一周工作總結(jié)（12篇）

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一、日常周工作

在XX年上半年，從總體來講，日常的數(shù)據(jù)采集依舊占據(jù)了很大的比重。在數(shù)據(jù)錄入方面，我依舊嚴(yán)格要求自己，在保證速度的同時做到精確錄入。在上半年，我參加了第一季度數(shù)據(jù)報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報告，我依舊不敢松懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。

另外，在日常周工作之余，也向周x學(xué)習(xí)了專刊考核方面的周工作。考核周工作對我來說并不生疏，由于以前曾經(jīng)也接觸過，考核規(guī)章簡化之后，上手更加簡單。主要是做到耐煩細(xì)致就不會出錯。

那么，本年度除日常周工作外，應(yīng)中心領(lǐng)導(dǎo)要求，每日由廣告部渠道組供應(yīng)當(dāng)日未到達(dá)名單，由李x和我輪番在系統(tǒng)中查詢最終一次投放本報的時間。廣告部渠道組供應(yīng)名單并不細(xì)致，加大了查詢周工作的難度，盼望日后通過有效的溝通和溝通，雙方可以達(dá)成統(tǒng)一，提高周工作效率。

二、調(diào)研項目

人才聘請行業(yè)調(diào)研報告：年初，在報社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我和祁x共同完成了人才聘請行業(yè)的專項調(diào)研報告。本次報告通過對全國人才聘請行業(yè)的認(rèn)真討論，包括全國媒體人才聘請廣告投放狀況與沈陽地區(qū)媒體投放對比分析，沈陽地區(qū)自身聘請行業(yè)的特點(diǎn)以及報紙、網(wǎng)絡(luò)、人才市場等多個方面的深化分析，在金融危機(jī)的影響下，對XX年聘請行業(yè)狀況做出了有預(yù)見性的預(yù)報，并驗證了領(lǐng)導(dǎo)的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學(xué)到了許多東西，也把握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日后撰寫某個行業(yè)的專項報告有肯定的關(guān)心。在這里感謝主任對我和祁x的信任和指導(dǎo)。

xx電器調(diào)研項目：4月份，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我們與xx電器一起合作了一次關(guān)于家電行業(yè)的調(diào)研活動。本次調(diào)研方式為街頭攔訪。關(guān)于問卷，個人認(rèn)為，由于街頭攔訪形式比較特別，被訪者是在行走過程中，問卷題目應(yīng)當(dāng)盡量短小簡潔。本次問卷題目一共26道題目，包括單項選擇、多項選擇以及復(fù)合題目，a4紙打印需要三張。在訪問過程中，感覺有些繁瑣冗長。被訪者大多覺得題目較多，一張問卷訪問下來，大約需要10分鐘的時間。就日后的調(diào)研來看，個人認(rèn)為，街頭攔訪問卷一般題目在10—20個問題，a4紙打印2張，訪問時間掌握在5—8分鐘左右為宜。過長會導(dǎo)致被訪者的厭煩心情，在問卷的最終簡單任憑糊弄了事，影響調(diào)研的精確性。雖然調(diào)研中有這樣和那樣的困難，但經(jīng)過全體項目人員的努力，本次調(diào)研項目執(zhí)行到位，保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，到達(dá)預(yù)期要求。

版面監(jiān)測調(diào)研：4月份，與xx市場討論公司合作開展了“XX年第一期版面監(jiān)測調(diào)研項目”。針對項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求使版面調(diào)研數(shù)據(jù)的真實精確。并在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎(chǔ)上增加了定性討論與版面的直觀對比，對各部們領(lǐng)導(dǎo)解讀報告起到肯定的作用。

客戶滿足度調(diào)研：6月末，在集團(tuán)要求下，和祁x一起完成了《XX年上半年客戶滿足度調(diào)研報告》，為經(jīng)營周工作考核供應(yīng)了肯定的數(shù)據(jù)根據(jù)。

發(fā)行調(diào)研：在XX年初，發(fā)行調(diào)研已經(jīng)全部由市場部進(jìn)行，每月進(jìn)行一周。雖然人員有限，但市場部人員盡出，保證了發(fā)行調(diào)研的按期進(jìn)行。就發(fā)行調(diào)研本身來說，個人認(rèn)為，由于選擇攤點(diǎn)過少，每期報告不免單調(diào)重復(fù)，在XX年下半年應(yīng)當(dāng)改良調(diào)研方式，不再單純進(jìn)行要報銷報的數(shù)量，要在原有基礎(chǔ)上有打算的進(jìn)行較為深化的調(diào)研。這樣可以使得發(fā)行調(diào)研更加具有指導(dǎo)意義。

三、活動協(xié)作與外出培訓(xùn)

在上半年，市場部協(xié)作房產(chǎn)?？窟M(jìn)行了“購房消費(fèi)卷”活動，在活動結(jié)束之后，為領(lǐng)導(dǎo)撰寫了《春暖花開購房消費(fèi)卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展現(xiàn)了華商晨報“購房消費(fèi)卷活動”，并對其他媒體在房產(chǎn)行業(yè)方面的政策以及地產(chǎn)商投放廣告心態(tài)進(jìn)行了分析，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

另外，在5月末，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指示下，深化討論了xx活動，在查閱了大量資料，并在部門主任的指導(dǎo)下，撰寫了《xxxx》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的周工作的熟悉更加深刻，了解到自己的周工作思路要根據(jù)數(shù)據(jù)而不局限于數(shù)據(jù)。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場放眼全局。

在5月，我有幸赴北京參與了“市場討論基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)主要是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析與處理，在介紹了我們?nèi)粘Ｖ芄ぷ鞒Ｓ密浖xecl的同時，講解了專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件spss的基礎(chǔ)操作。這次學(xué)習(xí)機(jī)會對我來說相當(dāng)寶貴，而這次培訓(xùn)也對我日后的周工作有了很大的關(guān)心，盼望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓(xùn)中依舊可以去學(xué)習(xí)參與，提高自己的分析水平，業(yè)務(wù)力量。

四、展望

從事數(shù)據(jù)周工作已經(jīng)是第四個年頭了，各類調(diào)研項目也開展了許多，如何在數(shù)據(jù)分析與調(diào)查討論中更加深造自己，將是我XX年下半年的周工作重點(diǎn)。

我想，下半年的周工作中，除了進(jìn)行各種調(diào)研項目意外，也要在撰寫各種常規(guī)數(shù)據(jù)報告的同時適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行專一行業(yè)的深度分析討論。

一周工作總結(jié)2

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和主動的工作看法，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要準(zhǔn)時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在缺乏點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還肯定程度的存在有欠缺強(qiáng)力勸說顧客，打動其購置心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化勸說顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。

其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，愛護(hù)的服務(wù)去制服和打動消費(fèi)者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以確定一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達(dá)勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的缺乏之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的詳細(xì)環(huán)境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力。

一周工作總結(jié)3

一、工作的總體感受

一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么勞碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐煩、細(xì)心、克制心情的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最珍貴的東西。每天一工作，似乎就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊，這時就會消失一些埋怨，一些心情，一些錯誤。這也是最能考驗自己心情的時候，總是提示自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開頭，由于不嫻熟和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解漸漸加深，工作的效率也有了肯定的提高。為了能快速嫻熟把握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當(dāng)然也會給自己帶來思索。

二、工作環(huán)境的感受

對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿足的，雖然沒有寬敞光明的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氣氛讓自己感到舒服，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的力量。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓舞，盼望以后能從他們的身上得到一些指教，對工作的，對人生的。開票處的同事待我特別熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐煩的幫我解答，有時消失錯誤，他們就會鼓舞我：漸漸來，別急！嫻熟了就好了。有時工作緊急，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量特別大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不憐憫緒的商戶來開票，自己的心情也會隨著他們的心情而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點(diǎn)緊急。

三、工作崗位的熟悉

目前，自己所在的工作崗位是票銀中心一般票開票處的開票員，每天為商戶替開他們客戶所需要的一般發(fā)票。崗位最需要的是耐煩和細(xì)心，能夠處理好自己的心情，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要嫻熟，對一些產(chǎn)品信息要有肯定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接面對商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個電子市場服務(wù)質(zhì)量的總體評價，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)看法、服務(wù)效率與電子市場整體形象息息相關(guān)。

四、對工作的觀看

通過一周的開票工作，依據(jù)自己的觀看，導(dǎo)致開票工作效率低的最直接緣由是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致消失錯誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強(qiáng)與商戶的溝通與溝通是解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿足度的重要途徑。

五、自己的工作定位

既然在開票處工作，就應(yīng)當(dāng)把自己的本職工作做好，盡快嫻熟開票操作技能，熟識解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作看法，保持熱忱。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會，培育自己細(xì)心、耐煩的心理素養(yǎng)，促進(jìn)與不同商戶之間溝通力量的提高。

六、自己在工作中的缺乏

一周的工作，也發(fā)覺了自身的一些問題：打字速度慢；有時工作中消失走神，導(dǎo)致錯誤消失；人多時，有時還是消失了心情急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改良，多與同事溝通，多向同事請教，多與客戶溝通，削減和杜絕一些問題的發(fā)生。

七、接下來的工作準(zhǔn)備

經(jīng)過一周的工作實踐，自己漸漸的熟識和適應(yīng)了一般票開票處的工作，但還需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，訂正工作過程的消失的急躁心情是接下來工作中自己需要改良的。與同事進(jìn)行深化溝通，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中閱歷。

八、對賽格電子市場市場部的總體了解

市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運(yùn)行中樞，主要負(fù)責(zé)對賽格電子市場的現(xiàn)場管理、消防平安、環(huán)境衛(wèi)生、消費(fèi)者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運(yùn)行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，平安是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責(zé)任維護(hù)市場的平安。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深化了解，在以后的工作中將漸漸熟識。

九、賽格電子市場分公司總體觀看

賽格電子市場分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè)，賽格電子市場的經(jīng)營狀況直接影響到賽格股份的進(jìn)展。賽格電子市場作為深圳早期進(jìn)展起來的電子市場，對于深圳，對于中國，乃至整個亞洲都有肯定的影響力。賽格電子市場分公司作為一個電子市場的管理者，主要的顧客就是商戶，商戶的經(jīng)營狀況直接表達(dá)了賽格的服務(wù)質(zhì)量。由于中國IT市場的擴(kuò)大，很多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中，使得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是，最近幾年中國電子商務(wù)市場的進(jìn)展，使得實體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng)、IT世界網(wǎng)、中關(guān)村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)平臺相繼消失，不斷減弱了像賽格電子市場這樣的實體市場。如今賽格電子市場的模式就像如今的一些購物商場，里面有許多商戶，賣著不同價格的商品，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的進(jìn)展，一些商場轉(zhuǎn)變了自身的進(jìn)展定位，在深圳地區(qū)，萬象城、益田廣場、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近，他們要求進(jìn)駐的客戶是世界知名品牌的，商品一般價格都比較高，針對的都是中高層收入人群。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了能夠持續(xù)進(jìn)展與增長，轉(zhuǎn)變進(jìn)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為賽格電子市場的持續(xù)進(jìn)展奠定了肯定的基礎(chǔ)。賽格電子市場的經(jīng)營主要面對的各個商戶，對于商戶的管理就尤為重要了，而商戶信息的收集與分析，對于賽格市場以后能供應(yīng)更好的服務(wù)，促進(jìn)電子市場的進(jìn)展具有重要作用。

一周工作總結(jié)4

本周是開學(xué)第一周，也是預(yù)備周，本周班主任工作主要有以下幾點(diǎn)：

1、新學(xué)期開學(xué)入學(xué)前教育。

2、同學(xué)個人平安教育。

3、個人衛(wèi)生及著裝要求(要求衣服及紅領(lǐng)巾佩戴、鞋子潔凈整齊)。

4、老師與同學(xué)共同學(xué)習(xí)新修改的《一日我會》及結(jié)合班級文化補(bǔ)充資料。

5、班幣的獲得以及使用方法。

6、班級小組建設(shè)的調(diào)整。

本周工作缺乏之處：

1、孩子們的個人衛(wèi)生情景還待加強(qiáng)。

個人衛(wèi)生是培育孩子好習(xí)慣的`首要任務(wù)，我會在下周異樣抽出一個晨會的時間向孩子們進(jìn)行衛(wèi)生教育，并每一天監(jiān)督，讓各個小組對組員個人衛(wèi)生進(jìn)行評比，好的表揚(yáng)，并作為小組標(biāo)兵。

2、課間桌椅、書本擺放問題。

與各科老師協(xié)商，利用下課前預(yù)留一分鐘的時間給孩子們進(jìn)行書本、桌面的清理，讓孩子們構(gòu)成良好習(xí)慣，并在每節(jié)課后對班級小組進(jìn)行抽查，評比優(yōu)秀小組。

新學(xué)期開學(xué)，又是一個新的開頭，我們205班又踏上了一個新的征途，在這學(xué)期里我將會進(jìn)一步加強(qiáng)班級文化建設(shè)以及學(xué)習(xí)合作小組的效率，避開建設(shè)的過程中形式化。開學(xué)第一天，我與全班同學(xué)重新擬定了班規(guī)和班級崗位安排表，并對每位同學(xué)各自崗位職責(zé)做了充分說明，在此基礎(chǔ)上還成立了新班委會。利用課余時間，班委會由班長牽頭，進(jìn)取開展了新學(xué)期第一次班委會會議，此次會議進(jìn)行的很順當(dāng)，這也讓我驚異了，二班級的孩子們能夠這樣有紀(jì)律有組織的開展活動的確值得老師欣賞！

一周工作總結(jié)5

子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜。”入冬以來短暫的一周又將過去，根據(jù)培訓(xùn)打算我支配在現(xiàn)場學(xué)習(xí)公司的生產(chǎn)流程和主要設(shè)備的操作，在沖壓組組長鄭太生以及分切組組長劉國文的帶著支配下，我學(xué)會了不少現(xiàn)場機(jī)器的操作技能?，F(xiàn)將本周的工作匯報如下：

一、學(xué)問收獲：

1.熟識了生產(chǎn)線中主要的生產(chǎn)流程，從開料到成品入庫的生產(chǎn)過程中，每個環(huán)節(jié)我均仔細(xì)觀看學(xué)習(xí)。

2.了解了公司主要生產(chǎn)設(shè)備的操作以及熟悉機(jī)器的主要工作原理。

3.在工作學(xué)習(xí)過程中較好地與生產(chǎn)員工溝通溝通，從他們身上發(fā)覺閱歷的珍貴并努力向他們討教。

二、展望后期：

1.連續(xù)虛心向員工學(xué)習(xí)，吸取其珍貴的工作閱歷。

2.深化了解機(jī)器的工作原理以及操作方法。

三、心得總結(jié)：

簡潔地說，工作閱歷是無價之寶！在分切組中我發(fā)覺了一個詳情：在對7108膠進(jìn)行卷切的過程中，原來客戶要求的產(chǎn)品寬度規(guī)格為25±0.5mm，而分切師傅莫懿賢在機(jī)器里設(shè)定為24.80mm，我對切出來的產(chǎn)品進(jìn)行全檢測量發(fā)覺其寬度范圍在24.96mm—25.23mm之間，到達(dá)了客戶的要求。向其討教奧妙之處，他只說，在分切重量較大的膠體時，材料隨著轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動的過程中會產(chǎn)生晃動，致使切出來的產(chǎn)品寬度偏大，若調(diào)至25.00mm，切出來的產(chǎn)品會偏大至公差范圍外而成為次品。因此要克服此類緣由，只能從機(jī)器的數(shù)據(jù)設(shè)定入手。在此，我意識到了閱歷的重要性，能從別人身上吸取一技之長是難能珍貴的。于是，我認(rèn)為在今后的工作中，虛心向老員工討教仍是我的一大課題。

一周工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬又一周，時間過的太快了，上班到下班一點(diǎn)感覺都沒有，總在感嘆時間過的太快太快。

工作快5個年頭了，工作方面一年比一年充實，一天一天在長大，總在追求完善，那個傲慢無知的現(xiàn)代人沒了，換來的是那個依舊對工作布滿活力、對生活布滿渴望、對追求美好依舊執(zhí)著的大男孩。

我是一個無比倔強(qiáng)的男人，就是我們常說的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會一條道走到黑，伴侶們總勸我，可是我自我并不認(rèn)為這確定就是錯誤的。

每個月的最終一天是公司例行盤點(diǎn)的時候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點(diǎn)，昨日到其次個店面盤點(diǎn)的時候發(fā)生的事令我很既震動又生氣。

或許是職業(yè)病的緣由，我最情愿逛的商場是手機(jī)商場，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場，我在我們的店里看一看銷售價格，腦袋當(dāng)時就蒙了，由于這些手機(jī)基本上都是我親自選購進(jìn)來的，對選購價格、銷售限價、銷售基準(zhǔn)價、終端零售價太了解可是了。

金立某機(jī)型選購價530元臺，我給他們定的價格是599元-699元臺，她們店的實際銷售價格是899元臺，我任憑看了一圈，至少有10款暢銷機(jī)型，比正常零售價都高100元-300元，我找到店長逐一問她這些機(jī)型的選購價格多少，零售價格應(yīng)當(dāng)多少，競爭對手的標(biāo)價多少，實際成交價多少，她基本上一個問題都回答不出來，當(dāng)時我的語氣的確不太好，我也看出來她當(dāng)時的尷尬，店長應(yīng)當(dāng)由市場部門直接管理，正常情景下我是不會管這些的，可是實在看可是去，一名店長，一個店的負(fù)責(zé)人，對自我經(jīng)營的產(chǎn)品毫無了解，對競爭對手的信息毫無了解，這樣的店長，要她做事一向?qū)敬蟛糠值觊L不滿，除了本領(lǐng)方面更重要的是工作看法方面，還有做人方面。

今日一早就找到這個店長的銷售主任，好好噴他一頓，爽死了，可是沒關(guān)系，這個人老熟人了，他沒來我們公司前在MT公司，此刻關(guān)系也鐵的很。

手機(jī)行業(yè)，選購部和市場部聯(lián)系最親密，也是最敵對的兩個部門，大多情景下我們選購進(jìn)來的產(chǎn)品假如賣不好，市場部就會說我們選購的價格高了，要不就是產(chǎn)品性價比不好，同時選購部又說了，賣不好是你們市場部銷售本領(lǐng)不行，管理不善，哎，這兩個部門又愛又恨，相互牽制吧。

說到經(jīng)營每個企業(yè)的老板都不喜愛他下頭的員工分崩離析，也不喜愛他的員工打成一團(tuán)，每個老板都在找這種平衡。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有時候各位韓國領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，假如細(xì)心觀看都會發(fā)覺許多意想不到的用意?！皩Ｐ牧伎唷卑。∪≈诿?，用之于民，韓國這幾大公司進(jìn)展的好有它的道理，取之于它，將來用之于中國。

在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國人瞧不起中國人，每次他們大聲向我們喊的時候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思索一下，他們的許多思想都是對的，他們進(jìn)展的好有他們好的道理，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)！

總在工作之余或多或少想到民族和民族，國家和國家，人與人，我是一個有著劇烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點(diǎn)，只能舍命的工作。

這兩天我正在做一個關(guān)于掌握終端零售價格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個方案的目的就是想讓公司熟悉到不但我們要掌握店面銷售手機(jī)價格不能太低，影響我們公司的利潤，更要讓他們意識到銷售手機(jī)也不能有過高的銷售價格。

我們總監(jiān)去美國旅游8號就回來了，他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣，也不明白他回來會發(fā)生什么事情，他走的時候說在他走的這一周，要銷售2000臺手機(jī)，最近銷量一向不怎樣好，估量是確定實現(xiàn)不了了，還真點(diǎn)愧疚的感覺。

這幾天休息，真要好好想想工作了，部門內(nèi)部、公司整體需要太多的轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中成熟，在成熟中長大！

一周工作總結(jié)7

一、本周工作總結(jié)

截止到今日業(yè)務(wù)部全體開頭正式進(jìn)行了電話營銷已經(jīng)一個星期了，通過每天撥打電話中查找各種問題，討論問題，并在經(jīng)理的帶著下，業(yè)務(wù)部職員漸漸熟識并能夠自然的與客戶電話溝通，及深刻的明白了作為商務(wù)文員的職責(zé)與內(nèi)容了。

1、這周工作成果：

1.由原先不敢撥打客戶到如今打電話收放自由，這是我們業(yè)務(wù)部職員的一大進(jìn)步。

2.嫻熟把握了公司的的業(yè)務(wù)，并能夠精確的向客戶介紹公司的業(yè)務(wù)。

3.熟識運(yùn)用免費(fèi)的形象體檢報告吸引顧客，并勝利是顧客主動留下聯(lián)系方式，如號碼或者電子郵箱等。

4.熟識運(yùn)用公司供應(yīng)的專業(yè)免費(fèi)關(guān)心企業(yè)消退負(fù)面信息吸引顧客，彬個勝利使多個客戶在我們公司網(wǎng)站注冊，并了解我們公司。

5.每天的一般話練習(xí)使大家的一般話都有所進(jìn)步，也不再向剛開頭那樣把公司名稱念不對，或者把公司產(chǎn)品念錯，這些現(xiàn)象都大大削減了。

6.很多客戶已經(jīng)明確追問為什么形象體檢報告還沒發(fā)送的問題了。這也是一個很大的進(jìn)步。

7.很多顧客開頭有意向與我們公司合作了。

2、這周工作的缺乏：

1.目前公司400電話還未響起說明顧客在并未勝利的被我們說動。

2.目前依舊沒有一份明確的訂單。

3.電話營銷中依舊有很多問題打不上來。

4.客服電話大部分很快被掛掉了。

二、下周打算

1、業(yè)務(wù)部們個職員由原先每天20個電話提高到每天30個。量的積累影響質(zhì)的飛躍，即，電話打多了，說話就會更自然，與客戶溝通也會更順暢。這也是電話營銷前期所必需的。

2.每天早上依舊保持一般話練習(xí)，這有助于客戶更清楚的聽清晰我們所說的每一句話。

3.打電話之前肯定要有預(yù)備，通電話之前拿10分鐘的時間查看客戶的資料，收集消失負(fù)面信息的內(nèi)容，負(fù)面信息消失的網(wǎng)站，及負(fù)面信息的對象。

4.要有目的打電話，可以根據(jù)：

a.通知客戶我們專業(yè)為他制作了一份體檢報告。

b.我們公司可以免費(fèi)供應(yīng)專業(yè)的關(guān)心客戶處理信息。

c.叫客戶去我們的公司網(wǎng)站注冊。

d.告知我們公司有專業(yè)的預(yù)警服務(wù)。這樣的挨次進(jìn)行引導(dǎo)客戶。

5.電話跟進(jìn)的時候要有所預(yù)備，要等體檢報揭發(fā)送給他了后再回訪，或者有新的內(nèi)容與他溝通才打。

6.新員工及xx從下周開頭正式開頭投入工作中，支配他們做電話營銷，促進(jìn)新客戶的進(jìn)展量。

7.客戶買我們的東西，我們必需要確保我們的東西對他有關(guān)心的東西，有作用的。

三、下周的目標(biāo)

1.要有客戶主動撥打我們的客服熱線電話。

2.要開頭有訂單。

3.讓客戶明白我們公司是做預(yù)警服務(wù)。

四、電話中公司存在的缺乏

1.資料錯誤現(xiàn)象。

2.形象體檢報揭發(fā)送現(xiàn)象。

五、建議

能不能做一個發(fā)了體檢報告后自動備份，讓我們能夠快速的明白體檢報告已經(jīng)發(fā)送了。這樣可以在第一時間內(nèi)回訪客戶。

一周工作總結(jié)8

在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自我的本職工作。很感謝當(dāng)時公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng)。

現(xiàn)將我這一周的工作總?cè)缦拢?/p>

一、日常工作方面

1、要把事情詳情化、條理化、規(guī)范化。

前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付可是來，顯得手忙腳亂，心里也是異樣的焦急、煩躁，以往一度我對自我的本領(lǐng)產(chǎn)生了懷疑，感覺自我根本就不能把自我的工作做好。

有的時候雖然完成了工作，可是在工作過程中有些詳情就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從詳情入手，堅持良好的工作狀態(tài)，提高效率。僅有永不懈怠的提高自我，才能勝任看似簡潔的行政工作。此刻，我已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作詳情處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。

2、堅持較好的工作狀態(tài)。

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。僅有堅持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自我避開消極心情，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自我的位置放到一個適合的高度，端正自我的對工作的看法。

3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作。

溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種本領(lǐng)。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，許多情景下我在溝通時缺少進(jìn)取性和主動性。

總是花費(fèi)時間在去想這件事上，而不是準(zhǔn)時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。所以，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。遇事進(jìn)取主動，在第一時間去解決問題。不僅僅能夠把工作更好的完成，也能促使自我養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自我，爭取把工作完成的更杰出。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事進(jìn)取協(xié)作，團(tuán)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細(xì)協(xié)作、進(jìn)取協(xié)作，同時嚴(yán)格要求自我，把各項工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場，在本領(lǐng)和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運(yùn)行，可是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學(xué)習(xí)，培育自我的各項本領(lǐng)。異樣對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于常常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自我手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自我的外語學(xué)習(xí)。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真實感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不一樣優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自我從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、此刻對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。異樣是經(jīng)過CEO峰會的熬煉，對于會場的接待、支配等方面也學(xué)到了許多。

2、存在的問題：

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有許多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自我對任務(wù)和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身學(xué)問構(gòu)和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學(xué)問和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

在這一周的工作中，我學(xué)到了許多，成長了許多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的提高了這么多。在接下來的工作中，我必需會再接再厲，爭取做得更杰出。

一周工作總結(jié)9

這一周工作特別忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時會覺得很累，但也卻很充實。就此我對自己這周的工作做如下總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類，以便她們能夠更便利的查找自己的客戶。

二、幫客戶預(yù)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。

三、和銷售代表已成交的客戶去繳納修理基金和契稅。

四、幫助張經(jīng)理進(jìn)行銷售部人員的聘請工作。

五、負(fù)責(zé)銷售匯總表和日報表的整理及完善工作，每日的日報表都要準(zhǔn)時送到財務(wù)審核。

六、負(fù)責(zé)短信的發(fā)送，包括公司領(lǐng)導(dǎo)、部門員工以及之前收集的全部客戶電話，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時間知道我們部門的銷售狀況，讓員工能夠準(zhǔn)時精確的做好銷控。

七、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費(fèi)的繳納、銷售中心電話費(fèi)的繳納、幫助銷售人員簽定認(rèn)購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

我是六月底進(jìn)入的公司，剛到公司的時候，對業(yè)務(wù)不嫻熟簡單出錯，經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了許多，領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的關(guān)心，讓我對自己的工作越來越嫻熟，即使這種，在工作中也難免會出錯，在以后的工作中，我要強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能。

一周工作總結(jié)10

20xx年x月x日至8月x日一周里，受我院委派，到茫崖行委人民醫(yī)院外科進(jìn)行醫(yī)療支援。在對口支援期間，主動開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)溝通工作，不斷提高對基層醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生及救治工作的熟悉，并充分發(fā)揮我院外科的優(yōu)勢，對外科常見病、多發(fā)病和重大疾病醫(yī)療救治等方面賜予支持，起到了學(xué)、傳、幫、扶作用?，F(xiàn)將下鄉(xiāng)醫(yī)療期間工作狀況及熟悉體會總結(jié)如下：

一、醫(yī)療任務(wù)完成狀況：在茫崖行委人民醫(yī)院期間，主動參與科室醫(yī)療救治工作。對疑難病人進(jìn)行查房，準(zhǔn)時了解把握病情，并幫助完成會診工作，商量救治方案及看法，促進(jìn)病人早日合理救治和康復(fù)。在支援期間，對多例冗雜性心律失常以及心衰患者的診治，賜予相關(guān)指導(dǎo)。

二、利用查房帶教與科室工作人員進(jìn)行了廣泛的溝通，言傳身教并嚴(yán)格要求，通過典型病例的分析將一些國內(nèi)、外領(lǐng)域的學(xué)科新進(jìn)展帶到基層醫(yī)院，提高基層醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平，同時我也親身感受到了基層醫(yī)療衛(wèi)生的現(xiàn)狀，收獲、體會頗多。

三、發(fā)揮城市專