車輛駕駛業(yè)務(wù)外包服務(wù)管理方案

第第PAGE1070頁車輛駕駛業(yè)務(wù)外包服務(wù)管理方案一、外包服務(wù)方案1項目概況采購人名稱：XXXX服務(wù)。項目預(yù)算：本項目預(yù)算金額XX12服務(wù)地點：1）生產(chǎn)經(jīng)營用車服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)維護用車服務(wù)會議接送用車服務(wù)；機場車站接送用車服務(wù)；異地隨車出差用車服務(wù)；維修保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)各類突發(fā)事件用車等服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容及要求（移動，乙方：供應(yīng)商）1）標(biāo)準(zhǔn)及本項目的技術(shù)服務(wù)規(guī)范要求。2）項目所在地：XXX15XX乙方須提供不少于2人（含項目經(jīng)理）的管理團隊，年齡均＜50歲，負(fù)責(zé)司機管理、車輛管理、安全管理和節(jié)能管理等工作。項目經(jīng)理區(qū)別于從事具體駕駛業(yè)務(wù)的人員且具有車輛實際管理項目經(jīng)驗和日常管理項目經(jīng)驗。安排及人員調(diào)配。加油，維修保養(yǎng)，審驗服務(wù)。演練，確保無重大交通事故發(fā)生，以及發(fā)生的安全事故妥善處理。節(jié)能管理：按照甲方企業(yè)節(jié)能減排要求，落實節(jié)能管理工XXC155（五險一金30/人。12管理職責(zé)工制度，強化車輛駕駛外包單位的服務(wù)體系和管理質(zhì)量。按照省市公司的《車輛管理辦法油降耗、過路過橋、停車費、洗車費費用的管控工作。理制度，并按照管理制度對駕駛?cè)藛T進行嚴(yán)格考核。自查報告、油卡及費用月報等。2（含項目經(jīng)理）行兩次安全演練，確保無重大交通事故發(fā)生。服務(wù)思路成立項目經(jīng)理垂直管理機制XX設(shè)立服務(wù)中心有的服務(wù)中的問題均可在承諾的時間內(nèi)得到處理。時效工作制內(nèi)完成。不均衡管理戶的需要為主要目標(biāo)。保本微利金，所有的管理節(jié)余將用于服務(wù)之中。全天候服務(wù)我方實行全天24小時服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，把重點放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓(xùn)，使每位員工對自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對的，怎么做是錯的，確保把基本的工作做好、做到位，對員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。服務(wù)定位我公司堅持“以人為本、服務(wù)第一”的原則，用心做事，為XX公司保障生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展。我公司采取專業(yè)管理和嚴(yán)格的品質(zhì)控制手段，確保服務(wù)質(zhì)量滿足xx總體原則我公司對本項目的服務(wù)原則概況為：以人為本、專業(yè)管理；持續(xù)改進、創(chuàng)新模式；滿意達標(biāo)、誠信經(jīng)營；共生共榮、共建精品。整體策劃組建高素質(zhì)的服務(wù)團隊，實行專業(yè)化的管理強、專業(yè)齊全、技術(shù)精湛的服務(wù)團隊，服務(wù)于XX2（含項目經(jīng)理）年齡均＜50歲，負(fù)責(zé)司機管理、車輛管理、安全管理和節(jié)能管理等項目經(jīng)驗和日常管理項目經(jīng)驗。XXC155強化安全管理，營造安全安全第一的工作原則我公司制定安全管理計劃，定期開展安全培訓(xùn)，安全演練，確保無重大交通事故發(fā)生，以及發(fā)生的安全事故妥善處理。精心組織，精心操作，精心維修，精心養(yǎng)護我公司在工作中堅持“組織指揮嚴(yán)密，技術(shù)要求嚴(yán)格，操作規(guī)程嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度嚴(yán)肅”的“四嚴(yán)”工作作風(fēng)。建立學(xué)習(xí)型組織員工未經(jīng)培訓(xùn)考核，不得上崗。系列的入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培樹立超值性服務(wù)意識，提升業(yè)主形象品牌XX越客戶期望的服務(wù)，充分體現(xiàn)我公司“講儀容，講儀表，講文明，懂禮貌，重誠信，守承諾，既熱情又周到”的企業(yè)形象亮點，讓業(yè)主享受到超值性服務(wù)的同時，大力提升業(yè)主的社會形象品牌。方法堅持“以人為本增強服務(wù)意識，弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神；第二：要大力開展精神文明建設(shè)，教育員工樹立“形象”意識；第三：做好深入的思想政治工作，進一步統(tǒng)一員工思想，釋疑解惑，最大限度調(diào)動員工的積極性；第四：豐富員工的業(yè)余文化生活，開展健康有意義的活動，激勵員工積極向上的精神。培養(yǎng)高度負(fù)責(zé)的精神，全心全意搞好服務(wù)保障工作。項目建立自我約束、自我完善的有效機制。我公司以具體駕駛公司的服務(wù)體系和管理質(zhì)量。經(jīng)驗支持人力資源支持服務(wù)熱線7×24相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)驗，解決業(yè)主的后顧之憂。2、駕駛員管理駕駛員管理內(nèi)容細則1常開展。我公司在招聘駕駛員時，嚴(yán)格進行資格審查、考核，要求好（根據(jù)體檢報告單，并進行實際駕駛操作考核，考核合格后由我XX322-55（凡應(yīng)聘上的駕駛員均由我單位出具具備駕駛車輛的證明并做相應(yīng)擔(dān)保最低薪酬標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)議書。駕駛員行車時，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程，攜帶駕駛證、行駛證、保險證等相關(guān)手續(xù)，并妥善保管（行辦理。履約期間，我公司保證每月定期召開車輛安全會議，增強我公司要求駕駛員保持車輛整潔衛(wèi)生，技術(shù)狀況良好，做到節(jié)油、節(jié)材、降低維修費用。我公司保證積極配合公司日常生產(chǎn)用車服務(wù)，如因駕駛員律由我公司承擔(dān)。XXXX等數(shù)量駕駛員加班。駕駛員管理辦法為了加強公司安全生產(chǎn)管理，保證國家和廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《XX規(guī)和本合同實際情況制定本管理辦法。放、考核，獎懲按公司化管理駕駛員“五統(tǒng)一”管理制度執(zhí)行。本管理辦法中心內(nèi)容是駕駛員日常行車安全過程管理。駕駛員安全管理必須堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治工作，確保安全生產(chǎn)。駕駛員的人事權(quán)屬公司人事部門，各部具體負(fù)責(zé)駕駛員的業(yè)務(wù)管理工作。駕駛員工作規(guī)范及要示《安全承諾規(guī)范1）車輛發(fā)車前①應(yīng)檢查自己的儀容儀表，是否符合規(guī)范要求，檢查各項運行證件。②檢查車輛狀況是否良好，有效，符合貨物運輸條件。2）車輛運行中②不得與人閑談，不得吸煙、喝飲料、吃零售，不準(zhǔn)與乘貨爭吵。合有關(guān)部門做好現(xiàn)場調(diào)查和處理。15248讓、先停，會車時任何情況都不能停占對方路線。設(shè)定時速，禁止緊急制動和猛打方向。通過。擇到允許的、不影響交通安全的地點停車休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛。駕駛員的工作與紀(jì)律1）制度，接受社會監(jiān)督、以及駕駛員職業(yè)道德要求和標(biāo)準(zhǔn)。2）員的檢查。3）車匪路霸等不良現(xiàn)象作斗爭。駕駛員行為規(guī)定1）駕駛員日常作業(yè)中必須嚴(yán)格執(zhí)行“三勤”即：①勤檢查（出車前、行駛中、收車后；②勤緊固；③勤調(diào)校。2）公司駕駛員在下列情況下應(yīng)做到“三慢”即：①情況不明、視線不良慢；②起步、會車、讓車、倒車（正常停車）慢；①掌握車輛技術(shù)狀況；②掌握道路及其變化情況；③掌握氣候變化及風(fēng)向；④掌握地區(qū)地形變化；⑤掌握車、行人、乘客動態(tài)和兒童活動特點。4）為從根本上杜絕行車安全事故發(fā)生，公司駕駛員應(yīng)認(rèn)真做到“六預(yù)防”即：①預(yù)防前車突然緊急剎車；②預(yù)防制動、轉(zhuǎn)向機件失靈；③預(yù)防叉（支）道突然來車；④預(yù)防雨后道上側(cè)滑掉溝；⑤預(yù)防行人突然橫穿公路；⑥預(yù)防非機動車掉頭猛拐。5）公司駕駛員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“七做到”即：①做到禮貌行車、寧停三分不搶一秒；②做到轉(zhuǎn)彎四件事（減速、鳴號、靠右行、隨時準(zhǔn)備停車；③做到前車走遠心不慌，后車超車主動讓；④做到通過交叉路口一看、二慢、三通過；⑤做到窄路減速行駛，集中精力注意來車；⑥做到道路情況復(fù)雜心不急，行人稠密高度注意；⑦做到中速行駛禮讓“三先（先慢、先讓、先停）貌車。6）公司營運車輛駕駛員不得違反“八不開”規(guī)定即：①不開霸王車；②不開賭氣車；③不開搶道車；④不開疲勞車；⑤不開僥幸車；⑥不開冒險車；⑦不開違章車；⑧不開帶病車和不帶病開車。7）公司駕駛員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定即：①不準(zhǔn)酒后或醉酒開車；②不準(zhǔn)人貨混裝或在車門、行李廂未關(guān)好時行車；③不準(zhǔn)超員、超速、超時行駛；④不準(zhǔn)無證開車；⑤不準(zhǔn)載旅客進加油站（庫）加油；⑥不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋、赤腳、赤裸上身駕車；⑦不準(zhǔn)在大霧視線不足20M開車；⑧不準(zhǔn)與旅客談笑、吃東西、看電視或使用手持電話開車；⑨不準(zhǔn)讓車不讓速，讓速不讓道；⑩不準(zhǔn)強行在彎道、坡道、橋梁、繁華地段超車。8）駕駛員駕駛車輛不得在前后擋風(fēng)玻璃上懸掛、張貼、放置察周圍事物動態(tài)，保持安全速度和車距。（變光，車讓超后，方可從左邊加速（不得超速）20M駕駛員駕駛車輛在下列情況下，不準(zhǔn)超車：①被超車已發(fā)出示意左轉(zhuǎn)彎、掉頭信號或被超車正在超車時；②通過胡同（里巷坡時；③行經(jīng)交叉路口、人行橫道、漫水橋和在泥濘的道路上以及進出非機動車道時；④遇風(fēng)、雨、霧天，能見度在30M以內(nèi)或掉頭轉(zhuǎn)彎時；⑤喇叭、刮水器發(fā)生故障或牽引發(fā)生故障的機動車時；⑥其它不具備能確保安全的條件下。冷水強制降溫。行其道。①正確利用燈光和路面顏色識別道路，熟記“走灰不走白，見黑停下來”的口訣；②保持燈光完好并正確使用；③車速要控制在低于白天正常車速；④盡量避免超車，必要時應(yīng)連續(xù)變光告知，確認(rèn)安全后超越；⑤夜間會車時主動變光、減速、避讓，不得斗氣，不得使用強光對射以免釀成事故。駕駛車輛在ftft路坡長搶一秒，不可掉以輕心、冒險通過。20M等器具避免車輛滑動。駕駛員檔案管理建立健全駕駛員檔案，檔案主要內(nèi)容包括：1）安全生產(chǎn)記錄，包括有關(guān)部門抄告的以及交通運輸主管部抄告的道路運輸駕駛員違反道路運輸相關(guān)法規(guī)的情況。服務(wù)質(zhì)量記錄，包括經(jīng)交通運輸主管部門或者道路運輸管人、投訴內(nèi)容、責(zé)任人、受理機關(guān)及處理情況。駕駛員工作職責(zé)生活習(xí)慣良好，能夠滿足異地出差長途出車需求。知識。按時完成車輛保養(yǎng)計劃，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。道德，能夠安全高效完成車輛駕駛?cè)蝿?wù)。保持車輛清潔，認(rèn)真做好車輛行駛記錄和使用記錄。xx時間值班工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。嚴(yán)格遵守國家和xx駕駛員安全操作規(guī)程車安全。接受運輸任務(wù)，按時到崗，對應(yīng)隨車攜帶證照、標(biāo)志、車添加燃油時應(yīng)將發(fā)動機熄火。駕駛員對車輛的日常維護應(yīng)做到：轉(zhuǎn)向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況。②保持“四清清潔。③④保持車容整潔。配合安檢員對車輛進行安檢，安檢合檢方可出車。措施。駕駛員在行車中必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通行車安全。嚴(yán)禁私自越線（改線、繞道）駕駛。44208超車、會車過程中，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定操作，做到前車判斷不準(zhǔn)不開冒險車，自覺做到先慢、先讓、先停。方向。下陡超應(yīng)正確使用排檔，用發(fā)動機牽阻作用控制車速，不準(zhǔn)熄火空檔滑行，重車下坡和轉(zhuǎn)彎應(yīng)減速慢行。下坡應(yīng)提前換檔，不上披掛前進檔，并將前后輪楔牢?？赏ㄟ^。150行車；嚴(yán)禁在停車道上修車，確保行車安全。5里時，踩下離合器，輕踩制動踏板，平穩(wěn)停車。鎖好車門。違章與事故處理辦法XX案，并及時向XX（扣除保險公司賠付金額后）由當(dāng)事人全額承擔(dān)賠償責(zé)任。駕駛員因違反交通規(guī)則被處罰款等，由當(dāng)事人全額承擔(dān)罰XX任人承擔(dān)。駕駛員考核與獎懲相關(guān)條款考核。200/次罰款，違反三次以上的，對駕駛員予以解除勞動合同。同。xx法機關(guān)處理。公司化管理駕駛“五統(tǒng)一”管理制度駛員雙方權(quán)益，特制定本制度。公司化管理的駕駛員實行“五統(tǒng)一”管理。動保險、統(tǒng)一工資發(fā)放、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎懲。駕駛員“五統(tǒng)一”管理制度包括：駕駛員招聘辦法、招聘懲辦法等。駕駛員招聘辦法1）安全技術(shù)部負(fù)責(zé)。招聘原則：招聘駕駛員本著滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，以用人所面審核。招聘條件①遵紀(jì)守法，政治合格，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，安全意識強，駕駛記錄優(yōu)良。3以上。（體檢證明為準(zhǔn)。④愛崗敬業(yè)、工作責(zé)任心強，具有良好的技術(shù)素質(zhì)和安全意識以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識駕駛員招聘程序1）產(chǎn)管理制度，并填寫個人簡歷表。2）12駕駛員招聘辦法進行審查。3）安全科對符合招聘條件的駕駛員進行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、事故安全分析等。4）不到90分以上的不能進行下一個程序。5）路考包括：駕駛操作，起步掉頭、路面應(yīng)急處理等。6）報送安全部經(jīng)理和分管安全領(lǐng)導(dǎo)簽署意見。7）員聘用審批表，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。8）9）由安全技術(shù)部建立駕駛員個人檔案。駕駛員勞動合同1）《勞動合同》。3-6新聘加強員一月內(nèi)簽訂《勞動合同（特殊情況除外駕駛員簽訂合同之前均應(yīng)提供以下資料①個人基本情況：如姓名、性別、出生年月、家庭成員等。②社會關(guān)系情況。③本人德才情況：如學(xué)歷、學(xué)位、職稱、特長、獎勵、處分等。④個人簡歷。⑤其它要說明的問題。5）簽訂勞動合同的原則是①雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商②平等互利③權(quán)利和義務(wù)對等④不得違反國家有關(guān)法律6）解決勞動合同時，雙方應(yīng)履行合法手續(xù)《勞動合同》①在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不符合聘用條件者；②聘用時填寫資料有虛假者；③不遵守公司規(guī)章制度，情節(jié)輕微，經(jīng)教育不改者；④嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律者；⑤不能勝任本職工作者；⑥不服從主管領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作分配者；⑦觸犯國家法律、法規(guī)者；⑧有偷竊、貪污、腐化、損公利已行為者；⑨嚴(yán)重瀆職或言行給公司利益帶來直接損失者。3、車輛運行管理車輛運行管理細則中標(biāo)后，我公司將對所有機動車輛建立完整的檔案，檔案內(nèi)容包括：維修項目登記、事故記錄、大修記錄、行駛證、保險單、等必備第一位，為移動公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)。車輛管理負(fù)責(zé)車輛費用的上報、車輛安全管理以及油料、（。放在公司指定地點，并將鑰匙交車輛駕駛外包單位車管處妥善保管。下班后，車輛一律停放公司指定地點，不得私自將車輛開承擔(dān)，并對駕駛員進行辭退處理。車輛管理人員不定期地對所有車輛安全技術(shù)性能進行抽查車輛駕駛外包單位派車時要根據(jù)天氣、路況合理安排，遇車。人員的績效考核。車輛基礎(chǔ)管理內(nèi)容XX如下：建立車輛基礎(chǔ)管理檔案。建立車輛日常運行數(shù)據(jù)報表。每臺車輛應(yīng)建立車輛綜合運行臺賬（手工和電子，詳細記據(jù)。數(shù)據(jù)的真實性并保證與綜合運行臺賬、報賬數(shù)據(jù)的一致性。建立車輛加油卡基礎(chǔ)管理檔案和駕駛員基礎(chǔ)檔案。車輛的使用和調(diào)度車輛的使用和調(diào)度由我單位安排專人管理（車管。車管人員要車輛的利用效率。我單位按照甲方車輛調(diào)度流程統(tǒng)一進行調(diào)度，對駕駛?cè)藛T相一致。用效率，按照公司的車輛管理辦法執(zhí)行。車輛費用管理XX所有車輛加油必須使用IC9592運行費用管理：車輛行駛過程中發(fā)生的通行費、停車費、核實，對照派車單中的派車地點、日期，經(jīng)核實后進行報銷。車輛維護管理車輛維護服務(wù)概述車輛的維護分為日常維護和維修。駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。維修是除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固、檢查調(diào)件，由維修工人負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護維修作業(yè)。5000/出車前、行車中、收車后進行。車輛車容車貌標(biāo)準(zhǔn)車身外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）車輛無污泥。無脫漆。風(fēng)擋、車窗玻璃、反光鏡清潔、透明、無破碎和裂痕。發(fā)動機倉、行李倉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）2）行李倉內(nèi)整潔、干凈無灰塵、油污及雜物。車內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：1）在指定位置放置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡或用戶意見簿。車內(nèi)衛(wèi)生整潔，側(cè)壁、頂部、地板無污漬及雜物。座椅、遮陽板整潔干凈，座套、頭套隨時更換。故障警示牌隨車必備物品配備齊全。車輛性能標(biāo)準(zhǔn)一格車輛必須保持有一格以上的油量。二準(zhǔn)時間準(zhǔn)：準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的把接送客戶。三齊①證件齊：車輛所有證件要齊全有效(行駛證、保險卡)；②備件齊：車輛所有備件要齊全、完好（千斤頂、滅火器、警示牌等；③照明燈光齊：前大燈、遠近燈光、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、防霧燈、應(yīng)急燈、車內(nèi)燈。四無①無故障：車輛機械性能、操作系統(tǒng)沒有故障存在。②無殘缺：車輛外表、車內(nèi)、車門沒有損壞、脫落等現(xiàn)象。③無劃痕：車輛外觀沒有明顯劃印痕跡。④無異味：車輛車廂內(nèi)沒有其它難聞的氣味。五清（左右車門、輪胎、輪轂干凈）②車廂內(nèi)部清潔：車座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李箱清潔干凈。③發(fā)動機清潔：車輛發(fā)動機外表必須清潔干凈。④儀表盤清潔明亮：車輛儀表盤必須清潔、明亮沒有灰塵。沒有油污。車輛維護服務(wù)內(nèi)容我公司將根據(jù)實際情況對車輛提供以下維護服務(wù)：每日例行養(yǎng)護制度①檢查外觀從左前門起，看看全車漆面有否新的劃傷；玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車燈的狀況等。②目視四個輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，應(yīng)及時補充并查明原因。③目視車下的地面上是否有油、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有，應(yīng)查明原因修復(fù)后再行駛。④進入駕駛室，啟動馬達著車后，需要觀察儀表盤上指示燈的工作情況，有無警告燈閃爍或常亮。⑤檢查雨刷片工作是否正常。⑥檢查轉(zhuǎn)向信號燈工作是否正常。⑦在啟動過程中和著車后，發(fā)動機是否有異常聲音。⑧檢查空調(diào)是否制冷、有無異常聲音。⑨檢查車內(nèi)、外衛(wèi)生，是否干凈，有無異味。⑩行進檢查，行車前，應(yīng)先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高度是否正常。檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。及時排除異常情況。每周例行養(yǎng)護制度①檢查機油油面的高度。檢查的條件：發(fā)動機水溫需要達到8035然后拔出油尺檢查其油面的位置。②檢查其它各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時解決。③檢查備胎的氣壓情況，標(biāo)準(zhǔn)氣壓值見油箱蓋處。一般情況下，轎車的輪胎氣壓一般為2.3-2.52.5-2.9需參照主機廠的要求。④檢查全車外部的燈光情況，特別是后部剎車燈，如有燈泡不亮，應(yīng)及時更換。避免病重麻煩多。況，根據(jù)情況提出報修項目。⑦及時排除異常情況。每月例行養(yǎng)護制度面的檢查。①皮帶的檢查。有無裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及時更換。②發(fā)動機的密封性。主要檢查發(fā)動機表面有無滲漏現(xiàn)象。③目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，如果清理。④檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風(fēng)擋時，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片。⑤檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。⑥檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深1.6要到維修站進行檢查和調(diào)整，磨損嚴(yán)重，需更換輪胎。用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進行清潔。⑧檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。⑨及時排除、修正異常情況。強制養(yǎng)護制度3000②更換機油每行駛7500公里要更換機油。偏磨等不正常的現(xiàn)象時，就必須進行四輪定位。④剎車皮更換車輛行駛2—3年，要更換新的剎車皮。⑤更換燃油泵車輛行駛2—3年，要清洗或更換燃油泵。⑥正時皮帶更換車輛行駛7—10萬公里，要更換正時皮帶。45車輛性能標(biāo)準(zhǔn)①確保車身漆皮、玻璃、裝飾件整潔光亮，輪胎無泥污。②確保車內(nèi)無浮土、無雜物、無異味。③確保車內(nèi)裝有顯示屏、錄音機等音響設(shè)備，工作性能好。④確保配備標(biāo)準(zhǔn)滅火器、備胎、故障警示牌等隨車必備物品。⑤確保定期更換座套，確保車容車貌衛(wèi)生整潔。所用車型車輛的構(gòu)造性能，技術(shù)指標(biāo)，使用要領(lǐng)。⑦指定專人定期對車輛進行日常維護和保養(yǎng)，嚴(yán)格遵守車輛駕駛操作規(guī)程。⑧嚴(yán)格執(zhí)行車輛磨合期、換季期，特殊條件下的使用規(guī)定，確保車輛的合理使用。⑨建立健全車輛技術(shù)檔案和臺帳，實行強制性定期維護，編制車輛維護計劃，按時進行維護和保養(yǎng)。事故處理方案車輛一旦發(fā)生交通事故，司乘人員必須第一時間啟動交通應(yīng)急預(yù)案，駕駛員和乘車人員必須立即采取措施，保護現(xiàn)場，及時向交警部門和保險公司報案，同時向雙方車輛管理及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)匯報。損失。10%承擔(dān)2000駕駛員負(fù)事故同等責(zé)任的，按經(jīng)濟損失的5%1000駕駛員負(fù)事故次要責(zé)任的，按經(jīng)濟損失的2%300處罰，并不得派該駕駛員繼續(xù)留任車輛駕駛服務(wù)單位。交通事故違章者、在駕駛證吊扣期間、暫扣駕照期間，一按規(guī)定進行處罰處理。不愛惜車輛（車輛外觀和發(fā)動機出現(xiàn)大面污漬等，不按規(guī)嚴(yán)重機械事故（如發(fā)動機非正常不修等，按維修修理費金額給予駕10%的經(jīng)濟罰款。車輛檔案管理車輛檔案內(nèi)容包括：車型、車號、行駛證、保險單、購置發(fā)票等重要證件的復(fù)印件，并按要求建立車輛臺賬表。XX（包括電子檔案，電子檔案中應(yīng)包含車型、車號、停放地、自編號等，填寫、記錄，不得遺漏。更新。能反映車輛的實際狀況。車輛檔案分類保管，方便查詢。時更新檔案內(nèi)容。根據(jù)公司形式發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)要求，不斷完善。證件、檔案及年審管理保證所有車輛的證件、手續(xù)齊全、有效。為每輛車單獨建立車輛檔案，包括：車輛照片、發(fā)動機拓手續(xù)。項目和費用的統(tǒng)計表。所有車輛都要有備用鑰匙，并妥善保管。節(jié)能管理認(rèn)真貫徹國家和地方政府頒發(fā)的節(jié)能環(huán)保法規(guī)、條例，積設(shè)節(jié)約型企業(yè)。定期開展節(jié)能比武等活動，提高駕駛員隊伍的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。性。提高節(jié)能技術(shù)水平。4、車輛維修管理車輛維修管細則車輛維修、保養(yǎng)等由駕駛?cè)藛T在車輛調(diào)度系統(tǒng)中提交電子XX建立車輛維修費用臺賬。車輛維修完畢，駕駛員按所修項目認(rèn)真檢查核實，配件在單位承擔(dān)。車輛維修驗收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)《汽車大修竣工出廠技術(shù)條件 第1部分：載客汽車》GB/T3798.1-200；《商用汽車發(fā)動機大修竣工出廠技術(shù)條件第1GB/T3799.1-200；《商用汽車發(fā)動機大修竣工出廠技術(shù)條件第2GB/T3799.2-200；機修二級維護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)①更換潤滑油及潤滑油濾清器。②檢查燃油系統(tǒng)是否緊固，可靠，無滲油現(xiàn)象等。燃油濾清器按實際情況更換。時。③④⑤⑥檢查點火系統(tǒng)。檢修或更換白金、火花塞等，調(diào)整點火正檢查水泵，水管是否松動，滲漏，水溫在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)。檢查進氣門間隙，有異響時調(diào)整（用液壓挺桿氣門不用調(diào)整。⑦檢查各傳動皮帶的磨損程度及張緊力，調(diào)整壓輪等。準(zhǔn)。⑧檢查、調(diào)整加速踏板自由行程，調(diào)整怠速使其符合廠方標(biāo)⑨檢查發(fā)動機滲漏潤滑油情況（嚴(yán)重者加做單項維修。⑩檢查及調(diào)整，制動踏板和方向機的自由行程。?離合總泵和分泵是否有滲漏現(xiàn)象，工作液是否變質(zhì)等。?檢查變速箱，分動器，差速器等，視油質(zhì)情況補充或更換齒輪油。?或連接是否緊固，可靠，并加以潤滑（特殊車型無加油嘴除外。?檢查減震器是否有效工作，并緊固，檢查有無滲油現(xiàn)象。?檢查動力輔助方向機構(gòu)的工作液油質(zhì)是否有滲漏油，工作有無異響。?檢查制動系統(tǒng)：包括總分泵是否有滲漏油，分泵是否活動靈活，駐車制動工作是否正常（無卡死/鼓平滑無裂紋不超制動無偏剎，制動距離應(yīng)符合國標(biāo)（以檢測線為準(zhǔn)。?輪胎氣壓應(yīng)符合廠方標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)輪胎磨損情況適當(dāng)調(diào)整位置，車輪螺栓必定按廠方標(biāo)準(zhǔn)扭力擰緊。?路試時，方向盤應(yīng)正中對稱，行駛不跑偏，左右轉(zhuǎn)彎半徑一致。?前后車輪軸承應(yīng)檢查油質(zhì)，必要時清洗和更換潤滑油（特殊車型除外。電器二級維護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)年審二保：①燈光齊全，開關(guān)正常靈敏，各總成必須緊固防水等。②雨刮及清洗器開關(guān)正常靈敏。雨刮停放位置、活動幅度、標(biāo)準(zhǔn)。③檢查各傳動皮帶磨損程度，張緊度應(yīng)符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。④喇叭按鈕應(yīng)靈敏，聲音符合國標(biāo)，應(yīng)沒有其它振動聲。標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)（上、下限之間，通風(fēng)口不得堵塞。⑥車速表，水溫表和燃油表等儀表指示正常。全車檢修或?qū)ｍ椥蘩恚ㄆ渌炊Ｗ鳂I(yè)：①充電系統(tǒng)是否良好。13－15V（如車輛安裝大功率的用電設(shè)備除外。充電指示應(yīng)該指示正確。（調(diào)整。②起動系統(tǒng)軸承。更換。d.主電纜（正極端）及地線，必須導(dǎo)電良好和緊固。③空調(diào)系統(tǒng)a.吹風(fēng)位置選擇開關(guān)、電氣開關(guān)的操作應(yīng)輕巧有效。b.暖氣設(shè)備必須有選擇，并有適當(dāng)調(diào)整功能。冷氣系統(tǒng)，可調(diào)溫（制冷溫度及風(fēng)量等90％。臺調(diào)和時間調(diào)較好。（經(jīng)改良車輛除外緊固良好。儀表臺及支承架必須緊固，裝飾件貼緊，行車無異響。噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以分辨補漆部分。具體要求如下：①顏色、光澤和砂板應(yīng)和相應(yīng)的砂板同色，對稱。②無起紋或起縐、走珠和沙粒等現(xiàn)象。③新、舊油漆接合處應(yīng)平滑無級。④保持全車清潔干凈，無油漬和灰漿等。車輛維修檔案管理制度及時修補。根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等待征，對檔案進行分類整備份。性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案規(guī)定處理。維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業(yè)的車輛檔工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。5、監(jiān)控應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析方案監(jiān)控管理為加強安全生產(chǎn)監(jiān)督，防止和減少交通事故，保障他人和自己的生命、財產(chǎn)安全，強化安全保障措施，科學(xué)化地管理車輛，根據(jù)相關(guān)GPSGPS方向、行駛線路、運行軌跡、規(guī)范行駛等實施安全運行監(jiān)控，從而規(guī)范車輛運行，規(guī)避風(fēng)險，實現(xiàn)生產(chǎn)運行過程的受控管理，有效制止違章行車和預(yù)防控制交通事故的發(fā)生。車輛GPSGPSGPS駕駛員需確保GPSGPS數(shù)據(jù)分析項目經(jīng)理在每月安全生產(chǎn)會議上通報運輸車輛及人員交通和處理情況應(yīng)做相應(yīng)記錄。統(tǒng)計分析的方法：統(tǒng)計分析應(yīng)盡可能全面，可采用對比的6、規(guī)章制度及培訓(xùn)方案規(guī)章制度基本管理制度制訂本公司管理制度。度和決定。進公司發(fā)展。公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工公司鼓勵員工積極參為公司的管理獻策，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。公司實行“獎薪制”的分配制度，為增加員工收入，提高公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行和團隊創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力。制度的行為，要予以獎罰嚴(yán)明。安全管理制度況，制定本制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國家路交通事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。聘請符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。證安全生產(chǎn)工作的開展。落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清吸取不放過。能檢測及二級維護。管理機構(gòu)及工作職責(zé)：①宣傳和貫徹政府頒布的安全法規(guī)、條例、規(guī)定，組織各項活動、技術(shù)培訓(xùn)。②根據(jù)上級要求和企業(yè)實際制訂的安全工作計劃和有關(guān)管理措施，修訂本公司安全管理規(guī)章制度和安全考核標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)組織實施。③組織召開安全會議，總結(jié)、分析各階段的安全生產(chǎn)情況，并針對存在問題制定相應(yīng)的防范措施。安全宣傳教育和培訓(xùn)制度1）全先進管理經(jīng)驗，安全駕駛要點，典型事故案例等。2）安全管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在辦公、生產(chǎn)作業(yè)場所等崗位懸掛安全操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任。利用安全簡報、宣傳手冊、安全教育片等形式進行安全宣傳。對安全管理人員、駕駛員和生產(chǎn)作業(yè)、維修、業(yè)務(wù)、車輛教育和培訓(xùn)。訓(xùn)班，不斷提高駕駛員的安全意識和技術(shù)水平。至少一次，不斷提高職工的安全意識和自我保護意識。上崗。安全隱患整改制度1）時間、責(zé)任人，限期進行整改。停止生產(chǎn)，確保安全。關(guān)部門。底的，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。設(shè)立安全隱患管理檔案，加強對安全隱患的監(jiān)控。安全預(yù)防制度1）制訂事故預(yù)防預(yù)案、事故救助預(yù)案和消防預(yù)案。2）識為重點，制訂預(yù)防事故發(fā)生的具體措施，保證安全生產(chǎn)。3）時處置的應(yīng)急措施，以減少事故造成的損失。4）生火災(zāi)事故后及時處置的措施，以減少事故損失。車輛安全管理制度工作。承運人責(zé)任險、駕駛員人身意外險。車輛必須具有良好的技術(shù)性能方可參加營運，為保證車輛和設(shè)備，如滅火器、防滑鏈、防擴網(wǎng)、鐵鍬等。嚴(yán)禁超員、超載行駛，嚴(yán)禁超速行駛。車輛在運行途中，駕駛員應(yīng)主動做好車輛的自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。字坡、油庫、生活區(qū)亂停亂放。安全行車十一條禁令：①嚴(yán)禁無駕照、無從業(yè)資格證人員駕車；②嚴(yán)禁違反行車命令行車；③嚴(yán)禁酒后回車、疲勞行車；④嚴(yán)禁超員、超載行駛；⑤嚴(yán)禁車輛帶病行駛；⑥嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆危險品乘車；⑦嚴(yán)禁車未停穩(wěn)時上下乘客；⑧嚴(yán)禁在通過無人看守鐵路道口時與火車搶道；⑨嚴(yán)禁車輛載客加油和發(fā)動機運轉(zhuǎn)中加油；⑩嚴(yán)禁直流供油；嚴(yán)禁雨道路和涉水后高速行駛。駕駛員管理制度第二條本公司所有營運車輛。第三條駕駛員工作規(guī)定：公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及有規(guī)章制度。常例行檢查、養(yǎng)護和強制養(yǎng)護，確保車輛正常行駛。（。存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等200準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自將車輛送廠維修。出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。車時一定保證證件齊全。電話文明用語。車（包括高速、緊跟、爭道、賽車等。造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。時，除非客人主動搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。接送員工上下班的司機，要準(zhǔn)時出車，不得誤點。時設(shè)法通知部門負(fù)責(zé)人，并說明原因。24自用車或開回家。駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛。司駕駛員全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵元。每周統(tǒng)一報報銷。況給予警告、除名處理。駕駛員安全管理制度駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。1）須持有合法的駕駛執(zhí)照；1.651.55歲，高中以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳；駛技術(shù)測試合格。駕駛員的管理、宣傳、教育本公司聘用的駕駛員應(yīng)當(dāng)樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，為顧客提供安全、及時、便捷、舒適的運輸服務(wù)。2）確保車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔。駕駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過四小時。公司將不定時、經(jīng)常性的對駕駛員進行安全教育、職業(yè)道禁令，違反者一律解聘。車輛技術(shù)管理制度規(guī)定，特制定此制度：車輛檔案管理①車輛行駛證、營運證、附加費證、購車發(fā)票、附加費收據(jù)檔案；25技術(shù)登記；③車輛重要部件或證件如有改動，應(yīng)將改動情況報公司登記備案；車輛檢查①司機出車前后要做好檢查，嚴(yán)禁帶病營運，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況輕重進行處罰；②公司每季將定期或不定期的對車輛進行檢查，車輛技術(shù)狀況必須達到以下標(biāo)準(zhǔn)：a.車輛號牌齊全、清晰，安裝位置正確，無遮擋物；b.燈光、喇叭、雨刮器、觀后鏡等裝置齊全有效；發(fā)動機汽缸工作正常，無異響、漏油、漏水等現(xiàn)象；會出現(xiàn)跑偏或擺頭現(xiàn)象；確；車輛各種線路完好，接放安全牢固；3.2mm；其他部件符合安全行車標(biāo)準(zhǔn)。③公司營運部管理人員上路檢查車輛行駛情況時，在出示檢管理規(guī)定的，管理人員有對車輛進行停駛、回場檢查的權(quán)力。車輛保養(yǎng)和審驗關(guān)于車輛二級維護、季檢、年審。①車輛每季進行一次二級維護，維修廠必須具有市交通部門核準(zhǔn)資格的修配廠；②車輛進行二級維護后，司機要將二級維護單交到公司備案；④車輛每年進行綜合檢測年審一次。510安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案制度公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案由安全管理部門指派專人負(fù)責(zé)管理。格，音頻，視頻等格式的文件安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案要包括安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和管理機構(gòu)的檔。和防盜、防潮、防火、防有害生物危害的安全措施。檔案管理期限為永久、長期、短期，確定保管期限的原則是：對企業(yè)有長遠利用價值的檔案永久保存。對企業(yè)一定時間內(nèi)有利用價值的檔案分別是長期和短期保存。定的保管期限保存。文件的保密及銷毀。檔案管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，全事項。安全基礎(chǔ)資料管理制度特制定本制度?；A(chǔ)資料檔案主要包括：有關(guān)安全法規(guī)，安全管理制度，患臺帳、會議記錄、安全檢查記錄，安全值班記錄、安全活動記錄、班前會記錄、行車肇事原始記錄等。駕駛員安全檔案，一人一檔。主要包括：駕駛員登記表，駕駛員上崗資格審批表，安全行駛里程登記表，安全行車責(zé)任書（證書，違章、肇事記錄，獎懲記錄等。事故檔案，一事一檔。主要包括：事故責(zé)任認(rèn)定書（件，事故損害賠償調(diào)解書或判決書，事故調(diào)查處理報告書等。統(tǒng)計報表，按要求準(zhǔn)確、及時填報。財務(wù)管理制度家財產(chǎn)，促進增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支。嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟核算制度，按照規(guī)定，記賬、算賬、報賬，料，并呈報有關(guān)部門。分析，分析成本升降原因，及時采取措施，并報總經(jīng)理。作。認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金制度，庫存現(xiàn)金不得超限，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金的要在工資獎金中扣發(fā)，并報告總經(jīng)理。培訓(xùn)方案員工培訓(xùn)管理按曠工處理。合格者,培訓(xùn)費用視情況給予報銷,對在考試中取得優(yōu)異成績的給予獎勵。培訓(xùn)工作目標(biāo)和原則培訓(xùn)工作目標(biāo)：①提高各級員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、實際操作能力和管理水平,培育一批掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和技能的物業(yè)管理專才和職業(yè)經(jīng)理人；②貫徹實施公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方針；③規(guī)范公司各部門、各管理處日常管理行為；④加強企業(yè)精神文明建設(shè),培養(yǎng)員工良好的崗位素質(zhì)和職業(yè)道德,培養(yǎng)員工的企業(yè)意識，形成具有自己特色的企業(yè)文化；業(yè)生涯創(chuàng)造條件。培訓(xùn)工作的原則①長期性和系統(tǒng)性原則培訓(xùn)工作以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為出發(fā)點,堅持培訓(xùn)工作的長期性和系統(tǒng)性,避免追求短期效應(yīng)而急功近利；②市場需求原則培訓(xùn)工作要適應(yīng)物業(yè)管理市場的需求,適應(yīng)政府和業(yè)主對物業(yè)管理從業(yè)人員的要求；③理論聯(lián)系實際原則培訓(xùn)工作要做到理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用,避免空洞的理論教學(xué)和盲目的操作培訓(xùn),講求學(xué)習(xí)的實效性；④因人施教和因崗施教原則各級培訓(xùn)管理人員要根據(jù)員工不同的實際水平和崗位需求,開展有針對性的培訓(xùn)；⑤專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與職業(yè)道德教育相結(jié)合原則各級培訓(xùn)工作既要重視對員工專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn),也要注重員工職業(yè)道德方面的培訓(xùn),從員工入職開始,有針對性地開展,常抓不懈。培訓(xùn)對象和種類培訓(xùn)對象公司實施全員培訓(xùn),根據(jù)不同層次安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)對象分為兩類：A類為各職能部門主管及各管理處經(jīng)理以上管理人員,列為一級培訓(xùn)對象；B類為各職能部門、各管理處一般員工,列為二級培訓(xùn)對