客房員工崗位職責(zé)新版集錦

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔客房員工崗位職責(zé)精選集錦客房員工崗位職責(zé)1

1.負(fù)責(zé)安排員工工作，做好考勤記錄。

2.帶領(lǐng)本班員工完成主管下達(dá)的任務(wù)，檢查員工完成任務(wù)的情況。

3.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，個(gè)人不能處理的及時(shí)報(bào)告主管。

4.負(fù)責(zé)本班所屬服務(wù)設(shè)施的保養(yǎng)，請領(lǐng)消耗物資，防止浪費(fèi)。

5.帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

客房員工崗位職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，務(wù)必達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況。

3.負(fù)責(zé)安排公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時(shí)間和假日輪休。

4.做好各項(xiàng)清潔工作的計(jì)劃。

5.檢查當(dāng)班員工的儀容儀表。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、處理。

6.檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證達(dá)到酒店要求。

7.制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。

8.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

9.指導(dǎo)和檢查地後保養(yǎng)、蟲害控制、外窗清潔等專業(yè)工作。

10.完成客房部經(jīng)理交給的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。

客房員工崗位職責(zé)3

1.根據(jù)客房部的工作和本班組所負(fù)責(zé)的客房，做好工作安排。

2.做好本班員工的考勤、評比等記錄。

3.掌握、報(bào)告所管轄的客房狀況。

4.帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)接待工作，檢查每位員工完成任務(wù)的情況。

5.帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6.負(fù)責(zé)班組所屬的服務(wù)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。

7.負(fù)責(zé)本班所需消耗物資用品的請領(lǐng)、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng)。按照消耗限額的要求，最大限度地節(jié)省開支，防止浪費(fèi)。

客房員工崗位職責(zé)4

1.積極推銷客房，開拓客源，確保銷售計(jì)劃的完成，保持與有關(guān)單位業(yè)務(wù)聯(lián)系。

2.處理好客戶的訂房電話、電傳、傳真業(yè)務(wù)，并做好訂房資料、合同、客人資料的檔案工作，并能及時(shí)報(bào)告主要客人和回頭客人的情況，建議和安排領(lǐng)導(dǎo)的會見。

3.及時(shí)掌握旅游市場價(jià)格情況，提出酒店價(jià)格調(diào)整方案和建議，及時(shí)供領(lǐng)導(dǎo)參考。

4.掌握客房預(yù)訂情況，保持與總臺的聯(lián)系，掌握每天旅游客人抵離數(shù)量類別，掌握客房利用率和完好率。

5.按合同規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確催辦各外定單位的資金及費(fèi)用，并協(xié)調(diào)酒店同外定單位的關(guān)系。

客房員工崗位職責(zé)5

1.熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持衛(wèi)生工作經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

2.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好。

3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。

4.對負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進(jìn)行清潔夕卜,要及時(shí)清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生。

5.將垃圾、廢物倒在指定地點(diǎn)，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點(diǎn)，不得亂堆亂放。

6.愛護(hù)衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備，并能夠進(jìn)行簡單的維修。

7.合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗。

8.掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等的污染。

9.按主管安排,定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊、滅姆工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生工作的檢查。

客房員工崗位職責(zé)6

1.對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢査，保證客房接待工作的正常、順利進(jìn)行，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用,善于說服動員,做耐心細(xì)致的思想工作。

3.根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對VIP協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

4.每天巡視客房,使客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5.匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。

6.對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好、物資齊全。發(fā)現(xiàn)損壞或故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握好各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7.主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和要求。

8.對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。

9.負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

10.經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。

11.負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作，對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評。

12.執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其他任務(wù)。

客房員工崗位職責(zé)7

1.負(fù)責(zé)當(dāng)日樓面人力安排和調(diào)配。

2.有效地控制成本，掌握客情房態(tài),負(fù)責(zé)本部門設(shè)備保養(yǎng)。

3.主持部門主管例會，總結(jié)前一階段工作，布置下一階段工作任務(wù)。

4.監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，確保樓層安全。

5.負(fù)責(zé)樓層的服務(wù)水準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量。

6.定期對主管進(jìn)行培訓(xùn)，以不斷提高其工作能力和業(yè)務(wù)水平。

7.處理客人的投訴及員工失誤。

客房員工崗位職責(zé)精選集錦相關(guān)精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔客房服務(wù)員崗位職責(zé)精選范文客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇1

1.按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。

2.清掃與整理客房，補(bǔ)充房內(nèi)各種日月消耗品，認(rèn)真填寫工作記錄。

3.檢查及匯報(bào)房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。

4.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。

5.整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備、工具等。

6.為客人提供夜床服務(wù)。

7.布置VIP房。

8.配合相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇2

1、

負(fù)責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環(huán)境

2、

每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生

3、

認(rèn)真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時(shí)向主管反映

4、

規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環(huán)境

5、

檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級和前臺

6、

發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)告上級

7、

做好客房和工作間鑰匙及對講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作

8、

及時(shí)解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限及時(shí)報(bào)告上級

9、

時(shí)刻提高安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級

10、

每天按照規(guī)范進(jìn)行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點(diǎn)、補(bǔ)充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等

11、

工作中遇到困難或不能解決的問題，及時(shí)報(bào)告客房領(lǐng)班

12、

完成上級指派的其它任務(wù)

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇3

1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級和前臺；

2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時(shí)上報(bào)處理；

3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)；

4.做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、補(bǔ)充及運(yùn)送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；

5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時(shí)上報(bào)。

6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4

1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的主課狀況，提供對客服務(wù)；

2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收；

3、負(fù)責(zé)對客戶退房后的查房工作；

4、負(fù)責(zé)查收收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作；

5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇5

1、每天上班要檢查好個(gè)人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具

2、每天上班前要在指定時(shí)間和地點(diǎn)參加班前會議，不準(zhǔn)遲到。

3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的預(yù)備措施。

4、當(dāng)值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務(wù)。

5、當(dāng)值時(shí)勤巡查所看房間，留意客人需要服務(wù)，并隨時(shí)向客人提供服務(wù)。

6、突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認(rèn)為自己沒錯(cuò)），應(yīng)主動找主管人員解決。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇6

1.負(fù)責(zé)客房鋪床、整理客房衛(wèi)生，為客人送用品、提供對客服務(wù)。

2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。