2022-2023學年四川省雅安市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年四川省雅安市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份公司，為強化對經(jīng)營者行為的約束，往往設(shè)計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；②董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進行檢查監(jiān)督；④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

2.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是（）

A.設(shè)法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵

3.組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的組織設(shè)計原則是（）

A.專業(yè)化分工原則B.控制幅度原則C.權(quán)責對等原則D.柔性經(jīng)濟原則

4.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標

5.下列哪一項不屬于績效評估的要求（）

A.指標要客觀B.評估方法要可行C.時間要恰當D.評估結(jié)果不用反饋

6.企業(yè)中非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4,該企業(yè)管理層次為（）

A.5B.6C.7D.8

7.亞當·斯密提出了（）假設(shè)

A.社會人B.經(jīng)濟人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

8.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識經(jīng)驗差異D.心理差異

9.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

10.政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務環(huán)境

11.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對業(yè)務進行重組，加強企業(yè)所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運作戰(zhàn)略

12.實施績效評估一直被認為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一?，F(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.工作標準法

13.王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個人，所有人都直接由王先生負責。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個副總經(jīng)理，由他負責公司的日常事務并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡的變化過程是（）

A.由輪式變?yōu)殒準紹.由輪式變?yōu)閅式C.由鏈式變?yōu)閅式D.由鏈式變?yōu)榄h(huán)式

14.張三是某個部門的一位領(lǐng)導，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為27∶42∶31，根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，張三應該是一位（）

A.低層領(lǐng)導B.中層領(lǐng)導C.高層領(lǐng)導D.以上都有可能

15.某公司有員工81人，假設(shè)管理幅度為9人，該公司的管理人員和管理者層次分別為（）

A.10，4層B.9人，2層C.10人，2層D.8人，3層

16.將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃的分類標準是（）

A.按綜合性程度分類B.按時間長短分類C.按內(nèi)容明確性分類D.按職能空間分類

17.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓方法是（）

A.設(shè)置代理職務B.設(shè)立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

18.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中理想的是指現(xiàn)代社會（）組織形式

A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最經(jīng)濟和合理的D.最先進科學的

19.以下屬于組織變革中來自個人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動B.組織中的結(jié)構(gòu)變動C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

20.（）道德觀認為能給行為所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會契約

21.現(xiàn)代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標準法C.目標管理法D.排列評估法

22.在經(jīng)營計劃調(diào)整方法中，哪種方法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整（）

A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法

23.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

24.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.人際關(guān)系觀點B.傳統(tǒng)的觀點C.相互作用的觀點D.不清楚

25.下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

26.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

27.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，單位售價5元，單位可變成本3元，固定成本總額600元。則保本銷售量為（）

A.400件B.300件C.200件D.120件

28.關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.業(yè)務決策C.程序化決策D.戰(zhàn)術(shù)決策

29.領(lǐng)導的情景理論，不包括（）

A.管理方格理論B.菲德勒權(quán)變模型C.領(lǐng)導生命周期理論D.路徑—目標理論

30.管理控制是通過糾正偏差的行動來驗證的，這就必須：找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。在第一個環(huán)節(jié)，首先要（）

A.探尋偏差產(chǎn)生的主要原因B.注意消除人們對偏差產(chǎn)生的疑慮C.判斷偏差的嚴重程度D.使糾偏方案雙重優(yōu)化

二、填空題(15題)31.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

32.凡事預則立，不預則廢體現(xiàn)了____的重要性

33.路徑—目標理論指出的領(lǐng)導方式包括：指導型、____、參與型和成就導向型

34.導致歷史上第一次在企業(yè)中實現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

35.任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的承諾，承諾越多實現(xiàn)承諾的時間就越長，實現(xiàn)承諾的可能性就越小，這指的是計劃的____原理

36.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領(lǐng)導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用LPC領(lǐng)導方式比較有效

37.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的，直線關(guān)系是一種____和____的關(guān)系，而參謀關(guān)系則應當是一種____和____的關(guān)系

38.____的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

39.遠景和使命陳述包括____和____

40.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務和技術(shù)

41.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

42.組織文化的核心，是____

43.把領(lǐng)導方式劃分為魅力型領(lǐng)導和變革型領(lǐng)導，其依據(jù)是按____劃分

44.國外學者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

45.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

三、判斷題(5題)46.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

47.當企業(yè)對原先戰(zhàn)略進行調(diào)整時，需要從外部引進管理干部以對內(nèi)部的價值觀、行為準則形成一定的沖擊，從而促進企業(yè)文化的改造和變革（）

A.否B.是

48.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

49.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

50.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.新星電子集團的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)20億元，年銷售收入10億元，年凈利潤3億元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是該集團的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進并擁有數(shù)個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定。但該公司目前最大的問題是缺乏新特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有些市場前景廣闊的項目以及厚實的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展。

問題

請用SWOT分析法分析新星電子集團

52.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

53.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長。

問題

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

五、論述題(2題)54.試述波特的競爭戰(zhàn)略理論

55.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導者的共同特性

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.C

2.3@企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是:（）A#設(shè)法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵

3.DD組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的

4.CC本題考查目標管理的優(yōu)缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現(xiàn)組織目標

5.DD績效評估對評估結(jié)果要求反饋，因為評估結(jié)果只有反饋到被評估的管理者那里，他才知道自己的工作績效如何

6.A由題干可知，非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4。因此第一層1人，第二層4人，第三層16人，第四層64人,第五層256人，組織層次為5層。

7.BB亞當·斯密在研究經(jīng)濟現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經(jīng)濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產(chǎn)生了相互的共同利益，進而產(chǎn)生和發(fā)展了社會利益。這就是經(jīng)濟人觀點

8.BB站著說話不腰疼體現(xiàn)的是一種地位上的差異，溝通的雙方?jīng)]有處于同一位置

9.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協(xié)調(diào)并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

10.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度、本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟聯(lián)系、法律環(huán)境

11.A

12.C本題考查績效評估的方法。現(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法

13.BB輪式溝通是有多個下屬向一個上級報告，但下屬之間不溝通。Y式溝通是一種縱向溝通模式，由一個主管通過第二級與下級溝通的方式

14.B根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，管理者所需要的技術(shù)技能取決于他們在組織中的地位，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同，概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。由此可知，張三屬于中層領(lǐng)導者

15.CC本題考查管理幅度和組織層次的計算。81個員工，管理幅度為9，所以企業(yè)需要分3層，其中管理者層有2層，管理人員有1＋9＝10

16.DD按職能空間分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃

17.A

18.A

19.CCA、B、D三項屬于組織變革中來自組織因素的壓力；C項屬于組織變革中來自個人因素的壓力

20.AA功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評價

21.C現(xiàn)代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統(tǒng)績效評估方法

22.AA滾動計劃法需要將長、中、短期計劃銜接起來，所以比較適合比較穩(wěn)定的環(huán)境，而不適用于環(huán)境變化劇烈的情景

23.A四個選項中僅A選項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

24.BB針對沖突有三種認識：傳統(tǒng)的觀點、人際關(guān)系觀點、相互作用的觀點。認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的傳統(tǒng)的觀點

25.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點、概率分枝和結(jié)果節(jié)點組成

26.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

27.BB保本銷售量=（總固定成本）÷（單位售價—單位可變成本）

28.AA戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策，關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點

29.AA管理方格理論，是領(lǐng)導的行為理論的內(nèi)容

30.CC控制中，找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。首先要判斷偏差的嚴重程度，其次要探尋偏差產(chǎn)生的主要原因

31.激勵因素

32.計劃

33.支持型

34.馬薩諸塞車禍事件

35.許諾

36.低高

37.指揮，命令，服務，協(xié)調(diào)

38.跟蹤控制

39.核心意識形態(tài)、遠大的愿景

40.結(jié)構(gòu)

41.解雇

42.組織精神

43.創(chuàng)新方式

44.原則層次

45.適時控制

46.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

47.Y

48.Y√在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點研究管理的是巴納德

49.Y

50.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

51.新星電子集團的優(yōu)勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產(chǎn)能過剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

52.不會，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

53.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風波的直接導火線。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

54.波特的競爭戰(zhàn)略理論認為，企業(yè)的成功取決于選擇正確的競爭戰(zhàn)略，即所選擇的戰(zhàn)略類型應與組織和產(chǎn)業(yè)的形勢相適應。波特認為，在任何產(chǎn)業(yè)中都存在著五種競爭力量：（1）進入障礙（如規(guī)模經(jīng)濟、商標知名度以及資本需求等因素，這些因素決定著新的競爭者進入產(chǎn)業(yè)的難易程度）；（2）替代威脅；（3）購買者的討價還價能力；（4）供應商的討價還價能力；（5）現(xiàn)有競爭者之間的競爭。這五種競爭力量從整體上決定著一個產(chǎn)業(yè)的盈利性。企業(yè)可以通過評估這五種力量，來評價某個產(chǎn)業(yè)的吸引力。當然，環(huán)境是不斷變化的，因此企業(yè)應定期地對其所處的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)進行重估。波特認為沒有一家企業(yè)可以通過為所有的人做所有的事來達到超過平均水平的績效。企業(yè)可以選擇一種能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，一般而言可以選擇的戰(zhàn)略包括：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（2）差異化戰(zhàn)略；（3）集中戰(zhàn)略。當然，獲得長期成功還需要能夠保持競爭優(yōu)勢

55.領(lǐng)導特性理論認為，領(lǐng)導者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導者的。作為有效的領(lǐng)導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功。（2）