2023年貴州省遵義市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2023年貴州省遵義市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于管理方格圖中的（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（1，1）型

2.價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動(dòng)分為（）

A.程序化活動(dòng)和非程序化活動(dòng)B.長(zhǎng)期活動(dòng)和短期活動(dòng)C.抽象性活動(dòng)和具體性活動(dòng)D.基本活動(dòng)和輔助性活動(dòng)

3.信息的溝通和傳速速度比較快,但主管對(duì)下屬的監(jiān)管和協(xié)調(diào)控制難度較大的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.扁平式組織結(jié)構(gòu)D.錐形式組織結(jié)構(gòu)

4.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

5.被稱為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者的是（）

A.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者B.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者C.維持型領(lǐng)導(dǎo)者D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者

6.對(duì)于基層管理而言，最重要的是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能

7.（）是一種根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計(jì)劃的方法

A.目標(biāo)管理B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)C.滾動(dòng)計(jì)劃法D.名義小組技術(shù)

8.下列不屬于評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的指標(biāo)的一項(xiàng)是（）

A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動(dòng)比率C.速動(dòng)比率D.資本利潤(rùn)率

9.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父是（）

A.安索夫B.邁克爾·波特C.哈梅爾D.沃麥克·瓊斯和魯斯

10.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，下列不屬于權(quán)變定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的因素是（）

A.上下級(jí)關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)模D.職位權(quán)力

11.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率水平，有利于多面手式人才的成長(zhǎng)，是部門形式中的（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)部門B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

12.當(dāng)代管理組織機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（）

A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐形結(jié)構(gòu)更受歡迎

13.下列問題不可以用來考核管理人員組織能力的有（）

A.他對(duì)下屬的工作職責(zé)和任務(wù)是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務(wù)

B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做

C.他是否對(duì)下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過程中授予相應(yīng)的職權(quán)

D.他在授權(quán)后是否能控制自己不再利用這些職權(quán)進(jìn)行決策，從而干預(yù)下屬工作

14.管理的本質(zhì)是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

15.根據(jù)公平理論，一個(gè)人在和另一個(gè)人比較時(shí)，哪一方面應(yīng)該是平衡的（）

A.貢獻(xiàn)和付出之比B.報(bào)酬和投入之比C.貢獻(xiàn)和投入之比D.報(bào)酬和誘因之比

16.按照溝通是否反饋劃分，溝通可分為（）

A.工具式溝通、感情溝通B.正式溝通、非正式溝通C.單向溝通、雙向溝通D.個(gè)體溝通、群體溝通

17.環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（）

A.制度創(chuàng)新B.市場(chǎng)創(chuàng)新C.技術(shù)創(chuàng)新D.目標(biāo)創(chuàng)新

18.計(jì)劃與決策的關(guān)系緊密，決策是計(jì)劃的（），而計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)

A.前提B.目標(biāo)C.保證D.結(jié)果

19.管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學(xué)管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗(yàn)理論

20.在決策的影響因素中，組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

21.提出經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—?dú)づ乒?/p>

22.利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為組織尋得一個(gè)數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是（）

A.科學(xué)管理學(xué)派B.管理科學(xué)學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派

23.針對(duì)組織或部門的固定資產(chǎn)購(gòu)置、改造、更新、新建等活動(dòng)，在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是（）

A.經(jīng)營(yíng)預(yù)算B.投資預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算D.零基預(yù)算

24.為了防止員工產(chǎn)生不滿情緒，維護(hù)員工工作積極性，管理人員要注意（）

A.滿足需要B.公平C.滿意度D.保健因素

25.領(lǐng)導(dǎo)的核心是（）

A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力

26.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

27.根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍影響程度和影響時(shí)間長(zhǎng)短的不同，可以把計(jì)劃分類為（）

A.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃C.正式計(jì)劃和非正式計(jì)劃D.戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃

28.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動(dòng)的是（）

A.技術(shù)活動(dòng)B.管理活動(dòng)C.財(cái)務(wù)活動(dòng)D.調(diào)研活動(dòng)

29.一般人都可以分為讀者或者聽眾兩種類型，有研究表明，對(duì)一個(gè)讀者類型的人不停地說，那是徒費(fèi)口舌，因?yàn)樗荒茉谧x后才可能聽得進(jìn)去。同樣的，對(duì)于一個(gè)聽眾類型的人提交一份厚厚的報(bào)告書，實(shí)在是白費(fèi)筆墨，因?yàn)樗挥性诼犨^之后才能抓住要點(diǎn)，該研究表明了（）

A.溝通方式選擇不當(dāng)可能構(gòu)成溝通的障礙

B.口頭溝通與書面溝通作為兩種溝通方式，誰優(yōu)誰劣難以一概而論

C.溝通方式的選擇需要遵循權(quán)變管理的原則

D.以上結(jié)論都正確

30.彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提出了五項(xiàng)修煉，下列不屬于五項(xiàng)修煉的內(nèi)容的是（）

A.超越自我B.改善共同愿景C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考

二、填空題(15題)31.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最終目標(biāo)是____

32.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

33.制度創(chuàng)新需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的____的調(diào)整和變革

34.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

35.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因?yàn)槿绱耍┝_被譽(yù)為____，這個(gè)稱號(hào)被刻在他的墓碑上

36.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于____領(lǐng)導(dǎo)者

37.組織設(shè)計(jì)涉及兩方面的內(nèi)容，在____的基礎(chǔ)上進(jìn)行____和____

38.在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的公司，一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式

39.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學(xué)家是____

40.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為____

41.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標(biāo)有財(cái)務(wù)、客戶以及____四個(gè)方面構(gòu)成

42.被稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父的是____

43.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

44.____是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作，是培養(yǎng)組織____的有效方法

45.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

三、判斷題(5題)46.管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)（）

A.否B.是

47.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)的全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)（）

A.否B.是

48.管理方格圖中，（9，1）型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是鄉(xiāng)村俱樂部型（）

A.否B.是

49.目標(biāo)管理是在組織共同愿景塑造后的具體運(yùn)行管理的一種方式，具有相當(dāng)?shù)男剩ǎ?/p>

A.否B.是

50.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時(shí)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)又較少時(shí)，對(duì)于下屬應(yīng)采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.該公司未來應(yīng)該實(shí)行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?

52.長(zhǎng)期在機(jī)關(guān)擔(dān)任中層干部的王強(qiáng)上周被任命為東方動(dòng)漫設(shè)計(jì)公司的總經(jīng)理。今天上班，王強(qiáng)一到公司就遇見剛退休的前任總經(jīng)理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地?fù)u著頭說：走的時(shí)候落下了一些個(gè)人用品，今天過來拿，結(jié)果卻找不到。問了科室?guī)讉€(gè)中層干部，竟沒人搭理我。想當(dāng)初，這些人可都是我一手培養(yǎng)起來的啊，這世道可真是人走茶涼！王強(qiáng)安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強(qiáng)叫來人事部主管鄭繼凱，針對(duì)員工經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)上下班等現(xiàn)象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績(jī)效考核方案。但鄭繼凱卻不認(rèn)同王強(qiáng)的主張，他認(rèn)為公司內(nèi)部存在的問題，并不在于績(jī)效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設(shè)計(jì)人員的工作習(xí)慣。其實(shí)公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng)，他們都渴望把工作做得更好，希望有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才華。動(dòng)漫設(shè)計(jì)是一個(gè)特殊的工種，公司應(yīng)該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個(gè)人特點(diǎn)，采用靈活的工作時(shí)間方案，讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣來安排工作時(shí)間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。

王強(qiáng)聽后默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭……

問題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是哪種類型的權(quán)力？并說明領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的幾種來源

53.托尼工業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)

托尼是托尼工業(yè)公司的創(chuàng)始人，在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司逐步發(fā)展壯大，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，托尼先生自任總經(jīng)理，下設(shè)辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部，以及專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營(yíng)銷、采購(gòu)、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。托尼先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)，各職能部門也對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

如今，托尼先生已年過六旬，打算將公司交給他的兒子小托尼管理。小托尼畢業(yè)于著名的史密斯商學(xué)院，擁有工商管理的碩士學(xué)位。小托尼認(rèn)為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹(jǐn)小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強(qiáng)化新產(chǎn)品開發(fā)，打造幾個(gè)品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，形成相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。小托尼提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運(yùn)營(yíng)交給各個(gè)團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)，不同產(chǎn)品實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)。為此，他還要對(duì)公司管理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)公司新的發(fā)展需要

該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式?該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)缺點(diǎn)?

五、論述題(2題)54.論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

55.試述需要層次理論，并說明該理論對(duì)管理者的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.B管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，（9,1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展

2.DD根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類，即基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

3.C

4.A信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

5.C

6.A

7.CC現(xiàn)代計(jì)劃的方法主要有三：目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、滾動(dòng)計(jì)劃法。其中，滾動(dòng)計(jì)劃法是一種根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計(jì)劃的方法

8.D

9.BB邁克爾·波特是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父

10.CC菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，根據(jù)三者的程度不同，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為8種

11.A本考題主要考查產(chǎn)品部門化的特點(diǎn)

12.BB在當(dāng)代管理組織中，隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信手段的運(yùn)用，使得信息的溝通和傳遞速度加快，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化

13.B

14.BB本題考查對(duì)管理概念的理解，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

15.BB根據(jù)公平理論，一個(gè)人在和另一個(gè)人比較時(shí)，報(bào)酬和投入之比應(yīng)該是平衡的

16.C

17.BB環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)不僅要適應(yīng)消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到的市場(chǎng)需求，而且要去開發(fā)和滿足消費(fèi)者自己可能還沒有意識(shí)到的需求

18.AA計(jì)劃與決策的關(guān)系緊密，決策是計(jì)劃的前提，而計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)

19.BB管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的泰羅科學(xué)管理理論。1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》一書，是管理學(xué)形成的基石

20.BB組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應(yīng)變模式

21.CC經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的，政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭-殼牌公司創(chuàng)立的，注意分清不要混淆

22.BB管理科學(xué)學(xué)派著重于定量研究

23.BB針對(duì)組織或部門的固定資產(chǎn)購(gòu)置、改造、更新、新建等活動(dòng)，在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是投資預(yù)算

24.DD保健因素是哪些員工產(chǎn)生不滿情緒

25.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)的核心。領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力

26.DD本題考查對(duì)激勵(lì)理論的理解。激勵(lì)的過程：需要—內(nèi)心緊張—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo)滿足，緊張消除。要想使激勵(lì)產(chǎn)生效果，領(lǐng)導(dǎo)必須了解下屬的欲望、需要

27.D根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍影響程度和影響時(shí)間長(zhǎng)短的不同，計(jì)劃可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。

28.DD本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)，包括技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)

29.DD本題考查對(duì)溝通方式的理解

30.B彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能包括：①超越自我；②改變心智模式；③建立共同愿景；④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；⑤系統(tǒng)思考

31.為顧客創(chuàng)造價(jià)值并創(chuàng)造和獲取顧客

32.孔茨

33.正式關(guān)系

34.漸進(jìn)決策

35.科學(xué)管理之父

36.民主型

37.職務(wù)設(shè)計(jì)、橫向的管理學(xué)部門設(shè)計(jì)、縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)

38.事業(yè)部制

39.法約爾

40.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)、流程生產(chǎn)技術(shù)

41.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

42.邁克爾·波特

43.決策角色

44.工作輪換

45.普拉哈拉德、哈默爾

46.Y√管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)

47.Y√本題考查對(duì)授權(quán)的理解。注意：授權(quán)不授責(zé)

48.N×（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

49.Y

50.Y√領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時(shí)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)又較少時(shí)，對(duì)下屬采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式

51.該公司未來實(shí)行事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式比較合適。所謂事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，就是一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是當(dāng)前比較流行的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)用比較廣泛。它必須具備三個(gè)要素：具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，是產(chǎn)品責(zé)任或市場(chǎng)責(zé)任單位；具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個(gè)利益責(zé)任單位；能自主經(jīng)營(yíng)，是一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力。亨利公司未來準(zhǔn)備以不同產(chǎn)品為單位，形成業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，重大決策集權(quán)化，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分權(quán)化，符合事業(yè)部制的條件要求。實(shí)行事業(yè)部制既能使公司高層管理機(jī)構(gòu)擺脫日常行政事務(wù)，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性，進(jìn)而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來的領(lǐng)導(dǎo)人才

52.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。由此可知周有成過去擁有的權(quán)力是法定性權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面。其中正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長(zhǎng)性權(quán)力

53.該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式是直線—職能制。直線—職能制的優(yōu)點(diǎn)：①分工細(xì)密，任務(wù)明確，且各個(gè)部門的職責(zé)具有明顯的邊界；②穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。直線—職能制的缺點(diǎn)：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點(diǎn)，不同的職能機(jī)構(gòu)之間，職能人員與指揮人員之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，矛盾較多，最高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)工作量大；②不易于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和才能，而不重視管理；③整個(gè)組織系統(tǒng)剛性較大，分工很細(xì)，手續(xù)繁雜，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新的情況

54.（1）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。（2）生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作，應(yīng)選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應(yīng)選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導(dǎo)模型的各項(xiàng)要素。當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以不斷減少對(duì)下屬行為和活動(dòng)的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為

55.57.（1）需要層次論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的、最著名的激勵(lì)理論。馬斯洛把人的需要按重要程度，分為五個(gè)層次：

①生理的需要，指人類維持基本生存所需要的各種物質(zhì)上的需要。如食物、水、衣著、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人類免受各種危險(xiǎn)和威脅的需要。包括免受身體及情感傷害和保護(hù)職業(yè)、財(cái)產(chǎn)、食物及住所不受威脅的需要；

③社交的需要，指人類在感情和歸宿方面的需要。包括人際交往、友誼、為群體和社會(huì)所接受和承認(rèn)等；

④尊重的需要，指人們希望別人對(duì)自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要，指人們希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，以實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

該理論認(rèn)為，這五種需要之間以層次形式依次從低級(jí)到高級(jí)排列，存在著遞進(jìn)規(guī)律。人的需要總是由低層次向高層次逐步發(fā)展起來的，低級(jí)需要是高級(jí)需要的基礎(chǔ)，高級(jí)需要隨著低級(jí)需要的滿足而逐漸產(chǎn)生出來，只有未滿足的需要才能影響行動(dòng)。

需要層次論對(duì)揭示人類復(fù)雜的需要的普遍規(guī)律性做出了貢獻(xiàn)，且具有直觀、易于理解、相對(duì)較合理等特點(diǎn)，因此成為國(guó)內(nèi)外許多管理理論的重要基礎(chǔ)。但是在應(yīng)用該理論時(shí)，也應(yīng)該看到，人的需要是復(fù)雜的，往往不能機(jī)械地、絕對(duì)地按層次進(jìn)行劃分，也并不一定嚴(yán)格地按上述各個(gè)層次逐級(jí)去滿足。

（2）馬斯洛的需求層次論對(duì)管理者的啟示：

①要保證組織給其成員提供一個(gè)安全的工作環(huán)境，以滿足組織成員的安全需要。若組織成員處于充滿危險(xiǎn)和威脅的環(huán)境中，則不利于其完成組織所賦予的工作任務(wù)；

②創(chuàng)造融洽的組織氛圍，為組織成員之間的人際交往提供良好的條件。良好的組織文化有利于