《農(nóng)行農(nóng)作個(gè)人述職報(bào)告》

精選文章《農(nóng)行農(nóng)作個(gè)人述職報(bào)告》靜下心往返望過去農(nóng)作這一年，想一想做得好的、不好的，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以便在未來的崗位上表現(xiàn)更好，做得更為優(yōu)秀。所以，時(shí)間荏苒也不必憂慮，重要的是在時(shí)間的流逝中我們收獲了進(jìn)步。入行以來，在一線已經(jīng)鍛煉了快四年的時(shí)間，自己已經(jīng)可以以農(nóng)行員農(nóng)的身份嚴(yán)格要求自己，恪盡責(zé)責(zé)，這也許已經(jīng)成為一種內(nèi)心上的習(xí)慣吧，時(shí)刻都牢記，我是一名農(nóng)行人。也能熟知金融行業(yè)法律法例以及行里的各項(xiàng)文件精神，謹(jǐn)遵崗位上的各項(xiàng)行為準(zhǔn)則。和同事們相處和睦，確實(shí)做到團(tuán)結(jié)，互幫。不停加強(qiáng)自己崗位素質(zhì)，堅(jiān)定農(nóng)作態(tài)度。就實(shí)質(zhì)的農(nóng)作而言，截止20__年10月向來從事綜合柜員個(gè)金崗位，經(jīng)過近五年年的鍛煉實(shí)踐，踴躍參加行里各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)各樣業(yè)務(wù)知識(shí)，加上各樣長(zhǎng)輩師傅的幫助指導(dǎo)，對(duì)個(gè)金積蓄的各樣業(yè)務(wù)都能嫻熟掌握，在支行里的業(yè)務(wù)量也向來穩(wěn)居前列。這四年中，在柜員這個(gè)崗位上我也試試了并熟知了不一樣的角色；管庫(kù)員b角，99999錢箱管理員，非現(xiàn)金低柜柜員，現(xiàn)金高柜柜員。11月正式轉(zhuǎn)崗到個(gè)人客戶經(jīng)理這個(gè)營(yíng)銷崗位上，剛?cè)胄袝r(shí)，帶著校園的青澀和懼怕被客戶拒絕的顧忌，對(duì)營(yíng)銷很沒有信心。經(jīng)過這三個(gè)月對(duì)本行理財(cái)富品等營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)探索，以及有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩王健姨、趙研姐的熱情幫助，慢慢掌握了一些有效地營(yíng)銷技巧，也建立對(duì)營(yíng)銷農(nóng)作的信心，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴累積，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟習(xí)自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，精選文章理解自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要理解客戶要什么，特別是后一方面重要，理解了客戶的需求，才能去創(chuàng)建條件知足。個(gè)人營(yíng)銷能力的提高很大程度在于認(rèn)識(shí)客戶、知足客戶。所以，在與客戶交流的過程中，我不停發(fā)掘客戶的喜好，興趣，專長(zhǎng)，力求講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。深切領(lǐng)會(huì)到要多問、多學(xué)、多練，可以成功的辨別優(yōu)良客戶，但是這方面能力還需要亟待提高，特別是在保護(hù)存量客戶，發(fā)掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我未來需要努力的。除了業(yè)務(wù)，客戶服務(wù)上，向來言傳身教，我時(shí)刻提示自己，直接面對(duì)客戶的我們，服務(wù)質(zhì)量的利害直接關(guān)系到廣大客戶對(duì)農(nóng)商銀行的基本評(píng)論，只有熱忱周祥的待客之道才能博得更多。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，踴躍為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的著名度。此后也要努力做到，淺笑服務(wù)懇切解答，效率辦理，保護(hù)優(yōu)秀的行業(yè)形象。新的一年里我為自己擬訂了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責(zé)任感等方面一定要有較高的道德涵養(yǎng)，激烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自好。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理要能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開辟進(jìn)步精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的社交交流能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富裕力。在性格上要熱忱爽朗，在語言上要幽默幽精選文章默，在辦理棘手問題上要靈巧變通。.三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。既要嫻熟掌握全面的產(chǎn)品知識(shí)、政策知識(shí)，又要能詳細(xì)介紹各樣業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟習(xí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要實(shí)時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。此外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶供給多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。四、營(yíng)銷方面。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要言傳身教，踴躍參加實(shí)踐。掌握銷售自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶交流的技巧、辦理拒絕的技巧等。入行五年的時(shí)間，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助中，我轉(zhuǎn)到個(gè)人客戶經(jīng)理的崗位上，能接觸到不一樣崗位的農(nóng)作，學(xué)習(xí)到更多銀行農(nóng)作的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，確是像我同樣的青年們希望的，可是，處在“成熟未滿，稚氣有余”的年齡，不論在