★職場(chǎng)禮儀常識(shí)9篇

Word第第頁(yè)★職場(chǎng)禮儀常識(shí)9篇我們首先要預(yù)備一封求職信，信要有自我狀況的介紹，要推舉自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡(jiǎn)意賅。求職信字跡要清楚，格式要標(biāo)準(zhǔn)。自己是否清楚能夠看出你對(duì)這次求職的看法;格式是否標(biāo)準(zhǔn)它反映出你在同學(xué)時(shí)代的基本功如何。在求職信中要做到虛心尊敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺?？捶ㄒ獞┣杏H切，而且對(duì)自己的描述肯定要實(shí)事求是，這樣企業(yè)和自己都有一個(gè)合適的位置，對(duì)個(gè)人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，最好能掌握在1500字以內(nèi)。一封求職信的好壞在你以后求職應(yīng)聘中有很重要的作用，他可以說得上是一塊敲門磚，我們要仔細(xì)的對(duì)待它。

2、初次會(huì)面

初次會(huì)面就是面試的時(shí)候，面試官定然會(huì)對(duì)我們的狀況做一些了解，會(huì)問一些問題。我們?cè)诨卮饡r(shí)，肯定要看法懇切，做到知之為知之，不知為不知。對(duì)于自己的說的話要負(fù)責(zé)。說不知道并不丟人，實(shí)事求是才是最好的回答。再有便是回答下列問題時(shí)要把握重點(diǎn)、簡(jiǎn)潔明白、條理清楚。這樣才會(huì)給面試官一種清爽開心的感覺，這樣面試才會(huì)連續(xù)下去。那么如何才能把握重點(diǎn)、條理清楚呢?其實(shí)大家可以采納一種總分總的格式，即先表達(dá)自己的觀點(diǎn)，然后再陳述自己的觀點(diǎn)，最終再總結(jié)自己的觀點(diǎn)。在回答考官的問題時(shí)，我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個(gè)準(zhǔn)確的答案和數(shù)值。我們肯定要讀懂問題、奇妙應(yīng)答。

3、商務(wù)交談

進(jìn)行商務(wù)交談時(shí)，只需要說一兩次感謝即可，多了就會(huì)淡化感謝之意，也會(huì)讓你看起來(lái)多多少少有些無(wú)助和需要?jiǎng)e人的關(guān)心。別交叉雙腿簡(jiǎn)單令人覺得你太過隨便。

4、工作會(huì)議

假如會(huì)議的地點(diǎn)是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會(huì)讓他們覺得不自由，但是遲到又顯得特別沒有禮貌。

在會(huì)議的時(shí)候，假如突然上打斷別人可能會(huì)很難收?qǐng)觯噪p方對(duì)峙的時(shí)候最好不要選擇在會(huì)議上，在會(huì)議上打斷別人會(huì)讓其他人感到尷尬甚至生氣。

5、交換名片

交換的名片要保持潔凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對(duì)方。雙手遞出去時(shí)，讓名片正面對(duì)著對(duì)方。收到名片后，不要看都不看就放起來(lái)，至少看一眼，顯示出愛好。假如對(duì)方并沒有主動(dòng)交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并說明盼望交換名片，即使對(duì)方的職位比你高，也會(huì)依據(jù)商務(wù)原則與你交換。

6、商務(wù)宴請(qǐng)

商務(wù)宴請(qǐng)支配的餐廳很重要，過于廉價(jià)有不重視對(duì)方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過鋪張。所以不妨讓對(duì)方選餐廳。最好提前一周支配好商務(wù)宴請(qǐng)，假如是你發(fā)出的邀請(qǐng)，那你就是仆人，由你來(lái)付賬(不管發(fā)出邀請(qǐng)的是男士還是女士)。

7、與客戶用餐

假如對(duì)方點(diǎn)了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，單獨(dú)一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，你也可以快速咽下。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)2

男士的儀表禮儀常識(shí)

1.男士?jī)x表。

〔1〕男士面容儀表：

應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。實(shí)在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要常常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，干凈大方是最重要的。(發(fā)型：干凈、大方;摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個(gè)定型作用為標(biāo)準(zhǔn))

〔2〕男士著裝禮儀：

總結(jié)：

男士的穿著不求華麗、艷麗，穿著不宜有過多的顏色改變，大致以不超過三種顏色為原則。平常，穿一些便裝也不是不行，也是比較不錯(cuò)的選擇，但是參與正式、隆重的場(chǎng)合，則應(yīng)穿禮服或西服。

西服被認(rèn)做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有"六忌"需多多留意一忌西褲過短(標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋);

二忌襯衫放在西褲外;

三忌不扣襯衫紐扣;

五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊;

六忌領(lǐng)帶太短(一般長(zhǎng)度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣);

(襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào))

職場(chǎng)禮儀常識(shí)3

名片使用已成為當(dāng)今社交的種重要手段，遞接名片也有一些重要的詳情和講究，你留意了嗎?

遞送名片時(shí)，要用雙手操作，檢查名片潔凈無(wú)誤后，正面朝上，方向要便于對(duì)方讀出內(nèi)容。假如在座位上，遞送名片時(shí)應(yīng)當(dāng)起身或欠身，并說些自我介紹的客氣話，假如名字中有生僻字或多音字，可適當(dāng)說明。

接收名片時(shí)，一般應(yīng)起身或欠身，雙手接收并表示感謝。應(yīng)認(rèn)真閱讀名片并請(qǐng)教生僻字或多音字，然后認(rèn)真放進(jìn)口袋或皮包內(nèi)，或者放在桌上最惹眼位置，過會(huì)兒自然收進(jìn)皮夾內(nèi)。切忌其他物品壓住名片或在名片上記錄。假如自己沒出名片，應(yīng)首先表示歉意并說明緣由。

職場(chǎng)禮儀需要留意的要點(diǎn)

第一、要留意容貌的修飾。

容貌，用專業(yè)的詞說就是“儀容”?！皟x容”就是看一個(gè)人的面部。說一個(gè)人好看不好看，都是說人的臉蛋為主的。

在正式場(chǎng)合主要的修飾要點(diǎn)有：

1、發(fā)型。

發(fā)型的修飾最重要的是要干凈規(guī)范，長(zhǎng)度適中，款式適合自己。

頭發(fā)要常洗，要常理，條件允許的話頭發(fā)最好每天洗一次。

頭發(fā)長(zhǎng)度有要求，在重要的工作場(chǎng)合，男同志的頭發(fā)一般不能剃光，同時(shí)也不要太長(zhǎng)。專業(yè)講法是“前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)?！迸局匾獔?chǎng)合、工作場(chǎng)合不要讓頭發(fā)自然而然的披散過肩，“長(zhǎng)發(fā)不過肩”。假如要留長(zhǎng)發(fā)，重要場(chǎng)合頭發(fā)最好把它束起來(lái)，編起辮子，用夾子或發(fā)箍把它整理整理，不要隨便散開。長(zhǎng)發(fā)是年輕女人的標(biāo)志，任憑甩長(zhǎng)發(fā)有“搔首弄姿”，不正值競(jìng)爭(zhēng)之嫌。

工作場(chǎng)合發(fā)型應(yīng)當(dāng)適合自己。公司企業(yè)、國(guó)家公務(wù)員發(fā)型一般要求莊重保守，不能過分時(shí)尚。

2、面部。

面部修飾最重要的除了干凈之外，面部多余的毛發(fā)要留意。毛發(fā)包括胡子、鼻毛和耳毛。

沒有特別的宗教信仰和民族習(xí)慣不要留胡子。養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣。胡子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特殊要強(qiáng)調(diào)的是上了年紀(jì)的同志，尤其是男同志，留意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時(shí)的加以修剪。

3、口部。

口不要無(wú)異味、無(wú)異物。

一般我們看人都是看“鼻眼三角區(qū)”，頭發(fā)以下，下巴以上。要養(yǎng)成習(xí)慣，吃晚飯后要準(zhǔn)時(shí)刷牙，準(zhǔn)時(shí)照照鏡子。特殊要留意搞服務(wù)工作、接待工作，到社交場(chǎng)合去，如跳舞、宴請(qǐng)等不要吃帶有刺激性氣味的食物，如蔥、酸、韭菜等。

4、手部(由于手部要?jiǎng)?，所以和臉部關(guān)系比較親密)。

其次、要留意化妝。

嚴(yán)格地講，在交往應(yīng)酬中化妝是一種禮貌。“化妝”就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。嚴(yán)格地講，我們都用化妝品的?；瘖y品分以下幾類：

a、美容的。

主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類?；瘖y不僅僅是美容。

b、美發(fā)的。

理發(fā)也算是一種化妝。

c、護(hù)膚的。

脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

d、除味的。

香水、香粉、爽口液之類的。

化妝的三點(diǎn)基本禮儀：

a、化妝要提倡自然。

不是去電視臺(tái)做節(jié)目，不是上舞臺(tái)表演的話，沒有必要化舞臺(tái)妝。(舉例1：化妝的一個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為化妝必需讓別人看出來(lái)。舉例2：涂香水過量會(huì)使人感覺弄巧成拙。)“清水出芙蓉，自然?去雕飾。”化妝的基本要求是自然。公共場(chǎng)合對(duì)職業(yè)婦女的化妝要求是“化妝上崗，淡妝上崗?！钡瓓y的要求是化妝之后自然而然，沒有痕跡，讓別人覺得你天生秀麗。

b、化妝要協(xié)調(diào)。

主要有三個(gè)協(xié)調(diào)：

用的化妝品在可能的狀況下最好成系列。(舉例1：身上“菜園子”香型。)

化妝的各個(gè)部位要協(xié)調(diào)。(舉例1：甲彩可能的狀況下最好和唇彩使一個(gè)顏色。舉例2：嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣，妖怪。)

要跟你的服飾相協(xié)調(diào)。(舉例1：夏天女同志內(nèi)衣外穿或穿亞麻襯衫，內(nèi)衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個(gè)顏色，自然過渡。)

c、化妝要避人。

化妝也好，修飾自己也好，不要當(dāng)眾表演?；瘖y是一種個(gè)人隱私行為，你在別人面前當(dāng)眾表演有引人留意之嫌。一個(gè)聰慧的女同志不要說在大庭廣眾面前化妝，在男伴侶或者老公面前也大可不必。距離產(chǎn)生美感，該見外還要見外。

第三、要留意舉止。

古人云：“腹有詩(shī)書氣自華?！币粋€(gè)人的舉止動(dòng)作事實(shí)上是教養(yǎng)風(fēng)度和魅力的問題。風(fēng)度就是一個(gè)人的優(yōu)雅的舉止。魅力是一個(gè)人的奇妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。

比方坐在別人面前的時(shí)候，穿裙子的女同志就要避開三個(gè)不奇妙的造型：不能雙腿叉開而站;坐在別人對(duì)面腿沒有并攏-簡(jiǎn)單走光;穿裙裝、褲裝當(dāng)眾蹲下來(lái)。-萬(wàn)不得已，要實(shí)行跪或者背對(duì)著別人。

舉止要將三個(gè)要點(diǎn)：

a、美觀。

古人講幾句話：“立似松，坐如鐘，行似風(fēng)?！笔聦?shí)上是講了一個(gè)商定俗成的美。

b、規(guī)范。

相對(duì)而言，你的坐姿、站姿、走姿要比較法規(guī)。比方正式場(chǎng)合穿裙子的女士上下轎車的姿態(tài)應(yīng)當(dāng)是背對(duì)車門先坐下去再把并攏的雙腿收進(jìn)去;下車時(shí)兩個(gè)腳首先著地，然后人在漸漸移出去。要養(yǎng)成習(xí)慣，舉止動(dòng)作在大庭廣眾之下要規(guī)范。

c、互動(dòng)。

互動(dòng)就是指你的所作所為要產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)果，要?jiǎng)e交往對(duì)象理解和接受。(舉例1：ok手勢(shì)在英語(yǔ)國(guó)家里是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸國(guó)家是特別下流的動(dòng)作。-舉止要讓人家看懂。舉例2：握手用右手，時(shí)間不能太短也不能太長(zhǎng)。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的法規(guī)。-凡是過猶不及，做事要法規(guī)。)

第四、要留意表情。

表情是人的面部的`感情的外泄。嚴(yán)格地講，一個(gè)人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動(dòng)作組成，并且都有肯定含義。但是最多的來(lái)講，一個(gè)人的表情是通過眼神和笑容表達(dá)出來(lái)的。

1、眼神要留意目中有人。

在日常工作和交往中，我們和別人交往的時(shí)候要養(yǎng)成凝視對(duì)方的習(xí)慣。進(jìn)而言之，從禮貌的角度來(lái)講，看別人有三個(gè)角度：

a、看什么部位。

一般來(lái)講近距離交談(1m到2m)看對(duì)方的眼睛或頭部。特殊當(dāng)面對(duì)異性時(shí)，要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊。

b、看的時(shí)間的長(zhǎng)短。

一眼不看肯定失禮，長(zhǎng)時(shí)間看著不動(dòng)沒完也不行。心理學(xué)家告知我們：兩個(gè)人溝通或談天的時(shí)候，你看對(duì)方的時(shí)間應(yīng)當(dāng)在談天時(shí)間的1/3到2/3時(shí)間內(nèi)比較好。少于1/3的時(shí)間有蔑視或輕視之嫌，要是100%時(shí)間看著別人說明你看上了這個(gè)人了。表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認(rèn)可、表示重視的時(shí)候要看著對(duì)方。

c、在什么方向去看別人。

要養(yǎng)成習(xí)慣，當(dāng)你和別人說話時(shí)要轉(zhuǎn)過身來(lái)，正面面對(duì)別人。不能白眼看別人，也不能對(duì)別人進(jìn)行“全方位掃描”。比方在坐電梯時(shí)，進(jìn)電梯后要面對(duì)電梯壁或者臉朝里，不能看人家。

2、笑容。

笑也有分寸，不同的笑適應(yīng)的對(duì)象也是不同的。笑的時(shí)候最重要的四個(gè)字是“當(dāng)笑則笑”。不該笑的時(shí)候別笑。

儀表禮儀最重要的要強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有內(nèi)心的善和美而沒有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。宏觀上我們強(qiáng)調(diào)儀表禮儀要自然，要規(guī)范，要協(xié)調(diào)，要美觀，是特別重要的。

職場(chǎng)著裝禮儀學(xué)問

職場(chǎng)著裝原則

常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，假如你盼望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注意自己的儀表。從穿著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)懷的。

其中，著裝是最為重要的，穿著某種意義上說明了你對(duì)工作、對(duì)生活的看法。穿著對(duì)外表影響特別大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的熟悉，可說是從其穿著開頭的。穿著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)穿著缺乏品嘗的人，在辦公室戰(zhàn)斗中必定處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，賽過千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。

男士職場(chǎng)著裝原則

三色原則：三色原則始終以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種，很接近的顏色視為同一種。

有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說的是，正裝必需是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比方T恤，運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常表達(dá)為有領(lǐng)襯衫。

鈕扣原則：絕大部分狀況下，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。

皮帶原則：男士的長(zhǎng)褲必需是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，假如不系腰帶就能很法規(guī)，那也說明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的轉(zhuǎn)變，便利有用的懶式無(wú)帶皮鞋也漸漸成為主流。

女士職場(chǎng)著裝原則

女士著裝留意的問題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士職場(chǎng)著裝必需符合獨(dú)特、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

女士無(wú)需一味仿照辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

女性的穿著裝扮應(yīng)當(dāng)敏捷有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完善和諧。最終被別人贊揚(yáng)，應(yīng)當(dāng)夸你美麗而不是說你的衣服好看或鞋子美麗，那只是東西好看，不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、風(fēng)格不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再依據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

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職場(chǎng)禮儀常識(shí)4

服裝服飾

或許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必需預(yù)備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時(shí)之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時(shí)尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張。此外，最需要留意的是你的絲襪，假如絲襪破了一個(gè)大洞，你肯定會(huì)尷尬的想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去，因此，抽屜中或包包中預(yù)備一雙備用絲襪是必需的!

溝通不簡(jiǎn)單

互相溝通時(shí)存在二八原則，因此溝通的要點(diǎn)是耐煩、懇切、放慢語(yǔ)速。即便在商量時(shí)，也要先耐煩聽完對(duì)方的建議;不同觀點(diǎn)和看法要在對(duì)方停止說話后再表達(dá);肢體動(dòng)作也要非常留意，不要用手指指著對(duì)方，更不要傾斜身體或抖動(dòng)。假如你不太同意他的觀點(diǎn)，也要先贊美一下，直接的反對(duì)會(huì)讓對(duì)方特別尷尬。不同的工作性質(zhì)，會(huì)有不同類型的溝通方式，初入職場(chǎng)，多聽少說，先學(xué)會(huì)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，再適當(dāng)表達(dá)獨(dú)特。

饕餮美餐

在享受職場(chǎng)美餐的時(shí)候，可不能像家庭聚會(huì)那樣隨便。記住不要口含食物說話，更不要揮動(dòng)餐具，指向他人。假如手機(jī)剛好響起，先推斷一下此時(shí)自己適不適合離場(chǎng)，然后輕聲對(duì)旁邊的人示意，再清靜的走開。此外，假如是來(lái)自同事或客戶的宴請(qǐng)，記得其次天打電話或發(fā)短信致謝。

互相介紹時(shí)

第一次與人見面，肯定要記得做自我介紹，雙方的生疏感不利于進(jìn)一步的溝通。簡(jiǎn)潔的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。假如身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后根據(jù)年齡或位尊介紹，比方先介紹長(zhǎng)者或者高職位的人，先介紹女性以示敬重。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)5

一.求職面試入坐姿態(tài)

1、坐姿包括坐姿和坐定的姿態(tài)。假如面試官讓你坐下，你不用有意客套地說：“您先坐。”神態(tài)保持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩，不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過程中，身體不要隨便扭動(dòng)，雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作，雙腿不行反復(fù)抖動(dòng)，這些都是缺乏教養(yǎng)和高傲的表現(xiàn)。有些人由于緊急，無(wú)意識(shí)地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說話，雖然你是無(wú)心的，但面試官可能會(huì)因此而認(rèn)為你沒有專心交談，還會(huì)懷疑你話語(yǔ)的真實(shí)性。

2、不同性別，對(duì)于面試就座時(shí)的禮儀要求也不同。男性就座時(shí)，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿著較正式的西裝，應(yīng)解開上衣紐扣。

3、女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

二.面試交談，距離禮儀

職場(chǎng)面試人員進(jìn)入面試室，一坐下來(lái)就習(xí)慣地將椅子往前靠。由于這位面試官特別親切，面試者漸漸變得輕松起來(lái)，開頭講解并描述自己對(duì)這份工作的憧憬，說到興奮的地方，就不由自主將身子探得更近了?？粗d奮演說、唾沫橫飛的面試者，面試官好像有些尷尬，而此時(shí)的面試者已經(jīng)失禮了。

交談的目的是為了與別人溝通思想，要做到開心地交談，除了要留意說話的內(nèi)容外，還應(yīng)留意與主考官保持肯定的距離，這樣才能讓對(duì)方聽得清晰、明白。西歐一些國(guó)家從衛(wèi)生角度討論出，人說話時(shí)，可產(chǎn)生170左右個(gè)飛沫，可飄揚(yáng)1米遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)達(dá)1.2米，咳嗽時(shí)能排出460左右個(gè)飛沫，最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn)，就更別說打噴嚏會(huì)產(chǎn)生多少病菌了。也就是說，保持適當(dāng)距離交談，也是對(duì)別人的禮貌。

1.保持距離合乎禮儀

從禮儀上說，說話時(shí)與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)方誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這明顯是失禮的。但是假如離得太近交談，一不當(dāng)心就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最尷尬的。因此，從禮儀角度來(lái)講，一般與主考官保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到親切，同時(shí)又保持肯定的“社交距離”，在人們的主觀感受上，這也是最舒適的。

2.保持距離交談更有效

在求職面試中，人作為一個(gè)整體形象，雙方交談傳遞信息，不僅憑借語(yǔ)言，而且還要依靠身體語(yǔ)言來(lái)發(fā)揮魅力，如手部動(dòng)作、表情改變等。美學(xué)原理告知我們，距離能產(chǎn)生美。說明距離在交談中還是能起到肯定作用的。面試時(shí)選擇一個(gè)最正確位置和最正確距離，才能夠更好地發(fā)揮。

面試交談時(shí)，無(wú)論是從衛(wèi)生角度還是從文明禮貌角度來(lái)考慮，都應(yīng)當(dāng)與人保持肯定的距離，這樣，有利于大家的身體健康，對(duì)雙方都是有利的。如果交談時(shí)突然想打噴嚏、清喉嚨，要轉(zhuǎn)過身“行事”，最好是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過之后要表示歉意。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)6

辦公桌的禮儀

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是干凈的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的仆人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立即扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。假如突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。簡(jiǎn)單被忽視的是飲料罐，只要是開了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人留意的地方。

吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好立刻撿起扔掉。餐后將桌面和地面清掃一下，是必需做的事情。

有劇烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜愛，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注意效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

預(yù)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮儀

電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。

伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入

電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫助按下。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說，到了，您先請(qǐng)!

客人走出電梯后，自己立即步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

有借有還的禮儀

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告知我的。

假猶如事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后準(zhǔn)時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，由于沒有人喜愛厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能阻礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會(huì)由于你早下班15分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間談天，或打私人長(zhǎng)途電話。

洗手間的禮貌

我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我傲慢，這樣后來(lái)我們之間似乎就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝做沒觀察把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特殊是洗手間小的狀況下。

有的洗手間采納封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!

拜見客戶的禮儀

我常出門拜見顧客，有時(shí)會(huì)很緊急。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告知的閱歷，也就不覺得緊急。

第一條規(guī)章是要準(zhǔn)時(shí)。假如有緊急的事情，或者遇到了交通堵塞，立即通知你要見的人。假如打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。假如是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告知接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。假如助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時(shí)要清靜，不要通過談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打攪別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。假如等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也肯定要對(duì)他有禮貌。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，假如是第一次見面應(yīng)做自我介紹，假如已經(jīng)熟悉了，只需相互問候并握手。

一般狀況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清晰直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對(duì)方發(fā)表看法，并要仔細(xì)地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他看法的話，可以在他講完之后再說。

職場(chǎng)禮儀：確定我們?cè)趧e人心中的形象

禮儀是一般人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比才智和學(xué)識(shí)都重要。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶供應(yīng)規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿意客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說，假如做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱忱周到的看法、敏銳的觀看力量、良好的口語(yǔ)表達(dá)力量以及敏捷、規(guī)范的大事處理力量。把握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開頭，它與身材和美貌無(wú)關(guān)，“簡(jiǎn)潔的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀表達(dá)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀學(xué)問，以及能夠依據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，到處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。

心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠(chéng)的嗎?你的身體姿態(tài)適當(dāng)嗎?你是否留意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿態(tài)?你是否留意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否布滿了熱忱?你表示出對(duì)別人講話的愛好了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?

職場(chǎng)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的互相關(guān)系錯(cuò)綜冗雜，在安靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至實(shí)行極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的沖突。假如人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，根據(jù)禮儀規(guī)范約束自己，就簡(jiǎn)單使人際間感情得以溝通，建立起互相敬重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的進(jìn)展。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素養(yǎng)的綜合表達(dá)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿足的地位。

1、儀表端莊，儀容干凈

無(wú)論是男職員還是女職員，上班時(shí)應(yīng)著職業(yè)裝。有些企業(yè)要求統(tǒng)一著裝，以表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)、高效率的工作作風(fēng)，加深客人對(duì)企業(yè)的視覺印象。有些企業(yè)雖然沒有統(tǒng)一服裝，但都對(duì)上班時(shí)的服裝提出明確的要求。

男士上班應(yīng)穿白襯衣或西服，扎領(lǐng)帶。襯衣的下擺肯定要扎入褲腰里。應(yīng)穿深色的皮鞋。服裝必需潔凈、平整，不應(yīng)穿花襯衣、拖鞋、運(yùn)動(dòng)服上班。不留胡須、不留長(zhǎng)發(fā)，頭發(fā)梳理要美觀大方，才能襯托出本人良好的精神狀態(tài)和對(duì)工作的責(zé)任感。

女士上班應(yīng)著西服套裙或連衣裙，顏色不要太艷麗、太花梢。上班不宜穿太暴露、過透、太緊身的服裝或超短裙，也不能穿奇裝異服、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝等。應(yīng)穿皮鞋上班，皮鞋的顏色要比服裝的顏色深。應(yīng)穿透亮的長(zhǎng)筒絲襪，襪口不能露在裙口下，不能有鉤破的洞。不應(yīng)穿涼鞋和旅游鞋上班。佩戴首飾要適當(dāng)，符合規(guī)范。發(fā)型以保守為佳，不能新潮。最好化淡妝上班，以表達(dá)女性端莊、文靜、自尊自重的形象。

2、言語(yǔ)友善，舉止優(yōu)雅

辦公室工作人員的站坐行走，舉手投足，目光表情，都能折射出一個(gè)人良好的文化素養(yǎng)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)力量和工作責(zé)任心，同時(shí)也表達(dá)了企業(yè)的管理水平。

真誠(chéng)微笑是一般社交場(chǎng)合最正確心態(tài)的表現(xiàn)。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它是對(duì)自己價(jià)值的確定，對(duì)他人的寬宏和友善，是穩(wěn)重成熟的表現(xiàn)。微笑是自信、是真誠(chéng)、是自尊、是魅力的表達(dá)。上班時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑問好，下班微笑道別。接待人物、邀請(qǐng)、致謝都應(yīng)有真誠(chéng)的微笑。不要把喜怒哀樂都流露于臉上，否則會(huì)讓人感到你不夠成熟、自制力不強(qiáng)。

在辦公室講話時(shí)話語(yǔ)要謙和，聲音要輕，不要在辦公室、過道上大聲召喚同事和上級(jí)。無(wú)論是對(duì)同事、上級(jí)還是來(lái)訪者，都應(yīng)使用文盟用語(yǔ)。在辦公室里，說話不要薄情，與同事開玩笑要適度，不能挖苦別人、惡語(yǔ)傷人，更不要在背后談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)和同事。

體態(tài)優(yōu)雅的公司職員行為舉止應(yīng)穩(wěn)重、自然、大方、有風(fēng)度。走路時(shí)身體挺直，步速適中、穩(wěn)重、抬頭挺胸，給人以正直、主動(dòng)、自信的好印象。不要風(fēng)風(fēng)火火、慌驚慌張，讓人感到你缺乏工作力量。坐姿要美麗，腰挺直，頭正，不要趴在辦公桌上，歪靠在椅子上。有人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭或鞠躬致意，不能不理不睬。工作期間不能吃東西、剪指甲、唱歌、化妝，與同事追追打打有失風(fēng)光。談話時(shí)手勢(shì)要適度，不要手舞足蹈，過于做作。

3、恪守職責(zé)，高效穩(wěn)妥

公司職員應(yīng)樹立敬業(yè)愛崗的精神，努力使自己干一行愛一行，鉆一行，以飽滿的工作熱忱，高度的工作責(zé)任心，開創(chuàng)性地干好自己的的本職工作。工作中一絲不茍、精益求精、講究效率，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)開心接受，做好記錄，確保精確。然后仔細(xì)辦理，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，恪盡職守，嚴(yán)守機(jī)密。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)7

敬重他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的看法和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的同學(xué)；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜愛用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是高傲、放縱、自私的印象，由于不懂得敬重別人。

談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)表達(dá)對(duì)他人的敬重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是有意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與很多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說話更不允許。假如確有必要提示他留意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)當(dāng)請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他全部的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要留意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在很多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。

溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜愛抬杠；有人則專好打破砂鍋問究竟，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，挖苦謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種狀況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

以禮待人

談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，假如對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，賜予同樣的敬重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

職場(chǎng)禮儀的作用

1、溝通作用

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)是一種雙向交往活動(dòng)，交往的勝利與否，首先取決于溝通的效果如何。對(duì)于秘書這么一個(gè)中介性的崗位，需要與方方面面的人打交道，處理各種關(guān)系，支配各種活動(dòng)。良好的禮儀簡(jiǎn)單使人們之間的感情得到溝通，從而建立起良好的人際關(guān)系，使商務(wù)交往取得勝利。反之，假如不留意良好得體的商務(wù)禮儀，則很簡(jiǎn)單產(chǎn)生感情排斥，給對(duì)方以不佳印象，造成人際關(guān)系緊急，進(jìn)而影響到商務(wù)活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行。

2、協(xié)調(diào)作用

國(guó)際商務(wù)禮儀是商務(wù)交往和諧進(jìn)展的調(diào)整器，遵循它有助于調(diào)整感情、增進(jìn)理解，加強(qiáng)人們之間的互相敬重、友好合作的關(guān)系，也可緩解進(jìn)而消退那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規(guī)范，所表現(xiàn)出的真誠(chéng)守信的精神和種種周全的禮儀形式，本身就是以雙方的相互敬重、公平待人為前提。秘書人員在與本組織中的其他成員、或同商務(wù)交往對(duì)象的人員發(fā)sheng關(guān)系時(shí)，必需恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀，其表現(xiàn)出來(lái)的協(xié)調(diào)力量制約著商務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、規(guī)范作用

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。一方面，國(guó)際商務(wù)禮儀可指導(dǎo)人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的行為和思維習(xí)慣，充分表達(dá)長(zhǎng)期以來(lái)共同遵守、商定俗成的慣例；通過人們的言談舉止以及處理各種關(guān)系所遵循的原則與看法，樹立起遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德的良好形象，確定與商務(wù)交往對(duì)象的公平相處。另一方面，國(guó)際商務(wù)禮儀也可關(guān)心秘書人員把準(zhǔn)自己的位置，規(guī)范自己的行為，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，從而更好地滿意秘書作為幫助者的服務(wù)性要求。

4、形象作用

遵循國(guó)際商務(wù)禮儀規(guī)范的好壞，既能展現(xiàn)秘書的素養(yǎng)，又能反映企業(yè)形象。對(duì)于個(gè)人來(lái)說，商務(wù)禮儀是其文化修養(yǎng)、交際力量的外在表現(xiàn)；對(duì)于企業(yè)來(lái)說，商務(wù)禮儀是其價(jià)值觀念、道德理念、員工整體素養(yǎng)的集中表達(dá)。良好的企業(yè)形象是任何組織所刻意追求的目標(biāo)，秘書工作是組織的窗口，秘書人員在進(jìn)行內(nèi)外聯(lián)系、公務(wù)洽商、迎來(lái)送往等工作時(shí)，涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)、儀式及活動(dòng)過程等多方面的要求，其形象的好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象的優(yōu)劣。秘書良好的禮儀可以讓外國(guó)客戶對(duì)本企業(yè)有一個(gè)好的印象和評(píng)價(jià)。因此，國(guó)際商務(wù)禮儀已經(jīng)成為直接塑造秘書人員個(gè)人形象、間接塑造組織形象的重要工具。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)8

第一講：辦公室女性舉止禮儀

早在兩千多年前，孔子說道：不學(xué)禮，無(wú)以立。他告知弟子，假如不規(guī)范自己的行為舉止，儀表儀態(tài)，不講禮儀、禮貌，沒有道德修養(yǎng)，就難以立身處世、成就一番事業(yè)。作為女性職場(chǎng)人士，懂得禮，才能塑造出一個(gè)良好的形象。不能說形象就是一切，但在節(jié)奏越來(lái)越快的今日，它已經(jīng)成為了一張最先切入的名片，給人留下鮮亮的第一印象。

如何在公司贏得好的印象?除了在公司內(nèi)打電話、接電話之類的技巧外，還包括將訪客帶到會(huì)客室、遞知名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹等各種在商業(yè)社會(huì)生存中所不行缺少的禮儀。職場(chǎng)女性舉止禮儀如何行之有效地表現(xiàn)，培訓(xùn)中主要有以下幾方面：

一、穿著專業(yè)得體

二、客人來(lái)訪，應(yīng)起身迎接

三、要跟訪客問好

四、鞠躬時(shí)眼睛要凝視對(duì)方

五、對(duì)訪客附上一句讓您久等了。

六、記住訪客的基本資料

七、引導(dǎo)訪客到會(huì)客室

八、不行以貌取人

九、進(jìn)會(huì)客室前先敲門

十、座次要分清

其次講：女性職場(chǎng)語(yǔ)言禮儀

美國(guó)前哈佛高校校長(zhǎng)伊立特曾說：在造就一個(gè)有修養(yǎng)的教育中，有一種訓(xùn)練必不行少，那就是美麗、高雅的談吐。交談是溝通思想和表達(dá)感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中，由于不留意交談的禮儀規(guī)范，或用錯(cuò)了一個(gè)詞，或多說了一句話，或不留意詞語(yǔ)的顏色，或選錯(cuò)話題等而導(dǎo)致交往失敗或影響人際關(guān)系的事，時(shí)有發(fā)生。因此，在交談中必需遵從肯定的禮儀規(guī)范，才能到達(dá)雙方交談信息、溝通思想的目的。

一、講究語(yǔ)言藝術(shù)

精確流暢、委婉表達(dá)、把握分寸、幽默幽默

聲音美麗：音調(diào)、音量、語(yǔ)速要拿捏適當(dāng)

二、使用禮貌用語(yǔ)

問候語(yǔ)、歡迎語(yǔ)、回敬語(yǔ)、致歉語(yǔ)、慶賀語(yǔ)、請(qǐng)托語(yǔ)、道別語(yǔ)

三、有效選擇話題

宜選的話題、擴(kuò)大話題儲(chǔ)備

四、學(xué)做最正確聽眾

要耐煩、要用心、要熱心

五、留意發(fā)問技巧

六、把握閑談技巧

第三講：女性職場(chǎng)宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)是人際交往中促進(jìn)關(guān)系進(jìn)展的重要手段，請(qǐng)客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟識(shí)，也能夠擴(kuò)大視野和圈子，快速拉近距離，消退摩擦。中國(guó)人素來(lái)喜愛在飯桌上說話，能夠在一張桌子上吃飯，表示關(guān)系親近，通常也能夠看出一個(gè)人的素養(yǎng)和才華。

女性在宴請(qǐng)中占據(jù)著重要的位置，一個(gè)美麗有氣質(zhì)的女人可以給人賞心悅目的感覺，是調(diào)和飯桌氣氛的最正確人選。因此在社會(huì)和工作中，年輕女性都需要把握一些宴請(qǐng)的禮儀，這對(duì)提高自身的交際力量和禮儀修養(yǎng)都是大有裨益的。

一、入座禮儀

二、食用禮儀

三、飲用禮儀

第四講：女性職場(chǎng)舞會(huì)禮儀

在各式各樣的社交性聚會(huì)當(dāng)中，若以號(hào)召力最強(qiáng)、最受歡迎而論，唯恐要首推舞會(huì)了。事實(shí)上，舞會(huì)也確實(shí)是人際交往，特殊是異性之間所進(jìn)行的交往的一種輕松、開心的良好形式。舞會(huì)的全部參加者，在舞場(chǎng)之上均需檢點(diǎn)個(gè)人的行為舉止，留意自己的臨場(chǎng)表現(xiàn)，參與舞會(huì)同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。

一、舞會(huì)著裝

小型party、大型正規(guī)舞會(huì)、配飾

二、舞場(chǎng)禮儀

邀人、不要輕易拒絕邀請(qǐng)