足浴店管理制度

足浴店管理制度［整理］足療規(guī)章制度總則為了樹立公司形象，加強和規(guī)范企業(yè)管理行為,健全和完善各項工作制度。促進公司持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制定本管理制度.一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定.二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展違反公司章程的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益.四、公司員工之間要團結(jié)互助,互相尊重，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。五、公司實行“按勞取酬”“多勞多得”的分配制度。六、公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤,考核制度，評先樹優(yōu)制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。七、公司員工應(yīng)端正工作作風(fēng),提高工作效率,禁止怠工，反對辦事拖拉,不負責(zé)任的工作態(tài)度。八、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費。九、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。十、根據(jù)以上提出以下規(guī)定1、不得遲到或早退。（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責(zé)買單.如有報錯項目。偷鐘。上鐘看電視、上鐘時私自串房。逗留.接聽私人電話）帶電話等。（20—100元）5。技師上鐘前不準挑選客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。6。服務(wù)員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。7。不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息.（10-50元）如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除,情節(jié)嚴重者送當?shù)毓矙C關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。（20元）技師一律不得向客人索取小費.（50—100元）11。如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外.（10元）13。技師碰到客人及上司必須主動打招呼.（10元）14。技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。（10元）15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。16。不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元,曠工三天當自動離職。17。如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50—100元）18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。（50-100元）19。前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）20。未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）21。頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護公共財物，處處維護本店利益.積極參加各項培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀律。（20元）23。必須做好個人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。（10元）24。迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。（20元）25。員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。（30元）26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物，必須自備餐具。（10-30元）27。休息室不得讓非本公司人員進入。（50—100元）28。值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除?29（不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)?如有違者罰款（100—500元）罰款不是目的做好才是決心足浴店規(guī)章制度A類過失（一）早上點名不戴工牌，著裝不整者.（二）早上點名遲到半小時者。（三）見到客人不打招呼者。（五）站牌脫崗者（六）不填或填錯業(yè)績單者（七）在大廳吃東西,接電話，抽煙者（八）在營業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者（九）站崗帶手機者（十）未經(jīng)主管同意,用店內(nèi)物品者（十一）用客用物品者（十二）以上過失每次1分B類過失（一）上鐘看電視者（二）站崗坐沙發(fā)者（三）未經(jīng)許可去客用洗手間者（四）給客人少時間的（五）上班時間未經(jīng)主管允許,私自外出者（六）衛(wèi)生收整不標準者（七）在上鐘時間擅自離開工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、取藥包的機會出來喝水、接電話、抽煙等行為；（八）未經(jīng)批準,擅自調(diào)換工作班表或崗位；（九）站崗聊天者（十）在發(fā)出排鐘指令后，技師不在指定休息區(qū)致使未接到排鐘指令，使上鐘時間延遲者（十一）結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門窗、拔插頭、空調(diào)、電燈、水龍頭等，當事人及值班主管（十二）以上過失每次4分C類過失（一）被客人投訴者（二）拒鐘鐘者（三）在服務(wù)中,飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者（四）遲到半小時以上者（五）不服從管理,頂撞上司者（六）破壞公司物品者（七）對公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者（八）無故不參加集體活動者；（九）穿用公司物品者;私自拿走公司的一切物品者（包括送給客人的）；浪費公司物品者;浪費糧食者；（十）在店內(nèi)傳播謠言，說長道短,搬弄是非者（十一）互相推點鐘者（十二）以上過失每次20分D類過失（一）向顧客索要物品、小費者（二）在店內(nèi)打架者（三）C類過失當月累計達三次者（四）以上過失開除處理足療店規(guī)章制度一（必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元.遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員,如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元;二（技師下班后請即離開公司,不得在公司逗留,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費除外）;三（技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人,并每次罰款50元;四（點鐘不翻牌，并給予補鐘;五（技師按排鐘表上鐘,不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）.確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘;六（技師受到客人投訴,一經(jīng)查實每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例）；七（技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理；八（技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，罰款5000元,并立即辭退。工資押金不退;九（晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督;十（技師當月累計曠工三次,立即辭退并扣發(fā)所有工資押金.技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金；十一、技師上班時要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元;十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧,不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元;十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意,當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論,并處以100元罰款；十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場,按照一長二短敲門，進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務(wù),使用語言為：對不起，先生,所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務(wù),祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等,并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時間不允許超過10分鐘,否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；十六、技師必須交押金1000元,進場時交