大國工匠精神

大國工匠精神是什么?我們先來看一組數(shù)據(jù)：截至2013年，全球壽命超過200年的企業(yè)，日本有3146家，為全球最多，德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。但作為GDP全球第二的制造業(yè)大國的中國，并沒有多少百年企業(yè)。其中，重要原因之一，是工匠精神沒有能夠得到有效傳承。意識到這一點的中國，現(xiàn)在也正在重拾工匠精神。2016年3月5日的“兩會”上，國務院總理李克強在政府工作報告中提到，"鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”?！肮そ尘瘛笔状纬霈F(xiàn)在政府工作報告中，說明“工匠精神”已經(jīng)得到了黨和國家的高度重視。那么，什么是工匠精神呢?工匠，是有工藝專長的匠人。工匠精神是指工匠不僅要具有精湛的技能和高超的技藝，而且還要有嚴謹、細致、專注、負責的工作態(tài)度和精雕細琢、精益求精的工作理念，以及對職業(yè)的認同感、責任感、榮譽感和使命感。其實，工匠精神在每個國家有不同的說法，德國人稱為“勞動精神”，美國人稱為“職業(yè)精神”，日本人稱為“匠人精神”，韓國人稱為“達人精神”。經(jīng)過對德國、日本等工匠精神盛行國家的比較研究，以及對我國古今工匠精神的收集整理，大國工匠精神主要表現(xiàn)在以下五個方面： 執(zhí)著專注、作風嚴謹、精益求精、敬業(yè)守信、推陳出新。執(zhí)著專注我們發(fā)現(xiàn)，無論是德國，還是日本，他們都把執(zhí)著專注作為工匠精神的重要內(nèi)容。他們的知名工匠經(jīng)常是專注于一件事情，并一直堅持下去，鍥而不舍，持之以恒。在世界制造的舞臺上，“德國制造”一直占據(jù)高位。目前，在全球機械制造業(yè)的31個部門中，德國有17個占據(jù)領先地位，處于前3位的部門共有27個。德國的汽車、鐘表、刀具、釀酒設備、地下排水系統(tǒng)、建筑與家具等，都以耐用、可靠、安全、精密等特征享譽世界。這也構成了“德國制造”的核心文化?！皩Ｗⅰ钡聡そ尘竦暮诵膬?nèi)容之一。他們中有很多百年企業(yè)，為了成為全國以至于全球最強，他們能夠幾十年、幾百年專注于某一產(chǎn)品領域，以求成就大業(yè)。他們的“大業(yè)”不是指多少數(shù)量、多少資產(chǎn)、多少產(chǎn)品、多少利潤，是指質(zhì)量世界第一，能夠受到業(yè)內(nèi)尊敬；他們是“小事大作，小企大業(yè)”，不求規(guī)模大，但求實力強。在這些全球知名的企業(yè)中，有些今天仍是中小企業(yè)，例如Koenig&Bauer的印染壓縮機，RUD的工業(yè)用鏈，Karcher的高壓專業(yè)吸塵器。在他們看來，追求的不是數(shù)量大，而是實力強。眼光長遠是德國中小企業(yè)的鮮明特點。他們不會在意一時的得失，更在意的是幾十年、甚至上百年的不懈追求。因為專注，德國企業(yè)或者工匠往往終生打造一件精品，世代相傳。一旦進入，即使行業(yè)暫時不景氣，他們也不會輕言放棄?！靶g業(yè)有專攻”讓他們成為行業(yè)“領頭羊”。德國除了奔馳、寶馬、西門子等知名品牌之外，還有數(shù)以千計的中小企業(yè)，它們大部分“術業(yè)有專攻”，一旦選定行業(yè)或者一個細分產(chǎn)品，就會一門心思扎根下去，不斷探索，直到成為“領頭羊”。拜耳集團公司也因為專注而成長為全球的大企業(yè)。拜耳成立于1863年，一直專注于染料和藥品，研發(fā)出了“世紀之藥”——阿司匹靈，并于1899年投放市場?，F(xiàn)在，已經(jīng)150多年的拜耳已經(jīng)是一家在醫(yī)藥健康、農(nóng)業(yè)生命科學領域擁有核心能力的全球企業(yè)。直到現(xiàn)在，阿司匹靈還在全球暢銷。創(chuàng)建于1875年的德國路德-李格和蒂茨鏈條有限公司（簡稱路德公司），因為專注于鏈條生產(chǎn)而成為行業(yè)“領頭羊”。這是一個典型的專注型號家族企業(yè)。100多年來，他們一直專注于鏈條及其組建制造技術的不斷創(chuàng)新。公司在德國Aalen-Un-terkochen的總廠被視為世界上最現(xiàn)代化的鏈“路德”條生產(chǎn)基地之一，“路德”（RUD）商標是全球公認的環(huán)鏈質(zhì)量標志。同時，他們在德國和全商標是全球公認的環(huán)鏈質(zhì)量標志。同時，他們在德國和全世界擁有超過500項專利?！白钊醯逆湱h(huán)卻體現(xiàn)著全部鏈條之品質(zhì)?！币舱且驗閷Ｗ⒑鸵恢毙欧畹穆返沦|(zhì)量宗旨，他們的產(chǎn)品被廣泛應用于起重、吊裝、輸送（包括礦山）以及輪胎保護、雪地和山地領域。德國凱馳是全球第一臺家用高壓清洗機的研發(fā)者，自1935年成立以來，始終致力于清潔領域。他們專注于清潔領域，并通過堅持創(chuàng)新和不斷研發(fā)，為全球用戶提供最具競爭力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并最終成為全球清潔領軍品牌。作為全球規(guī)模巨大的清潔設備跨國集團，他們不僅擁有著數(shù)千種針對萬千行業(yè)的專業(yè)清潔機械與科技，也以每周一款新品的雄厚研發(fā)力量，在世界范圍使千萬合作者不斷實現(xiàn)著巨大的成功。WMF（即符騰堡金屬制品廠）是全球廚房器具的“領頭羊”。它1853年由DanielStraub在德國小鎮(zhèn)蓋斯林根創(chuàng)建，100多年來專注于廚房用具，沒有做其他產(chǎn)品?，F(xiàn)在，它是全球廚房用品頂級奢侈品牌，并成為不銹鋼廚房及餐桌餐具用品的代名詞。讓我們再來看看日本的工匠精神。工匠，在日本叫做職人，職人從事的工作統(tǒng)稱工蕓。工蕓是用創(chuàng)意為實用品大國工匠精神增添藝術性，使得物品本身的機能與美巧妙的結合的活動。正因為如此，用一生的時間鉆研、做好一件事在日本并不鮮見，有些行業(yè)還出現(xiàn)一個家庭十幾代人只做一件事。日本工匠也是非常專一和執(zhí)著的，他們更加安貧樂道。岡野信雄多年來只做一件事：舊書修復。這是一件收入不高，也沒有什么前途的工作。但岡野信雄樂此不疲，最后做出了奇跡：任何污損破爛的舊書，他都能修復。在日本，類似岡野信雄這樣的工匠不少，他們都存對自己工作有著近乎執(zhí)著的追求，對自己要求苛刻，對事業(yè)充滿驕傲。以次充好在他們看來是一種恥辱。一家生產(chǎn)螺母、只有45個人的小公司，也把日本的工匠精神發(fā)揮到了極致，它就是哈德洛克(HardLock)工業(yè)株式會社。日本哈德洛克工業(yè)創(chuàng)始人若林克彥有一次在一個展示會上看到一種防止松動的螺母，但結構復雜價格高昂，效果一般。那段時間，如何做出永不松動的螺母成了若林克彥的心病。一次不行兩次，兩次不行三次，經(jīng)過反復試驗，他終于找到了在螺母中增加榫頭的辦法，他終于做出了永不會松動的螺母。后來，日本最大的鐵路公司以及日本新干線都開始采用了哈德洛克螺母。面對勝利果實，若林克彥非常激動，因為，他為這一天執(zhí)著追求了二十年?，F(xiàn)在，英國、澳大利亞、韓國等很多發(fā)達國家都要向這家小公司訂購這小小的螺母。原因就在于他們的產(chǎn)品雖然簡單，技術含量很高，但很難被模仿。原因在于他們的秘訣不在于技術，在于技能。其實，我國古代也有工匠精神。最有名的就是魯國人魯班，姓公輸，名般。工匠出身的魯班，對如何提高勞動效率和工藝水平十分專注，喜歡小發(fā)明、小創(chuàng)造，正是因為這種專注，他的發(fā)明創(chuàng)造很多，包括曲尺、墨斗、刨子、鉆子、鑿子、鏟子等。這些發(fā)明大大提高了工匠們的勞動效率和工藝水平。據(jù)說石磨也是魯班發(fā)明的。當時魯班發(fā)現(xiàn)，用兩塊比較堅硬的圓石，各鑿成密布的淺槽，合在一起，用人力或畜較堅硬的圓石，各鑿成密布的淺槽，合在一起，用人力或畜力使它轉(zhuǎn)動，就把米面磨成粉了。這一發(fā)現(xiàn)，是古代糧食加工工具的一大進步。同時，他還發(fā)明過碧、碾子等農(nóng)機具。在建筑和雕刻方面，魯班也有貢獻，刻制過立體的石質(zhì)九州地圖，可能是最早的石刻地圖。此外，還傳說他刻制過精巧絕倫的石頭鳳凰。在兵器方面，魯班曾經(jīng)為楚國制造攻城用的“云梯”和水戰(zhàn)用的“鉤強”。楚國軍隊用“鉤強”與越國軍隊進行水戰(zhàn)，越船后退就鉤住它，越船進攻就推拒它。他還把梯改制成可以凌空而立的云梯，用以攻城。魯班還發(fā)明了鎖鑰。在周穆王時已有簡單的鎖鑰，形狀如魚。魯班改進的鎖鑰，形如蠡狀，內(nèi)設機關，憑鑰匙才能打開《墨子魯問》還記魯班削木竹制成鵲，這種仿生機械可以飛上天。另據(jù)《鴻書》記載，他還曾制木鶯以窺宋城?！墩摵庾约o儒增》記述了一種傳言，說他制作出備有機關的木車馬和木人御者，可載其母。西漢時代著名工匠、發(fā)明家丁緩也有不少發(fā)明創(chuàng)造，其中重要的就是發(fā)明了“被中香爐”。東漢時代的魏伯陽，專注于煉丹。經(jīng)過多年實踐，終成正果，寫成《周易參同契》，這部著作是世界上現(xiàn)存的第一部冶煉著作。魏伯陽也因此被尊稱為“萬古丹經(jīng)王”東晉時著名的石刻雕塑家戴逵從小喜歡石刻，經(jīng)常在各地向名師學習，后來技藝提升很快，傳說洛陽龍門大佛像為其所雕。綦毋懷文是中國南北朝時著名的冶金家。他專注于冶煉技術，創(chuàng)造的“灌鋼法”或“團鋼法”等煉鋼方法，是我國冶金史上一項杰出的成就和創(chuàng)造，在世界煉鋼史上占有一定地位。以上可以看出，無論是德國、日本等外國技術水平發(fā)達的國家，還是我們古代的工匠、藝人，他們的工匠精神中，執(zhí)著專注是他們非常重要的一點。為了一個發(fā)明，為了一個工藝的改進，為了一件作品，他們可以幾個小時、幾天、幾年，甚至傾其一生，專注其中。這正是他們的精神之所在，也是他們聞名于世的法寶。作風嚴謹古今中外，作風嚴謹也是一些知名工匠們的共同特征之O他們做事認真規(guī)范，態(tài)度嚴謹，腳踏實地，一絲不茍，不浮躁，不投機取巧，不看重錢財，不看重職務。面對浮躁的社會，保持初心，不被外界繁雜的世俗誘惑，堅持標準，認真細致，耐得寂寞。還是先說德國。德國人的嚴謹，在全世界是有名的。這可以從一個小小螺絲釘看出來?！帮w機安裝環(huán)節(jié)要求非常嚴格，假如有6個螺孔，那么技師就只能拿到6個螺絲釘；如果掉了一個螺絲釘，死活都要找出來，”德國海里派克直升機責任有限公司首席執(zhí)行官柳青說， “在飛機制造行業(yè)，工程人員需要非常嚴謹。如果一個螺絲釘不小心丟了，很可能會留下嚴重的安全隱患?！边@一枚小小的螺絲釘，折射出了德國制造業(yè)一直傳承的工匠精神： 就是一名工匠要作風嚴謹，即使做一顆螺絲釘也要做到最好。不因為追求效率而投機取巧，損害產(chǎn)品或者工程質(zhì)量，是德國工匠精神的一大特點。一位中國教師在德國進修時發(fā)現(xiàn)，學校門前一條幾十米的馬路在翻修，正在重新鋪上地磚。讓他驚訝的是，兩位工人竟然干了兩個多月。要知道，這樣的工作量，在中國要不了一天就會完成。這位教師非常好奇，走近一看，只是這兩位工人非常仔細，每一塊磚都按同一個程序在鋪設，就像一個機器人一樣，一絲不茍，不省一個步驟。中午的時候，他們準時休息；下午到點后，他們準時下班。當時，這位教師想，這樣的效率也太低了。但看著他們鋪設出來的像藝術品一樣的地面時，他還是非常服氣的不因為追求利潤而偷工減料，損害產(chǎn)品或者工程質(zhì)量，是德國工匠精神的又一大特點。無論是汽車、刀具,還是廚房用品，德國的產(chǎn)品經(jīng)常給人厚實、耐用的感覺。在德國，很多企業(yè)的研發(fā)人員和工匠不把“性價比”放在第一位，他們所追求的是生產(chǎn)出質(zhì)量最好的產(chǎn)品， “但求最好，不怕最貴”。這也是為什么一些德國制造的產(chǎn)品在國際市場上能夠占據(jù)高端市場的原因。德國人作風上的嚴謹，有時甚至到了有點循規(guī)蹈矩、機械、教條的地步。一個笑話可以證明：將電話亭標上男女，結果好多人都按規(guī)矩男女分開進亭，一打聽，大部分為德國人。還有一個真實的故事也說明了德國人的嚴謹。一位中國人被西門子公司錄用，入職一個多月后，他制作一盒名片的申請還沒有被批準。原因是他們制作名片是與一家公司合作的，中間需要多人審批，并且要很多人一起制作，以減少成本有時候，德國人按程序辦事的原則能讓外國人干著急。德國人喜歡按計劃辦事，一些德國公司的年度計劃、月度計劃也執(zhí)行得很好，很少出現(xiàn)不按計劃辦事的事情。有的公司規(guī)定，如果不是計劃內(nèi)的事情，員工可以拒絕執(zhí)行。認真規(guī)范是德國人作風嚴謹?shù)墓そ尘竦囊粋€典型特征。網(wǎng)上流行的一組照片表明，德國工人布線一切都是嚴格按要求進行的，無論有多少條線路，都是像一個模子刻的一樣，標標準準，整整齊齊。廣東一位知名技工院校的校長看過后評價： "看看這個，你就知道什么叫工匠精神?？吹轿覀円恍┑胤较裰┲刖W(wǎng)一樣的布線，心里就堵得慌！”這個故事告訴我們：認真、細致、嚴謹、處處追求完美，這些典型的德國標簽不是一朝一夕鑄就的。在英國，也有這樣的案例。早期，工匠精神的代表人物一一英國航海鐘發(fā)明者約翰哈里森(JohnHarrison,1693-776)費時40余年，先后造出了5臺航海鐘，其中以1759年完工的“哈氏4號”最為突出,航行了64天,只慢了5秒。在制作過程中,哈里森不被外界的高薪誘惑,認真細致,堅持標準,耐得寂寞,幾十年如一日,潛心制作航海鐘,完美解決了航海經(jīng)度定位問題。日本人也因為作風嚴謹而出名。在一些國家,經(jīng)常把如何生產(chǎn)數(shù)量放在第一位,但日本匠人首先看重的是質(zhì)量。一般日本人干活比較慢,但是很少出差錯,甚至有零差錯的人。這樣的人每天工作都是高度集中,壓力也很大,因此,很多人日本因此出現(xiàn)了身體和精神上的問題。一位在日本工作的人講述了他一段親身經(jīng)歷。一些日本工人工作太認真，太仔細，可以到你想不到的程度。他在日本工作時負責成品核算，一個食反金件在高精度數(shù)控機床上加工，加工成本要精確計算到加工一個四方孔要沖幾下的程度，雖然那個時間可能只有幾秒，還要存檔備案。兩個機種做成本比較時，精確到由多少個零件、標準件組成，所有的零件有多少次折彎，焊接的累計長度是多少等。部品檢查時，一個很小的零件，尺寸角度都要檢查兩遍，檢查數(shù)據(jù)都要記錄備案。他們技術部一位叫三木的設計員，與客戶的所有往來郵件都打印成冊，分類標識。并且，他每作一次設計改動都要算一下成本。一些日本人在工作時好像暗中比賽，你工作細，我比你還細。沒有什么技術含量的工作也是一樣。在一些小的溫泉，抹布的干凈程度可以用來擦臉。其中，體現(xiàn)大國工匠精神最多的，就是嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。精益求精精益求精也是世界各國工匠精神的一個共同特點。精益求精，比喻已經(jīng)很好了，還要求更好。具體到工匠精神，是指在技術精湛的前提下，不驕傲，不滿足，不得過且過，注重細節(jié)，精雕細琢，精雕細鏤，追求完美，追求極致。精益求精也是德國工匠的標配。據(jù)報道，法蘭克福財經(jīng)管理大學經(jīng)濟學家博飛說，對于大多數(shù)德國人來說，“完美”是不存在的，無論一個產(chǎn)品或者一個事物有多美好，總有變得更好的可能性。德國的制造業(yè)企業(yè)目光就投射到這些可能性上。德國制造業(yè)企業(yè)如果在某一行業(yè)取得領先優(yōu)勢，絕不會滿足于自己的領先地位，而會不斷加大投入，持續(xù)擴大領先優(yōu)勢。不湊合，做到極致，是日本工匠精神的特點之一。這與日本人的性格有關，他們非常在乎自己的名聲，有時候?qū)幵杆酪膊辉敢馄茐淖约旱拿?。正因為這樣，他們的手工制品一旦有什么瑕疵，工匠心里會非常難受，所以，他們也不允許這樣的產(chǎn)品從自己的手里出去，即使是很小的瑕疵也不可以。這種不湊合的態(tài)度流傳到了現(xiàn)代很多日本大企業(yè)中去，特別是豐田的精益生產(chǎn)。一旦出現(xiàn)瑕疵，立馬亮紅燈示意，及時處理掉，不讓有瑕疵的產(chǎn)品進入市場。關于日本的產(chǎn)品，我們印象最深的可能是電飯鍋和馬桶。有段時間，很多國人到日本搶購。為什么有人去日本買電飯煲？2016年兩會期間，雷軍在談供給側(cè)改革時，給出了答案。他說，近年來，在日韓等國家常能看到中國的購物大軍。開始時他以為，專門買日本電飯煲的人是過分迷信外國產(chǎn)品。后來，發(fā)現(xiàn)日本電飯鍋的確做得好。一是采用了IH電磁加熱技術，直接對金屬內(nèi)膽進行加熱，實現(xiàn)了對整個內(nèi)膽的環(huán)繞加熱，加熱更加均勻。其中的金屬內(nèi)膽，導熱性要求很高。二是加壓，讓米粒在飯鍋里面跳舞。這樣，讓米柔軟糯香，口感和營養(yǎng)都有大幅提升。這表明，他們不滿足只是把米飯做熟，而是精益求精，還注重米飯口感和營養(yǎng)。為什么國人去日本搶購馬桶呢？原來，愛干凈、愛廁所是日本人的習慣。早在公元6世紀，日本人就發(fā)明了可以沖水的廁所。到了公元14世紀，每天必須洗澡已成為全民生活習慣。正因為如此，對日本人而言，一個潔凈舒適的馬桶，就是生活品質(zhì)。根據(jù)科技發(fā)展水平，對馬桶不斷進行創(chuàng)新，是日本人的追求。為此，日本北九州有一個新落成的“廁所博物館”。從20世紀初期的陶瓷蹲式馬桶，到當下最新款高科技馬桶蓋，博物館內(nèi)數(shù)千件展品無異于一部馬桶發(fā)展史?，F(xiàn)在，日本最先進的馬桶蓋，集自動開蓋、噴水、烘干、加熱、除臭、消毒等功能為一體，且噴水水溫和水壓可按個人需求進行調(diào)節(jié)；還有的馬桶蓋有特殊音響功能，可以掩飾人們便溺時發(fā)出的尷尬噪音；有的馬桶蓋甚至可以對使用者剛剛排出的廢物進行化學成分分析，并自動將分析結果發(fā)送郵件給其私人醫(yī)生。這對于開始追求生活品質(zhì)的國人來產(chǎn)，到日本搶購馬桶就不足為奇了。日本的精益求精的“工匠精神”從日本的銀壺制作上也可以體現(xiàn)出來。一位考察了日本新瀉的銀川堂、清雅堂，高岡的銀榮堂、竹中齋、金壽堂，京都的藏六家、竹影堂，東京的大淵銀器、數(shù)本謙次家，拜訪了幾位80歲左右的日本知名銀壺專家后，發(fā)出了這樣的感慨：通過這次考察，真切接觸、學習了日本的“工匠精神”“所謂的工匠精神，第一是熱愛你所做的事，勝過愛這些事給你帶來的錢；第二就是精益求精，精雕細琢。在日本人的概念里，你把它從80%提高到99%，和從99%提高到99.99%是一個概念。他們不跟別人較勁，跟自己較勁。沒有這種精神，怎么可能有代代相傳下來享譽世界的銀壺工藝？”另外一個例子也可以說明這一點。樹研工業(yè)公司1998年生產(chǎn)出世界第一的十萬分之一克的齒輪。照說，他們應該滿足了。但是，2002年，他們又批量生產(chǎn)出了重量為百萬分之一克的超小齒輪。這種世界上最小最輕的有5個小齒、直徑0.147毫米、寬0.08毫米的齒輪被稱為“粉末齒輪”。真正讓人驚訝的是，這種粉末齒輪在任何行業(yè)都完全沒有使用的機會，可以說是“英雄無用武之地”。但他們還是要投入2億日元去開發(fā)這種沒有實際用途的產(chǎn)品。其實，這就是對極致精神一種追求。日本的一些產(chǎn)品，可以精益求精到什么程度呢？產(chǎn)品精確到可以無需檢驗。讓我們來看這樣一個真實的故事：從1970年到現(xiàn)在，梅原勝彥始終在做一個產(chǎn)品——彈簧夾頭。他的公司上市時，連老板在內(nèi)僅有13個人，但公司每天平均有500件訂貨，擁有著1.3萬家國外客戶，其超硬彈簧夾頭在日本市場上的占有率高達60%。這樣的成績來自于梅原勝彥對質(zhì)量的極致追求。他的信條是：不做當不了第一的東西。有一次，一批人來到公司參觀學習，有位大企業(yè)主管問：“你們是在哪里做成品檢驗的呢？”回答是：“我們根本沒時間做這些?！遍_始，這位主管感覺不可能，但最后發(fā)現(xiàn)，很多日本公司真的沒有成品檢驗的流程。就是說，他們的產(chǎn)品可以做到無需檢驗的程度。實際上，精益求精并不是國外工匠的專利，在我國，很多工匠也傳承著精益求精的精神。在《大國工匠》電視片中，有這樣一個故事：在我國時速300公里的高鐵上，有一個重要部件——轉(zhuǎn)向架。每片轉(zhuǎn)向架的體重有1.1噸，定位臂落在四個車輪的節(jié)點上，每個接觸面不足10平方厘米，當列車以時速300公里運行時，接觸面承受的沖擊力有二三十噸?？p隙大了，車輪可能會松脫；如果完全焊死，轉(zhuǎn)向架就無法再打開，影響列車檢修。這個轉(zhuǎn)向架，不只在中國，全世界所有高鐵生產(chǎn)線上，都要靠手工研磨。按照國際標準，留給手工的研磨空間只有0.05毫米左右，也就是相當于一根細頭發(fā)絲。寧允展就是負責這道工序的高鐵首席研磨師。過去的十多年，寧允展就在這細如發(fā)絲的空間里施展著自己的絕技。磨小了，轉(zhuǎn)向架落不下去，磨大了，價值10幾萬元的主板就報廢了。寧允展的同事說，寧允展的絕活也正在這里，他可以像繡花一樣，把切口表面這些隱約的豎線，織成一張紋路細密，摩擦力超強的網(wǎng)，“0.1毫米的時候，國內(nèi)大概有十幾個人能干。到了0.05毫米，別人都干不了了，目前就只有他能干”。沒有最好，只有更好。正是因為有了這樣精益求精的精神，這位畢業(yè)于某鐵路技校的高鐵首席研磨師先后獲得了5項國家級技術專利。現(xiàn)在，他投入到了更高速度列車的生產(chǎn)，并在工作中不斷地研發(fā)新項目、新工藝。敬業(yè)守信之所以把敬業(yè)守信列為大國工匠精神的第四條，是大國工匠精神因為敬業(yè)和誠信是我國社會主義核心價值觀中的兩個重要方面。敬業(yè)就是愛崗敬業(yè)。即熱愛自己的崗位，尊重自己的職責，專心致力于自己的事業(yè)；不僅僅把自己的工作當成一份職業(yè)，更重要的是當成一份事業(yè)，干一行，愛一行。因為，“習之不如好之，好之不如樂之”，只有熱愛自己的行業(yè)、專業(yè)和崗位，才能夠全身心投入工作，才能干出成績，成為“大匠”。在實際工作中，敬業(yè)就是腳踏實地，埋頭苦干，不計得失，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作；就是淡泊名利，甘于奉獻，咬定青山不放松。我們常說的吃苦耐勞、默默無聞、一絲不茍、精益求精、嘔心瀝血、誨人不倦、鞠躬盡瘁、孜孜不倦、恪盡職守都是對敬業(yè)精神的最好提煉。守信就是誠實守信。即事事遵守職業(yè)道德，講究信譽，不弄虛作假。還是先從德國人的敬業(yè)守信說起。報載，家住武漢市老城區(qū)的余先生，2010年收到一封來自德國的信。寫信人是余先生所住房子的承建商，他告訴余先生，這棟已經(jīng)80年的老房子的詳細資料一直保存在他們那里，按要求該進行一維修了。他們提供了維修方案，并承諾幫助維修。余先生被深深感動了。80年過去了，當年修建這棟房子的承建商恐怕早已作古，何況又相距萬里，可不管怎樣，人家對于產(chǎn)品的跟蹤服務卻絲毫沒有受到影響。德國人用鮮活的事實，給我們上了生動的一課，直觀形象地告訴了我們什么是敬業(yè)，什么是責任，什么是守信。而這些，卻恰恰是我們這個民族當前最缺乏的。再來看一個德國人的故事。我國某地消防隊的消防車需要修理。由于車是德國進口的，來維修的修理人員也是德國技術人員上門服務。一個周五的一大早，兩位德國技術人員和一位翻譯就來到了現(xiàn)場。結果維修遇到了麻煩，一直修理到晚上很晚了才修好。中午，飯點到了，消防戰(zhàn)士們?yōu)樗麄儨蕚淞孙埐?，他們竟然拒絕了。那天天氣特別熱，一出門就汗流浹背，但看他們那不厭其煩的表情，像是一種享受似的。他們這種敬業(yè)的精神，感染了在場的很多人。也許正是因為他們的服務和敬業(yè)，讓他們的汽車在國際上有了一定的地位。讓我們再來看看日本人是如何敬業(yè)的？極度自律是日本人敬業(yè)精神的一個具體體現(xiàn)。《丑陋的日本人》中，有這樣一個故事：一個在秘魯工作的日本人，妻子馬上要臨產(chǎn)了，還照樣上班。上司知道后，要他回去照顧妻子，不料還被拒絕了。后來上司強行讓他回家。這位日本人把妻子送到醫(yī)院后，又很快返回來工作。上司非常不解，這位日本人回答:“工作第一！”一溜小跑是很多日本職場人士的標配。中國留學生梁策在書中記敘了這樣一個情景：“在一個日本銀行，每一個人工作都非常直流專注和忙碌，沒有閑談的。兩個人的座位雖然只有幾米，但員工都是一溜小跑，好像有什么急事一樣。事實上，是沒有急事的。”但正是這一溜小跑，說明了日本職場人士的敬業(yè)。另外一個令人印象深刻的故事，也很好地詮釋了一些日本人的敬業(yè)精神。一位女大學生到東京帝國飯店打工，負責洗廁所。第一天下來，就感覺非常惡心。正在不想干的時候，她發(fā)現(xiàn)一位老清潔工竟然居從清洗后的馬桶里舀了一杯水喝下去。大學生非常驚訝，但老清潔工卻解釋說，她刷洗后的馬桶干凈得連里面的水都可以喝的！老清潔工的舉動讓大學生認識到，無論什么工作,只要敬業(yè)，都可以做到更好，都能得到別人的尊重。后來，這位大學生也從她自己清洗過的馬桶里舀了一杯水喝了下去，也同樣震驚了別人。她叫野田圣子，后來步入政壇，成為了日本內(nèi)閣郵政大臣！據(jù)說每次自我介紹時，她總還是說：“我是最敬業(yè)的廁所清潔工，和最忠于職守的內(nèi)閣大臣！”實際上，普通的日本人也非常敬業(yè)。一位到日本工作的國人講述了這樣一個故事。“在日本，很多人的一生就是工作的一生！”在日本，最忙的是工薪階層，因為忙于工作，他們不能照顧家人，很多人獨身。雖然有勞動法，但是很多企業(yè)加班不給錢；經(jīng)常需要工作到深夜，很少人有怨言。如果你按時下班，就像是做了虧心事一樣難堪。日本的法定休息日每年127天，但是很少有全部休滿的。企業(yè)對員工表揚很少。2002年的一天，這位國人雨天下班騎車摔倒骨折，但他沒有休息一天，但沒有人表揚鼓勵他，好像是應該的一樣。在日本，很多人講究做有做相，站有站相。成田機場的地勤人員每天早上都要齊聲高呼行動四準則： 說話大聲點兒，行動利索點兒，見人打招呼，臉上要微笑！日本快遞公司佐川急便的工作人員， 送貨時總是一邊跑—邊喊“我是佐川急便，請多關照"。其實，一人在外送貨，沒有人監(jiān)督，但是，他通過自己的工作作風告訴世人：佐川急便的企業(yè)文化和企業(yè)素養(yǎng)就是這樣的。日本技師的敬業(yè)，從一個日本影片《入殮師》也可以看到。一位大提琴師失業(yè)后，到葬儀館當了一名葬儀師。通過他出神入化的化妝技藝，一具具遺體被打扮得就像睡著了一樣。對于人們的好評，這名葬儀師說：“無論你做什么，都要跟它建立一種難割難舍的情結，要把它看成是一個有生命、有靈氣的生命體，用心交流。其實，并不是外國的月亮才圓。在我國，敬業(yè)守信也是有傳統(tǒng)的。第一個故事是關于汽修店的故事。有一天，一位司機走進一家汽車維修店，要求修車后多開發(fā)票，被店主拒絕。顧客生氣地說：“你答應我的要求，我會常來的！’還是被店主拒絕，并要求他馬上離開。不料，顧客反而露出微笑，十分敬佩地對店主說："其實，我是一家運輸公司的老板，直在尋找一個固定的、信得過的維修店，現(xiàn)在終于找到了?！边@位店主面對誘惑，堅持職業(yè)道德，最后，靠誠信得到了客戶的信任，贏得了生意。第二個故事是成語“一諾千金”的由來。秦國人季布一向說話算數(shù)，信譽很高，因此有不少朋友。正因如此，當時有人說：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”這就是成語“一諾千金”的由來。后來，他因為得罪了漢高祖劉邦被通緝。結果，他的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險保護他。這說明，一個人誠實守信，一定會得到幫助的。第三個故事是現(xiàn)代的。王紅衛(wèi)是浙江中煙工業(yè)有限責任公司杭州卷煙廠卷包車間卷煙機擋車工，一名工齡30年之久的老師傅。王紅衛(wèi)每天都堅持提前半小時到單位，不論朝暮、寒暑。捧起煙支，仔細地比對長度、扭轉(zhuǎn)煙支、輕剝水松紙……待確認質(zhì)量百分百合格后，他才放心地將設備與包裝機對接。這就是“三檢”之一的首檢。然后是自檢，再就是互檢。王紅衛(wèi)每天的工作都是這樣，可以說是枯燥的，乏味的，只要認真，也是不難的。但難的是天天都認真。王紅衛(wèi)的過人之處在于，他是連續(xù)14年無市場投訴記錄的保持者。按照一臺中速卷煙機每分鐘生產(chǎn)7000支煙支算，在過去的十四年里，經(jīng)他手的88億支煙，始終保持著支支一流的穩(wěn)定品質(zhì)?！斑@‘三檢'我們都在做，要做到14年無投訴太難了？”同事來取經(jīng)?！皼]啥特別的，我只是不錯過一次時間節(jié)點，不漏掉一根煙支，不放過一個缺陷！”王紅衛(wèi)認真地說。敬業(yè)不在于職位高低，而在于態(tài)度。有一位高速公路的收費員，一直堅持微笑服務，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。有幾次，面對在收費中故意找茬、口帶臟字的駕駛員，他不急不惱，始終堅持有理有節(jié)，耐心說服，最終用真誠打動了對方。面對委曲，他泰然處之。古今中外的事例說明，只有愛崗敬業(yè)，干一行、愛一行、專一行，才能成為行業(yè)內(nèi)的專家，才能成為大國工匠?！礃I(yè)'在我國古代《禮記學記》中就以’敬業(yè)樂群'明確提了出來；宋朝朱熹說，“敬業(yè)”就是“專心致志以事其業(yè)”。即用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待工作，認真負責，一心一意，任勞任怨。在現(xiàn)實生活中，真正做到敬業(yè)，是不容易的。正是因為這樣，有些人特別是有些青年工人心情比較浮躁，對自我缺乏正確的評價，動不動就'跳槽'，連愛崗都談不上，何談敬業(yè)！在這種情況下，要想做好自己的工作，做好產(chǎn)品，是不容易的。但歷史告訴我們，一個人如果沒有敬業(yè)精神，偷懶?；眠^且過，終將會被淘汰。產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動模范許振超說：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。”這就是他敬業(yè)精神的集中體現(xiàn)。俗話說：“人無信不立，國無信不國”。只有誠實守信，用心做好產(chǎn)品，才能贏得客戶，樹立品牌，從而贏得市場。推陳出新社會的進步，很多是因為傳承，但更多的是創(chuàng)新。墨守成規(guī)、因循守舊，只能讓社會原地踏步，甚至倒退。在傳承的基礎上，進行創(chuàng)新，是工匠的責任。推陳出新，就是去掉舊事物的糟粕，取其精華，并使它向新的方向發(fā)展。據(jù)新華社記者報道，德國能在戰(zhàn)后崛起為歐洲最大經(jīng)濟體,靠的是在傳承中推陳出新。現(xiàn)年30歲的斯特凡是一個德國“農(nóng)二代”，種植了約50公頃蘋果。記者在斯特凡的果園看到,一排排蘋果樹排列十分規(guī)整。“蘋果樹排與排的間距固定為3米，每排相鄰兩棵樹的間距固定為1米?！彼固胤步榻B說，“這樣的間距設置是15年實踐得出的經(jīng)驗。我和父親嘗試過各種不同的間距，之后發(fā)現(xiàn)這個間距最理想。雖然我在學校學過農(nóng)業(yè)，但很多種植方法和技巧主要來源于長期的實踐，尤其是家庭經(jīng)驗的傳授?！辈贿^,作為接受過高等教育的“農(nóng)二代”，斯特凡并不滿足于父輩的經(jīng)驗，而是在實踐中推陳出新。他告訴記者，為應對冰雹、干旱、病蟲害等自然風險，他采取了相應的科學措施，投資了一些新設備，種植了新品種。管中窺豹，可見一斑。斯特凡不僅是一個職業(yè)農(nóng)民、一個創(chuàng)業(yè)者，也是一個傳承者。他的擇業(yè)觀、勞動致富觀令人印象深刻,也是德國實干和傳承精神的集中體現(xiàn)。有人說，在德國人的性格中，總有著或多或少的完美主義。在治愈完美主義的道路上，他們不是一般的努力他們發(fā)明了鬧鐘。但還是不滿足，還想更好玩一些，又在此基礎上改進，推出了鬧鐘咖啡機。只要睡前設定時間，時間一到咖啡機就開始煮咖啡，同時，瓶底的鋼球也開始震動，直到把你喚醒。喜歡推陳出新的德國人又在掃把上打起了主意，他們對普通掃把進行改進，發(fā)明了會發(fā)光的光纖掃把，這樣，房間內(nèi)陰暗的角落和床底下灰塵也會掃得一干二凈！在上世紀初的德國柏林，隨身攜帶干凈的手帕是教養(yǎng)和品位的象征。不過，每天洗熨手帕這么麻煩又低效率的事實在不是德國人的作風。為此，他們發(fā)明了Tempo手帕紙，并不斷推陳出新，引領了紙巾界潮流。再讓我們來看看永不滿足的3M公司是如何推陳出新的3M的一支團隊注意到用來修復車身凹痕的填充料的混合工藝竟然50多年來從未改進過，并且填充料仍是手工混合的，浪費嚴重，錯誤率高。很多次試驗后，3M技術團隊找到了3M牙科產(chǎn)品部的科學家們。因為他們認為，雖然牙醫(yī)的工作與汽車修理看似不相干，但他們有相通之處，他們發(fā)現(xiàn)3MESPEPentamix自動混合系統(tǒng)，能幫助牙醫(yī)更高效地混合油灰狀的牙科印模材料，也可以解決汽車修理工所遭遇到的浪費大和質(zhì)量低的相似問題。于是，兩支3M團隊攜手合作，開發(fā)出了實用的車身填充料混合系統(tǒng)。但是，他們很快發(fā)現(xiàn)，自動混合的確不錯，但是批量處理的臺式混合系統(tǒng)仍然會產(chǎn)生浪費。于是，他們把目光投向了3M過濾器技術，以及專用噴頭和噴嘴，以設計解決方案。現(xiàn)在，混合工藝不僅動態(tài)完成，而且可以是便攜式的，原材料可直接從噴嘴向車身上噴涂：一點浪費都沒有，工人也不用來來回回地走動。3M公司的故事告訴我們，他們永遠不滿足于已有的成就，一直追求完善，想方設法創(chuàng)新。工匠精神的傳授和傳承，是要注意方法的。“一切手工技藝，皆由口傳心授?！边@是夏奈爾首席鞋匠的一個經(jīng)驗。這就要求，工匠在傳授手藝的同時，也要傳承耐心、專注、堅持的精神。貝希斯坦是德國享譽世界的鋼琴制造商。成立160多年，一直專注于鋼琴制造領域。為了保證高質(zhì)量、不走樣的傳承，他們建立了一套嚴格的學徒培養(yǎng)制度，每年只在全球幾名學徒，并且學徒們要進行3年半的輪崗學習，由每個部門最優(yōu)秀的老技師親自教授。在技能傳承上，他們追求的不是數(shù)量，而是質(zhì)量。推陳出新需要善于學習，善于鉆研。茶葉是從中國傳到日本去的，但現(xiàn)在日本的茶葉卻在全世界暢銷。中藥是中國人發(fā)明的，但現(xiàn)在在美國市場，日本的草藥比中國的中藥還暢銷。抽水式馬桶是英國人發(fā)明的，但是日本人卻加以改進，做出了世界上最先進的馬桶。這一切，都是他們善于學習，善于鉆研的結果。推陳出新需要善于傳承。在以前的日本，是有徒弟制度的，十幾歲就住在師父家里學習，雖然工資很少，非常辛苦，但能學到東西,繼承一門手藝才最重要。實際上，日本很多技藝都是古時候從中國傳去的，但是日本人以自己獨有的方式“改造”后，成為了日本式的，煥發(fā)著別樣生命的東西。其特點在于日本人自己的“手的技巧”以及“美的感覺”。這從日本人一些常用語可以感覺出來：“這個用心了”“這個沒用心”。他們好像從來不滿足。他們認為，“作為一個藝人，如果覺得自己的作品‘太棒了'的時候，就已經(jīng)在走下坡路了”。正是因為有永遠不滿足的精神，日本企業(yè)才經(jīng)常推陳出新。這從一個專業(yè)生產(chǎn)耳機音響的13人小企業(yè)STAX（聲的詩）可以得到印證。雖然人不多，但他們卻是一家擁有數(shù)十年歷史的音頻工業(yè)廠家，業(yè)務從黑膠唱臂到靜電耳機無所不有，享譽全球。后來，森海塞爾推出了耳機歷史上震古爍今的一款靜電耳機+耳機放大器——HE90+HEV90，也就是“大奧”或“奧菲斯”。AKG推出了耳機歷史上最像音響的一款耳機，AKGK1000,也就是“KK”。Sony更不知足，先后推出了CDP-R10，DAS-R10，TA-ER10，TA-NR10，MDR-R10，SS-R10，不斷地否定自己。這款耳機的二手價格也在人民幣三四萬元左右。然而，誰也沒有料到，STAX推出了耳機歷史上和奧菲斯同樣濃墨重彩的一款耳機一一STAXSRO