2022-2023學(xué)年四川省雅安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年四川省雅安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；②董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；④要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

2.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）

A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)

3.組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的組織設(shè)計(jì)原則是（）

A.專業(yè)化分工原則B.控制幅度原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.柔性經(jīng)濟(jì)原則

4.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標(biāo)

5.下列哪一項(xiàng)不屬于績(jī)效評(píng)估的要求（）

A.指標(biāo)要客觀B.評(píng)估方法要可行C.時(shí)間要恰當(dāng)D.評(píng)估結(jié)果不用反饋

6.企業(yè)中非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4,該企業(yè)管理層次為（）

A.5B.6C.7D.8

7.亞當(dāng)·斯密提出了（）假設(shè)

A.社會(huì)人B.經(jīng)濟(jì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

8.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差異D.心理差異

9.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.群體間溝通B.個(gè)體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

10.政府對(duì)外來經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

11.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略

12.實(shí)施績(jī)效評(píng)估一直被認(rèn)為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強(qiáng)有力的方法之一?，F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用（）

A.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法B.小組評(píng)議法C.目標(biāo)管理法D.工作標(biāo)準(zhǔn)法

13.王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個(gè)人，所有人都直接由王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是（）

A.由輪式變?yōu)殒準(zhǔn)紹.由輪式變?yōu)閅式C.由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式D.由鏈?zhǔn)阶優(yōu)榄h(huán)式

14.張三是某個(gè)部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為27∶42∶31，根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位（）

A.低層領(lǐng)導(dǎo)B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.高層領(lǐng)導(dǎo)D.以上都有可能

15.某公司有員工81人，假設(shè)管理幅度為9人，該公司的管理人員和管理者層次分別為（）

A.10，4層B.9人，2層C.10人，2層D.8人，3層

16.將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按綜合性程度分類B.按時(shí)間長(zhǎng)短分類C.按內(nèi)容明確性分類D.按職能空間分類

17.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是（）

A.設(shè)置代理職務(wù)B.設(shè)立助理職務(wù)C.工作輪換D.工作豐富化

18.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中理想的是指現(xiàn)代社會(huì)（）組織形式

A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最經(jīng)濟(jì)和合理的D.最先進(jìn)科學(xué)的

19.以下屬于組織變革中來自個(gè)人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動(dòng)B.組織中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

20.（）道德觀認(rèn)為能給行為所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會(huì)契約

21.現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用的是（）

A.小組評(píng)議法B.工作標(biāo)準(zhǔn)法C.目標(biāo)管理法D.排列評(píng)估法

22.在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整方法中，哪種方法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整（）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.啟用備用計(jì)劃法C.時(shí)間序列分析法D.綜合評(píng)價(jià)法

23.單向溝通和雙向溝通進(jìn)行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

24.認(rèn)為沖突對(duì)組織無益、有害的觀點(diǎn)是沖突的（）

A.人際關(guān)系觀點(diǎn)B.傳統(tǒng)的觀點(diǎn)C.相互作用的觀點(diǎn)D.不清楚

25.下列屬于最常用的處理風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

26.首先提出目標(biāo)管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

27.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，單位售價(jià)5元，單位可變成本3元，固定成本總額600元。則保本銷售量為（）

A.400件B.300件C.200件D.120件

28.關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.業(yè)務(wù)決策C.程序化決策D.戰(zhàn)術(shù)決策

29.領(lǐng)導(dǎo)的情景理論，不包括（）

A.管理方格理論B.菲德勒權(quán)變模型C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.路徑—目標(biāo)理論

30.管理控制是通過糾正偏差的行動(dòng)來驗(yàn)證的，這就必須：找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。在第一個(gè)環(huán)節(jié)，首先要（）

A.探尋偏差產(chǎn)生的主要原因B.注意消除人們對(duì)偏差產(chǎn)生的疑慮C.判斷偏差的嚴(yán)重程度D.使糾偏方案雙重優(yōu)化

二、填空題(15題)31.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認(rèn)為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

32.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢體現(xiàn)了____的重要性

33.路徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式包括：指導(dǎo)型、____、參與型和成就導(dǎo)向型

34.導(dǎo)致歷史上第一次在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

35.任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的承諾，承諾越多實(shí)現(xiàn)承諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)承諾的可能性就越小，這指的是計(jì)劃的____原理

36.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

37.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的，直線關(guān)系是一種____和____的關(guān)系，而參謀關(guān)系則應(yīng)當(dāng)是一種____和____的關(guān)系

38.____的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

39.遠(yuǎn)景和使命陳述包括____和____

40.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務(wù)和技術(shù)

41.____指的是永久性、非自愿地終止勞動(dòng)合同

42.組織文化的核心，是____

43.把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)，其依據(jù)是按____劃分

44.國(guó)外學(xué)者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和____

45.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

三、判斷題(5題)46.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

47.當(dāng)企業(yè)對(duì)原先戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需要從外部引進(jìn)管理干部以對(duì)內(nèi)部的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則形成一定的沖擊，從而促進(jìn)企業(yè)文化的改造和變革（）

A.否B.是

48.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

49.方案是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩兀ǎ?/p>

A.否B.是

50.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.新星電子集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團(tuán)已具備了堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)20億元，年銷售收入10億元，年凈利潤(rùn)3億元，并且銷售收入和利潤(rùn)正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是該集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個(gè)基本類藥物，所以利潤(rùn)也相對(duì)穩(wěn)定。但該公司目前最大的問題是缺乏新特藥品種，目前國(guó)家發(fā)布了一系列政策對(duì)該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場(chǎng)需求增長(zhǎng)緩慢，產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場(chǎng)占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有些市場(chǎng)前景廣闊的項(xiàng)目以及厚實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營(yíng)企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠(chéng)有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時(shí)難以突破。

張先生意識(shí)到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對(duì)老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一步的發(fā)展。

問題

請(qǐng)用SWOT分析法分析新星電子集團(tuán)

52.你覺得皮特的解釋會(huì)讓梅西感到滿意嗎？請(qǐng)說明理由

53.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強(qiáng)為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過績(jī)效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強(qiáng)向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對(duì)他低聲說道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小劉聽到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強(qiáng)的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強(qiáng)經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后鄧強(qiáng)說：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地增長(zhǎng)。

問題

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強(qiáng)的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會(huì)引起如此大的風(fēng)波？

五、論述題(2題)54.試述波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

55.聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.C

2.3@企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:（）A#設(shè)法消除B#嚴(yán)加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵(lì)

3.DD組織的柔性是指組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的

4.CC本題考查目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。目標(biāo)管理是一種自我管理方法，在目標(biāo)確定的前提下通過自我管理來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

5.DD績(jī)效評(píng)估對(duì)評(píng)估結(jié)果要求反饋，因?yàn)樵u(píng)估結(jié)果只有反饋到被評(píng)估的管理者那里，他才知道自己的工作績(jī)效如何

6.A由題干可知，非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4。因此第一層1人，第二層4人，第三層16人，第四層64人,第五層256人，組織層次為5層。

7.BB亞當(dāng)·斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時(shí)，發(fā)現(xiàn)人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中追求的完全是私人利益。但是，每個(gè)人必須顧及其他人的利益。由此，就產(chǎn)生了相互的共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會(huì)利益。這就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)

8.BB站著說話不腰疼體現(xiàn)的是一種地位上的差異，溝通的雙方?jīng)]有處于同一位置

9.BB個(gè)體間溝通指組織中的個(gè)體成員相互傳遞信息以促成行為和目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程。個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

10.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國(guó)家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對(duì)外來經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度、本國(guó)與東道國(guó)之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、法律環(huán)境

11.A

12.C本題考查績(jī)效評(píng)估的方法?，F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法

13.BB輪式溝通是有多個(gè)下屬向一個(gè)上級(jí)報(bào)告，但下屬之間不溝通。Y式溝通是一種縱向溝通模式，由一個(gè)主管通過第二級(jí)與下級(jí)溝通的方式

14.B根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，管理者所需要的技術(shù)技能取決于他們?cè)诮M織中的地位，人際技能對(duì)所有層次的管理者重要性大致相同，概念技能對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理較不重要。由此可知，張三屬于中層領(lǐng)導(dǎo)者

15.CC本題考查管理幅度和組織層次的計(jì)算。81個(gè)員工，管理幅度為9，所以企業(yè)需要分3層，其中管理者層有2層，管理人員有1＋9＝10

16.DD按職能空間分類，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃

17.A

18.A

19.CCA、B、D三項(xiàng)屬于組織變革中來自組織因素的壓力；C項(xiàng)屬于組織變革中來自個(gè)人因素的壓力

20.AA功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評(píng)價(jià)

21.C現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估多采用目標(biāo)管理法，其余三項(xiàng)均為傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法

22.AA滾動(dòng)計(jì)劃法需要將長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃銜接起來，所以比較適合比較穩(wěn)定的環(huán)境，而不適用于環(huán)境變化劇烈的情景

23.A四個(gè)選項(xiàng)中僅A選項(xiàng)表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項(xiàng)溝通的噪音大

24.BB針對(duì)沖突有三種認(rèn)識(shí)：傳統(tǒng)的觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)、相互作用的觀點(diǎn)。認(rèn)為沖突對(duì)組織無益、有害的觀點(diǎn)是沖突的傳統(tǒng)的觀點(diǎn)

25.AA風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果節(jié)點(diǎn)組成

26.CC本題考查目標(biāo)管理。美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理，目標(biāo)管理又被稱為管理中的管理

27.BB保本銷售量=（總固定成本）÷（單位售價(jià)—單位可變成本）

28.AA戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策，關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)

29.AA管理方格理論，是領(lǐng)導(dǎo)的行為理論的內(nèi)容

30.CC控制中，找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。首先要判斷偏差的嚴(yán)重程度，其次要探尋偏差產(chǎn)生的主要原因

31.激勵(lì)因素

32.計(jì)劃

33.支持型

34.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?/p>

35.許諾

36.低高

37.指揮，命令，服務(wù)，協(xié)調(diào)

38.跟蹤控制

39.核心意識(shí)形態(tài)、遠(yuǎn)大的愿景

40.結(jié)構(gòu)

41.解雇

42.組織精神

43.創(chuàng)新方式

44.原則層次

45.適時(shí)控制

46.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

47.Y

48.Y√在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德

49.Y

50.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力

51.新星電子集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)：實(shí)力雄厚，具有一定競(jìng)爭(zhēng)力；擁有多個(gè)基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場(chǎng)占有率。新星電子集團(tuán)的劣勢(shì)：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制。新星電子集團(tuán)的機(jī)會(huì)：國(guó)家對(duì)新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團(tuán)的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競(jìng)爭(zhēng)激烈；融資困難。通過運(yùn)用SWOT分析方法，可得出新星電子集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國(guó)家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對(duì)輕工業(yè)產(chǎn)能過剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制，解決集團(tuán)人才匱乏的困難

52.不會(huì)，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

53.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強(qiáng)在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。此外，員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

54.波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論認(rèn)為，企業(yè)的成功取決于選擇正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即所選擇的戰(zhàn)略類型應(yīng)與組織和產(chǎn)業(yè)的形勢(shì)相適應(yīng)。波特認(rèn)為，在任何產(chǎn)業(yè)中都存在著五種競(jìng)爭(zhēng)力量：（1）進(jìn)入障礙（如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、商標(biāo)知名度以及資本需求等因素，這些因素決定著新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的難易程度）；（2）替代威脅；（3）購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力；（4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力；（5）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。這五種競(jìng)爭(zhēng)力量從整體上決定著一個(gè)產(chǎn)業(yè)的盈利性。企業(yè)可以通過評(píng)估這五種力量，來評(píng)價(jià)某個(gè)產(chǎn)業(yè)的吸引力。當(dāng)然，環(huán)境是不斷變化的，因此企業(yè)應(yīng)定期地對(duì)其所處的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)進(jìn)行重估。波特認(rèn)為沒有一家企業(yè)可以通過為所有的人做所有的事來達(dá)到超過平均水平的績(jī)效。企業(yè)可以選擇一種能給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，一般而言可以選擇的戰(zhàn)略包括：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（2）差異化戰(zhàn)略；（3）集中戰(zhàn)略。當(dāng)然，獲得長(zhǎng)期成功還需要能夠保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

55.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中的長(zhǎng)期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個(gè)方面的共同特性：（1）努力進(jìn)取，渴望成功。（2）