酒店客房部員工培訓(xùn)計劃_第1頁
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文檔簡介

酒店客部工培訓(xùn)劃1、樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。2、新員工對工作崗位的2）崗位職責(zé)；3）基本工作流程；4）樓層服務(wù)項目；5）應(yīng)知應(yīng)會及注意事項3、樓層客房的分析，種4、做床的規(guī)范要求和注5、房間客用品的配備及6、棉織品的配備及擺放1/3——來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考

7、磁卡鎖的使用8、客房保險箱的使用9、控制板的使用10、電視的使用與調(diào)臺；11、空調(diào)的使用；12、衛(wèi)生間設(shè)備的使用；13、房間的報修范圍及報修1、學(xué)習(xí)文件2、樓層做房分三種：空3、設(shè)備問題何時自檢；2/3——來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考

4、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生5、做房后合格的客房標(biāo)6、客房內(nèi)電器的安全使7、客房內(nèi)家具物品的擺8、計劃衛(wèi)生的重要性及9根據(jù)10、計劃衛(wèi)生怎樣達到考核11、衛(wèi)生、漏項如何檢查。12、案例培訓(xùn)。新員工進行實踐操作。進3/3——來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考

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