服裝批發(fā)中心運營方案

/XX服裝批發(fā)市場運營策劃方案前言致董事會：感謝董事會您對本人的信任，本人才有機會主持財富服裝批發(fā)中心的運營管理工作。通過與董事會的初步溝通交流；以及參觀財富服裝中心而獲得批發(fā)市場的相關技術參數(shù)，并根據(jù)項目的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展目標，和項目的實際情況，本人結合自己多年操作專業(yè)商場的經驗；就財富服裝批發(fā)中心的后期運營談談自己的看法。第一部分項目SWOT分析一、項目可行性分析（一）優(yōu)勢1、交通情況1）緊鄰105國道與中江高速公路，是小欖至石岐快速干線的重要通道；2）東鄰京珠高速、太澳高速、廣珠高速、珠江支流；3）處于佛岐快速干線和廣州城際軌道走向的中心站；4）80公里半徑范圍內有香港、澳門、深圳、珠海、廣州、佛山六大機場；25公里車程內有中山港、小欖港、神灣港、新會港四個貨運碼頭，距離超過20萬噸級以上的中山深水港、南沙深水港、江門川島深水港、珠海高欄深水港最多也不超過40分鐘的車程。2、人文環(huán)境情況1）中山市毗鄰香港和澳門，是我國偉大的革命先行者孫中山先生的故居；2）改革開放以來，中山的經濟實力不斷增強，城市面貌日新月異，先后獲得“國家衛(wèi)生城市”、“全國城市規(guī)劃管理先進單位”、“全國園林城市”、“全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市”、“廣東省文明城市”、“全國綜合治理一等獎”（即長安杯，全國僅兩個）等榮譽稱號；3）其中，在獲得長安杯之前，中山已連續(xù)8年在廣東治安穩(wěn)定排名第一，2005年中國城市綜合競爭力排名中，中山排在第12位；4）早在1997年已獲得了聯(lián)合國頒發(fā)的“人居獎”。2008年中山經濟增長速度全球排第六位。3、其它1）項目周圍有兩個長途汽車站；2）項目旁邊有通往中山14個鎮(zhèn)區(qū)的公交總站；3）項目處于中山服裝交易中心區(qū)域；4）南距珠海市35公里，西距江門市16公里；5）公司高管都是有經驗的管理者；6）中山沙溪的休閑服在服裝界有很大的市場份額。（二）劣勢1、金融危機造成大環(huán)境不好。2、項目本身情況1）項目為舊物業(yè)；2）項目與中南服裝批發(fā)城，沒有明顯區(qū)分，不利于規(guī)劃包裝；3）項目的經營管理權不在公司，造成被動；4）項目硬件措施不足，且增添困難；5）項目“口碑”不好；6）項目招商“戰(zhàn)線”拉得太長，造成客戶對商場失去信心。（三）機會1、國家內需（4千萬億刺激內需）；首屆中西部品牌服裝博覽會，在廣州成功舉行，就是很好的例子；2、金融危機；國內大多服裝企業(yè)積極拓展國內市場；3、2009年到2010年城際輕軌投入運營；（四）威脅1、中山服裝展會不規(guī)范；2、同一區(qū)域內有龍瑞的新場明年七月份開張，雖然定位不一樣，但也有一定的威協(xié)；3、公司從未成功操作過商業(yè)地產；結論：從通過SWOT分析后，項目定位為第五代服裝批發(fā)市場難度相當大，而且困難重重。但只要目標明確有可操作性的方案一定能夠完成公司的戰(zhàn)略目標。第二部分項目運營財富服裝批發(fā)市場作為第五代專業(yè)服裝市場，而且有明顯的地段優(yōu)勢，建成后是中山地區(qū)最大的服裝會展和交易中心。為經營好這個集批發(fā)零售、商貿洽談、客戶中心、展覽、餐飲、物流配送于一體的一站式服裝批發(fā)交易中心，必須要有清晰的戰(zhàn)略發(fā)展目標和創(chuàng)新的運營手法，才能使市場的經營在最短時間內獲得成功，并成為行業(yè)的典范。一、財富服裝批發(fā)市場發(fā)展目標1、戰(zhàn)略發(fā)展目標第五代國際批發(fā)市場2、項目定位業(yè)態(tài)定位：服裝服飾批發(fā)、零售、匯展專業(yè)市場主題定位：服裝、服飾批發(fā)、零售經營定位：服裝服飾生產加工企業(yè)、一級批發(fā)商、代理商采購定位：服裝服飾批發(fā)商、零售商商圈定位：國際批發(fā)服裝市場商品定位：中高檔服裝服飾批發(fā)市場客戶定位：服裝各大生產、代理、批發(fā)、經銷商和中型服裝賣場功能定位：集服裝交易、展覽、展銷、會議、餐飲、配送于一體大型專業(yè)市場。二、市場經營平臺的建立1、建立市場運營管理服務中心財富服裝批發(fā)市場想要實現(xiàn)即定目標，在后期的經營管理上根據(jù)市場發(fā)展目標，必須成立市場運營管理服務中心，對市場進行規(guī)范化的商業(yè)運營操作，組建實力卓著的商業(yè)經營管理隊伍，使市場經營達到高度專業(yè)化、規(guī)范化水平，為經銷商提供強大的經營技術“軟性”支持一步到位。實現(xiàn)與先進西方發(fā)達國家的高水平市場管理模式接軌，“快、好、省、安全”地實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略發(fā)展目標。成立市場營運服務中心的目的只有一個：樹財富品牌并為項目的投資者、經營者服務，讓客戶獲的最高的投資收益與回報率。2、成立互助商會或者商戶俱樂部運營服務中心要結合服裝市場的商業(yè)特色，成立互助商會或者商戶俱樂部為市場的，商戶與商戶、商戶與客戶之間提供良好的交流溝通平臺，為商戶交流經營經驗、共同發(fā)展作出努力。3、市場管理委員會“辦手續(xù)難”一直是商場經營商戶難以逾越的問題。最通常的一種現(xiàn)象就是，很多商戶為辦理一個手續(xù)卻要先后到多個相關部門去“蓋章”，而往往各部門或相關人員的工作時間又相互錯開，導致商戶浪費諸多人力、物力和時間，給商戶的經營工作帶來許多的不便。為解決商戶“辦手續(xù)難”的問題，市場應該成立管理委員會（由工商、稅務公安、公司高層和有影響的商戶組成）。管理委員會一是為商戶提供“一站式”辦理手續(xù)服務；其二，是處理協(xié)調市場范圍內的各種糾紛。各部門集中在一起同時同地統(tǒng)一辦公，一次性解決商戶“辦手續(xù)難”的問題。讓商戶可以騰出更多的人力、物力和時間投入到經營當中去。4、建立增值平臺——業(yè)界專家指點由于繁忙的日常經營工作使得眾多商戶無暇分身顧及更多的事務，以至處于一種困惑、茫然的境地。秉承與商戶共贏互利的原則，市場應該定期邀請業(yè)界專家、學者、成功人士，舉辦各種講座。包括市場、經營、管理、行業(yè)、潮流等專業(yè)的培訓、學習和交流，讓客戶在經營管理、市場應對等方面的到不斷提高，經營實力長盛不衰。同時也可以更新商戶日益老化的知識結構，為商戶自身充電、加油，讓商戶與公司共同經營，使市場的經營更上一個臺階。5、建立電子信息交流平臺、電子商務平臺（網(wǎng)絡運營中心）——足不出戶知天下事、做遍天下生意如今進入信息時代，各種形勢瞬息萬變，各行各業(yè)的競爭在很大程度上已經變成了獲取信息的競爭。誰最先發(fā)現(xiàn)并獲取最有價值的信息，那么誰就將掌握制勝的先機。6、商務平臺——更多商機、更多選擇要定期組織嘉年華購物節(jié)、產業(yè)聯(lián)盟峰會、年度服裝采購博覽會，還要聯(lián)同政府、本省優(yōu)質品牌商家參與國內外業(yè)務招投標，為商家提供更多的商機。7、推廣平臺——專項基金統(tǒng)一推廣，成就品牌大鱷從歐美西方國家和香港、澳門等國內外成功的商業(yè)項目經驗來看，大凡持續(xù)經營持續(xù)旺盛的商業(yè)項目必然有一個專推廣基金來統(tǒng)一運作推廣。因此市場要建立專項推廣基金對項目進行統(tǒng)一經營、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一推廣，高度規(guī)范化、專業(yè)化的整體經營為商戶提供強大的旺場保證。專項基金每年按項目投資成本的2%--3%提取，也可以根據(jù)實際情況確定。8、要建立四大功能中心根據(jù)市場的業(yè)態(tài)規(guī)劃和發(fā)展目標，整個市場應將功能區(qū)域化、具體化。使其功能更清晰、更突出定位和業(yè)態(tài)的優(yōu)勢。1）交易展示會議中心是市場的主要功能，包括：商品交易、展覽、展銷、會議、尾貨甩賣、新產品發(fā)布等。2）客戶服務中心主要對市場的秩序、設備維護、環(huán)境提供保障，為客戶提供各種咨詢、商務服務以及受理各種投訴，為商戶提供一個安全、舒適、高效的工作環(huán)境。3）物流配送中心主要為市場商戶、客戶提供交易后的物流配送服務，解除商戶的后顧之憂。4）網(wǎng)絡運營中心主要為商戶和客戶提供一個商品發(fā)布和信息交流的平臺。為商戶拓展打造營銷通路。運營管理模式運營模式：只租不售，整體出租，自主經營和聯(lián)營相結合統(tǒng)一營運即：統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務監(jiān)督、統(tǒng)一推廣。經營理念：誠信、實力、高效、安全組織架構及職能為了更好的，對市場進行運營管理，達到發(fā)展戰(zhàn)略目標必須要有一個高效率以及科學的組織架構，使人力、物力、財力等資源能的到有效的整合，以求提高工作效率，達到降低管理成本，確保能提供優(yōu)質服務的目的。構建“市場運營服務中心”是突出市場的運營功能；也是商業(yè)地產發(fā)展的趨勢，即符合商業(yè)物業(yè)統(tǒng)一經營管理的要求，又為商戶經營增加信心。建議“市場營運管理中心”按“直線制”設置運營服務組織架構。營運管理中心設市場推廣部、市場管理部、資源管理部、工程維修部、保安部和財務部六大職能部門。另外根據(jù)本人多年商業(yè)地產操盤的經驗，市場保潔要求高自己管理投入大，難度也大，建議公司將市場清潔工作外包給專業(yè)的清潔公司。這樣即能降低成本，又便于日常管理。運營管理中心各部門之間是同級關系，隸屬于市場運營總經理，這種“直線制”組織架構的優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權分明，指揮及時。營運管理中心采用這種架構既能滿足市場初期經營管理的要求，又能為將來市場發(fā)展留下充足的空間。一）、組織架構圖集團總經理集團總經理商場商場總經理副總經理副總經理總經理助理總經理助理電子商務經理客服專員客服專員客服中心總監(jiān)監(jiān)察部主任營銷總監(jiān)財務部經理行政中心總監(jiān)電子商務經理客服專員客服專員客服中心總監(jiān)監(jiān)察部主任營銷總監(jiān)財務部經理行政中心總監(jiān)事務組行政事務組出納審計會計事務組行政事務組出納審計會計保安部經理裝飾飾面組弱電組強電組工程部經理招商部拓展部策劃部保安部經理裝飾飾面組弱電組強電組工程部經理招商部拓展部策劃部市場調查部商場管理經理人力資源組商場管理組圓藝組客服組監(jiān)察專員監(jiān)察專員市場調查部商場管理經理人力資源組商場管理組圓藝組客服組監(jiān)察專員監(jiān)察專員保安隊保安隊保安隊保安隊保安隊保安隊二）、各部門職能1、市場調查部A、服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定；B、負責對同類市場和城市GDP的調查工作；

C、負責對服裝市場銷售潛力的調查和分析；D、負責對同業(yè)、客戶的調研工作；E、負責對市場在廣告宣傳效果的調研分析；F、負責對中山的環(huán)境、人口、布局等事項的調查；H、做好分析研究營銷策略工作；I、對調查結果擇寫可行性分析報告；

J、協(xié)助做好營銷廣告策劃工作。

2、策劃部A、聯(lián)絡企劃部成員討論促銷活動方案，并提出活動方案。B、對廣宣媒體中有關促銷活動內容進行校對。C、促銷獎品的管理及統(tǒng)一調配（每次活動后剩余獎品的回收、登帳、留存等）。D、實施促銷活動，保證活動順利進行。E、促銷活動備品準備，聯(lián)絡企劃部成員布置活動現(xiàn)場，操作活動程序?；顒咏Y束后回收備品，清空活動現(xiàn)場。F、掌握氣溫變化，搜集其他商家促銷信息等資料，定期統(tǒng)計、匯總，并整理成冊。G、撰寫全年問卷調查計劃、客流統(tǒng)計計劃，以調查員的身份對顧客面訪，輸入、整理問卷信息，統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)，出具調查報告。H、關注廣告商品，對廣告商品的銷售成績、問題進行分析。I、指導店鋪定期召開“生活委員會”例會，通過內部員工收集并匯總最新信息，以提供給營業(yè)部門進行參考。J、處理促銷活動中各種應急事項。3、拓展部A、負責批發(fā)市場拓展工作;B、制定市場拓展計劃，并組織實施;C、與各服裝產家保持聯(lián)系及溝通協(xié)調.E、與各大展會保持聯(lián)系和關注動態(tài)；4、招商部A、負責貫徹執(zhí)行和落實各項招商引資政策；B、擬定商場招商引資的長遠規(guī)劃和具體計劃，并組織實施；C、搜集招商引資政策信息，掌握國內外投資動態(tài)，為領導決策提供依據(jù)；D、負責對入駐商戶聯(lián)系和審核工作；E、負責協(xié)助商戶辦理相關證照和服務工作；F、完成公司領導交辦的其他工作。5、服務中心A、負責市場商品的的質量監(jiān)控；B、負責周邊市場的調研工作；C、負責市場商戶經營情況的調研工作；D、負責市場商戶進場退場、裝修審批監(jiān)督工作；負責市場的日常清潔工作；E、建立商戶檔案管理工作；F、協(xié)助市場部做好各種營銷活的布置、宣傳，及為活動提供必要的幫助；G、負責受理商戶的咨詢、投訴，做好解釋工作；H、開展商戶文化交流，接待、咨詢工作；6、行政中心A、負責人力資源管理，招聘人員，為其他部門儲備人才；B、負責員工工作考勤；并監(jiān)督處理員工違紀行為；C、負責收集、整理和保存市場籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理；D、負責市場經營管理所需物品的后勤采購工作；E、負責員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作；F、負責市場運營各部門工作質量的監(jiān)督管理工作。7、工程維修部A、負責市場機電設備的日常管理和維護；B、負責市場公共部位的日常維護；C、負責市場給排水系統(tǒng)的日常維護和管理工作；D、負責市場裝修的審批和監(jiān)管工作；E、負責市場空調系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)工作。8、保安部A、負責市場治安管理和維護工作；B、負責市場經營秩序的維護工作；C、負責市場停車場的管理工作；D、負責市場裝修的審批和監(jiān)管工作；E、負責市場消防管理工作，F(xiàn)、負責市場保潔工作監(jiān)督與管理。G、負責市場裝修的監(jiān)管工作。9、財務部A、負責公司財務管理工作；B、負責公司固定資產的管理工作；C、審計工作。五、市場運營管理運營管理就是整合市場的硬件和軟件資源，使市場的資源在合理的經營下發(fā)生利潤最大化。一）、開業(yè)1、強勢公關策略為市場開業(yè)造勢體現(xiàn)市場高度策略開業(yè)當日組織省級領導、市級領導到場祝賀并致辭，打造國家級省級、市級重點工程。整合中國商業(yè)聯(lián)合會主要資源，包括服裝、小商品、鞋業(yè)、零售商業(yè)、物流、酒店和旅業(yè)等，誠邀中國商業(yè)聯(lián)合會主要領導出席祝賀并致辭；申請成為中國商業(yè)聯(lián)合會的理事單位。整合中國市場地產聯(lián)盟的主要資源，主要包括專業(yè)市場，大物流體系資源，誠邀中國市場地產聯(lián)盟的主要領導出席祝賀致辭。體現(xiàn)實力及未來配套開業(yè)當日邀請銀行代表到賀，體現(xiàn)公司強大的資金實力，體現(xiàn)項目的金融服務平臺。中山服裝一級代理品牌公司以及代表到賀，簽名支持，作為中山商業(yè)旺地的成功代表，兆顯項目成為旺地的前景。XX服裝品牌公司代表到賀，簽名支持，作為中山品牌服裝的代表，樹立項目今后興旺發(fā)達的品牌印象。公安系統(tǒng)代表到賀，簽名支持，預示項目今后管理的井井有條，繁榮富強。行業(yè)優(yōu)勢邀請XXX，XXX，XX服裝公司代表到賀，并舉辦簽約儀式?！鐾ㄟ^行業(yè)協(xié)會拿到“服裝批發(fā)指定市場”、“XXX市場”等牌，說明市場的可行性；廣東服裝、商業(yè)協(xié)會代表到賀、簽名支持。廣東一批頂級策劃展覽公司、設計公司、廣告公司免費現(xiàn)場設計、作為廣告宣傳內容，吸引投資者的到來，營造熱烈氣氛。拉動效應物流公司代表到賀，并承諾XX年X月X日開通XXX物流線，預示項目興旺指日可待。臨租一批車，作為項目看樓車和采購接送車，承諾為日后項目經營的市民免費穿梭巴士，來往于項目與繁華鬧市之間；項目經營管理措施看得見措得著，為旺場不惜花錢。整合汽車總站發(fā)往外省各地資源并邀請當?shù)叵嚓P行業(yè)協(xié)會和市場代表到賀，簽定合作協(xié)議。預示項目成為今后各省的供貨市場，貿易中心很快成為現(xiàn)實，是鐵的事實。二）、營銷推廣原則：虛實結合文武并用“虛”意指項目概念打造、形象包裝“實”意指項目通路建設、網(wǎng)絡行銷“文”意指項目事件行銷、公關活動“武”意指項目SP活動、廣告攻勢1、項目概念打造、形象包裝▲打造國內最大的服裝交易中心依托項目本身的區(qū)位優(yōu)勢和當?shù)卣畬τ谛袠I(yè)上的支持以及集團的實力，結合廣東服裝企業(yè)的情況，構建一個集服裝交易、產品展示、商務談判、國際貿易、物流中心等大型服裝交易中心和進出口集散地；以廣東服裝企業(yè)為基礎，吸引全國服裝企業(yè)和公司入駐該批發(fā)市場?！椖繝I銷通路建設、網(wǎng)絡行銷有針對性尋找到目標客戶，要將批發(fā)市場的信息（包括文字平面等）有效地傳播到位，就需要選擇適合的通路。通路建設是將企業(yè)的信息有效的傳播給目標客戶的重要途徑，也是尋找目標客戶最好的渠道，通路建設及網(wǎng)絡行銷的好壞直接關系到通路包括媒體和現(xiàn)場。2、媒體通路▲媒體雜志、報刊選擇媒體必須掌握有效性和高性價比兩個原則。不同層次的目標客戶和不同類型的產品，與之匹配的媒體是不相同的，所選媒體必須契合目標客戶的定位和產品的特性，這樣才能做到“傳播路徑最短”，并且花最少的錢辦成最大的事。根據(jù)市場的定位，我們對媒體選擇就必須要具備專業(yè)性，權威性并具有我們最需要的傳播途徑，達到打造財富服裝批發(fā)市場品牌形象的要求。媒體選擇：《廣州日報》、《廣州日報》中山專欄、《南方都市報》、專業(yè)服裝雜志、各種夾報等?！W(wǎng)絡、短信直接面向終端消費群，健全零售分銷網(wǎng)絡各大服裝生產企業(yè)在尋求定單批發(fā)的同時，零售終端市場也不容忽視；各大百貨、超市，不僅是企業(yè)創(chuàng)立品牌進行長期展示的舞臺，也有利于借助百貨、超市完善的終端銷售網(wǎng)絡，完善服裝的經銷渠道。具體推廣措施措施一：在全區(qū)各大百貨、超市建立長期聯(lián)誼關系，定期向服裝、鞋業(yè)、皮具、床上用品專柜商戶派發(fā)財富服裝批發(fā)市場?？?。措施二：舉行中山財富服裝批發(fā)市場采購節(jié)，邀請全國零售巨頭、連鎖企業(yè)、各地百貨商城、超市經銷代理商進場代理、采購產品。措施三：成立服裝采購俱樂部，與各百貨商城、零售店主建立聯(lián)誼關系。措施四：在市場品牌展示中心定期舉行品牌服裝展示及新聞發(fā)布會。措施五：與國內知名電視媒體時尚欄目合作，擴大中山財富服裝批發(fā)市場的影響力，樹立中山財富服裝批發(fā)市場的良好形象措施六：和移動公司合作，利用移動的網(wǎng)絡優(yōu)勢，向進入財富服裝批發(fā)市場的客人發(fā)送相關信息?！襟w推廣在廣東及國內主要媒體，服裝、鞋業(yè)皮具等專業(yè)欄目上發(fā)布商品信息，增加潛在客戶信息接觸率。根據(jù)項目的推廣的需要，適當發(fā)布市場服裝交易情況及市場形象，擴大財富服裝批發(fā)市場在業(yè)界知名度的同時增加潛在購買目標客戶接觸率。媒體選擇：專業(yè)服裝網(wǎng)、中國服飾網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、廣東服裝網(wǎng)等。3、動態(tài)推廣（活動）▲專業(yè)推廣團隊導和購手冊成立相關專業(yè)團隊，推廣持續(xù)不斷，讓財富服裝批發(fā)市場永續(xù)經營。A、專業(yè)展覽組：主要負責參加香港、澳門、珠三角、長三角以及亞洲等各地服裝、小商品、紡織行業(yè)展覽會，并聯(lián)合市場商家舉行市場的推介活動，收集、整理全國及亞洲各地展覽會客戶信息，并建立生產廠家及采購商檔案，作為市場開展各類活動的聯(lián)誼對象，把全國各地的客商帶到財富服裝批發(fā)市場來B、專業(yè)定貨會組：主要負責有條不絮地在全國大、中城市舉辦財富服裝定貨會，為進駐廠家?guī)砀嗟亩▎?。C、專業(yè)客戶聯(lián)誼組：主要負責各地廠家各類代理商、貿易商聯(lián)誼，定期邀請他們參加在市場舉辦的各種沙龍活動和新聞發(fā)布會，增強業(yè)內信息的交流，創(chuàng)造更多的生意機會。D、專業(yè)編輯和網(wǎng)絡營銷組：策劃設計《中山財富服裝批發(fā)市場》?？?，隨時報道財富服裝批發(fā)市場以及相關行業(yè)及市場的動態(tài)信息，并配合市場的各種推廣活動策劃設計宣傳資料財富服裝批發(fā)市場導購手冊（宣傳折頁）。策劃網(wǎng)絡營銷方案?！箷磕陞⒓又槿?、長三角等地舉辦的各種交易會，設置展位進行推廣，發(fā)布招商、商品信息，吸引各省服裝廠家、及參展的全國各地商家來采購；具體推廣措施措施一：在各大展覽會上派發(fā)中山財富服裝批發(fā)市場市場?？?；措施二：在展覽會上舉辦模特秀等促銷活動，在展覽會的會刊上，刊登廣告；措施三：在各大展覽會會刊上登中山財富服裝批發(fā)市場廣告；措施四：收集各地展覽會參觀商名錄，形成中心客戶資源庫，并在展覽會上向國內各地的服裝商家派發(fā)市場?？Y料；措施五：加入外貿局建立的“跨國公司采購服務中心數(shù)據(jù)庫”，通過這個信息平臺，促使財富服裝企業(yè)打入跨國公司采購網(wǎng)絡，使有著巨大采購量的國際跨國公司與財富服裝批發(fā)市場企業(yè)一個通暢對接的機會；措施六：積極參加外貿局舉辦各種采購商和供貨商“緊密對接”的專業(yè)采購會，在采購會上設展示點；4、通過與航空公司和電臺合作進行推廣▲推廣方式措施一：與航空雜志合作，使財富服裝批發(fā)市場走上國際平臺；措施二：在機場機場出入口設立燈箱廣告，吸引國外客商進入財富；措施三：與廣東交通電臺合作，使進入廣東的國外客商和外地客商能在車獲得市場相關交易信息。媒體選擇：交通臺5、新聞推廣邀請服裝協(xié)會，中國紡織協(xié)會廣東政府領導等部門，參加財富服裝批發(fā)市場各種新款新聞發(fā)布會，發(fā)布新商品信息，擴大市場的影響?！茝V方式及時報道項目經營情況，以及市場交易信息報道。以舉辦研討會和新聞發(fā)布會等形式，進行透視性的市場經營定位優(yōu)勢個發(fā)展前景報道等?；顒?、開業(yè)大抽獎，設置豐厚獎品，為開幕營造聲勢在開業(yè)前舉行一次“交易中心開業(yè)有獎問答活動”，在參與項目的各大媒體上發(fā)布問卷，于開幕當天邀請到場嘉賓進行抽獎，設置豐厚的獎品，并將結果公布于各大媒體?；顒?試業(yè)初期階段舉行“服裝行業(yè)信息交流論壇”，邀請專業(yè)人士舉行講座試業(yè)期間，舉辦一次“服裝行業(yè)信息交流論壇”，邀請各行業(yè)協(xié)會領導、行業(yè)專家、各商品企業(yè)家、各大新聞媒體參加，使中心開業(yè)成為整個行業(yè)關注的焦點。行業(yè)信息論壇的舉行，會使行業(yè)內的企業(yè)加速設點的步伐。媒體選擇：中央新聞、廣東衛(wèi)視、南方衛(wèi)視等6、交通推廣利用項目便利的交通網(wǎng)絡優(yōu)勢與廣東和外省長途運輸公司合作，提高營銷推廣的效率?！茝V方式措施一：與廣東各運輸公司合作開通從機場、火車站到財富服裝批發(fā)市場的運輸專線；措施二：和外省長途運輸公司合作，開通從機場、火車站以及外省到財富服裝批發(fā)市場的運輸專線，措施三：與廣東各運輸公司合作充分利用巴士TV平臺進行宣傳；措施四：與廣東各運輸公司合作，用座墊廣告形勢進行宣傳；措施五：與廣州、中山各公司公司合作進行宣傳推廣；措施六：利用公交總站的優(yōu)勢，采用公交車票對換現(xiàn)金券的形式吸引客流。主打廣告語：“你來采購，我出路費”。媒體選擇：的士廣告、公交車身廣告、公交站牌廣告、旅游公司廣告、巴士廣告、大巴座墊廣告等。7、其它推廣方式其它推廣方式▲財富服裝批發(fā)市場報刊創(chuàng)辦市場相關信息專業(yè)雜志，樹立市場在廣東同類市場中良好形象策劃設計《財富服裝批發(fā)市場》?？?，報道市場經營動態(tài)，作為市場對外展示形象的媒介；發(fā)布商戶廣告，給商戶帶來更多生意機會，創(chuàng)新中山品牌發(fā)布商戶代理和經營信息，為品牌商戶及生產企業(yè)尋求各區(qū)域的代理商、經銷商，為商戶開拓更廣闊的市場，占領更多的市場份額；▲與《廣州日報》、《XX服裝雜志》等相關媒體合作，共建“財富服裝批發(fā)”專欄，展示市場形象及市場動態(tài)?！O計個性鮮明的視覺系統(tǒng)，使之在中山乃至全國同類市場中耳目一新，別具一格。8、戶外廣告▲高炮廣告1、在高速公路口設置高炮廣告，向過往企業(yè)家，行業(yè)人士傳遞財富服裝批發(fā)市場相關信息，讓他們知道中山有個全國最大的服裝交易市場，提高企業(yè)知名度，為市場的發(fā)展不斷帶來準客源。2、在東莞虎門市、廣州流花服裝交易區(qū)設立高墻廣告?！鴩鴥戎木W(wǎng)站《中國服飾網(wǎng)》、《中國服裝網(wǎng)》、《中華紡織網(wǎng)》、《中國服裝交易市場》四家網(wǎng)站屬于國內比較專業(yè)的毛紡、服裝專業(yè)網(wǎng)站，點計率平均可達到3000人次/日，國內外很多企業(yè)均會在上面查詢資料和發(fā)布相關行業(yè)信息，推薦在其上面發(fā)布商品信息和設立交易中心專業(yè)網(wǎng)葉，為市場聚集人氣。與全國各地服裝、鞋業(yè)、皮具、飾品等專業(yè)雜志，定期以新聞與廣告形式組合推廣▲定點推廣每月定期出版《財富服裝批發(fā)市場》月刊，向全國各主要服裝批發(fā)市場商戶及廠家寄送，傳遞市場的最新動態(tài)信息，吸引旺盛人氣，增加生意機會。三）、經營措施1、年度的新款服裝發(fā)布會2、年度嘉年華采購博覽會3、統(tǒng)一運營管理4、實行電子商務交易5、定期組織產業(yè)聯(lián)盟商會6、實行商會會員制、提供再培訓、再學習的機會7、專項基金統(tǒng)一推廣四）、商城資源經營1、廣告位經營利用公司部位進行經營，具體方案略。2、網(wǎng)站經營（電子商務中心）作為首個中山一站式采購市場信息共享平臺外，市場應建立自己的網(wǎng)站，也可以和中國紡織網(wǎng)、服裝、鞋業(yè)、百貨網(wǎng)等行業(yè)知名網(wǎng)絡煤體聯(lián)誼，還可以與政府、專業(yè)網(wǎng)站、服裝行業(yè)協(xié)會組建財富服裝批發(fā)市場信息交易網(wǎng)。同時于每間商鋪接駁寬帶網(wǎng)，組建專業(yè)電子商務平臺，為商戶發(fā)布商品和了解行業(yè)動向，使客戶足不出戶便可以上獲取全世界最新、最快的行業(yè)資訊。直接在網(wǎng)上進行交易，更快、更省、更便捷地實現(xiàn)“無接觸交易”或“異地遠程交易”。建立電子商務中心建設目的：A、配合市場的經營和推廣，提高財富服裝批發(fā)市場的知名度和影響力；網(wǎng)絡建成后，將企業(yè)資料發(fā)布在網(wǎng)上，協(xié)助企業(yè)和商戶進行市場推廣建立電子商務平臺，為市場企業(yè)和商戶提供最佳的商戰(zhàn)平臺。B、廠家或商戶通過財富服裝批發(fā)市場交易中心電子商貿平臺發(fā)布產品信息，收取購貨定單和接收付款；買家通過財富服裝批發(fā)市場交易中心電子商貿平臺查閱產品資料，收取報價單，發(fā)送購貨定單，實現(xiàn)網(wǎng)絡化的電子采購。C、市場策劃部配合市場的網(wǎng)絡營銷推廣，可以根據(jù)財富服裝批發(fā)市場交易中心情況更新網(wǎng)絡的信息和發(fā)布信息等，最大化的為商戶發(fā)掘生意機會；并配合市場各類活動的需要，進行相應的網(wǎng)絡宣傳推廣及網(wǎng)絡支持。通過建設網(wǎng)站還可以以交易提成和收取廣告費用為公司增加收入。3、物流配送經營可以自己經營，也可以提供平臺出租給物流公司經營。4、市場綠化也同樣需要支出，經營不好可以滿足市場綠化需要；經營好可以為公司創(chuàng)收。5、食街經營6、咖啡店經營7、飲水經營商戶每天都飲水，如果能把握時機，同樣可以為為公司創(chuàng)收。可以公司經營也可以外包經營。8、廢物利用經營9、建立行業(yè)實習基地六、市場管理一）內部管理公司對各部門實行目標管理。公司領導層根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和對市場各種資源進行整合及評估后，制定合理的指標，并將這些指標分解，分別下達到各個部門以及個人。每個部門和個人針對自己的指標開展工作。對完成和超標完成指標的給予適當獎勵，對完成不了的進行處罰。1、目標管理1）目標管理指標經濟指標：收入（經營收入、開源節(jié)流）支出（辦公費用及各種開支）2）質量指標：A、行為指標B、過程指標C、結果指標2、以檢查促進管理實行層級管理，根據(jù)目標管理的指標，層層檢查，以結果為導向進行管理。3、晨會、夕會、協(xié)調會工作前要有計劃，工作后要有總結修正，部門之間溝通要及時到位。二）商戶管理1、“協(xié)議”管理在日常商戶管理過程中，公司要及做做好兩個文件的簽定，一個是《租賃合同》、一個是《市場管理公約》?！逗贤泛汀豆s》里面要明確雙方的權力與義務以及責任。雙方必須自覺遵守，履行承諾，共同努力合作把市場做大做強?！蹲赓U合同》略《市場管理公約》略2、統(tǒng)一管理市場實行自經營，統(tǒng)一管理。具體體現(xiàn)在：1）、營業(yè)時間、設備的統(tǒng)一運營管理、統(tǒng)一服務監(jiān)督；2）、市場創(chuàng)造“百城萬店”無假貨示范市場；3）、市場實行統(tǒng)一“明碼標價”經營模式，控制市場內部惡性竟爭，樹立品牌；4）、商戶對外宣傳廣告、門頭廣告統(tǒng)一設計、統(tǒng)一規(guī)格、尺寸；5）、商戶上下班實行“考勤打卡”制度；6）、公司在與商戶簽定租賃合同時，可讓租戶繳納一定數(shù)額的誠意合作費，合同期滿則無息退還；如果租戶在合同期內私自轉讓、退場和嚴重違反商城公約，則誠意合作金不再退還。這樣即能起到制約租戶的作用，又可以作為一種融資手段。3、“放水養(yǎng)魚”經營手段根據(jù)市場發(fā)展戰(zhàn)略目標和經營模式的要求，為盡快實現(xiàn)市場利潤最大化，從而快速占領市場，以縮短市場經營的培育期，迅速達到市場發(fā)展目標。市場應積極采取“放水養(yǎng)魚”的策略。具體措施：1）、試業(yè)期免租，組織小型展會（最好是免費提供場地）；2）、可以免費為商戶提供各種裝修、設計、擺設咨詢；3）、入住商戶可享受免租、免管理費和租金打折的優(yōu)惠政策；4）、提前入駐財富服裝批發(fā)市場的，可適當給予現(xiàn)金獎勵，短時間內達到積蓄足夠的商戶以保證開業(yè)的順利進行；5）、提前入駐財富服裝批發(fā)市場的商戶可以免費獲的使用商城外墻廣告位1-2年；6）、對入駐商戶連續(xù)1個月沒有遲到、早退的可以適當給予現(xiàn)金獎勵；7）、先入駐的商戶可以免費享受公司早期舉辦的各種營銷推廣活動；4、人性化管理日常管理工作要從管理向服務的轉變。具體操作如下：1）、公司可定期組織商戶和公司員工生日晚會聯(lián)歡，2）、成立商戶俱樂部，給商戶與商戶；商戶與客戶之間的溝通交流提供一個平臺。3）、租金可以實現(xiàn)活動模式（旺季一個標準、淡季一個標準）5、忠實商戶的管理與培養(yǎng)商戶是市場的衣食父母?？蜕坦芾硎鞘袌鼋洜I體系的重要組成部分，是企業(yè)的重要“資產”之一?？蜕坦芾淼膶嵸|就是如何有效地管理客商這項“資產”，對它進行開發(fā)、維護、運用并使其增值。因此在客商管理上，一定要有長遠眼光，而不能考慮一時一事的利益。因為客商穩(wěn)定是市場穩(wěn)定并發(fā)展的前提，客商群體的穩(wěn)定對于市場運營政策的連貫性和市場維護都是必不可少的。多年的商業(yè)地產操作經驗證明，穩(wěn)定的客商給市場帶來的收益遠大于經常變動的客商?？蜕痰拿恳淮巫儎佣家馕吨L險和費用。這就要求我們在選擇客商時一定要慎重，在最初選擇時就從長遠角度考慮。因此在日常的經營管理過程中一定要注重忠實商戶和潛在商戶的培養(yǎng)。6、成立管理委會管理委員會，由公司和政府執(zhí)法部門以及市場大商家聯(lián)合組成，主要為商戶提供綠色辦證通道；處理交易糾紛；監(jiān)督商品質量為創(chuàng)建“百城萬店無假貨市場”和確保市場的良好經營秩序。七、物業(yè)管理商業(yè)物業(yè)管理區(qū)別于其他物業(yè)管理的根本特征，是其經營特質，因為：1、商業(yè)經營是商業(yè)物業(yè)管理的核心。商業(yè)地產是靠收取租金來獲取投資回報，所以商場的經營狀況的好壞是非常重要的。如果沒有良好的經營收益，市場不景氣，商戶賺不到錢，開始煮“無米之炊”時，是不可能支付租金和物業(yè)管理費的。如廣州某著名物業(yè)管理公司承接了廣州某地下商城，就因為商城經營方法不善，造成運營困難，開業(yè)不久就經營困難，難以支付日常管理開支，經營管理公司只好退出管理。

2、商業(yè)物業(yè)管理必須為經營創(chuàng)造條件。商業(yè)物業(yè)管理的目的是創(chuàng)造方便、安全、舒適的消費環(huán)境，幫助商家吸引和留住消費者，為商家創(chuàng)造利潤。商業(yè)物業(yè)管理是為商業(yè)經營服務的，是為經營創(chuàng)造環(huán)境、創(chuàng)造有利條件，從而帶動經營。因此，在商業(yè)物業(yè)中，物業(yè)管理必須以經營為中心，圍繞經營展開管理，把創(chuàng)造良好的經營效益作為物業(yè)管理的目標。

商業(yè)物業(yè)的經營特質，要求物業(yè)管理要圍繞經營開展工作，把經營的理念融合于物業(yè)管理的方方面面。具體操作：

A、理解經營，以經營為中心開展物業(yè)管理。

在實踐中，物業(yè)經營和管理難免存在著矛盾。物業(yè)管理也要著眼于長遠利益，看重物業(yè)的保值增值，而經營則追求利潤最大化，更看重眼下的利益。但經營和管理在本質要求上卻是統(tǒng)一的，沒有物業(yè)的長期管理，商業(yè)物業(yè)不能保證長期的發(fā)展和投資回報；而如果沒有良好的經營，物業(yè)管理將缺乏維系管理的資金，則生存維艱，更談不上使物業(yè)保值增值。因此，在商業(yè)物業(yè)中，物業(yè)管理部門不能有本位主義，而應經常換位思考，主動配合經營工作。例如，市場進行經營推廣活動，物業(yè)管理部門應站在經營立場上，協(xié)助經營策劃推廣活動，在人員、清潔、安全、設備等方面積極進行配合，而不要從管理角度片面強調管理困難，消極對待一切推廣活動。

B、配合經營，為經營創(chuàng)造有利條件。

商業(yè)物業(yè)管理要主動配合市場的經營。

a．統(tǒng)一組織商業(yè)形象的宣傳推廣活動。商業(yè)推廣可以樹立良好的商業(yè)形象，吸引更多消費者，是市場物業(yè)管理必不可少的工作。物業(yè)管理部門應積極策劃和組織形式多樣的宣傳推廣活動，如商業(yè)標識、媒體推廣、整體促銷、顧客聯(lián)誼、明星專題活動、商業(yè)贊助社會公益活動等。一旦形成市場的良好形象，便成為一種信譽、品牌和無聲的廣告，成為商城的無形資產，帶動市場的經營。

b．創(chuàng)造安全、方便、輕松的消費環(huán)境。商業(yè)物業(yè)面積大、店鋪多、商品多、人流量大、人員素質雜，物業(yè)管理難度相當大。管理部門要加強場地控制，注意巡查和監(jiān)控，特別加強對火災、盜竊、爆炸等緊急事件的防范，保證市場的設備、清潔、治安、消防等各項管理良好運作，為市場的經營提供根本保障。

c．加強商鋪管理，保證市場經營活動的正常開展。物業(yè)管理部門要做到：對營業(yè)時間進行控制，所有商鋪按時開鋪、關鋪，正常營業(yè)；加強對公開場所的控制，阻止侵占公開通道、亂貼海報廣告等；保證市場的整體形象，對空置商鋪進行封閉，要求貨品擺放統(tǒng)一美觀等；強化裝修管理，防止裝修商鋪干擾營業(yè)等等。

C、參與經營，把經營納入到物業(yè)管理中來。

在商業(yè)物業(yè)管理中，物業(yè)管理部門不能置身于經營之外，而應積極參與經營。尤其是隨著商業(yè)物業(yè)產權多元化，很多商鋪投資者不懂經營，更需借助管理者參與經營。

a協(xié)助招商部進行招租。

b幫助商戶進行招租代理。對二手商鋪進行統(tǒng)一招租，促進市場的經營。

c場地經營。利用商業(yè)物業(yè)中的空置場地進行廣告、推廣等經營，不僅可以帶旺市場的經營，也可以為公司帶來收益。

D服務經營，為經營提供商業(yè)服務。

物業(yè)管理在商業(yè)服務中可作為的空間很大，主要包括：

a營業(yè)員培訓。商業(yè)物業(yè)中往往有上百家商鋪，他們招聘的營業(yè)員通常未受過專業(yè)培訓。管理部門可以定期對這些營業(yè)員進行培訓，提高他們的專業(yè)素質和服務水平，從而提升市場的服務形象。

b營業(yè)員的監(jiān)督。物業(yè)管理部門可以作為投資者在市場的代表，承擔監(jiān)督營業(yè)員的任務，通過巡查監(jiān)督，及時制止營業(yè)員在商鋪內看報紙、聽音樂、吃飯等現(xiàn)象，確保市場的規(guī)范、和檔次。

c商務服務。物業(yè)管理部門應配合經營，提供通訊、訂房、訂票、打字、傳真、電子商務等服務，不僅為商家和消費者提供方便，也擴大了市場的服務功能。

d信息服務。為促進市場的經營，物業(yè)管理部門還應利用消防廣播、專欄電子屏幕、局域網(wǎng)等信息媒介，為商家提供業(yè)務信息和管理信息，主動為商家聯(lián)絡相關廠家，提供商訊，為商家推介適銷對路、價格有競爭力的商品，引導商家開展經營活動。

E監(jiān)督管理，確保市場的信譽。

為維護市場的形象，創(chuàng)造良好的市場信譽，保證市場經營的長遠利益，物業(yè)管理部門還要加強對市場內經營者的監(jiān)督和管理，不準欺行霸市，不準進行不公平競爭，打擊假冒偽劣商品等。

a貨品控制?？刂七M入市場的商品，打擊假冒偽劣商品，提高商品的質量，維護市場的信譽。

b處理客戶投訴。對商品質量問題要妥善處理，始終以一個中間人的姿態(tài)來處理；對售貨員的服務態(tài)度問題要進行教育說服。八、管理制度與檔案管理科學管理、合理量化、健全制度是我們取的成功的重要保障，為確保達到高標準的管理目的，應該以市場發(fā)展戰(zhàn)略和經營管理目標，依據(jù)中華人民共和國和廣東省《物業(yè)管理條例》實行專業(yè)化、科學化、規(guī)范化管理。以及制定管理規(guī)章制度。管理制度一）公眾制度：略二）內部管理制度：略三）運作管理制度：略四）員工培訓考核制度：略五）市場檔案的建立與管理隨著建筑設計高科技、專業(yè)化的發(fā)展，信息成為管理資源中又一重要因素，為此，財富服裝批發(fā)市場的物業(yè)管理的檔案建立與管理必須采用電子計算機技術。通過檔案的“集中化、有序化、信息化”的程序建立適合市場的檔案管理方案，達到資源共享，合理利用的目的，在信息收集、存儲時做到內容全面、豐富，盡可能完整，我們擬對市場所有物業(yè)管理與服務項目，從主體到配套，從建筑到環(huán)境，從硬件到軟件等都建立相應的管理檔案，樹立檔案管理的財富觀、資源觀和服務觀，使檔案管理真正為管理服務。1、檔案管理運作環(huán)節(jié)：資料收集→資料輸入整理→資料歸檔→資料利用2、檔案資料的分類：1）、接管移交資料：略2）、管理檔案資料：略3、資料收集資料的收集堅持內容豐富的原則，根據(jù)實體資料和信息資料的內容，在實際工作中從需要和服務的角度出發(fā)，擴大信息的收集來源，從時間上來講是指從規(guī)劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料，從空間上講是指財富服裝批發(fā)市場的結構全部，大到房屋本體公共設施，小到花草苗木都應有詳細的資料。4、資料分類整理1)分辨真?zhèn)巍?)分類排序。3)組編檔號。4)裝訂精美。5、檔案資料管理1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。2)采用多種形式的文檔儲存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。3)必須盡可能的采用電腦儲存，便于查找調用，以便更好地保護原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負責，應做到保管、保密，工作細致；如有破損，應及時修補。5)檔案管理室必須達到防火、防潮、防變質的“三防”標準。第三部分項目行政人事構想一、經營管理人員招聘與培訓一）、人員的的招聘各職能部門相關管理人員應從社會上吸納有管理經驗的專業(yè)人士，管理層人員最好持相關專業(yè)資格證，并且可以跨區(qū)域招聘。企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭。要實現(xiàn)管理人員素質的現(xiàn)代化，必須建立規(guī)范企業(yè)的培訓制度，把培訓工作作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略常抓不懈。重點開展智能化培訓、電腦培訓、物業(yè)管理培訓和專業(yè)技能培訓，提高員工的綜合素質，為市場的運營管理培養(yǎng)復合型人才，同時，我們確立了“全員培訓，全過程考核”的培訓方針，使培訓真正落到實處。二）培訓系統(tǒng)的構成圖：目標計劃目標計劃崗位應用①崗位應用組織安排組織安排考核評分④②考核評分③構成圖說明：1、為了使培訓更有實效，我們根據(jù)市場的特點。確立并擬定培訓目標計劃，在此基礎上擬定培訓的組織形式、課程設置、培訓方式及時限等。2、計劃制定后，根據(jù)培訓計劃進行落實，靈活運用合適的訓練形式和方法，使培訓取得預期效果。3、培訓的考核與評估是培訓工作的一個極其重要的環(huán)節(jié)，使我們及時了解到培訓功效，掌握員工的接受效果。4、最后根據(jù)評估考核，及時調整培訓思路，確定今后培訓工作的重點。5、培訓的組織形式：新員工入職培訓由財富服裝批發(fā)市場運營服務中心資源管理部負責，在崗位培訓在總經理辦公室調控監(jiān)督下，由部門具體落實執(zhí)行。三）、培訓目標：通過培訓，提高員工的文化素質、業(yè)務技能和管理服務水平，為財富服裝批發(fā)市場培養(yǎng)一支品質優(yōu)良、技術過硬的運營管理隊伍，使財富服裝批發(fā)市場的運營管理更加富有成效。四）、培訓內容：1、新員工入職培訓：A、企業(yè)培訓：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)經營方針、企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)組織架構。B、員工入職手冊培訓：員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育（教材：財富服裝批發(fā)市場員工入職手冊）。C、市場運營服務中心概況培訓：市場的概況、發(fā)展目標、管理目標、管理規(guī)章制度、管理組織架構等。D、運營管理、物業(yè)管理基礎知識。E、強化服務意識的專題培訓。F、軍訓與參觀學習。2、崗位專業(yè)技能培訓：A、基本技能培訓：相應崗位的應知應會、專業(yè)知識、工作標準（流程）、質量考核標準等。B、新技術（能）培訓：智能化技術、信息網(wǎng)絡技術、新設備（儀器）的使用與管理技術等，不斷地充實自己。3、素質提高培訓：A、管理人員實行“四個一”常規(guī)培訓，即堅持每月寫一篇工作體會（或總結），讀一本專業(yè)好書，參加一次學習講座，參與一次競賽；對中層干