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文檔簡(jiǎn)介
兒童消費(fèi)神理不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第1頁(yè)活潑好動(dòng)。兒童是個(gè)天性活潑、好動(dòng)群體,兒童內(nèi)心世界是相當(dāng)豐富精彩,他們具備超乎常規(guī)想象力,他們對(duì)萬(wàn)物充滿了好奇,哪怕是一塊斑斕色彩、一個(gè)古怪圖形、一根彎曲線條,都會(huì)令他們駐足片刻,想象聯(lián)翩。模仿心理。模仿心理小孩子不到一歲大時(shí)候,就能模仿簡(jiǎn)單聲音和動(dòng)作,到了兩歲光景時(shí)候,他能模仿復(fù)雜動(dòng)作。到三、四歲時(shí)候模仿能力發(fā)展得更加快了,喜歡模仿是兒童本性。兒童心理特點(diǎn)不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第2頁(yè)不良商家消費(fèi)神理學(xué)亂用小學(xué)生“吞云吐霧”似吸煙(圖)
魏先生兒子然然(化名)今年9歲,在省城龍河路某小學(xué)讀三年級(jí)。幾天前魏先生幫兒子收拾書(shū)包時(shí),竟發(fā)覺(jué)書(shū)包里有幾包“香煙”?!斑@些‘香煙’看起來(lái)十分逼真,都是5根一小盒。”魏先生說(shuō),“孩子還小,不知道他是從哪買來(lái)。”魏先生生氣地責(zé)問(wèn)然然,沒(méi)想到然然卻不認(rèn)為意:“他說(shuō)這是現(xiàn)在最流行‘香煙零食’。有是糖果,能夠吃。有甚至還能像真煙一樣,能吐出煙霧。”不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第3頁(yè)當(dāng)著魏先生面,然然拆開(kāi)了一袋叫“魔術(shù)煙”零食。包裝袋里有一根看起來(lái)像香煙吸管,還有一小包粉末。然然把粉末裝進(jìn)吸管里,用嘴巴在吸管一端吸一口氣,吐出來(lái)竟是類似香煙煙霧。然然舉動(dòng)讓魏先生大吃一驚,不過(guò),然然一句話更是讓魏先生頭皮發(fā)麻:“他說(shuō)除了這種吃法以外,他還有同學(xué)把粉末倒在衛(wèi)生紙上,像電視里吸毒一樣吸進(jìn)去?!辈煌挲g段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第4頁(yè)
【教授】
模仿可能讓孩子染上不良習(xí)慣合肥子昂心理咨詢工作室賈啟華說(shuō),“把零食做成香煙形狀,其實(shí)是在培養(yǎng)孩子們模仿成年人抽煙。時(shí)間久了,可能會(huì)讓孩子們?nèi)旧喜涣剂?xí)慣。”賈啟華提醒市民,假如發(fā)覺(jué)孩子喜歡“香煙零食”,要及時(shí)引導(dǎo),告訴孩子抽煙危害,“同時(shí)也希望能引發(fā)學(xué)校、工商、衛(wèi)生等部門重視,讓這類零食遠(yuǎn)離孩子。”不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第5頁(yè)好奇心強(qiáng)。兒童生來(lái)是好奇,五六個(gè)月大嬰兒,一聽(tīng)見(jiàn)聲音就要轉(zhuǎn)頭去尋,一看見(jiàn)東西就要伸手來(lái)拿。到了四、五歲,好奇動(dòng)作就格外多了,看見(jiàn)路上汽車來(lái)了,他總要停住腳看看;聽(tīng)見(jiàn)外面鑼鼓聲響了,他也要去看看??釔?ài)游戲。小孩子是生來(lái)好動(dòng),以游戲?yàn)樯?。游戲能夠使兒童得以充分運(yùn)動(dòng),更能夠使他們盡情釋放自己能量,表示自己意愿。不喜歡孤獨(dú)。嬰幼兒尤其喜歡群居,兩歲時(shí)就要與同伴游玩,到了五六歲,這個(gè)合群心就發(fā)展得更強(qiáng)烈。喜歡被贊揚(yáng)和認(rèn)可。兒童做事喜成功,從一個(gè)幼小無(wú)助嬰兒,成長(zhǎng)為一個(gè)自立人,需要進(jìn)行大量學(xué)習(xí)。在漫長(zhǎng)學(xué)習(xí)過(guò)程中,不可防止地會(huì)碰到困難,不過(guò)他們并不懂循序漸進(jìn)道理,所以喜歡直接得來(lái)成功。不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第6頁(yè)
依賴心理可塑心理含糊心理少年兒童處于認(rèn)識(shí)事物學(xué)習(xí)階段,易于接收新生事物,同時(shí)他們思維批判性尚沒(méi)發(fā)展成熟對(duì)老師、書(shū)本知識(shí)和傳輸媒體上觀點(diǎn)往往深信不移。在消費(fèi)神理上,通常表現(xiàn)為輕易被那些感人推銷宣傳所說(shuō)服和左右。因?yàn)樯倌陜和?gòu)置能力還沒(méi)有完全獨(dú)立,在購(gòu)置商品時(shí),往往缺乏自己主見(jiàn),所以,他們表現(xiàn)出很大依賴性,而且年紀(jì)越小,依賴性越大。少年兒童年幼,沒(méi)有太多生活知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),不熟悉購(gòu)物活動(dòng),缺乏選購(gòu)能力,價(jià)值有效、害怕,而內(nèi)心卻有著較強(qiáng)購(gòu)物欲望,尤其受到電視媒體影響,或看到同伴擁有了某種物品,所表現(xiàn)出欲望就更為強(qiáng)烈。
少年兒童含有天真心理特點(diǎn),他們純情、幼稚、有童話般幻想色彩,所以,他們?cè)谫?gòu)物時(shí)也就表現(xiàn)出天真好奇消費(fèi)神理。他們需求標(biāo)準(zhǔn)往往是成人所難以了解。天真好奇心理兒童消費(fèi)神理不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第7頁(yè)一個(gè)孩子六個(gè)愛(ài)夸克(中國(guó))顧問(wèn)市場(chǎng)研究企業(yè)對(duì)我國(guó)城市青少年消費(fèi)抽樣調(diào)查,城市少年兒童人均每個(gè)月生活消費(fèi)高達(dá)897元,占家庭消費(fèi)總支出超出30%。;父母不但在生活上對(duì)兒女有求必應(yīng)、關(guān)心備至,在教育及培養(yǎng)少兒興趣興趣方面投入也是傾盡全力。少年兒童對(duì)成人(家庭)消費(fèi)帶動(dòng)作用。除少兒本身衣食住行需求外,一些家庭耐用具投向也間接由少兒需要產(chǎn)生,少兒在家庭消費(fèi)中角色由過(guò)去“影響者”更多變成了“發(fā)起者”、“參加者”,其興趣偏好、消費(fèi)神理也對(duì)家庭用具購(gòu)置選擇產(chǎn)生主要影響。
爺爺
外公父親媽媽奶奶孩子外婆兒童消費(fèi)地位不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第8頁(yè)兒童消費(fèi)營(yíng)?銷?策?略
-----產(chǎn)品策略
因?yàn)樯倌陜和M(fèi)者對(duì)商品認(rèn)識(shí)更多是經(jīng)過(guò)商品直觀樣式來(lái)判斷其優(yōu)劣,含有較為顯著求新、求奇、好動(dòng)、好勝心理特點(diǎn),所以,兒童用具必須在商品造型和外觀美化上下功夫,使之造型奇特,活潑有趣,色彩斑斕,形狀各異,功效多樣,包裝精美等。比如,在兒童用具設(shè)計(jì)上,應(yīng)注意結(jié)合兒童熟悉、喜愛(ài)卡通人物、動(dòng)物形象,從而吸引兒童注意,增強(qiáng)他們喜愛(ài)程度和識(shí)記程度。不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第9頁(yè)
電視是少年兒童用具廣告主要媒體。兒童消費(fèi)情緒和消費(fèi)行為輕易受外界環(huán)境影響,電視廣告對(duì)兒童消費(fèi)品促銷也含有十分主要作用普通而言,兒童對(duì)商家廣告目標(biāo)了解較少,很多孩子認(rèn)為廣告目標(biāo)是為了增加趣味,而不明白廣告主要目標(biāo)是為了推銷產(chǎn)品。廣告策略不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第10頁(yè)
以兒童身心健康為主題進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),能很好地滿足家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)兒童身心健康關(guān)注心理,使消費(fèi)者感到企業(yè)同自己利益是一致,從而輕易被消費(fèi)者所接收如“背背佳”、“娃哈哈鈣奶”、“小霸王學(xué)習(xí)機(jī)”等產(chǎn)品營(yíng)銷策略都很好地表達(dá)了這一主題,取得了良好效果。
情感促銷
不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第11頁(yè)
針對(duì)少年兒童個(gè)性差異化比成年人小得多以及輕易接收新鮮事物特點(diǎn),能夠采取文體競(jìng)賽、文藝演出、詩(shī)歌朗誦、講故事等健康有益文化促銷活動(dòng),既能夠吸引家長(zhǎng)與兒童,還對(duì)兒童有良好教育意義尤其是那些使人振奮、進(jìn)取,有利于陶冶兒童情操、凈化兒童靈魂,引導(dǎo)兒童心態(tài)健康發(fā)展文化促銷活動(dòng)最受人歡迎。
文化促銷不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第12頁(yè)油漆工徒弟叫啥?(猜四個(gè)字)好色之徒不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第13頁(yè)一位高僧與屠夫同時(shí)逝世,為何屠夫比高僧先升天?放下屠刀立地成佛不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第14頁(yè)什么東西最輕易滿足?襪子不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第15頁(yè)山上有六只狼,獵人用槍打死一只還有多少只?還有一只,死那只不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第16頁(yè)先有男人,還是先有女人?先有男人,因?yàn)槟腥硕挤Q呼為先生不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第17頁(yè)閻王爺寫(xiě)日志(打一四字成語(yǔ))?鬼話連篇不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第18頁(yè)風(fēng)平浪靜城市是哪里?猜兩個(gè)字城市名
寧波不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第19頁(yè)一個(gè)離過(guò)很屢次婚女人猜四字成語(yǔ)前功(公)盡棄不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第20頁(yè)民航局開(kāi)張?(打一四字成語(yǔ))有機(jī)可乘不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第21頁(yè)兩只螞蟻?zhàn)咴诼飞?,突然看?jiàn)一只很大梨。打一國(guó)家名。
答案一:
螞蟻甲:咦,大梨?(意大利)
答案二:
螞蟻乙:“噓,梨呀。”(敘利亞)
答案三:
奧,大梨呀。(澳大利亞)
答案四:
螞蟻乙:“嘻,搬呀?!?西班牙)
答案五:
螞蟻甲:“我來(lái)!”(文萊)
答案六:
螞蟻乙:“抱家里呀?!?保加利亞)
答案七:
抱不動(dòng),螞蟻甲出主意:“啃梨呀?!?肯尼亞)
答案八:
螞蟻乙咬了一口,說(shuō):”梨不嫩?!?黎巴嫩)
答案九:
螞蟻甲也咬了一口,說(shuō):“面?!?緬甸)
答案十:
螞蟻乙再咬了一口,說(shuō):“一澀梨?!?以色列)
不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第22頁(yè)網(wǎng)上購(gòu)置兒童用具,警覺(jué)這六大忽悠近年來(lái),伴隨電子商務(wù)不停發(fā)展,在網(wǎng)上購(gòu)置兒童和母嬰用具也成了不少家長(zhǎng)選擇。不過(guò)網(wǎng)上購(gòu)置商品真可靠嗎?
5月以來(lái),武漢市工商局開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專題行動(dòng),發(fā)覺(jué)兒童和母嬰用具存在多個(gè)問(wèn)題,主要集中在以下六個(gè)方面:不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第23頁(yè)1、玩具拆了包裝不能退?設(shè)門檻
1號(hào)店9個(gè)自營(yíng)玩具頁(yè)面介紹均稱“本商品不支持7天無(wú)理由退貨”,按《消法》,玩具可享受7天無(wú)理由退貨。1號(hào)店顯著擴(kuò)大網(wǎng)購(gòu)商品不適用“7天無(wú)理由退貨”范圍。蘇寧易購(gòu)兩家第三方店鋪提出:“玩具支持7天無(wú)理由退換(不能拆開(kāi)包裝,即不影響產(chǎn)品二次銷售)”。而《消法》要求,玩具可拆包裝,只要無(wú)污漬和顯著使用痕跡。不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第24頁(yè)2、
護(hù)眼燈防近視80%?不準(zhǔn)確
部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其銷售商品過(guò)于“自信”:兒童護(hù)眼燈“擁有八大關(guān)鍵技術(shù),有效防近視80%,緩解視疲勞50%,防藍(lán)光效果90%”;一個(gè)LED臺(tái)燈“具備負(fù)離子凈化器功效,提升睡眠質(zhì)量”。上述頁(yè)面信息在使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果等內(nèi)容時(shí)均未標(biāo)明出處,準(zhǔn)確性有待考證,這類行為涉嫌違反《廣告法》。不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第25頁(yè)
3、牛奶讓孩子更聰明?假宣傳
有些網(wǎng)上廣告假得太離譜:一支普通兒童軟毛牙刷號(hào)稱使用了“柔軟納米刷毛”;一個(gè)兒童牛奶含有“1.5倍DHA藻油點(diǎn)撥智慧,孩子更聰明”,奶瓶消毒器“有效殺死99.9%細(xì)菌”,根本沒(méi)有對(duì)應(yīng)科學(xué)數(shù)據(jù)起源。涉嫌違反廣告不得坑騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者相關(guān)要求。不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第26頁(yè)
4、特惠價(jià)反而比平時(shí)貴?假優(yōu)惠六一期間,兩款兒童遙控玩具車在頁(yè)面顯著位置注明:“感恩回饋,僅剩一天”,“僅虧一天”;三款女童服裝在商品詳情中標(biāo)明“第二件5折起,最終三天”。以上五種商品價(jià)格及相關(guān)信息經(jīng)過(guò)6天監(jiān)測(cè),一直未發(fā)生改變,是假優(yōu)惠。商品價(jià)格問(wèn)題作為兒童、婦嬰類消費(fèi)品網(wǎng)購(gòu)糾紛重災(zāi)區(qū),主要是商家虛構(gòu)優(yōu)惠時(shí)限和優(yōu)惠價(jià)格造成。不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第27頁(yè)
5、擁有國(guó)家專利?莫輕信部分商家拿“專利”做文章:“防嗆奶、降低打嗝、擁有國(guó)家防脹氣專利”,“幼嬰、兒童洗衣皂內(nèi)含取得專利7種天然成份”,“兒童汽車安全座椅創(chuàng)新專利技術(shù),輕質(zhì)鋁合金框架”。大部分未按照《廣告法》要求標(biāo)明專利號(hào)和專利種類,極易成為誤導(dǎo)消費(fèi)者負(fù)面原因。不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第28頁(yè)6、性價(jià)比最高、唯一選擇?絕對(duì)化“最漂亮精巧,性價(jià)比最高玩具小汽車”、“最適合寶寶獨(dú)立飲食奶瓶”、“最真實(shí)遙控智能小寵物,100%用料安全”等充滿廣告頁(yè)面中。一淘寶商家為自己戶外蹦蹦床夸下海口:“來(lái)自新西蘭,全球超安全蹦床,是家長(zhǎng)和孩子們唯一選擇”?!白睢?、“唯一”等絕對(duì)化用語(yǔ),《廣告法》禁止使用。不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第29頁(yè)(2)少年消費(fèi)者心理特征①喜歡與成人比擬,獨(dú)立性強(qiáng)。②逆反心理較強(qiáng),直接影響到其消費(fèi)神理。③選購(gòu)商品含有較強(qiáng)好奇心。④消費(fèi)觀念開(kāi)始受社會(huì)群體影響。話題六:用戶消費(fèi)神理各不相同探尋二:年紀(jì)對(duì)消費(fèi)者心理影響不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第30頁(yè)不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第31頁(yè)“滿街就他染紫發(fā)”15歲少年被打死
關(guān)鍵提醒:只因“整條街上就他染紫發(fā)”,7名少年相約后一哄而上圍毆,15歲“紫發(fā)少年”郭某不治身亡。經(jīng)西平縣檢察院提起公訴,西平縣法院對(duì)7少年以有意傷害罪分別判處有期徒刑五年六個(gè)月至八年六個(gè)月。7名被告人以判決過(guò)重不服提出上訴,11月17日,駐馬店市中級(jí)法院駁回7人上訴,維持原判。不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第32頁(yè)法院判決書(shū)顯示:被告人唐某、李某、祁某、張某、祁某某、祁某石、雷某均于1998年4月至年4月間出生,家分別住西平縣呂店鄉(xiāng)呂店街附近幾個(gè)村子,除唐某輟學(xué)外,其它人案發(fā)前均為呂店鄉(xiāng)某中學(xué)學(xué)生。去年5月17日下午3時(shí)許,雷某、祁某石分別騎著電動(dòng)車,帶著張某、李某在呂店街一網(wǎng)吧門口玩耍時(shí),看見(jiàn)一個(gè)頭發(fā)染成紫色男孩同兩個(gè)女孩、兩個(gè)男孩一起從網(wǎng)吧里走了出來(lái)。當(dāng)初,四人并沒(méi)認(rèn)出紫頭發(fā)男孩是誰(shuí);經(jīng)祁某石問(wèn)詢,才知紫頭發(fā)男孩是在附近村莊居住郭某。不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第33頁(yè)
“整個(gè)呂店街,還沒(méi)人染紫發(fā),那個(gè)孩兒可沖(意思是出風(fēng)頭、顯擺),咱們等會(huì)兒懟(意思是整改)他吧?!崩钅硨?duì)雷某、祁某石、張某三人說(shuō)。雷某接過(guò)話茬:“郭某在網(wǎng)上也沖得很,懟他就懟他。”身旁祁某石、張某當(dāng)場(chǎng)同意。過(guò)了一會(huì)兒,當(dāng)看到郭某騎著電車帶著人沿呂店街往西去時(shí),四人在后面開(kāi)始跟蹤郭某。行至呂店街西大橋附近時(shí),李某打手機(jī)給祁某某說(shuō),一個(gè)叫郭某在QQ上罵雷某了,呂店街沒(méi)有些人染紫頭發(fā),看他不順眼,讓祁某某也前來(lái)一塊懟郭某。不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第34頁(yè)“紫發(fā)少年”受騙至廟前遭毒打等來(lái)祁某某,眾人追到一村莊附近時(shí),卻把郭某“跟丟”了,不得已往回走。返回途中,雷某見(jiàn)時(shí)候不早了,將張某送回家后,自己也回到了家中?!凹偃绮皇怯职l(fā)覺(jué)了‘紫發(fā)少年’——15歲郭某,悲劇可能會(huì)防止?!鞭k案民警說(shuō),雷某剛到家不到五分鐘,就接到了張某電話,說(shuō)李某他們看見(jiàn)郭某獨(dú)自一人騎著車出現(xiàn)在大路上,已把郭某哄騙到了平時(shí)極少有些人去嫘祖廟,讓雷某也趕過(guò)去。不同年齡段的消費(fèi)心理培訓(xùn)課件第35頁(yè)當(dāng)雷某騎著電動(dòng)車抵達(dá)嫘祖廟時(shí),李某和從網(wǎng)吧前來(lái)唐某正拳腳并用打郭某。不一會(huì)兒,郭某被打倒在嫘祖廟前?!拔疫€沒(méi)染這種顏色頭發(fā),你敢染這種頭發(fā)???”不知誰(shuí)這么說(shuō)了一句后,幾個(gè)人上去又“補(bǔ)了”幾腳。過(guò)了大約半分鐘,郭某從地上站起來(lái),李某、唐某、祁某石等人再次將郭某打倒在地時(shí),碰著了雷某。雷某上前朝郭某背部跺了兩腳。今后,趕來(lái)祁某和其它人也加入到了圍毆行列,第三次將郭
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