工作總結(jié)之網(wǎng)店運營實習總結(jié)

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【篇一：網(wǎng)店運營實訓總結(jié)】

實訓學員生產(chǎn)性實訓項目報告編號：yj/gc-01-25

北京信息職業(yè)技術(shù)學院

生產(chǎn)性實訓項目

項目名稱：網(wǎng)店運營系別：信息工程系專業(yè)：信息管理班級：學生姓名：項目經(jīng)理：

2014年11月4日

報告

北京信息職業(yè)技術(shù)學院

1

2

4

【篇二：網(wǎng)店實習總結(jié)】

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實習報告

目錄

一、實習目的及意

義.(1)

（一）實習目

的.(1)

（二）實習意

義.(1)

二、實習任

務(wù).(2)

三、實習時

間.(2)

四、實習地

點.(2)

五、實習內(nèi)

容.(2)

（一）內(nèi)容

1..(2)

（二）內(nèi)容

2..(4)

六、實習感

想.(5)

一、實習目的及意義

（一）實習目的

通過實習提高實際動手能力，開拓就業(yè)思路。同時幫助我們了解企

業(yè)各部門的管理職能，找到將所學的電子商務(wù)知識與企業(yè)實際需要

的結(jié)合點，了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的具體步驟，學到一些網(wǎng)絡(luò)運營和電子商

務(wù)方面的知識。讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的基本流程，為我們將來創(chuàng)業(yè)

打下一個堅實的基礎(chǔ)。通過三星期的網(wǎng)上開店實驗，增強了我們的

電子商務(wù)應(yīng)用能力，在系統(tǒng)的學習了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計

以后，通過實訓能將我們所學的知識應(yīng)用到實際中去，進一步總結(jié)

所學的知識，并找到差距，進一步提高。

（二）實習意義

大學的創(chuàng)業(yè)能力有利于解決大學生就業(yè)難的問題。創(chuàng)業(yè)能力是一個

人在創(chuàng)業(yè)實踐活動中的自我生存、自我發(fā)展的能力。一個創(chuàng)業(yè)能力

很強的大學畢業(yè)生不但不會成為社會的就業(yè)壓力，相反還能通過自

主創(chuàng)業(yè)活動來增加就業(yè)崗位，以緩解社會的就業(yè)壓力。有利于大學

生自我價值實現(xiàn)。大學畢業(yè)生通過自主創(chuàng)業(yè)，可以把自己的興趣與

職業(yè)緊密結(jié)合，做自己最感興趣、最愿意做和自己認為最值得做的

事情。

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，同時也提供了全新的創(chuàng)業(yè)類型。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)

業(yè)不同于傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)，無需白手起家，而是利用現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)

絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻低、成本少、風險小、方式靈活，特別適合初涉商海的

大學生創(chuàng)業(yè)者。

大學生創(chuàng)業(yè)可以為社會和個人創(chuàng)造財富大學生創(chuàng)業(yè)有利于激活人才

資源和科技資源，從而促使許多新創(chuàng)意、新科技能夠迅速實現(xiàn)應(yīng)用，

為社會帶來巨大的財富和價值。與傳統(tǒng)就業(yè)相比，創(chuàng)業(yè)具有較高的

風險，但也有較高的回報?，F(xiàn)實生活中很少有人僅僅依靠為別人工

作而變得非常富有，創(chuàng)業(yè)是最有希望實現(xiàn)致富目標的方式之一。大

學生創(chuàng)業(yè)有利于實現(xiàn)自我價值創(chuàng)業(yè)會促使大學生不斷創(chuàng)新、超越自我、充分運用個人能力，將聰明才智最大限度地轉(zhuǎn)化為社會的需要，從而獲得成功。創(chuàng)業(yè)是大學生謀求生存乃至自我價值實現(xiàn)的途徑之一。大學生創(chuàng)業(yè)有利于大學生自身的成長創(chuàng)業(yè)的過程，也是錘煉大

學生意志品質(zhì)的過程，會促進大學生更快成長和更加成熟。創(chuàng)業(yè)可

以使大學生全方位地投入社會實踐，使大學生獲得寶貴的社會經(jīng)驗，彌補以往經(jīng)驗不足的缺點；創(chuàng)業(yè)的大學生能夠自己控制自己的工作，自己決定何時何地怎樣工作，有助于大學生鍛煉自我管理能力。即

便創(chuàng)業(yè)失敗，帶來的有益經(jīng)驗也會使創(chuàng)業(yè)者比同齡人更快地成長。

創(chuàng)業(yè)教育的教育目的是培養(yǎng)全面的人才，這一教育形式不以單一專

業(yè)知識或技能的傳授為目的，而是培養(yǎng)適合社會需要的有創(chuàng)新精神

和創(chuàng)造力的人才。因此創(chuàng)業(yè)教育在教學內(nèi)容和教學方式上與傳統(tǒng)就

業(yè)指導教育有很大的區(qū)別。它不像傳統(tǒng)就業(yè)指導教育一樣用課程內(nèi)

的知識和系統(tǒng)邏輯闡述一門學問，而是調(diào)動學生所有的相關(guān)知識、

技能、心理品質(zhì)去解決一個創(chuàng)業(yè)課題，讓學生意識到創(chuàng)業(yè)需要把握

的原則，掌握一些創(chuàng)業(yè)的操作方法。即使有的學生不適合創(chuàng)業(yè)，也

能在這一過程中得到自我完善。此外，它還從學生的實際出發(fā)，根

據(jù)經(jīng)濟社會的發(fā)展變化，通過各種教育手段，在教育過程中提高學

生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；同時，又特別強調(diào)培養(yǎng)

學生的自我意識、參與意識和實干精神，以便能在社會生活中實現(xiàn)

自我價值。

二、實習任務(wù)

1.進行人員分組確定人員分工

2.以小組為創(chuàng)業(yè)團隊，發(fā)布調(diào)查問卷調(diào)查市場

3.根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果制定一份創(chuàng)業(yè)策劃書

4.按照策劃書計劃開一家網(wǎng)絡(luò)店鋪正常營業(yè)

5.去華南城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園進行參觀

6.實習總結(jié)

三、實習時間

2015年05月18日～06月05日

四、實習地點

1.學校機房

2.華南城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園

五、實習內(nèi)容

（一）內(nèi)容1

創(chuàng)業(yè)之初首先確定小組成員，我們小組有五位成員，然后根據(jù)小組

成員特長及愛好確定每個人的職務(wù)，然后確定公司發(fā)展方向，我們

公司決定銷售皮鞋，圍繞著公司目標方向我們制訂了詳細的調(diào)查問

卷對皮鞋市場進行調(diào)查，通過問卷調(diào)查，我們注意

到年輕女士對鞋的需求率比較高，根據(jù)我們的調(diào)查，她們一般情況

下一季會買三到四雙鞋，甚至更多，同時我們的目標群體中有相當

一部分在不停地追趕潮流，就算鞋僅僅有一點點舊，他們就會考慮

買新的鞋，所以這是一個很大的市場，在此我們也對女鞋的風格和

面料進行調(diào)查篩選出比較受歡迎的風格和面料，同時對目標顧客的

心理價位進行衡量篩選出了合適的價格。我們綜合考慮這些因素，

決定我們女鞋的款式主要為高跟鞋、平底鞋、松糕鞋，價位在300-500之間的產(chǎn)品，由此確定了我們的貨源。

接下來就是在淘寶上開辦自己的店鋪，首先我們需要在淘寶上注冊

一個賬號然后申請開店，我們店鋪名字是富利萊，接著對店鋪進行

裝修，上傳我們產(chǎn)品的照片，對于我們來說，整個交易過程還有一

個最重要的環(huán)節(jié)，信用評價。網(wǎng)店經(jīng)營不同于其他的商品交易，買

家和賣家的交流不是通過面對面的口頭交流，失去了面對面的機會，人們之間自然的失去了很多的信任，網(wǎng)店的信任度很直觀，人們通

過了解網(wǎng)店主人的等級就知道小店的信用度，一般來講，成交率高

的小店是那些等級較高的小店，所以只有當我們的小店的信用度高時，光顧我們的客人才會越來越多。因此，小店要想長期存在就必

須通過不斷的出售商品來獲取我們的信用度。

我在我們小組負責推廣和宣傳我們的產(chǎn)品，在此我主要通過以下方

面進行宣傳

1.設(shè)計屬于我們網(wǎng)店自己的logo。

我們知道，ci對一個企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用，他是企業(yè)的

一個識別系統(tǒng)，有助于企業(yè)能被別人迅速的知道并記住，我的小店

為了區(qū)別于千千萬萬個和我們賣同樣商品的企業(yè)，設(shè)計了我們的logo。

2.軟文的撰寫

為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品，我們通過在電子商務(wù)

網(wǎng)站的論壇上發(fā)表軟文，通過軟文來介紹我們的產(chǎn)品，提高我們小

店的知名度。軟文與我們通常寫的博文相比，比較的短小，這樣比

較容易引起別人的興趣，人們看完軟文的可能性也比較大，而且，

論壇是一個人流量很大的地方，在上面發(fā)帖在很短的時間內(nèi)就會有

很多的人回復你的帖子，這樣我們就利用互聯(lián)網(wǎng)為我們的小店做了

一個免費的廣告。

3.博客的推廣

這學期一開學。老師就讓我們開了博客，博客就像一個網(wǎng)上的日志，你可以在上面寫你的心得體會，博客的訪問量大了，也可以成為一

個廣告平臺，我們現(xiàn)在選博客為產(chǎn)品宣傳平臺主要是因為，我們班

上好多同學都成為了我們的博友，我們可以先向

【篇三：電子商務(wù)網(wǎng)店運營實訓總結(jié)報告1】

網(wǎng)店運營總結(jié)報告

11電商1班李瑭

一、網(wǎng)店基本情況介紹

1、網(wǎng)店名稱：知己衣舍

2、網(wǎng)店地址：

3、掌柜姓名：gaoxin215

4、開店時間：2013年1月24日

5、經(jīng)營范圍：女裝、飾品

6、經(jīng)營業(yè)績：最近半年線上交易133份訂單，最近一個月線上交

易1份訂單，最近一周線

上交易1份訂單。主要為女裝/飾品

7、前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學電子商務(wù)這門學科之前，

對于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！

可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學期我們有好

多的實訓課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網(wǎng)

店經(jīng)營這門課，因為我覺得這很實在，可以學到很實質(zhì)性的東西！

幾個星期的實訓很快就結(jié)束了，時不待我，我覺得自己要學的東西

還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的！………………jpg…

二、網(wǎng)店概況

1、商品來源：

小店所有商品皆為代理的商品。本店負責接受客戶下訂單，并在每

天中午12點將當日（前一日中午12點至今日中午12點）的訂單信

息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當日下午17點能準時發(fā)貨。

2、支付方式：

現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。在當?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>

3、《網(wǎng)上營銷實戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想

開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商

應(yīng)該有一個寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導入上架到店鋪里就

行了，里邊應(yīng)該是連同運費等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多

環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的

都

要嚴格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴重的還會被處罰。開網(wǎng)店細節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會遇到的細節(jié)問題！本次是老師為我們搭建

好現(xiàn)成的運營平臺，網(wǎng)店的日常運營由ceo和小組長負責分配任務(wù)

和相關(guān)維護，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運

營初期好評信譽值低，各組成員還兼負刷單的任務(wù)。平時課上老師

做相關(guān)針對性的指導，學習了淘寶后臺的管理，網(wǎng)店的裝修，營銷

推廣的方式和美工的培訓。

熟悉了網(wǎng)店的運作模式后，我們每個同學都開了自己的網(wǎng)店，以下

是開店的流程

第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會把相關(guān)的程序

告訴你。

第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。

第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。

第四步：登陸自己的支付寶，然后進行實名認證。

第五步：在網(wǎng)上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步

驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，

來獲得盈利。

這門課對電商專業(yè)來說是一個不錯的實踐，開店中常遇到尋找合適

貨源、與廠家協(xié)調(diào)價格和商品信息的問題，建議學校能多給些像學

校實訓商城那樣的流動資金，從代理的模式逐步過渡到有自我倉儲

能力的經(jīng)營模式，在管理方面我們會得到更多的實踐，實訓讓我明

白開

網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個不同的概念，開個網(wǎng)店很簡單，但是如果要

是經(jīng)營一個網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會是一個由嬰兒逐

漸長大的一個漸進的過程。開網(wǎng)店就像是一個新生命的降臨，接下

來就是你細心般的呵護來伴它成長！

推廣方面的收獲、感想

1、學會發(fā)貼推廣

上各大論壇、mop、群，廣發(fā)推廣貼。發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最

好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就

完事，首先要認真看貼的內(nèi)容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、

看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又

少的。

以下是我個人在微博上的首次推廣嘗試

…………jpg…………….

2、商品名稱仔細推敲

商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內(nèi)，那么我們就

要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪

名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使

是不進入，也至少可以留下一點印象吧，呵呵，先混個臉兒熟，或

者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。商品的關(guān)鍵字

3、淘寶首頁的logo標志鮮明

大家打開首頁后可以看到logo標志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。

4網(wǎng)店框架布局：鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客

的眼球。

5客服服務(wù)周到：每天都有2個客服旺旺在線，及時回復顧客需求，每周按排班表有7-8人值班

6促銷活動：滿200減20，滿100即包郵

三、網(wǎng)店經(jīng)營知識及策略總結(jié)

1、注意店鋪的裝飾和布置

網(wǎng)店盡管是虛擬的、不需要裝修費，但需要我們發(fā)揮想象和審美能力，展現(xiàn)產(chǎn)品的時尚、高品位，體現(xiàn)店主的專業(yè)、誠信，突出店鋪

的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻

感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產(chǎn)品有深入了解。

好的第一印對于實際購買起著決定性作用！一個產(chǎn)品分類凌亂、字

體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標識、產(chǎn)品缺乏必要

說明文字...這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，

客人也不會相信！所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。

2、不斷學習與商品相關(guān)的專業(yè)知識

開店的同時首先熟悉產(chǎn)品的種類、特點和使用知識，對于一個一問

三不知的店家，顧客就能放心購買他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會讓顧

客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂

的顧客就是我們長期的顧客，在我們周圍聚集一批長期的熟客，店

鋪的生意能不好嗎？當然這需要有個逐漸建立的過程，需要耐心地

為顧客提供周到的服務(wù)，對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得

顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素！

3、宣傳和推廣

這是一件每日要做的長期工作！在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪

如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪

開在深山里，是難得有人光顧的。所以，宣傳、推廣就成為日常最

重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識、多和網(wǎng)

友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的

店鋪是非常重要的，當我們的店鋪具有相當知名度的時候，如同我

們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會有很多人來我們的店里看看，有

人光顧就會有生意！這也是商業(yè)區(qū)店鋪租金高昂的原因?。±靡?/p>

切可能的機會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認識、了解、相

信是網(wǎng)店成功的必由之路！當然，這要花很多時間，但這是必須的

付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功！

4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球

多參觀學習別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如

一元起拍賣、每日10點開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求

吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。這些方法和技巧需要根據(jù)

不同產(chǎn)品在實踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得

借鑒！顧客的期望永遠是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意！

四、網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)管理

目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。

（一）抓住買賣時機

一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時間最多在中午12點，下午5、6點，還有晚