保修義務(wù)；4、雙方一致同意辦理業(yè)主購(gòu)買的該套住宅產(chǎn)權(quán)登記事宜；5、按購(gòu)房合同約定，業(yè)主如屬按揭貸款的須先辦理他項(xiàng)權(quán)證后再交鑰匙；6、本交接書自雙方簽字之日生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。開發(fā)商（代表）簽字：業(yè)主簽字：2007年月日別墅裝修人裝修承諾書致：黃山高爾夫酒店物業(yè)管理有限公司本人是別墅幢裝修人，現(xiàn)委托單位（聯(lián)系人和裝修施工單位負(fù)責(zé)人見附表），承擔(dān)本人房屋的裝修工程裝修業(yè)務(wù)。本人現(xiàn)已詳閱各項(xiàng)裝修管理規(guī)定，并承諾裝修施工人員能遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定和服從物業(yè)公司的管理，并對(duì)影響共用區(qū)域的成品進(jìn)行保護(hù)措施，如因裝修公司的裝修施工人員的責(zé)任造成的損壞事故和損失，本人愿承擔(dān)全部責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。裝修人：日期：年月日別墅裝修人裝修申請(qǐng)表裝修人：裝修人：裝修施工單位：申請(qǐng)日期：聯(lián)系電話：裝修幢：幢建筑面積：裝修日期：自年月日至年月日申請(qǐng)裝修項(xiàng)目：裝修改造項(xiàng)目：1.強(qiáng)弱電改造：5.結(jié)構(gòu)陽(yáng)臺(tái)改造：2.空調(diào)改造：6.衛(wèi)生間改造：3.吊頂改造：7.給排水改造：4.安防改造：8.門窗瓷磚改造：9.燃?xì)夤艿栏脑欤?0.墻地面改造：11.屋面改造：12.花園改造：裝修人簽字：年月日“雨潤(rùn)·御墅天筑”裝修施工證編號(hào)：裝修地點(diǎn)：幢裝修單位：裝修項(xiàng)目：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：____________________聯(lián)系電話：人數(shù)：企業(yè)資質(zhì)：法人代表：聯(lián)系電話：相關(guān)業(yè)主：______________________聯(lián)系電話：有效期：年月日至年月日發(fā)證單位：黃山高爾夫酒店物業(yè)管理有限公司二〇〇七年月日發(fā)臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表發(fā)放動(dòng)火證編號(hào)：申請(qǐng)單位動(dòng)火監(jiān)護(hù)人聯(lián)系電話施工單位動(dòng)火負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話動(dòng)火部位操作人證件號(hào)碼動(dòng)火時(shí)間年月日起年月日止安全措施動(dòng)火作業(yè)內(nèi)容簽名：年月日工程主管意見簽名：年月日物業(yè)公司意見簽名：年月日此表一式二份，一份交物業(yè)公司，一份交地華工程部。動(dòng)火證門牌號(hào)：“雨潤(rùn)·御墅天筑”第幢動(dòng)火地點(diǎn)：動(dòng)火類型：動(dòng)火單位：動(dòng)火人：聯(lián)系電話：監(jiān)護(hù)人：聯(lián)系電話：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：現(xiàn)場(chǎng)配備的消防滅火器材：消防安全措施：企業(yè)資質(zhì)：法人代表：業(yè)主（使用人）姓名：有效期：年月日至月日批準(zhǔn)單位：黃山高爾夫酒店物業(yè)管理有限公司年月日動(dòng)火須知一、本區(qū)任何樓內(nèi)任何人動(dòng)用明火（氣焊，電焊、氬氟焊），必須向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，填寫《動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》，待批準(zhǔn)后方可動(dòng)火。二、動(dòng)火作業(yè)，必須明確責(zé)任人、操作人和監(jiān)護(hù)人、動(dòng)火地點(diǎn)、內(nèi)容和安全措施須填寫清楚。由申請(qǐng)單位指定現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)人。三、動(dòng)火操作人員須持專業(yè)上崗證書，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁無證動(dòng)火、嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè)。四、動(dòng)火前必須清除周圍和上下部位的易燃物，或阻燃材隔離，備好滅火器材。動(dòng)火后清理現(xiàn)場(chǎng)，不留火種隱患。五、物業(yè)公司要加強(qiáng)不定期的巡查、監(jiān)督，對(duì)違章行為和不安全隱患有權(quán)制止和消除，造成火災(zāi)事故的，依法移交公安司法機(jī)關(guān)追究其法律和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。黃山高爾夫酒店物業(yè)管理有限公司業(yè)主臨時(shí)公約為加強(qiáng)雨潤(rùn)·御墅天筑(以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”)的管理，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本公約。全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺遵守。在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有的物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。執(zhí)行為主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安、綠化等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主委員會(huì)委托制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理的工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭(zhēng)議或通過業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決。加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并將注意事項(xiàng)和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝飾房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象(如：滲、漏、堵、冒等)，應(yīng)當(dāng)和時(shí)糾正，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對(duì)拒不改正的，物業(yè)管理公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并和時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。凡房屋建筑和附屬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能防礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單位或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)和時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)偂Ｅc其它非業(yè)主使用人建立合法租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格)、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車房(棚)等公用設(shè)施和場(chǎng)地；損壞、折除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施和場(chǎng)地；隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品的排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)；踐踏、占用綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；在公共場(chǎng)所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；影響高爾夫球場(chǎng)觀瞻的亂搭、亂貼、亂連、設(shè)立廣告牌；隨意停放車輛；聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其它不道德的行為；違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜和寵物；法律、法規(guī)和政府規(guī)定禁止的其它行為；十二、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其它業(yè)主設(shè)施損壞，由造成損壞責(zé)任修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。十四、業(yè)主使用本物業(yè)內(nèi)有償使用的文化體育設(shè)施和停車場(chǎng)等公用設(shè)施、場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。十五、自覺維護(hù)公共場(chǎng)所整潔、美觀、暢通和公用設(shè)施的完好。十六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。前期物業(yè)管理服務(wù)合約本合約當(dāng)事人甲方：乙方：前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。本物業(yè)名稱：乙方所購(gòu)房房屋銷售（預(yù)售）合同編號(hào)：建筑面積：12856平方米根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂《房屋買賣（預(yù)售）合同》時(shí)，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下合約：第一條雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1．對(duì)房屋共用的部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理；2．根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書面告知乙方；3．建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；4．制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為；5．物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；6．依據(jù)本合約向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用；7．編制物業(yè)管理服務(wù)和財(cái)務(wù)年度計(jì)劃；8．每叁個(gè)月向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支帳目；9．提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知乙方，并在乙方入住辦理裝修手續(xù)時(shí)與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；10．不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；11．向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；12．自本合約終止時(shí)起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1．參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2．監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；3．遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》；4．依據(jù)本合約向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用；5．雨潤(rùn)、御墅天筑區(qū)域以外的道路、酒店、商業(yè)休閑服務(wù)設(shè)施、基礎(chǔ)配套設(shè)施為甲方單獨(dú)投資建設(shè)，權(quán)屬為甲方所有。6．別墅內(nèi)配置的地源熱泵中央空調(diào)設(shè)備、風(fēng)管、風(fēng)機(jī)不得在室內(nèi)裝飾時(shí)隨意改動(dòng)管線走向和位置，因隨意改動(dòng)所造成的設(shè)備損壞或報(bào)廢其責(zé)任和維修費(fèi)用由用戶自理。7．別墅內(nèi)配置的智能化系統(tǒng)，不得在室內(nèi)裝飾時(shí)隨意改動(dòng)系統(tǒng)管線走向和位置，因隨意改動(dòng)所造成的設(shè)備損壞或報(bào)廢其責(zé)任和維修費(fèi)用由用戶自理。8．如地方政府要求甲方更改部分公共設(shè)施方案，并由地方政府統(tǒng)一建設(shè)部分公共設(shè)施，則乙方不得追究甲方違約責(zé)任。9．裝飾裝修房屋時(shí)，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，不準(zhǔn)擅自改變房屋建筑和其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格；封閉露臺(tái)，天井和陽(yáng)臺(tái)，并加裝防盜窗；在天井、陽(yáng)臺(tái)、外天窗上裝設(shè)封閉籠罩；安裝遮陽(yáng)蓬、曬衣架；在屋面裝設(shè)太陽(yáng)能熱水器）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；10．不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、公共設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；11．轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本合約；12．對(duì)承租人、使用人和訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；13．按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；14．乙方自備車輛如需長(zhǎng)期進(jìn)入并停放小區(qū)內(nèi)，必須在小區(qū)物業(yè)管理公司進(jìn)行登記，辦理出入證明，嚴(yán)格遵守物業(yè)管理的車輛行駛和停放規(guī)定，如經(jīng)物業(yè)管理公司同意進(jìn)入并需臨時(shí)停放的車輛，須按物業(yè)公司的規(guī)定停放在指定位置并交納相關(guān)停車費(fèi)用；非甲方或物業(yè)公司指定的地點(diǎn)（如道路、廣場(chǎng)）一律不得停放，否則甲方和物業(yè)管理公司有權(quán)拒絕乙方車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、房屋共用部位的維護(hù)和管理二、房屋共用設(shè)施設(shè)備和其運(yùn)行的維護(hù)和管理三、環(huán)境衛(wèi)生四、保安五、交通秩序與車輛停放六、房屋裝飾裝修管理七、管家服務(wù)八、委托經(jīng)營(yíng)服務(wù)第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用）一、乙方交納費(fèi)用時(shí)間：自接收房屋通知之日起，首付三個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)，以后按季繳納，在每季的前一周交清下季費(fèi)用；在2005年購(gòu)房者可免交當(dāng)年的物業(yè)管理費(fèi)，因乙方原因不裝修、不入住的空置房按半價(jià)收取物業(yè)管理費(fèi)用（計(jì)算單位：按月計(jì)算）；二、住宅建筑面積：別墅：每月每平方米3.6元；三、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由乙方交納；四、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；五、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按市物價(jià)局批復(fù)調(diào)整；第三條維修基金的管理與使用第四條維修基金的管理與使用以《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》為參照，按出臺(tái)的《本市物業(yè)維修基金管理辦法》執(zhí)行。第五條違約責(zé)任一、甲方違反合約，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；二、乙方違反合約，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；三、甲方違反合約，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金；四、乙方違反合約，不按本合約約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)齊并從逾期之日起按每天萬分之五交納滯納金并承擔(dān)違約責(zé)任。第六條在本合約執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合約無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第七條本合約內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合約未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第八條本合約在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向黃山市有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條除本合同和補(bǔ)充協(xié)議約定條款外，任何口頭承諾無效。第十條本合約一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條本合約自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方簽章：乙方簽章：代表人：代表人：年月日區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書消防工作重于泰山，為認(rèn)真貫徹“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防工作原則和預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，積極落實(shí)消防區(qū)域責(zé)任制，努力貫徹業(yè)主自治自律與專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好群防、群治工作，維護(hù)本區(qū)域內(nèi)廣大住戶的公共安全秩序，現(xiàn)確定______幢為該區(qū)域防火責(zé)任人，責(zé)任人承諾：1、協(xié)助物業(yè)公司搞好本區(qū)域內(nèi)消防工作，共同維護(hù)本區(qū)域內(nèi)公眾的防火安全秩序。2、負(fù)責(zé)本區(qū)域范圍內(nèi)的防火工作，確保本區(qū)域的用火安全。3、認(rèn)真宣傳、貫徹、執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》和遵守本區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)定。4、加強(qiáng)家庭成員的安全防火教育和消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，保管好火種。5、協(xié)助物業(yè)公司保護(hù)好本區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所消防設(shè)備、設(shè)施和愛護(hù)消防器材。6、加強(qiáng)家庭安全防火檢查，外出關(guān)好水、電、燃?xì)忾y門，把火災(zāi)事故消滅在萌芽之中。7、反映、勸阻、制止本區(qū)域內(nèi)的違反消防法規(guī)和破壞、損壞消防設(shè)施的現(xiàn)象和不良行為。8、本責(zé)任書一式兩份，本區(qū)域防火負(fù)責(zé)人、區(qū)域內(nèi)防火負(fù)責(zé)人各一份。9、責(zé)任書經(jīng)雙方代表簽字后生效。區(qū)域名稱：黃山高爾夫酒店物業(yè)管理有限公司業(yè)主（用戶）名稱：幢：防火負(fù)責(zé)人：域防火負(fù)責(zé)人：電話：電話：日期：日期：房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議本協(xié)議當(dāng)事人：甲方：黃山高爾夫酒店物業(yè)管理有限公司乙方：幢業(yè)主（或其委托人）：為保障“雨潤(rùn)·御墅天筑”全體住戶共同擁有一個(gè)安全、整潔、舒適、文明的居住、工作環(huán)境。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、《業(yè)主臨時(shí)公約》以和甲乙雙方訂立的《前期物業(yè)管理服務(wù)合約》有關(guān)規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致基礎(chǔ)上，雙方就幢房屋裝修管理服務(wù)一事達(dá)成如下協(xié)議。第一條裝修內(nèi)容、實(shí)施期限、允許施工時(shí)間：詳見《裝修申報(bào)表》中的有關(guān)規(guī)定。第二條房屋裝修具體要求，禁止行為和注意事項(xiàng)：詳見《住戶手冊(cè)》中有關(guān)房屋裝修管理規(guī)定。第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)：一、甲方的權(quán)利義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法規(guī)、政策、結(jié)合“雨潤(rùn)·御墅天筑”實(shí)際制定房屋裝修管理有關(guān)規(guī)定和《住戶手冊(cè)》、《業(yè)主臨時(shí)公約》并書面告知乙方；2、提前將裝修房屋中的注意事項(xiàng)、限制條件書面告知乙方；3、對(duì)乙方房屋裝修進(jìn)行管理，和時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違反本物業(yè)區(qū)域內(nèi)房屋裝修管理規(guī)定和《住戶手冊(cè)》、《業(yè)主臨時(shí)公約》中有關(guān)規(guī)定的行為并對(duì)違規(guī)者,視其情節(jié)輕重、危害程度，采取規(guī)勸、批評(píng)警告、阻止、直至法律訴訟、要求其經(jīng)濟(jì)賠償?shù)却胧粚?duì)因乙方房屋裝修造成的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)衛(wèi)、安全、交通以和其它方面的損害，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。也可在雙方自愿平等協(xié)商一致基礎(chǔ)上，甲方接受乙方委托進(jìn)行修繕，價(jià)格按雙方事先議定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，費(fèi)用由乙方支付甲方；有償向乙方提供乙方房屋室內(nèi)的裝飾、裝修等特約服務(wù)，價(jià)格雙方協(xié)商議定。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1、教育施工單位和人員嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)、政府有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，遵守本小區(qū)《住戶手冊(cè)》、《業(yè)主臨時(shí)公約》等相關(guān)規(guī)定。業(yè)主裝修前應(yīng)向物業(yè)管理公司書面申請(qǐng)登記，使用人裝修前應(yīng)取得業(yè)主書面同意并報(bào)物業(yè)公司備案，在辦理相關(guān)手續(xù)并按政府規(guī)定交納裝修管理服務(wù)費(fèi)、領(lǐng)取《房屋裝修施工證》、施工人員《臨時(shí)出入證》后方可進(jìn)入“雨潤(rùn)·御墅天筑”別墅施工。加強(qiáng)對(duì)施工人員管理，協(xié)助物業(yè)公司對(duì)施工人員監(jiān)督、檢查，嚴(yán)格遵守裝修施工時(shí)間：周一─周五：8：00-12：0014：00-18：00節(jié)假日期間不得施工擾鄰。裝修活動(dòng)中，應(yīng)閉門施工，不得施工擾鄰、污染環(huán)境。裝修中，不得改變或損壞建筑物原有主體承重結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施設(shè)備，不得占用、污染、損壞公共場(chǎng)所和設(shè)施，禁止違章塔建。5、裝修施工中產(chǎn)生的建筑垃圾、廢棄物等應(yīng)扎口袋裝并和時(shí)清運(yùn)到物業(yè)公司指定堆放地點(diǎn)。6、裝修期間，乙方和其裝修人員有義務(wù)配合物業(yè)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全防火檢查，裝修結(jié)束后應(yīng)通知物業(yè)公司進(jìn)行驗(yàn)收，因裝修造成房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)衛(wèi)、道路、安防、消防、停車場(chǎng)的損壞污染或造成其他業(yè)主住戶財(cái)產(chǎn)損失，由乙方進(jìn)行修復(fù)、賠償。7、裝修施工人員不得隨地吐痰、大小便、亂丟雜物等，不私拉亂接公共供水、供電、有線電視、煤氣線路等管線。第四條裝修管理服務(wù)內(nèi)容1、裝修前的有關(guān)注意事項(xiàng)的宣傳教育；2、裝修前的相關(guān)手續(xù)辦理；3、裝修期間的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、安全防火檢查、指導(dǎo)等服務(wù)；4、對(duì)裝修中的違規(guī)人員行為的處理；5、裝修工程結(jié)束后協(xié)助配合驗(yàn)收；6、裝修工程造成公共場(chǎng)地污染清掃保潔；7、裝修垃圾的集中外運(yùn)。第五條裝修竣工驗(yàn)收：裝修完畢，物業(yè)公司接裝修人通知后參與驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收不合格違反規(guī)定的，物業(yè)公司有權(quán)要求其限期整改到合格為止；如裝修行為給他人或公共利益造成損害，物業(yè)公司有權(quán)向責(zé)任人提出修復(fù)、賠償要求。注：物業(yè)公司協(xié)助裝修人對(duì)裝修竣工進(jìn)行驗(yàn)收并不代表物業(yè)公司對(duì)裝修人聘（雇）用的裝修施工單位裝修工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，也不能代替裝修人按其與裝修施工單位訂立的裝修書面合同約定的質(zhì)量、工期、價(jià)格、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行合同驗(yàn)收。裝修工程質(zhì)量合格與否由裝修人全程監(jiān)控檢查管理，裝修不良行為所造成的后果最終由裝修人承擔(dān)全部責(zé)任。第六條裝修管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：裝修人裝修前,按政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司交納裝修管理服務(wù)費(fèi)：元/平方米(建筑面積)。其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)平等、自愿協(xié)商一致原則，雙方共同議定專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其協(xié)議另行簽訂。第七條違約責(zé)任：詳見《住戶手冊(cè)》中有關(guān)內(nèi)容。第八條本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章、本別墅物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以和《住戶手冊(cè)》、《業(yè)主臨時(shí)公約》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第九條本協(xié)議在履行中如有爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解無效的，向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V解決。第十條本協(xié)議和其所附《住戶手冊(cè)》、《業(yè)主臨時(shí)公約》一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，與本協(xié)議具同等法律效力。第十一條本協(xié)議自簽字之日起生效。附：《住戶手冊(cè)》、《業(yè)主臨時(shí)公約》甲方簽章： 乙方簽章：（物業(yè)公司） （業(yè)主）代表人： 業(yè)主委托人：聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：年月日 年月日物業(yè)管理公司服務(wù)菜單為了給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)輕松、優(yōu)雅的生活環(huán)境，更好地享受生活，高爾夫酒店物業(yè)管理公司除了提供常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目外，還為業(yè)主提供以下無償服務(wù)項(xiàng)目：項(xiàng)目設(shè)置服務(wù)內(nèi)容備注無償服務(wù)代定購(gòu)服務(wù)代定報(bào)刊雜志、牛奶代訂禮品、鮮花代訂機(jī)票/火車票代訂酒店客房代訂餐飲預(yù)訂交通服務(wù)代住戶租車、接車、接機(jī)代住戶送車、送機(jī)代送服務(wù)代送室內(nèi)包裹、郵件、物品代收代交費(fèi)用為住戶代收、代交水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等購(gòu)物服務(wù)代住戶預(yù)定商品并提供送貨服務(wù)便民服務(wù)叫醒服務(wù)電話留言過濾訪客醫(yī)藥箱服務(wù)空房看守、看護(hù)提供保險(xiǎn)、金融、醫(yī)療、旅游、家政等多種社會(huì)資源信息商務(wù)服務(wù)傳真、打字、代印名片等專業(yè)洗熨服務(wù)衣物、床上用品、窗簾等，上門收送綠化服務(wù)每天早、晚一次為業(yè)主收集垃圾每年2次為業(yè)主免費(fèi)提供園林修剪，植物保養(yǎng)定期為業(yè)主園林進(jìn)行澆灌公共區(qū)域定期園林修剪公共區(qū)域除蟲、防早害保潔服務(wù)小區(qū)日常清潔打掃違章亂建檢查保安服務(wù)門衛(wèi)保安消防24小時(shí)巡邏防盜措施執(zhí)行保養(yǎng)服務(wù)公共物業(yè)設(shè)施設(shè)備定期維護(hù)公共物業(yè)設(shè)施設(shè)備定時(shí)修理物業(yè)管理公司服務(wù)項(xiàng)目表項(xiàng)目設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容清潔墻面清潔玻璃窗、涂料類、馬賽克、瓷磚類、鋁板類地面清潔木質(zhì)地板、人造地板、大理石、水泥、瓷磚、地毯設(shè)施清潔洗車、油煙機(jī)、排風(fēng)機(jī)、空調(diào)過濾網(wǎng)、沙發(fā)、家俬、潔具類維修拆裝類空調(diào)、熱水器、燈具、水表、開關(guān)、插座、水龍頭、電表、門鎖、角閥修理類門鎖、下水管、馬桶水箱、家用電器、門窗、地面、家俬家政鐘點(diǎn)工清潔、買菜、洗衣、做飯、托嬰、園林綠化、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)包月工清潔、園林綠化、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)（2、4、6/月/次）包車中巴車（20座）、大巴車（30座）、轎車廚師大廚鐘點(diǎn)服務(wù)按月/工資日計(jì)算寵物托管喂食、看管商務(wù)會(huì)議服務(wù)會(huì)場(chǎng)、會(huì)議設(shè)施、服務(wù)人員、茶水服務(wù)、會(huì)議記錄宴會(huì)服務(wù)場(chǎng)地、服務(wù)人員文秘服務(wù)翻譯、打字、復(fù)印、記錄餐飲訂餐服務(wù)送餐服務(wù)其它房屋托管經(jīng)營(yíng)有線電視出租費(fèi)備注：以上服務(wù)內(nèi)容具體收費(fèi)參看價(jià)目表物業(yè)管理公司服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)表單位：元項(xiàng)目設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注清潔墻面清潔玻璃窗2m2/元清洗涂料類2m2/元清洗馬賽克2m2/元清洗瓷磚類2m2/元清洗鋁板類2m2/元清洗地面清潔木質(zhì)地板8m2/元打蠟、清潔人造地板6m2/元打蠟、清潔大理石8m2/元晶面、清潔水泥1.5m2/元清洗瓷磚1.5m2/元清洗地毯6m2/元清洗、干燥設(shè)施清潔洗車10轎車20中巴40大巴油煙機(jī)50清洗排風(fēng)機(jī)50清洗空調(diào)過濾網(wǎng)5元/個(gè)清洗沙發(fā)50元/位清洗家俬3元/1平方打蠟、清潔潔具類20元/組消毒、清潔維修拆裝類空調(diào)80不含材料費(fèi)熱水器80不含材料費(fèi)燈具20不含材料費(fèi)水表10不含材料費(fèi)開關(guān)10不含材料費(fèi)插座10不含材料費(fèi)水龍頭10不含材料費(fèi)修理類電表30不含材料費(fèi)門鎖20不含材料費(fèi)角閥10不含材料費(fèi)疏通管道50下水管10不含材料費(fèi)馬桶水箱10不含材料費(fèi)家用電器代找維修門窗10元/平方地面代找維修家俬代找維修家政鐘點(diǎn)工清潔、買菜、洗衣、做飯等18元/小時(shí)/人包月工清潔、園林綠化、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)2次/月150元4次/月250元6次/月350元洗衣衣物、床上用品、窗簾按酒店收費(fèi)價(jià)格包車轎車500300公里、黃山以內(nèi)大巴車20座800300公里、黃山以內(nèi)中巴車30座1000300公里、黃山以內(nèi)廚師大廚鐘點(diǎn)服務(wù)按月/工資日計(jì)算寵物托管喂食、看管另附寵物管理合約商務(wù)會(huì)議服務(wù)200人會(huì)議室5600元/場(chǎng)會(huì)場(chǎng)、會(huì)議設(shè)施、服務(wù)人員、茶水服務(wù)、會(huì)議記錄50人會(huì)議室1200元/場(chǎng)30人會(huì)議室1200元/場(chǎng)10人會(huì)議室960元/場(chǎng)服務(wù)人員到別墅服務(wù)50元/小時(shí)/人宴會(huì)服務(wù)服務(wù)人員到別墅服務(wù)50元/小時(shí)/人場(chǎng)地、服務(wù)人員文秘服務(wù)80元/小時(shí)/人翻譯、打字、復(fù)印、記錄餐飲訂餐服務(wù)按酒店協(xié)議價(jià)格收費(fèi)送餐服務(wù)按酒店協(xié)議價(jià)格收費(fèi)其它房屋托管經(jīng)營(yíng)按協(xié)議價(jià)格收費(fèi)有線電視出租費(fèi)20元/月

客戶檔案管理1、客戶檔案包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請(qǐng)表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄。2、建立客戶檔案的管理規(guī)定，明確責(zé)任人的崗位職責(zé)和作業(yè)程序。處理客戶投訴物業(yè)管理公司應(yīng)遵循公司的經(jīng)營(yíng)原則，規(guī)范客戶投訴的處理程序。（1）接到投訴，首先要假定我們的工作存在問題；（2）出現(xiàn)投訴，一定要和時(shí)向上反映信息；（3）面對(duì)重大的投訴問題，第一負(fù)責(zé)人要送親自處理；（4）在處理投訴的過程中，應(yīng)正確把握好與業(yè)主之間的關(guān)系；（5）在滿足客戶的要求時(shí)，應(yīng)遵循公司的經(jīng)營(yíng)原則辦事，若客戶的要求違背了公司的經(jīng)營(yíng)原則，則應(yīng)尋求法律援助。用水管理規(guī)定不得擅自改變公共的給排水管道；禁止將剩余飯菜和其他廢棄物倒入下水道內(nèi)。如已造成堵塞，異物堵在戶內(nèi)部分的，疏通維修費(fèi)由業(yè)主（使用人）承擔(dān)；異物堵在公共管道部分的，疏通維修費(fèi)由本管道各（使用人）共同分?jǐn)?；愛護(hù)水表、管道等設(shè)備設(shè)施，做好防凍保暖工作。如多日無人，要切實(shí)關(guān)閉總閥；和時(shí)繳納水費(fèi)，不得以任何借口拖欠；公共水路出現(xiàn)故障，要和時(shí)進(jìn)行報(bào)修，業(yè)主不要輕易作處理，否則承擔(dān)由此造成的損失。用電管理規(guī)定原設(shè)計(jì)安裝的電路不得擅自拆除或更改（尤其是弱電系統(tǒng)）。如要更改，必須提前向本公司工程部申請(qǐng)?zhí)峁﹫D紙，待同意后業(yè)主方可實(shí)施；家電超負(fù)荷使用，需增加用電量時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)到供電部門申請(qǐng)?jiān)鋈?；和時(shí)繳納電費(fèi)，不得以人任何借口拖欠;公共電路出現(xiàn)故障，應(yīng)和時(shí)報(bào)修。業(yè)主（使用人）不得擅自觸和公共配電設(shè)施。否則，由此造成損失或人身事故，一切責(zé)任自負(fù);擅自偷用公電將按規(guī)定嚴(yán)肅處理，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失和人身?yè)p害，由肇事者負(fù)責(zé)。智能化設(shè)備管理規(guī)定雨潤(rùn)·御墅天筑是智能化程度較高的住宅區(qū)。采用了高智能化來加強(qiáng)小區(qū)的安防功能，信息管理和信息通訊等功能，并嚴(yán)格按照建設(shè)部三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來是設(shè)計(jì)實(shí)行，旨在營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，高效和便利的環(huán)境。

為了確保智能化系統(tǒng)正常運(yùn)行，業(yè)主（使用人）務(wù)必做到：不得拆改或移動(dòng)智能化系統(tǒng)的任何管線和其他設(shè)備；不得擅自增加或減少已設(shè)計(jì)安裝到位的智能化項(xiàng)目和其部件；業(yè)主要認(rèn)真閱讀、熟記《智能化系統(tǒng)使用手冊(cè)》，嚴(yán)格按照操用規(guī)程使用智能化設(shè)備；發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)和時(shí)報(bào)修，不得擅自檢修。物業(yè)維修規(guī)定房屋在保修期內(nèi)由開發(fā)商負(fù)責(zé)維修，國(guó)家規(guī)定的房屋保修期限為70年，房屋在國(guó)家規(guī)定的保修期滿以后的維修責(zé)任，按照下列規(guī)定承擔(dān)：房屋室內(nèi)部分，由業(yè)主（使用人）自已承擔(dān)維修責(zé)任；房屋外墻面、通道、屋面、上下管道、公用水池、水泵、機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施等共用部位和共用設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)由物業(yè)管理費(fèi)支付維修費(fèi)用；大型的維修由物業(yè)維修基金支付維修費(fèi)用；因使用不當(dāng)，造成共用設(shè)施、設(shè)備損壞的，由當(dāng)事人承擔(dān)維修責(zé)任，支付維修費(fèi)用；因裝修不慎或使用不當(dāng)，給毗鄰房屋造成主體損壞、斷電、漏水等影響等，由起承擔(dān)維修責(zé)任，并賠償受害方經(jīng)濟(jì)損失。房屋使用管理規(guī)定業(yè)主（使用人）在房屋使用時(shí)，除應(yīng)嚴(yán)格遵照《房屋使用說明書》的規(guī)定外，還必須遵守下列規(guī)定：不得改變房屋使用性質(zhì)；不得改變房屋外觀，嚴(yán)禁在外墻開門、開窗、打洞，嚴(yán)禁在露臺(tái)、屋面搭建棚舍，嚴(yán)禁封閉陽(yáng)臺(tái)，待業(yè)主委員會(huì)三分之二通過后統(tǒng)一整改。不得在公共場(chǎng)所或庭院內(nèi)亂搭亂建，破壞小區(qū)的整體性，不得以任何方式侵占房屋以外的公共部位；不得在屋頂擅自安裝太陽(yáng)能熱水器等附著物；門窗安全防護(hù)設(shè)施為智能化防范系統(tǒng)，嚴(yán)禁自行安裝防護(hù)網(wǎng)，確保系統(tǒng)的有效性能；不得安裝曬衣架、花架等外墻附著物，不得安裝雨陽(yáng)蓬；以保持房屋主面的整體美觀；不準(zhǔn)在外墻擅自接管搭線；不準(zhǔn)擅自增加或減少對(duì)本住宅共用設(shè)施運(yùn)行有影響的自用設(shè)備；業(yè)主（使用人）在進(jìn)行房屋出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、出租或以其他方式處理時(shí)，必須在上述行為發(fā)生前一個(gè)月內(nèi)新業(yè)主（或租戶）一起到分公司進(jìn)行登記，結(jié)算有關(guān)費(fèi)用，辦理新戶入住手續(xù)。衛(wèi)生保潔管理規(guī)定為了保持本別墅區(qū)干凈整潔，使住戶享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，結(jié)合本別墅區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。一、住戶居民的責(zé)任和義務(wù)小區(qū)內(nèi)住戶和進(jìn)入小區(qū)的來訪者均有維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生的責(zé)任和義務(wù)，必須遵守：1、