酒店收銀人員培訓(xùn)心得體會(huì)參觀酒店心得體會(huì)

酒店收銀人員培訓(xùn)心得領(lǐng)會(huì)范文觀光酒店心得領(lǐng)會(huì)范文酒店收銀人員培訓(xùn)心得領(lǐng)會(huì)范文篇1時(shí)間過(guò)得真快，現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)又過(guò)去了，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個(gè)優(yōu)秀學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)?，F(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是酒店公司文化的一個(gè)主要內(nèi)容，包含技術(shù)理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及有關(guān)知識(shí)的一致學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中，我深刻理解到崗位服務(wù)知識(shí)要學(xué)習(xí)致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作中間。現(xiàn)對(duì)目前階段性的培訓(xùn)總結(jié)以下：一技術(shù)培訓(xùn)：認(rèn)識(shí)來(lái)賓入住酒店的要熱忱招待各方貴賓，為客人供給優(yōu)秀的服務(wù)，搞好住客關(guān)系。熟習(xí)招待和問(wèn)訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面，辦理住客緩期住宿，擬訂前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表。管理并制作房卡編號(hào)時(shí)進(jìn)行郵件分類，散發(fā)報(bào)紙，提代叫醒服務(wù)。嫻熟掌握業(yè)務(wù)知識(shí)操作技術(shù)，負(fù)責(zé)有關(guān)住宅、房?jī)r(jià)散客或團(tuán)隊(duì)安排。掌握客人入住時(shí)收銀工作。認(rèn)識(shí)客人結(jié)帳時(shí)，收銀員掌握結(jié)帳方式。二、軍事訓(xùn)練1.培育吃苦耐勞的精神，弘揚(yáng)革命長(zhǎng)輩不怕苦，不怕累的優(yōu)秀傳統(tǒng);2.增強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成優(yōu)秀的生活習(xí)慣，得于此后工作;3.全面培育學(xué)員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展，互相提升共同進(jìn)步;經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境，有責(zé)任心，有耐心，為我的新工作崗位打下一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。我愿和大家戰(zhàn)勝困難迎難而上，不停進(jìn)步，為未來(lái)的工作不停地努力。第1頁(yè)共3頁(yè)酒店收銀人員培訓(xùn)心得領(lǐng)會(huì)范文篇2我是一名入職不久的新職工，雖然是新職工，但在公司已經(jīng)有快要二個(gè)多月的工作時(shí)間了。片刻之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡欣，也有過(guò)錯(cuò)意。自己不只學(xué)得了好多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分可貴的。同時(shí)也是自己獲得的巨大進(jìn)步?；蛟S世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都感覺是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其余職工各司其職，不會(huì)有什么難的。我從前也是這么以為的，但是此刻看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)職工的時(shí)候，我才感覺到此中好多的困難，并無(wú)想象中那么簡(jiǎn)單，那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)碰到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!經(jīng)過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也能夠?qū)Ω蹲匀缌耍蛟S說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出救助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感人。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己向來(lái)保持著對(duì)工作的熱忱，心態(tài)也是以平易為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，果斷不可以夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永久是對(duì)的，不可以與顧客發(fā)生任何的不快樂(lè)，因此我們要以會(huì)意的淺笑去招待每一位顧客，即使顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉穩(wěn)沉著，保持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。固然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提升，但是自己感覺只需專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就可以戰(zhàn)勝任何困難。我們要建立優(yōu)秀的形象，由于我們不只是代表著我們自己，更代表著公司的形象。在工作時(shí)期我們要踴躍的向老職工討教和學(xué)習(xí)，能夠扎實(shí)仔細(xì)的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中碰到的問(wèn)題，商討自己的心得和領(lǐng)會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。在這段工作時(shí)期內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平易技術(shù)還有待提升，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提升。自然自己感覺對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自己具備優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，做到熱忱耐心的招待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更第2頁(yè)共3頁(yè)不可以在工作時(shí)間內(nèi)聊天、玩耍，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)很多不用要的麻煩，為了防備自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們一定要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)對(duì)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不停的提升，不停的進(jìn)步，才能立足于此刻這樣競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中嶄露頭角，要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成績(jī)，這其實(shí)不是一件易事。光陰飛逝，固然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自