國家開放大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》形考任務(wù)1-4參考答案

國家開放大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》形考任務(wù)1-4參考答案形考任務(wù)1一、判斷題（共15道，總分45分）1.網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。（×）2.市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。（√）3.網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的。（√）4.廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。（√）5.網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。（×）6.彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。（√）7.在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。（√）8.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多。（×）9.競價排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。（√）10.CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。（√）11.網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是一種強勢營銷。（×）12.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。（×）13.平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)。（√）14.網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。（√）15.傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。（√）二、單選題（共5道題，總分15分）1.BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。A.政府B.慈善機構(gòu)C.消費者D.企業(yè)2.網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。A.交易后B.查詢信息C.交易中D.售后維修3.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）A.利用搜索引擎進行搜索B.專家訪談C.問卷調(diào)查D.網(wǎng)上實驗調(diào)研4.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是（）。A.心理平衡型動機B.表現(xiàn)型動機C.好奇型動機D.方便型動機5.網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件組成了（）A.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境B.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺C.網(wǎng)絡(luò)營銷手段D.網(wǎng)絡(luò)營銷方式三、多選題（共5道，總分20分）1.市場需求調(diào)研包括（）。A.消費行為調(diào)研B.消費者調(diào)研C.市場需求容量調(diào)研D.供應(yīng)商調(diào)研2.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）。A.實施調(diào)研、確定目標(biāo)B.服務(wù)顧客、保持客戶C.建立渠道、促進購銷D.發(fā)布信息、推廣企業(yè)3.網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有（）。A.交易匹配功能B.信息傳導(dǎo)功能C.聚集功能D.交易支持功能4.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征的說法正確的是（）。A.選擇商品更加理性化。B.消費需求差異化變小。C.網(wǎng)絡(luò)消費者更加關(guān)注價格的影響。D.消費具有主動性。5.國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷過的階段有（）。A.網(wǎng)絡(luò)會員制營銷B.行業(yè)網(wǎng)營銷C.綠色營銷D.網(wǎng)站型營銷四、匹配題（共1道，總分20分）1.請將名詞與其解釋匹配成對，將正確解釋對應(yīng)的選項填入即可，注意字母大小寫。A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研[是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的調(diào)查。]B.市場挑戰(zhàn)者[是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。]C.表現(xiàn)型動機[是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我、夸耀自我的一種購買動機。]D.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場[是指企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)市場細分后準(zhǔn)備進入的最佳市場。]E.網(wǎng)上實驗調(diào)研[指調(diào)研者通過改變一個或幾個變量，通過網(wǎng)絡(luò)實驗測量它們對另一個或幾個變量影響的方法。]形考任務(wù)2一、作品題（共1道試題，共100分。）1.選擇自己喜歡的一本書，應(yīng)用第六章中所講的網(wǎng)絡(luò)營銷工具之一對該書進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，寫出推廣的步驟和注意問題。并將在網(wǎng)上進行推廣的操作頁面下載下來作為附件提交（如果推廣的頁面較多，難以上傳，也可以從電腦屏幕上復(fù)制下來，粘貼在word文檔中作為附件提交。另外，本題要求的推廣操作均為免費的操作模式，請同學(xué)們不要在網(wǎng)上付費推廣）。參考答案：形考任務(wù)3一、判斷題（共10道題，總分30分）1.病毒式營銷是以病毒的形式進行營銷信息傳遞。（×）2.電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標(biāo)客戶群強行插入電子郵件的營銷方式。（×）3.進行搜索引擎營銷需要對過程保持監(jiān)測，監(jiān)測的目標(biāo)包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息的更新頻率等等。（√）4.病毒性營銷的最終結(jié)果是無法控制的。（×）5.站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風(fēng)險。（×）6.數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營銷。（×）7.插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標(biāo)志（Logo），并注明點擊我（ClickMe）字樣。（√）8.贊助式廣告把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果。（×）9.博客營銷成本較高。（√）10.招投標(biāo)定價法采用的是買方公開競價的方法。（√）二、單選題（共10道，總分30分）1.（）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。A.網(wǎng)站內(nèi)容B.網(wǎng)頁布局C.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)D.企業(yè)Logo2.原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）A.雙向延伸策略B.縮減策略C.向下延伸策略D.向上延伸策略3.（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。A.形式產(chǎn)品B.核心產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品4.關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（）。A.實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大B.實體店鋪經(jīng)營成本低C.實體店鋪經(jīng)營方式靈活D.網(wǎng)上店鋪沒有店面租金5.（）即通過企業(yè)與消費者的溝通以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷高潮。A.搜索引擎營銷B.博客營銷C.電子郵件營銷D.整合營銷6.病毒性營銷是利用（）進行促銷。A.銷售企業(yè)工作人員B.生產(chǎn)企業(yè)C.原材料供應(yīng)商D.消費者7.回扣是一種（）定價策略。A.直接折扣B.個性化C.間接折扣D.聲譽8.日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）A.滲透定價策略B.競價策略C.個性化定價策略D.撇脂定價策略9．企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（）。A.捆綁銷售促銷B.拍賣促銷C.聯(lián)合促銷D.折價促銷10.（）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為。A.企業(yè)外部郵件列表營銷B.企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷C.企業(yè)外部電子郵件營銷D.非許可電子郵件營銷三、多選題（共5道，總分20分）1.搜索引擎的組成包括（）A.索引軟件B.用戶接口C.查詢軟件D.搜索軟件2.企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）A.服務(wù)B.功能C.內(nèi)容D.結(jié)構(gòu)3.企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）A.企業(yè)宣傳B.客戶關(guān)系管理C.網(wǎng)上調(diào)查D.網(wǎng)上銷售4.病毒性營銷的傳播模式有（）A.意外傳播B.積極傳播C.被動傳播D.主動傳播5.一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）選擇一項或多項：A.訂貨功能B.配送功能C.結(jié)算功能D.視頻播放功能四、案例分析題（共1道，總分20分）可口可樂的病毒性營銷當(dāng)所有的奧運合作伙伴都在為2008年北京奧運會臨近的營銷和傳播絞盡腦汁的時候，可口可樂在中國玩出了新花樣：奧運火炬在線傳遞活動。當(dāng)QQ用戶習(xí)慣性地打開QQ，會驚奇地發(fā)現(xiàn)若干個網(wǎng)友已經(jīng)悄然成為奧運火炬在線傳遞形象大使，他們的QQ秀上也戴上了可口可樂頒發(fā)的豐功偉業(yè)勛章。鼠標(biāo)輕輕一點，QQ用戶就可以實現(xiàn)自己參與奧運火炬?zhèn)鬟f的愿望。而且，這個資格將會作為QQ秀標(biāo)簽，一直保持下去。不得不承認，這一活動獲得了巨大的傳播效應(yīng)。此次可口可樂奧運火炬在線傳遞活動，貴在傳遞：要么，上游有人邀請你，你可以獲得火炬，成為奧運火炬在線傳遞大使；要么，你自己去爭奪，但你要邀請一個新的網(wǎng)友加入，也就是說，獲得可口可樂奧運火炬在線傳遞大使的資格是，你必須將這一活動傳遞給你的一個朋友。如此口碑相傳，人們傳遞的不僅僅是奧運火炬，更是心中的信念和參與奧運的激情，而將這一切鏈接在一起的，則是QQ用戶的新價值體驗和可口可樂的病毒性營銷。思考題：1.病毒性營銷有哪些形式？參考答案：（1）通訊服務(wù)類：提供免費通訊工具，形成用戶圈，這個圈子自動擴大形成規(guī)模，如ICQ、免費Email等；（2）優(yōu)惠服務(wù)類：轉(zhuǎn)發(fā)在線優(yōu)惠卷、轉(zhuǎn)發(fā)商品信息短信等；（3）實用功能型：免費實用軟件、免費在線查詢（域名查詢、郵政編碼查詢、手機號碼屬地查詢、IP屬地查詢等）、在線評價等；（4）免費信息類：適合轉(zhuǎn)發(fā)和下載的情感故事、幽默故事、賀卡、FLASH、視頻、電子書、流行歌曲下載等。2.病毒性營銷的實施步驟有哪些？參考答案：(1)病毒性營銷方案的整體規(guī)劃和設(shè)計；(2)病毒性營銷需要獨特的創(chuàng)意，病毒性營銷之所以吸引人之處就在于其創(chuàng)新性；(3)對網(wǎng)絡(luò)營銷信息源和信息傳播渠道進行合理的設(shè)計以便利用有效的通信網(wǎng)絡(luò)進行信息傳播；(4)對病毒性營銷的原始信息在易于傳播的小范圍內(nèi)進行發(fā)布和推廣；(5)對病毒性營銷的效果進行跟蹤和管理。3.你認為可口可樂病毒性營銷成功的關(guān)鍵因素是什么？參考答案：（1）廣告的多樣性、創(chuàng)造性。（2）創(chuàng)造便于傳播的營銷事件。（3）塑造國民品牌形象，強化消費場景。（4）通過“二戰(zhàn)”，向全球輸送，這也是今天有人的地方就會有可口可樂的原因。（5）注入全球品牌，入鄉(xiāng)隨俗。形考任務(wù)4一、作品題（共1道試題，共100分。）1.設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案選擇一家汽車（或者手機）制造企業(yè)，為其設(shè)計一份關(guān)于汽車產(chǎn)品（或者手機產(chǎn)品）的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案（100分）。（該方案應(yīng)包括策劃目的、當(dāng)前營銷環(huán)境分析、市場機會與問題分析、營銷目標(biāo)分析、營銷戰(zhàn)略分析、策劃方案各項費用預(yù)算等內(nèi)容）。參考答案：華為手機營銷策劃案一、華為公司競爭優(yōu)勢分析從綜合實力看，華為能夠躋身通信公司第一方陣，它的競爭優(yōu)勢主要集中在以下三個方面：（一）以研發(fā)推動產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新，鞏固了華為的國際品牌和國際市場地位。（二）強大的營銷能力和良好的服務(wù)，得到了中國電信、中國移動和聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通等電信運營商的長期支持。（三）綜合成本低，華為堅定不移地推行ISC，IPD，進行IT系統(tǒng)變革，在開發(fā)過程中構(gòu)建低成本。二、華為公司手機營銷策略分析（一）華為公司開展手機業(yè)務(wù)的SWOT分析華為手機主要有以下優(yōu)勢：（1）對于華為來說，最大的優(yōu)勢就是它的技術(shù)創(chuàng)新能力，這是國內(nèi)很多手機企業(yè)的軟肋，也是國外品牌具有競爭力的基本武器。（2）華為手機的研發(fā)平臺和系統(tǒng)的研發(fā)平臺在很多方面是互通的，這樣系統(tǒng)研發(fā)能力增強了手機研發(fā)能力的同時，也降低了手機的產(chǎn)品的研發(fā)成本。（3）華為在國內(nèi)各省會城市也都有代表機構(gòu)，可以直接利用這些平臺開拓市場，良好的人力資源將使得華為具有極強的市場開拓能力。（4）華為雖然一直沒有進入到國內(nèi)市場，但其己經(jīng)有了一定的知名度。華為在移動通信領(lǐng)域內(nèi)的景影比較大，這種暴影己經(jīng)逐漸從業(yè)內(nèi)向業(yè)外延伸。已經(jīng)有一部分消費者對華為有了一定的了解，而且總體上的評價是積極的，良好的口碑有利于華為更容易得接近消費者。通過良好的市場運作和過硬的手機產(chǎn)品，華為手機將逐步的為中國消費者接受。（5）經(jīng)過多年的和移動運營商在通信系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的合作，建立了良好的合作關(guān)系，這使得華為手機將能夠順利的進入移動運營商手機訂制的范圍，從而可以通過運營商的網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品推向消費者。運營商的良好的信譽和形象，將有力的提升華為手機品牌的形象。（6）得益于國內(nèi)外業(yè)務(wù)的成功開展，經(jīng)營業(yè)績顯著，使得華為在財務(wù)資金實力上比較雄厚。另外，華為良好的信譽，使得很多大金融機構(gòu)都愿意給華為提供資金方面的支持。華為手機也有幾個明顯的劣勢：（1）雖然華為在移動通信系統(tǒng)制造領(lǐng)域內(nèi)具有很強的技術(shù)創(chuàng)新能力，但是系統(tǒng)和終端很不一樣，移動終端面對的是最終消費者，移動運營商關(guān)注的是系統(tǒng)的軟硬件質(zhì)量及系統(tǒng)的穩(wěn)定性，價格的高低，而對系統(tǒng)的外觀沒有什么要求。移動終端消費者注重的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量、功能，還要關(guān)注產(chǎn)品的造型、制造工藝、品牌等，而且這些審美情趣和品牌意識還在不斷的發(fā)生變化中，很難把握。（2）華為手機雖然在國外已經(jīng)有了一定的景影力，但是還有很多的國內(nèi)消費者根本沒有聽說過華為品牌手機。在大城市的手機消費者通常很注重產(chǎn)品的品牌，在手機品牌弱的情況，使得華為在開拓國內(nèi)手機市場的初期會受到很大的阻力。（3）華為雖然具有一只很強的市場開拓的隊伍，但是從整個組織來看，還缺乏市場運作經(jīng)驗。在手機市場營銷中，會涉及到很多利益相關(guān)體，是否能和這些利益相關(guān)體進行有效的合作，將是決定華為手機成功進入消費者市場的重要的一個環(huán)節(jié)。華為面臨的機遇：（1）從手機市場需求角度看，由于目前我國移動電話普及率還很低，離“十五”規(guī)劃所確定的30%的目標(biāo)還有一定的距離，離發(fā)達國家70%-80%的普及率相差甚遠，所以國內(nèi)手機市場仍有較大的發(fā)展空間。（2）隨著移動通信服務(wù)的拓