美容院電話邀約流程標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

美容院電話邀約流程標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)1、自我介紹＋適當(dāng)?shù)暮?、告之目的＋感謝/贊美3、了解需求＋確認(rèn)需求4、銷售益處＋塑造價(jià)值5、克服反對(duì)意見＋再次塑造價(jià)值6、選確定＋強(qiáng)調(diào)值得7、強(qiáng)調(diào)重視度＋表達(dá)感謝申姐，您好！我是xx公司的小天（自我介紹，最近好嗎？（嗎？）我今天打電話給您的目的是要告訴您一個(gè)好消息，我們有堂非常棒的美容課送給您（知目的，因?yàn)槲矣X得您是個(gè)非常注意形象的人…（感謝贊美）夏天來了，通常女性的皮膚都會(huì)有些變化，您最近皮膚有什么變化嗎？（了解需求）定要解決嗎？如果我能幫助您，您愿意嗎？（確定需求）（銷售益處）知道主持這堂美容課的人是誰嗎？就是我！我剛參加專業(yè)的培訓(xùn)，我是個(gè)…（專業(yè)我認(rèn)為您來參加美容課的話，您…（塑造價(jià)值）周六下午還是周日下午您選個(gè)時(shí)間？（確定時(shí)間）有反對(duì)意見（克服反對(duì)意見，重塑價(jià)值）無反對(duì)意見（若答應(yīng)）就是抓住賺錢的機(jī)會(huì)（強(qiáng)調(diào)值得）視這堂美容課因?yàn)閷?duì)您也很重要（強(qiáng)調(diào)重視度）（表達(dá)感謝）◆（若有反對(duì)意見）您知道嗎？這個(gè)月針對(duì)皮膚油膩這個(gè)專題的美容課只有兩次…（再次針對(duì)需求塑造價(jià)值，不要繞進(jìn)反對(duì)意見，而要通過塑造價(jià)值來解決問題）再次（選）確定時(shí)間。熟人預(yù)約：◆您好！我是xx（打電話的目的）我剛剛成為xx膚方面的知識(shí)。我的指導(dǎo)老師說，我要在本周內(nèi)為最注重形象的女性提供免費(fèi)試用產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，以增加我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)（需要她幫忙的原因）我這就想到了您，您是我最好的朋友而且您又那么愛美，您是一定愿意支持我的哦，對(duì)不對(duì)？（等待對(duì)方回復(fù)）您愿意幫我約幾個(gè)朋友起來聽美容課嗎？（征求幫助）什么時(shí)間上美容課，您最合適？工作日還是休息日？在我工作室還是在您家？（提出周內(nèi)約見的時(shí)間選擇）太好了！太謝謝您了！我知道您一向都是最支持我的（達(dá)成約見9（結(jié)束談話）◆您好，我是小天??！現(xiàn)在方便講電話嗎？（如果久未見面問：您最近忙什么呢？等待回應(yīng)）告訴您一個(gè)好消息，我開始了份新的事業(yè)，成為著名化妝品公司的美容老師了！我的皮膚現(xiàn)在也好多了，我非常開心！我的老師要求我本周上滿堂美容課，讓我邀請那些注重生活品質(zhì)懂得打扮的（發(fā)自內(nèi)心的贊美，如還可以說：人群中打扮得體出眾、追求上進(jìn)并且愛學(xué)習(xí)的、最支持我的朋友等）用產(chǎn)品，沒有任何購買義務(wù)，除非您真正需要。您通常是白天有空還是晚上有空？（等待回答）是平時(shí)還是周末？（確定時(shí)間）美容課不超過人，一個(gè)人輕松愉快又能照顧到每個(gè)人的皮膚。您知道我認(rèn)識(shí)新朋友是要花時(shí)間的，如果您把身邊的熟人、朋友帶來起上美容課，我將非常感謝您，按公司規(guī)我還要送您精美禮物，表達(dá)對(duì)您的感謝呢！到時(shí)您會(huì)帶上誰呢？（等待回答）太好了點(diǎn)的時(shí)候我會(huì)打電話給您確認(rèn)、做皮膚分析，到時(shí)要給也要給她們做皮膚分析呢！◆您好，申姐，我是小天啊，我做了xx的美容顧問了！我認(rèn)真地把這件事當(dāng)成份事業(yè)來做，我知道我最多關(guān)心的人是您，最可能幫助我的也就是您了，因?yàn)槟貏e熱情、能干…，所以想請您約幾個(gè)朋友來聽我的美容課，您們既可以學(xué)習(xí)皮膚保養(yǎng)知識(shí)，又做了美容護(hù)理，而您們沒有任何購買的義務(wù)！說不定有人終于發(fā)現(xiàn)適合自己的產(chǎn)品，也有人喜歡美容顧問的工作，這樣的話，她們也會(huì)感謝您，我們公司也有禮物送您。即使沒有人要產(chǎn)品、沒有人作美容顧問，我也得到了鍛煉，認(rèn)識(shí)了朋友，他們還會(huì)給我介紹其他朋友，您看周六還是周日？◆申姐，您好！我是xx的小天，告訴您，我最近開始了份新工作，做xx公司的美容顧問。我們的產(chǎn)品非常好,我使用一周后，皮膚得到了很大的改善（盡量具體化興！您是非常注重自己形象的女性（注：這里定要從個(gè)人角度來強(qiáng)調(diào)對(duì)被邀請人的益處我想提供給您免費(fèi)試用我們產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，您看什么時(shí)間對(duì)您比較方便？白天？還是晚上？（只給她兩個(gè)選擇，這樣她更容易確定。如：星期六還是星期日？）親朋好友起來，但不可以超過個(gè)人。您估計(jì)可能會(huì)有幾個(gè)人來？”（要～天時(shí)間才能決定。您可以這樣對(duì)您的朋友說xx公司作美容顧問，她們有免費(fèi)的美容教學(xué)，22子，您一定要來哦，到時(shí)我等您（此段為初次指導(dǎo)女主人話術(shù)（客人的話術(shù)教給她，并請她再復(fù)述遍?！澳v得太好了，請您提醒您的朋友準(zhǔn)時(shí)來，到時(shí)我會(huì)提前半小時(shí)做好準(zhǔn)備。我知道有您在場，我定會(huì)上好這堂課的。謝謝您，再見！”認(rèn)識(shí)，來往不多申姐，您知道我已經(jīng)做了xx的美容顧問，受過專業(yè)的皮膚保養(yǎng)和彩妝培訓(xùn)。我覺得作為女性這些技巧應(yīng)該具備，無論您是否使用xx的產(chǎn)品，學(xué)會(huì)些護(hù)膚技巧對(duì)您定有用的，按照我教的方法，您的皮膚定會(huì)改善！周或周哪天有空？您可以放心不用買產(chǎn)品，我知道您不會(huì)買xx您有很大幫助的。延伸預(yù)約話術(shù)A、初次預(yù)約時(shí)的延伸只能約個(gè)最好的哦！幾個(gè)好朋友起來吧！您身邊有和您有同樣皮膚問題的朋友嗎？您可以約過來一起聽，我可以講個(gè)皮膚問題專題的美容課。以給您當(dāng)參謀呢！下次彩妝課時(shí)，您可以帶上幾個(gè)朋友，她們不僅僅可以和您起化彩妝，還可以請她們幫您看看我為您設(shè)計(jì)的彩妝是否適合您？課程也會(huì)輕松愉快，但最多不超過個(gè)人，到時(shí)您會(huì)帶上誰呢？B、產(chǎn)品試用或銷售后預(yù)約護(hù)膚課：◆申姐，我們今天很開心是嗎？很高興您喜歡我們的產(chǎn)品，這么信賴我。接下來，我可以提供給您和您的朋友更好的服務(wù)，一堂免費(fèi)的美容課，教您如何針對(duì)自己的膚質(zhì)去有效地護(hù)理皮膚。您可以約幾位興趣相投的朋友、同事起來，邊學(xué)邊交流，更有樂趣。您看，下周什么時(shí)間最好？上半周還是下半周？C、美容課后預(yù)約彩妝課：提供給您和您的朋友更好的服務(wù)，一堂免費(fèi)的彩妝課，教您如何針對(duì)自己的臉型化自您看，下周什么時(shí)間最好？上半周還是下半周？D、新產(chǎn)品上市時(shí)（事先給顧客寄每月的講解精點(diǎn)）新產(chǎn)品上市，我一定要讓您試用這個(gè)產(chǎn)品，它可以幫助肌膚……（簡單介紹該產(chǎn)品的功效們可以邊學(xué)邊交流，一定會(huì)很有樂趣。您看，下周什么時(shí)間比較方便？上半周還是下半周？E、促銷上市時(shí)（事先給顧客寄每月精點(diǎn)）吧！我知道您一直都很喜歡這個(gè)產(chǎn)品（簡單說說該產(chǎn)品吸引對(duì)方的賣點(diǎn)，如果您在這個(gè)月購買，您可以享受……（介紹促銷的賣點(diǎn)。我一定要請您試用這些促銷產(chǎn)品，還會(huì)教您如何發(fā)揮產(chǎn)品最大功效的使用方法。我相信您的這些朋友也會(huì)喜歡這個(gè)促銷的。所以，到時(shí)您可以約幾個(gè)朋友、同事一起來，我們可以邊學(xué)邊交流，一定會(huì)很有樂趣。您看，下周什么時(shí)間比較方便？上半周還是下半周？F、售后服務(wù)時(shí)（如：換季時(shí)的電話跟蹤）這是因?yàn)闅夂蚋稍?、氣溫下降的原因造成的。我要跟您約個(gè)時(shí)間，看看您的皮膚的狀況，讓您試用一些能補(bǔ)充水分、讓皮膚滋潤的產(chǎn)品，教您些秋季護(hù)膚的秘訣！您看什么時(shí)間比較方便？上半周還是下半周？（確定時(shí)間、地點(diǎn)后，接著說）我相信您的些朋友也想了解秋天如何護(hù)理自己的皮膚，不如請她們一起來，一定會(huì)很有樂趣，對(duì)不對(duì)？（得到肯定回答后）請您把她們的名字和電話告訴我，我會(huì)特別打電話去邀請她們的。邀請來賓參加活動(dòng)比您強(qiáng)——請她到公司，做您的好參謀。我們公司舉辦來賓活動(dòng)，介紹事業(yè)發(fā)展的狀況。您最有主見了，我想請您來參加，為我做參謀好嗎？時(shí)間是某某時(shí)候。比您弱——告訴她，您為她提供個(gè)好機(jī)會(huì)。我們沙龍周末舉辦寶石之夜，有許多優(yōu)秀的美容顧問會(huì)分享她們成功的經(jīng)驗(yàn)。您那么希望有所改變，這樣的機(jī)會(huì)定不可錯(cuò)過。我在某某時(shí)間、某某地點(diǎn)等您好嗎？跟您相當(dāng)——因?yàn)槭呛门笥?，所以定要將好機(jī)會(huì)與她起分享。您知道我在xx務(wù)顧問會(huì)議，我會(huì)介紹您認(rèn)識(shí)我們的業(yè)務(wù)顧問。她是今年城市的樂施小姐，是非常優(yōu)秀的女性。這樣的機(jī)會(huì)非常難得，我只能邀請個(gè)人。您是我的好朋友，機(jī)會(huì)當(dāng)然給您。我3活動(dòng)后跟進(jìn)那天的活動(dòng)真開心，您很喜歡對(duì)嗎？您印象最深的環(huán)節(jié)是什么？為什么？推薦預(yù)約課前：今天上課時(shí)，請您注意我的工作方式，給我些反饋意見好嗎？我需要朋友的建議和幫助，如果您覺得這樣的工作也適合您的話，我可以告訴您更詳細(xì)的情況了解。做份能變漂亮又能獲得收入的工作不是很好嗎？課后：您看了我是怎么工作的，您覺得喜歡從事這樣又快樂、又漂亮的工作嗎？我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在周末舉辦活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)那些優(yōu)秀的美容顧問，我也有份，您來參加好嗎？”來賓)“這些資料是我個(gè)人的珍藏，請您仔細(xì)閱讀，下次帶給我好嗎？”(與來賓保持聯(lián)系)針對(duì)身邊的朋友已，如果您肯給自己個(gè)機(jī)會(huì)，哪天和我起去個(gè)時(shí)尚女人堆的地方看看，人家也有老公、不羨慕別人，只要您想您也會(huì)擁有，您想去玩玩嗎？好，周的時(shí)候我叫您。針對(duì)大忙人管理、為女性服務(wù)，它的企業(yè)文化和管理哲學(xué)被列入哈佛大學(xué)教程。在您還沒了解她會(huì)和您擦肩而過，您看呢？◆申姐，我知道您特別忙，這也是我找您的原因。大家都是相同的小時(shí)，忙人卻是能夠完成事情最多的人，照顧朋友最好的人，人們都被充滿能量的人所吸引，您就是這樣的個(gè)人，您的個(gè)人魅力和xx的文化是相像的，xx可以將您的能量和魅力變?yōu)楹芸捎^的收入，您愿意到我們公司看看嗎？好，周的時(shí)