前臺(tái)主管工作職責(zé)內(nèi)容

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔前臺(tái)主管工作職責(zé)內(nèi)容前臺(tái)主管工作職責(zé)1

1、接聽(tīng)電話(huà)、接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

3、負(fù)責(zé)公司文件、通知等資料的上報(bào)和發(fā)放;

4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議布置和會(huì)議的準(zhǔn)備工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé)2

1)組織服務(wù)顧問(wèn)按照既定流程和要求接待客戶(hù)，向服務(wù)顧問(wèn)布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)工作完成情況

2)管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)

3)做好車(chē)輛出廠(chǎng)后返工確認(rèn)情況，及時(shí)與質(zhì)檢、車(chē)間主管、技術(shù)主管分析處理

4)維系與客戶(hù)之間的聯(lián)系，定期聽(tīng)取客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，妥善處理客戶(hù)抱怨及投訴，以提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量

5)開(kāi)發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，降低客戶(hù)流失率

前臺(tái)主管工作職責(zé)3

1、參與所負(fù)責(zé)部門(mén)每天的日常接待工作。

2、督導(dǎo)前臺(tái)工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問(wèn)題。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等。

4、檢查前臺(tái)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對(duì)客熱情有理，服務(wù)周到。

5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況。

6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

前臺(tái)主管工作職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核;

2、指導(dǎo)售前客服工作，提高團(tuán)隊(duì)人員的工作能力、責(zé)任心、效率;

3、合理安排客服人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接;

4、收集和整理客服及客戶(hù)反饋的需求建議，進(jìn)行匯總分析，提出合理改進(jìn)方案，不斷提高用戶(hù)體驗(yàn);

5、處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;

6、各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作;

前臺(tái)主管工作職責(zé)5

1.協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作及收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。

2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。

3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。

4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。

5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。

6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。

7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

前臺(tái)主管工作職責(zé)6

1、健全各種問(wèn)訊資料。

2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。

3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。

4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。

5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。

6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。

前臺(tái)主管工作職責(zé)7

-協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行年度預(yù)算的預(yù)測(cè)并實(shí)施;

-分解細(xì)化部門(mén)計(jì)劃，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)等提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí);

-定期匯報(bào)服務(wù)接待績(jī)效，提供前臺(tái)人員的培訓(xùn)計(jì)劃建議;

-監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營(yíng)，確保能夠在高峰時(shí)間利用有效的資源滿(mǎn)足客戶(hù)的需求;

-監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)，確保服務(wù)接待區(qū)域及廣告的清潔，確保其外觀(guān)良好，符合經(jīng)銷(xiāo)商管理要求;

-及時(shí)、得體地處理特殊客戶(hù)投訴，親自管理關(guān)鍵客戶(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，降低客戶(hù)流失率;

-監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)工作，確?？蛻?hù)到達(dá)前，車(chē)輛的整潔及良好外觀(guān)。

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1、協(xié)助擬定并完善內(nèi)部審計(jì)制度和流程，協(xié)助制訂企業(yè)年度內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃和審計(jì)工作費(fèi)用預(yù)算;

2、協(xié)助擬定審計(jì)方案，起草審計(jì)報(bào)告和管理建議書(shū)等審計(jì)文書(shū);

3、組織實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)審計(jì)、管理人員離任審計(jì)、內(nèi)控審計(jì)等各項(xiàng)審計(jì)工作，并出具內(nèi)部審計(jì)報(bào)告;

4、對(duì)公司的重大事件進(jìn)行審計(jì)調(diào)查，并提出有效可行的解決方案;

5、針對(duì)各項(xiàng)審計(jì)工作的結(jié)果，編制審計(jì)報(bào)告、整改建議及階段性審計(jì)總結(jié)，并督促審計(jì)結(jié)論和合理化建議的落實(shí)工作;

6、組織企業(yè)內(nèi)控體系的設(shè)計(jì)與建設(shè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的潛在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)意見(jiàn);

7、組織對(duì)下屬企業(yè)和控股企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)審計(jì)工作;

8、根據(jù)審計(jì)工作計(jì)劃，配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)工作;

9、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工進(jìn)行管理和對(duì)下屬企業(yè)審計(jì)部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo);

10、負(fù)責(zé)受理、調(diào)查內(nèi)部投訴或舉報(bào)，針對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究。

審計(jì)主管工作職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)各類(lèi)合同、函件等文件的審核，提出法律意見(jiàn)，保證審核文件的合法性;

2.負(fù)責(zé)訴訟、仲裁案件的辦理，包含但不下限于起訴、應(yīng)訴等訴訟事務(wù);

3.為公司日常事務(wù)提供法律咨詢(xún)和/或法律意見(jiàn);

4.

實(shí)施對(duì)集團(tuán)所屬子公司的內(nèi)部審計(jì)，按照審計(jì)業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)完成所分配的具體任務(wù)，揭示審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出審計(jì)建議，按要求編制審計(jì)工作底稿并完成底稿歸檔;

5.對(duì)集團(tuán)公司及下屬企業(yè)實(shí)施日常監(jiān)督，及時(shí)收集整理經(jīng)營(yíng)管理信息，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;

6.抽樣稽查采購(gòu)、銷(xiāo)售流程、高危存貨;收集、整理審計(jì)證據(jù)，編寫(xiě)審計(jì)工作底稿;

7.參與以?xún)?nèi)控和防范風(fēng)險(xiǎn)為主的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)審計(jì)、流程審計(jì)、內(nèi)控審計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)和跟蹤審計(jì)，提出報(bào)告向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào);

審計(jì)主管工作職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資產(chǎn)的安全和完整進(jìn)行審查和評(píng)估;

2、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)報(bào)表、賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性及完整性進(jìn)行審查和評(píng)估;

3、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理可能存在的薄弱與風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行審查和評(píng)估;

4、負(fù)責(zé)公司監(jiān)控機(jī)制的嚴(yán)密性、有效性和完整性進(jìn)行審查和評(píng)估;

5、負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和程序是否恰當(dāng)進(jìn)行審查和評(píng)估，以確保成果與既定目標(biāo)一致;

6、負(fù)責(zé)公司各重要崗位管理人員任期工作進(jìn)行審查和評(píng)估;

7、對(duì)公司各種資源的合理配置與利用效果進(jìn)行審查和評(píng)估;對(duì)公司各種違規(guī)、違紀(jì)案件進(jìn)行調(diào)查等。

審計(jì)主管工作職責(zé)4

1、對(duì)工程及材料款項(xiàng)支付相關(guān)資料抽查其合規(guī)性、準(zhǔn)確性;

2、會(huì)計(jì)憑證合規(guī)性、準(zhǔn)確性抽查;

3、負(fù)責(zé)外部稅務(wù)提供的專(zhuān)項(xiàng)檢查報(bào)告及報(bào)表、外部財(cái)務(wù)審計(jì)及其他需要對(duì)外提供的財(cái)務(wù)信息及報(bào)表;

4、對(duì)辦公物資及設(shè)備盤(pán)存、調(diào)撥、正常報(bào)廢及銷(xiāo)賬，異常報(bào)廢及銷(xiāo)賬的審計(jì);

5、按需對(duì)各公司主要工作事項(xiàng)進(jìn)行突擊檢查并出具風(fēng)險(xiǎn)提示建議;

6、對(duì)財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)相關(guān)人員的離職監(jiān)交和審計(jì)。

審計(jì)主管工作職責(zé)5

1、審核工程結(jié)算，對(duì)結(jié)算的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

2、對(duì)工程結(jié)算審減金額較大的形成案例沉淀，與相關(guān)部門(mén)交流分享，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的規(guī)避提出合理化建議。

3、招標(biāo)工程的開(kāi)標(biāo)、議標(biāo)、清標(biāo)工作，對(duì)投標(biāo)價(jià)格的合理性給予專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的測(cè)算、復(fù)核工作。

審計(jì)主管工作職責(zé)6

1、審查企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的落實(shí)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成集團(tuán)公司的內(nèi)控審計(jì)、財(cái)務(wù)審計(jì)、及其它專(zhuān)項(xiàng)審計(jì);

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立并完善集團(tuán)內(nèi)控制度，并對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)與監(jiān)督;

3、根據(jù)審計(jì)情況提出問(wèn)題和整改建議，并草擬審計(jì)報(bào)告;

4、負(fù)責(zé)完成資產(chǎn)、負(fù)債、收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)等單項(xiàng)業(yè)務(wù)的審計(jì)工作;

5、審查發(fā)票、憑證、賬冊(cè)、報(bào)表的真實(shí)性以及其填制是否符合企業(yè)財(cái)務(wù)制度的要求;

6、收集審計(jì)資料，編寫(xiě)審計(jì)工作底稿，并負(fù)責(zé)工作底稿的歸集和整理;

7、按規(guī)定使用所獲取的審計(jì)資料;

8、督促審計(jì)結(jié)論和建議的落實(shí)。

審計(jì)主管工作職責(zé)7

1.協(xié)助審計(jì)部負(fù)責(zé)人并完善內(nèi)部審計(jì)制度和流程，制訂審計(jì)計(jì)劃

2、根據(jù)審計(jì)計(jì)劃擬定具體審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)方案，負(fù)責(zé)審