美容院接待禮儀話術(shù)

美容院接待禮儀話術(shù)1、開門迎客，道歡迎詞。顧客距前門三米之內(nèi)，前臺應(yīng)相視而笑，略微笑躬腰點(diǎn)頭，并說：“您好!靖進(jìn)!”顧客進(jìn)門，美容師應(yīng)熱情主動上前問候;“您好!我能幫你什么?”2、客人坐好，立即倒茶，并親切交談，遞上相關(guān)資料。3、如果是來咨詢的顧客，問候語是“您好!請問想咨詢點(diǎn)什么?4、如果是第一次來做護(hù)理的顧客，問候語是“您好!請跟我來!”“您好!請到美容二室。”“您好!是做保養(yǎng)護(hù)理嗎?讓XX給您做好嗎?她的手法很到位，您試試?！?、如果是經(jīng)常來的顧客，問候語是：“您好!今天想做什么，上次做完后，感覺怎么樣?”“您好!看上去皮膚滋潤多了，您自己感覺怎么樣?”“您好!約好了美容師嗎?今天想讓誰給您做護(hù)理?”1、“您已經(jīng)了解了整套的治療過程，現(xiàn)在就讓我們到美容室去放松享受一下!”2、“我們院特地設(shè)立了更衣室，來，讓我?guī)湍鷮⑼馓资掌饋?，換上美容服?！?、“我們護(hù)理室在二樓，這邊是洗手房，這邊是寄物處……”4、“這套護(hù)理一共需要一個小時時間。我們首先作清潔工作，然后是調(diào)理、去角質(zhì)、噴霧、按摩、面膜、護(hù)膚等，過程中您有任何需求，您可隨時告訴我?！?、“護(hù)理過程中如果您能夠放松好好睡一覺，可以幫助皮膚有效的吸收，我不會打擾您的休息，為了讓您回家以后可以持續(xù)做好家居護(hù)理，全部護(hù)理完留5分鐘給我好嗎?我為您講解家居護(hù)理的手法和重點(diǎn)!再幫您做皮膚檢測比較效果?！币?、咨詢環(huán)節(jié)1、迎客：當(dāng)顧客走進(jìn)來時，美容師接待員應(yīng)面帶微笑，雙手交叉于腹位打招呼“早上好、下午好晚上好歡迎光臨”2、領(lǐng)位：美容師伸出左手或右手，眼神注視著顧客方向說“您這邊請?！笔謴难g合攏向上將顧客帶進(jìn)大廳顧客接待室，請顧客坐下345美容院X部XX，?X涼一點(diǎn)的還是熱一點(diǎn)的?”4X45桌或臺面，可以將雙手自然置于桌面或臺面上?！癤XXX?”“XSPA項(xiàng)目感興趣?”“好的X小姐，您今天第一次來，我先帶你參觀一下我們的環(huán)境和設(shè)備，再根據(jù)您的需求選擇項(xiàng)目好嗎?”5、皮測：美容師起身，“X小姐這邊請”在顧客前面右邊?！癤小姐，我們已參觀整個環(huán)境和設(shè)備，現(xiàn)在我?guī)湍鲆粋€皮膚分析好嗎?”6、引導(dǎo)：“X里無償享受一次面部補(bǔ)水舒敏療程?！睅ь櫩瓦M(jìn)美容間，將顧客服放置床上或物品柜，告訴顧客“X二、護(hù)理環(huán)節(jié)不談任何關(guān)于產(chǎn)品問題顧客自己問除外，只是談心。1、背部減壓消倦按摩：5分鐘進(jìn)入美容間，扶顧客臥躺，先給顧客做舒緩?fù)?，要讓顧客從身到心理進(jìn)行放松后，再做面部護(hù)理。X2、頭肩頸放松按摩前X3、潔膚：X保濕因子NMF4、調(diào)理：X皮膚的水分，調(diào)整皮膚PH5、去角質(zhì)：X會附著在我們的皮膚上，使我們的皮膚灰暗、無光澤，而且營養(yǎng)成份也不能很好滲透，所以，我們要將您附著在皮膚表面的老化角質(zhì)清除掉，便于我們的皮膚更好的吸收營養(yǎng)。6、按摩：X套手法叫面部提升塑形手法，是從前胸開始做的，我先來給您做一個包肩提頸淋巴排毒護(hù)理，這樣能夠幫您放松心情，打通血脈，排出毒素。下面開始給您面部做一個面部按摩，因?yàn)槭艿厍蛞湍挲g增長的影響，使我們面部肌膚松弛下垂，因此，這套提升塑形手法是從下往上做，可有效幫您收緊下垂的面部肌膚、雙下巴，延緩您肌膚的衰老。您平時做護(hù)理喜歡手法輕一點(diǎn)還是重一點(diǎn)，如果您覺得我的手法不合適，請您及時告訴我，我可以開始切入主題銷售年卡。X由于季節(jié)因素，保養(yǎng)不當(dāng)造成的，平時一定要注意給皮膚補(bǔ)水，外出要注意休息，不然，皮膚會因?yàn)槿彼?、缺乏營養(yǎng)而導(dǎo)致真性皺紋。保養(yǎng)，僅憑一次是不能從根本上解決問題的敷膜先眼膜后面膜X比面部疏松，因此，眼部要用專門的眼部滋養(yǎng)眼膜來促進(jìn)眼部血液循環(huán)，改善黑眼圈、收8、頭肩頸放松敷膜后：二度銷卡X先幫您訂一張。9、手、臂護(hù)理：X小姐!現(xiàn)在我?guī)湍鍪直圩o(hù)理，這樣可以緩減您手臂部疲勞，具有保健作用。10、爽膚、潤膚、隔離：X結(jié)束呢，還要為您爽膚、潤膚、隔離。爽膚的重要就在于上述操作后，對您皮膚要有一個三：成交環(huán)節(jié)1、填寫顧客檔案，為顧客制訂療程：X可交部分訂金如果您覺得方便的話，我可以現(xiàn)在就為您配適合您膚質(zhì)的產(chǎn)品，這樣您在家也有