論企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制

論企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制論企業(yè)的鼓勵(lì)機(jī)制人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)開(kāi)展的最關(guān)鍵的因素，而鼓勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，它是心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，指激發(fā)人的行為的心理過(guò)程。鼓勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)用各種有效的辦法去調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性和發(fā)明性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，企業(yè)實(shí)行鼓勵(lì)機(jī)制的最基本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其稱心度，從而使他們的積極性和發(fā)明性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此也可以說(shuō)鼓勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好鼓勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問(wèn)題。

〔一〕物質(zhì)鼓勵(lì)要和精神鼓勵(lì)相結(jié)合

物質(zhì)鼓勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激的伎倆，激勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正鼓勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等；負(fù)鼓勵(lì)，如罰款等。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的根本動(dòng)因。所以，物質(zhì)鼓勵(lì)是鼓勵(lì)的主要模式，也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種鼓勵(lì)模式。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入開(kāi)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立，“金錢(qián)是萬(wàn)能的〞思想在相當(dāng)一局部人的頭腦中滋長(zhǎng)起來(lái)，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)職工的積極性。但在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)鼓勵(lì)的過(guò)程中，消耗不少，而預(yù)期的目的并未到達(dá)，職工的積極性不高，反倒貽誤了組織開(kāi)展的契機(jī)。示例有些企業(yè)在物質(zhì)鼓勵(lì)中為了防止矛盾實(shí)行不偏不倚的原那么，極大地抹殺了員工的積極性，因?yàn)檫@種平均主義的分配辦法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無(wú)鼓勵(lì)；而且目前中國(guó)還有相當(dāng)一局部企業(yè)沒(méi)有力量在物質(zhì)鼓勵(lì)上大做文章。事實(shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要，美國(guó)管理學(xué)家皮特〔TomPeters〕就曾指出“重賞會(huì)帶來(lái)副作用，因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會(huì)使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常發(fā)展，整個(gè)社會(huì)的風(fēng)尚就不會(huì)正。〞因此企業(yè)單用物質(zhì)鼓勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣闊員工的積極性。在二者的結(jié)合上要注意下列幾個(gè)方面：

1．創(chuàng)立適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化

管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的文化來(lái)管理，可以為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展提供動(dòng)力。

2．制定精確、公平的鼓勵(lì)機(jī)制

鼓勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原那么，要在廣泛征求員工意見(jiàn)的根底上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度頒布出來(lái)，在鼓勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持；其次要和考核制度結(jié)合起來(lái)，這樣能激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充沛發(fā)揮人的潛能；最后是在制定制度是要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與鼓勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。

3．多種鼓勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用

企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的鼓勵(lì)機(jī)制，示例可以運(yùn)用工作鼓勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性，日本馳名企業(yè)家稻山嘉寬在答復(fù)“工作的報(bào)酬是什么〞時(shí)指出“工作的報(bào)酬就是工作本身〞，可見(jiàn)工作鼓勵(lì)在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用；其次可以運(yùn)用參與鼓勵(lì)，通過(guò)參與，形成員工對(duì)企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。我國(guó)企業(yè)職工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有許多，其中，職工通過(guò)“職代會(huì)〞中的代表參與企業(yè)重大決策較為普遍。但“職代會(huì)〞目前存在一種流于形式，起不到應(yīng)有的作用的現(xiàn)象，因此仍有待進(jìn)一步完善和健全。現(xiàn)在榮譽(yù)鼓勵(lì)的方式在企業(yè)中采用的比擬普遍，這是一種比擬有效的辦法，在西方的企業(yè)中也普遍采用，示例美國(guó)IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂(lè)部〞，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為“百分之百俱樂(lè)部〞成員，他和他的家人被邀請(qǐng)加入隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂(lè)部〞會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲得那份光彩。這一鼓勵(lì)措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的鼓勵(lì)效果。事實(shí)上鼓勵(lì)的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)立合理的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用不同種類的鼓勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和發(fā)明性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的開(kāi)展。

〔二〕多跑道、多層次鼓勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施

聯(lián)想集團(tuán)的鼓勵(lì)模式可以給我們很多啟示，其中多層次鼓勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是聯(lián)想發(fā)明奇跡的一個(gè)秘方，聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為鼓勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開(kāi)放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。這首先表現(xiàn)在聯(lián)想在不同時(shí)期有不同的鼓勵(lì)機(jī)制，對(duì)于80年代第一代聯(lián)想人公司主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質(zhì)生活根本滿足；而進(jìn)入90年代以后，新一代的聯(lián)想人對(duì)物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈，并有很強(qiáng)的自我意識(shí)，從這些特點(diǎn)出發(fā)，聯(lián)想制定了新的、合理的、有效的鼓勵(lì)計(jì)劃，那就是多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)方法，根據(jù)高科技企業(yè)開(kāi)展的特點(diǎn)鼓勵(lì)多條跑道：示例讓有突出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多，這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上開(kāi)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值，因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值，這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而發(fā)明出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為只鼓勵(lì)一條跑道一定會(huì)擁擠不堪，一定要鼓勵(lì)多條跑道，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想方法了解員工需要的是什么，分清那些是合理的和不合理的；那些是主要的和次要的；那些是現(xiàn)在可以滿足的和是今后努力才能做到的，總之聯(lián)想的鼓勵(lì)機(jī)制主要是把鼓勵(lì)的伎倆、辦法與鼓勵(lì)的目的相結(jié)合，從而到達(dá)鼓勵(lì)伎倆和效果的一致性。而他們所采取的鼓勵(lì)的伎倆是靈活多樣的，是根據(jù)不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。

〔三〕充沛考慮員工的個(gè)體差別，實(shí)行差異鼓勵(lì)的原那么

鼓勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性，則影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人開(kāi)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素對(duì)于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同〔見(jiàn)下表：此表摘自魯直?人類工效學(xué)》1999年第一期〕

不同因素對(duì)不同類型的企業(yè)的影響力排序

國(guó)外企業(yè)國(guó)有企業(yè)中外合資企業(yè)

成就公平與開(kāi)展成就與認(rèn)可

認(rèn)可認(rèn)可企業(yè)開(kāi)展

工作吸引力工作條件工作鼓勵(lì)

責(zé)任報(bào)酬人際關(guān)系

開(kāi)展人際關(guān)系根本需求

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

根本需求自主

福利報(bào)酬

由此可見(jiàn)，企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定鼓勵(lì)制度，而且在制定鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差別：示例女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重，而男性那么更注重企業(yè)和自身的開(kāi)展；在年齡方面也有差別，一般20-30歲之間的員工自主意識(shí)比擬強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面要求的比擬高，因此“跳槽〞現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而31-45歲之間的員工那么因?yàn)榧彝サ仍虮葦M安于現(xiàn)狀，相對(duì)而言比擬穩(wěn)定；在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足，示例工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這是因?yàn)樗麄冊(cè)诟拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系母咨隙非缶駥哟蔚臐M足，而學(xué)歷相對(duì)較低的人那么首要注重的是根本需求的滿足；在職務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制定鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差別，這樣才能收到最大的鼓勵(lì)效力。

〔四〕企業(yè)家的行為是影響鼓勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素

企業(yè)家的行為對(duì)鼓勵(lì)制度的成敗至關(guān)重要，首先是企業(yè)家要做到自身廉潔，不要因?yàn)樽约憾嗄枚嗾级鴮?duì)員工產(chǎn)生負(fù)面影響；其次是要做到公道不偏，不任人惟親；要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，尊重支持下屬，對(duì)員工所做出的成績(jī)要盡量褒揚(yáng)，在企業(yè)中建立以人為本的管理思想，為員工發(fā)明良好的工作環(huán)境，最后是企業(yè)家要為員工做出典范，即通過(guò)展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的尊敬，從而增加企業(yè)的凝聚力。總之企業(yè)家要注重與員工的情感交流，使員工真正的在企業(yè)的工作得到心理的滿足和價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)然在鼓勵(lì)中也不能忘記對(duì)企業(yè)家的鼓勵(lì)，最近國(guó)家出臺(tái)對(duì)企業(yè)家的年薪制就是要充沛調(diào)動(dòng)企業(yè)家工作的積極性，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)向前開(kāi)展。