企業(yè)組織信息采集與處理

企業(yè)組織信息采集與處理第一頁，共三十七頁，2022年，8月28日人力資源管理

HumanResourceManagement

授課老師——張妍第二頁，共三十七頁，2022年，8月28日課程簡介

人力資源管理是一門迅速發(fā)展的學(xué)科，它是一門系統(tǒng)地研究組織內(nèi)人力資源獲取、選拔、培訓(xùn)、使用、激勵的客觀規(guī)律與具體方法的科學(xué)。

本課程試圖從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科角度出發(fā)，幫助同學(xué)們了解人力資源管理對于組織的重要性以及它對企業(yè)獲得和維持競爭優(yōu)勢的潛在的貢獻(xiàn)。

本課程將講授人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系關(guān)系等六大模塊的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際案例和小組活動，提高同學(xué)們解決實(shí)際問題的能力。

第三頁，共三十七頁，2022年，8月28日使用教材：《企業(yè)人力資源管理師（四級）》

此書專門針對人力資源職業(yè)資格證書考試用書大專畢業(yè)三年后可考取助理級人力資源管理師第四頁，共三十七頁，2022年，8月28日

本課程教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)方法建議

教學(xué)目標(biāo):價(jià)值觀層次理論知識層次技能層次教學(xué)方法共同奉獻(xiàn)共同分享共同進(jìn)步第五頁，共三十七頁，2022年，8月28日學(xué)習(xí)建議聽課課前認(rèn)真閱讀資料和案例多結(jié)合實(shí)際思考交流積極參與課堂討論將各部分內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，避免割裂，明確人力資源管理與企業(yè)全面經(jīng)營管理之間，人力資源管理內(nèi)各內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系。第六頁，共三十七頁，2022年，8月28日授課形式和考核要求授課形式以講授理論、分析案例和小組活動為主。考核形式：考查總評成績＝平時(shí)成績×50%+考試成績×50%平時(shí)成績由平時(shí)課堂提問（20%），作業(yè)（30%）和平時(shí)測驗(yàn)（50%）綜合評定。課堂紀(jì)律要求遲到曠課給予減分課堂回答問題加分希望同學(xué)們要求積極參與教學(xué)、保證出勤，并認(rèn)真完成作業(yè)。第七頁，共三十七頁，2022年，8月28日

所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。

——彼得.德魯克視頻連接——現(xiàn)實(shí)的《摩登時(shí)代》

思考：人力資源管理=企業(yè)管理？提問：1、影片里令你印象最深刻的是哪個鏡頭？2、影片里這間工廠對員工是怎么管理的？最后導(dǎo)致了怎樣的結(jié)果？3、你認(rèn)同這種管理方法？你認(rèn)為應(yīng)該如何對員工進(jìn)行管理？第八頁，共三十七頁，2022年，8月28日企業(yè)、人、制度“企”子為上下結(jié)構(gòu),上面是“人”,下面是“止”?！爸埂闭?禁止也。老祖先造字的時(shí)候已經(jīng)明確告訴我們:企業(yè)離不開人和制度,但人比制度更重要,企業(yè)必須以人為上(本)。第九頁，共三十七頁，2022年，8月28日（1）資源及分類經(jīng)濟(jì)學(xué)把可以投入到生產(chǎn)中創(chuàng)造財(cái)富的一切要素統(tǒng)稱為“資源”。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家將資源分為以下幾類：自然資源；資本資源（資金、機(jī)器、廠房、設(shè)備、產(chǎn)品）；信息資源；人力資源.（2）人力資源；人力資源（HumanResource）是指在一定范圍內(nèi)能夠推動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面.第十頁，共三十七頁，2022年，8月28日人力資源管理概述

資源是有限的創(chuàng)意是無限的

第十一頁，共三十七頁，2022年，8月28日人力資源的重要性原始社會農(nóng)耕社會產(chǎn)業(yè)社會后期產(chǎn)業(yè)社會人類社會發(fā)展階段主要資源森林、河川等自然資源土地資源人力資源資本、技術(shù)等資源資源是有限的

創(chuàng)意是無限的人力資源管理概述第十二頁，共三十七頁，2022年，8月28日人力=人+工作能力第十三頁，共三十七頁，2022年，8月28日人力資源

=人+發(fā)揮工作能力知識就是力量第十四頁，共三十七頁，2022年，8月28日導(dǎo)言人力資源規(guī)劃

——企業(yè)人力資源管理活動的起點(diǎn)和依據(jù)人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關(guān)系管理人力資源管理第十五頁，共三十七頁，2022年，8月28日廣義：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，即具體的實(shí)施計(jì)劃的統(tǒng)一。狹義：指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，指定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。人力資源規(guī)劃的概念第十六頁，共三十七頁，2022年，8月28日

人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃有助于企業(yè)適應(yīng)變化的環(huán)境。環(huán)境的變化需要人力資源的數(shù)量和質(zhì)量做出相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)中經(jīng)常會出現(xiàn)職位空缺的現(xiàn)象。規(guī)模小的企業(yè)：可以在空缺實(shí)際出現(xiàn)后再來設(shè)法補(bǔ)上規(guī)模大的企業(yè)：應(yīng)該先進(jìn)行人力資源的規(guī)劃和預(yù)測在流動率比較高的情況下，如果企業(yè)的人事部門在很短的時(shí)間內(nèi)匆忙地招聘大量的新員工，就很容易導(dǎo)致錄用標(biāo)準(zhǔn)的下降。為了確保生產(chǎn)的連續(xù)性，就要求勞動力水平的穩(wěn)定。人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃有助于減少未來的不確定性。人力資源規(guī)劃的意義第十七頁，共三十七頁，2022年，8月28日短期規(guī)劃：不確定/不穩(wěn)定長期規(guī)劃：確定/穩(wěn)定

組織面臨諸多競爭者飛速變化的社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定的產(chǎn)品和勞務(wù)需求政治法律環(huán)境經(jīng)常變化組織規(guī)模小管理水平低

組織居于強(qiáng)有力的競爭地位社會、政治、技術(shù)等環(huán)境變化是漸進(jìn)的強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)需求管理水平先進(jìn)不確定性與規(guī)劃期的長度第十八頁，共三十七頁，2022年，8月28日人力資源規(guī)劃流程圖

調(diào)查

分析

供需

預(yù)測

制定

規(guī)劃

實(shí)施

評估外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)、法律、人口等經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品組合、利潤目標(biāo)等組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制等人力資源現(xiàn)狀素質(zhì)結(jié)構(gòu)、員工需求等人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測人力資源總規(guī)劃各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力資源開發(fā)與管理政策人力資源規(guī)劃的實(shí)施、評估、反饋第十九頁，共三十七頁，2022年，8月28日中國男女比例從全國來看，男女比例為6∶5，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國際平均水平。由于超聲波鑒定胎兒性別的技術(shù)日益普遍，差距每年還在擴(kuò)大。一名高級官員告誡說，中國面臨“世界上最嚴(yán)重的男女比例失調(diào)”。這種擔(dān)憂早在十多年前就已有人提出，但最近幾個月達(dá)到新的強(qiáng)度，因?yàn)閲胰丝诮y(tǒng)計(jì)部門預(yù)言，到2020年將有3700萬名男子娶不到妻子。第二十頁，共三十七頁，2022年，8月28日【剩男剩女年齡最新標(biāo)準(zhǔn)】男35歲、女28歲。在?？椭校挲g成為劃分高低級別的標(biāo)準(zhǔn)：24-27歲，為初級剩客，這些人還有勇氣繼續(xù)為尋找伴侶而奮斗，故稱：“剩斗士”；28－31為中級剩客，別號：“必剩客”；32－36為高級?？?，尊稱“斗戰(zhàn)剩佛”；36以上，就是特級剩客，到了“齊天大剩”的境界第二十一頁，共三十七頁，2022年，8月28日

案例：某建筑公司的人力需求預(yù)測——在外部環(huán)境比較穩(wěn)定的情況下快速需求預(yù)測

某建筑公司是廣東省一家中開支國有建筑企業(yè)。公司管理層基本上都是廣州本地人，文化層次相對較高。作為一線的建筑工人，大部分來自原廣州郊區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部的農(nóng)民（隨著城市的擴(kuò)建，也轉(zhuǎn)變成為“市民”）。隨著我國改革開放的不斷深入，中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)勃勃生機(jī)，各行各業(yè)日益發(fā)展。廣東經(jīng)濟(jì)作為中國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊，也呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展勢頭。建筑業(yè)更是異軍突起，發(fā)展迅猛。在這種大好形勢之下，該公司緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，承擔(dān)了許多大型工程的建設(shè)項(xiàng)目，逐漸成為廣東建筑企業(yè)的排頭兵。但是，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)現(xiàn)，工地一線工人開始吃緊，有時(shí)采取加班加點(diǎn)的超負(fù)荷工作，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了發(fā)展的需求。為滿足對人員配備的要求，公司人事部從廣東其他地區(qū)，及至全國，匆忙招聘了大量的新雇員。為應(yīng)付緊張的用工需要，人事部門不得不降低錄用標(biāo)準(zhǔn)，使得人員配備的質(zhì)量大幅度下降。另外，招聘人員的結(jié)構(gòu)也不盡合理，如單身或易遷徒的員工過多，員工年齡偏大等。經(jīng)常出現(xiàn)很多員工只工作了一兩個月就充當(dāng)工長的現(xiàn)象，人事部門剛招聘一名雇員頂替前一位員工的工作才幾個月，就不得不再去招聘新的頂替者。為了招聘合適的人選，人事部門常常是疲于奔命。第二十二頁，共三十七頁，2022年，8月28日

為此，公司聘請了有關(guān)專家進(jìn)行了調(diào)查，尋找員工短缺的原因，并提出解決這一問題和消除其對組織影響的方法。專家調(diào)查表明，該公司以往對員工的需求處于無計(jì)劃狀態(tài)，在城郊還未變成城區(qū)之前，招工基本上還不太困難。隨著城市的日益擴(kuò)大化，城郊的農(nóng)民工的數(shù)量也在日益縮小。以往在幾天之內(nèi)就能找到應(yīng)急工已成為過去。因此，公司決定把解決員工短缺問題作為公司戰(zhàn)略的一部分來考慮。在專家的幫助下，鑒于公司本身的特性以及宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的平穩(wěn)發(fā)展，公司決定采用趨勢預(yù)測法，建立了一個預(yù)測全廠職工用最小平方法求得趨勢線，將這趨勢線延長，就能推測將來的所需員工人數(shù)。公司在過去的12年中，結(jié)果，預(yù)測值與實(shí)際情況相當(dāng)吻合。

至此，人事和管理部門對問題才有了統(tǒng)一的認(rèn)識。這有利于他們共同對待今后幾年可能出現(xiàn)的工人人數(shù)的短缺問題，制定人力資源管理的總規(guī)劃，根據(jù)總規(guī)劃制定各項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)計(jì)劃以及相應(yīng)的人事政策，做到提前招工、提前培訓(xùn)。第二十三頁，共三十七頁，2022年，8月28日思考：1、這則案例給你什么啟示？2、做好人力資源規(guī)劃對企業(yè)的管理起到什么作用？第二十四頁，共三十七頁，2022年，8月28日（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：1．戰(zhàn)略規(guī)劃2.組織規(guī)劃3.企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃4.人員規(guī)劃5.人力資源費(fèi)用計(jì)劃第二十五頁，共三十七頁，2022年，8月28日二、企業(yè)信息采集和處理的基本原則1.準(zhǔn)確性2.系統(tǒng)性3.針對性4.及時(shí)性5.適用性6.經(jīng)濟(jì)性第二十六頁，共三十七頁，2022年，8月28日三、企業(yè)組織信息采集的程序（一）調(diào)研準(zhǔn)備階段1.初步情況分析2.非正式調(diào)查3.確定調(diào)研目標(biāo)第二十七頁，共三十七頁，2022年，8月28日（二）正式調(diào)研階段1.相關(guān)資料的來源1）原始資料2）二手資料2.選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷3.實(shí)地調(diào)查`第二十八頁，共三十七頁，2022年，8月28日四．企業(yè)組織信息采集的方法（一）檔案記錄法1.決策機(jī)構(gòu)的效果2.決策效率3.決策效果4.執(zhí)行效率5.文件審批效率6.文件傳遞效率第二十九頁，共三十七頁，2022年，8月28日（二）調(diào)查研究法1.詢問法(閱讀課本找出優(yōu)缺點(diǎn)）（1）當(dāng)面調(diào)查詢問法（2）電話調(diào)查法（3）會議調(diào)查詢問法（4）郵寄調(diào)查法（如何提高回收率）（5）問卷調(diào)查法（6）日記調(diào)查法第三十頁，共三十七頁，2022年，8月28日2.觀察法（1）直接觀察法（2）行為記錄法（借助特定的儀器）第三十一頁，共三十七頁，2022年，8月28日調(diào)研活動1、以小組為單位，抽取調(diào)研方法。2、每組根據(jù)各自抽中的調(diào)研方法確定一個調(diào)查的情景、主題和內(nèi)容。3、通過扮演的形式把抽中的調(diào)研演繹出來，讓其他小組競猜。4、最后，表演的小組可選任意一組同學(xué)回答該調(diào)研方法的優(yōu)缺點(diǎn)，不能看書作答，答對加十分，答錯扣十分。第三十二頁，共三十七頁，2022年，8月28日五、企業(yè)組織信息的分析（一）可靠性分析信息源可靠性、信息的可能準(zhǔn)確度（二）數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析（三）經(jīng)濟(jì)學(xué)分析SWOT分析法第三十三頁，共三十七頁，2022年，8月28日SWOT分析W組織的劣勢O面臨的機(jī)會T面臨的威脅S組織的優(yōu)勢第三十四頁，共三十七頁，2022年，8月28日六、調(diào)研報(bào)告的撰寫包括調(diào)研