人際溝通與人際感情

人際溝通與人際感情第一頁，共三十四頁，2022年，8月28日禿子與麻子古時(shí)有個(gè)人，頭上一根頭發(fā)都沒有。都長哪去了？長腿上去了。某年中秋節(jié)，禿子出差到了外地，住在一家小旅館。房間很小，只有兩張床，除了禿子，另有一位旅客，他臉上有很多點(diǎn)子——是個(gè)麻子。皓月當(dāng)空，月光從窗戶照進(jìn)來，正好照在麻子的臉上。禿子越看越覺得好笑，就禁不住笑了起來。第二頁，共三十四頁，2022年，8月28日（續(xù)）

麻子問：“喂，笑啥呢？”禿子說：“不笑啥，就是覺得好笑?！甭樽又缓谜f：“你看，今夜月光真好?！倍d子說：“是呀。我們都是出門在外之人，何不來個(gè)對(duì)月吟詩？”麻子說：“愿和?！倍d子想了想說：“我能從一個(gè)字吟到七個(gè)字。”麻子說：“先請(qǐng)！”禿子于是吟詩一首如下：第三頁，共三十四頁，2022年，8月28日（續(xù)）臉天牌糯米篩雨灑塵埃新鞋印泥印石榴皮翻過來豌豆堆里坐起來（古代一種牌九游戲，點(diǎn)數(shù)最多的那副牌叫“天牌”）第四頁，共三十四頁，2022年，8月28日（續(xù)）

禿子把麻子取笑一通，洋洋得意地問：“怎么樣？我的詩?！甭樽又缓谜f：“好詩！好詩！”禿子說：“你也能從一個(gè)字吟到七個(gè)字嗎？”麻子說：“你都說過了，我再仿效沒啥意思。這樣吧，我能從七個(gè)字吟到一個(gè)字。”禿子只好說：“請(qǐng)。”麻子于是吟詩如下：第五頁，共三十四頁，2022年，8月28日（續(xù)）一輪明月照九州西瓜葫蘆繡球不用梳和篦蟣虱難留光不溜凈肉球第六頁，共三十四頁，2022年，8月28日人際互動(dòng)生活是一面鏡子，你朝它笑，才能看到笑臉；你冷漠地看著它，將看到一個(gè)冷漠的面孔；你對(duì)它怒目而視、揮舞拳頭，將看到一個(gè)對(duì)你怒目而視、揮舞拳頭的形象。種瓜得瓜，種豆得豆。交朋友的首要方法是要夠朋友。德不孤，必有鄰。（孔子）第七頁，共三十四頁，2022年，8月28日一個(gè)好漢三個(gè)幫？劉邦論用人：“夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為吾擒也?！保ā妒酚洝じ咦姹炯o(jì)》）第八頁，共三十四頁，2022年，8月28日人際交往動(dòng)機(jī)本能：群居生存？合群需要：歸屬、合作？自我肯定需要：鏡子、參照系？第九頁，共三十四頁，2022年，8月28日對(duì)人認(rèn)知的領(lǐng)域與內(nèi)容1、社會(huì)環(huán)境信息：社會(huì)地位與處境、人際關(guān)系（物以類聚，人以群分？）、人際空間等。2、個(gè)人信息：外表：服飾、裝扮、表情等。話語：言為心聲？內(nèi)容、語調(diào)等。才能、能力性格：氣質(zhì)（性子）、情感、意志、態(tài)度等。品德第十頁，共三十四頁，2022年，8月28日人際印象形成中的心理效應(yīng)首因效應(yīng)——第一印象。（重復(fù)的過程使總量增加，但邊際量遞減。）近因效應(yīng)——最新印象。記憶隨時(shí)間衰減，“此情可待成追憶，只是當(dāng)時(shí)已惘然?！惫鈺炐?yīng)（泛化、遮掩）——刻板印象（“情人眼里出西施”）價(jià)值效應(yīng)（情感效應(yīng)）——刻板印象（心理定勢）第十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日人際溝通的渠道與方式語言溝通非語言溝通：表情第十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日非語言溝通能力的發(fā)展（一家之言）女性由于哺育嬰兒，需要了解未有語言能力的對(duì)象，長期以來發(fā)展出更出色的非語言交流能力，更出色的直覺能力，更能通過眼神、表情、動(dòng)作、體態(tài)等肢體語言去感受、表達(dá)和交流。男人在直覺方面則遜色許多，他們更多地要靠理智，通過口頭語言來表達(dá)和交流。在夫妻或情侶的相處中，常有的情形是，男人無法體會(huì)女人的感受，明白女人的心意，只好追問“你怎么了？你怎么了？”，重復(fù)“你聽我解釋，你聽我解釋！”第十三頁，共三十四頁，2022年，8月28日內(nèi)情與表情1、在本能的層次，內(nèi)情與表情具有先天一致性——內(nèi)在體驗(yàn)與外顯形式共生。動(dòng)物、兒童都更多地表現(xiàn)出這種“純真”。但社會(huì)化后，人學(xué)會(huì)掩飾、夸大、壓抑、偽裝真實(shí)的感情。——禮貌？詐？文明之累？返樸歸真？2、在情緒層次，表情具有跨文化一致性——外國人的表情不是外語。但在情感層次，文化造成了鮮明的個(gè)人差異。——恰如笑話所說，一位美國男人當(dāng)面贊美中國女人，中國女人謙虛地說，“哪里哪里”。美國人只好繼續(xù)說，你的眼睛很美，鼻子很美……第十四頁，共三十四頁，2022年，8月28日表情類別1、面部表情——眉、眼、嘴、牙、臉部肌肉所表現(xiàn)，如眉開眼笑、喜上眉梢、愁眉緊鎖、笑逐言開、咬牙切齒、脈脈含情。其中，眼神傳達(dá)了最豐富的信息，被認(rèn)為是“心靈的窗戶”。一般地，喜歡、親近時(shí)，注目，瞳孔擴(kuò)大；自信、支配時(shí)，目光逼人；不快、畏縮時(shí)，目光游移。2、體態(tài)——手、足、軀體的姿態(tài)，以及皮膚，也表達(dá)了豐富的感情。如握手、擁抱、親吻；捧腹大笑、捶胸頓足、摩拳擦掌；出汗；顫抖。有時(shí)，體態(tài)傳達(dá)了更本能的更真實(shí)的無意識(shí)的信息，如皮膚，如體向，人無意也無力去掩飾它。第十五頁，共三十四頁，2022年，8月28日3、語調(diào)——包括音量、音調(diào)、節(jié)奏、語速等。人們常說“抑揚(yáng)頓挫”、“聲情并茂”。同樣的吐字，可以表達(dá)不同的感情，如：他是個(gè)好人。

“他是個(gè)好人?！彼莻€(gè)好人！他是個(gè)好人？他是個(gè)好人？！他，是個(gè)好人……第十六頁，共三十四頁，2022年，8月28日有效的傾聽技術(shù)保持目光接觸，表現(xiàn)出關(guān)注或興趣。避免分心的舉動(dòng)或手勢。避免打斷說話者。適當(dāng)?shù)姆答?、?fù)述或提問。同感，設(shè)身處地。不要只顧自己說，甚至宜多聽少說。第十七頁，共三十四頁，2022年，8月28日人際魅力的影響因素相互因素：蘿卜青菜，各有所愛？個(gè)人因素：有的人確實(shí)比較有魅力？第十八頁，共三十四頁，2022年，8月28日影響人際吸引的相互因素近似因素——近似因素增進(jìn)人際感情。其原因包括：人的自我欣賞、自我認(rèn)同和接納；“同伙”帶來的歸屬感、安全感?；パa(bǔ)因素——并非所有近似因素都導(dǎo)致吸引，如兩人都有支配欲?；パa(bǔ)因素彌補(bǔ)了各自的缺陷與潛在的沖突，適合了對(duì)方的需求。相悅因素——每個(gè)人都有自己的偏好，“蘿卜青菜，各有所愛”?！芭疄閻偧赫呷荨?。第十九頁，共三十四頁，2022年，8月28日人際魅力中的個(gè)人因素1、外表：長相、打扮、表情、風(fēng)度短期交往（如初次見面、管理、營銷、外交、公關(guān)活動(dòng)）——外表美與魅力成正比。原因：1）生理聯(lián)想（感官的愉悅；健康。）2）社會(huì)聯(lián)想（良好的社會(huì)處境、地位。）長期交往（如友誼、婚姻、親情）——外表的影響沒有短期交往情形下那么大。原因：對(duì)對(duì)象的才能、性格、品德等有了更多了解，這些因素在維系人際感情時(shí)更被看重?！懊滥樦皇峭平樾?，美心才是信用卡”？思考：愛情——短期？長期？這關(guān)乎外表的重要程度。分析：紅顏薄命？第二十頁，共三十四頁，2022年，8月28日2、口才、話語短期交往時(shí)——重要。它傳達(dá)了主要的信息，是情感表露的主要途徑。長期交往時(shí)——重要性相對(duì)降低。原因：有了更多的了解，“桃李不言，下自成蹊”；“巧言令色，鮮矣仁?！比藗冇袝r(shí)更欣賞質(zhì)樸無華的自然品質(zhì)，認(rèn)為“君子訥于言而敏于行”；在親密的交往中，語言主要傳達(dá)語義信息，有時(shí)表情等能傳達(dá)比語言更豐富、細(xì)膩、深沉的信息（情感信息），“一切盡在不言中”、“此時(shí)無聲勝有聲”。第二十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日3、能力、才華一般地，能力與魅力成正比。兩個(gè)特例：1）“高手總是寂寞的”？原因：“物以類聚，人以群分”，普通平凡者的自知之明，對(duì)“高手”敬而遠(yuǎn)之；“高手”自己的張揚(yáng)使人產(chǎn)生“可敬而不可近”之感。2）女強(qiáng)人困境第二十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日4、性格、品德聰慧、善解人意；關(guān)懷、體諒、熱情；自立、自制，依賴程度低；真誠、友善、有愛心、忠誠，“夠朋友”；某些獨(dú)特的個(gè)性、才華、思想等。第二十三頁，共三十四頁，2022年，8月28日美德的人際作用和影響在具體的人際關(guān)系情景中，即使雙方地位、人格平等，也存在處境、條件、能力等方面的差異，如性別差異、年齡壯少、信息多少（所謂信息不對(duì)稱）、健康狀況、在水中會(huì)否游泳，甚至能不能吃辣椒……，這些差異使人和人之間事實(shí)上并不對(duì)等；何況，每個(gè)人經(jīng)歷志趣、觀念都有差異。這時(shí)如何相處？第二十四頁，共三十四頁，2022年，8月28日例：兩人分大小蘋果張三李四分一大一小兩個(gè)蘋果，張三先取大的，李四不平：“這么自私？！”張三反問：“要是你先，取哪個(gè)？”李四說：我當(dāng)然先拿——第二十五頁，共三十四頁，2022年，8月28日可能的分配策略？技術(shù)的：如切開。協(xié)商的：如商定先到先得。特權(quán)、身份的：如按地位、年齡等。商業(yè)的：如標(biāo)價(jià)竟投。暴力的：如決斗。道德的：禮讓？第二十六頁，共三十四頁，2022年，8月28日對(duì)己與對(duì)人在實(shí)際的人我關(guān)系中，對(duì)每一個(gè)“我”而言，把握自我總比強(qiáng)求別人如何如何要容易，因此，從我做起，主動(dòng)體諒別人是在操作上較為可行的。近代學(xué)者李叔同說：“涵容是待人第一法，恬淡是養(yǎng)心第一法”。清代學(xué)者金纓說：“己性不可任，當(dāng)用逆法制之，其道在一忍字；人性不可拂，當(dāng)用順法調(diào)之，其道在一恕字?！钡诙唔?，共三十四頁，2022年，8月28日美德的報(bào)償？1、“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)？”（佛教）“那有德的人有福了?！保ɑ浇蹋?、不是不報(bào)，時(shí)候未到？末世審判？3、“假如美德在現(xiàn)世得不到報(bào)償，道德的說教就是徒勞的?！保ǜヂ逡恋拢?、向美德索報(bào)償？第二十八頁，共三十四頁，2022年，8月28日美德報(bào)償?shù)乃急媸芑菡撸褐鲌D報(bào)？忘恩負(fù)義？施惠者：1、作為動(dòng)機(jī)：向美德索取報(bào)償：行善還是投資？2、作為效果：善有善報(bào)，惡有惡報(bào)？源泉：

1）美德自動(dòng)受其結(jié)果報(bào)償，如子女健康成長對(duì)父母之愛的報(bào)償。——是否感悟到？

2）受惠者的報(bào)答。——能否預(yù)期？

3）社會(huì)的報(bào)（獎(jiǎng)懲）。——如何落實(shí)？第二十九頁，共三十四頁，2022年，8月28日社會(huì)的報(bào)償政府：制度性賞罰。社會(huì)機(jī)構(gòu)（非政府組織）：慈善事業(yè)？社會(huì)風(fēng)氣與公德：某種“保險(xiǎn)”？——思考：1、飛機(jī)乘客購買20元保險(xiǎn)，平安抵達(dá)后，保險(xiǎn)是否白買了？那20元價(jià)值何在？2、假如有乘客遇難獲得賠償，誰支付的？它為什么能夠支付？反之，該乘客為何能得到幫助？第三十頁，共三十四頁，2022年，8月28日“保險(xiǎn)公司”的良性運(yùn)行小到兩個(gè)人的情誼，一個(gè)宿舍的氛圍，大到一個(gè)班，一個(gè)學(xué)校，甚至一個(gè)大社會(huì)，其人際關(guān)系——感情、秩序等，都類似一個(gè)“保險(xiǎn)公司”。當(dāng)更多的人“購買”保險(xiǎn)，它才能良性運(yùn)行。當(dāng)有人“搭便車”，其他人是否吃虧？如何面對(duì)和把握？第三十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日代價(jià)與報(bào)償?shù)挠?jì)算總和為零游戲?？偤头橇阌螒?。精明、聰明、智慧的差別？王熙鳳“機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿卿性命”？“聰明反被聰明誤”？美德：讓世界更豐富，使別人更美好，卻不會(huì)使自己變得貧乏？第三十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日