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文檔簡介
護士長先進事跡材料年的護理工作生涯,她一直秉承“救死扶傷,患者至上”的服務(wù)理念,倡導(dǎo)全方位為患者主動服務(wù)的意識,努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護理服務(wù)。先進的管理理念,改革的護理模式有效調(diào)動護士工作積極性,創(chuàng)建了一支技術(shù)過硬,服務(wù)周到的優(yōu)秀護理團隊,先后幾次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查工作,人性化的護理工作不僅得到了衛(wèi)生部專家的稱贊,也得到了患者、家屬及醫(yī)生的信任、贊揚及認可。一、優(yōu)化管理創(chuàng)新改革從事護理管理工作三年來,使我深深體會到,護士長是一個護理團隊的核心,護士長的管理理念及工作作風(fēng)影響著整個團隊的發(fā)展及方向。護士長要不斷更新護理管理知識,優(yōu)化護理服務(wù)理念,改革護理管理方法,從自身素質(zhì)提高入手,增強服務(wù)意識、優(yōu)秀護士先進事跡,才能培養(yǎng)出一支理論強、技術(shù)硬、服務(wù)佳的護理隊伍。在本年度衛(wèi)生部全面倡導(dǎo)全國范圍開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”期間,作為一一家重點聯(lián)系醫(yī)院首批試點病房的護士長,深知此次醫(yī)療改革的任務(wù)艱巨,責(zé)任重大?;顒娱_展初期,首先帶領(lǐng)全體護理人員共同學(xué)習(xí)明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵及實際意義,理清思路,轉(zhuǎn)變觀念。制定了“讓微笑傳遞關(guān)愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標、奉獻守護健康”的護理理念,并舉行了“我心中的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”演講比賽,不僅提高了護士對“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”實施開展的積極性,也總結(jié)吸納了來自臨床最前線的護理需求及改進措施,樹立了堅持以病人為中心,以提高服務(wù)質(zhì)量為目標,處處為病人著想,耐心細
**省唯致、不厭其煩地為病人做好護理服務(wù)的理念,為下一步的護理管理改革奠定了堅實的基礎(chǔ)。一樁樁、一件件,述說 不盡年過半百的她對三十年護理事業(yè)的執(zhí)著追求,述說不盡她一個共產(chǎn)黨員的的先鋒模范帶頭作用。哪里需要哪里就有她忙碌的身影,她總是面帶著微笑輕輕地說: “好的,沒關(guān)系,馬上就來 !”正如她的人生格言一樣“本本分分做人、兢兢業(yè)業(yè)做事,用微笑為病人撐起一片藍天。”“沒有規(guī)矩不能成方圓”。根據(jù)科室工作的特點,建立健全臨床護理工作規(guī)章制度及工作職責(zé)、優(yōu)秀護士事跡、流程,明確基礎(chǔ)護理服務(wù)項目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級別護理服務(wù)標準,便于護理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。建立相應(yīng)的檢查和監(jiān)督機制,根據(jù)衛(wèi)生廳及我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房檢查質(zhì)控標準,修訂并細化“普外六病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量檢查標準”,隨時對護理工作完成質(zhì)量進行考評,未達標準及時修正,有效保證每日的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量。同時制定了“住院患者護理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”及“同行護理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”,每月定時發(fā)放調(diào)查,征求第三方反饋意見,了解患者需求,認識自身不足,不斷改進護理服務(wù),提高護理質(zhì)量。科室無護理投訴、護理并發(fā)癥及護理差錯發(fā)生。只有改革才有進步,原有功能制護理模式存在一定弊端,未把病人作為一個整體實施護理,缺乏護理連貫性、人文性,因此調(diào)整護理排班方式,整改為責(zé)任制護理模式,實行小組責(zé)任制管理,包床到護,由具有豐富臨床經(jīng)驗的主管護師以上職稱的人員擔(dān)任組長,責(zé)任組長全面負責(zé)本組病人的評估、護士先進事跡、制定護理計劃,指導(dǎo)、檢查本組責(zé)任護士及護士助理工作完成情況,并負責(zé)本組危重、技術(shù)難度大或護理風(fēng)險高的病人的搶救及護理工作。小組成員根據(jù)職稱及工作能力合理組合,所有成員均有各自負責(zé)病人,在責(zé)任組長指導(dǎo)下制定護理計劃并具體實施,落實病人的各項護理措施。王**總是微笑的面對每一位病人,視病人為親人,收到患者和家屬的好評。曾有一腫瘤晚期病人,體能虛弱,大便十余日未解,訴脹痛不適,夜間無家屬陪護,灌腸后仍未解,她二話不說就給病人摳大便,摳出數(shù)粒堅硬大便,癥狀有所好轉(zhuǎn)。大伯很感動,一直拉著她的手說:“小姑娘真的比我的親人還像親人?!逼綍r夜間有些大手術(shù)后的病人和家屬通常都很疲憊,不知不覺間就睡著了,她在巡視病房的時候會特別留心,適時幫患者傾倒尿袋,擦拭汗水,潤潤嘴唇等等,給家屬以適當(dāng)?shù)男菹r間。同時根據(jù)工作量及重點時間段彈性排班,保證充足的護理人力資源。將護理人員的崗位、班次、護理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合。遵循“多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬”原則,大大調(diào)動了護士的工作積極性,有效利用了護理資源。二、規(guī)范護理服務(wù),年畢業(yè)于衛(wèi)校,年來到我院工作,自參加工作以來,恪盡職守,無私奉獻,對待工作盡職盡責(zé),照顧病人無微不至,獲得了病人家屬以及科室護士長和科主任的一致好評。(可以寫一點自己獲得的獎勵)在護理部的大力支持下,在全科室護理人員的共同努力下,在的帶頭和影響下 ,為了給病人提供更貼心的服務(wù),她及她的護理團隊不斷深化護理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動腦筋,將每周二定為了“基礎(chǔ)護理日”,規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護理時間,如剪指甲等,自開展優(yōu)質(zhì)護理以來,工作主動熱情,溫馨護理,微笑服務(wù),接待患者做到“五主動”:主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”:不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行,患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、優(yōu)秀護士長先進事跡、儀表行為,做到微笑服務(wù),舉止端莊。使用文明禮貌用語,在接聽電話、接待病人或做護理操作時,主動用“您好 !”、“請問您有什么需要幫忙嗎 ?”、“對不起,請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語,做到有問必答,隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù),良好的行為儀表,使病人感到親切和溫暖,樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時,護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護理工作。輸液了,護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然。檢查前,護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護士每天主動巡視病房,減少患者的呼叫次數(shù),及時發(fā)現(xiàn)問題,及時總結(jié),及時改進。改變對病人的稱呼,從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”,“爺爺”、“王姐”。除此,率先開展了病人出院電話回訪制度,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人,主動詢問出院病人的康復(fù)情況,指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等,如有需要,還上門為患者進行測血糖、健康教育,讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。她在做好護理本職工作的同時,就有意識地注重對病人的心理護理,對患者總有一份更多的關(guān)愛和細心,動作的輕柔,言語的平和,體貼的問候。她還努力加強與病人親屬的溝通,盡力創(chuàng)造一個安全、舒適的環(huán)境,盡量穩(wěn)定病人的情緒,使他們樹立戰(zhàn)勝病魔的信心,積極配合醫(yī)生的治療。多少回,不需要感恩的饋贈,不需要激情的擁抱,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在護先進事跡理崗位上工作十八年了,時光就像流水一樣消消地漫過了我的生命。戴著護士帽,卻依然感覺是如此美麗,圣潔。三、言傳身教,確保護理質(zhì)量和護理安全護理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠遠不夠的,要達到溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標準還需要有精湛的護理技術(shù)護航、十佳護士先進事跡。為了提高護理組的護理水平,工作中她時時處處以身作則,言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù),她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外,還積極鼓勵護理參加自學(xué)考試,加強英語、電腦知識的學(xué)習(xí),以增強臨床知識應(yīng)用能力。給護士們分任務(wù)、壓擔(dān)子,在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作能力。針對科室聘用護士和年輕護士多的特點,分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓(xùn)和護患溝通培訓(xùn)工作,指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中,在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多,護理任務(wù)重,每次搶救危重病人,她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時,一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化,她立即協(xié)助當(dāng)班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監(jiān)護、吸痰,帶呼吸機,組織現(xiàn)場搶救護理工作,上特護一直忙到晚上九點多,飯都沒有顧上吃一口,直到病人病情趨于平穩(wěn),她才下班休息,早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日,她總是照顧同事們合家團圓,而她卻堅守在工作崗位,她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們,日常引導(dǎo)護士以誠相待、護士長先進事跡、和睦相處,讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感,維持良好的情緒狀態(tài),使護理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣,從而提高了護理組的凝聚力和工作效率??剖艺w護理水平也不斷提高,病人對護理滿意率達93%。在同事們的記憶里有這樣一件感人的事。那是十多年前,仁懷縣一戶人家發(fā)生食物中毒,四口人中妻子和兩個孩子已死亡。幸存的這位男患者于當(dāng)天晚上 11點鐘由縣 民政局的人送到遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院人工腎透析室搶救。剛準備睡覺的她接到醫(yī)院的通知后,立刻趕到人工腎透析室投入到緊張的搶救治療中。由于患者中毒較重, 鼻子、嘴里都是血,患者在透析過程中煩躁易動,她寸步不離的守侯在病人的床前,一只手不時的替病人清洗口腔和嘴里的污物,另一只手緊緊握住患者打有體外循環(huán)血管的手,并且用溫和的聲音在病人的耳旁輕輕地、一聲聲地呼喚著:“大哥,你一定要挺住!再堅持一會兒就好了??”,患者終因中毒較重多臟器出血而死亡。病人在停止心跳呼吸的那一瞬間,還緊緊的抓住她的手??從事護理管理工作十余年來,我深深體會到,一個科室想求得發(fā)展,一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。堅持以高度的責(zé)任心,良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),把愛心獻給每一位患者,做患者的守護天使,為醫(yī)院護理工作的推動和發(fā)展起一個很好的窗口作用。工作中我總是經(jīng)常站在病人的角度去考慮問題,并要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考,多了解病人的需要和擔(dān)心,多與病人溝通,用我們真誠的心、樂觀開朗的情緒去感染病人,拉近我們與病人的距離。作為一名一直奮戰(zhàn)在基層農(nóng)村的普通黨員,始終保持堅強的黨性,無條件地服從組織安排,從不計較個人得失,做到干一行,愛一行,鉆一行,他崇高的職業(yè)理想、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和無私的奉獻精神,彰顯著一名共產(chǎn)黨員的本色。我叫xxx,男,漢族,中共黨員,2020年7月入黨,現(xiàn)任絳縣郝莊鄉(xiāng)南永青村黨支部書記、村委會主任,優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進事跡材料。我時時刻刻以一名老共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,帶領(lǐng)支村委一班人努力奮斗,我們村的各項工作事業(yè)都取得了一定的成績并多次受到上級黨委政府的一致好評?!皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)”并非只是護理技術(shù)的要求,它更是護理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡,數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶
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