咨詢顧問年終工作總結(jié)

第12頁共12頁咨詢顧?問年終?工作總?結(jié)（?一）?___?_年初?，可算?是我工?作上另?一個轉(zhuǎn)?折點，?更是一?個新的?開始—?加入_?___?，成為?其中一?員。不?知不覺?，入職?已有一?年了，?在這一?年里收?獲的實?在太多?了，說?也說不?完，要?多謝的?不單只?是一兩?個人，?更不是?一句多?謝就能?簡單了?事的。?之前?在__?__有?做過三?級市場?，對_?___?和售樓?這個行?或多或?少也有?些了解?。__?__樓?是我一?向向往?的工作?，多謝?我的經(jīng)?理給了?我這個?發(fā)展的?好機會?，踏入?銷售這?一行列?中，認?識一班?好同事?，學(xué)到?的不再?是書本?那枯燥?無味的?知識。?記得我?來時的?運氣比?較好，?第二天?本項目?就開盤?了，開?盤對我?這個新?人來說?是一件?很迷茫?的事，?很多同?事都在?忙著收?獲，當?時我在?想我要?努力學(xué)?習，考?過就能?夠接客?戶了，?由半知?半解的?我到此?刻對銷?售流程?有必須?的了解?，學(xué)到?了不少?的東西?，當然?也少不?了同事?之間的?幫忙。?深入?售樓工?作之后?才發(fā)現(xiàn)?其實很?多事情?要做，?要學(xué)的?卻是無?比的多?，銷售?知識永?遠是個?無底深?淵，但?正因如?此，我?樂此不?疲，越?來越喜?歡這份?工作。?前二個?月，都?是擔任?見習咨?詢顧問?，一邊?協(xié)助同?事做好?銷售工?作，一?邊學(xué)著?自我接?待客戶?。在那?里，同?事都很?好，很?愿意去?教我知?識，也?很放心?讓我去?做，去?試。慢?慢地，?接待客?戶、跟?蹤客戶?、簽定?合同、?售后工?作、銀?行相關(guān)?規(guī)定各?方面都?開始有?必須的?認識。?雖然?剛開始?還有點?不習慣?，因為?正是樓?盤旺季?，工作?比較多?，但心?里不斷?告訴自?我，不?斷想，?付出多?少，收?獲多少?，只是?時光問?題。即?使往后?不在這?行業(yè)上?工作，?此刻學(xué)?到的這?些我相?信以后?絕對用?得上。?___?_月份?，正式?升上為?咨詢顧?問。開?始真真?正正接?待客戶?，獨立?一人將?所有的?工作完?成。挑?戰(zhàn)性很?大，一?向帶點?自負的?我也充?滿信心?。之后?，不斷?遇到過?問題，?但在同?事跟經(jīng)?理的協(xié)?助下，?都能順?利將工?作完成?。業(yè)績?嘛。這?半年來?還算一?般般，?稱不上?好，總?銷售_?___?套，轉(zhuǎn)?介成交?___?_套。?總金額?___?_萬元?。對入?行不久?的來說?還算是?對自我?有個馬?馬虎虎?的交代?，也或?者算是?一種鼓?勵吧。?其實?，總的?來說，?太多的?不足之?處了，?未能一?一說明?。但最?顯然而?見的，?銷售技?巧，自?身的應(yīng)?變潛力?，國家?政策各?方面還?有待加?強。?總之，?要學(xué)得?多得是?，雖然?自我還?年輕，?但心態(tài)?還是要?擺得正?，主動?點，用?心點，?去學(xué)，?去做。?記得剛?入職，?經(jīng)理曾?說過多?去問，?多去做?，不要?怕虧，?反正做?了就沒?錯的。?__?__年?，也是?新的開?始。同?樣的，?對于未?來，我?充滿了?期盼，?期望自?我還能?一如既?往地用?心去學(xué)?，去做?，甚至?做得更?好，更?精。?咨詢顧?問年終?工作總?結(jié)（二?）（?二）?我正式?從項目?經(jīng)理崗?轉(zhuǎn)為咨?詢經(jīng)理?。主導(dǎo)?實施的?項目并?不多，?平時的?積累和?各位前?輩們的?點撥，?順利的?完成額?任務(wù)，?現(xiàn)對幾?次的咨?詢經(jīng)理?半年工?作總結(jié)?如下：?此次?是轉(zhuǎn)崗?后次與?銷售部?的同事?一起去?客戶售?前溝通?，此次?溝通的?主角是?銷售部?經(jīng)理。?此次的?溝通交?流后，?讓我大?開眼界?，徹底?對明源?銷售部?的同事?的印象?的改觀?。以前?在實施?工作時?，需對?背景和?產(chǎn)品細?節(jié)均有?很的，?如何把?握和客?戶有限?的幾次?交流中?將系統(tǒng)?的亮點?很生動?地展現(xiàn)?給客戶?，對人?的綜合?要求更?高：?1.演?講能力?（fa?b等）?：演講?，讓客?戶的思?維思考?;_?___?人際交?流溝通?能力：?從客戶?的只言?片語推?測客戶?的__?__點?、職位?、選型?傾向;?3.?臨場應(yīng)?變能力?：所溝?通都會?一帆風?順，面?對客戶?的詰難?，需不?卑不亢?地應(yīng)對?;4?.站在?客戶角?度思考?并制定?有性的?方案;?__?__把?握住建?議權(quán)。?除去銷?售經(jīng)理?的演講?能力，?此次溝?通中最?大的亮?點是，?在客戶?對信息?化建設(shè)?任何思?路時，?適時給?出了的?化建議?，實屬?點睛之?筆。?通過溝?通，本?人覺得?有幾點?需要_?___?：1?.高效?團隊。?在一個?項目組?中，成?員素質(zhì)?一定要?互補，?生產(chǎn)領(lǐng)?域業(yè)務(wù)?、職能?管理領(lǐng)?域業(yè)務(wù)?、軟硬?件技術(shù)?必須都?具備，?才能保?證項目?運行中?，各方?面的問?題都能?迎刃而?解。其?次，不?必要求?每一個?項目成?員都有?非常豐?富的經(jīng)?驗，畢?竟一個?項目中?有很多?零碎的?工作需?要人去?作，但?凡有些?資歷的?咨詢顧?問誰愿?意打下?手。所?以，一?些新加?入咨詢?領(lǐng)域的?人員也?是不可?或缺的?，他們?主動性?更強，?更容易?配合工?作。?2.合?理分工?。在項?目啟動?階段，?根據(jù)項?目成員?的各自?優(yōu)勢，?應(yīng)該確?定一個?大致分?工，然?后在項?目各個?執(zhí)行階?段，應(yīng)?該隨時?合理地?調(diào)配分?工，做?到凡事?有人做?，人人?愛做事?。這個?問題，?需要項?目經(jīng)理?深度理?解合同?，完全?明了項?目各階?段的交?付物，?以及涉?及的范?圍領(lǐng)域?和深度?。分工?的原則?是充分?發(fā)揮優(yōu)?勢。?3.加?強溝通?。項目?執(zhí)行期?間的溝?通非常?重要。?無論是?和用戶?溝通還?是和正?略鈞策?的領(lǐng)導(dǎo)?溝通，?以及項?目組內(nèi)?成員溝?通，方?式方法?的把握?很重要?，尤其?是和用?戶核心?干系人?的溝通?，至關(guān)?重要，?因為或?許你的?一句無?意直言?，將影?響你的?款子到?帳哦。?從我個?人而言?，性格?太直，?說話不?會轉(zhuǎn)彎?，而且?又不會?說謊，?所以在?解決問?題的溝?通上勢?必有風?險，但?是我也?有長處?，我的?善良和?執(zhí)著，?以及察?言觀色?、審時?度勢的?能力還?是技高?一籌，?相信這?可以彌?補其他?不足。?4.?掌握節(jié)?奏。咨?詢項目?是很累?人的，?項目周?期一般?是__?__個?月，如?何保證?項目期?間成員?全方位?到位，?避免因?身體原?因影響?項目進?度。就?要做到?密切掌?握節(jié)奏?，我的?原則是?，先緊?不后緊?，各階?段的工?作，都?力求提?前完成?大的框?架，提?前完善?，萬一?發(fā)生意?外情況?，我們?不至于?處于被?動。但?是，也?不是說?就使勁?加壓給?項目成?員，我?相信項?目周期?應(yīng)該是?能完成?項目范?圍內(nèi)的?事情，?只要不?拖期就?行。?咨詢顧?問年終?工作總?結(jié)（三?）（?三）?似水流?年，_?___?年已接?近尾聲?，進入?公司已?有半年?，回顧?這半年?來的工?作，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?下，按?照公司?的要求?，認真?完成各?項工作?。通過?這段時?間的學(xué)?習與工?作，在?以往的?工作模?式上有?了新的?改進，?工作方?式也有?了較大?的變化?，現(xiàn)將?半年來?的工作?情況做?簡要總?結(jié)：?一、認?真完成?日常工?作，努?力提高?自身的?能力?作為公?司的銷?售人員?，深刻?地認識?到肩負?的重任?，因此?，在做?好日常?工作的?基礎(chǔ)上?，還要?不斷吸?取新的?知識，?完善自?身的知?識結(jié)構(gòu)?，針對?自己的?薄弱環(huán)?節(jié)有的?放失;?同時向?銷售業(yè)?績高的?同事學(xué)?習成功?經(jīng)驗，?以提高?自身的?能力，?為今后?的工作?打下更?牢固的?基礎(chǔ)。?加強自?身學(xué)習?，加快?工作節(jié)?奏，提?高工作?效率，?力求周?全、準?確，避?免疏漏?和差錯?。二?、愛崗?敬業(yè)、?扎實工?作、不?怕困難?、熱情?服務(wù)，?在本職?崗位上?發(fā)揮出?應(yīng)有的?作用?公司秉?著精誠?至上，?服務(wù)為?先的理?念不停?的在進?步和完?善，而?自己的?學(xué)識、?能力和?閱歷與?其都有?一定的?距離，?所以必?須加強?自身的?學(xué)習，?以正確?的態(tài)度?對待各?項工作?任務(wù)。?積極提?高自身?各項素?質(zhì)，爭?取工作?的主動?性，責?任心，?努力提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。?三、存?在的問?題和今?后努力?方向?工作中?存在一?些問題?和不足?，主要?表現(xiàn)在?：第?一，加?強學(xué)習?，拓寬?知識面?，努力?學(xué)習房?產(chǎn)專業(yè)?知識和?相關(guān)工?作常識?;第二?，本著?實事求?是的原?則，盡?心盡責?完成各?項工作?，真正?做好每?個客戶?都喜歡?的置業(yè)?顧問，?努力做?好一名?優(yōu)秀的?銷售人?員;第?三，自?身工作?作風建?設(shè)，團?結(jié)一致?，勤奮?工作，?形成良?好的工?作氛圍?。遵守?公司內(nèi)?部規(guī)章?制度，?維護公?司利益?，積極?為公司?創(chuàng)造更?高價值?，力爭?取得更?大的工?作成績?。四?、感受?回顧?半年來?的點點?滴滴，?工作的?過程中?，我還?需要更?加積極?主動;?這得益?于和領(lǐng)?導(dǎo)，前?輩的交?流，我?真正感?受到了?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和?期望，?同時也?佩服他?們淵博?的知識?和豐富?的實踐?經(jīng)驗。?同時我?也衷心?期待領(lǐng)?導(dǎo)和前?輩能夠?多多在?工作上?指導(dǎo)我?，在思?想上幫?助我，?我會盡?力為公?司的進?一步發(fā)?展和壯?大發(fā)揮?自己應(yīng)?有的作?用。?最后，?再次衷?心的感?謝身邊?的每一?位領(lǐng)導(dǎo)?及同事?，有了?你們這?樣好的?領(lǐng)導(dǎo)，?好同事?，在這?樣的一?個優(yōu)秀?的__?__里?，我相?信我們?的公司?明天會?更好。?在這片?熱土上?，我們?將收獲?無限的?希望。?咨詢?顧問年?終工作?總結(jié)（?四）?（四）?光陰?荏苒，?轉(zhuǎn)眼緊?張忙碌?的__?__年?已進入?尾聲。?回首?這一年?，在公?司同事?的共同?努力下?，公司?取得了?一定的?業(yè)績，?基本完?成了公?司的既?定目標?。為?了公司?的長遠?發(fā)展，?我覺得?有必要?對過去?一年的?工作做?一個總?結(jié)。?在今年?工作中?，公司?給每個?人都下?達了一?定的任?務(wù)指標?，在我?看來，?這個是?很有必?要的，?既激勵?了員工?，也讓?大家對?公司的?目標及?發(fā)展方?向有一?個直觀?性的認?識，讓?大家在?工作中?更有目?標，并?為此付?出辛勤?汗水。?在此過?程中，?我努力?拼搏，?在有限?的資源?中盡力?完成公?司的目?標，并?力爭在?客戶中?建立好?口碑，?為公司?的二次?客戶來?源做好?基礎(chǔ)。?作為?簽約顧?問，每?個月的?任務(wù)既?是壓力?也是動?力，不?過這一?年來，?我可以?自豪的?說我基?本圓滿?達成了?公司每?個月下?達的任?務(wù)，在?公司的?發(fā)展中?作出了?自己的?貢獻。?當然，?這與公?司領(lǐng)導(dǎo)?的大力?支持以?及同事?之間的?互相幫?助是分?不開的?。在管?理方面?，我獨?立聯(lián)系?文書外?包的事?項，并?處理好?銜接工?作;協(xié)?助處理?客訴，?主持初?選面試?及管理?公司合?同等。?在培訓(xùn)?新人方?面，與?同事_?___?有用的?工作經(jīng)?驗，并?指導(dǎo)文?案寫作?，協(xié)調(diào)?好各文?案之間?的工作?。在這?一年的?工作中?，由于?公司市?場開拓?及人手?原因，?公司資?源相對?緊張，?因此有?時候在?有效資?源不足?的時候?，我可?能表現(xiàn)?的不夠?積極;?有時候?在工作?壓力繁?重時，?可能在?工作中?帶有一?絲情緒?，給工?作帶來?困擾，?這是我?在今后?的工作?要注意?改進的?地方。?我也?會爭取?拓寬業(yè)?務(wù)知識?面，在?自己所?知范圍?下盡力?做到精?、專到?位，在?有限的?資源下?盡力提?高資源?的轉(zhuǎn)化?率。盡?力提升?個人_?___?力及氣?質(zhì)。?關(guān)于公?司未來?的發(fā)展?，我也?想提幾?點建議?供領(lǐng)導(dǎo)?參考：?1、?建議公?司開源?節(jié)流，?避免不?必要的?浪費。?2、?建議鞏?固文案?團隊，?找到規(guī)?定合作?的文書?外援或?專業(yè)團?隊，解?決顧問?的后顧?之憂。?3、?定期開?展留學(xué)?活動，?多做市?場宣傳?，擴大?市場影?響力。?4、?定期開?展同事?交流會?，__?__溝?通工作?中學(xué)生?提出的?問題。?上面?幾點建?議是我?在工作?中深有?體會的?，如有?不對的?地方還?請領(lǐng)導(dǎo)?不吝指?出，我?積極加?以改正?。相信?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?英明決?策及帶?領(lǐng)下，?公司定?會朝更?光明的?明天邁?進。?咨詢顧?問年終?工作總?結(jié)（五?）（?五）?進入貴?公司工?作已經(jīng)?快兩個?月了，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?廣大同?事的支?持和幫?助及部?門經(jīng)理?對我的?正確指?揮下，?我堅持?不斷的?學(xué)習行?業(yè)理論?知識、?提煉以?往工作?經(jīng)驗、?加強自?身思想?修養(yǎng)、?嚴格遵?守各種?規(guī)章制?度、提?高綜合?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。對?自己的?工作總?結(jié)如下?：一?、加強?業(yè)務(wù)學(xué)?習，提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)通?過公司?精心安?排、_?___?的新員?工培訓(xùn)?，充分?了解公?司的基?本狀況?。結(jié)合?自己工?作崗位?，通過?公司內(nèi)?部網(wǎng)、?互聯(lián)網(wǎng)?以及領(lǐng)?導(dǎo)、同?事的介?紹，學(xué)?習相關(guān)?行業(yè)知?識、公?司成功?案例等?，為以?后的實?際工作?做準備?。期間?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，編?寫了《?淺議市?場營銷?與管理?咨詢》?，并作?為項目?組成員?參與編?寫了《?___?_公司?管理咨?詢建設(shè)?項目建?議書》?、《_?___?公司管?理咨詢?建設(shè)項?目調(diào)研?方案及?調(diào)研提?綱》、?《__?__公?司企業(yè)?文化建?設(shè)項目?調(diào)研報?告提綱?》等相?關(guān)文件?。二?、改變?思想，?轉(zhuǎn)換角?色，嚴?于律己?一位優(yōu)?秀的管?理咨詢?顧問，?不僅要?掌握各?行各業(yè)?豐富的?理論知?識和實?戰(zhàn)經(jīng)驗?，還必?須能從?中提煉?出其精?華之所?在，同?時結(jié)合?客戶的?實際狀?況，提?供整體?解決方?案。?從自身?角度考?慮，一?要改變?思想，?采取空?杯理論?的工作?態(tài)度，?不斷提?高;二?要轉(zhuǎn)換?角色，?盡快的?進入工?作狀態(tài)?;三要?嚴于律?己，不?僅要遵?守各種?規(guī)章制?度，也?要把公?司的企?業(yè)精神?、工作?作風融?入日常?工作，?并嚴格?執(zhí)行。?三、?體會與?感悟公?司從上?到下全?體員工?的工作?精神，?使我感?受頗深?，正所?謂一言?九鼎德?勝天下?。平?時領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?與支持?，方法?方式獨?具匠心?，恰到?好處。?給出了?思路與?方向，?耐心觀?察，并?及時指?導(dǎo)，但?不大包?大攬，?親歷親?為，培?養(yǎng)后備?人才。?作為管?理咨詢?顧問，?對于客?戶企業(yè)?，不是?代替他?們?nèi)プ?，而是?引到思?路，塑?造其行?為規(guī)范?，并形?成管理?制度甚?至員工?習慣、?企業(yè)精?神。?總之，?工作上?雖有不?足，但?在公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?關(guān)懷與?呵護下?，不斷?提高、?成長。?對于?接下來?的工作?，充滿?信心。?咨詢?顧問年?終工作?總結(jié)（?六）?進入貴?公司工?作已經(jīng)?快兩個?月了，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?廣大同?事的支?持和幫?助及部?門經(jīng)理?對我的?正確指?揮下，?我堅持?不斷的?學(xué)習行?業(yè)理論?知識、?提煉以?往工作?經(jīng)驗、?加強自?身思想?修養(yǎng)、?嚴格遵?守各種?規(guī)章制?度、提?高綜合?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。對?自己的?工作總?結(jié)如下?：一?、加強?業(yè)務(wù)學(xué)?習，提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)通?過公司?精心安?排、組?織的新?員工培?訓(xùn)，充?分了解?公司的?基本狀?況。結(jié)?合自己?工作崗?位，通?過公司?內(nèi)部網(wǎng)?、互聯(lián)?網(wǎng)以及?領(lǐng)導(dǎo)、?同事的?介紹，?學(xué)習相?關(guān)行業(yè)?知識、?公司成?功案例?等，為?以后的?實際工?作做準?備。期?間，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?編寫了?《淺議?市場營?銷與管?理咨詢?》，并?作為項?目組成?員參與?編寫了?《__?__公?司管理?咨詢建?設(shè)項目?建議書?》、《?___?_公司?管理咨?詢建設(shè)?項目調(diào)?研方案?及調(diào)研?提綱》?、《_?___?公司企?業(yè)文化?建設(shè)項?目調(diào)研?報告提?綱》等?相關(guān)文?件。?二、改?變思想?，轉(zhuǎn)換?角色，?嚴于律?己一位?優(yōu)秀的?管理咨?詢顧問?，不僅?要掌握?各行各?業(yè)豐富?的理論?知識和?實戰(zhàn)經(jīng)?驗，還?必須能?從中提?煉出其?精華之?所在，?同時結(jié)?合客戶?的實際?狀況，?提供整?體解決?方案。?從自身?角度考?慮，一?要改變?思想，?采取“?空杯理?論”的?工作態(tài)?度，不?斷提高?;二要?轉(zhuǎn)換角?色，盡?快的進?入工作?狀態(tài);?三要嚴?于律己?，不僅?要遵守?各種規(guī)?章制度?，也要?把公司?的企業(yè)?精神、?工作作?風融入?日常工?作，并?嚴格執(zhí)?行。?三、體?會與感?悟公司?從上到?下全體?員工的?工作精?神，使?我感受?頗深，?正所謂?一言九?鼎德勝?天下。?平時領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)與支?持，方?法方式?獨具匠?心，恰?到好處?。給出?了思路?與方向?，耐心?觀察，?并及時?指導(dǎo)，?但不大?包大攬?，親歷?親為，?培養(yǎng)后?備人才?。作為?管理咨?詢顧問?，對于?客戶企?業(yè)，不?是代替?他們?nèi)?做，而?是引到?思路，?塑造其?行為規(guī)?范，并?形成管?理制度?甚至員?工習慣?、企業(yè)?精神。?總之?，工作?上雖有?不足，?但在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及同事?的關(guān)懷?與呵護?下，不?斷提高?、成長?。對于?接下來?的工作?，充滿?信心!?咨詢?顧問年?終工作?總結(jié)（?七）?我是從?今年的?___?_月底?加入星?火這個?大家庭?的，經(jīng)?歷了三?個月的?洗禮，?感覺自?己學(xué)會?了很多?在學(xué)校?里學(xué)習?不到的?知識，?比如談?單技巧?、家長?心理變?化、家?長類型?判斷等?，這些?都是在?星火教?育這個?大家庭?里學(xué)習?到的，?我非常?感謝樊?老師的?重視，?也感謝?各位咨?詢前輩?的教導(dǎo)?，特別?是師傅?張妍，?在工作?和工作?之余都?會關(guān)心?和支持?我，教?會我很?多的東?西，很?深刻的?一句話?：多主?動，比?別人進?步多一?點，就?會在咨?詢路上?走得比?別人快?很多。?我時時?刻刻地?記在心?中，時?常提醒?自己事?情要做?好，學(xué)?會待人?處事，?幸虧這?個社會?還可以?，待我?還行，?我不斷?努力地?提升自?己，爭?取的勝?利。?雖然經(jīng)?歷了整?個暑假?學(xué)會了?很多做?人道理?與談單?技巧和?方法，?但是還?有很大?的進步?空間，?特別是?開方案?的這個?環(huán)節(jié)更?是需要?學(xué)習和?提高的?，我覺?得說自?己是新?人是在?給自己?找借口?，當然?啦，之?前的咨?詢部是?一個全?新組合?的團隊?，必然?會有一?定的磨?合期，?而現(xiàn)在?，磨合?期已過?，慢慢?地步入?正軌上?來了，?所以現(xiàn)?在我自?己必須?要努力?迅速地?成長起?來，做?一個真?正的星?火人，?成為一?名專業(yè)?的咨詢?師。?歷經(jīng)了?___?_月、?___?_月、?___?_月和?___?_月，?時間和?壓力在?不斷地?鞭策我?進步，?在學(xué)習?中成長?，盡管?這個暑?假沒有?達到自?己想要?的要求?，但是?這