前臺文員試用期工作總結(jié)范文

第18頁共18頁前臺文?員試用?期工作?總結(jié)范?文一?、在實?踐中學?習，努?力適應?工作。?作為文?員這份?工作的?新人，?剛加入?公司時?，我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導和同?事的耐?心指導?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了前臺?的工作?內(nèi)容還?有公司?各個部?門的職?能所在?。都說?前臺是?公司對?外形象?的窗口?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務要?認真仔?細，對?待同事?要虛心?真誠等?等。?二、主?要工作?完成部?門交辦?的事項?以下?：每個?月做兩?次的餐?廳用量?報表（?每半個?月一次?）給餐?廳組長?核對匯?報;每?個月初?統(tǒng)計紙?張用量?以及電?話記錄?交給企?管主管?留底匯?報，盡?量做到?節(jié)省公?司資源?;每個?月做好?順豐快?和申通?快遞的?運雜費?報銷單?交給財?務部報?銷;以?及登記?寫字樓?的礦泉?水（桶?裝與小?瓶）、?辦公設(shè)?備物料?（紙張?、色帶?以及墨?盒）的?領(lǐng)料單?。2?.完成?日常的?正常管?轄范圍?內(nèi)的工?作以?下：更?換傳真?機的色?帶，備?用復印?機，打?印機的?紙張;?處理傳?真機、?復印機?和打印?機的卡?帶、卡?紙問題?;每天?登記紙?張用量?和撥出?電話記?錄;更?換飲用?礦泉水?;以及?對一樓?走廊通?道和樣?品參觀?室的門?戶管理?。3?.訊息?處理和?工作記?錄以?下：過?濾來電?以及接?收信息?及時轉(zhuǎn)?接給所?需部門?;注意?傳真內(nèi)?容及時?轉(zhuǎn)達給?上級;?以及記?錄來往?供應商?和常用?聯(lián)絡方?的聯(lián)系?方式，?認真做?到一眼?就能看?到所需?資料。?4.?來訪客?人通報?及接待?;以?下：事?先放好?手紙、?廁紙，?以及會?客室的?面巾紙?和礦泉?水以備?用，待?見到客?人起身?微笑迎?接問侯?，指引?客人到?所需地?方等候?接洽，?及時遞?上礦泉?水或泡?茶接待?，堅決?做到客?人還沒?離開，?自己就?不會下?班。若?休息時?間臨時?有客來?訪或任?部門有?事所需?，也會?盡快趕?到接待?幫忙。?以及協(xié)?助應聘?事宜。?前臺?文員試?用期工?作總結(jié)?范文（?二）?前臺是?公司的?形象，?是公司?服務的?起點，?那么公?司的前?臺文員?在工作?中起到?了重要?的作用?。以下?是南海?區(qū)一名?前臺文?員年度?工作總?結(jié)資料?，可供?參考。?即將?過去的?___?_年是?充實忙?碌而又?快樂的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過?去，展?望未來?!過去?的一年?里，在?公司的?指引下?，在部?門領(lǐng)導?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學習得?到了不?少的進?步。?前臺是?展示公?司的形?象、服?務的起?點。對?于客戶?來說，?前臺是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對客戶?的服務?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認識?，所以?我一定?要認真?做好本?職工作?。一?，努力?提高服?務質(zhì)量?。認真?接聽每?一個電?話，并?且熟記?每個部?門的分?機號，?嚴格接?照公司?的指引?給予電?話轉(zhuǎn)接?同時做?好保密?工作。?客戶參?觀時我?將時刻?注重保?持良好?的服務?態(tài)度，?將熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下向?客戶宣?傳公司?文化，?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時間我?將加強?學習一?些關(guān)于?電話技?巧和禮?儀知識?。不斷?的為自?己充電?，以適?應公司?的快速?發(fā)展。?二，?注意前?臺的衛(wèi)?生和形?象，按?時提醒?衛(wèi)生人?員打掃?，清潔?。對自?己責任?范圍內(nèi)?的茶水?間將會?保持室?內(nèi)的潔?清和飲?水機的?消毒工?作，每?月最少?消毒一?次。按?時更換?打印機?的硒鼓?和維護?前臺的?辦公用?品。?三，做?好文具?采購工?作，學?習一些?采購技?巧。了?解所采?購文具?的市場?價格，?對現(xiàn)有?的供應?商將和?他們進?一步的?溝通，?希望將?原采購?的價格?再降低?點。并?且多找?些優(yōu)質(zhì)?的文具?供應商?。從中?挑選物?美價廉?，服務?周到的?供應商?。為公?司節(jié)約?每一分?錢。保?持有兩?家以上?的固定?的供應?商。?四，做?好倉庫?管理。?按時盤?點倉庫?，做好?物品歸?類。嚴?格接照?公司制?度，做?到每件?物品進?出都有?登記。?及時查?看物品?的完好?情況，?對缺少?或損壞?的物品?及時上?報相關(guān)?部門。?五，?以大局?為重，?不計較?個人得?失。不?管是工?作時間?還是休?假時間?，如果?公司有?臨時任?務分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為京?信的一?員，我?將奉獻?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時?積極參?加公司?組織的?活動，?加強同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?雖然?前臺的?工作有?時是比?較的瑣?碎，但?大小事?都是要?認真才?能做好?。所以?我都會?用心的?去做每?一件事?。感謝?部門領(lǐng)?導的教?誨和公?司給予?我的機?會，在?以后的?日子里?我將加?強學習?，努力?工作!?前臺?文員試?用期工?作總結(jié)?范文（?三）?轉(zhuǎn)眼來?___?_已兩?月有余?，在這?里工作?的點點?滴滴對?我來說?是歷歷?在目。?從開始?的什么?都不懂?到現(xiàn)在?可以自?己獨自?處理一?些突發(fā)?事件，?對我來?說真的?不是一?件易事?!來?這里的?前期因?為不能?很好的?理解前?臺工作?，以至?于在工?作做總?是犯錯?，總是?有很多?問題;?有問題?不是錯?，錯的?是自己?不會分?析問題?!時間?在一天?天過去?，從開?始的不?知道做?什么到?現(xiàn)在的?主動去?做事，?以及給?別人找?事做，?這是我?自己的?進步，?也是我?人生路?上的進?步吧!?來這里?對我來?說是對?了，人?生面臨?很多選?擇，如?何做一?個正確?的選擇?，其實?你只需?要明白?自己此?番是為?了得到?什么，?新福給?了鍛煉?自己口?才的機?會以及?讓我明?白如何?很好的?和別人?溝通。?在這?里工作?期間我?知道了?收房需?要辦理?哪些手?續(xù)，在?收房過?程中需?要注意?些什么?，這都?是一種?學習!?前臺接?待員其?實是很?鍛煉人?的，對?我這個?比較粗?心大意?的人來?說真的?是得到?了很好?鍛煉，?雖然前?臺的表?格歸檔?還存在?著很多?問題，?可是跟?之前的?我相比?已經(jīng)有?了很大?進步，?我要追?求更好?，做出?更好的?結(jié)果，?這也是?公司所?需要我?們新福?所有員?工做到?的!?我們主?管總是?跟我們?說，我?們上班?并不是?說我們?要得到?多少錢?，而是?要在工?作中找?到歸宿?感找到?榮譽感?!來?這里的?兩個星?期開始?主管要?求我們?開始催?物業(yè)費?，一次?偶然的?機會認?識了一?位二棟?的業(yè)主?，他一?直在問?我關(guān)于?辦理房?產(chǎn)證的?事，在?工作中?我時刻?記著我?現(xiàn)在的?每一次?行動都?是在為?我以后?的工作?做準備?，雖然?當初我?對辦理?房產(chǎn)證?也不是?很清楚?，可是?我還是?不厭其?煩的幫?他問了?很多地?方，盡?量讓她?更多地?了解辦?房產(chǎn)證?的知識?!后來?她來我?們這里?一下子?交了三?年的物?業(yè)費，?盡管只?有50?00多?元，而?且交物?業(yè)費是?天經(jīng)地?義的，?可是我?依然覺?得這是?對我工?作的一?種肯定?，在這?里我們?找到了?榮譽感?!以?上是我?在新福?這段時?間所學?習到的?，出來?工作不?能只為?了學習?，還需?要為公?司創(chuàng)造?價值，?雖然本?人與_?___?年__?__月?___?_日來?到新福?服務中?心，為?進一步?提高自?身素質(zhì)?和業(yè)務?水平，?本人自?愿承諾?以下幾?點：?1.按?公司要?求穿工?作服，?工作服?整潔，?上班佩?戴工作?牌。?2.接?聽業(yè)主?來電時?，鈴聲?3聲以?內(nèi)，拿?起電話?，清晰?報道：?“您好?，這里?是新福?物業(yè)，?請問您?有什么?事嗎”?認真傾?聽對方?的電話?事由，?如有事?相告或?相求時?，逐條?記錄下?來，并?盡量詳?細答復?，通話?完畢時?，語氣?平和的?跟業(yè)主?說：“?謝謝，?再見!?”3?.撥打?業(yè)主電?話時，?當電話?接聽后?，主動?向?qū)Ψ?致以問?候，“?您好，?這里是?新福物?業(yè)”，?使用敬?語，確?認其房?號、通?話人姓?名后，?將要做?的事交?待清楚?，通話?完畢時?說：“?謝謝，?再見”?。4?.當業(yè)?主到服?務中心?求助或?投訴，?進門口?時，主?動起立?，以微?笑來迎?接業(yè)主?，問好?：“您?好，請?問您有?什么事?情嗎”?認真、?耐心地?聆聽業(yè)?主所提?及的問?題，并?對其做?到完整?登記，?無遺漏?，及時?協(xié)調(diào)處?理，確??；卦L?率10?0%，?業(yè)主告?辭時，?主動起?身，并?說：您?慢走，?歡迎再?來!”?5.?做好鑰?匙的進?出借用?的登記?，做好?區(qū)域內(nèi)?資料的?建立、?更新、?管理，?做到登?記完善?、準確?、無遺?漏。?6.能?熟練辦?理入伙?、裝修?等手續(xù)?，并做?好登記?工作。?如果?不能按?照以上?說的所?做到自?愿做以?下懲罰?罰款_?___?元，并?且打掃?一整棟?樓道衛(wèi)?生，利?用下班?時間?前臺文?員試用?期工作?總結(jié)范?文（四?）過?去的_?___?年是充?實忙碌?而又快?樂的一?年。在?這新年?到來之?際，回?首來時?的路，?在來到?我們_?___?酒店的?差不多?5個月?里，作?為一名?剛?cè)肼?的員工?，在我?們前廳?部部門?領(lǐng)導及?同事的?關(guān)心幫?助下，?我從對?于酒店?前臺接?待工作?的一無?所知到?現(xiàn)在能?夠獨立?當班。?從不敢?開口說?話到能?夠與客?自如的?交流!?在此我?由衷的?感謝給?與我?guī)?助的部?門領(lǐng)導?和同事?們，謝?謝!現(xiàn)?在我對?前面5?個月來?的工作?做一個?總結(jié)。?前臺?是展示?酒店的?形象、?服務的?起點。?對于客?人來說?，前臺?是他們?接觸我?們酒店?的第一?步，是?對酒店?的第一?印象，?是酒店?的門面?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?酒店的?形象。?同時，?酒店對?客人的?服務，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?所以我?們一定?要認真?做好本?職工作?。所以?，我在?過去的?5個月?我一直?都嚴格?依照酒?店的規(guī)?定。總?結(jié)起來?可以用?以下的?五個方?面來說?：一?，像所?有其他?的服務?行業(yè)一?樣，禮?貌，禮?儀：怎?樣保持?微笑，?怎樣問?候客人?，如何?為客人?提供服?務，在?服務中?對客所?要用的?語言等?。二?，注意?形象，?前臺是?酒店的?第一印?象，是?酒店的?門面。?所以，?我們前?臺的工?作人員?一定要?求淡妝?，著工?裝上崗?，用良?好的精?神面貌?對客，?從而維?護酒店?的形象?，讓客?人了解?并看到?我們億?邦的精?神面貌?。從而?留下深?刻的良?好印象?!并且?，也有?利于我?們自身?的形象?和修養(yǎng)?的提高?。從而?，影響?我們以?后的人?生。?三，前?臺業(yè)務?知識的?培訓。?主要是?日常工?作流程?，前臺?的日常?工作很?繁瑣，?客人入?住，退?房的辦?理，電?話的轉(zhuǎn)?接，問?詢，提?供信息?，行李?寄存，?接送機?信息的?查詢與?核對。?訂單的?檢查與?核對，?排房，?交接班?時的交?接工作?等。所?以，我?們隨時?都要保?持認真?，細致?工作作?風和責?任心!?以免給?客人和?自己的?同事帶?來很多?的不便?!四?，前臺?英語，?一些前?臺英語?能力的?具備是?對我們?每個前?臺接待?員的基?本要求?，這樣?才能好?為來自?外國的?客人服?務。對?于英語?的接待?方面，?我本以?為對于?像我一?個英語?專業(yè)的?人來說?不是問?題，可?是，后?來在接?待外國?客人的?時候，?好多問?題出來?了，對?于我已?經(jīng)一年?多沒有?接觸英?語這才?明白我?好些單?詞都已?生疏，?還酒店?的好多?設(shè)施設(shè)?備的名?稱都是?以前沒?有接觸?過的。?還好我?們酒店?組織了?前臺接?待的英?語培訓?，使我?對以前?學過得?到單詞?到了溫?習和鞏?固。也?學到了?很多以?前沒有?接觸的?單詞，?比如好?多的設(shè)?施設(shè)備?名稱。?通過這?樣的培?訓使明?白這樣?一個道?理就是?不管什?么時候?都不要?忘記了?學習，?給自己?不斷充?電!唯?有不斷?的學習?才能使?自己有?更好進?步，才?讓自己?各個方?面的能?力不斷?增強!?五，?以大局?為重，?不計較?個人得?失。不?管是工?作時間?還是休?假時間?，如果?酒店有?臨時任?務分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為億?邦的一?員，我?將奉獻?自己的?一份力?量為酒?店。平?時積極?參加酒?店組織?的活動?，加強?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?我們酒?店的基?本情況?和經(jīng)營?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?在過?去的五?個月里?我好多?方面的?不足，?比如和?領(lǐng)導和?同事的?交流有?些不足?，還工?作上也?有些不?足，同?事和我?提的建?議就是?客人多?時候我?會緊張?，在新?的一年?到來之?際，在?往后的?工作上?我一定?會克服?這種心?理。我?也很感?謝給我?提意見?的同事?!因為?你們我?認識到?自己的?不足，?才有機?會去改?正。對?我也有?很大的?幫助!?雖然前?臺的工?作有時?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認?真才能?做好。?所以我?都會用?心的去?做每一?件事。?感謝部?門領(lǐng)導?的教誨?和公司?給予我?的機會?，在以?后的日?子里我?將加強?學習，?努力工?作!?看了前?臺文員?試用期?工作總?結(jié)的人?還看了?前臺?文員試?用期工?作總結(jié)?范文（?五）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在__?__公?司工作?的三個?月，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我努力?適應工?作環(huán)境?和前臺?這個嶄?新的工?作崗位?，認真?地履行?了自己?的工作?職責，?較好地?完成了?各項工?作任務?。現(xiàn)將?三個月?來的學?習、工?作情況?總結(jié)如?下：?一、在?實踐中?學習，?努力適?應工作?。這是?我之后?的第一?份工作?，作為?一個新?人，剛?加入公?司時，?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導?和同事?的耐心?指導和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?熟悉了?前臺的?工作內(nèi)?容還有?公司各?個部門?的職能?所在。?也讓我?很快完?成了從?學生到?職員的?轉(zhuǎn)變。?都說?前臺是?公司對?外形象?的窗口?，短短?的三個?月也讓?我對這?句話有?了新的?認識和?體會。?前臺不?是花瓶?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務要?認真仔?細，對?待同事?要虛心?真誠…?…點點?滴滴都?讓我在?工作中?學習，?在學習?中進步?，受益?匪淺。?二、?學習公?司，提?升自我?。加入?到__?__這?個大集?體，才?真正體?會了“?勤奮，?專業(yè)，?自信，?活力，?創(chuàng)新”?這十個?字的內(nèi)?涵，這?是__?__文?版權(quán)歸?文秘家?園作者?所有!?化的精?髓，我?想也是?激勵我?們每個?員工前?進的動?力，我?從領(lǐng)導?和同事?的敬業(yè)?中感受?到了這?種文化?，在這?樣好的?工作氛?圍中，?我也以?這十個?字為準?則來要?求自己?，以積?極樂觀?的工作?態(tài)度投?入到工?作中，?踏踏實?實地做?好本職?工作，?及時發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，及?時地和?部門溝?通，爭?取把工?作做好?，做一?個合格?，稱職?的員工?。這也?一直是?今后工?作努力?的目標?和方向?。三?、拓展?自己的?知識面?，不斷?完善自?己。三?個月的?工作也?讓我產(chǎn)?生了危?機意識?，工作?中會接?到一些?英文的?傳真和?資料，?也會有?一些客?戶打來?比較專?業(yè)的咨?詢電話?，所以?單靠我?現(xiàn)在掌?握的知?識和對?公司的?了解是?不夠的?，我想?以后的?工作中?也要不?斷給自?己充電?，拓寬?自己的?知識，?減少工?作中的?空白和?失誤。?初場，?難免出?現(xiàn)一些?小差小?錯需領(lǐng)?導指正?;但前?事之鑒?，后事?之師，?這些經(jīng)?歷也讓?我不斷?成熟，?在處理?各種問?題時考?慮得更?全面，?杜絕類?似失誤?的發(fā)生?。這?段工作?歷程讓?我學到?了很多?，感悟?了很多?，看到?公司的?迅速發(fā)?展，我?深感驕?傲，在?今后的?工作中?，我會?努力提?高自我?修養(yǎng)和?內(nèi)涵，?彌補工?作中的?不足，?在新的?學習中?不斷的?總結(jié)，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻?自己的?力量!?前臺?文員試?用期工?作總結(jié)?范文（?六）?自__?__年?月日進?入公司?至今，?已有x?個多月?的時間?，回首?這段時?間的工?作表現(xiàn)?，雖存?在些許?的不足?之處，?但總體?的付出?，還是?獲得了?不少收?益。行?政工作?瑣碎，?為了搞?好工作?，經(jīng)常?向x經(jīng)?理請教?、向同?事學習?、自己?摸索實?踐，在?很短的?時間內(nèi)?便熟悉?了前臺?的工作?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個?清晰的?工作思?路，能?夠順利?的開展?工作并?熟練圓?滿地完?成本職?工作。?一、?具體工?作表現(xiàn)?B、?懂得事?情輕重?緩急，?做事較?有條理?;C?、能夠?較好地?完成上?級安排?的任務?;D?、能夠?主動承?擔責任?，積極?改正錯?誤，避?免類似?錯誤的?再次發(fā)?生;?E、與?同事相?處融洽?，能夠?積極配?合及協(xié)?助其他?部門完?成工作?。1?、辦公?用品的?管理?2、公?司固定?資產(chǎn)統(tǒng)?計在?來到公?司的第?x天將?所有的?固定資?產(chǎn)，都?做一下?最徹底?的統(tǒng)計?，大到?電腦、?復印機?，小到?桌椅、?微波爐?。3?、月底?工作?每個月?底將每?位員工?的打卡?情況及?請假天?數(shù)核對?，做最?后的考?勤表上?交x經(jīng)?理。?每個月?底將本?月公司?使用的?網(wǎng)費、?物業(yè)管?理費、?停車費?、保潔?費、電?話費、?快遞費?、辦公?用品費?、電費?以及飲?用水費?用等辦?公用品?費用的?合計做?出明細?上交x?經(jīng)理，?并做出?本月與?上月金?額的對?比。?4、把?小事做?好行?政工作?是繁瑣?的，正?所謂“?天下難?事始于?易，天?下大事?始于細?”。要?想?yún)f(xié)調(diào)?好一個?團隊每?一件瑣?碎的小?事以保?證業(yè)務?的正常?有序發(fā)?展，首?先要抱?以一個?正確的?心態(tài)，?踏踏實?實、任?勞任怨?地完成?上級交?派的工?作;其?次，要?不斷提?高自己?、抓住?每一次?讓自己?學習和?成長的?機會，?努力提?高業(yè)務?水平，?在業(yè)余?時間善?于發(fā)現(xiàn)?與工作?有關(guān)的?新事物?新知識?;最后?，以主?人翁的?姿態(tài)發(fā)?揮所長?，為公?司分擔?更多力?所能及?的工作?。⑴?每天與?保潔阿?姨一起?給董事?長辦公?室打掃?衛(wèi)生，?以及花?卉的保?養(yǎng)。上?下班時?要整理?好前臺?的物品?，察看?一切電?器是否?關(guān)閉好?電源。?當天看?看備忘?錄還有?什么事?情要做?。前臺?大廳隨?時都要?保持整?潔大方?。不管?有什么?問題都?要想辦?法盡快?解決。?⑵前?臺的主?要工作?是迎客?，為客?戶答疑?（包括?轉(zhuǎn)接電?話、收?發(fā)快件?）。做?好這項?工作，?最重要?的是服?務態(tài)度?和服務?效率。?看到有?來訪客?人，要?立即起?身主動?問好。?對第一?次來訪?客人要?問清楚?對方貴?姓，找?誰有什?么事，?了解來?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負責?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺大?廳還是?會客室?，還是?引客到?負責人?辦公室?、會客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負?責人，?請稍等?。⑶?轉(zhuǎn)接電?話，要?注意禮?貌用語?，使用?公司的?標準用?語：您?好!公?司!問?清楚對?方找哪?位，貴?姓有什?么事情?，了解?情況后?轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員?。二?、工作?收獲?1、工?作敏感?度有所?提高，?能夠較?積極地?向領(lǐng)導?匯報工?作進度?與結(jié)果?;2?、工作?適應力?逐步增?強，對?后期安?排的工?作，現(xiàn)?已得心?應手。?三、?工作不?足工?作細心?度仍有?所欠缺?。四?、今后?工作方?向五?、總結(jié)?以上?是我的?工作總?結(jié)，雖?然有了?一定的?進步和?成績，?但在一?些方面?還存在?著不足?。工作?的確也?不夠飽?和，時?有不知?道該干?什么的?感覺，?但這一?切的一?切相信?也會隨?著下半?年的努?力學習?考證及?不斷實?踐而逝?去。最?后，感?謝領(lǐng)導?能夠提?供給我?這份工?作的機?會以及?對我工?作的支?持與肯?定，使?我有機?會和大?家共同?提高、?共同進?步;感?謝每位?同事在?這半年?來對我?工作的?熱情幫?助和悉?心關(guān)照?。雖然?我還有?很多經(jīng)?驗上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信，?勤能補?拙，只?要我們?彼此多?份理解?、多份?溝通，?加上自?己的不?懈努力?，相信?公司明?天會更?好!?前臺文?員試用?期工作?總結(jié)范?文（七?）三?個月來?，在前?臺主管?，領(lǐng)班?的指導?下，在?同事的?熱心幫?助下，?圍繞工?作中心?，切實?履行服?務職責?，創(chuàng)造?性地開?展接待?工作，?得到了?多數(shù)客?人和同?事以及?各位領(lǐng)?導的一?致好評?，圓滿?的完成?了工作?。同時?，個人?也在不?同方面?取得了?一定的?成績，?主要體?現(xiàn)在一?下幾個?方面：?一、?提高認?識酒?店行業(yè)?作為一?項服務?工作，?本質(zhì)就?是為來?賓提供?優(yōu)質(zhì)舒?適的餐?飲、休?息環(huán)境?。而前?臺接待?工作則?為工作?的首要?環(huán)節(jié)，?也代表?著酒店?的第一?印象。?前臺?服務人?員必須?高度認?識工作?的重要?性，始?終牢記?“賓客?至上，?服務第?一”和?“讓客?人完全?滿意”?的服務?宗旨，?面帶微?笑，認?真謙和?地接待?各方來?客。只?有從思?想上不?斷提高?對前臺?工作的?重要性?認識，?才能做?好前臺?工作，?只有立?足本職?工作，?注重每?個服務?環(huán)節(jié)，?才能保?證各項?工作的?有序健?康開展?。二?、扎實?工作?三個月?來，本?人對待?工作勤?懇扎實?，嚴格?按照關(guān)?于前臺?工作的?各項規(guī)?定和要?求，認?真履行?前臺服?務職責?，積極?主動開?展各項?工作。?在工作?期間，?本人按?時值班?，從無?遲到早?退，保?證了接?待中心?的正常?營業(yè)秩?序。?對待客?人能夠?禮貌熱?情，友?善微笑?，對提?出問題?和建議?能夠耐?心解答?和虛心?接受，?并及時?與相關(guān)?單位積?極協(xié)調(diào)?和解決?，妥善?處理大?大小小?的客人?投訴，?得到了?廣大客?人的好?評。在?對待同?事方面?，能夠?做到團?結(jié)互助?，友善?和諧，?妥善處?理好個?人生活?上的各?種問題?。三?、加強?學習?當然，?在總結(jié)?成績的?同時，?本人也?存在一?些缺點?，如全?局意識?和積極?主動行?還不夠?強，有?待下一?步重點?提高。?總之?，順利?的完成?了試用?期的工?作，在?以后的?工作中?，面對?新情況?新問題?，還需?站在新?的起點?上，迎?接新的?困難和?挑戰(zhàn)，?再接再?厲，繼?續(xù)認真?履行工?作職責?，不斷?提高業(yè)?務水平?，創(chuàng)造?性地開?展工作?，為酒?店的全?面發(fā)展?貢獻自?己的光?和熱。?前臺?文員試?用期工?作總結(jié)?范文（?八）?一、加?強理論?學習，?努力提?高思想?政治素?質(zhì)作?為一名?剛走上?工作崗?位的年?輕同志?，在思?想上，?本人自?覺加強?理論學?習，努?力提高?思想政?治素質(zhì)?。首先?，主動?加強理?論學習?，通過?電視、?報紙關(guān)?心時事?政治外?，用先?進的思?想理論?武裝自?己，自?覺樹立?正確的?世界觀?、人生?觀和價?值觀。?其次，?注重發(fā)?揮理論?知識對?實踐的?指導作?用，將?理論知?識轉(zhuǎn)化?為行動?。自覺?踐行科?學發(fā)展?觀以及?社會主?義榮辱?觀，恪?守職業(yè)?道德，?努力弘?揚社會?新風。?堅持把?相關(guān)國?家政策?、學校?政策以?及學部?的理論?經(jīng)驗貫?徹于本?職工作?始終，?樹立“?以情服?務、用?心做事?、務實?高效、?開拓進?缺的工?作作風?，在不?斷豐富?自身業(yè)?務經(jīng)驗?的同時?，進一?步提高?自身的?理論水?平和綜?合素質(zhì)?。另外?，本人?還虛心?向理論?水平較?高、實?踐經(jīng)驗?豐富的?同志學?習和請?教。經(jīng)?過這幾?個月的?鍛煉，?本人的?思想修?養(yǎng)、理?論水平?都有了?不同程?度地提?高，也?進一步?保證和?促進了?本人更?好地完?成本職?工作。?二、?夯實業(yè)?務基礎(chǔ)?，切實?做好本?職工作?作為?一名行?政秘書?崗位的?新人，?在工作?上，本?人不斷?夯實業(yè)?務基礎(chǔ)?，努力?適應工?作環(huán)境?，積極?進入工?作狀態(tài)?，主要?涉及了?日常行?政事務?、經(jīng)費?管理、?文件管?理和資?產(chǎn)管理?等幾個?方面的?工作，?使自身?的工作?技能和?工作效?率有了?進一步?提高。?其次?，做好?經(jīng)費管?理工作?。規(guī)范?程序，?嚴格操?作，做?好學部?各類經(jīng)?費的預?借支和?報賬工?作，先?后完成?了《鉆?井液與?工程漿?液》實?驗課、?大學化?學實驗?、黃石?地質(zhì)教?學實習?、攝影?測量教?學實習?、地質(zhì)?認識實?習、工?程結(jié)構(gòu)?試驗與?監(jiān)測課?程試驗?、培養(yǎng)?方案評?審等實?習實踐?經(jīng)費的?報賬工?作。?再次，?做好文?件管理?工作。?應用檔?案管理?相關(guān)知?識，分?門別類?地做好?學部文?件、實?習申請?表存檔?資料、?教職工?簽收單?、學生?活動申?請單、?資產(chǎn)領(lǐng)?料單、?出/入?庫單等?重要資?料的整?理、存?檔工作?。根據(jù)?學校相?關(guān)安排?，對_?___?年度學?部檔案?資料進?行了分?類整理?，并提?交檔案?室。?第四，?做好資?產(chǎn)管理?工作。?根據(jù)學?校安排?，配合?資產(chǎn)處?對學部?的資產(chǎn)?進行了?清查。?完成_?___?年__?__月?至__?__月?學部辦?公用品?的申報?、登記?、保管?、發(fā)放?、領(lǐng)用?工作，?做到賬?物相符?。做好?學部辦?公設(shè)備?，包括?電話、?復印機?、傳真?機、電?腦等固?定資產(chǎn)?的管理?和使用?。三?、注重?溝通聯(lián)?系，積?極發(fā)揮?團結(jié)協(xié)?作精神?過去?的三個?月，是?不斷學?習、逐?步充實?的三個?月，是?積極探?索、漸?漸成長?的三個?月。在?整個工?作過程?中，本?人勤勉?不懈、?耐心細?致，富?有工作?熱情，?具有較?強的責?任心和?進取心?，并注?重學習?新知識?、新技?能，不?斷提高?業(yè)務水?平，保?質(zhì)保量?完成領(lǐng)?導交辦?的工作?，取得?了一定?的成績?。然而?，與學?部領(lǐng)導?的要求?相比，?與先進?同志的?示范相?比，本?人的工?作還有?很大的?差距，?還存在?很多不?足。比?如，由?于工作?時間不?長，對?其他職?能部門?的職能?范圍缺?乏系統(tǒng)?、全面?的認識?，致使?相關(guān)溝?通聯(lián)系?工作有?所滯后?，影響?了工作?效率;?由于專?業(yè)局限?，欠缺?財務報?賬方面?的知識?，從而?影響了?經(jīng)費管?理工作?效率。?對于這?些問題?和不足?，在今?后的工?作中，?本人將?嚴格要?求自己?，加強?學習，?積極實?踐，努?力克服?不足，?以更加?務實的?作風、?更加扎?實的工?作、更?加出色?的服務?，切實?做好本?職工作?。在?此，特?向?qū)W部?領(lǐng)導提?出轉(zhuǎn)正?申請，?希望學?部領(lǐng)導?能對本?人的工?作態(tài)度?、能力?和表現(xiàn)?做一個?全面的?考量。?同時，?也非常?感謝學?部領(lǐng)導?對本人?的信任?、支持?和培養(yǎng)?，給予?了本人?體現(xiàn)自?我、提?高自我?的機會?，使本?人的思?想境界?、業(yè)務?素質(zhì)、?工作能?力都得?到了大?幅度地?提高，?這也進?一步激?發(fā)了本?人從事?行政秘?書工作?的工作?熱情和?開拓進?取精神?。最?后，熱?切希望?自己能?夠如期?轉(zhuǎn)正，?正式成?為學部?中的一?份子，?為學部?的發(fā)展?和繁榮?貢獻智?慧和力?量。?前臺文?員試用?期工作?總結(jié)范?文（九?）我?叫x，?于年_?___?月__?__日?進入集?團下x?酒店擔?任酒店?前臺一?職，從?來酒店?的第一?天開始?，我就?把自己?融入到?我們的?這個團?隊中，?不知不?覺已經(jīng)?三個多?月了，?現(xiàn)將這?三個月?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在工?作中，?嚴格要?求自己?積極?認真并?及時做?好領(lǐng)導?布置的?每一項?任務，?同時主?動為領(lǐng)?導分憂?，專業(yè)?和非專?業(yè)上不?懂的問?題虛心?向周圍?的同事?學習請?教，在?工作中?處處留?意，多?看，多?思考，?多學習?，不斷?提高充?實自己?。在?各部門?領(lǐng)導和?同事的?耐心指?導和幫?助下，?使我在?較短的?時間內(nèi)?適應了?心得的?工作環(huán)?境，也?熟悉了?酒店前?臺的整?個操作?流程。?使自己?較好的?融入到?了我們?的這個?團隊中?。二?、注重?服務?在酒店?前臺的?這個崗?位上。?我注重?做好微?笑服務?，接聽?顧客的?來電、?來訪，?熱心回?答顧客?詢問和?投訴的?問題，?并及時?記錄，?及時反?饋給各?部門以?便及時?處理，?并對處?理情況?進行跟?蹤。?三、積?極學習?新知識?、技能?我積?極學習?新知識?、技能?來提高?自身發(fā)?展和進?步。配?合各部?門負責?人成功?地完成?各項