企業(yè)人力資源管理與開發(fā)第一部分人力資源管理概論

企業(yè)人力資源管理與開發(fā)第一部分人力資源管理概論第一頁，共32頁。人力資源管理概論第一部分第二頁，共32頁。一項(xiàng)調(diào)查：CEO關(guān)心的重要管理要素

調(diào)查時(shí)間：1989年調(diào)查主題：2000年（下個(gè)世紀(jì)）那些管理要素對企業(yè)的CEO最重要?

調(diào)查對象：20個(gè)國家1500名高級經(jīng)理人其中870名CEO第三頁，共32頁。調(diào)查結(jié)果

個(gè)人行為管理技能1.極強(qiáng)的想象能力98%1.制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略78%2.薪酬與績效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經(jīng)常與員工溝通89%3.市場營銷與銷售48%4.管理人員的規(guī)劃85%4.財(cái)務(wù)管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經(jīng)常與客戶溝通78%6.國際經(jīng)濟(jì)與政治19%7.辭退不稱職員工71%7.科學(xué)與技術(shù)15%8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠的員工44%8.利用傳播媒介13%9.保持重要的決策21%9.生產(chǎn)管理9%10.重視傳統(tǒng)13%

10.計(jì)算機(jī)技術(shù)7%第四頁，共32頁。一、人力資源管理的發(fā)展1、產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期：管理的特點(diǎn)：勞動(dòng)專業(yè)化提高促進(jìn)了快速的技術(shù)更新。人力資源管理的特點(diǎn)：1）勞動(dòng)的細(xì)致分工；2）以技能為基礎(chǔ)的等級工資；第五頁，共32頁。3）“歐文（人事管理先驅(qū)）”的工作績效評價(jià)系統(tǒng)——機(jī)器上的顏色：白色-優(yōu)秀；黃色-良好；蘭色-一般（平均）；黑色-差。4）勞資關(guān)系：對勞資雙方都有約束力的自由勞資談判。第六頁，共32頁。2、科學(xué)管理與早期的工業(yè)心理學(xué)：管理的特點(diǎn)：提高勞動(dòng)效率為中心，指導(dǎo)思想為“科學(xué)”管理。泰羅：“科學(xué)管理是一場深刻的心理革命，其革命的本質(zhì)是用科學(xué)的方法取代經(jīng)驗(yàn)的方法”。人力資源管理特點(diǎn)：1）科學(xué)工作方法的探索-作業(yè)研究（方法研究和工作衡量）；第七頁，共32頁。2）時(shí)間動(dòng)作研究（秒表是泰羅的圣經(jīng)）；3）用科學(xué)的方法培訓(xùn)工人，使其通過規(guī)定的方法達(dá)到要求的效率；4）現(xiàn)場操作要在嚴(yán)密的監(jiān)督下，按規(guī)定程序進(jìn)行；5）計(jì)件工資制度，包括級差式的單件計(jì)價(jià)制和時(shí)間計(jì)件制；第八頁，共32頁。以芒斯特伯格為代表的早期的工業(yè)心理學(xué)與泰羅的區(qū)別：1）泰羅——把工業(yè)工程學(xué)的方法運(yùn)用于管理；而芒斯特伯格把心理學(xué)運(yùn)用與管理，提出：A、通過工人的智力和感情分析工作；B、用研制的實(shí)驗(yàn)裝置來分析工作；2）在選聘方面，兩個(gè)人都關(guān)注選擇工作以適應(yīng)工作的要求，但芒斯特伯格提出了智力、感情和態(tài)度等因素。第九頁，共32頁。3|人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)與行為科學(xué)：管理的特點(diǎn)：廣泛地研究和應(yīng)用心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)于人力資源管理。1）工業(yè)和組織心理學(xué)：研究人是各種中的行為；2）社會(huì)心理學(xué)：研究人們是如何相互影響和被影響的；第十頁，共32頁。3）組織理論：關(guān)于組織的存在、職能、設(shè)計(jì)以及如何更有效；4）組織行為學(xué)：研究人及群體行為的原因，以及如何利用這一研究在組織環(huán)境中使人的生產(chǎn)力更高，工作令人更滿意；5）社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)、社會(huì)機(jī)構(gòu)以及社會(huì)關(guān)系。第十一頁，共32頁。4、現(xiàn)代與后現(xiàn)代時(shí)期的人力資源管理：管理的特點(diǎn)：1）現(xiàn)代人力資源管理：資本雇傭知識(shí)；2）后現(xiàn)代時(shí)期：知識(shí)雇傭資本。人力資源管理的特點(diǎn)：1）分享發(fā)展和利益的思想；2）組織的小型化、扁平化管理；3）謀求職業(yè)人的忠誠。第十二頁，共32頁。二、人力資源管理的職責(zé)1、人力資源管理部門的活動(dòng)（傳統(tǒng)）1）政策的產(chǎn)生與形成：服從于高層管理人員的一致意見；2）咨詢：對直線管理人員就人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)行咨詢和提供忠告；3）服務(wù)：從事如招聘、考核、培訓(xùn)等方面的工作；4）控制：監(jiān)督所有部門，以保證執(zhí)行規(guī)定的人力資源政策。第十三頁，共32頁。2、人力資源管理部門的活動(dòng)（現(xiàn)代）1）參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的人力資源管理政策和策略（計(jì)劃）的支持；2）為直線管理人員提供人力資源管理技術(shù)方面的支持；3）監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的人力資源管理活動(dòng)，整合組織的管理功能。第十四頁，共32頁。3、人力資源部門的工作：工資管理人事研究招聘錄用保險(xiǎn)福利工作分析人力資源規(guī)劃工作設(shè)計(jì)培訓(xùn)與發(fā)展安全與職業(yè)健康紀(jì)律激勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)薪資設(shè)計(jì)與管理績效評估職前教育雇員通訊勞資談判士氣調(diào)查建議系統(tǒng)解雇工作咨詢休假與請假制度意見處理晉升住房保障社會(huì)娛樂退休解職內(nèi)部醫(yī)療公共服務(wù)飲食服務(wù)職業(yè)生涯調(diào)動(dòng)工資測算第十五頁，共32頁。4、人力資源管理的主要職能吸引調(diào)整錄用評價(jià)保持發(fā)展第十六頁，共32頁。吸引：A、確認(rèn)組織中的工作要求；B、決定做這些工作的技術(shù)和人數(shù)；C、對有資格的工作申請人提供均等雇傭機(jī)會(huì)。錄用：根據(jù)工作需要確定合格人選。保持：A、保持雇員有效的工作積極性；B、保持安全健康的工作環(huán)境。第十七頁，共32頁。發(fā)展：以提高雇員KSAOs，保持和增強(qiáng)雇員工作中的競爭力為目的。K——知識(shí)S——技巧A——能力Os——其他特性評價(jià)：對工作績效、表現(xiàn)及人事政策服從性的鑒定。調(diào)整保持雇員按要求達(dá)到機(jī)能水平的活動(dòng)。第十八頁，共32頁。三、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理職能直線經(jīng)理責(zé)任人力資源經(jīng)理責(zé)任吸引提供工作分析、工作說明書、工作分析，人力資源最低合格要求的資料，使各化，招聘計(jì)劃等。單位人力計(jì)劃與戰(zhàn)略一致；錄用對工作申請人進(jìn)行面試，綜服從勞動(dòng)法規(guī)，規(guī)定合人事部門收集的資料，作申請攔目，筆試，考出最終錄用決策。背景了解，身體檢查，對介紹人進(jìn)行檢查。保持公平對待雇員，疏通關(guān)系，酬勞及福利，勞動(dòng)關(guān)面對面解決沖突，提倡協(xié)作、系，健康安全以及雇尊重人格、及按貢獻(xiàn)評獎(jiǎng)。員服務(wù)。第十九頁，共32頁。職能直線經(jīng)理責(zé)任人力資源經(jīng)理責(zé)任發(fā)展在職培訓(xùn)，逐個(gè)豐富化，技術(shù)培訓(xùn)，管理發(fā)展，師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法與組織發(fā)展，職業(yè)規(guī)應(yīng)用，給下屬的反饋?；⒆稍?。評價(jià)績效評價(jià)，士氣調(diào)查。研究工作績效系統(tǒng)和士氣評價(jià)系統(tǒng)，人事研究和審核。調(diào)整紀(jì)律，解雇、晉升，調(diào)臨時(shí)性解雇，退休咨動(dòng)。詢，其他相關(guān)方針管理制定。第二十頁，共32頁。四、對人力資源管理的挑戰(zhàn)1、工作的人性化；2、按工作績效付酬的公平準(zhǔn)則；3、靈活的工作時(shí)間和有效的業(yè)績控制體系；4、靈活多樣的報(bào)酬計(jì)劃和福利計(jì)劃；5、職業(yè)計(jì)劃與生活計(jì)劃成為人力資源管理的一個(gè)方面。第二十一頁，共32頁。五、企業(yè)中人力資源管理

部門的位置人力資源管理在企業(yè)中的重視程度，取決于企業(yè)對人力資源職能的需求程度和需求的層次。1、勞動(dòng)密集型企業(yè)和小型企業(yè)，人力資源管理往往由行政辦公室兼管。第二十二頁，共32頁。2、中型企業(yè)的人力資源

管理部門第二十三頁，共32頁。3、大中型企業(yè)人力資源

管理部門第二十四頁，共32頁。4、國際化組織的人力資源

管理部門第二十五頁，共32頁。六、人力資源經(jīng)理的道德準(zhǔn)則1、保持最高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)行為和人格；2、力爭在人力資源管理領(lǐng)域中的個(gè)人發(fā)展；3、支持和發(fā)展人力資源管理職業(yè)的目的；4、鼓勵(lì)雇主對所有員工提供公平、合理的基本關(guān)心；第二十六頁，共32頁。5、在員工和公眾中灌輸關(guān)于我的雇主的品格和意念的觀念；6、保持我對雇主的忠誠并且以與公眾的利益一致的方式追求其目標(biāo)；7、贊同所有與我的雇主的活動(dòng)有關(guān)的法律和準(zhǔn)則；8、不論是正式的還是自愿的，避免使用我的職務(wù)來維護(hù)我的特權(quán)、收入和福利；9、保持特許信息的秘密性；10、提高員工和公眾對人力資源管理作用的理解。第二十七頁，共32頁。七、人力資源管理者的資格人力資源認(rèn)證協(xié)會(huì)（HRCI）-1976，美國：弗吉尼亞州亞歷山得里亞華盛頓北大街606號郵編：22314職業(yè)資格證書：人力資源專業(yè)人員——PHR人力資源高級專業(yè)人員——SPHR第二十八頁，共32頁。證書的作用：1、證明該專職人員——免除在人力資源領(lǐng)域作為一名從業(yè)人員在教育、研究、咨詢等經(jīng)歷方面的要求；2、