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文檔簡介
2021-2022學(xué)年陜西省咸陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.為了保證目標(biāo)以及為此制定的計劃得以實現(xiàn),就必須需要()
A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制
2.公平理論認為,當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對數(shù)量,而且關(guān)心自己所得報酬的相對數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I(報酬與投入比)小于當(dāng)事人乙的Q/I時,當(dāng)事人甲會()
A.增加報酬或減少投入B.加報酬或增加投入C.減少報酬或減少投入D.減少報酬增加投入
3.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中,簡稱為MRP的是()
A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關(guān)系管理
4.人員的配備工作,屬于()
A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.直接控制
5.己所不欲,勿施于人這種觀點反映的是哪種道德觀()
A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀
6.信息化程度主要影響組織決策的()
A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量
7.根據(jù)李克特的研究,參與式領(lǐng)導(dǎo)者會如何與下屬溝通()
A.只采用自上而下的方式傳遞信息
B.允許一些自下而上傳遞的信息,向下屬征求意見和看法
C.采用上下雙行的方式傳遞信息
D.保持上下之間和同級之間信息暢通
8.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于()
A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要
9.按照雙因素理論,下述哪種因素屬于激勵因素()
A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關(guān)系D.職業(yè)安定
10.認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素的學(xué)者是()
A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.麥格雷戈
11.面向過程的組織變革,主要是打破()
A.部分界限B.職能碉堡C.縱向?qū)哟蜠.溝通障礙
12.要素組合的創(chuàng)新主要是從()分析了人、機、料各種結(jié)合方式的改進和更新
A.技術(shù)角度B.社會經(jīng)濟角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度
13.信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是()
A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫
14.適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。這種恰到好處的控制要注意的問題不包括()
A.避免形而上學(xué)和個人偏見,以事實為依據(jù)
B.防止控制過多或控制不足
C.處理好全面控制與重點控制的關(guān)系
D.使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益
15.控制功能與組織的()密切聯(lián)系在一起
A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵
16.管理方格圖中,(5,5)型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型
17.關(guān)于激勵,以下說法不正確的是()
A.激勵的有效性是對內(nèi)因、外因的深刻理解,并達成一致性
B.激勵的對象是組織范圍內(nèi)的員工和領(lǐng)導(dǎo)對象
C.尚未得到的需要是激勵的起點
D.領(lǐng)導(dǎo)者借助于施密特的力場理論,對員工的行為進行引導(dǎo)、激勵
18.根據(jù)波士頓矩陣法,代表著最高利潤增長率和最佳投資機會,企業(yè)應(yīng)該不失時機地投入必要的資金,擴大生產(chǎn)規(guī)模的經(jīng)營單位類型是()
A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型
19.在管理實踐中,管理的四種職能一般是順序履行的,即()
A.計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制
20.關(guān)于不確定型決策,以下理解錯誤的是()
A.庫存決策、設(shè)備更新決策,屬于不確定型決策
B.決策者在客觀自然狀態(tài)完全不能確定的情況下進行的決策
C.不確定型決策取決于決策者的主觀判斷和實際經(jīng)驗
D.不確定型決策不能確定事情發(fā)生的概率
21.對于組織的看法,你認為哪一項是正確的()
A.正式組織中不存在非正式組織
B.正式組織中也存在非正式組織
C.非正式組織中通常會傳遞小道消息,因此應(yīng)盡量消除非正式組織
D.非正式組織是由企業(yè)管理者用非正式的方式建立的
22.古典決策理論是基于()假設(shè)提出的,主要盛行于20世紀(jì)50年代以前
A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.自我實現(xiàn)人
23.當(dāng)全球一體化的壓力高,當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力低時,跨國企業(yè)將采用()的競爭戰(zhàn)略
A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式
24.下列哪種正強化方式更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)()
A.連續(xù)的、固定的正強化B.間斷的、不固定的正強化C.連續(xù)的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化
25.現(xiàn)代以人為本的管理中,人力的工具使用論已被資源開發(fā)論所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想()
A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實現(xiàn)人假設(shè)
26.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點,當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時,更適合采取的戰(zhàn)略類型是()
A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型
27.不屬于全球化管理者具備的關(guān)鍵能力的內(nèi)容是()
A.國際商務(wù)知識B.內(nèi)部溝通能力C.視角轉(zhuǎn)換能力D.文化適應(yīng)能力
28.古人云:運籌于帷幄之中,決勝于千里之外,這里的運籌帷幄反映了管理的哪一個職能()
A.計劃職能B.組織職能C.激勵職能D.溝通職能
29.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采?。ǎ?/p>
A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型
30.5W1H中的HOW指的是計劃的()
A.執(zhí)行方式和手段B.決策者C.原因和目的D.目標(biāo)和內(nèi)容
二、填空題(15題)31.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ),也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因為如此,泰羅被譽為____,這個稱號被刻在他的墓碑上
32.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題
33.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率,出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象
34.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動
35.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略
36.現(xiàn)代管理理論中,注重量化分析,強調(diào)運用數(shù)學(xué)模型解決決策問題,以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是____
37.所謂____,是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴重程度
38.美國俄亥俄州大學(xué)的研究者在20世紀(jì)中葉展開了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究,提出了____理論
39.研究表明,道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次,即前慣例層次、慣例層次和____
40.管理的主體是____。
41.在人力資源管理活動中,制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____
42.把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力被稱之為____技能
43.密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是,____與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān),而____則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)
44.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____
45.效率涉及的是活動的方式,效果涉及的是活動的____
三、判斷題(5題)46.有效的控制應(yīng)具有以下特征,即適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制()
A.否B.是
47.將企業(yè)資產(chǎn)負債表和收益表上的相關(guān)項目進行對比,形成一個比率,從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法()
A.否B.是
48.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工,外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象()
A.否B.是
49.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效,但有時也有沖突的相互關(guān)系()
A.否B.是
50.財務(wù)控制的歷史最長,技術(shù)方法最成熟,它對經(jīng)濟活動至關(guān)重要,隱私也是企業(yè)控制的重點問題()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.10分鐘提高效率
美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教:如何更好地執(zhí)行計劃的方法?。利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西,在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高50%。接著,利遞給舒瓦普一張白紙,說:請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說:現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說:好了,現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來,做第一項最重要的。不看其他的,只做第一項,直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項、第3項……直到下班為止。即使只做完一件事,那也不要緊,因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做,直到你相信這個方法有價值時,請將你認為的價值給我寄支票。
一個月后,舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票,并在他的員工中普及這種方法。5年后,當(dāng)年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。
問題
為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執(zhí)行?效率專家利認為即使只做完一件事,那也不要緊,因為你總在做最重要的事。你認為制定計劃光是做最重要的事夠嗎?
52.在通用電氣公司,對于其高層領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的描述,哪一種是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>
A.管理幅度與管理難度都較小
B.管理幅度與管理難度都較大
C.管理難度較小,但管理幅度較大
D.管理難度較大,但管理幅度較小
53.根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論,說明馬丁在分別扮演什么管理角色?解釋你的選擇。
(1)當(dāng)馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時;(2)當(dāng)馬丁評估新型吉他的有效性時;(3)當(dāng)馬丁使員工堅守公司的長期原則時
五、論述題(2題)54.論述期望理論的主要觀點和啟示
55.試述目標(biāo)管理的定義、基本思想與如何制定目標(biāo)。
六、材料題(2題)56.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點。
問題
你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點
參考答案
1.DD本題考查對控制概念的理解??刂凭褪潜WC實際工作及其結(jié)果與計劃和目標(biāo)一致而采取的一切行動
2.AA根據(jù)公平理論,若Q甲/I甲小于Q乙/I乙,甲會覺得不公平,甲會減少投入或要求增加報酬,以求公平
3.AAMRP是產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求計劃,制造資源計劃簡稱是MRPⅡ,考生要注意區(qū)分
4.BB前饋控制又稱預(yù)先控制,是一種防患于未然的控制。人員的配備工作屬于前饋控制
5.DD如果自己都不希望被人這樣對待,推己及人,自己也不要那般待人
6.A信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術(shù),可以快速獲取質(zhì)量較高的信息;高質(zhì)量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策
7.DD李克特把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種,要熟記每種方式的含義
8.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于同下屬交談,傾聽下屬的意見,了解下屬的欲望和需要
9.AA赫茲伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,如工作的表現(xiàn)機會、工作的成就感以及職務(wù)上的責(zé)任感等
10.BB弗雷德里克·赫茨伯格認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素
11.B
12.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機、料各種結(jié)合方式的改進和更新
13.DD信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫是等五個步驟組成,其中,編寫是信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)
14.A適度控制需要注意的問題有:防止控制過多或控制不足;處理好全面控制與重點控制的關(guān)系;使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。A項屬于客觀控制的注意事項
15.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計劃
16.CC本題考查管理方格理論的內(nèi)容。(5,5)型表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣
17.DD力場理論是由盧因提出的。領(lǐng)導(dǎo)者為了達到激勵的目的,既可以在了解人的需要的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造條件來滿足員工需要,也可以通過相關(guān)措施改變個人的行動環(huán)境。這個環(huán)境,就是力場
18.CC根據(jù)波士頓矩陣法,明星型經(jīng)營單位的特點是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高,代表著最高利潤增長率和最佳投資機會,企業(yè)應(yīng)該不失時機地投入必要的資金,擴大生產(chǎn)規(guī)模
19.CC關(guān)于管理的職能。其排列順序為:計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
20.AA庫存決策、設(shè)備更新決策,屬于確定型決策
21.BB本題考查正式組織、非正式組織之間的關(guān)系。顯然,正確答案為B項
22.BB古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論,是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出的,主要盛行于20世紀(jì)50年代以前
23.D
24.BB激勵的強化理論認為,正強化既可以是連續(xù)的、固定的,也可以是間斷的、不固定的,而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)
25.DD本題考查人性的假設(shè)。在這里,自我實現(xiàn)人假設(shè)反映了人力資源開發(fā)的思想,在人力資源開發(fā)論中,人是自我實現(xiàn)的
26.A此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段,只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境,其他三類都是出于動蕩的環(huán)境之中
27.BB本題考查全球化管理者具備的關(guān)鍵能力。全球化管理者具備的關(guān)鍵能力包括:國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力
28.AA運籌帷幄反映了管理的計劃職能
29.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不同領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式。比較成熟中年骨干說明職工愿意且有能力做好工作,應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式
30.AAHOW指的是怎樣做,即執(zhí)行方式和手段
31.科學(xué)管理之父
32.組織價值觀
33.社會助長作用
34.工業(yè)管理與一般管理
35.目標(biāo)集聚
36.管理科學(xué)學(xué)派
37.問題強度
38.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖
39.原則層次
40.管理者
41.工作分析
42.概念
43.員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者
44.自然屬性
45.目標(biāo)和結(jié)果
46.Y√本題考查有效控制的特征,考生需理解記憶
47.Y√本題考查比率分析法的定義
48.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點
49.Y
50.Y
51.計劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標(biāo),還包括原因、人員、時間、地點、手段等??偛檬嫱咂諞]有列出執(zhí)行計劃的具體時間、地點等,當(dāng)然難以執(zhí)行。效率專家利的做法說明制定計劃應(yīng)遵循重點原則,切忌眉毛胡子一把抓,否則難以有效地制定、執(zhí)行計劃。除重點原則外,我們在制定計劃時還應(yīng)遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、便于控制和經(jīng)濟原則。如果一味地強調(diào)重要,就一直盯著做,而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力,則得不償失
52.D
53.從案例中,我們看到(1)當(dāng)馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時,他在扮演掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、傳播者和監(jiān)聽者。當(dāng)馬丁代表公司環(huán)世界訪問時,他在扮演掛名首腦;當(dāng)馬丁訪問經(jīng)銷商,并向他們展示堅定的、值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采時,他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者;當(dāng)馬丁將公司總部的信息傳遞給各個經(jīng)銷商,并提供給他們最新的公司信息時,他在扮演傳播者;當(dāng)馬丁訪問各個經(jīng)銷商時,由于他能匯集各個經(jīng)銷商的信息給公司總部,以便改進產(chǎn)品和服務(wù),因此他在扮演監(jiān)聽者。(2)當(dāng)馬丁評估新型吉他的有效性時,他在扮演企業(yè)家和混亂駕馭者。作為企業(yè)家,馬丁站在技術(shù)前沿,尋求公司的發(fā)展機會,帶領(lǐng)公司達到新的水平。馬丁在評估新型吉他的有效性時,他要在多種設(shè)計方案間進行比較,選擇最終方案是否與新型吉他相匹配,這時他在扮演混亂駕馭者。(3)當(dāng)馬丁使員工堅守公司的長期原則時,他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者、談判者和資源分配者。馬丁吉他的長期原則是公司過去、現(xiàn)在乃至將來發(fā)展的關(guān)鍵因素。馬丁作為領(lǐng)導(dǎo)者,他重申并使員工始終聚焦于該目標(biāo)上。他還可以運用這些原則處理各種沖突和資源配置,這時他在扮演談判者和資源分配者
54.期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆提出并形成的。期望理論認為,只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時,個人才會采取特定的行動。主要觀點有:。期望理論的啟示是:管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要,同時實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵,管理者可以明確員工個體的需要,界定組織提供的結(jié)果,并確保每個員工有能力和條件(時間和設(shè)備)得到這些結(jié)果
55.(1)目標(biāo)管理是一種鼓勵組織成員積極參加工作目標(biāo)的制定,并在工作中實行自我控制、自覺完成工作任務(wù)的管理方法或管理制度。(2)目標(biāo)管理的思想:①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進行領(lǐng)導(dǎo),并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。②目標(biāo)管理是一種程序,使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標(biāo),制定彼此的責(zé)任,并將此項責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻的準(zhǔn)則。③每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求,同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻。④管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進行自我管理,他們以所要達到的目標(biāo)為依據(jù),進行自我指揮、自我控制,而不是由他的上級來指揮和控制。⑤企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。(3)目標(biāo)管理
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